旅游公司制度8篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：31

目錄
1.旅游制度體系如何搭建 2.旅游制度體系框架 3.旅游制度的重要性和意義 4.旅游制度格式 5.旅游制度8篇

旅游公司制度

體系如何搭建

1. 確定核心價(jià)值觀：公司的制度體系應(yīng)始于明確的核心價(jià)值觀，這將指導(dǎo)我們的行為準(zhǔn)則和決策過(guò)程。例如，對(duì)于旅游公司，這可能包括客戶滿意度、員工福祉和可持續(xù)發(fā)展。

2. 制度分類：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，將制度分為人力資源、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等多個(gè)板塊，確保覆蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。

3. 制度制定：各板塊負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)制定符合其領(lǐng)域特點(diǎn)的具體規(guī)章制度，確保制度的實(shí)用性和可行性。

4. 審核與修訂：所有制度需經(jīng)過(guò)高層管理團(tuán)隊(duì)的審核，確保與公司戰(zhàn)略一致，并定期進(jìn)行修訂，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

體系框架

1. 總則：闡明公司的基本理念、目標(biāo)和制度制定的目的。

2. 組織結(jié)構(gòu)：定義各部門的職責(zé)和權(quán)限，明確匯報(bào)關(guān)系。

3. 運(yùn)營(yíng)規(guī)則：詳細(xì)規(guī)定日常運(yùn)營(yíng)流程，如預(yù)訂、服務(wù)、退改政策等。

4. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面。

5. 財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算、報(bào)銷、審計(jì)等財(cái)務(wù)操作規(guī)定。

6. 法規(guī)遵從：確保公司活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)。

重要性和意義

1. 提升效率：清晰的制度可以減少誤解，提高工作效率，使公司運(yùn)行更加順暢。

2. 維護(hù)秩序：通過(guò)規(guī)范員工行為，防止混亂，確保公司運(yùn)營(yíng)有序。

3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：制度有助于識(shí)別和管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司免受法律和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響。

4. 塑造文化：制度是公司文化的載體，反映公司的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。

制度格式

1. 標(biāo)題明確：每個(gè)制度文件應(yīng)有明確的標(biāo)題，如“旅游公司客戶投訴處理制度”。

2. 結(jié)構(gòu)清晰：采用章節(jié)劃分，每個(gè)章節(jié)下設(shè)子節(jié)，方便查閱。

3. 語(yǔ)言簡(jiǎn)練：避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的句子，確保員工能快速理解。

4. 明確責(zé)任：每個(gè)規(guī)定應(yīng)指明責(zé)任人和執(zhí)行部門，以便執(zhí)行和監(jiān)督。

5. 更新記錄：在制度末尾注明最近一次修訂的日期，以便跟蹤更新。

通過(guò)上述步驟和要求，我們可以構(gòu)建一個(gè)既符合旅游行業(yè)特性又滿足公司需求的制度體系，從而促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展和高效運(yùn)營(yíng)。

旅游公司制度范文

第1篇旅游客運(yùn)公司安全管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司安全管理，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、生活、工作次序，保證廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，保障運(yùn)輸生產(chǎn)順利進(jìn) 行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《海南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施細(xì)則，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立本制度。

第二條公司安全管理堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院提出的“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國(guó)家監(jiān)察、群眾監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持專業(yè)管理和誰(shuí) 主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)管安全的原則，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全職責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員參與，全方位保證，達(dá)到對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)全過(guò)程的安全進(jìn)行不斷監(jiān)控、逐級(jí)調(diào)整、及時(shí)反饋和有效激勵(lì)。

第三條公司安全管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和法制化。

第四條本管理制度依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和上級(jí)部門對(duì)安全生產(chǎn)管理的規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際編制，凡在本公司管理范圍內(nèi) 從事與安全生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的部門和個(gè)人，必須遵守本制度。

第二章崗位責(zé)任制

第五條為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，防止和減少事故發(fā)生，保障職工的生命和財(cái)產(chǎn) 安全，促進(jìn)公司發(fā)展，制定本制度。

第六條安全生產(chǎn)貫穿于運(yùn)輸服務(wù)的全過(guò)程，必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)管安全的原則。

第七條必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān) 系，努力改善勞動(dòng)條件，確保安全生產(chǎn)。

第八條公司經(jīng)理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分別對(duì)其所轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

第九條各崗位從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。

第十條公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是公司的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門或個(gè)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。

第十一條應(yīng)采取各種形式，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

第十二條車隊(duì)鼓勵(lì)和支持安全技術(shù) 研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng) 用，提高安全生產(chǎn)管理水平。

第十三條公司對(duì)在改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取得顯著成績(jī)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組是公司安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理部門，依照國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) 和集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，對(duì)分公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施歸口管理。

第三章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職責(zé)

第十五條為搞好安全管理，公司成立了安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，其他成員人，負(fù)責(zé)車隊(duì)的安全管理工作。

第十六條安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)，執(zhí)行黨和國(guó) 家頒布的車輛技術(shù)管理制度等規(guī)定。

2、組織實(shí)施安全行車管理方面的措施，落實(shí)安全工作的全面檢查和考核，布臵安全運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)。

3、計(jì)劃、布臵、檢查、總結(jié)、評(píng)比分析安全工作，做好安全宣傳、教育和預(yù)防事故工作。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)展安全大檢查，監(jiān)督安全法規(guī)制度的執(zhí)行。

5、按照國(guó)家的法規(guī)、政策，調(diào)查、分析、處理各類事故，制定預(yù)防事故的方案并組織實(shí)施。

6、組織開(kāi)展安全運(yùn)輸生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。

7、按照“科學(xué)管理，合理使用，定期保養(yǎng)，計(jì)劃修理”的原則，建立車輛的保養(yǎng) 和修理制度，制定有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī) 程。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車隊(duì)車輛的正常使用，把所有車輛管好、用好、養(yǎng)好、修好，為車隊(duì)生產(chǎn)調(diào)度部門提供更可靠的安全運(yùn) 輸工具。

9、建立車輛技術(shù)檔案，做到記載及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，搞好車輛技術(shù)資料和安全技術(shù)資料的管理。

10、積極貫徹執(zhí)行“安全質(zhì)量第一” 的方針，加強(qiáng)全員安全意識(shí)和法制教育、安全技術(shù)和愛(ài)車教育，搞好專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和再教育。

第十七條安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)：

1、真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和車隊(duì)的安全規(guī)章制度，認(rèn)真做好思想政治工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

2、支持總經(jīng)理及車隊(duì)行使經(jīng)營(yíng)管理決策和統(tǒng)一指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的職權(quán)，圍繞安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，保證總經(jīng)理、車隊(duì)責(zé)任制的實(shí)施。

3、經(jīng)常深入基層、群眾，搞好調(diào)查研究，抓好安全典型，樹(shù)立榜樣，總結(jié)、推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、事跡，表彰先進(jìn)。

4、經(jīng)常參加各種安全工作會(huì)議，及時(shí) 掌握安全運(yùn)輸生產(chǎn)情況和問(wèn)題，切實(shí)做好員工安全思想教育工作。

5、監(jiān)督各部門對(duì)安全運(yùn)輸生產(chǎn)的履行情況和遵紀(jì)守法情況，維護(hù)國(guó)家利益和公司合法權(quán)益。

第十八條專職安全員安全工作職責(zé)：

1、宣傳、執(zhí)行黨和國(guó)家、公司制定的有關(guān)安全運(yùn)輸生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，定期對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)教育、崗位技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的培訓(xùn)。

2、在公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，安排主持各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，檢查各部門執(zhí)行安全、運(yùn)行、衛(wèi)生和服務(wù)四項(xiàng)評(píng)比考核和推廣安全運(yùn)輸生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)糾正和制止違章操作和違章指揮的作業(yè)行為，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的檢查和指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘察分析、處理結(jié)案工作，擬寫事故責(zé)任處理報(bào)告，建立事故檔案，按時(shí)填報(bào)安全事故報(bào)表，做好事故善后工作和事故索賠手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)駕駛員的建檔管理和事故登記、里程統(tǒng)計(jì)、安全獎(jiǎng)罰等安全業(yè)務(wù)，不定期上路檢查，糾正各種違章行為，做好路檢記錄，嚴(yán)格加強(qiáng)考核。

5、組織召開(kāi)出車前例檢會(huì)、安全活動(dòng) 例會(huì)和事故分析，做好會(huì)議記錄。

6、辦理駕駛員、車輛的年度檢審工作和肇事駕駛員的處理工作，保證運(yùn)輸生產(chǎn)安全順利進(jìn)行。

7、協(xié)助調(diào)度員做好車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和日常管理工作。

第十九條駕駛員安全工作職責(zé)：

1、遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，抵制違章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

2、積極參加各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)及活動(dòng)，提高安全行車意識(shí)和技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按時(shí)、按質(zhì) 完成運(yùn)輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺(jué)做好車輛三清例保工作，保持車輛、附屬裝備、隨車工具的整潔及車牌、證件齊全和完好。

5、熟悉車輛性能，熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車規(guī)律，確保行車安全。

6、服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級(jí)布臵的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，樹(shù)立優(yōu)良的行車作風(fēng)，維護(hù)社會(huì)公德，向一切歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。

8、駕駛員必須牢固樹(shù)立安全第一思想，嚴(yán)格遵守國(guó)家《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和公司安全行車規(guī)定，我公司指定駕駛員行為十堅(jiān)持和九不準(zhǔn)。十堅(jiān)持：（1）堅(jiān)持中速行駛，不開(kāi)英雄車；（2）堅(jiān)持各行其道，不開(kāi)霸王車；（3）堅(jiān)持文明禮讓，不開(kāi)斗氣車；（4）堅(jiān)持安全第一，不開(kāi)冒險(xiǎn)車；（5）堅(jiān)持預(yù) 防為主，不開(kāi)僥幸車；（6）堅(jiān)持二嚴(yán)律己，不開(kāi)違章車；（7）堅(jiān)持三勤例保，不開(kāi)帶病車；（8）堅(jiān)持四慢五掌握，不開(kāi)盲目車；（9）堅(jiān)持勞逸結(jié)合，不開(kāi)疲勞車；（10）堅(jiān) 持顧客至上，不開(kāi)缺德車。

10 九不準(zhǔn)：（1）駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食和玩耍；（2）不準(zhǔn)光腳和穿拖鞋開(kāi)車；（3）不準(zhǔn)超速和超載；(4) 不準(zhǔn)疲勞和帶病駕車；（5）不準(zhǔn)駕駛技術(shù)狀況不良和與駕駛記錄不符的車輛；（6）不準(zhǔn)飲酒后開(kāi) 車；（7）不準(zhǔn)動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車輛私帶學(xué)徒學(xué)車；（8）不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車輛交給外單位司機(jī)及無(wú) 駕駛執(zhí)照的人員駕駛；（9）不準(zhǔn)裝運(yùn)易燃、易爆、有毒及客貨混裝。

第四章安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)制度

第二十條機(jī)動(dòng)車輛駕駛員必須參加有關(guān)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)公安車管機(jī)關(guān) 考試合格，持有《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證》，由公司專職安全員審查考核認(rèn)為能勝任駕駛工作，簽出意見(jiàn)并辦理公司資格審查證后，才能上崗駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車型相符的車輛。

第二十一條駕駛員考聘程序如下：

1、由駕駛員本人向公司技安部門提出書面申請(qǐng)，提交一寸免冠照片兩張，并按要求填寫“駕駛員上崗資質(zhì)審查表”；

2、由公司專職安全員對(duì)其年齡、履歷、駕駛證、從業(yè)資格證等情況進(jìn)行初審；

3、初審合格后，由專職安全員到公安交通管理部門查詢其違法計(jì)分及事故情況；

4、由公司專職安全員對(duì)其進(jìn)行路面駕駛考核；

5、由公司專職安全員對(duì)其辦理公司 “駕駛資質(zhì)審查合格證”并實(shí)施上崗安全培訓(xùn)后方能上崗駕駛。

第二十二條凡有下列情況的駕駛員一律不得駕駛員本公司車輛：

1、年齡或身體健康不適合從事?tīng)I(yíng)業(yè)性駕駛工作的；

2、三年內(nèi)發(fā)生過(guò)重大以上責(zé)任事故負(fù) 同等以上責(zé)任的；

3、駕駛證及從業(yè)資格證準(zhǔn)駕車型不符合實(shí)際駕駛車輛要求的；

4、在一個(gè)計(jì)分周期內(nèi)計(jì)分滿 12 分未消除的；

5、累計(jì)有三次交通違法行為未接受處理的；

6、被計(jì)入行業(yè)或其它運(yùn)輸企業(yè)黑名單的；

7、其它原因不適合駕駛本公司營(yíng)運(yùn)車輛的；

8、對(duì)勞改或勞教釋放人員應(yīng)慎重錄用。

第二十三條機(jī)動(dòng)車輛駕駛員必須嚴(yán) 格遵守下列規(guī)定：

1、駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證，行駛證、從業(yè)資格證等有關(guān)證件。

2、不準(zhǔn)駕駛與駕駛證上準(zhǔn)駕車型不相符合的車輛。

3、培訓(xùn)駕駛員，由公司統(tǒng)一安排，未經(jīng)公司專職安全人員同意，駕駛員不得擅自將車輛交與他人駕駛，一經(jīng)查出，責(zé)令書面檢查、扣車停運(yùn)或開(kāi)除處理。

4、嚴(yán)禁酒后駕車，不得超速、超載、疲勞駕駛，不開(kāi)英雄車、不開(kāi)帶病車。

5、駕車時(shí)不準(zhǔn)打手機(jī)、吸煙、閑談和吃東西，不準(zhǔn)穿拖鞋駕車，患有妨礙安全行車疾病或疲勞時(shí)不準(zhǔn)駕車。

6、車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開(kāi)車門，車門未關(guān)好不準(zhǔn)起步行車。

7、駕駛員駕車靠站時(shí)必須減速慢行，待旅客全部上下車完畢之后才能關(guān)門；依次進(jìn)出車站，不準(zhǔn)賴站、滯站。

8、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不得越線運(yùn)行。

9、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，按時(shí)參加檢審。

10、嚴(yán)格遵守公司駕駛員的崗位規(guī)范，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《重慶市交通運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及公司的相關(guān) 管理制度。

第二十四條凡屬下列情形，由公司專職安全員作出停駕、開(kāi)除決定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：

1、發(fā)生重大以上交通責(zé)任事故；

2、嚴(yán)重違反規(guī)章制度；

3、滿足本管理規(guī)定第二十二條的條件之一；

4、不符合安全駕駛條件。

第二十五條堅(jiān)持安全教育制度：

1、安全思想教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，是保障安全運(yùn)輸生產(chǎn)的重要措施之一，各部門必須把安全工作列入重要議事日程，必須貫穿于：研究工作時(shí)，研究安全工作；布臵工作時(shí)，布臵安全工作；檢查工作時(shí)，檢查安全工作；總結(jié)工作時(shí)，總結(jié)安全工作。

2、分公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)駕駛員每月至少安排一次安全教育課（職業(yè)道德、技術(shù) 操作、事故分析）。公司每季出安全宣傳欄、墻報(bào)、黑板報(bào)。

第五章車輛設(shè)備安全管理制度

第二十六條為降低安全風(fēng)險(xiǎn)，車隊(duì) 各營(yíng)運(yùn)車輛必須按公司要求購(gòu)買保險(xiǎn)。最低保險(xiǎn)項(xiàng)目及保額為：車身險(xiǎn)（按車輛購(gòu)臵價(jià) 投保）、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬(wàn)、乘座及承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn) 100 萬(wàn)、新增設(shè)備險(xiǎn)。車輛保險(xiǎn)由公司統(tǒng)一辦理。

第二十七條車隊(duì)車輛必須保證車況良好，其技術(shù)等級(jí)和類型等級(jí)應(yīng)符合所運(yùn)行線路要求。

第二十八條公司安全員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì) 的建立車輛管理檔案、車輛技術(shù)檔案，負(fù)責(zé) 車輛及其證照的審驗(yàn)工作、類型等級(jí)、技術(shù) 等級(jí)評(píng)定工作，協(xié)助并督促修理廠、駕駛員定期按時(shí)做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

第二十九條所有營(yíng)運(yùn)車輛每月必須強(qiáng)制停運(yùn)一天實(shí)施車輛保養(yǎng)；車輛“保養(yǎng)日” 計(jì)劃由安全員負(fù)責(zé)擬定并監(jiān)督實(shí)施；車輛二級(jí)維護(hù)、月檢及年審按公司《車輛二級(jí)維護(hù)、月檢及年審管理規(guī)定》執(zhí)行。

第三十條各運(yùn)行車輛應(yīng)配備隨車滅火器和擊碎安全出口的專用手錘等安全防護(hù)裝臵，平時(shí)公司應(yīng)對(duì)車裝滅火器不時(shí)進(jìn)行抽查，每季應(yīng)對(duì)所屬車輛的車裝滅火器全面檢查一次，并做好檢查記錄。各運(yùn)行車輛滅火器的配裝率及有效率應(yīng)達(dá)100%。第九條在用設(shè)備應(yīng)符合上級(jí)有關(guān)規(guī) 定的使用要求。每臺(tái)設(shè)備應(yīng)制定《安全操作流程》，實(shí)行定人定機(jī)使用與保管。使用人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦好交接手續(xù)。在用特種設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定定期檢驗(yàn)，合格后方可使用。各種設(shè)備應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)制度，定期檢修，保證達(dá)到使用要求。應(yīng)建立設(shè)備分戶技術(shù)檔案，加強(qiáng)日常安全管理與檢查，保證安全防護(hù)裝臵有效可靠。已報(bào)廢的設(shè)備不符安全和技術(shù)要求的，不準(zhǔn)繼續(xù)使用。

第六章道路運(yùn)輸車輛gps 管理制度

為了促進(jìn)單位安全運(yùn)輸生產(chǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行、日常管理，充分發(fā)揮車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、調(diào)度、限速等管理作用，有效制止違章行車和預(yù)防道路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。

第一條建立道路運(yùn)輸gps 監(jiān)控平臺(tái)，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)gps 監(jiān)控平臺(tái)的管理工作，保證平臺(tái)資料完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。

第二條監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好監(jiān)控室的監(jiān)控工作。實(shí)行24 小時(shí)的不間斷的監(jiān)控，每小時(shí)一次或不定時(shí)的對(duì)公司所有車輛進(jìn)行監(jiān) 控。

第三條監(jiān)控室工作人員嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)公司所屬運(yùn)行車輛進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控，掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的報(bào)警信息，記錄反映的違規(guī)情況，攝像傳回照片反映的違規(guī)情況及時(shí)上報(bào)公司安全部門。

第四條駕駛?cè)藛T要確保gps 車載終端處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保護(hù)好gps 車載終端，使之始終處于工作正常狀況。嚴(yán)禁人為破壞車載終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載終端結(jié)構(gòu)。車載終端若不能正常工作應(yīng)及時(shí) 向公司反映，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

第五條嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾亂平臺(tái)正常工作。行駛中保持終端信息通暢。

第六條遵守各項(xiàng)行車安全制度，對(duì)監(jiān) 控平臺(tái)提醒糾正的違章行為應(yīng)及時(shí)改正。

第七條保證所需費(fèi)用，確保每月gps 運(yùn)行服務(wù)費(fèi)用及時(shí)繳納，保證系統(tǒng)正常使用。

第八條 gps 監(jiān)控人員和駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，無(wú)故損壞設(shè)備設(shè)施或擅自關(guān)閉設(shè)備，按公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì) 處罰。造成嚴(yán)重后果的，公司將根據(jù)規(guī)定將對(duì)主要責(zé)任人實(shí)施除名。

第九條通過(guò)gps 監(jiān)控圖像觀察分析，確認(rèn)有以下違規(guī)行為之一的，責(zé)令責(zé)任人書面檢查，并處以100 以上，300 元以下罰款：

1、故意不使用gps 車載終端或行駛記錄儀或拆卸其接頭連線的；

2、故意用物件遮擋探頭或移動(dòng)探頭一次的。對(duì)違規(guī)所處罰款，可通過(guò)違規(guī)人直接繳納，也可以從違規(guī)人員的工資扣除。所收罰款可用于本單位的安全宣傳、安全獎(jiǎng)勵(lì)或安全問(wèn)題整改。

第十條對(duì)一個(gè)評(píng)比季度中有三次或三次以上嚴(yán)重違規(guī)的駕駛員，必須責(zé)令其下車參加安全學(xué)習(xí)班；對(duì)屢教不改的駕駛員，應(yīng) 予以辭退。對(duì)公司點(diǎn)名批評(píng)，或媒體反映，或旅客舉報(bào)的違規(guī)車輛及責(zé)任人員，在經(jīng)單位調(diào)查核實(shí)并做出處理后，應(yīng)將書面處理意見(jiàn)報(bào)送公安技術(shù)安全部門。

第七章安全生產(chǎn)管理制度

第三十一條 “安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理是公司持續(xù)發(fā)展的必然要求，所有員工必須加強(qiáng)法制觀念，認(rèn)真執(zhí) 行黨和國(guó)家制定的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)政策及規(guī)定，嚴(yán)格安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。

第三十二條凡不符合安全生產(chǎn)要求，有嚴(yán)重危險(xiǎn)性的車輛、車庫(kù)和其他辦公、作業(yè)場(chǎng)地，員工有權(quán)向上級(jí)報(bào)告；遇到嚴(yán)重危及生命的情況，員工有權(quán)停止操作，并及 20 時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

第三十三條公司的新員工以及到公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、臨時(shí)參加勞動(dòng)的人員，未經(jīng) 安全教育，不準(zhǔn)參加客運(yùn)營(yíng)運(yùn)或單獨(dú)操作。

第三十四條機(jī)動(dòng)車駕駛員屬特殊工種，必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格，憑證操作。第四十四條工作前，必須按規(guī)定和技術(shù)要求備好安全防護(hù)用品；工作中，應(yīng)集中精力，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守或交由他人操作。

第三十五條公司運(yùn)輸生產(chǎn)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》，公司員工應(yīng)與一切違反《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》的行為作斗爭(zhēng)。

第三十六條各種消防器材、工具應(yīng) 按消防規(guī)范設(shè)臵齊全，不準(zhǔn)隨便動(dòng)用，安臵地點(diǎn)周圍不得堆放其他物品，保持通道暢通。

第三十七條發(fā)生事故，要及時(shí)搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第八章事故處理及事故統(tǒng)報(bào)

第三十八條車隊(duì)駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，強(qiáng)化交通安全意識(shí)，下大力氣杜絕違章行為，防止交通事故的發(fā)生。

第三十九條公司相關(guān)管理人員接到駕駛員事故報(bào)案后應(yīng)根據(jù)事故情況，第一時(shí) 間通知交警隊(duì)、醫(yī)院、相關(guān)保險(xiǎn)公司，并組織安全人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

第四十條發(fā)生道路交通事故后，責(zé)任明確、經(jīng)濟(jì)損失小、無(wú)人員傷亡可適用交警隊(duì)簡(jiǎn)易程序處理的輕微事故，駕駛員應(yīng) 及時(shí)通過(guò)協(xié)商解決，盡快恢復(fù)交通；若不能協(xié)商一致或不適用簡(jiǎn)易程序處理的事故，應(yīng)第一時(shí)間通知公司專職安全管理人員或公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面協(xié)助處理。

第四十一條發(fā)生道路交通事故后，公司專職安全管理人員應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)寫出事故經(jīng)過(guò)上報(bào)公司總經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理領(lǐng) 導(dǎo)小組；由公司領(lǐng)導(dǎo)按“四不放過(guò)”原則嚴(yán) 22 肅處理。

第四十二條事故結(jié)案后，負(fù)責(zé)事故處理的人員須將所有索賠依據(jù)整理好，交給分公司安全經(jīng)理審核后，由公司內(nèi)勤人員負(fù) 責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠。所有索賠資料均須備份存檔。

第九章重大事件應(yīng)急預(yù)案

第四十三條公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)切實(shí)做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容包括：

1、應(yīng)急事件處理的機(jī)構(gòu)是安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事件發(fā)生前應(yīng)完成職責(zé)分工；

3、應(yīng)完整統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生時(shí)所須用到的聯(lián)系方式；

4、保證安全基金的資金穩(wěn)定和隨時(shí)到付；

5、進(jìn)行應(yīng)急事件處理程序和應(yīng)急措施等內(nèi)容的員工培訓(xùn)。

第四十四條發(fā)生事故災(zāi)害等突發(fā)事件，應(yīng)按規(guī)定程序履行報(bào)告制度，其中在接到重特大事件，特別是群死群傷事故這一突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告。接到重特大事件的報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急救援與處臵、預(yù)防和控制措施，積極做好應(yīng)急處臵工作，盡力防止事態(tài)的擴(kuò)大，以最大程度減小突發(fā)事件的損害和影響。

第四十五條發(fā)生重特大事件，安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。突發(fā)事件發(fā)生在單位內(nèi)部的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織調(diào)查處理，組織搶救傷者及物資；突發(fā)事件發(fā)生在外地的，應(yīng)配合參與處理的人員就配合事發(fā)當(dāng)?shù)氐墓?、交警?部門做好調(diào)查處理工作。第十章安全事故的責(zé)任追究

第四十六條凡計(jì)分滿12 分或三次違章未接受處罰的，一律強(qiáng)制停運(yùn)七天，待消除計(jì)分或接受處理后方可重新上車。

第四十七條凡在三年內(nèi)有兩次計(jì)分滿 12 分或多次違章不聽(tīng)勸阻的駕駛員，一律進(jìn)入“黑名單”，嚴(yán)禁再次進(jìn)入營(yíng)運(yùn)駕駛員了隊(duì)伍。

第四十七條發(fā)生安全事故的責(zé)任追究發(fā)生輕微事故的，對(duì)肇事直接責(zé) 任人給予 50 元以上 500 元以下罰款。事故罰款由專職安全員執(zhí)行，所收罰款可用于安全宣教等。營(yíng)運(yùn)車輛發(fā)生重大交通事故造成損失，其肇事直接責(zé)任人應(yīng)按下列比例賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失:

1、負(fù)全部責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償30%；

2、負(fù)主要責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償25%；

3、負(fù)同等責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償15%；

4、負(fù)次要責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償5%。其余賠償數(shù)額由公司的安全基金支付，安全基金不足以支付部分由公司年度經(jīng)營(yíng) 收益支付。

第四十八條對(duì)管理不嚴(yán)、工作失職，導(dǎo)致發(fā)生特大安全事故或發(fā)生多次重大安全事故，或四項(xiàng)事故指數(shù)超標(biāo)，影響到公司的質(zhì)量信譽(yù)考核，且負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)或管理責(zé)任的，情節(jié)嚴(yán)重的有關(guān)管理人員，由公司行政辦公會(huì) 議討論覺(jué)得，酌情給予行政處分。

第十一章安全監(jiān)督檢查制度

第四十九條堅(jiān)持安全檢查制度

1、駕駛員在每次出車前，運(yùn)行中和收車后對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)作業(yè)，在檢查中發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題屬于駕駛員作業(yè)范圍的，應(yīng)由駕駛員立即排除方可運(yùn)行。屬于修理范圍的應(yīng)限時(shí)修復(fù)，不許帶病行駛。

2、公司專職安全員每天必須上路檢查，每月至少組織二次車輛技術(shù)狀況檢查，每月至少與每臺(tái)車見(jiàn)面兩次以上，并將檢查 26 情況記錄在案。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)每月至少上路抽檢一次，重大節(jié)假日必須上路檢查。

4、公司按上級(jí)部門要求實(shí)施“人盯車” 包車安全管理；包車安全管理員每月至少要對(duì)所包車輛檢查一遍。

第五十條堅(jiān)持交通、工傷事故報(bào)告制度、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院和上級(jí)有關(guān)工傷事故管理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確掌握已、未遂事故情況，總結(jié)教訓(xùn)，研究事故發(fā)生規(guī)律，必須加強(qiáng)工傷事故的報(bào)告、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和處理，采取預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、公司員工在辦公區(qū)域內(nèi)，從事工作有關(guān)的勞動(dòng)，發(fā)生喪失勞動(dòng)能力滿一個(gè)工作日以上的事故稱工傷事故。

2、工傷事故分類：物體打擊；車輛傷害；機(jī)械傷害；起重傷害；觸電；淹溺；灼燙；火災(zāi)；高處墜落；坍塌；放炮火藥爆炸；瓦斯爆炸；容器爆炸等其他爆炸；中毒和窒 27 息和其他傷害。

3、工傷事故報(bào)告：如發(fā)生工傷事故，所在部門必須立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)告安全部。輕傷者在三日內(nèi)填寫“事故登記表”上報(bào)，重傷以上事故要拍照上報(bào)、存檔。

4、發(fā)生重傷、死亡、多人事故，特別重在傷亡事故，在當(dāng)天內(nèi)迅速報(bào)告上級(jí)主管部門、市紀(jì)委、市勞動(dòng)局、檢察院和市總工會(huì)。

5、員工受傷不休息或歇工不足一個(gè)工作日，應(yīng)填寫“工傷事故登記表”報(bào)車管部進(jìn)行分析，不作工傷處理。

6、傷、亡事故調(diào)查分析處理：工傷事故的調(diào)查、分析和處理應(yīng)按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行，并做好統(tǒng)計(jì)分析工作，建立事故檔案。

7、發(fā)生事故必須進(jìn)行調(diào)查、分析；重傷、重大未遂事故由車隊(duì)調(diào)查、分析；死亡、重大傷亡，特別是重大傷亡事故由公司組織調(diào)查分析，并請(qǐng)上級(jí)主管部門、市紀(jì)委、勞動(dòng)局檢察院、總工會(huì)等部門參加。

8、傷亡事故一般應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)結(jié)案，特別情況不得超過(guò)三個(gè)月；重傷、多人事故由上級(jí)部門批準(zhǔn)結(jié)案；死傷事故由交警部門、法院批準(zhǔn)結(jié)案。

9、凡發(fā)生責(zé)任工傷事故（包括交通事故），除不作工傷處理外，并應(yīng)對(duì)隱瞞事故者予以經(jīng)濟(jì)制裁。

第十二章安全例會(huì)制度

第五十一條公司堅(jiān)持安全例會(huì)制度：

1、公司每周一晚上組織車隊(duì)管理人員召開(kāi)一次安全周會(huì)。

2、公司每月定期召開(kāi)二次全體員工及駕駛員參加的安全例會(huì)。

3、公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次全體成員會(huì)議。

第十三章安全行車目標(biāo)管理

第五十二條行車安全目標(biāo)管理

1、行車事故頻率低于 1.7 次/百萬(wàn)車公里

2、事故責(zé)任死亡率低于 1 次/百萬(wàn)車公里

3、事故傷人率低于1.39 人/百萬(wàn)車公里死亡人數(shù)統(tǒng)計(jì)按責(zé)任折算為：全部責(zé)任為1；主要責(zé)任為0.75；同等責(zé)任為0.5；次要責(zé)任為0.25；無(wú)責(zé)任為0。

第十四章安全基金的設(shè)立和管理

第一條依據(jù)交通部《交通汽車運(yùn)輸企業(yè)安全管理辦法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》的有關(guān)精神，為增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，特制定本規(guī)定。本規(guī)定的安全管理機(jī)構(gòu)是本公司的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。安全基金的適用對(duì)象為正常使用的營(yíng) 運(yùn)車輛。

第二條安全基金采用按車收取的辦法進(jìn) 行統(tǒng)籌。每車每月應(yīng)繳納安全基金200 元，交由財(cái)務(wù)部單列賬戶，?？顚Ｓ?。

第三條下列情況之一，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 同意，可免交當(dāng)月安全基金：

1、正在大修、改型的車輛；

2、車輛肇事修復(fù)或肇事被扣，期間一個(gè) 月以上的。第四條安全基金的使用范圍是：

3、用于事故處理時(shí)提取比例為70%。主要用于重特大事故處理的墊付、周轉(zhuǎn)或開(kāi) 支。

4、用于安全宣教時(shí)提取比例為10%，這部分資金用于安全宣教、安全競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)或開(kāi) 支。

5、用于安全獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)提取比例為20%，這部分劃為每季度安全評(píng)比的獎(jiǎng)金。第五條安全基金支取和使用必需履行報(bào) 告審批程序和手續(xù)。凡未經(jīng)審核批準(zhǔn)，不得支取使用，更不得挪作他用。

第四條安全基金的補(bǔ)償凡參加并按規(guī)定繳納了安全基金的，當(dāng)發(fā) 生事故在扣除保險(xiǎn)公司和事故對(duì)方的賠償金額后，其按保險(xiǎn)公司規(guī)定計(jì)算的損失差額部分（即個(gè)人承擔(dān)部分），可根據(jù)責(zé)任大小，實(shí)際繳納安全基金的多少，由安全基金補(bǔ)償個(gè)人部分損失。其補(bǔ)償計(jì)算公式為：差額起算部分×補(bǔ)償比例÷12×安全基金實(shí)繳月份數(shù) 其中補(bǔ)償比例，按責(zé)任大小確定如下：負(fù)全部責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 20%；負(fù)主要責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 25%；負(fù)同等責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 30%；負(fù)次要責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 35%；不負(fù)責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的40%。安全基金實(shí)繳月份數(shù)為車輛肇事當(dāng)月起前12 個(gè)月安全基金實(shí)際繳納情況。辦理補(bǔ)償事項(xiàng)應(yīng)提供相關(guān)有效憑據(jù)。

第五條凡有下列情況之一的，安全基金不予補(bǔ)償：

1，未參加安全基金；

2、未參加公司統(tǒng)一保險(xiǎn)的；

3、無(wú)照、酒后、私事開(kāi)車肇事造成損失的。

第十五章機(jī)務(wù)技術(shù)管理規(guī)定

第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司機(jī)務(wù)技術(shù)管理工作，特制定本規(guī)定。

第二條公司建立機(jī)務(wù)技術(shù)工作系統(tǒng)，設(shè)立公司技術(shù)安全部門，設(shè)立各職能部門及分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備相關(guān)管理、工作人員，形成機(jī)務(wù)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)。

第三條車輛購(gòu)臵車輛購(gòu)臵由公司安全技術(shù)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的單位人員對(duì)外簽訂購(gòu)車合同。車輛購(gòu)臵合同需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定同意后方可簽章生效。

第四條車輛裝備要求

1、車輛的正常性裝備應(yīng)符合國(guó)標(biāo) gb7258《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及相關(guān) 規(guī)定，并保證齊全、完好，不得任意增減。

2、車輛在特殊運(yùn)行條件下使用應(yīng)根據(jù) 需要配備保溫、預(yù)熱、牽引等臨時(shí)性裝備。

第五條車輛技術(shù)檔案管理

1、車輛技術(shù)檔案系指車輛從購(gòu)臵、起用但報(bào)廢全過(guò)程中記載車輛的基本情況、主要性能、運(yùn)行使用、檢測(cè)維修和主要機(jī)件事故等內(nèi)容的技術(shù)資料的系統(tǒng)記錄。車輛技術(shù)檔案必須一車一檔，須做到填寫認(rèn)真、記載及時(shí)、完整和準(zhǔn)確，不得任意改動(dòng)。車輛調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)隨車移交。車輛在檢測(cè)、評(píng)定技術(shù)等級(jí)、維修、改造、改裝時(shí)，必須攜帶技術(shù)檔案填寫有關(guān)內(nèi)容。

2、車輛技術(shù)主要內(nèi)容有：

（1）車輛基本情況和主要性能：記載車輛的裝備、技術(shù)性能和規(guī)格；

（2）運(yùn)行使用情況：記載車輛的行駛里程；

（3）維護(hù)記錄：記載二級(jí)維護(hù)日期、間隔里程、承修單位、主要附加作業(yè)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)更換的總成及主要零部件；

（4）修理記錄：記載修理時(shí)間、修理類別、承修單位、維修時(shí)更換的主要零部件情況；

（5）車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定記錄：記載車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定的日期、評(píng)定等級(jí)等內(nèi)容；

（6）車輛事故記錄：記載車輛事故（含機(jī)件事故）發(fā)生的狀況、原因、損失，采取措施和處理結(jié)果等；

（7）車輛變更情況：記載車輛變更的日期、車屬單位、地址、車輛牌照號(hào)、道路運(yùn)輸證號(hào)等內(nèi)容；

（8）隨車工具記載：記載該車領(lǐng)用的工具情況，變換駕駛員時(shí)應(yīng)清點(diǎn)隨車工具并辦理交接手續(xù)；

（9）輪胎情況記錄：記載輪胎使用情況；

（10）燃、潤(rùn)料及工時(shí)材料消耗情況：記載燃油、潤(rùn)滑油、修理工時(shí)和材料費(fèi)、維護(hù)工時(shí)和材料費(fèi)情況。

3、維修檔案

（1）維修檔案是指對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理時(shí)從報(bào)修到竣工出廠時(shí)所進(jìn)行的主要工作的系統(tǒng)記錄。

（2）車輛維修檔案必需一車一檔，做到填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得無(wú)故改動(dòng)。

（3）機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期為二年，公司所屬車輛的維修檔案二年到期后應(yīng)及時(shí) 轉(zhuǎn)入車輛技術(shù)檔案。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自銷毀車輛維修檔案。

第六條車輛保養(yǎng)車輛維護(hù)的分級(jí)、作業(yè)要求、作業(yè)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)執(zhí)行必須按照如下規(guī)定：

（一）車輛維護(hù)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容

1、車輛維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)。

2、各級(jí)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容

（1）日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容：駕駛員每日出車前、行車中和收車后必須對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。

（2）一級(jí)維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容外，以清潔、潤(rùn)滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部位。由駕駛員自行檢查。

（3）二級(jí)維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行一級(jí)維護(hù)作業(yè)之外，以檢查調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸掛等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工況和排氣污染控制裝臵。二級(jí)維護(hù)必須由專業(yè) 維修人員按期進(jìn)行。

（二）維護(hù)周期

1、一級(jí)維護(hù)：1500 至2500 公里；

2、二級(jí)維護(hù)：9000 至15000 公里；

3、新車的第一次維護(hù)周期可延長(zhǎng)20%；

4、長(zhǎng)期在等級(jí)差或山區(qū)道路上行駛和技術(shù)狀況比較差的車輛，其維護(hù)間隔里程縮短10-20%。

（三）維護(hù)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)由車輛使用單位按規(guī)定里程每月編制維護(hù)計(jì)劃報(bào)公司技術(shù)安全部門和維修單位，技術(shù)安全部每月應(yīng)對(duì)二級(jí)維護(hù)技術(shù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，對(duì)不按期執(zhí)行二級(jí)維護(hù)的車輛和人員進(jìn)行處罰，拒不執(zhí)行二級(jí)維護(hù)作業(yè)的車輛要堅(jiān)決停班。

第十六章附則

第五十三條非營(yíng)運(yùn)或管理人員或非駕駛員違章、肇事，可參照本規(guī)定進(jìn)行處理。

第五十四條本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

第五十五條本規(guī)定自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

第2篇旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用,簽訂合同。公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度:

1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請(qǐng),特殊原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開(kāi)除。病假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神,不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、安全制度:

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度:為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。獎(jiǎng)勵(lì):

1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度:

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員:整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。相關(guān)推薦:

第3篇旅游公司董事長(zhǎng)周末辦公例會(huì)制度

旅游公司董事長(zhǎng)周末辦公例會(huì)制度為完善公司會(huì)議制度,明確董事長(zhǎng)辦公會(huì)議議事程序,保證高層有效行使職權(quán)、履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù),有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特制訂本會(huì)議制度。

一、會(huì)議時(shí)間:每周日下午四點(diǎn)

二、會(huì)議主持:董事長(zhǎng)

三、參會(huì)人員:公司全體高管(包括副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理)

四、會(huì)議議題:由董事長(zhǎng)決定。各與會(huì)成員可提前向董事長(zhǎng)申請(qǐng)會(huì)議議題的建議,重要議題應(yīng)提交可供會(huì)議決策的方案等書面材料。

五、會(huì)議準(zhǔn)備:行政人事部負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議資料和會(huì)議通知。

六、參會(huì)要求

(一) 匯報(bào)上次會(huì)議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問(wèn)題、建議、措施。

(二) 提前準(zhǔn)備參會(huì)所需資料。

(三) 會(huì)議期間須將手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)檔或靜音狀態(tài)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)不得接聽(tīng)電話。

(四) 各參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì),宜于會(huì)前5分鐘到場(chǎng)。若因特殊原因不能按時(shí)參會(huì)的,應(yīng)事前經(jīng)董事長(zhǎng)同意。

七、本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

第4篇 _旅游公司行政管理制度

z旅游公司行政管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。

第二條本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第三條歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、工程項(xiàng)目竣工圖、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。

第四條檔案管理要指定專人專管,明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)完整,密級(jí)檔案必須保證安全。

第五條檔案的借閱與索取:

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案應(yīng)通過(guò)行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;

2、公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);

3、借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,摘錄和復(fù)制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。

第六條檔案的銷毀:

1、任何部門或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;

2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章印鑒管理

第七條公司印鑒由行政秘書負(fù)責(zé)保管。

第八條公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對(duì)外發(fā)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記、存檔,以備查詢。

第十條公司不允許開(kāi)具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可開(kāi)出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來(lái)后,必須向總經(jīng)理(或行政秘書)匯報(bào)其介紹信的用途,未使用的必須交回。

第十一條行政秘書因使用印鑒不當(dāng)造成的損失,由其本人負(fù)責(zé)。

第四章公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由行政秘書負(fù)責(zé)。

第十三條各部門打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,交行政秘書安排落實(shí)。

第十四條各部門打印的所有公文或文件,除實(shí)用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。

第五章辦公及勞保用品的管理

第十五條辦公用品的購(gòu)發(fā):

1、每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交辦公室。

2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算;經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回,根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃地分發(fā)給各個(gè)部門。由部門主管簽字領(lǐng)回。

3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)辦公室提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。

5、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、將辦公用品保管好。

6、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人簽字。

7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。

第十六條勞保用品的購(gòu)發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作需要作出計(jì)劃,計(jì)劃單經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由外聯(lián)部經(jīng)理統(tǒng)一購(gòu)買、倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)放。

第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理

第十七條行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批后,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十八條行政秘書每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。

第十九條任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。

第七章附則

第二十條行政秘書負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。

1、私人信件一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交行政秘書處理。

2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進(jìn)行登記后統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā)。

3、各類掛號(hào)信,須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn),行政秘書登記后方可郵發(fā)。

第二十一條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見(jiàn)交辦公室研究后并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十二條本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。

第二十三條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第5篇旅游公司規(guī)章制度

加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的優(yōu)秀隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

九、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室申請(qǐng)、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

十、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價(jià)賠償。

十一、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款

十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時(shí)需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。

十三、部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過(guò)籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。

風(fēng)險(xiǎn)提示：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。

十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項(xiàng)。

十六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

十九、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開(kāi)課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。

二十一、各部門預(yù)期每期開(kāi)辦費(fèi)用并制作報(bào)表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

二十二、人事行政部門應(yīng)在每期開(kāi)班前聯(lián)系開(kāi)班所需教室，進(jìn)行教材篩選。

二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開(kāi)班通知給各部門，通知學(xué)員和任課教師。

二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時(shí)填寫培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制，反饋培訓(xùn)成果。

二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。

二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)、測(cè)試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗(yàn)、測(cè)試成績(jī)單，在月末提交總結(jié)報(bào)告。

二十七、培訓(xùn)過(guò)后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來(lái)的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納，總結(jié)提高。

二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

二十九、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

三十、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

三十一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三十二、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

三十三、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

三十四、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

三十五、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。

三十六、各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

三十七、各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。

三十八、飲水必須清潔。

三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。

四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。

風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

第6篇 l旅游公司董事長(zhǎng)周末辦公例會(huì)制度

旅游公司董事長(zhǎng)周末辦公例會(huì)制度

為完善公司會(huì)議制度,明確董事長(zhǎng)辦公會(huì)議議事程序,保證高層有效行使職權(quán)、履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù),有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特制訂本會(huì)議制度。

一、會(huì)議時(shí)間:每周日下午四點(diǎn)

二、會(huì)議主持:董事長(zhǎng)

三、參會(huì)人員:公司全體高管(包括副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理)

五、會(huì)議準(zhǔn)備:行政人事部負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議資料和會(huì)議通知。

六、參會(huì)要求

(一)匯報(bào)上次會(huì)議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問(wèn)題、建議、措施。

(二)提前準(zhǔn)備參會(huì)所需資料。

(三)會(huì)議期間須將手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)檔或靜音狀態(tài)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)不得接聽(tīng)電話。

(四)各參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì),宜于會(huì)前5分鐘到場(chǎng)。若因特殊原因不能按時(shí)參會(huì)的,應(yīng)事前經(jīng)董事長(zhǎng)同意。

七、本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

第7篇旅游公司組織管理制度

z旅游公司組織管理制度

第一條公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營(yíng)效能,并促進(jìn)公司的發(fā)展,特制定本制度。

第二條公司設(shè)董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會(huì)選舉,任期三年,并可以連任。

第三條公司董事組成董事會(huì),并由董事中選舉一人為董事長(zhǎng),根據(jù)董事會(huì)決議代表董事會(huì)行使職權(quán)。

第四條董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。公司董事會(huì)行使下列職權(quán):

1、制定和修改公司章程;

2、制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方案和投資方案;

3、決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;

4、審查公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;

5、決定利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)辦法;

6、簽署對(duì)外重要合同;

7、任免總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān);

8、制定董事會(huì)保留決定權(quán)的公司所有重要規(guī)章制度;

9、決定設(shè)立公司的任何分支機(jī)構(gòu);

10、決定公司資產(chǎn)及權(quán)益的抵押、質(zhì)押或保證;

11、制定公司解散時(shí)的清算程序;

12、行使其他依法規(guī)定由董事會(huì)行使的職權(quán)。

第五條公司設(shè)總經(jīng)理一人,其人選由董事會(huì)聘任,任期三年并可連任。總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針及計(jì)劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。其職責(zé)為:

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理?？偨?jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

2、董事會(huì)另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權(quán):

(1)組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,并向董事會(huì)報(bào)告工作;

(2)對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、管理工作全面負(fù)責(zé);

(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、實(shí)施公司章程規(guī)定的利潤(rùn)分配方案和投資方案;

(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;

(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;

(6)任免由其委任的公司其他管理人員;

(7)有權(quán)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)并根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)簽署有關(guān)合同及協(xié)議;

(8)向董事會(huì)提交月度經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)報(bào)告;

(9)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

3、總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應(yīng)報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn):

(1)經(jīng)營(yíng)和管理制度;

(2)財(cái)務(wù)制度;

(3)職工工資、獎(jiǎng)懲和福利制度;

(4)采購(gòu)和驗(yàn)收供應(yīng)品的制度;

(5)需經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的其他制度。

第六條公司定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,商討公司經(jīng)營(yíng)策略及各項(xiàng)重要工作。經(jīng)營(yíng)會(huì)議由總經(jīng)理主持。

第七條公司設(shè)辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)及處理公司相關(guān)事宜,其人選由總經(jīng)理聘任?？偨?jīng)理因故未能視事時(shí)由辦公室主任代理。

第八條公司設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)一人。其職責(zé)如下:

財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)稽核公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料,按董事會(huì)決定的時(shí)間向總經(jīng)理和董事會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告,并于會(huì)計(jì)年度結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會(huì)提交年終財(cái)務(wù)報(bào)告。

第九條公司設(shè)下列部門:

1、辦公室; 分設(shè):

(1)人力資源部

(2)行政部

2、財(cái)務(wù)部;

3、市場(chǎng)部;

4、外聯(lián)部;

5、zz地下河景區(qū);

分設(shè):

(1)導(dǎo)游部

(2)電工部

(3)渡工部

(4)保安部

(5)園林工程部

6、__峽景區(qū)。

第十條行政部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開(kāi)工作。行政部的職責(zé)如下:

1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

2、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

3、辦公用品的登記、整理、維護(hù)、發(fā)放及保管;

4、辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護(hù)、安全等事項(xiàng)的處理;

5、文書的收發(fā)、登記、編號(hào)、歸檔及保管;

6、辦公用品的采購(gòu)及備用金的支用與保管;

7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;

8、通訊設(shè)備及電話總機(jī)的管理;

9、在總經(jīng)理的指示下,做好公司的各項(xiàng)接待工作;

10、本部門財(cái)物的經(jīng)管;

11、其他有關(guān)行政事項(xiàng)的辦理。

第十一條人力資源部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開(kāi)工作。人力資源部職責(zé)如下:

1、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出;

2、人力資源發(fā)展計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;

3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;

6、人員的任免、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、差假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)的辦理;

7、員工待遇的分析、研訂及辦理;

8、員工教育及培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂及實(shí)施;

9、員工工作安全、福利、保險(xiǎn)、退休等辦法的擬訂、實(shí)施及改進(jìn)建議的提出;

10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管;

11、員工建議制度的建立與推行;

12、員工關(guān)系的維系及促進(jìn);

13、有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理;

14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;

15、本部門財(cái)物的保管;

16、其他有關(guān)人事事務(wù)的辦理。

第十二條財(cái)務(wù)部職責(zé)如下:

1、財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

2、預(yù)算制度的研究、設(shè)計(jì)、推行;

3、財(cái)務(wù)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、年度預(yù)算的編制、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告;

6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);

7、各部門收支款項(xiàng)的審核及費(fèi)用的控制;

8、憑證的編制、審核與保管;

9、會(huì)計(jì)賬冊(cè)的登記、處理與保管;

10、稅務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理;

11、成本的計(jì)算及

分析控制;

12、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)告的編制與分析;

13、結(jié)算與決算報(bào)告的編制;

14、參與公司各項(xiàng)物資的管理、驗(yàn)證以及合格供應(yīng)方的評(píng)估;

15、參與公司有關(guān)制度的制訂、實(shí)施;

16、參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂;

17、其他有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)事項(xiàng)的辦理。

第十三條公司設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務(wù),其人選由總經(jīng)理聘任。市場(chǎng)部職責(zé)為:

1、營(yíng)銷計(jì)劃、宣傳公關(guān)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

2、營(yíng)銷管理辦法的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

3、工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

4、年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制;

5、營(yíng)銷途徑的研究與設(shè)計(jì);

6、促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;

7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁(yè)的擬訂與執(zhí)行;

8、市場(chǎng)潛力調(diào)查及市場(chǎng)情況分析,編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告報(bào)總經(jīng)理;

9、收集并整理市場(chǎng)資料,形成完整的市場(chǎng)資料庫(kù);

10、業(yè)務(wù)員待遇的研究及改進(jìn)建議的提出;

11、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂、實(shí)施協(xié)辦;

12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;

13、會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行營(yíng)業(yè)資料的分析;

14、收集游客對(duì)景區(qū)的意見(jiàn)和建議,妥善處理與本部有關(guān)的投訴;

15、其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理。

第十四條 zz地下河景區(qū)

全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會(huì);

2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;

3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)費(fèi)用計(jì)劃;

6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評(píng)估及合格供應(yīng)方的評(píng)估。

第十五條 __峽景區(qū)

全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會(huì);

2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;

3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)用費(fèi)用計(jì)劃;

6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評(píng)估及合格供應(yīng)方的評(píng)估。

第十六條外聯(lián)部的工作職責(zé)如下:

1、負(fù)責(zé)公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;

2、根據(jù)《公司采購(gòu)、驗(yàn)證制度》,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)物資的采購(gòu)工作;

3、處理與本部門有關(guān)的其他事務(wù)。

第十七條公司視業(yè)務(wù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)置各種委員會(huì)或顧問(wèn)及增設(shè)其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。

第8篇 l旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用,簽訂合同。

公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。