有哪些
物業(yè)管理中的保安隊學習與訓練制度涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 安全知識教育：涵蓋基本的法律法規(guī)、應急預案、消防安全等。
2. 技能訓練：如巡邏技巧、緊急事件處理、監(jiān)控系統(tǒng)操作等。
3. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：如禮儀禮節(jié)、溝通技巧、團隊協(xié)作能力。
4. 健康與體能訓練：保持良好的身體狀況以應對各種工作需求。
內(nèi)容是什么
1. 安全知識教育：定期組織講座，邀請專家講解最新的法規(guī)政策，進行模擬演練以熟悉應急預案流程。消防培訓則包括滅火器使用、疏散指導等實踐操作。
2. 技能訓練：設置模擬場景，讓保安隊員在實踐中掌握巡邏路線、異常情況識別和處理方法。系統(tǒng)學習監(jiān)控設備的使用，確保及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。
3. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：通過角色扮演和案例分析提升隊員的溝通技巧，強化團隊精神，使他們在日常工作中能更好地服務于業(yè)主。
4. 健康與體能訓練：結合體能測試，設計適合保安隊員的健身計劃，保證他們在執(zhí)行任務時有足夠的體力和耐力。
規(guī)范
1. 制定詳細的訓練計劃和時間表，確保每個隊員都能按計劃參與。
2. 訓練效果應定期評估，通過考核和反饋調(diào)整訓練內(nèi)容和方式。
3. 保障訓練資源，如設施、器材和培訓師的充足，以保證訓練質(zhì)量。
4. 鼓勵隊員自我提升，設立獎勵機制，表彰在學習和訓練中表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員。
重要性
保安隊的學習與訓練制度不僅是提高工作效率、保障小區(qū)安全的關鍵，更是提升物業(yè)服務質(zhì)量的基石。它能確保保安隊伍的專業(yè)化，增強應對突發(fā)事件的能力，維護社區(qū)和諧，同時也能提升物業(yè)公司的品牌形象。因此，投資于保安隊伍的教育和訓練，實際上是對整個物業(yè)管理系統(tǒng)的投資，是實現(xiàn)高效、安全、滿意服務的必要途徑。
z物業(yè)保安隊學習與訓練制度范文
第1篇 z物業(yè)保安隊學習與訓練制度
物業(yè)保安隊學習與訓練制度
擔負著物業(yè)治安管理的人員,必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來嚴格要求自己,必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務訓練,為建設一支素質(zhì)高、思想好、技術精的保安隊伍,特制定本學習與訓練制度。
1、學習法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。
2、學習職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。
3、學習有關規(guī)章制度,隊員職責、紀律、獎懲。
4、訓練:消防演習、擒拿格斗、軍事訓練等。
5、每周二、五下午2:30-4:00時,除當班保安外其余人員一律參加訓練或?qū)W習。
6、每半年和年終進行業(yè)務知識、軍事訓練考核,不合格者再補考后達不到標準的將予以淘汰。
7、學習訓練時,嚴格按計劃進行,并認真做記錄。
8、學習訓練時,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,要求做到人員、時間、內(nèi)容、效果落實。
第2篇 物業(yè)保安人員交接班制度5
物業(yè)保安人員交接班制度(五)
1.保安員應著裝提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間;
2.接班時,交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚;
3.交班保安員要等接班保安員對責任區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;
4.接班保安員驗收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
5.有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前在登記薄上記錄下班時間并簽名;
6.接班保安員未來,交班人員不得下班。若接班人未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩人共同負責。
第3篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進,并制訂相關措施。
1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。
2、強化保安員的服務意識,提高服務質(zhì)量。
3、加強各項規(guī)章制度的落實。
4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。
5、對于成績優(yōu)秀者結合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務合同。
第4篇 物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序制度怎么寫
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物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序
1.0目的規(guī)范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。
2. 0適用范圍適用于保安隊員的巡查工作。
3. 0職責3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。
3. 2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。
3. 3保安隊員負責依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>
4.0程序要點
4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1 治安消防隱患的巡查。
4.2.2 公共設施設備安全完好狀況的巡查。
4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4 園林綠化維護狀況的巡查。
4.2.5 裝修違章的巡查。
4.2.6 消防違章的巡查。
4.2.7 利用巡查機會與住戶溝通。
4.3巡查的方法應包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。
4.3.1 看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
4.3.2 聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
4.3.3 摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4.3.4 調(diào)查了解:向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領
4.4.1檢查水電表。
檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。
當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;
當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3 檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;
滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;
防火門是否 ;
消防安全疏散指示燈是否完好;
消防疏散通道是否堵塞;
防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
4.4.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺:
4.4.3.1 檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
4.4.3.2 檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3 檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
4.4.3.4 檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4 巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;
4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調(diào)查,當原因不明時應立即告知物管處進行協(xié)調(diào)檢查。
4.5公共設施設備巡查的工作要領。
4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設施:
4.5.
1.1檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.
1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
4.5.
1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
4.5.2 巡查公共文體設施:
4.5.2 .1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地:
4.5.3 .1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3 .2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3 .3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3 .4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4 巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:
4.5.
4.1檢查防盜設施是否完好;
4.5.
4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.
4.3檢查各類標識是否完好無損;
4.5.
4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1 檢查投資廣場內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2 檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
4.9.1 保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;
否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。
4.9.2 保安隊主管視情況按下列情況處理:
4.9.2 .1屬公共設施設施破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2 .2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應通知其他相關主管前往處理。
巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決;
特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;
4.9.2 .3屬租戶違章造成的問題,應按《租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3 對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊主管應及時向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報,由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊員工應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
5.2《巡查問題處理表》
第5篇 物業(yè)保安員培訓-考勤制度
物業(yè)保安員培訓:考勤制度
第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、加班
凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、曠工
無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請假或請假未被批準而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、請假
員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、擅離崗位:
員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應即時向上級報告。
第6篇 某物業(yè)分公司保安隊獎懲制度
物業(yè)分公司保安隊獎懲制度
獎勵:
1、對舉報本保安隊隊員,敲詐勒索,違紀違法,每舉報一次屬實者獎:300元。
2、抓獲一名違法犯罪分子,獎:100元(三無人員除外)。
3、在追捕違法犯罪分子過程中,英勇負傷者獎:500元以上,負重傷者獎:1000元以上,并由管理處負責全部醫(yī)療費,犧牲者獎給親屬3萬元整。
4、協(xié)助保安隊或有關部門破獲案件一次獎:100元以上。
5、能遵守保安隊學習和訓練制度,學習和訓練成績優(yōu)秀,工作積極肯干者,經(jīng)班和隊里研究確定可獎:100元。
6、責任轄區(qū)每季無發(fā)生治安案件的獎全部責任人員共計200元。
7、若得一面錦旗者,獎500元。獎狀:獎50元;表揚信,獎20-100元。
懲罰:
1、打人,罰100元,并承擔受害人一切醫(yī)療費用,情節(jié)嚴重者,送司法部門按法律程序處理。
2、以查物證或其他借口為由,敲詐勒索他人錢物的,一次罰款300元,情節(jié)特別嚴重由保安隊開除并由有關部門依法處理。
3、在責任地段內(nèi)發(fā)案一次,每個責任人罰50元以上。
4、工作不負責任,擅離職守,工作時間干與工作無關的事,一次罰款30元,二次罰款80元,三次者開除出隊。
5、在執(zhí)勤時喝酒、會客、看書、看報、抽煙、坐下、躺下、閑談等,
一次罰款10-30元,二次30元,三次60元,屢教不改者勸其離隊。
6、有事不請假,上崗遲到早退,每次罰款10元,無故曠工不上崗,每曠工一天罰50元,并扣發(fā)當天工資,曠工兩天加倍處罰,曠工三天自動離隊除名。
7、凡違反保安隊內(nèi)務衛(wèi)生制度、條款條例,周內(nèi)務務衛(wèi)生評比最差者,一次罰10元,二次罰20元,連續(xù)三次罰款50元。
8、凡違反保安隊,儀容儀表規(guī)定者,每次罰款50元。
9、在逮捕違法犯罪分子時,退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾、治安員和其他人員或讓犯罪分子逃脫,罰款200-500元,并按情節(jié)輕重給予紀律處分和開除出隊。
10、對保安員擅自留人在保安隊宿舍留宿者,一次罰款30元,二次罰款60元,對在宿舍吵鬧及超過睡覺時間未歸者,一次罰款10元,整夜不回者,罰款50元。
11、不熟悉責任地段情況者,罰款10元。
12、發(fā)現(xiàn)情況不及時匯報者一次罰款10元。
13、發(fā)現(xiàn)有賭博,一次罰款50元以上,酌情給予50-300元罰款。
14、無故拖延上班時間超5分鐘以上者,罰款5元,二次15元,三次30元;若一月拖延達5次者,停班三天待處理,停班期間,不算出勤率,按兩倍計算并扣當月加班、夜班。
15、對安排工作落實不到位,沒在指定時間、質(zhì)量完成,沒正當理由者,視情節(jié)給予10-200罰款。
第7篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度
物業(yè)保安后勤物資管理制度
1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學習相關操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。
2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。
3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。
4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責;班長負責監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。
5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。
6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。
7、愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。
第8篇 山莊物業(yè)保安員紀律制度
山莊保安員紀律
一、遵守國家的法律法規(guī),遵守公司和保安隊的各項規(guī)章制度;
二、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同事、高標準完成上級交付的任務。
三、堅守崗位、盡忠職守、嚴格履行崗位職責。
四、嚴守公司各部門以及業(yè)主的資料秘密。
五、依章辦事、廉潔奉公、不貪贓枉法、徇私舞弊、不包庇壞人壞事。
六、文明值勤、禮貌待人、嚴禁打人罵人,頂撞上司和業(yè)主。
第9篇 醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度
醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;
七、保安人員多學習業(yè)務知識,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;
十一、定期檢查消防設施,消除火災隱患;
十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院,嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理;
十三、嚴禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設備,設施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關;
十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權給予適當?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對工作認真負責,對顧客熱情服務,對違規(guī)者必須履行自己的職責;
十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時保持潔凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;
二十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度;
二十一、對用水,用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報;
二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;
二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.
二十六、保安隊長要嚴以律己,否則予以嚴肅處理.
第10篇 某物業(yè)保安部巡邏管理制度
物業(yè)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應及時妥善處理,并報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。
第11篇 物業(yè)保安宿舍管理制度14
物業(yè)保安宿舍管理制度(十四)
1.愛護宿舍內(nèi)公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好。
2.不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設_、舞會,聚眾喝酒、賭博。
3.未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。
5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。
6.節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水。
7.不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
8.妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
9.潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
10.活動室定時開放,在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。
第12篇 物業(yè)公司保安獎罰制度14
物業(yè)公司保安獎罰制度(十四)
為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。
4.獎勵種類
通報表揚;物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。
5.獎勵條件
1.對改進公司工作、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。
2.為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。
3.發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
4.拾金(物)不昧,主動上交者。
5.敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。
3.獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。
4.處罰種類
1.不按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容不整、不按公司規(guī)定佩戴員工工牌罰款20元。
2.不使用本崗位禮貌用語、不認真填寫交接班記錄、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙等罰款30元。在值班崗位上吸煙、丟失公司財物、私自使用公司電話、工作時間接待私人來訪罰款30員
3.丟失公司財物惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失罰款300元,情節(jié)嚴重者保安部保留追究刑事責任的權利。
4.工作散漫,粗心大意、無故不參加公司和部門的業(yè)務培訓罰款30元。
5.當班時間睡覺、因服務態(tài)度差受到用戶投訴,與用戶爭辯、吵鬧罰款100元,情節(jié)嚴重者保安部將進行勸退處理。
6.私自向外界泄露公司機密資料,故意損壞公司或辦公樓財物罰款100元,嚴重者予以辭退。
7.不服從領導的指揮、調(diào)派并在公共場合頂撞領導罰款50元。
8.酗酒、賭博、打架、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非罰款200元。
9.私自在外兼職或利用病假、事假,外出罰款100元。
10.請假外出時在外打架斗毆受到國家法律及治安條例處罰罰款100元,并給與辭退。
11.不請假私自外出、請假不按時歸隊罰款50元。
12.在崗執(zhí)勤期間與他人打鬧、聊天、不按正確姿勢站崗干與工作無關等事宜罰款50元。
13.禁止在公司內(nèi)搞男女關系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元并給與辭退。
14.內(nèi)保員每周只有3次外出機會(公休除外、親人、朋友來訪等特殊情況除外)違者罰款50元,若找其他借口私自外出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。
15.、以上處罰規(guī)定在一個月內(nèi)同時出現(xiàn)2次以上人員在處罰的金額上翻倍處罰。
5、處罰種類及執(zhí)行方式
處罰時按照公司員工手冊的獎罰制度執(zhí)行分為:口頭警告,一類過失,二類過失,三類過失。
6、處罰程序
員工有違紀行為時,由所在部門填寫員工違紀處罰單,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送項目部。
7、處罰的取消
員工從受到處罰通知單后三個月內(nèi),如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為優(yōu),或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消警告處分。
第13篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度
物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度
為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務質(zhì)量和服務水平,確保各項工作的順利進行,結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務及職責,特制定以下獎懲制度。
1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;
2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;
3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;
4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;
5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;
6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務管理規(guī)定》者,罰款5~50元;
7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;
8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;
9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。
第14篇 某某物業(yè)保安部規(guī)章制度
某物業(yè)保安部規(guī)章制度
目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。
一:《儀容儀表規(guī)定》
著裝規(guī)定:
1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。
2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。
4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。
形象規(guī)定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。
4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。
5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到微笑服務,對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。
對講機使用規(guī)定
1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。
2、對講機在換電池時,必須先關掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。
4、不準用對講機談論與當班無關的事,不能在對講機內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。
5、認真作好對講機的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責任。
6、作到誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償?shù)脑瓌t。
交接班規(guī)定
1、按時交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。
3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,交班保安員應負責值班場地的清潔衛(wèi)生。
請銷假制度
1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。
2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。
4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
隊列規(guī)定
1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。
2、訓練或集體活動時,指揮員見到領導來到時要列隊報告。
3、在訓練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。
4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。
5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。
文明禮貌用語規(guī)定
1、當來訪客人進入小區(qū)時,(起身)請問:先生(小姐或阿姨)什么事您找誰
2、當有上級領導,(外賓在公司領導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)歡迎光臨請多指導、多謝指導等。
3、當接到業(yè)主(住戶)報案時,先生(小姐)請別急、慢慢講;當報案人說準業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,請出示您的證件;檢查完畢交還證件時,多謝合作;明確事情后請稍等;立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。
4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)先生(小姐)發(fā)生什么事需要向當事人作調(diào)查時,對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。
5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后請問有什么需要幫忙嗎對不起,打擾了。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡謝謝合作,當后面有車輛在排隊等候時,對不起久等了。
8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,先生(小姐)對不起,請您按位泊車或請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口 。
9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時對不起,謝謝合作。
10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,先生(小姐),請關好門窗,鎖好車。
11、當司機(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢。
第15篇 _物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。
愛護公共設施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設備及影響設備的運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。
4.播放音響設備時音量應適中,不可在室內(nèi).外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應敲門并征得允許。
5.不可帶領非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留.住宿,特殊原因應經(jīng)部門領導批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內(nèi)賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內(nèi)儲存易燃.易爆物品,禁止未經(jīng)保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內(nèi)做飯,不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。
第16篇 z步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
1監(jiān)控中心實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。
2非值班人員嚴禁操作,外來人員進入要經(jīng)部門主管或領班批準。
3各控制柜、顯示幕、信號燈、控制路線等的運作應始終處于良好狀態(tài),各類操作按紐應在自動位置。
4每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
5中央監(jiān)控出現(xiàn)報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速報告主管、管理中心領導組織滅火。
6監(jiān)控中心內(nèi)的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞報工程部查明原因進行維修。
7任何設備表面不得擺放雜物。
8室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設備無灰塵,不準堆放雜物。
9消防器材應齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。
10常備應急手電筒及充電式應急燈。
11接聽電話時,要使用禮貌用語,吐字清晰,對方掛斷后方為通話完畢,任何時候不可以擲話筒。
第17篇 物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度3
物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度(三)
1、按時交接班,接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
第18篇 z物業(yè)保安交接班制度
物業(yè)保安交接班制度
1.值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務區(qū)檢查完畢之后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。
2.接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。
3.接班保安員若無正當理由,既不請示又不準時接班的,按缺勤及處罰條款進行處理。
4.交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。
5.交接班時,交班保安必須把本班情況及各種設施設備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交待,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。
6.所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。
7.接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽囊名接班,責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故和借故不上班論處。
8.接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。
9.接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。
10.若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
11.交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。
第19篇 某南物業(yè)保安員交接班制度
嶺南物業(yè)保安員交接班制度
一、目的
明確交接班內(nèi)容,分清工作責任。
二、適用范圍
物業(yè)公司保安人員
三、內(nèi)容
1.值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表,提前十分鐘準時接班。未經(jīng)領導批準不得私自換班、替班。
2.接班人員因故未能按時到崗時,交班人員應繼續(xù)堅守崗位不得自行下崗,并應及時報告上級主任。在接班人員到班或上級主任做出決定后,交班人員方能離開。
3.當交接班時,遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中,不能進行交接班,可在交班人員主持下,接班人員協(xié)助完成工作,待事件處理得出結論,或上級主任做出決定后,交接班方可進行。
4.交接人員應做到三交,兩查,三清楚。
4.1交本班工作情況,交各種異常情況,交上級的指示。
4.2查值班記錄,查所接崗位現(xiàn)場情況,交班人員應負責清理值班場地衛(wèi)生。
4.3本班情況清楚,交接問題清楚,物品、器械清楚。
5.交接班人員必須在交接班記錄上簽字,此時接班人員對所接崗位的安全負全部責任。
6.禁止交班給有病、情緒不正?；蜃砭频慕影嗳藛T,并應立即將此情況報告上級主任。嚴禁上班飲酒。
第20篇 物業(yè)保安員培訓-獎懲制度
物業(yè)保安員培訓:獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者,當月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。6、其它應給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、對各級領導的批示或有限期的命令,無正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務培訓者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工
的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領導簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30-50元)的處罰。
3、記過:員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50-100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出違紀處理決定書送達當事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于違紀處理決定書送達當天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點丙類過失)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
