物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度（20篇范文）

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：34

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目錄
1.物業(yè)制度體系如何搭建 2.物業(yè)制度體系框架 3.物業(yè)制度的重要性和意義 4.物業(yè)制度格式 5.物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度（20篇范文）

物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度

體系如何搭建

構(gòu)建完善的物業(yè)公司文件格式管理規(guī)定，首要任務(wù)是確立制度建設(shè)的基本原則。

1. 明確目標(biāo)，確保制度服務(wù)于公司的長期發(fā)展策略；2. 分級分類，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和部門職能制定相應(yīng)規(guī)則；

3. 持續(xù)更新，定期評估并修訂制度以適應(yīng)變化。

體系框架

制度體系應(yīng)包含以下幾個核心部分：

1. 綜合管理制度，涵蓋公司的總體運營策略和行為準(zhǔn)則；2. 部門規(guī)章制度，針對各部門的具體運作規(guī)定；

3. 文件格式標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各類文件的編寫、審批、存檔流程及格式要求；

4. 監(jiān)督與考核機(jī)制，確保制度執(zhí)行的有效性。

重要性和意義

良好的物業(yè)公司文件格式管理，能1. 提升工作效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程減少誤解和錯誤；2. 保障服務(wù)質(zhì)量，確保各環(huán)節(jié)操作合規(guī)，提升客戶滿意度；

3. 促進(jìn)內(nèi)部溝通，統(tǒng)一語言和格式，降低信息傳遞障礙；

4. 保護(hù)公司資產(chǎn)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈募芾矸乐剐畔⑿孤丁?/p>

制度格式

文件格式的規(guī)定應(yīng)清晰易懂，包括但不限于以下要素：

1. 標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，體現(xiàn)文件主題；2. 正文結(jié)構(gòu)層次分明，使用序號或小標(biāo)題區(qū)分；

3. 語言表達(dá)要準(zhǔn)確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義的表述；

4. 圖表和附件應(yīng)清晰標(biāo)注，與正文緊密關(guān)聯(lián)；

5. 簽署和審批環(huán)節(jié)明確，確保責(zé)任落實。

通過上述四個方面的建設(shè)，物業(yè)公司能構(gòu)建起一套科學(xué)、有效的文件格式管理規(guī)定，推動企業(yè)運營的規(guī)范化和專業(yè)化。重要的是，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，以實現(xiàn)最佳實踐效果。

物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度范文

第1篇物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度

物業(yè)公司行政工作制度:文件格式的管理規(guī)定

6文件格式的管理規(guī)定

6.1適用對象

本規(guī)定適用于公司/管理處所有對內(nèi)和對外文件,包括打印版本和手寫版本的文件。

6.2.公司標(biāo)志

公司標(biāo)志在文件上端的最左邊,具體如下:

6.3文件編號的規(guī)則:

1)文件編號由:物管公司/項目物管處/發(fā)文部門/文件種類/檔號組成

例如:g80/rms/cw/m1/0001

檔號

文件種類

發(fā)文部門

項目物管處

物管公司

詮釋:

物管公司 g80文件類型內(nèi)部工作聯(lián)系單w

項目物管處時代rma備忘錄m

嶺南rms會議紀(jì)要mu

逸彩rmy電子郵件e

發(fā)文部門資源部zy傳真f

財務(wù)部cw物管公司0

工程部gc項目管理中心1

客服部kf合作公司2

保安部ba往來公司3

檔號 `0001始

6.3日期的格式統(tǒng)一有以下兩種

6.3.1中文式___年_月_日,例如:二零零五年一月三十一日(以下簡稱為中文

文字日期)、或2005年1月31日(簡稱為中文式數(shù)字日期)。

6.2.2英文式--年/月/日,例如:2005/1/31。

6.3使用規(guī)定

6.3.1對外的公文、信函、內(nèi)部的備忘錄等正式文件,其最后落款的文件日期,統(tǒng)一使用上述之中文式文字日期;正文內(nèi)容提及到的日期,則可選擇上述格式中的任一種。

6.3.2其他種類文件(包括電子郵件),其正文內(nèi)容提及的日期和文件的日期,則可選擇上述格式中的一種。

第2篇某物業(yè)公司項目鑰匙管理制度

物業(yè)公司項目鑰匙管理制度

1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。

3.0每天工作時間,鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。

4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象,應(yīng)立即停止使用。

5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,應(yīng)立即報告領(lǐng)入(經(jīng)理)及保安部,盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時,須及時通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

第3篇物業(yè)管理公司勞動人事管理制度

員工招聘制度

一、招聘條件:

1、符合崗位素質(zhì)要求,持崗位證書。

2、外來人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。

3、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認(rèn)可的資信擔(dān)保。

工資的30%,五次以上者,每次扣發(fā)當(dāng)日工資的50%。

八、加班

1、員工(管理處主任以下)因公務(wù)需延長工作時間,或節(jié)假日加班,需事先填寫加班申請單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時補辦有關(guān)手續(xù)。

2、加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應(yīng)扣除每次用膳時間3 0分鐘。

3、員工加班時間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的,予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300%計算加班費,除當(dāng)天外,另發(fā)2天基本工資。

4、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。

九、假期

1、法定假日:元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動節(jié)(三天)、國慶節(jié)(三天)為有薪假日。

2、結(jié)婚假:正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。

3、慰唁假:員工的直系親屬不幸逝世,可申請三天有薪慰唁假。

4、產(chǎn)假:女員工分娩,必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證,可享受有薪假期九十天,發(fā)給基本工資。

十、請假

1、員工申請事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等,原則上應(yīng)事前親自填寫請假單(請假的計量單位以半日計,福利假應(yīng)一次性請完)。事前無法請假的,應(yīng)及時電訊核準(zhǔn),并于到崗后者,扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)月崗位補貼;當(dāng)月曠工一天以上兩天以下者,扣發(fā)半個月工資及當(dāng)月崗位補貼;當(dāng)月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當(dāng)月工資和崗位補貼并予以除名。員工解聘制度

十三、辭職

1、在試用期內(nèi)辭職的,除跟班培訓(xùn)期外按實際工作天數(shù)計算工資及崗位補貼予以發(fā)放,不作任何經(jīng)濟(jì)補償。

2、經(jīng)勞資協(xié)商,同意辭職的員工,除發(fā)給當(dāng)月實際上班天數(shù)工資及補貼外,不作任何經(jīng)濟(jì)補償。

3、在合同期內(nèi)自行離職的,扣發(fā)當(dāng)月工資及全部補貼,不作任何其他經(jīng)濟(jì)補償。

十四、辭退公司有權(quán)辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工,除發(fā)給當(dāng)月實際上班天數(shù)工資及補貼外,并按以下原則給予經(jīng)濟(jì)補償(違反勞動紀(jì)律或被辭退處分的除外):工作滿半年以上者,給予補發(fā)半個月基本工資;工作滿壹年以上者,給予補發(fā)壹個月基本工資。

十五、開除開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。被開除的員工扣發(fā)當(dāng)月工資及補貼,造成公司損失的追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯法律的送交政府有關(guān)部門法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開除的,書面通知離職員工辦理有關(guān)的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則,人事部門不予辦理任何手續(xù),并追究法律責(zé)任。員工工資制度

十六、公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。公司員工工資實行月薪制,員工月薪(工資)=基本工資+崗位補貼或加班費。工資按員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變動按新職務(wù)、崗位套定工資;所有的工資調(diào)整均從次月1日起生效?；竟べY標(biāo)準(zhǔn)表(附后)和崗位補貼(加班費)按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經(jīng)濟(jì)補償?shù)幕鶖?shù)。

十七、員工的月薪計算、發(fā)放:

1、以每月26天計算(安防、保潔等特殊崗位除外)。

2、員工日薪=月薪÷26天。日薪尾數(shù)以人民幣角為單位,不計“分”。

3、工資于次月15日發(fā)放,逢節(jié)假日可予以提前,遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的,提前5日發(fā)50%,節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給,特殊情況的,在每月的10日、20日、30日發(fā)給?；竟べY(元):一級二級三級四級五級500 崗位補貼(加班費)(元):一級二級三級四級五級800-3000500-1500300-800100-60050-300

4、安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。

5、兼職人員的基本工資和崗位補貼,由總經(jīng)理定。

6、員工當(dāng)月全部收入超過個稅規(guī)定的,超過部分按規(guī)定交個人所得稅。

7、級別說明:一級員工:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級員工:部門經(jīng)理三級員工:管理處主任、部門主管、財務(wù)人員、技術(shù)管理人員四級員工:管理員、技術(shù)工種、安防員(保衛(wèi)員)、其他管理人員五級員工:保潔員、其他簡單勞動員工

8、公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員,按公司規(guī)定給予補貼。員工勞動合同

十八、公司所有轉(zhuǎn)正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂期限如下:公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年期合同;部門經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。

十九、公司辦理團(tuán)體意外傷害保險和團(tuán)體意外傷害醫(yī)療,所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年,分4個月從員工工資中扣取。在保險期內(nèi)員工因各種原因辭職的,均不退款,保留至保險期滿為止。

二十、勞動合同一旦簽訂即具法律效力,勞資雙方必須嚴(yán)格遵守,認(rèn)真履行合同的各項約定。員工獎懲條例

二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。

(一) 員工有下列表現(xiàn)之一的,嘉獎、發(fā)給獎金:

1、遵規(guī)守紀(jì),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堪為全體員工楷模的;

2、參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的;

3、維護(hù)公司形象或聲譽表現(xiàn)突出的。

(二) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記功、發(fā)給獎金:

1、按規(guī)定時間完成臨時緊急任務(wù)有功的;

2、完成或超額完成公司下達(dá)的年度工作或利潤指標(biāo)的(指責(zé)任人);

3、搶險或排除事故隱患成績突出的。

(三) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記大功發(fā)給獎金:

1、提出合理化建議經(jīng)采納成效卓越的;

2、消除事故有功,使企業(yè)免遭嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;

3、及時舉報并防止?fàn)I私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的;

4、見義勇為,樹立或維護(hù)公司形象表現(xiàn)突出的。

(四) 員工有下列表現(xiàn)之一的,給予晉級加薪:

1、連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的;

2、對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的;

3、三年內(nèi)獲二次記大功的。

二十二、處罰對員工的處罰分為行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩類。兩種處罰可合并使用。

(一) 行政處分。對員工的行政處分分為警告、記過、降級(職)、辭退、開除。如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,交有關(guān)部門法辦。員工有下列表現(xiàn)的,給予書面警告:

1、遇非常之事故,故意回避者;

2、在工作場所內(nèi)發(fā)生口角,經(jīng)勸導(dǎo)不予糾正者;

3、工作拖拉,質(zhì)量低下者;

4、未完成本崗位工作,但尚未造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

5、對于上級指示未說明正當(dāng)理由不予執(zhí)行,或不能如期保質(zhì)保量完成或處理不當(dāng)?shù)形丛斐山?jīng)濟(jì)損失和不良影響的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭警告二次仍無改正者;

6、辦公時間無正當(dāng)理由擅離工作崗位或私自外出或工作時間私事串崗者;

7、當(dāng)月內(nèi)遲到次數(shù)累計達(dá)五次以上者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予降級或記過:

1、直屬主管明知屬下員工舞弊,而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報揭發(fā)的;

2、部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)明知所管轄員工工作有失誤不予處罰,或公報私憤處罰不公者;

3、違抗命令或威脅侮辱主管之行為,情節(jié)較輕的;

4、未完成崗位責(zé)任制中所規(guī)定的工作,但所造成的后果較輕的;

5、冒、替簽到的;

6、在工作場所有不道德或有傷風(fēng)化行為的;

7、在工作場所酗酒滋事,影響秩序者;

8、未按公文處理時限積壓公文影響業(yè)務(wù)運作的;

9、遺失公司重要文件、物件或工具的;

10、人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的;

11、一年內(nèi)被書面警告三次者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予開除或辭退,情節(jié)嚴(yán)重者,追究法律責(zé)任:

1、嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者;

2、營私舞弊、貪污或挪用公款,收受賄賂的;

3、泄漏機(jī)密、制造謠言,使企業(yè)遭受重大損失的;

4、玩忽職守,未能履行崗位職責(zé)造成工作失誤,致使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失的;

5、仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的;

6、一年內(nèi)被記過二次的;

7、當(dāng)月曠工兩天或年累積曠工三天者;

8、品行不端,嚴(yán)重?fù)p害公司信譽或違法亂紀(jì)受到刑事處分及治安條例處罰的;

9、在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的;

10、不服從上級指揮調(diào)遣,并有嚴(yán)重威脅行為,影響正常工作秩序的。

(二) 經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)濟(jì)處罰類別視情節(jié)輕重定為:

1、一般過失處罰,處罰金額為20元----100元;

2、明顯過失處罰,處罰金額為100元---200元;

3、嚴(yán)重過失處罰,處罰金額為200元---500元;

4、連帶過失處罰,處罰金額為20元---500元,依據(jù)“一般過失”、“明顯過失”、“嚴(yán)重過失”的量罰標(biāo)準(zhǔn)確定。一般過失、明顯過失、嚴(yán)重過失中若造成經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)付賠償責(zé)任。

1、一般過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到書面警告行政處分的行為。

2、明顯過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到降級或記過處分的行為。

3、嚴(yán)重過失處罰范圍:本條例規(guī)定中有嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為以及造成公司經(jīng)濟(jì)損失的過失行為。

4、連帶責(zé)任過失處罰范圍:

⑴ 管理處主任以上領(lǐng)導(dǎo)對直屬員工的工作過失負(fù)有連帶責(zé)任,直屬員工在一個月內(nèi)受到三次“一般過失”處罰,該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過失”處罰;直屬員工一個月內(nèi)受到二次“明顯過失”處罰,該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過失”處罰;若直屬員工受到“嚴(yán)重過失”處罰,該負(fù)責(zé)人均要受到“連帶責(zé)任過失”處罰。

⑵ 企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務(wù)時,應(yīng)明確責(zé)任人,發(fā)生過失時,配合人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任,并視情予以“連帶責(zé)任過失”處罰。

(三) 處罰權(quán)限:

1、企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為均有建議處罰權(quán)。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)對其所管轄的員工違規(guī)違紀(jì)行為擁有直接的處罰權(quán)。

3、管理處主任對所管轄的員工擁有直接處罰權(quán)。

4、嚴(yán)重過失處罰應(yīng)報批后方可執(zhí)行。本條例不妨礙員工受到規(guī)章制度中所規(guī)定的其他獎勵或處罰。本制度的解釋權(quán)歸公司管理部。

第4篇物業(yè)公司消防安全管理制度二

物業(yè)項目公司消防安全管理制度(二)

根據(jù)《消防法》《消防管理條例》及公司消防安全管理有關(guān)規(guī)定,制定消防安全管理制度:

1.0項目公司全體員工應(yīng)將消防工作視日常本職工作,人人都是義務(wù)消防對員。

2.0任何單位和個人在本項目管理區(qū)域內(nèi)不得擅自動火,動火時須事先與主管部門聯(lián)系,并辦理動火手續(xù)。

3.0動火前須采取切實有效的安全防火措施,配備足夠的消防滅火器材,且派人監(jiān)督其動火情況,完畢后立刻清查現(xiàn)場。

4.0發(fā)現(xiàn)私自動火作業(yè)的,除補辦動火作業(yè)手續(xù)外,還要對其進(jìn)行消防安全教育;造成嚴(yán)重消防安全隱患或火災(zāi)事故的,移交項目公司主管部門或公安消防機(jī)關(guān)處理。

5.0需要在重點要害部位施工作業(yè)動火時(如:配電室、車庫、機(jī)電設(shè)備房等),必須經(jīng)項目公司批準(zhǔn);按消防有關(guān)規(guī)定動火前必須做到七不、四要、一清。作業(yè)完畢后負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查現(xiàn)場,防止留下火種。

5.1動火前七不:

5.1.1防火、滅火設(shè)施、消防器材不落實到位不動火。

5.1.2動火現(xiàn)場周圍的易燃、易爆物品未清除不動火。

5.1.3現(xiàn)場難以移動的易燃物,未采取安全防火措施前不動火。

5.1.4動火現(xiàn)場凡盛裝過油類等易燃的容器未清理干凈,未排除殘留的油質(zhì)前不動火。

5.1.5凡儲存有易燃、易爆物品場所,未移除易燃物品的不動火。

5.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時,下面可燃物未清理和未采取防火措施的不動火。

5.1.7動火前未準(zhǔn)備充分的消防滅火器材不動火。

5.2動火中四要:

5.2.1動火前要指定現(xiàn)場防火負(fù)責(zé)人。

5.2.2現(xiàn)場防火負(fù)責(zé)人和作業(yè)人員必須注意現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)隱患時,要立即停止。

5.2.3發(fā)生火災(zāi)事故時,要立即組織人員采取消防措施進(jìn)行撲救。

5.2.4要嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程,防止發(fā)生消防事故等。

5.3動火后的一清:

現(xiàn)場防火負(fù)責(zé)人在動完火后,要徹底清理現(xiàn)場火種,經(jīng)檢查確認(rèn)安全后,才能離開現(xiàn)場。

6.0重點要害部位和設(shè)備機(jī)房內(nèi),嚴(yán)禁堆放易燃物品,消防設(shè)施設(shè)備附近不準(zhǔn)堆放任何雜物。

7.0消防通道、樓梯口等公共部位須保持通暢,嚴(yán)禁堵塞或封鎖,安全出口指示燈完好。禁止在樓道、樓梯垃圾桶內(nèi)焚香、燒紙等。

8.0自覺遵守《中華人民共和國消防法》和消防安全管理有關(guān)的規(guī)定。

9.0執(zhí)行公司工程設(shè)備管理規(guī)章制度,定期維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備和測試檢查,保證設(shè)備正常運行。

第5篇某物業(yè)管理公司員工試用期管理制度

物業(yè)管理公司員工試用期管理制度

一、目的

為了實現(xiàn)zz物業(yè)公司人力資源戰(zhàn)略,幫助新員工理解和接受zz文化,達(dá)到勝任崗位的要求,進(jìn)一步規(guī)范新員工的試用期管理與轉(zhuǎn)正程序,特制定本管理辦法。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的試用期管理辦法。

三、職責(zé)分配

1.總經(jīng)理

1.1具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的最終審批權(quán)。

2.人力資源分管副總經(jīng)理

2.1指導(dǎo)試用期與轉(zhuǎn)正管理的全面工作;

2.2具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的審核權(quán)。

3.綜合服務(wù)部

3.1負(fù)責(zé)組織新員工試用期與轉(zhuǎn)正的組織管理工作;

3.2負(fù)責(zé)試用期中新員工的培訓(xùn)工作;

3.3負(fù)責(zé)外派人員的試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

3.4負(fù)責(zé)新員工轉(zhuǎn)正過程中的審批組織工作。

4.用人部門

4.1具有對新員工轉(zhuǎn)正的審核權(quán)。

四、程序和內(nèi)容

(一)新員工試用期期限

根據(jù)《勞動合同法》和《北京市勞動合同規(guī)定》,公司聘用的新員工根據(jù)勞動合同的期限不同,

試用期也不同(根據(jù)勞動合同約定)。

(二)試用期勞動合同管理

1.公司須在新員工入職后一個月之內(nèi)與新員工簽訂勞動合同;

2.試用期間員工均可隨時以書面形式提出解除勞動合同,但應(yīng)按照公司的要求辦理工作交接。

3.試用期間公司在經(jīng)過考核之后,若認(rèn)為不符合公司相關(guān)崗位的要求,根據(jù)合同約定有權(quán)解除

勞動合同。

(三)試用期薪酬福利

1.新員工試用期崗位工資為基數(shù)的80%,轉(zhuǎn)正后按100%發(fā)放。

2.住房公積金轉(zhuǎn)正后次月繳納,社會保險到職后當(dāng)月繳納。

(四)試用期新員工融入計劃

試用期間,公司開展相應(yīng)活動對新員工進(jìn)行培訓(xùn),使新員工盡快融入到公司氛圍中來。

(五)試用期員工考核評估

1.各管理上級對試用期員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核,通過工作計劃與定期談話對新員工的績效與能力進(jìn)行深入了解;在新員工轉(zhuǎn)正審批時主管上級提出考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正意見;

2.對于外派人員的新員工,由綜合服務(wù)部組織對新員工進(jìn)行專門的試用期考核,包括任務(wù)績效考核與德能勤廉考核兩部分,各占50%權(quán)重。

(六)試用期溝通反饋

新員工在試用期間,綜合服務(wù)部和主管上級應(yīng)通過各種溝通方式幫助新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)入角色,發(fā)揮作用,并對其績效與能力進(jìn)行反饋。

(七)新員工轉(zhuǎn)正

試用期員工須在試用期結(jié)束前15個工作日,向其直接上級遞交《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》。

(八)轉(zhuǎn)正程序

1.試用期員工須圍繞本部門與崗位的職責(zé)撰寫轉(zhuǎn)正述職報告,重點應(yīng)包括:實際工作成果與不足,對公司企業(yè)文化的理解,轉(zhuǎn)正后的工作思路等。

2.試用期員工的直接上級應(yīng)對《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》的內(nèi)容進(jìn)行初審,提交綜合服務(wù)部進(jìn)行復(fù)核;

3.綜合服務(wù)部與申請人的上級進(jìn)行溝通,綜合服務(wù)部審核通過后,請分管人力資源的副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。

4.分管人力資源的副總經(jīng)理審核后由總經(jīng)理進(jìn)行審批。

5.根據(jù)各方審核與審批意見,由綜合服務(wù)部對新員工進(jìn)行溝通,指出優(yōu)點與不足。

(九)提前轉(zhuǎn)正

1.公司可根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)提前予以轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正時,應(yīng)由試用期員工所在部門負(fù)責(zé)人將相關(guān)情況做出書面說明,報綜合服務(wù)部;經(jīng)綜合服務(wù)部審核后,由綜合服務(wù)部通知試用期員工,并發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》,實施正常的轉(zhuǎn)正流程;

(十)未獲轉(zhuǎn)正

新員工試用期轉(zhuǎn)正不能通過審批的公司將與其終止勞動關(guān)系。綜合服務(wù)部應(yīng)在決定做出后,試用期結(jié)束前通知試用期員工所在部門和其本人,并辦理離職手續(xù),詳見《zz物業(yè)公司員工離職管理制度》。

五、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)試用期管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合管理部。

第6篇物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度

物業(yè)公司項目保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長負(fù)責(zé)保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2進(jìn)場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識。

4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進(jìn)行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對接收到的信息進(jìn)行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進(jìn)入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

> 4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)停靠在指定位置、司機(jī)不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進(jìn)入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進(jìn)行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。

4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。

4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進(jìn)行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機(jī)證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進(jìn)行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a.保安員夜間工作狀況

b.通信設(shè)備使用情況

c.保安員準(zhǔn)備配戴情況

d.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a.品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報。

c.由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

《拾遺物品登記表》《臨時出入證》《物資搬運放行條》《停車場車位租用協(xié)議書》《停車場車輛情況登記表》《中控室交接班記錄表》《來訪人員情況登記表》《車輛出入證》《值班記錄表》

第7篇物業(yè)管理公司考勤制度-7

物業(yè)管理公司考勤制度(七)

一、以部門(班組)為單位對員工出勤進(jìn)行考勤,考勤情況統(tǒng)計經(jīng)部門主管簽字,于次月初報項目區(qū)域辦公室,作為發(fā)放工資的依據(jù)。

二、被借用的人員由借用部門負(fù)責(zé)考勤。

三、因故臨時外出,必須事先向上級主管請假;外出工作,需與同事打招呼,說明事由,不得無故擅離崗位,否則視為曠工。

四、在規(guī)定辦公工作時間無故遲到早退超過二小時作半天曠工處理。

五、員工接到調(diào)動通知,未按時到位,作曠工處理。

六、病、事假均需辦妥書面請假手續(xù),否則視為曠工。

七、累計曠工二天則作除名處理。

第8篇 _物業(yè)公司工程部物品管理制度

物業(yè)公司工程部物品管理制度

前言

為確保物業(yè)管理公司對設(shè)備進(jìn)行正常的維修保養(yǎng),給業(yè)主/租戶提供良好的工程服務(wù),物業(yè)管理處需采購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統(tǒng)稱為物品),特制定物品的申購、采購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程序。

1 物品申購制度

物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和工程服務(wù)的需要,盡可能地壓縮庫存防止積壓,提高資金和倉庫的利用率。

1.1 根據(jù)庫存情況和日常維修的消耗記錄,設(shè)立常用消耗物品庫存量,一般以一個季度的消耗量的二倍庫存。

1.2 各班組所需的物品,均須按年分季做出計劃,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,知會財務(wù)部,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.3 物業(yè)公司可設(shè)立維修零用金,金額為人民幣1000元,主要用于工程維修和日常維修所需物品的采購,需動用維修零用金采購物品,必須提前二周上報公司,待公司批準(zhǔn)后,費用在1000元之內(nèi),可從零用金內(nèi)支取,1000元以上的由公司統(tǒng)一開具支票或轉(zhuǎn)帳。

1.4 若遇設(shè)備/系統(tǒng)故障急修需要采購物品,費用在人民幣200元之內(nèi),可先支取零用金后再上報公司。

2 物品采購制度

物品采購制度是為了在保證質(zhì)量的前提下,采購價廉物美實用的物品。

2.1 日常采購額度超過200元,每年內(nèi)第一次采購需找三家供貨商比價,同樣的品牌的物品,選擇價格較低,信譽較好的供貨商采購,跨年度采購必須重新比價。

2.2 在緊急情況和得到物業(yè)公司經(jīng)理同意下,可臨時豁免。

2.3 若是業(yè)主指定或安排的采購,需得到業(yè)主負(fù)責(zé)人的書面指令,并保存歸檔備查。

2.4 凡購進(jìn)物料、工具等,尤其是定制品,應(yīng)先取樣品,征得使用人同意后, 才可進(jìn)行采購或定制。

3 物品入庫制度

物品入庫制度是為了確保采購物品的質(zhì)量,辦理完備的入庫手續(xù)。

3.1 入庫時需登記的內(nèi)容為:日期、時間、名稱、數(shù)量、品種、重量、有效期及類別等于入庫本上,并要與明細(xì)、發(fā)票相吻合。

3.2 入庫時需開箱/合查驗物品的質(zhì)量,若倉庫管理員無法把握時,可請使用人協(xié)助,并對查驗的物品簽字認(rèn)可。

3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。

3.4 所有設(shè)備可不進(jìn)入倉庫,

但入庫、出庫的手續(xù)而參照物品的同樣辦理。

3.5 采購的設(shè)備開箱后若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件,需交工程檔案管理人員統(tǒng)一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù),可辦理借閱手續(xù)。

4 倉儲管理制度

倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質(zhì)量。

4.1 物品在倉庫內(nèi)儲存,應(yīng)按不同種類分別堆放,并設(shè)置品種代碼與之對應(yīng),設(shè)立“物品的進(jìn)、出、存貨卡,物品要先進(jìn)先出,定期翻堆,當(dāng)提貨時可快捷的提出。

4.2 要節(jié)約倉容,合理使用倉容,對干貨、溫貨、輕重、危險品需區(qū)分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。

4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應(yīng)經(jīng)常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況,對倉儲中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品應(yīng)及時提出處理意見。

5 倉庫管理制度

倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

5.1 倉庫系物品保管重地,除倉庫管理人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外 ,任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)入倉庫。

5.2 因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉庫的人員,在進(jìn)入倉庫時,必須辦理入倉登記手續(xù),記錄進(jìn)入倉庫的時間、人員、事由及離開時間等,進(jìn)倉要有倉庫管理員或工程部經(jīng)理/主管陪同,不得獨自進(jìn)入,凡進(jìn)倉人員工作完畢,出倉時應(yīng)主動請倉庫管理員檢查。

5.3 一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉庫。

5.4 倉庫周圍、辦公地點不得會客,其它部門的職工不得圍聚閑聊。

5.5 倉庫內(nèi)堆放易燃易爆物品需采取相應(yīng)的措施,符合消防規(guī)范。倉庫內(nèi)不得存放私人物品。

6 工具借用制度

工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間分可分為臨時借用和長期領(lǐng)用,長期領(lǐng)用又可分個人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。

6.1 臨時借用工具,由使用人填寫臨時借用工具表,經(jīng)批準(zhǔn)后,向倉庫管理員申請領(lǐng)取,并在員工工具借用登記本上登記。在交還時倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間并簽收,簽收時應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損,若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并向主管反映。

6.2 個人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備,由使用人提出申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)用,并辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后個人負(fù)責(zé)使用保管,離開公司時交還,倉庫管理人需作簽收記錄。

6.3 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后由申請人或指定專人負(fù)責(zé)保管。

6.4 工具調(diào)換原則上以舊換新,發(fā)生丟失和毀損,由保管者寫明原因,向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告,不屬人力不可抗拒的丟失和毀損,由責(zé)任人按該工具現(xiàn)市場價格賠償;屬長期使用正常磨損或損壞,金額在500元以由工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報廢手續(xù),超過500元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

6.5 工具一律不得帶出物業(yè),特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,辦理正式手續(xù)后方可借出。

7 物品領(lǐng)用制度

物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。

7.1 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前,先要填妥一份物品領(lǐng)料單,注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等,經(jīng)工程部經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。

7.2 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新,但在實施過程中可先領(lǐng)后交,若發(fā)生多領(lǐng) ,應(yīng)主動歸還。

7.3 若項目中確需新增的物品,被盜或遺失的物品,需在領(lǐng)料單上注明,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后備案。

8 物品報廢制度

物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

8.1 工程部對所有設(shè)備除加強日常運行、維修和保養(yǎng)等工作外,還應(yīng)認(rèn)真做好設(shè)備、材料的更新工作。

8.2 工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和礦棉板等集中到一定數(shù)量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款項交財務(wù)入帳。

8.3 申請設(shè)備報廢,經(jīng)工程經(jīng)理/主管同意后,填寫“固定資產(chǎn)報

廢鑒定書,經(jīng)財務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意后方可報廢,若設(shè)備價值超過人民幣5000元,還需報業(yè)主/業(yè)主委員會審核后方可報廢。

8.4 設(shè)備報廢需符合下列情況之一:

8.4.1 經(jīng)預(yù)測,繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工藝(工作)要求,并且大修需要費用相對更新設(shè)備較多的;

8.4.2 嚴(yán)重影響安全,又無法改造,繼續(xù)使用可能引起事故的;

8.4.3 嚴(yán)重污染環(huán)境,危害人體健康,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的;

8.4.4 其它需淘汰或更換的設(shè)備;

8.4.5 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應(yīng)按年度報工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報廢,價值超過500元,需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn),在以后的采購中加以避免。

9 物品盤點制度

物品盤點制度是為了確保倉庫內(nèi)儲存的物品與賬面物品余額相符,并為采購提供依據(jù)。

9.1 為及時反映庫存物品的數(shù)量配合編制采購計劃,節(jié)約使用資金,倉庫管理員應(yīng)每月編制“倉庫物品申請表送交工程部領(lǐng)導(dǎo),每季盤點一次,校核實物和倉庫存貨記錄卡的余額數(shù)量是否相符。

9.2 倉庫管理員應(yīng)定期盤點庫存,發(fā)現(xiàn)升溢或損缺,應(yīng)尋找原因,并寫出盤盈、盤虧報告,若差額嚴(yán)重,倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.3 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲備品和最低儲備量的定額,數(shù)量上不能把握的需請有關(guān)

人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)提出申購計劃,避免物資積壓或短缺而影響物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)。

第9篇物業(yè)公司基本人事制度

重要說明:該資源由于版權(quán)原因,已取消全文瀏覽。

成都物業(yè)公司員工手冊:基本人事制度

使公司人事管理更為專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的作業(yè),讓各位員工走進(jìn)萬達(dá)物業(yè)便清楚的認(rèn)識公司的各項人事規(guī)程,也了解到在萬達(dá)的日子同時享有的權(quán)利與義務(wù)。特制定基本人事制度。

§招聘

1、原則:公平、公正、公開

2、編制

a計劃內(nèi)招聘

1)用人部門填寫《用人需求申請》表,交行政人事部。

2)行政人事部根據(jù)各部門計劃編制進(jìn)行審核。

b計劃外招聘

1)用人部門以報告形式申請招聘人員,交行政人事部審核。

2)行政人事部報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行招聘。

3、除公司章程規(guī)定由董事會聘用的中高級職員外,其他職位均面向社會公開招聘,擇優(yōu)錄用。

被錄用人員必須滿足以下條件:

-年齡:35歲以下(特殊情況可適當(dāng)放寬條件)。

-文化程度:大專以上學(xué)歷(有特殊才能可適當(dāng)放寬條件),保安、維修工、園藝工、保潔工不受以上條件限制。

-基本素質(zhì)要求:

_五官端正、身體健康、作風(fēng)正派

_有強烈的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神

_具有職業(yè)道德,能保守公司秘密

_遵守國家法律、法規(guī)

-經(jīng)過必要的測試過程且確信其具有某崗位工作能力。

4、招聘渠道

1)內(nèi)部:競聘、內(nèi)部調(diào)動

2)對外:網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,人才市場現(xiàn)場招聘、報紙上招聘信息、通過人員推薦。檢。

第10篇物業(yè)管理公司費用報銷制度7

物業(yè)管理公司費用報銷制度(七)

一、費用支出管理原則

1、從工作需要出發(fā),厲行節(jié)約,從嚴(yán)控制,在合理前提下爭取費用最低。

2、任務(wù)明確,各部門第一負(fù)責(zé)人是部門費用的決策者和責(zé)任人。

3、費用發(fā)生情況公開、透明,財務(wù)按月分部門匯總數(shù)據(jù),提供查詢。

4、凡費用報銷,財務(wù)依據(jù)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的相關(guān)授權(quán)、各項費用的報銷標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

二、費用報銷程序

1、由經(jīng)辦人將取得的原始票據(jù)分類粘貼在票據(jù)粘貼單上,按規(guī)定填寫事由、金額、并簽字。

2、經(jīng)辦人將此票據(jù)交由部門經(jīng)理審核簽字。

3、經(jīng)辦人將此票據(jù)交由小區(qū)核算人員審核,核算員應(yīng)對該票據(jù)進(jìn)行真實性、合法性、合理性、完整性、正確性、及時性的審核,對審核合格的票據(jù)進(jìn)行簽字。對真實、合法、合理但內(nèi)容不夠完整、計算有錯誤的票據(jù),應(yīng)退回給經(jīng)辦人員,由其負(fù)責(zé)將有關(guān)單據(jù)補充完整、更正錯誤后,再辦理正式會計手續(xù);對于不真實、不合法的單據(jù),有權(quán)拒絕受理。

4、由核算員將審核過的原始單據(jù)于規(guī)定報銷日交由公司財務(wù)主管審核簽字。

5、由核算員將由公司財務(wù)主管審核合格的票據(jù)報于總辦主任審核,最后由總經(jīng)理審批。

6、由核算員憑此票據(jù)到財務(wù)出納處辦理報銷或沖帳手續(xù)。

7、2000元以上對公款需到財務(wù)上辦理轉(zhuǎn)賬支票。

8、大額現(xiàn)金支出應(yīng)提前一天向財務(wù)部報送用款計劃。

9、各項費用于每周二上午、周五上午和每月28日進(jìn)行集中審批報銷。

三、各項費用支出具體規(guī)定

1、交際應(yīng)酬費

①交際應(yīng)酬費支出本著必要、合理、節(jié)約的原則,由部門經(jīng)理嚴(yán)格把關(guān),財務(wù)部按實際支出額分部門登記交際應(yīng)酬費用臺帳,并按年匯總與年度經(jīng)營業(yè)績、績效考核掛鉤。

②部門經(jīng)理的交際應(yīng)酬費在限額以內(nèi)的可自主把握,在限額以上的需請示總經(jīng)理后才可發(fā)生。

③部門經(jīng)理以下人員如需發(fā)生交際應(yīng)酬支出,無論大小,均需先請示部門經(jīng)理同意后才可發(fā)生。

2、差旅費

(1)外埠差旅費

①任何職員可乘坐除飛機(jī)以外的任何交通工具,憑原票實報實銷。若因公務(wù)需要乘坐飛機(jī),需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

②出差人在報銷憑單上應(yīng)列明出差往返時間及地點方可報銷。

③住宿費在下列規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實報實銷:

職別住宿標(biāo)準(zhǔn)

部門經(jīng)理300

部門主管250

其他職員200

④兩人以上同行出差,可與職級最高者享受同一標(biāo)準(zhǔn);對于投親靠友者自行安排住宿,每晚按100 元計發(fā)補貼;由對方單位提供住宿的,不計發(fā)補貼;參加會議在會務(wù)安排的,憑發(fā)票實報實銷。

⑤出差地方市內(nèi)交通費:機(jī)場、車站、碼頭等住宿地或工作地的往返交通費實報實銷。

⑥行李費、票務(wù)費、基金等實報實銷。

⑦出差期間的交際應(yīng)酬費按交際應(yīng)酬費報銷程序辦理。

(2)市內(nèi)交通費

①因公務(wù)需要配備專車的部門經(jīng)理,每月限額報銷50元市內(nèi)停車費,不再批準(zhǔn)其他形式的市內(nèi)交通費。

②其他人員因公務(wù)外出需填寫用車單報總辦批準(zhǔn),在無車可派又不能暫緩辦理的公務(wù),需請示部門經(jīng)理同意后方可乘坐出租車,在報銷憑單上列明所辦公務(wù)出發(fā)地至到達(dá)地名稱后方可報銷。

③各服務(wù)中心每月市內(nèi)交通費根據(jù)計劃限額控制,實報實銷。

3、機(jī)動車費(并入總公司統(tǒng)一管理)

4、書報資料費

①書報資料費歸口總辦管理,公司下一年全年的報紙、雜志訂閱應(yīng)在每一年的第四季度做出預(yù)算,列入年度計劃執(zhí)行。

②各部門由于工作需要購置專業(yè)書籍,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,購回后由圖書管理員驗收并辦理好登記、借閱手續(xù),審批后憑發(fā)票實報實銷。

5、職員培訓(xùn)費用

①職員培訓(xùn)費用歸總辦管理。

②對于集體參與的培訓(xùn),由總辦制定出培訓(xùn)計劃、用款額度,報總經(jīng)理審批后憑票實報實銷。

③對總經(jīng)理安排的職員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或培訓(xùn),執(zhí)行以下費用規(guī)定;學(xué)費由公司實報實銷,往返路費實報實銷,限乘坐硬臥。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定住宿地點的,憑發(fā)票實報實銷。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不負(fù)擔(dān)餐飲的,每天補助餐費20元。

6、通訊費

(1)移動話費:

級別

崗位

標(biāo)準(zhǔn)(元/月)

部門經(jīng) 理級

總經(jīng)理辦公室主任

150元

品質(zhì)部經(jīng)理

100元

財務(wù)部經(jīng)理

100元

工程部經(jīng)理

100元

5萬(含5萬)平方以下小區(qū)

80元

5.1萬至10萬平方小區(qū)

100-120元

10萬平方以上小區(qū)

150元

主管級

安全主管、環(huán)境事務(wù)主管

80元

維修主管

80元

人事主管、培訓(xùn)主管

80元

客服主管

80元

經(jīng)營主管、工程師

80元

員工級

水電班長

50元

財務(wù)部出納

50元

品質(zhì)員、客戶代表

50元

其他員工(總經(jīng)理批準(zhǔn))

50元

注:

1.移動話費的額度及執(zhí)行日期由總經(jīng)理專門批準(zhǔn)。

2.通訊費用僅作為通訊補助,不按實際發(fā)生額計算,每月由財務(wù)部門統(tǒng)一充值。有特別情況的,由各部門經(jīng)理進(jìn)行上報經(jīng)總經(jīng)理審批。

(2)固定電話費:按年度計劃控制。

7、行政后勤費用

①購固定書籍、辦公機(jī)具、等歸口總辦管理。

②對于日常消耗性的辦公用品(紙、筆、本、色帶、碳粉等)由各小區(qū)依據(jù)管理人員每月10元的標(biāo)準(zhǔn)額度進(jìn)行購買,工作人員每個月向三家以上供應(yīng)商發(fā)出詢問價,選用質(zhì)價優(yōu)的為階段性供應(yīng)商,每季度競選1次,循環(huán)往復(fù),所購用品在倉庫管理員簽收后依據(jù)審批程序?qū)崍髮嶄N。

四、借款制度

1、因公出差,交際應(yīng)酬,購買辦公用品,日常消耗品等需借款的,可按下列規(guī)定辦理借支備用金手續(xù);

①因公出差借款,實際額度控制,集體出差數(shù)額按出差地點和工作時間確定,出差、交際應(yīng)酬、購買物品等借款由經(jīng)手人填寫“用款申請書”,注明借款用途、預(yù)計還款時間等,依序?qū)徟?方可借款。

②任務(wù)完成后應(yīng)在七個工作日內(nèi)到財務(wù)部辦理借款報銷手續(xù),對借款未還清者,不得再借支備用金,對借款后超過一個月不辦理報銷手續(xù)的,從該職員下月工資中扣還。

2、備用金規(guī)定

根據(jù)工作需要,有關(guān)人員可按批準(zhǔn)的限額領(lǐng)用備用金,支出依序?qū)徟?憑發(fā)票實報實銷。每年度終了時辦理結(jié)算手續(xù),下年度開始時再依規(guī)定金額重新領(lǐng)用。

第11篇物業(yè)公司財務(wù)報批報銷制度

物業(yè)公司財務(wù)報批、報銷制度

1、公司所有開支費用款必須由主辦人填寫申請,注明用途、金額,經(jīng)由主管經(jīng)理簽字后,財務(wù)才能辦理借款;

2、購買的一切物品必須由辦公室驗收后,由需用部門(人)辦理領(lǐng)用手續(xù);

3、所有費用報銷,需由經(jīng)辦人簽字、憑入庫單及財務(wù)審核簽字后、交公司經(jīng)理簽批后,方可到財務(wù)辦理報銷手續(xù)(一切報銷必須在采購后三天內(nèi)完成);

4、因公外出原則上不允許乘出租車,如確實需要必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可乘坐;車票報銷必須注明來回地點及日期,并按實際路程及發(fā)生金額實報.

5、員工的薪資、加班費、獎金,由辦公室(或財務(wù))造表,經(jīng)公司經(jīng)理簽審后,才能發(fā)放;

第12篇物業(yè)公司請假制度

一、病假

1、病假三天(含)以上者,需出具醫(yī)院的有效證明(急診除外);

2、申請病假手續(xù):憑醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病歷本辦理病假手續(xù);

3、凡連續(xù)病假超過一個月,在病愈返回工作時,必須持有醫(yī)院開出的健康證明,經(jīng)公司鑒定后,方能上崗工作;

4、病假無薪。

二、婚假

1、婚假:正常5天,晚婚15天,婚假不扣發(fā)薪金;

2、公司轉(zhuǎn)正管理層員工,可持證獲有薪婚假;

3、婚假必須提前15天向公司申請。

三、產(chǎn)假

1、轉(zhuǎn)正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假90天;

2、產(chǎn)假期間享受基本工資;

3、懷孕假在直接對客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿8個月者,一律離崗回家休息并且在休假前填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后休假。

四、恩恤假

1、轉(zhuǎn)正的員工直系親屬(直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母)死亡,享有喪假;

2、喪假:省內(nèi)5天,外省7天;

3、公司批準(zhǔn)的恩恤假不扣發(fā)薪金。

五、個人事假

1、個人事假為無薪假期;

2、個人事假由員工本人持充分理由提出申請。

3、個人事假將作為考勤獎勵計劃的其中一項指標(biāo),事假天數(shù)多少將影響員工績效考核、評先、年度獎金。

六、申請假期程序:

1、員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù);

2、員工請假,須提前一天填寫《請假條》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;未請假或請假未批準(zhǔn),擅自離開工作崗位者,視為曠工。

3、批假權(quán)限:①主管(含)以下員工請假一天以內(nèi)(含一天)的經(jīng)主管同意、部門經(jīng)理批準(zhǔn),報總辦備案;二至三天的請假由部門經(jīng)理簽署意見后,報總辦批準(zhǔn);四天(含)以上的請假須由總經(jīng)理批準(zhǔn);②部門經(jīng)理(含)以上請假,經(jīng)總辦審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、如確因事件緊急或條件限制,未能按規(guī)定程序請假者,必須在第一時間致電本部門主管或經(jīng)理,按上述權(quán)限逐級上報,并于上班后第一工作日補辦請假手續(xù)。

5、婚假、恩恤假、計生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、員工經(jīng)批準(zhǔn)的假期,必須續(xù)假時,應(yīng)在假滿當(dāng)天以前向公司提出續(xù)假申請,否則續(xù)假作曠工處理。

第13篇物業(yè)管理公司檔案資料管理制度怎么寫

一、重視檔案資料的整理及管理工作,設(shè)置專職人員進(jìn)行專業(yè)化管理。

二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求,按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標(biāo)、各項工作建立檔案,指派檔案管理人員詳細(xì)分類,進(jìn)行歸檔。

三、檔案資料員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。

2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。

3、按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔,分類要準(zhǔn)確,裝訂要工整,符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。

4、及時制訂工作計劃和做好年終總結(jié),特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。

6、妥善保管好各類檔案資料,嚴(yán)厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。

四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機(jī)關(guān)因辦案需要,需查閱有關(guān)房產(chǎn)資料,按規(guī)定憑介紹信查閱。

五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的,同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準(zhǔn),由資料員代為查閱,并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復(fù)。

第14篇物業(yè)公司職工獎懲制度－4

物業(yè)公司職工獎懲制度4

為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

獎勵:

一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。

二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。

1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計策、做好事雙十佳評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。

處罰:

三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。

四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當(dāng)事人100元。

十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。

十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第15篇物業(yè)管理公司證照管理制度

一、公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。

二、證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。

如:營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、isp經(jīng)營許可證等等。

三、證照的使用包括借用、復(fù)印等。

四、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。

五、證照借用程序:借用人申請→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后,應(yīng)在時限內(nèi)歸還證照保理人。

六、證照復(fù)印程序:借用人申請→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還如證照復(fù)印件未使用,應(yīng)立即退還證照保管人。

七、如需使用原件,則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。

八、證照復(fù)印件必須加蓋再復(fù)印無效章。

九、證照保管人必須做出登記,認(rèn)真填寫《證照使用登記表》。

第16篇某某物業(yè)公司宿舍管理制度

某物業(yè)公司宿舍管理制度

一、文明宿舍

1、保持生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生、不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑、煙頭等;一切物品按順序擺放整齊。

2、宿舍區(qū)內(nèi)以及走廊,公共通道,不準(zhǔn)堆放垃圾雜物,不準(zhǔn)擅自飼養(yǎng)各類寵物。

3、不準(zhǔn)從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水、不弄臟和劃花墻壁。

4、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,垃圾、雜物即產(chǎn)及清倒在指定位置的垃圾桶內(nèi)。

5、注意安全,不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)以及超負(fù)荷用電。

6、預(yù)防火災(zāi)杜絕安全隱患,不準(zhǔn)在宿舍區(qū)燃放鞭炮、煙花等。

7、自覺維護(hù)宿舍區(qū)域的安靜,在中午、晚上休息時間不準(zhǔn)使用高音器材,不準(zhǔn)大聲喧嘩吵鬧,不準(zhǔn)進(jìn)行有噪聲活動,以免影響他人休息。

8、愛護(hù)花草樹木,美化環(huán)境,不準(zhǔn)損壞一切公共設(shè)施。

9、各租戶生活區(qū)的衛(wèi)生要及時打掃,保持宿舍內(nèi)整潔。

二、住宿條件

1、凡有以下情形之一者,不得住宿:

①患有傳病者。

②有吸毒,賭博等不良嗜好者。

2、不允許攜帶家屬住宿。

3、離職

本公司員工離職(包括自動辭職、被免職、解聘、退休等),于離職日起3日內(nèi),搬離宿舍,不允許借故拖延或要求任何補償費或搬家費。

三、宿舍管理員任務(wù)

(1)監(jiān)督管理宿舍內(nèi)務(wù),分配清掃任務(wù)、保護(hù)整潔、維持秩序、水電煤氣及門戶管制。

(2)監(jiān)督保潔員清潔工作,維護(hù)環(huán)境及設(shè)施設(shè)備。

(3)有下列情形之一者,及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)及辦公室。

①違反宿舍住宿規(guī)定,情節(jié)重大;②留宿親友;③宿舍內(nèi)有不法行為;④住宿人員身體不適或病重,及時通知其負(fù)責(zé)人、親友。

(4)月底抄水、電讀數(shù)。

四、住宿者要求

(1)住宿者對所居住的宿舍,不得隨意改造或變更。

(2)住宿者不可將宿舍轉(zhuǎn)租或出借給他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),取消其居住權(quán)并處一定金額的罰款。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)視察宿舍時,住宿者不得拒絕。

(4)住宿者有責(zé)任維護(hù)宿舍所有器具設(shè)備(如水喉、洗手盆、門窗、床鋪等)完好。如有疏于管理或惡意破壞者,由其承擔(dān)維修或賠償。

(5)住宿員工應(yīng)服從管理員管理,派遣與監(jiān)督。

(6)禁止在室內(nèi)燒煮,烹飪或私自接拉電線。

(7)室內(nèi)禁止使用或存放危險及違禁物品。

(8)起床后應(yīng)將毛巾被、被褥疊放整齊。

(9)不準(zhǔn)將煙灰、煙蒂隨手丟棄在地上,不準(zhǔn)在室內(nèi)存放易燃易爆物品。

(10)看電視、玩電腦、聽收音機(jī),必須控制音量不得妨礙他人休息。

(11)同室后就寢者不要影響他人睡眠。

(12)貴重物品不要隨便放置宿舍,宿舍內(nèi)丟失物品責(zé)任自負(fù)。

(13)不要在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫或釘釘懸掛物品。

(14)房間衛(wèi)生由住宿人員輪流負(fù)責(zé)。

(15)節(jié)約用水、用電、人去燈滅。

(16)不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。

五、凡有下情形列之一者,取消住宿資格

(1)不服從管理者。

(2)在宿舍內(nèi)賭博、打麻將、打架斗毆、酗酒鬧事。

(3)蓄意毀壞公司物品或設(shè)施。

(4)經(jīng)常妨礙宿舍安寧并屢教不改。

(5)嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定。

(6)有偷竊行為。

六、有下列情形之一時,立即通報管理部門

(1)建筑或附屬設(shè)施損壞時。

(2)發(fā)生火災(zāi),爆炸坍塌時。

(3)宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染疾病病患者時。

(4)出現(xiàn)其他需通報事項時。

七、修繕說明

自然老化壞掉的宿舍附屬設(shè)備,修繕費用管理公司負(fù)擔(dān)。因入住者過失或故意造成的損失,由其本人或是租戶負(fù)擔(dān)全額修繕費用,導(dǎo)致?lián)p害他人利益的照價賠償。居室或附屬設(shè)施需要修繕時,由入住者或租戶直接向管理公司提出申請。入住者不得對居室和附屬設(shè)施進(jìn)行整改。

八、遷出宿舍要求

住宿者遷出宿舍時,應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈,經(jīng)管理人員或主管人員檢查后方可攜帶自己的物品離開。

第17篇物業(yè)公司項目管理處辦公制度

物業(yè)公司項目管理處辦公制度

一、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作,講究辦公效率。

二、保持辦公室環(huán)境整潔,做到書籍、資料、用品等擺放有序,整齊。

三、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,外出辦事應(yīng)與同事打招呼,說明去向;因故臨時外出必須向部門主管請假。

四、講究文明禮貌,注重儀表儀容、形象,按規(guī)定著裝。接待來訪客人,應(yīng)熱情主動,遇非職責(zé)管理范圍內(nèi)的按《首問責(zé)任制》程序辦理。

五、辦公時間要保持安靜,不準(zhǔn)擅自離崗、大聲喧嘩。

六、愛護(hù)公共財物,勤儉節(jié)約。

七、不準(zhǔn)亂丟堆放雜物、隨意張貼、隨地吐痰及亂丟煙頭、紙屑、果皮等廢物。

八、辦公工作結(jié)束后,必須進(jìn)行整理清衛(wèi)。檢查所有辦公設(shè)備、切閉水電、關(guān)好門窗,并做好相應(yīng)防范措施。

第18篇某某物業(yè)公司支票管理制度

某物業(yè)公司支票管理制度

1支票的使用

1.1支票是銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結(jié)算或委托開戶銀行將款項支付給收款人的票據(jù),支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票,現(xiàn)金支票不能轉(zhuǎn)帳,轉(zhuǎn)帳支票不能支取現(xiàn)金。

1.2單位在同城或票據(jù)交換地區(qū)的商品交易和勞務(wù)供應(yīng)以及其他有關(guān)款項的結(jié)算均可以使用支票。

1.3公司所屬各部門因采購商品、物資材料、用具設(shè)備或支付外單位勞務(wù)費用時,財務(wù)人員要嚴(yán)格進(jìn)行審核,根據(jù)手續(xù)完備,印章齊全,合法的原始憑證簽發(fā)支票,將簽發(fā)日期、收款單位、大小寫金額、用途等填寫齊全,并在支付支票的原始憑證上及時加蓋轉(zhuǎn)帳付訖章,超過現(xiàn)金起點和不屬于現(xiàn)金支付范圍的款項不得簽發(fā)現(xiàn)金支票。

1.4因工作需要而借用支票,由借用者填寫借款單(支票),經(jīng)借用者及部門經(jīng)理簽字后交由總經(jīng)理審批,到財務(wù)部門領(lǐng)取支票。財務(wù)部門簽發(fā)支票時,要將支票內(nèi)容填寫齊全,如遇特殊情況也必須填寫簽發(fā)日期、收款單位及用途。為嚴(yán)格使用支票并隨時掌握支票使用情況,領(lǐng)用支票當(dāng)日結(jié)算。遇特殊情況要向財務(wù)人員說明原因,方可延時結(jié)算。

1.5外出采購人員領(lǐng)用支票要預(yù)先提出進(jìn)貨品種數(shù)量、用款額度,按照采購權(quán)限確定資金使用限額。采購人員要嚴(yán)格掌握已核定的資金使用限額,遇有特殊情況需超額使用時,要及時與財務(wù)人員聯(lián)系,重新確定使用限額,如造成銀行空頭和罰款由使用支票者負(fù)責(zé)。

2支票的管理

2.1財務(wù)部門要設(shè)專人保管空白支票和支票印章,支票隨簽發(fā)隨蓋章,不得先蓋好章備用。支票和印章要分開保管,并建立支票登記簿,按支票號碼逐一進(jìn)行登記,對已簽發(fā)的支票要及時催促注銷定期核對,發(fā)現(xiàn)丟失、短少要立即查找,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

2.2為避免簽發(fā)空頭支票,財會人員要準(zhǔn)確地控制銀行存款金額,及時逐筆準(zhǔn)確登記銀行存款日記帳,定期與銀行對帳單進(jìn)行核對,編制銀行未達(dá)帳項調(diào)節(jié)表。發(fā)現(xiàn)問題,及時解決匯報。

2.3每次借用支票最多兩張,財務(wù)部門將交回的支票存根要核對號碼,及時注銷,對借出的支票有權(quán)督促及時核銷。

2.4借用支票人員對于支票必須妥善保管,不得隨意亂放。一旦發(fā)現(xiàn)丟失、被盜要及時查找并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時向公司財務(wù)部匯報、由財務(wù)部向銀行辦理掛失手續(xù)。因丟失支票而造成的經(jīng)濟(jì)損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。丟失支票而又沒能及時報告,及時尋找的,要嚴(yán)肅處理。

2.5顧客交來的支票,要審查支票內(nèi)容,填寫齊全,無涂改,印章清晰明確,大小寫金額相符正確,是在有效期內(nèi),方可收受,否則予以退回,收受支票還應(yīng)及時在有關(guān)原始憑證上加蓋轉(zhuǎn)帳收訖章。為防止發(fā)生意外,所收支票要及時交公司財務(wù)部門送存銀行。

3支票管理的其他規(guī)定

3.1支票起點為100元,提示付款期限為10天(從簽開的次日算起,到期日遇假日順延)。

3.2簽發(fā)支票應(yīng)使用墨汁或炭素墨水,以及經(jīng)市人民銀行批準(zhǔn)的打印機(jī),未按規(guī)定填寫被涂改冒領(lǐng)的,由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。支票正面的簽發(fā)日期必須用中文(漢字大寫)書寫,用阿拉伯?dāng)?shù)碼填寫的支票無效。支票上的日期、收款人名稱、金額大小寫均不得更改,更改的支票無效。

3.3支票一律記名,簽發(fā)人必須在銀行帳戶余額內(nèi)按照規(guī)定向收款人簽發(fā)支票,對簽發(fā)空頭支票或印章與預(yù)留印簽不符的支票而造成銀行退票,致使罰款的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

3.4必須嚴(yán)格執(zhí)行《銀行結(jié)算辦法》,不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票,不準(zhǔn)將支票出借或轉(zhuǎn)給別的單位使用,不準(zhǔn)出租出借帳戶。

3.5過期作廢支票要在支票上蓋作廢戳記,并按票號裝訂在原始憑證序列中,妥善保管,不準(zhǔn)亂扔亂放。

4財務(wù)專用章和法人章的保管

4.1支票與銀行預(yù)留印簽應(yīng)分別保管,不得由出納一人管理。

4.2財務(wù)專用章和法人章必須有專人嚴(yán)格保管,不得借出,如因需要,必須經(jīng)總經(jīng)理同意,由財務(wù)部人員攜帶隨行。

4.3如因業(yè)務(wù)需要,用財務(wù)專用章或法人章的,須打報告寫明用章原因、日期、部門、所蓋份數(shù)等,由總經(jīng)理簽字同意后,在借印簽本上登記,方可使用。

4.4如因保管人保管不當(dāng),造成公司損失的追究當(dāng)事人責(zé)任。

第19篇某物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度

物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度

1值班安排和責(zé)任分工

1.1安保隊長根據(jù)崗位設(shè)置情況,每年底制訂下一年護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工,將《責(zé)任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責(zé)任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。

1.2護(hù)衛(wèi)班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執(zhí)行。

2警械、警具管理

2.1交接班時,檢查對講機(jī)等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。

2.2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補充。

2.3警械、警具只能用于公務(wù),嚴(yán)禁用于私事,若利用警械、警具進(jìn)行違法行為,一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。

2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具,由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價賠償。

2.5警械、警具只能供本部門護(hù)衛(wèi)員值勤時使用,嚴(yán)禁外借他人。

2.6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補領(lǐng)時需按價付款。

3交接班管理

3.1接班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。

3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(總結(jié)前一天的護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當(dāng)日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。

3.3交接班時,交接班人員對小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進(jìn)行清點、檢查、登記,做到對崗交接。

3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉(zhuǎn)交的物品,應(yīng)對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細(xì)記錄。

3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。

4訓(xùn)練、培訓(xùn)制度

4.1護(hù)衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。

4.2訓(xùn)練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應(yīng)急事故處理、消防栓及滅火器的使用。

4.3結(jié)合工作實際和工作需要,組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。

4.4隊長每月底擬制下月的《護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計劃》報主任審批,并按計劃進(jìn)行培訓(xùn)和記錄,每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。

5宿舍管理

5.1護(hù)衛(wèi)員宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。

5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護(hù)衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。

5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。

5.4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。

5.5值日人員由全班人員輪流擔(dān)任,并接受隊長的安排和監(jiān)督。

6外出管理

6.1嚴(yán)格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當(dāng)值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長批準(zhǔn);請假時間在2小時以上24小時以內(nèi)、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準(zhǔn);請假三天以內(nèi)(含三天)的應(yīng)向管理處主任批準(zhǔn);三天以上由物業(yè)公司批準(zhǔn)。按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業(yè)公司銷假。

6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。

6.3護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)禁在外過夜。

6.4護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)禁帶其他人員在護(hù)衛(wèi)宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

7服務(wù)規(guī)范

7.1儀容儀表

為使護(hù)衛(wèi)員上崗時保持良好形象,特對護(hù)衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定:

a、舉止文明、大方、端莊。

b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。

c、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

d、頭發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護(hù)衛(wèi)員不得留超過指頭一毫米的指甲。

e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。

f、不得佩戴飾物。

g、不得哼歌曲、吹口哨。

h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

i、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

j、不得將任何物件夾于腋下。

k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

7.2服務(wù)紀(jì)律

a、護(hù)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項護(hù)衛(wèi)任務(wù)。

b、護(hù)衛(wèi)人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責(zé)。

c、護(hù)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn)

⑴不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。

⑵不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。

⑶不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。

⑷不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。

⑸不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

⑹不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機(jī)、耳機(jī)、bp機(jī)。

⑺不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

⑻不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。

⑼不準(zhǔn)彎腰駝背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

⑽不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

⑾不準(zhǔn)向業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

⑿不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗。

⒀不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

⒁不準(zhǔn)打人、罵人。

⒂不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。

⒃不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所。

d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成護(hù)衛(wèi)任務(wù)。

e、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法,切實做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服

務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主(住戶)的信任。

f、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。

h、廉潔奉公,不牟私利。護(hù)衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。

i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。

7.3服務(wù)語言

a、護(hù)衛(wèi)人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。回答要明確,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。

b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證),詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?請求理解、支持和配合。

c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。

d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應(yīng)先說:對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。

e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:

⑴請多多關(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。

⑵認(rèn)識您很高興!

⑶您好!××××××管理處安保部,請進(jìn)。

⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍

⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)

⑺對不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎

⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎

⑼對不起,您撥錯了。

⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。

⑾請問您的姓名

⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題

⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!

⒁您好,請問需要幫忙嗎

⒂不客氣,這是我的工作職責(zé)。

7.4職業(yè)道德規(guī)范

a、熱愛本職,忠于職守

護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,護(hù)衛(wèi)員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護(hù)衛(wèi)任務(wù)。

b、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法

護(hù)衛(wèi)員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得社會認(rèn)可和業(yè)主(住戶)的信任。

c、不計得失,勇于奉獻(xiàn)

護(hù)衛(wèi)員是公司和業(yè)主(住戶)正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主(住戶)的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護(hù)公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻(xiàn)出生命。

d、文明執(zhí)勤,禮貌待人

熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)衛(wèi)人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

e、廉潔奉公,不謀私利

安全服務(wù)與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護(hù)衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。

7.5文明規(guī)范用語,護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。

a.門崗值勤

1)遇到進(jìn)入小區(qū)的客人、施工人員時:

-先生(小姐)請您出示證件。

-檢驗證件合格后:謝謝您的合作,請進(jìn)。

-檢驗證件不合格時:對不起,您的證件已需要更換(過期),請到___處辦理新證件后方可使用。

2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進(jìn)入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:

-請問您到此有什么事

-請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進(jìn)。

3)遇到閑散人員進(jìn)入小區(qū)時:

-對不起,按規(guī)定您不能進(jìn)入___處,請離開。

-先生(小姐),請問您找誰

-請您填寫《來訪人員登記表》。

-您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進(jìn)。

4)遇到客戶進(jìn)入或離開小區(qū)(大廈)時應(yīng)主動問好(對外國人用外語問好)。

5)遇到汽車進(jìn)入防區(qū)時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:

-請問您的車輛進(jìn)入小區(qū)(大廈)有什么事

-請您稍等,我和___聯(lián)系一下。

-請您填寫《車輛進(jìn)出登記表》。

-謝謝您的合作,請進(jìn)!

6)對離開小區(qū)(大廈)的人員必須進(jìn)行檢查,檢查時:

-請您出示證件,謝謝!再見!

-請問您帶的是什么物品請接受檢查。

-給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮。

-您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請您到門崗值班室等候處理。

7)巡邏、執(zhí)勤、進(jìn)行證件檢查時:

-敬禮請您出示證件檢查,謝謝!

-請問您在哪里工作

-謝謝!祝您工作順利。

-您的證件不合要求,請跟我到___處。

-您不能在此地區(qū)逗留,請您盡快離開。

8)遇到需要進(jìn)行幫助時:

-您好,我是護(hù)衛(wèi)員___,請問您有什么事需要幫助嗎

b.使用電話時的規(guī)范用語:

1)您好,我是___(管理處)護(hù)衛(wèi)員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)

2)您好,我是___管理處)護(hù)衛(wèi)員,我可以和___講話嗎謝謝!

3)通話完畢時要說謝謝,再見!

8監(jiān)督檢查

8.1早、中、晚班,由安保部班長每日對各崗位查崗。同時,隊長不定期對各班崗位值班情況進(jìn)行抽查,填寫《查崗記錄表》。

第20篇物業(yè)公司員工員工培訓(xùn)考核發(fā)展制度

物業(yè)公司員工手冊:員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展

一、培訓(xùn)

1、基本政策

(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓(xùn),確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求,不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù),任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。

(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用,不斷提高工作質(zhì)量,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。

(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間,將不被視為加班,如需出差,其應(yīng)享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造,提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在時間以及教育費用上給予照顧。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案,包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn),培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

(12)公司的培訓(xùn)資源,例如:書籍、文件、講義、錄像帶等,由綜合管理部統(tǒng)一保存,培訓(xùn)資源共享。

2、培訓(xùn)的目標(biāo)

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。

3、培訓(xùn)方式

(1)崗前培訓(xùn):公司根據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職情況,統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn),使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度,熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識,掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

(2)在崗培訓(xùn):公司定期或不定期的對員工進(jìn)行分類分級進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

①工作中培訓(xùn):指員工在日常工作中,直接上級對部屬實施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職責(zé),日常工作中,應(yīng)不斷對下屬實施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

②工作外培訓(xùn):指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括:

_技術(shù)及技能培訓(xùn):即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

_拓展知識及增加技能的培訓(xùn):幫助員工拓展知識,了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形式,增加員工多方面技能,并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;

_專業(yè)管理技能培訓(xùn):為了使公司中高級管理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流,公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。

③員工個人申請的培訓(xùn):員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要,申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)管理

(1)指導(dǎo)思想

員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確,建立管理人員的儲備體系,造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍。

(2)相關(guān)程序

①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”:

_綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求),依據(jù)個人以及部門意見,認(rèn)真分析,明確要求,制定全公司“年培訓(xùn)計劃”;

_綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

_綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源,協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo),確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式,建立培訓(xùn)效果跟蹤方案,組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);

_綜合管理部對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果,衡量工作表現(xiàn),并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況,修正此“年培訓(xùn)計劃”,但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

②員工個別培訓(xùn)申請:

_培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;

_部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;

_將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;

_綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案,并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。

(3)目標(biāo)與考核:

①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo),即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費。目標(biāo)的實現(xiàn)與否,除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外,全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;

②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo),對培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核,業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤,評價;

③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn),但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤,而沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),又沒有合理原因的員工,公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會。

二、績效考核

1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進(jìn)行績效考核,考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。

2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù),是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。

3、績效考核包括:個人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評,分為月度考評和年終考評。

4、績效考核成績分不同檔次,綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后,對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。

(1)月度考核不合格者,扣除當(dāng)月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者,可給予二次考核機(jī)會,再次考核不合格者,立即予以辭退,公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),考核不合格者,不計算當(dāng)年工齡。

5、晉升機(jī)制

(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。