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體系如何搭建
在構(gòu)建某品牌服裝公司的職員禮儀制度時(shí)，我們首先要明確其核心目標(biāo)：塑造專業(yè)、和諧的工作環(huán)境，提升品牌形象。為此，我們需要：
1. 確定基本原則：尊重、誠(chéng)實(shí)、專業(yè)，這些原則應(yīng)貫穿于所有禮儀規(guī)定之中。
2. 制定具體行為規(guī)范：包括著裝要求（如統(tǒng)一制服，保持整潔），溝通禮儀（如禮貌用語(yǔ)，有效傾聽）和公共區(qū)域行為（如會(huì)議室使用規(guī)則）。
3. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：通過定期培訓(xùn)和反饋機(jī)制確保員工了解并遵守規(guī)定。
體系框架
我們的禮儀制度框架應(yīng)包含以下部分：
1. 引言：闡述制度目的和重要性。
2. 主體部分：詳細(xì)列出各類禮儀標(biāo)準(zhǔn)，如著裝、行為、溝通等方面。
3. 執(zhí)行與監(jiān)督：說明制度執(zhí)行的責(zé)任部門和違規(guī)處理方式。
4. 更新與修訂：設(shè)定制度更新的周期和流程，以適應(yīng)公司發(fā)展變化。
重要性和意義
良好的職員禮儀制度不僅塑造專業(yè)形象，也有助于：
1. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力：共同的行為準(zhǔn)則能增強(qiáng)員工歸屬感。
2. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：?jiǎn)T工的言行直接影響客戶對(duì)公司印象。
3. 預(yù)防沖突：明確的禮儀規(guī)則可以減少因誤解引發(fā)的內(nèi)部矛盾。
制度格式
制度書寫應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，遵循以下格式：
1. 標(biāo)題明確：如“某品牌服裝公司職員禮儀規(guī)范”。
2. 內(nèi)容層次分明：使用序號(hào)或小標(biāo)題區(qū)分不同章節(jié)。
3. 語(yǔ)言一致：避免術(shù)語(yǔ)混用，確保理解一致。
4. 明確性：每個(gè)規(guī)定應(yīng)具有可操作性，避免模糊不清的描述。
通過以上步驟，我們能建立一套既體現(xiàn)公司文化，又能指導(dǎo)員工行為的禮儀制度，從而促進(jìn)公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，提升整體風(fēng)貌。
某品牌服裝公司職員禮儀制度范文
第1篇 某品牌服裝公司職員禮儀制度
品牌服裝公司職員禮儀制度
公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀制度
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2.指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的顏色與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:對(duì)不起,打斷您們的談話。
6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自已,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自已。
7.走通道、走廊時(shí)要放松腳步。
無(wú)論在自已的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
日常業(yè)務(wù)中的禮儀制度
第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
1.公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。
2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3.借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱或以英文名相稱。
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1.電話來(lái)時(shí),聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自已再放話筒。
2.通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。
3.對(duì)不指名的電話,判斷自已不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4.工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話。
和客戶的業(yè)務(wù)禮儀制度
第六條 接待工作及其要求:
1.在規(guī)定的接待時(shí)間,不缺席。
2.有客戶來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座。
3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。
4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎。
5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。
6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條 介紹和被介紹的方式和方法:
1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
2.直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自已公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
第八條 名片的接受和保管:
1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
2.把自已的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自的姓名。
3.接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。
4.對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。
第2篇 某品牌服裝公司機(jī)要文書保密制度
品牌服裝公司機(jī)要文書保密制度
總則
第一條 為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。
第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
第三條 公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
第四條 公司保密工作,實(shí)行既確保秘密又做便利工作的方針。
第五條 對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或者職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
保密范圍和密級(jí)確定
第六條 公司秘密包括本制度第二條 規(guī)定的下列秘密事項(xiàng):
(一)公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。
(二)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。
(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
(四)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(五)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。
(六)公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。
(七)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。
一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
第七條 公司秘密的密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。
絕密是最重要的公司秘密,泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密,泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭到嚴(yán)重的損害;秘密是一般的公司秘密,泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。
第八條 公司秘級(jí)的確定:
(一)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級(jí);
(二)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí);
(三)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。
第九條 屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條 、第八條 的規(guī)定標(biāo)明密級(jí),并確定保密期限。保密期限屆滿,自行解密。
保密措施
第十條 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理或總經(jīng)理委托專人執(zhí)行。
采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦管理人員負(fù)責(zé)保密,設(shè)置密碼。
第十一條 對(duì)于密級(jí)的文件、資料和其他物品,必須采取以下保密措施。
(一)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄;
(二)收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;
(三)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。
第十二條 屬于公司秘密的設(shè)備或者服裝款式的開發(fā)、生產(chǎn)、展示、保存、處理,由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施。
第十三條 在對(duì)外交行為表現(xiàn)與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十四條 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng),主辦部門應(yīng)采取下列保密措施;
(一)選擇具備保密條 件的會(huì)議場(chǎng)所。
(二)根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員的范圍,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定;
(三)依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件;
(四)確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。
第十五條 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。
第十六條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理;總經(jīng)理接到報(bào)告,應(yīng)立即作出處理。
責(zé)任與處罰
第十七條 出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并扣發(fā)工資50元以上500元以下;
(一)泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;
(二)違反本制度第十條 、第十二條 、第十三條 、第十四條 、第十五條 規(guī)定的秘密內(nèi)容的;
(三)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
第十八條 出現(xiàn)下列情況之一的,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失;
(一)故意或過失泄露公司秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(二)違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;
(三)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
附則
第十九條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一:
(一)使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的;
(二)使公司秘密超出了限定的接觸范圍。而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
第3篇 某品牌服裝公司出入管理制度
品牌服裝公司出入管理制度
第一條 為維護(hù)公司安全,并使出入公司的人員,物品的管理有所遵循,特制定本辦法。
第二條 凡人員及物品出入公司大門悉遵守本辦法,由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)管理
第三條 本公司人員出入管理:
(一)本公司員工出入公司大門,應(yīng)穿著規(guī)定服裝,佩掛識(shí)別證于胸前,以資識(shí)別,并嚴(yán)禁赤足或穿拖鞋。
(二)員工出入公司大門,如攜有物品,應(yīng)自動(dòng)出示,接受檢查。
(三)員工上下班時(shí),應(yīng)排隊(duì)打卡,并不得代他人打卡,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)依人事管理規(guī)則處分。
(四)進(jìn)出公司在大門及在公司范圍以內(nèi),無(wú)論上下班時(shí)間一律佩帶識(shí)別證,未按規(guī)定佩掛者,依人事管理規(guī)則處分。
(五)工作時(shí)間內(nèi)出公司者:
1、公司員工臨時(shí)因公外出時(shí),應(yīng)填寫出門單,經(jīng)部門主管簽字后交給前臺(tái)人員,前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間。公畢返回公司時(shí),前臺(tái)人員在出門單上簽注入公司時(shí)間,并于第二日上午10時(shí)前交送人事部登記核對(duì)核對(duì)考勤記錄,如遇有異常情況應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)其所屬部門的主管處理。
2、因故請(qǐng)假出公司者,應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出公司。
3、下班時(shí)間除公事外,禁止逗留或進(jìn)入公司內(nèi)。
第四條 公司外來(lái)人員出入管理:
(一)凡公司外人員來(lái)訪時(shí),應(yīng)先填寫來(lái)賓登記表,由前臺(tái)人員電話聯(lián)絡(luò)后,以在會(huì)客室接見為原則。接見人需在來(lái)賓登記單上簽字證明。
(二)事畢出公司時(shí),來(lái)訪人員需交回有接洽人簽字的來(lái)賓登記表,前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間,并收回來(lái)賓登記表。
(三)凡進(jìn)入公司公辦人員不得攜帶任何危險(xiǎn)品、照相機(jī)或描繪工具。
(四)公司物品出公司,要有各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的攜物外出放行證,前臺(tái)檢查完畢登記,并讓攜帶者簽字。
(五)本公司員工遺失識(shí)別證,應(yīng)立即向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),如有重領(lǐng)或原證找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者,一經(jīng)察覺無(wú)論使用人或借用人應(yīng)依本公司人事管理規(guī)則或法律辦理懲處。
(六)本規(guī)定如有修改另行通知。
