有哪些
縣行政機關首問負責制度，是一種行政管理機制，它涵蓋了多個方面。主要包括：
1. 接待責任：首位接待公眾或企業(yè)的工作人員，即為首問責任人。
2. 咨詢解答：首問責任人需對詢問的問題進行初步解答，即使不是其職責范圍內的問題。
3. 引導服務：對于不能立即解答的問題，首問責任人應指引至相關部門或人員。
4. 跟進處理：對需要后續(xù)處理的事項，首問責任人需跟蹤進度，確保問題得到解決。
內容是什么
該制度的核心在于提升行政效率和服務質量。首問責任人不僅需要具備基本的業(yè)務知識，還要有良好的溝通能力和責任心。他們必須及時、準確地提供信息，對無法解答的問題，需迅速引導到正確渠道，防止公眾或企業(yè)在政府部門間迷失方向。首問責任人還承擔著協(xié)調內部工作，確保問題得到妥善處理的責任，這要求他們具備一定的組織協(xié)調能力。
規(guī)范
實施首問負責制度，需要建立一套完整的運行機制，包括：
1. 制定明確的職責分工，確保每位工作人員了解自己的首問責任。
2. 定期培訓，提升工作人員的服務意識和業(yè)務能力。
3. 設立反饋機制，對首問責任人的工作進行評估和監(jiān)督。
4. 建立問題追蹤系統(tǒng)，確保每個問題從接收到解決的全過程有記錄可查。
重要性
縣行政機關首問負責制度的實施，對于優(yōu)化政務服務環(huán)境、提高公眾滿意度具有重要意義。它減少了公眾辦事的困擾，提升了政府形象，同時也促進了內部工作效率的提升，減少了工作中的推諉扯皮現(xiàn)象。通過這一制度，可以更好地實現(xiàn)公眾需求與行政服務之間的有效對接，從而推動政務工作的高效、透明和人性化。
縣行政機關首問負責制度范文
第1篇 縣行政機關首問負責制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關工作作風，提高機關效能和公共服務質量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定，制定本制度。
第二條 縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織，以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口（以下統(tǒng)稱行政機關），適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條 首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條 首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條 承辦人應當認真及時辦理有關事項，并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條 各行政機關主要負責人應當根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的，依照《_省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條 本制度由_縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第2篇 _縣行政機關首問負責制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進機關工作作風,提高機關效能和公共服務質量,根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定,制定本制度。
第二條 縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織,以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口(以下統(tǒng)稱行政機關),適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項,了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員(以下簡稱辦事人員),應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條 首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦;對不屬于自己承辦的事項,應將辦事人員引導至承辦人,或將有關事項轉交承辦人;承辦人不在崗的,或承辦人一時不明確的,首問責任人應當代為接收、轉交,負責跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項,對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的,首問責任人應當對接待辦理事項進行登記,注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話,辦理事項,所收材料的名稱、數(shù)量,以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條 首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項,應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式,并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條 承辦人應當認真及時辦理有關事項,并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條 各行政機關主要負責人應當根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要,確定首問責任人應當承擔的責任事項,并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的,依照《__省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條 本制度由__縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第3篇 __縣行政機關首問負責制度
第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關工作作風，提高機關效能和公共服務質量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定，制定本制度。
第二條縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織，以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口（以下統(tǒng)稱行政機關），適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。
第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條承辦人應當認真及時辦理有關事項，并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條各行政機關主要負責人應當根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條違反本制度的，依照《__省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條本制度由__縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條本制度自公布之日起施行。
