銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)管理制度匯編范本（20篇范文）

有哪些內(nèi)容

銷(xiāo)售公司的財(cái)務(wù)管理制度范本通常包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 財(cái)務(wù)管理政策：明確公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)、原則和策略，規(guī)定財(cái)務(wù)活動(dòng)的基本方針。

2. 會(huì)計(jì)核算制度：定義會(huì)計(jì)科目、賬務(wù)處理流程和財(cái)務(wù)報(bào)表編制方法。

3. 預(yù)算管理：設(shè)定預(yù)算編制、審批、執(zhí)行和調(diào)整的程序，以及預(yù)算考核機(jī)制。

4. 資金管理：規(guī)定現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和投資活動(dòng)的管理規(guī)則。

5. 成本控制：制定成本計(jì)算方法、成本預(yù)算和成本分析流程。

6. 內(nèi)部審計(jì)：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，規(guī)定其職責(zé)和審計(jì)程序，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。

7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

8. 財(cái)務(wù)報(bào)告與信息披露：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)告的周期、內(nèi)容和對(duì)外披露的要求。

重要性和意義

銷(xiāo)售公司的財(cái)務(wù)管理制度是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，它的重要性體現(xiàn)在：

1. 規(guī)范財(cái)務(wù)行為：制度能確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性，防止舞弊和錯(cuò)誤發(fā)生。

2. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高財(cái)務(wù)工作效率，減少無(wú)謂的溝通成本。

3. 保障資產(chǎn)安全：通過(guò)嚴(yán)格的資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)流失，保護(hù)公司利益。

4. 決策支持：提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，為管理層決策提供依據(jù)。

5. 提升透明度：增強(qiáng)內(nèi)外部對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的理解，提升公司信譽(yù)。

注意事項(xiàng)

1. 制度應(yīng)具備靈活性，適應(yīng)市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略的變化。

2. 定期審查和更新制度，確保其與最新法規(guī)和業(yè)務(wù)需求保持一致。

3. 財(cái)務(wù)制度的實(shí)施需全員參與，確保員工理解并遵守規(guī)定。

4. 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 制度應(yīng)明確責(zé)任劃分，對(duì)于違規(guī)行為要有相應(yīng)的處罰措施，以維護(hù)制度權(quán)威。

此財(cái)務(wù)管理制度范本旨在提供一個(gè)基礎(chǔ)框架，具體細(xì)節(jié)需根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)管理制度范本

第1篇 銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)管理制度范本

1、現(xiàn)金管理

1.1、現(xiàn)金科目設(shè)兩個(gè)子目---貨款戶(hù)和費(fèi)用戶(hù),具體核算見(jiàn)第二章。

1.2、出納應(yīng)保證庫(kù)存現(xiàn)金的日清日結(jié),月末應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)整表,以保證銀行日記賬賬實(shí)相符。貨款現(xiàn)金必須送存銀行,不準(zhǔn)坐支。

1.3、庫(kù)存現(xiàn)金定額核定為5000元,如有多余費(fèi)用現(xiàn)金應(yīng)該及時(shí)送存銀行,保證現(xiàn)金安全。

1.4、會(huì)計(jì)應(yīng)定期、不定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)盤(pán),每月至少監(jiān)盤(pán)三次,編制“庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表”;審核出納編制的“銀行余額調(diào)整表”,對(duì)未達(dá)事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)。

2、銀行存款管理

2.1、銷(xiāo)售分公司資金實(shí)行收支兩條線(xiàn)的原則。各銷(xiāo)售分公司必須開(kāi)設(shè)收支兩個(gè)銀行賬戶(hù),即貨款戶(hù)和費(fèi)用戶(hù);賬戶(hù)資料交股份公司財(cái)務(wù)部備案。貨款賬戶(hù)只收不支,所有貨款回籠到該賬戶(hù);費(fèi)用賬戶(hù)用于銷(xiāo)售分公司的各項(xiàng)費(fèi)用、稅金等支出結(jié)算。

2.2、新開(kāi)賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司不得隨意開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù),若因業(yè)務(wù)需要而必須開(kāi)設(shè)新的銀行賬戶(hù),需報(bào)告股份公司財(cái)務(wù)部同意。銀行賬戶(hù)要及時(shí)進(jìn)行清理,對(duì)于用途不大的銀行賬戶(hù)要及時(shí)消戶(hù),并報(bào)股份公司財(cái)務(wù)部備案。

2.3、回款。對(duì)于銷(xiāo)售回款要及時(shí)匯入總部銀行賬戶(hù),銷(xiāo)售分公司的貨款賬戶(hù)余額達(dá)到2萬(wàn)元時(shí),或貨款停留達(dá)一周以上,必須即時(shí)匯入股份公司總部指定賬戶(hù),每月25號(hào)前必須把所有貨款賬戶(hù)的余額匯入總部賬戶(hù)。

2.4、費(fèi)用賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司的費(fèi)用開(kāi)支等所需資金由股份公司財(cái)務(wù)部根據(jù)月度預(yù)算下?lián)苤粮鞣止镜闹С鲑~戶(hù),具體辦法詳見(jiàn)《費(fèi)用管理制度》。

2.5、支票管理。凡不能用現(xiàn)金收付款的各項(xiàng)業(yè)務(wù),一律應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳進(jìn)行結(jié)算。

(1)公司支票的購(gòu)買(mǎi)由出納員負(fù)責(zé),并填寫(xiě)支票備查簿,支票備查簿由銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)經(jīng)理保管。

(2)空白支票由出納員負(fù)責(zé)保管,簽發(fā)支票所需的財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管,人名章由出納保管。

(3)現(xiàn)金支票只能由出納員從銀行提取現(xiàn)金時(shí)使用,公司與其他單位之間金額在結(jié)算起點(diǎn)以上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái),一律使用轉(zhuǎn)帳支票。

(4)各部門(mén)或個(gè)人因工作需要領(lǐng)用支票時(shí),應(yīng)填制規(guī)定的借款單,由部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審核簽字,并報(bào)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由出納人員簽發(fā)。借款人應(yīng)在支票領(lǐng)用之日起,十日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù),其程序與現(xiàn)金支出報(bào)銷(xiāo)程序一樣。支票領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管已簽發(fā)的支票,如有丟失應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部門(mén)并對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任。

(5)出納員不得簽發(fā)不確定的日期的支票,不得簽發(fā)任何種類(lèi)的空白支票,當(dāng)付款金額無(wú)法確定時(shí),可簽發(fā)限額轉(zhuǎn)帳支票,并寫(xiě)明用途和收款單位。

(6)財(cái)務(wù)人員不得在支票簽發(fā)前預(yù)先加蓋簽發(fā)支票的印章,簽發(fā)支票時(shí)必須按編號(hào)序順使用,對(duì)簽錯(cuò)的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記并與存根一起保管。

(7)應(yīng)及時(shí)登記支票登記簿,與銀行及時(shí)核對(duì)存款余額。

3、銀行承兌匯票的管理規(guī)定

3.1分公司收取銀行承兌匯票必須經(jīng)股份公司財(cái)務(wù)部(書(shū)面報(bào)告)才能收取,嚴(yán)禁收取省轄的銀行承兌匯票及注有“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行承兌匯票。

第2篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售人員薪金管理制度

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售人員薪金管理制度

一、公司銷(xiāo)售人員薪金管理制度以公正誠(chéng)信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷(xiāo)售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費(fèi)工作午餐。

三、銷(xiāo)售人員試用期為1個(gè)月,公司將對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),并保留解聘該銷(xiāo)售人員的權(quán)利。

四、試用期間,銷(xiāo)售人員薪金為500元/月,公司提供免費(fèi)工作午餐。

五、試用期過(guò)后,銷(xiāo)售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對(duì)銷(xiāo)售人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。

2、銷(xiāo)售任務(wù)以開(kāi)盤(pán)后當(dāng)月新認(rèn)購(gòu)并簽約的數(shù)量為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷(xiāo)售額的1.5/千計(jì)提傭金。

4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷(xiāo)售額的2/千計(jì)提傭金。

5、客戶(hù)交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報(bào)送銀行后,銷(xiāo)售人員即可于當(dāng)月底計(jì)提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

7、如銷(xiāo)售人員連續(xù)2個(gè)月未完成公司的銷(xiāo)售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷(xiāo)售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷(xiāo)售人員接替。

8、嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)。因其影響公司對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合評(píng)定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對(duì)當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。

10、如果客戶(hù)退房且銷(xiāo)售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。

11、由公司介紹的客戶(hù)經(jīng)副總監(jiān)指定銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé),該套房計(jì)入銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī),但不計(jì)提傭金。

12、每月公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定從銷(xiāo)售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個(gè)人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷(xiāo)售冠軍500元的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

10、公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,并對(duì)其中佼佼者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。

12、每月10日前發(fā)上月薪金。

第3篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程,提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要,引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。

一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法

1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.

3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、 銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期

11、

12、

13、

14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán),需完成60%的住宅銷(xiāo)售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期

11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。

1、 前提:接待客戶(hù)時(shí),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶(hù),應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶(hù)拉開(kāi)門(mén),禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶(hù)的需要后,應(yīng)先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)呼啊),再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手,如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶(hù),并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后,再將客戶(hù)移交,并將客戶(hù)的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手,并將客戶(hù)的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話(huà),應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶(hù)覺(jué)得倍受尊重和放心。

2、 客戶(hù)確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》為準(zhǔn)。

3、 已成交客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。

4、 已成交客戶(hù)親自帶新客戶(hù)前來(lái)看房的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。

5、 已成交客戶(hù)介紹新客戶(hù)但是沒(méi)與其同往的,客戶(hù)來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶(hù)來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的,作為新客戶(hù)由輪號(hào)人接待。

6、 未成交客戶(hù)帶客戶(hù)來(lái)的,由第一接待人接待推銷(xiāo)。

7、 未成交客戶(hù)推薦朋友來(lái)的,客戶(hù)指定銷(xiāo)售員接待,由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶(hù)沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),視為新客戶(hù),由輪客銷(xiāo)售人員接待。

8、 客戶(hù)確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶(hù)。客戶(hù)確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶(hù)雖然在客戶(hù)確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢(xún),或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的,該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)或自己去電咨詢(xún)的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》上,遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶(hù)確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷(xiāo)售部。

10、 《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。

11、 《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。

12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):

1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);

2、 能如期圓滿(mǎn)地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、 工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):

1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:

1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。

2、 附加考核分值=銷(xiāo)售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。

3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、 考核評(píng)審成員:

(1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

(2) 銷(xiāo)售部經(jīng)理

七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀(guān)。

八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。

1、 每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、 部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);

3、 部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;

第4篇 z銷(xiāo)售公司制度管理規(guī)定

銷(xiāo)售公司制度管理規(guī)定

一、總則:

為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù),公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略,采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制,同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù),應(yīng)定期走訪(fǎng)各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng),對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì),并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé):

2.1銷(xiāo)售副總:

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。c.會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制,制定年銷(xiāo)售計(jì)劃,各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。d.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立,并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會(huì)同分公司總經(jīng)理,技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷(xiāo)售部:a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e.制訂本部門(mén)的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行;c.負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售合同》,《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作,并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);e.制訂本部門(mén)的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.4助銷(xiāo)員崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作;c.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;

d.銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí),全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;e.負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;

f.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開(kāi)單員崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記,每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳;c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》,及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng);e.填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》;f.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

三.銷(xiāo)售服務(wù):

銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà),公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客,具體要求如下:

3.1、接聽(tīng)電話(huà):

凡有客戶(hù)來(lái)電首先應(yīng)答:“您好,公司”然后應(yīng)耐心解答客戶(hù)問(wèn)題,產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商,應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話(huà)、地址,需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應(yīng)說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái),再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。

3.4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢,但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。

3.5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶(hù),無(wú)論大小,在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名,地址及聯(lián)系方式,其外貌特征應(yīng)盡快熟記,以便客人二次來(lái)公司后,有親切感及重視感。

3.6、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題,應(yīng)禮貌回避,不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí),告訴客人錯(cuò)誤答案。

37如遇工作秩序關(guān)系,使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間,應(yīng)向客人做出禮貌解釋,并向客人表示歉意,請(qǐng)客人原諒,不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3.8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn),歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

3.9、如客人委托保管任何物品,應(yīng)樂(lè)意接受,并妥善處理,如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí),收好并通知該客戶(hù)。

310銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求,不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3.11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結(jié),一經(jīng)查處,公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四.客戶(hù)服務(wù)細(xì)則:

4.1.客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查及處理:所有客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解,如客戶(hù)對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn),銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔,并及時(shí)解決處理,如有重大事件,應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,以便及時(shí)處理。

4.2.客戶(hù)投訴:a.客戶(hù)質(zhì)量投訴:公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí),不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理,對(duì)客戶(hù)投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔,并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對(duì)客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定,必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b.客戶(hù)對(duì)非質(zhì)量的投訴:客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告,并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理,并將處理結(jié)果告知客戶(hù)。

五.對(duì)客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法:

5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重,銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴質(zhì)量處理表》,并送至各相關(guān)部門(mén),據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào),并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后,將此表復(fù)印后送辦公室留檔,銷(xiāo)售部保留原件備檔。

5.2所有服務(wù)投訴,由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶(hù)投訴服務(wù)處理表》,投訴責(zé)任人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理,并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔,原件由銷(xiāo)售部備檔。

5.3對(duì)客戶(hù)投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的,經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng),并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b.凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰,如情節(jié)十分嚴(yán)重,所造成后果惡劣,并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的,公司將予以辭退處理。

六.要貨發(fā)貨要求:

6.1各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí),由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制,技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制,銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。6.3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后,銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。

6.4當(dāng)客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨,必須預(yù)留訂金.留貨時(shí)效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶(hù)無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶(hù)確需超期留貨,需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6.5任何人員不得擅自對(duì)客戶(hù)予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出,如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6.6銷(xiāo)售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng),并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七.貨款管理辦法:

7.1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶(hù)管理跟蹤表》內(nèi),并保留相應(yīng)票據(jù),有效保存原始票據(jù)。7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款,而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨,財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7.3往來(lái)密切與公司常年合作,并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù),為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行,銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽定書(shū)面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下,在確保公司利益的基礎(chǔ)上,銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,通知財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7.4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù),提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款,允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng),總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn),財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注:銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成,否則總經(jīng)理不予審批,財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

八.樣板發(fā)放管理辦法:

8.1所有樣板銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)本部門(mén)樣板存儲(chǔ)情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》,報(bào)分公司總經(jīng)理審批,交成品倉(cāng)

統(tǒng)一領(lǐng)出;

(《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián),一聯(lián)交辦公室,一聯(lián)交成品倉(cāng),一聯(lián)銷(xiāo)售部存根)

8.2所有樣板,銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí),以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》,報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后,準(zhǔn)予發(fā)放。

(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部,一聯(lián)交門(mén)衛(wèi),一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。)

九.銷(xiāo)售檔案的管理:

9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9.2所有相關(guān)提貨憑證,均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話(huà)聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

十.銷(xiāo)售部操作程序:

10.1為完善公司銷(xiāo)售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范,以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10.2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí),應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10.3開(kāi)單員在接到訂單后,須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況,并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶(hù),并在取得客戶(hù)的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)帳記錄。

10.4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單,及時(shí)送到出納員處,經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后,收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10.5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》,待裝車(chē)完畢后,以裝車(chē)實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后,在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。

10.6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后,客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題,均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任,同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部,協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。《客戶(hù)投訴反饋表》。

10.7遇重大質(zhì)量事故,則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理,并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10.8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后,由財(cái)務(wù)確認(rèn),銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。

10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10.9.1調(diào)往其他公司時(shí),應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》,及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部,并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn),銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10.9.2銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后,將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方,并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳。10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后,應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況,并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方,對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一.銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法:

11.1引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶(hù),作到耐心有禮,服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵;11.2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷(xiāo)售部操作程序運(yùn)行;11.3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);11.4所有《銷(xiāo)售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行;11.5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;

11.6對(duì)客戶(hù)投訴必須做到百分之百的解決。

十二.銷(xiāo)售合同管理:

12.1銷(xiāo)售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求.12.2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷(xiāo)售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。12.5所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng).如確需做出修改,需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。12.6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》,并由全體評(píng)審人員簽字,分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)代為執(zhí)行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng),需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn),銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

12.8所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準(zhǔn),銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。12.9所有《銷(xiāo)售合同》均須建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶(hù)跟蹤管理表》:12.9.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件12.9.3需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址,需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話(huà)、住宅電話(huà)、辦公電話(huà),家庭住址;12.9.4《銷(xiāo)售合同》復(fù)印件;12.9.5所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作;(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財(cái)務(wù)管理制度;(3)負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào),配合銀行、稅務(wù)、中介機(jī)構(gòu)了解、檢查和審計(jì)工作;(4)負(fù)責(zé)組織公司年度預(yù)算編制工作,并監(jiān)督實(shí)施;(5)負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);6)負(fù)責(zé)審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi);(7)負(fù)責(zé)編制每月會(huì)計(jì)報(bào)表,審核各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資表;

(8)及時(shí)做好帳套數(shù)據(jù)備份,保證數(shù)據(jù)安全;(9)負(fù)責(zé)管理部門(mén)各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn);(10)每月5日前完成上月會(huì)計(jì)憑證的審核;(11)每周一向總經(jīng)理提交上周管理費(fèi)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表、資金周報(bào)表;(12)每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃;

(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

2.會(huì)計(jì)

(1)負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作;

(2)認(rèn)真審核出納傳遞的收付款單據(jù),正確編制憑證,月末及時(shí)結(jié)賬;

(3)及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)各項(xiàng)稅款,購(gòu)買(mǎi)發(fā)票;

(4)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金賬目,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;

(5)及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作;

(6)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理,按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作;

(7)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交成本、費(fèi)用類(lèi)管理報(bào)表;

(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

3.出納

(1)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù),妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒;

(2)辦理收、付款業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持見(jiàn)票付款、收款開(kāi)票的原則;

(3)序時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬,日清日結(jié),每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,做到帳實(shí)相符;

(4)月末與總帳核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額,按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,交會(huì)計(jì)審核;

(5)及時(shí)更新匯簽單動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表,并保管好匯簽資料;

(6)及時(shí)更新押金登記表,并于每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)押金結(jié)余數(shù)據(jù);

(7)每日下午5:30收取收費(fèi)員當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款并審核收費(fèi)日?qǐng)?bào)表,次日上午將審核無(wú)誤的單據(jù)交會(huì)計(jì)入賬;

(8)每周一向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交上周資金周報(bào)表;

(9)每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金月末余額,做到帳實(shí)相符;

(10)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交經(jīng)會(huì)計(jì)審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表;

(11)每月10日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交工資表;

(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

第5篇 公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度(三)

1、目的:公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門(mén)間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過(guò)財(cái)務(wù)管理能為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:a)銷(xiāo)售對(duì)方的況狀的評(píng)估,主要是財(cái)政況狀因素的評(píng)估:(定性分析),其次是同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的情況(對(duì)手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對(duì)手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶(hù)的資信程度(6s)具體為客戶(hù)的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。b)銷(xiāo)售對(duì)方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶(hù)拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶(hù)的信用等級(jí),以作為給予或拒絕客戶(hù)信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)?？傊恰白陨淼难酃夂饬夸N(xiāo)售對(duì)方”。

3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨,倉(cāng)管部出庫(kù)單上必須注明合同編號(hào)。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的推算。倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)出庫(kù)單及時(shí)登記貨物出庫(kù)數(shù)量,將出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。

4、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:a)以客戶(hù)的交易量和交易金分析。該客戶(hù)在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶(hù)占用資金情況分析。指客戶(hù)通過(guò)與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對(duì)下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶(hù)占用的資金越多,公司的效益就會(huì)進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營(yíng)籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對(duì)待新客戶(hù)或是為了市場(chǎng)占有率等原因除外。

5、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考評(píng)體系:a)營(yíng)銷(xiāo)能力考評(píng),b)客戶(hù)發(fā)展能力的考評(píng)c)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)。具體考核指標(biāo)與該業(yè)務(wù)員工資掛鉤:實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資_(1-實(shí)際本月收款總額/預(yù)定本月收款總額)_(1-實(shí)際訂單貢獻(xiàn)總額/實(shí)際訂單財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)總額)_(年初客戶(hù)核對(duì)占用資金總額/實(shí)際客戶(hù)占用資金總額_100%

6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)_出勤率

7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

第6篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部薪酬福利制度

項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售部薪酬福利制度

一)薪酬

1、原則:以專(zhuān)業(yè)、貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象:銷(xiāo)售部所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含專(zhuān)業(yè)工資、工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。一年以上工齡者工資增加一百元月工資

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

(4)績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。專(zhuān)業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(助理)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》的人員,工資可適當(dāng)增加

福利)

4、正式員工結(jié)婚、生日、過(guò)節(jié)費(fèi)、員工活動(dòng)等見(jiàn)公司規(guī)章制度

二)、銷(xiāo)售傭金提成制度

1)、成交的含義

下列情況之一視為成交:

貸款客戶(hù)已交足首付款并網(wǎng)上簽定了《市商品房預(yù)售賣(mài)合同》;,但必須達(dá)到貸款銀行將貸款額發(fā)放到發(fā)展商帳戶(hù),并辦理按揭的相關(guān)配合工作和成交客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待工作。

2、一次付款的客戶(hù)付清房款并簽定了《市商品房預(yù)售合同》;,但必須完成其后成交客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待工作。

2)、提成獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

置業(yè)顧問(wèn):按在案場(chǎng)自身獨(dú)立成交的銷(xiāo)售金額的相應(yīng)比例提取傭金:提成標(biāo)準(zhǔn)為月度回款額的~~~

獎(jiǎng)勵(lì)表彰)

3)、設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)

topsales獎(jiǎng)

案場(chǎng)中月度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于5套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金300元

案場(chǎng)中季度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于20套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金800元

案場(chǎng)中半年度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于40套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金2000元

案場(chǎng)中年終評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于70套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金5000元

4)、卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

07年春節(jié)前超額完成銷(xiāo)售額~~億元年度目標(biāo)設(shè)“團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)金為~~萬(wàn)元;

07年春節(jié)前超額完成銷(xiāo)售額~~億元以上設(shè)“團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)金為~~萬(wàn)元。

5)、發(fā)放辦法

置業(yè)顧問(wèn)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為月提成70%。余30%作為團(tuán)獎(jiǎng)形式到年終發(fā)放,topsales獎(jiǎng)與提成一同發(fā)放;

年終結(jié)算:補(bǔ)發(fā)團(tuán)獎(jiǎng)的30%。

項(xiàng)目組卓越獎(jiǎng)在銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)時(shí)一周內(nèi)發(fā)放

6)發(fā)放時(shí)間

7)于每月工資發(fā)放后的10日內(nèi)發(fā)放:加/扣款項(xiàng)

銷(xiāo)售目標(biāo)考核和績(jī)效考核;

案場(chǎng)管理制度

稅費(fèi)或其他。

第7篇 _地產(chǎn)公司銷(xiāo)售員服裝管理制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售員服裝管理制度

1、銷(xiāo)售員服裝原則上由公司出資訂制/購(gòu)買(mǎi)成衣,營(yíng)銷(xiāo)部員工繳付押金(押金額等同服裝價(jià)值或由工薪/提成分段扣除);

2、售員服裝由公司行制作,公司出資;

3、銷(xiāo)售員任職期滿(mǎn)6個(gè)月,享公司配給工裝待遇;

4、銷(xiāo)售員有義務(wù)自行妥善保管,如有損壞,照價(jià)賠償;

5、銷(xiāo)售員因違反公司管理制度被辭退,服裝費(fèi)用自行承擔(dān);

6、銷(xiāo)售員工任職期未滿(mǎn)6個(gè)月,自行辭職,服裝費(fèi)用自行承擔(dān)。

第8篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度2

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度(二)

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。

第9篇 公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度

一個(gè)公司的銷(xiāo)售部門(mén),如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),如果培養(yǎng)員工的工作技能及提升員工的職業(yè)素質(zhì)呢就要有各方面的規(guī)章制度。以下整理了詳細(xì)的公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度的范本,可供參考。

一總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún),本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二銷(xiāo)售部組織架構(gòu)

銷(xiāo)售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管

三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷(xiāo)售部崗位職能

銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。4、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件,以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷(xiāo)售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷(xiāo)售代表,完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。2、銷(xiāo)售體系管理:根據(jù)公司銷(xiāo)售策略,建立維護(hù)公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng);3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶(hù)需求與公司營(yíng)運(yùn)流程,接收并管理客戶(hù)訂單,跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶(hù)資信與回款等情況,完成銷(xiāo)售服務(wù)。4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓(xùn)和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺(tái),逐漸滲透終端客戶(hù),掌握最終消費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息,如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn),評(píng)估客戶(hù)資源需求,制訂預(yù)算使用計(jì)劃,確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿(mǎn)意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):1、分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;5、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;7、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;17、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì),并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé);4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);5、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);6、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售給公司造成的影響負(fù)責(zé);7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);8、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);9、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);10、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限:1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán);4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);11、有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)。

7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷(xiāo)售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。

3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

附:《銷(xiāo)售工作周報(bào)表》《銷(xiāo)售工作月報(bào)表》

八薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶(hù)、公司各一份,公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。

第10篇 石油銷(xiāo)售公司財(cái)產(chǎn)清查制度

石油銷(xiāo)售公司財(cái)產(chǎn)清查制度(試行)

第一章 總則

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)管理,保證財(cái)產(chǎn)安全和完整,使財(cái)產(chǎn)清查工作規(guī)范化,根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《陜西__石油(集團(tuán))有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。

第二條財(cái)產(chǎn)清查是指通過(guò)對(duì)貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)和往來(lái)款項(xiàng)的盤(pán)點(diǎn)或核對(duì),確定其實(shí)存數(shù)量與價(jià)值,從而查明賬面記載與實(shí)存數(shù)量、金額是否相符的專(zhuān)門(mén)方法,是確保國(guó)有資產(chǎn)的安全,防止資產(chǎn)流失的重要保障。

第三條財(cái)產(chǎn)清查的分類(lèi)

財(cái)產(chǎn)清查按不同的標(biāo)志有不同的分類(lèi)。

(一)按清查對(duì)象和范圍分:

1. 全面清查是指對(duì)全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)。

2. 局部清查是指根據(jù)需要對(duì)一部分財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的清查,其清查的主要對(duì)象是流動(dòng)性較大的財(cái)產(chǎn)。

(二)按清查時(shí)間分:

1.定期清查是指根據(jù)管理制度的規(guī)定或預(yù)先計(jì)劃安排的時(shí)間,對(duì)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的清查。

2.不定期清查是指根據(jù)實(shí)際需要對(duì)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的臨時(shí)清查。

(三)按清查的執(zhí)行單位分:

1. 內(nèi)部清查

2. 外部清查

(四)按清查項(xiàng)目分:

1. 實(shí)物資產(chǎn)清查

2. 貨幣資產(chǎn)清查

3. 往來(lái)款項(xiàng)清查

第四條本制度適用于hb公司。

第二章 財(cái)產(chǎn)清查的組織領(lǐng)導(dǎo)和分工

第五條成立財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組。一般由單位主要負(fù)責(zé)人、綜合辦公室、財(cái)產(chǎn)管理、財(cái)產(chǎn)使用部門(mén)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成,對(duì)清查工作進(jìn)行組織實(shí)施、指導(dǎo)檢查。

第六條開(kāi)展清查時(shí),財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組制定清查方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。財(cái)產(chǎn)清查方案一般包括:財(cái)產(chǎn)清查的目的、方法、步驟、人員及要求等。

第七條財(cái)產(chǎn)清查的部門(mén)分工。

開(kāi)展清查時(shí),財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組按部門(mén)分工確定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。

(一)綜合辦公室負(fù)責(zé)公司本部的固定資產(chǎn)清查。

(二)綜合辦公室負(fù)責(zé)低值易耗品和周轉(zhuǎn)材料的清查。

(三)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)貨幣資金和往來(lái)款項(xiàng)清查。

如財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組無(wú)特殊指定,財(cái)務(wù)部為公司財(cái)產(chǎn)清查的牽頭部門(mén),負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司其他部門(mén)及下屬單位開(kāi)展財(cái)產(chǎn)清查工作。

第八條清查人員的確定與職責(zé)

(一)主盤(pán)人:根據(jù)清查內(nèi)容的不同,由負(fù)責(zé)清查的部門(mén)指定專(zhuān)人擔(dān)任,負(fù)責(zé)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及組織實(shí)施。

(二)盤(pán)點(diǎn)人:由參與清查的各相關(guān)部門(mén)人員組成,負(fù)責(zé)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)工作的清點(diǎn)、記錄、核對(duì)。

(三)監(jiān)盤(pán)人:由財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組指定。

上述人員職責(zé)要遵守崗位不相容內(nèi)控要求。

第三章 財(cái)產(chǎn)清查的內(nèi)容、范圍和期限

第九條財(cái)產(chǎn)清查內(nèi)容

(一)貨幣資金:包括庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金等;

(二)實(shí)物財(cái)產(chǎn):包括存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地等。

1. 存貨類(lèi)指原料、燃料、輔助材料、產(chǎn)成品、自制半成品、庫(kù)存商品、備品備件、儀器儀表等的保管料、在途料、廢舊料等。

2. 固定資產(chǎn)指生產(chǎn)用、封存、出租、租入等房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具器具、電子設(shè)備及其它,以及在建工程、工程物資等。

3. 低值易耗品指在用及庫(kù)存的家具用品、辦公用品及其它用品等。

(三)往來(lái)款項(xiàng):包括應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款及應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)收賬款等。

第十條 財(cái)產(chǎn)清查的范圍

(一)全部清查是每年年末必須進(jìn)行一次全面的實(shí)地盤(pán)點(diǎn),對(duì)本單位所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)和核對(duì);單位撤銷(xiāo)、合并、重組、股份制改造、單位主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)等事項(xiàng),也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的需要進(jìn)行全部財(cái)產(chǎn)清查。

(二)局部清查是對(duì)一部分財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的清查,其清查對(duì)象主要包括四大類(lèi)。

1. 對(duì)具有流動(dòng)性強(qiáng)或容易短缺的存貨包括材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、庫(kù)存商品等,每月末都要進(jìn)行清查。

2. 貨幣資金收支要日清月結(jié),庫(kù)存現(xiàn)金每月至少要進(jìn)行二次清查,銀行存款每月終了要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3. 各種貴重物資,每月都要清點(diǎn)一次。

4. 出納人員和實(shí)物資產(chǎn)保管人員調(diào)整崗位時(shí),要對(duì)相關(guān)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查。

第十一條 財(cái)產(chǎn)清查的時(shí)間

(一)年末清查可結(jié)合年度決算與中介機(jī)構(gòu)審計(jì)一并進(jìn)行。

(二)日常的財(cái)產(chǎn)清查財(cái)務(wù)部根據(jù)需要靈活安排,直接與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系清查。

第四章 財(cái)產(chǎn)清查準(zhǔn)備

第十二條 制定清查計(jì)劃。清查時(shí),由財(cái)產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組制定財(cái)產(chǎn)清查計(jì)劃,局部清查時(shí),按照財(cái)產(chǎn)的不同由其負(fù)責(zé)部門(mén)制定財(cái)產(chǎn)清查計(jì)劃。

第十三條 財(cái)務(wù)部應(yīng)將清查截止日期前發(fā)生的貨幣資金收付款項(xiàng),存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地的增加、減少情況,往來(lái)款項(xiàng),根據(jù)原始憑證填制記賬憑證,全部登記入賬?？偡诸?lèi)賬、明細(xì)分類(lèi)賬、銀行存款和現(xiàn)金日記賬均結(jié)出余額。

第十四條 財(cái)產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)物收發(fā)憑證全部登記實(shí)物明細(xì)賬,并進(jìn)行核對(duì),保證賬證、賬賬、賬實(shí)相互一致。

第十五條 財(cái)務(wù)部的各類(lèi)實(shí)物明細(xì)賬應(yīng)與有關(guān)財(cái)產(chǎn)管理部門(mén)的實(shí)物明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì),保證賬證、賬賬、賬實(shí)相互一致。

第十六條 財(cái)產(chǎn)管理的倉(cāng)儲(chǔ)工作人員和保管人員將各項(xiàng)實(shí)物進(jìn)行清理,分門(mén)別類(lèi),排列整齊,并分別掛上標(biāo)簽,標(biāo)明實(shí)物的規(guī)格和結(jié)存數(shù)量,并準(zhǔn)備好日常工作賬簿。

第十七條 在清查地點(diǎn)準(zhǔn)備好各種必要的度量?器具,并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的檢查,保證計(jì)量的準(zhǔn)確性。

第五章 財(cái)產(chǎn)清查的方法和要求

第十八條 貨幣資金清查

(一)庫(kù)存現(xiàn)金的清查

1. 采用實(shí)地盤(pán)點(diǎn)法進(jìn)行清查,對(duì)現(xiàn)金實(shí)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬的賬面余額進(jìn)行核對(duì),以查明賬實(shí)是否相符。

2. 庫(kù)存現(xiàn)金清查時(shí),出納人員必須在場(chǎng)。不得允許以借條、收據(jù)等白條抵庫(kù)。

3. 每月清查盤(pán)點(diǎn)不少于2次,現(xiàn)金流量較大的單位可根據(jù)實(shí)際情況安排多次盤(pán)點(diǎn),并根據(jù)清查結(jié)果編制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表 (附表一),并由財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、清查人員和出納人員簽章。

(二)銀行存款清查

1. 采用與開(kāi)戶(hù)銀行對(duì)賬方法,將單位銀行日記賬與開(kāi)戶(hù)銀行對(duì)賬單要及時(shí)、逐筆核對(duì),以查明是否相符。

2. 對(duì)雙方記賬時(shí)間不一致產(chǎn)生的未達(dá)賬項(xiàng),要及時(shí)編制銀行

存款余額調(diào)節(jié)表(附表二),然后驗(yàn)證經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)的雙方余額是否相等。

3. 每月要對(duì)銀行存款余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行核查,并由財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、審核、出納和編制人員簽章。

(三)其他貨幣資金的清查方法與銀行存款清查相似。

第十九條實(shí)物的清查方法有實(shí)地盤(pán)存法和技術(shù)推算法。實(shí)地盤(pán)存法適用范圍較廣,大多數(shù)財(cái)產(chǎn)的清查都可以采用這種方法;技術(shù)推算法適用于量大、成堆而價(jià)值又不高,難以逐一清點(diǎn)的物資。

(一)按照財(cái)產(chǎn)清查分工,各部門(mén)對(duì)所管理的實(shí)物財(cái)產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),核實(shí)品種、規(guī)格、編號(hào)、產(chǎn)地、數(shù)量、使用狀態(tài)及完好程度等,并填寫(xiě)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)清冊(cè)。

(二)對(duì)存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地,要逐一盤(pán)點(diǎn)來(lái)確定其實(shí)物數(shù)量。

(三)對(duì)于無(wú)法逐一清點(diǎn)的大宗散置物品,如煤炭、礦砂等,可通過(guò)技術(shù)推算來(lái)確定其數(shù)量。

(四)有些財(cái)產(chǎn)物資不僅要清查其數(shù)量,還要用一定的技術(shù)方法來(lái)檢查其質(zhì)量,是否存在減值跡象。

(五)對(duì)于各種實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)都要填制盤(pán)存單,填明各種物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量;盤(pán)存單上要由監(jiān)盤(pán)人、盤(pán)點(diǎn)人員和原來(lái)的實(shí)物保管人共同簽字確認(rèn)。

(六)根據(jù)盤(pán)存單和有關(guān)賬簿資料,還要編制實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表(附表三)。

(七)根據(jù)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表的情況,填寫(xiě)盤(pán)虧情況表(附表四)和盤(pán)盈情況表(附表五),并匯總整理實(shí)物盤(pán)點(diǎn)盈虧報(bào)告表(附表六)。

第二十條 往來(lái)款項(xiàng)的清查,一般采用發(fā)函詢(xún)證(附表七)的方法進(jìn)行清查。在檢查單位往來(lái)款項(xiàng)賬目正確性和完整性的基礎(chǔ)上,根據(jù)有關(guān)明細(xì)分類(lèi)賬的記錄,按戶(hù)編制對(duì)賬單,送交對(duì)方單位核對(duì),并要求對(duì)方進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。對(duì)賬單一般一式兩聯(lián),其中一聯(lián)作為回單。如果對(duì)方單位核對(duì)相符,應(yīng)在回單上蓋章后退回;如果核對(duì)不符,則應(yīng)將不符的情況在回單上注明,或抄送賬單退回,以便進(jìn)一步清查。單位收到返回的對(duì)賬單后,應(yīng)據(jù)以編制往來(lái)賬項(xiàng)清查匯總表(附表八)和 詢(xún)證函回收情況表(附表九)。

往來(lái)款項(xiàng)的清查除了做到賬賬相符以外,還應(yīng)查明雙方有無(wú)發(fā)生爭(zhēng)議的款項(xiàng),以及可能無(wú)法收回的款項(xiàng),以便及時(shí)采取措施,避免和減少壞賬損失。特別對(duì)經(jīng)辦人員調(diào)離時(shí),應(yīng)及時(shí)處理。

第六章 財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的處理

第二十一條財(cái)產(chǎn)清查的結(jié)果,必須按國(guó)家和集團(tuán)公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定,嚴(yán)肅認(rèn)真地給予處理。

(一)屬于定額之內(nèi)或自然原因引起的盤(pán)盈、盤(pán)虧應(yīng)根據(jù)規(guī)定手續(xù)及時(shí)處理。

(二)屬于管理不善造成的損失,應(yīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)依法處理。

(三)財(cái)產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、毀損和變質(zhì)或超儲(chǔ)、積壓等問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)數(shù)字,按規(guī)定的程序上報(bào)批準(zhǔn)后再行調(diào)出、出售和其他處理;對(duì)于長(zhǎng)期不清或有爭(zhēng)執(zhí)的債權(quán)、債務(wù),也應(yīng)核準(zhǔn)數(shù)額上報(bào),待批準(zhǔn)后處理。其具體步驟如下:

1. 核準(zhǔn)數(shù)字,查明原因。根據(jù)清查情況,編制上述相關(guān)表,對(duì)各項(xiàng)差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任,據(jù)實(shí)提出處理意見(jiàn),呈報(bào)總經(jīng)理會(huì)議或上級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)管理權(quán)限批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2. 處理意見(jiàn)批準(zhǔn)前,會(huì)計(jì)人員和財(cái)產(chǎn)管理人員根據(jù)清查結(jié)果,編制記賬憑證,調(diào)整有關(guān)財(cái)產(chǎn)的賬面價(jià)值,使賬簿記錄與實(shí)際盤(pán)存數(shù)相符。調(diào)整盤(pán)盈或盤(pán)虧財(cái)產(chǎn)的賬面價(jià)值時(shí),使用的對(duì)方科目為待處理財(cái)產(chǎn)損溢。

3. 處理意見(jiàn)經(jīng)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)審批意見(jiàn)按照集團(tuán)公司《財(cái)務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理,確保賬實(shí)相符。企業(yè)日常工作中發(fā)生的待處理財(cái)產(chǎn)損溢,通常必須在年報(bào)編制前處理完畢。

第二十二條 相關(guān)責(zé)任人員的處理:由于人為原因給單位造成損失的,由有關(guān)部門(mén)視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離崗位、解除勞動(dòng)合同等處分;給單位造成重大損失,構(gòu)成犯罪的,移交司法部門(mén)依法追究其刑事責(zé)任。

第二十三條 對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)管理制度和會(huì)計(jì)工作中出項(xiàng)的問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)改進(jìn)。

第二十四條 年度財(cái)產(chǎn)清查工作應(yīng)做出總結(jié)報(bào)告,對(duì)清查的組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施過(guò)程、清查結(jié)果、存在的問(wèn)題等進(jìn)行總結(jié),與財(cái)產(chǎn)清查表一并裝訂存檔。

第七章 附則

第二十五條本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第二十六條本制度自頒布之日起執(zhí)行。

附表一:現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表

附表二:銀行存款余額調(diào)節(jié)表

附表三:實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表

附表四:實(shí)物盤(pán)虧情況表

附表五:實(shí)物盤(pán)盈情況表

附表六:實(shí)物盤(pán)點(diǎn)盈虧報(bào)告表

附表七:往來(lái)詢(xún)證函

附表八:往來(lái)賬項(xiàng)清查匯總表

第11篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

(三)

(一) 會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

(四) 所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五) 會(huì)議種類(lèi):

1、 每周工作例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、 每周小組例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售主管2) 參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三前4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容a、匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題b、對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策c、對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況d、銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況e、由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、 銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。b、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。c、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第12篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售報(bào)表填制管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類(lèi):銷(xiāo)售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來(lái)訪(fǎng)來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷(xiāo)售臺(tái)賬、銷(xiāo)售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

第一條、銷(xiāo)售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷(xiāo)售情況?；乜钋闆r。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售秘書(shū)填制,報(bào)給銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第二條、銷(xiāo)售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷(xiāo)售情況,回款情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷(xiāo)售經(jīng)理填制,報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。

第三條、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表

填制內(nèi)容:每天來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的客戶(hù)情況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶(hù)在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問(wèn)填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷(xiāo)售樓盤(pán)的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等情況。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。

第五條、銷(xiāo)售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購(gòu)房屋、合同房屋的銷(xiāo)售明細(xì)。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售秘書(shū)填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第六條、銷(xiāo)售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

填制內(nèi)容:銷(xiāo)售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售部主管制定,一份存檔,一份送銷(xiāo)售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第13篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售項(xiàng)目資源共享制度

地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目資源共享制度

一)目的

實(shí)現(xiàn)總公司各項(xiàng)目資源的共享

二)主要內(nèi)容

1.各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)定期交流,交流內(nèi)容包括:區(qū)域市場(chǎng)情況、先進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶(hù)最新市場(chǎng)動(dòng)向、案場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)等;

2.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在周會(huì)匯報(bào)中,將最新的操作經(jīng)驗(yàn)、心得也作為匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分享。內(nèi)容較多的可做專(zhuān)項(xiàng)主題報(bào)告;

3.項(xiàng)目在操作過(guò)程中的市場(chǎng)情況、新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項(xiàng)目操作中的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)及時(shí)總結(jié)并在銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議中實(shí)現(xiàn)共享;

4.案場(chǎng)積累客戶(hù)資源,均為公司資源,應(yīng)及時(shí)匯總在公司內(nèi)部各案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共享;

5.所有操作項(xiàng)目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場(chǎng)信息資料至公司,以利于資源再利用。

二)培訓(xùn)內(nèi)容

1.新入職置業(yè)顧問(wèn)崗位技能培訓(xùn)綱要

2.代理項(xiàng)目實(shí)務(wù)培訓(xùn)綱要

1)發(fā)展商實(shí)力背景介紹

2)市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3)代理項(xiàng)目基本資料介紹和答客問(wèn)

4)統(tǒng)一說(shuō)辭、答客問(wèn)

5)案場(chǎng)行政管理制度

6)案場(chǎng)銷(xiāo)售管理規(guī)范

7)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)析

8)銀行按揭及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)

9)購(gòu)房合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識(shí)

10)物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)管理公相關(guān)知識(shí)

11)演練與考核

12)開(kāi)盤(pán)流程介紹和演練

三)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。

四)培訓(xùn)考核

1.考核方式

1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核

2)書(shū)面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織

4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織

2.考核成績(jī)將作為員工上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評(píng)的依據(jù)。

第14篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款催款制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款、催款制度

第一條、交現(xiàn)金的方式:若客戶(hù)提出交現(xiàn)金,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)禁止收受現(xiàn)金。

第二條、倒折的方式:若客戶(hù)交來(lái)存折,由置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶(hù)到其存折開(kāi)戶(hù)的銀行,取現(xiàn)后回銷(xiāo)售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù)。

第三條、收取支票或匯票的方式:若客戶(hù)交來(lái)支票和匯票,由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)將支票式匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中,先由公司財(cái)務(wù)部開(kāi)收條給客戶(hù),收條要注明支票或匯票號(hào)碼;待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后,再由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。屆時(shí),客戶(hù)把收條還給財(cái)務(wù)部。

第四條、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶(hù)已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)讓客戶(hù)將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后,開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。

第五條、交款和催款的經(jīng)辦原則為誰(shuí)簽約、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

第六條、由銷(xiāo)售部主管負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)的交款、催款工作。

第七條、由銷(xiāo)售部主管制定合同執(zhí)行情況表,并以此作為催款時(shí)間依據(jù)。

第八條、對(duì)逾期付款的客戶(hù),要熱情、耐心地做好催款工作。

第九條、客戶(hù)提出的任何推遲付款和其他付款的要求,置業(yè)顧問(wèn)須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)部理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶(hù)。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第15篇 石油銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)輪崗制度

石油銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)輪崗制度(試行)

第一條為加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)鍛煉,提高工作能力和辦事效率,完善內(nèi)部控制制度,根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際特制定本制度。

第二條財(cái)務(wù)人員實(shí)行職位輪換制度,是指在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi),對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃地調(diào)換工作崗位。

第三條實(shí)行輪崗制度,要統(tǒng)籌兼顧工作的安排和人員的使用,既達(dá)到輪崗的目的和要求,又保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性和人員的相對(duì)穩(wěn)定性。輪崗的財(cái)務(wù)人員必須具備所輪換崗位德才要求的基本條件。

第四條輪崗的年限。財(cái)務(wù)部應(yīng)建立定期輪崗制度,出納實(shí)行最長(zhǎng)每?jī)赡贻啀?其它崗位不超過(guò)三年輪崗一次。在專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)崗位上的人員,確因工作需要,經(jīng)批準(zhǔn)可以不受在同一崗位任職時(shí)間的限制。

第五條未列入定期輪崗范圍和未達(dá)到規(guī)定輪崗年限的財(cái)務(wù)人員,必要時(shí)根據(jù)工作需要和財(cái)務(wù)人員自身?xiàng)l件,也可進(jìn)行正常的交流和調(diào)整。

第六條輪崗的組織實(shí)施。輪崗工作一般在每年7月實(shí)施。財(cái)務(wù)輪崗由財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)工作需要統(tǒng)一作出安排,提出具體建議報(bào)公司總會(huì)計(jì)師審批后進(jìn)行。

第七條輪崗前工作的移交,第一,完整的工作崗位交接,由專(zhuān)人監(jiān)督;第二目前進(jìn)展中的工作移交,包括目前的進(jìn)展程度,目標(biāo)結(jié)果,如何繼續(xù)此項(xiàng)工作;第三,工作資料移交,如檔案資料文件等。

第八條財(cái)務(wù)人員輪崗要堅(jiān)持個(gè)人服從組織。對(duì)不服從輪崗決定的財(cái)務(wù)人員,要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育,并視情節(jié)輕重給予必要的處理。

第九條本制度由公司財(cái)務(wù)部制定,解釋權(quán)、修改權(quán)歸屬財(cái)財(cái)務(wù)部。

第十條本制度自下發(fā)之日起實(shí)施,修改時(shí)亦同。

第16篇 銷(xiāo)售公司規(guī)章制度

企業(yè)文化

一、目的

為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。

二、組織行為

1、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對(duì)未經(jīng)明確的事項(xiàng)，要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。

4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛(ài)。

5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率。

三、廉潔行為

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位(客戶(hù))酬謝的禮品(傭金)，應(yīng)上繳公司。

4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。

四、保密行為

1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

2、機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。

3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

五、交際行為

1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。

2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。

3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

第17篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部備品管理制度

地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部備品管理制度

1、辦公設(shè)備、用品由行政人事部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、建帳、登記;

2、項(xiàng)目部申請(qǐng)辦公設(shè)備須報(bào)計(jì)劃,經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi),發(fā)放;

3、銷(xiāo)售部每季度上報(bào)使用計(jì)劃,領(lǐng)用辦公用品不允許超過(guò)計(jì)劃。如有特殊情況須經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放;

4、項(xiàng)目部領(lǐng)用辦公用品須填寫(xiě)《辦公用品提領(lǐng)單》,由本部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政部長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后,方可到行政部領(lǐng)取;

5、個(gè)人使用的辦公設(shè)備、用品,在工作調(diào)出時(shí),必須由行政人事部統(tǒng)一收繳,丟失按價(jià)賠償;

6、銷(xiāo)售部領(lǐng)取備品后,內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)入庫(kù)保存并填寫(xiě)入庫(kù)單。如未按本規(guī)定執(zhí)行,每次罰款10元;

7、置業(yè)顧問(wèn)領(lǐng)取備品統(tǒng)一到內(nèi)業(yè)處登記,填寫(xiě)備品提領(lǐng)單;

8、置業(yè)顧問(wèn)要愛(ài)護(hù)、保管公司的辦公用品,損壞公司備品,照價(jià)賠償;

9、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)時(shí)不得私自使用。私自動(dòng)用者,每次罰款20元;

10、公司所有備品,未經(jīng)公司允許不得轉(zhuǎn)借他人使用。違反本規(guī)定者,每次罰款50元;

11、銷(xiāo)售部工裝日常由銷(xiāo)售部人員自行管理

a)在調(diào)離崗位時(shí),銷(xiāo)售部工裝應(yīng)上繳至銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一保管,

b)項(xiàng)目結(jié)束后,由內(nèi)業(yè)清點(diǎn)備品量交由公司行政部登記備案。

第18篇 公司市場(chǎng)部銷(xiāo)售部工作流程制度

某公司市場(chǎng)(銷(xiāo)售)部工作流程與制度

一、總則

為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷(xiāo)售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。

銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

4、對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、銷(xiāo)售部工作流程

1、拜訪(fǎng)新客戶(hù)與回訪(fǎng)老客戶(hù)流程

1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志

2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶(hù)拜訪(fǎng)重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶(hù)拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)的重點(diǎn)

3)銷(xiāo)售員按照客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)

4)在拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標(biāo)客戶(hù)基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷(xiāo)售員在得到用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

2)對(duì)用戶(hù)的詢(xún)價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)

3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū),裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷(xiāo)售員在給客戶(hù)報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2)銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同

5)正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對(duì)于因客戶(hù)原因無(wú)法簽訂正式《銷(xiāo)售合同》或客戶(hù)電話(huà)/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷(xiāo)售員或分部銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)《銷(xiāo)售合同》填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉

2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售部

3)由銷(xiāo)售部經(jīng)理審核《銷(xiāo)售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉

3)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具《銷(xiāo)售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管

4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)

5)將客戶(hù)簽字的《客戶(hù)確認(rèn)單》交銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷(xiāo)售員催款

2)銷(xiāo)售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單

3)銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)

4)反饋給客戶(hù)

5)客戶(hù)回款

6、開(kāi)票流程

1)銷(xiāo)售員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單

2)銷(xiāo)售部審核

3)財(cái)務(wù)部開(kāi)票

4)交客戶(hù)簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶(hù)售后服務(wù)申請(qǐng),由銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)

2)銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶(hù)溝通

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶(hù)提出申請(qǐng),由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售分部經(jīng)理確認(rèn)

2)由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷(xiāo)售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷(xiāo)售分部將核實(shí)無(wú)誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核

5)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開(kāi)具紅票的《銷(xiāo)售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管

6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷(xiāo)售部管理制度

1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息,銷(xiāo)售員必須了如指掌

2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示

4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意,并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程

5、對(duì)于任何客戶(hù)提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷(xiāo)售合同》形成后,若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)

責(zé)任

9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶(hù)的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對(duì)送給用戶(hù)的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶(hù)的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存,銷(xiāo)售員不得私自保管。

10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔

11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生。

12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。

13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題,銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào),由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決。

15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前,將本部門(mén)上一月的所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。

16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表。

1)周工作計(jì)劃表

2)月工作計(jì)劃表

3)銷(xiāo)售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷(xiāo)售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷(xiāo)售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷(xiāo)售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表

12)《目標(biāo)客戶(hù)基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

第19篇 g公司銷(xiāo)售人員管理制度

(一) 推銷(xiāo)用語(yǔ)

第一條自我介紹與打招呼

與客戶(hù)會(huì)面時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼,然后作自我介紹。

1、問(wèn)好時(shí),態(tài)度要真誠(chéng),面帶微笑,動(dòng)作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對(duì)方留下良好的第一印象。

2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。

3、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。

4、隨身攜帶物品,在征求對(duì)方后,再放置。

5、打招呼時(shí),不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。

6、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談,千萬(wàn)不能隨便離去。

7、若對(duì)方很忙,要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前

幫忙,邊干邊談,與對(duì)方盡快親近,是打開(kāi)局面的良策。

8、注意察言觀(guān)色,相機(jī)行事,千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作。

9、準(zhǔn)確地稱(chēng)呼對(duì)方職務(wù),過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。

第二條 話(huà)題由閑聊開(kāi)始

推銷(xiāo)過(guò)程,是一個(gè)相互交流、相互信任的過(guò)程,所以不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,一見(jiàn)面就讓對(duì)方拿出訂單。所以,通過(guò)閑聊,了解對(duì)方,也讓對(duì)方了解自己,是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過(guò)程。

1、閑聊的話(huà)題是多種多樣的,但原則有一個(gè):使對(duì)方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。

2、注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)?、宗教?wèn)題,以免因觀(guān)點(diǎn)不同引起分歧,破壞談話(huà)氣氛。

3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論,更能取得好感。

4、見(jiàn)好就收,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話(huà)題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話(huà)題。

5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題,因而應(yīng)將話(huà)題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。

6、在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)等。

7、在交談過(guò)程中,注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。

8、在交談過(guò)程中,善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對(duì)方意見(jiàn)如何,都要虛心聽(tīng)取,不能反駁。

9、在交談過(guò)程中,要注意自始至終給予對(duì)方優(yōu)越感。

10、在交談過(guò)程中,應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。

第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧

在閑聊過(guò)程中,由雙方共同感興趣的話(huà)題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時(shí)機(jī)成熟,推銷(xiāo)員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。

1、洽談過(guò)程中,不能強(qiáng)硬推銷(xiāo),首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。

2、洽談過(guò)程中,不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量,依對(duì)方的決定行事,尊重對(duì)方。

3、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo)、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對(duì)方選擇。

4、列舉出具體數(shù)字,說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。

5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。

6、適時(shí)地拿出樣品,輔助推銷(xiāo)。

7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。

8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進(jìn)退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。

9、在洽談商品價(jià)格時(shí),一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖(舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。

10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí),注意不能使用攻擊性語(yǔ)言,不能出口傷人。

11、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí),要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家,別無(wú)分店。

12、更多地列舉實(shí)例,說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。

13、提醒對(duì)方要保證銷(xiāo)售,必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。

第四條 推銷(xiāo)受阻應(yīng)急技巧

推銷(xiāo)受阻是經(jīng)常遇到的,對(duì)推銷(xiāo)員講,最重要的是樂(lè)觀(guān)地對(duì)待失敗,有堅(jiān)定的取勝信心。而且,推銷(xiāo)受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺(tái)階,順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦,化被動(dòng)為主動(dòng),沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。

1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí),首先應(yīng)問(wèn)清原因,以對(duì)癥下藥。

2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小,周轉(zhuǎn)快,利益回報(bào)大(列舉具體數(shù)字說(shuō)明)。

3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)問(wèn)明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來(lái),是否可以等候,或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。

4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙,無(wú)暇洽談時(shí),要判斷這是對(duì)方有意推辭,還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何,都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方,提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。

5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí),應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類(lèi)產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶(hù)低價(jià)提供商品,強(qiáng)調(diào)一分錢(qián)一分貨的道理,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。

6、若對(duì)方提出由其他廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí),首先要問(wèn)清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。

7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)問(wèn)是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷(xiāo),應(yīng)有充足的存貨。

8、若對(duì)方提出退貨,應(yīng)首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購(gòu)其他商品。

9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應(yīng)用具體數(shù)字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見(jiàn),或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事,或?qū)ν其N(xiāo)員本人抱有偏見(jiàn)時(shí),首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉,然后問(wèn)明原由,做出解釋。最后,誠(chéng)懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機(jī),進(jìn)一步與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。

11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí),推銷(xiāo)員應(yīng)首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作,決不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí),首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對(duì)方放棄原來(lái)的建議。

13、若對(duì)方默不作聲,有問(wèn)無(wú)答時(shí),應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對(duì)本人有什么看法,請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策:

①反復(fù)講明來(lái)意。②尋找新話(huà)題。③詢(xún)問(wèn)對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題。④提供信息。⑤稱(chēng)贊對(duì)方穩(wěn)健。⑥采用激將法,迫使對(duì)方開(kāi)口。

第五條 不但善始還要善終

當(dāng)洽談結(jié)束時(shí),并不意味著大功告成。推銷(xiāo)員應(yīng)從未來(lái)著眼,為下一次上門(mén)推銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。

3、詢(xún)問(wèn)對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間,讓對(duì)方選擇。

4、詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否有個(gè)人私事,需要自己幫忙。

5、向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。

(二) 銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的要點(diǎn)

第六條 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),不同于推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo),但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn),可以:

1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取客戶(hù)反映,收集市場(chǎng)信息。

2、開(kāi)拓新市場(chǎng),爭(zhēng)取到更多的新客戶(hù)。

3、把握客戶(hù)的信用狀況。

4、為調(diào)整促銷(xiāo)重點(diǎn)、促銷(xiāo)方法、交易方法提供依據(jù)。

第七條 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的主要目的是

1、與客戶(hù)打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò)感情。

2、實(shí)地考察客戶(hù)是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。

3、直接向客戶(hù)說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。

4、向客戶(hù)提出擴(kuò)大訂貨量的要求。

5、希望客戶(hù)與本企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí),向客戶(hù)提出按期支付貨款要求。

7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶(hù)信用狀況。

8、與客戶(hù)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),互為參考。

9、把客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。

第八條 訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí),應(yīng)正確確定拜訪(fǎng)的人及拜訪(fǎng)順序。

1、客戶(hù)若是小公司,拜訪(fǎng)人員級(jí)別與順序是:

(1)店長(zhǎng)(或經(jīng)理,或主任)。

(2)采購(gòu)負(fù)責(zé)人。

(3)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。

2、客戶(hù)是大公司,拜訪(fǎng)人員級(jí)別與順序是:

(1)采購(gòu)部長(zhǎng)(重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象)。

(2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪(fǎng))。

(3)銷(xiāo)售部長(zhǎng)。

第九條 會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問(wèn)候

與被訪(fǎng)者會(huì)面時(shí),不論是否已經(jīng)相識(shí),都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話(huà)題包括:

1、祝賀高升。

2、問(wèn)候身體情況。

3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。

4、貿(mào)然打擾之歉意。

第十條 進(jìn)入正題時(shí)話(huà)題要點(diǎn)

1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷(xiāo)員的照顧表示感謝。

2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶(hù)或地區(qū)暢銷(xiāo),在哪些客戶(hù)或地區(qū)中滯銷(xiāo),原因何在。

3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。

4、與對(duì)方的交談過(guò)程中,有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷(xiāo)售制度等,并提出自己的見(jiàn)解或建議。

6、聽(tīng)取對(duì)方陳述面臨的問(wèn)題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見(jiàn)或建議,共商解決辦法。

7、聽(tīng)取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對(duì)本企業(yè)銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售方法、結(jié)算方法等的忠告。

8、在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束時(shí),銷(xiāo)售部長(zhǎng)應(yīng)逐一與被訪(fǎng)者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)

(三) 外銷(xiāo)員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)

第十一條 外銷(xiāo)員的素質(zhì)要求

特殊的工作性質(zhì),要求外銷(xiāo)員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng)。

1、注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

2、工作要有計(jì)劃性,條理性,適應(yīng)性。

3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達(dá)目的決不罷休的信念。

4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問(wèn),不僅有寬闊的知識(shí)面,而且對(duì)本專(zhuān)業(yè)還要做到精通。

5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。

6、面對(duì)客戶(hù),不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠(chéng)待人,以信為本,以義行事。取得客戶(hù)的信賴(lài),保持責(zé)任感,保持良好的人格與節(jié)操。

7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機(jī)會(huì),迎接挑戰(zhàn)。

第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范

1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,休息時(shí)間不得擅自外出。

2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng),講明外出單位、外出目的,外出時(shí)間及聯(lián)系方法。

3、外出時(shí)沒(méi)有他人監(jiān)督,必須嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

4、外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。

5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí),必須說(shuō)明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。

6、本企業(yè)與客戶(hù)達(dá)成的意向或協(xié)議,外銷(xiāo)員無(wú)權(quán)擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。

7、在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。

8、外出時(shí),應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷(xiāo)員外出時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,聽(tīng)取上級(jí)指示,遇到特殊情況時(shí),不能自作主張。外出歸來(lái)后,要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告,并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。

第十三條 非外出時(shí)間的工作

1、日常業(yè)務(wù)

外銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

2、市況報(bào)告

外銷(xiāo)員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。

3、工作安排

出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃,包括:

(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。

(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。

出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:

(1)外銷(xiāo)資料、樣品的準(zhǔn)備。

(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。

(3)各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。

(4)車(chē)、船、飛機(jī)票的預(yù)定。

(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。

(6)個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。

第20篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部簽約監(jiān)審制度范本

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部簽約監(jiān)審制度

為了規(guī)范和保證和約簽定過(guò)程中的嚴(yán)肅性、規(guī)范性,充分保障公司和客戶(hù)的利益,杜絕因?yàn)楹霞s簽定中的失誤,造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛,特制定本簽約監(jiān)審制度。

第一條認(rèn)購(gòu)書(shū)監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)房號(hào)是否書(shū)寫(xiě)正確;

(2)成交單價(jià)是否書(shū)寫(xiě)正確;

(3)銷(xiāo)售房屋面積是否書(shū)寫(xiě)正確;

(4)房屋銷(xiāo)售總價(jià)款是否計(jì)算準(zhǔn)確、大小寫(xiě)是否一致;

(5)首付款,剩余款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確;

(6)其他約定是否恰當(dāng)合理。

2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人

(1)監(jiān)審流程

認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)完成,業(yè)務(wù)員自查--報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無(wú)誤后,蓋章--次由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無(wú)誤后,一份交客戶(hù),一份交財(cái)務(wù)保存

(2)監(jiān)審人

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理

3、責(zé)任

(1)銷(xiāo)售經(jīng)理初查,檢查出錯(cuò)誤,要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū),由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū);

(2)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理復(fù)查后,若再次檢查出錯(cuò)誤,給予業(yè)務(wù)員50元/次罰款處罰,同時(shí)由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū);

(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯(cuò)誤,取消本次業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

第二條合同監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)正本合同(<商品房買(mǎi)賣(mài)合同>)監(jiān)審內(nèi)容

房號(hào)是否書(shū)寫(xiě)正確,確保房號(hào)的唯一性,排他性,房號(hào)填寫(xiě)按照認(rèn)購(gòu)書(shū)房填寫(xiě)的房號(hào);

合同單價(jià)是否書(shū)寫(xiě)正確,參照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě);

套內(nèi)面積單價(jià)是否折算正確,折算公式為:總房?jī)r(jià)款/套內(nèi)面積

合同房屋面積、公攤面積,依照產(chǎn)權(quán)監(jiān)理報(bào)告;

房屋銷(xiāo)售總價(jià)款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確;

首付款,剩余款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確;

交房日期是否正確;

維修基金是否計(jì)算正確;

預(yù)售許可證號(hào)、土地使用證號(hào)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào)、施工許可證號(hào)是否正確;

土地使用年限是否書(shū)寫(xiě)正確;

施工單位是否書(shū)寫(xiě)正確;

客戶(hù)聯(lián)系方式:最少兩個(gè)聯(lián)系電話(huà),通信地址必須是能夠收到信件的地址。

(2)其他監(jiān)審內(nèi)容

補(bǔ)充協(xié)議是否正確簽定;

補(bǔ)充條款中約定事項(xiàng)是否符合甲方要求;

甲乙雙方是否簽字蓋章;

《購(gòu)房借款協(xié)議書(shū)》是否有客戶(hù)手印(右手拇指);

和約書(shū)份數(shù)是否正確;

客戶(hù)資料是否正確、完整填寫(xiě)。

2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人

監(jiān)審流程

所有和約填寫(xiě)完成,業(yè)務(wù)員自查--報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管審查--確認(rèn)無(wú)誤后,蓋章--甲方法人代表簽字--再次交現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審查--確認(rèn)無(wú)誤后,一份交客戶(hù),其余交財(cái)務(wù)保存

監(jiān)審人

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理

3、責(zé)任

(1)銷(xiāo)售經(jīng)理初查,檢查出錯(cuò)誤,要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū),由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū);

(2)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理復(fù)查后,若再次檢查出錯(cuò)誤,給予業(yè)務(wù)員50元/次罰款處罰,同時(shí)由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū);

(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯(cuò)誤,取消本次業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);