體系如何搭建
物業(yè)公司的安全管理類制度構建，首要任務是明確目標。我們要依據(jù)國家法規(guī)及行業(yè)標準，結合公司實際情況，制定出既合規(guī)又切合實際的安全管理制度。步驟如下：
1. 分析需求：深入理解物業(yè)管理中的安全風險點，識別潛在安全隱患。
2. 制定大綱：構建制度框架，包括安全管理職責、應急預案、日常巡查、培訓教育等關鍵環(huán)節(jié)。
3. 細化規(guī)則：對每個環(huán)節(jié)制定具體的操作規(guī)程，如出入管理、設備維護、應急響應流程等。
4. 責任分配：明確各部門及員工在安全管理體系中的角色和職責。
5. 實施與反饋：制度實施后，收集反饋，定期評估效果，適時調整完善。
體系框架
公司的安全管理類制度應包含以下幾個核心部分：
1. 總則：闡述制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構：定義安全管理的組織結構，包括安全管理部門的設置及其職能。
3. 安全規(guī)程：詳細列出各項安全操作規(guī)定，如防火、防盜、防災等。
4. 應急預案：設定各類突發(fā)事件的應對措施和流程。
5. 培訓與考核：規(guī)定安全培訓的內容、頻次和員工考核標準。
6. 監(jiān)督與檢查：設立定期的安全檢查機制，確保制度執(zhí)行到位。
7. 獎懲機制：設立激勵和懲罰措施，促進制度執(zhí)行。
重要性和意義
物業(yè)安全管理類制度的建立，不僅是法律法規(guī)的要求，更是保障公司運營穩(wěn)定、員工安全的關鍵。它能：
1. 規(guī)范行為：指導員工遵循標準操作，降低事故風險。
2. 預防為主：通過制度化管理，提前預判和規(guī)避可能的風險。
3. 提升效率：明確職責分工，減少因職責不清導致的延誤。
4. 塑造文化：強化安全意識，形成重視安全的企業(yè)文化。
制度格式
制度文件應清晰、簡潔，遵循以下格式：
1. 標題：明確指出制度名稱，如“物業(yè)公司安全管理規(guī)定”。
2. 正文：按照上述框架，逐條編寫，條款明確，表述清晰。
3. 附件：如有必要，可附帶流程圖、表格等輔助材料。
4. 修訂記錄：記錄制度的歷次修訂日期和原因，便于追蹤管理。
通過以上步驟，物業(yè)公司可以建立起一套有效的安全管理類制度，為公司的持續(xù)運營提供堅實的保障。
物業(yè)公司安全管理類標準制度怎么寫范文
第1篇 物業(yè)公司安全管理類標準制度怎么寫
物業(yè)公司安全管理類標準1.目的建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標準,進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務項目的安全管理。
2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務項目。
3. 管理標準分項內容 服務標準交接班管理:崗位交接班時,接班班長應整隊進行班前會,整隊著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問題進行重述,強調存在的問題,并對當日的工作作出安排交班前10分鐘需進行崗位清潔工作;
認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)交班人員應將未完成工作及崗位物品與接班人員進行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認交班后,交班班長應進行班后會,主要總結崗位值勤情況,對當日值勤工作予以點評,對存在的問題要指出,好的地方,要進行表揚交接班時兩人成行三人成列列隊交班時符合崗位交班標準交班后,班會結束后,班下員工要列隊回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服綜合管理:主管負責每周至少對秩序維護員的夜間工作狀態(tài)進行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護部內部進行通報管理處負責人和公司品質部每月至少對秩序維護部的夜間工作狀態(tài)進行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內進行通報公司應每季度對各管理處的秩序維護部夜間工作狀態(tài)進行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內進行通報秩序維護崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄對危及人身安全的地方應設有明顯標識和具體的防范措施秩序維護部門對所服務區(qū)域內所有設施設備有臺帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,確保存在故障設施設備得到及時維修,且保證消防等設施在有效期內秩序維護部門所用的質量記錄完整,按規(guī)定時間保存,無遺漏及缺頁現(xiàn)象秩序維護部門有各類突發(fā)事件的處理預案,并定期進行演練秩序維護崗亭內物品擺放整齊有序,客戶寄存物資有寄存及領走記錄夜間業(yè)主報事接待,緊急事件當晚處理,一般事件第二天及時反饋至客服部門崗服務:業(yè)主進出時,需三米內見微笑、問好,當來訪人員到達,敬禮后應禮貌的詢問來訪人員的來訪對象門口應設置門禁,對未帶卡業(yè)主核對業(yè)主資料有效控制外來人員,經(jīng)與業(yè)主確認后,對來訪人員應進行登記管理對臨時施工人員、供方人員的進出應實行登記,小區(qū)內裝修施工人員應憑證出入有效控制物品的出入,危險品應委婉拒絕進入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進對于大件物品的運出應嚴格審核相關手續(xù),做到可追溯到用戶本人對攜帶重物的客戶應予以幫助,門口應設置雨傘、手推車等設施,以供客戶借用業(yè)主報刊雜志的收轉應有記錄巡邏服務:管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時的進行替換對行跡可疑的人員進行盤問,確保此類人員不在小區(qū)內逗留注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時清潔并進行記錄對小區(qū)內的施工現(xiàn)場進行監(jiān)控,施工現(xiàn)場必須放置標示牌,圈好警戒帶,對高空作業(yè)要求施工方上下設置安全監(jiān)護人,并對其安全帶進行檢查檢查公共區(qū)域的照明開起時間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進行記錄,并通知工程人員/服務中心處理每月對空置房進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告客戶服務中心成品、設施保護與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問題及時制止、報修巡邏線路要簽到,重點部位滿足每小時一次的巡邏頻次歸集服務設施,如購物車等巡邏中文明禮貌,同時提供客戶服務消防管理:成立義務消防隊伍,有效落實消防安全責任制度,定期進行檢查,并保存相關記錄,并協(xié)同工程部進行計劃性檢查及隨時抽查消防設備設施完好無損且在有效期內,可隨時啟用,嚴禁挪作他用須與業(yè)主簽訂治安消防責任書消控人員持證上崗消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設施每半年至少一次消防知識的普及和宣傳火警發(fā)生通報后緊急救援隊成員應攜帶相應消防器具應在2分鐘內趕到現(xiàn)場,各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作設備房配置的消防設施功能完好,可隨時啟用備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等對燃油(氣)罐儲備時,進行隔離管理,區(qū)域內嚴禁煙火,附近配置足夠滅火器材有公司內部、外部的緊急聯(lián)系方式開消防結合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應放在固定位置緊急廣播系統(tǒng)應處于完好狀態(tài),隨時可用監(jiān)控服務:監(jiān)視攝像機設置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。
重要場所、停車場和出入口應設有錄像,并作好硬盤刻錄機留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度遇突發(fā)事件應及時調整攝像鏡頭進行錄像,并保存錄像備查監(jiān)控中心應按消防管理標準配置消防設施及干濕溫度計,同時監(jiān)控中心應設有防鼠板、鼠蟲藥盒、消防應急包及降溫措施或設備,監(jiān)控中心管理制度上墻監(jiān)控中心應控制無關人員進出,來訪人員需主管陪同或同意后才能進入監(jiān)控中心,并進行登記如采取停車場智能管理而無人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應能清晰錄制駕車人體貌特征消防中心和監(jiān)控中心實行24小時不間斷值勤,對信號隨時作出反應,并做必要記錄紅外報警系統(tǒng)等護衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號接受和反應靈敏,并定期檢驗建筑區(qū)劃周界基礎設施完好,無人員潛入隱患紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動使用系統(tǒng)周邊植物要及時清理發(fā)現(xiàn)紅外報警,應在3分鐘內趕到現(xiàn)場紅外系統(tǒng)有損壞時,須立即采取有效人防措施,并及時維修,恢復正常監(jiān)控系統(tǒng)交班時要每日檢查一次公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱,并有鑰匙管理制度內務管理:床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中有條件應在園區(qū)內設置員工宿舍,用于備勤床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內,不能亂擺放,任何時候床頭不準晾掛衣物任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應及時清倒,不準在宿舍內就餐或把容易變質食物留在宿舍內不得在宿舍內接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵?、賭博每周至少安排一次內部溝通,并保存記錄每個項目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護員外出人數(shù)不超過不當班秩序維護員總人數(shù)的50%(不含50%),特殊時期外出人數(shù)不超過不當班秩序維護隊員總人數(shù)的20%,留守秩序維護隊員外出需向班長請假,返回后進行銷假秩序維護員宿舍應配備有效的緊急召集設施,如對講機、電話、警鈴等有衛(wèi)生、值日安排裝修管理:裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門外裝修施工人員有統(tǒng)一識別標志裝修現(xiàn)場 通向公共通道內的門窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。
陽臺禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。
裝修現(xiàn)場禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關資質證裝修現(xiàn)場配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計算。
動用明火時需辦理動火許可證裝修期無破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時間,搬運到指定地點對違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書面整改告知,有過程存檔。
對影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求每天到達裝修停止時間時,需對裝修現(xiàn)場清場工作裝修房屋內不得留宿、動火交通管理:秩序維護員應熟練掌握交通指揮的動作、手勢,用標準的動作、手勢指揮車輛無牌機動車輛(新車除外)及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內停車場應有清晰、有效、規(guī)范的護衛(wèi)、交通標識,在入口顯眼處公示《停車場管理規(guī)定》項目內嚴禁機動車鳴笛,有明顯的限速標志。
禁止通車的道路應有禁行標志或措施所有機動車(不含摩托車)實行一車一卡的封閉管理,對紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個月的追溯根據(jù)機動車出入口設有減速裝置和防強闖設施,并能有效發(fā)揮功能機動車停車場地應有標識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規(guī)范,每月占用他人車位的比例控制在兩起以下在機動車場值勤的人員應著反光衣車場進出崗秩序維護員在車輛進出時,雙手接遞業(yè)主客戶停車卡非機動車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設計為停車地方的架空層嚴禁停放任何非機動車輛惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車輛遺失率為0制止車輛亂停放,車卡不相符時出入需登記車場現(xiàn)金應和票據(jù)相吻合,每日移交清楚臨時停車:采用硬件設施規(guī)避違規(guī)停車,訪客設置臨停區(qū)
第2篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度
有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。
1、在試用期內證明不符合錄用條件的。
2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。
3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。
4、因公司業(yè)務調整須減員的。
5、不能勝任工作的。
6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。
7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。
8、上班時間酗酒、賭博。
9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。
10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。
11、違反國家法律或治安條例的其他行為。
12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。
13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。
監(jiān)守自盜、收受賄賂者。
14、擅自對外發(fā)表有關公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、有書寫匿名誣告信的。
16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。
17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。
18、一月中無故曠工三天以上的。
19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實卻系該員工責任的。
20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責任事故,對公司造成重大損害的。
第3篇 物業(yè)公司印鑒管理制度
1、印鑒的登記
(1)印鑒在綜合管理部進行登記,綜合管理部建立印鑒臺賬,包括印鑒刻制、改制、廢止時間、經(jīng)辦人、印鑒式樣以及領用人,此賬永久保存;
(2)印鑒在公司以外登記或申報時,應由管理者將印鑒名稱、申報 日以及申報者姓名匯總后報綜合管理部。
2、印鑒的保管
公司行政章、合同專用章由綜合管理部保管;
公司財務印鑒由財務部保管。
3、用印手續(xù)
(1)用印審批:申請人應持蓋章文件及填寫用印申請單,報綜合管理部審查,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后方可使用,專用章由負責管理的人員及所屬部門經(jīng)理按照公司相關制度保管及使用(財務印鑒的使用審批程序,按公司財務制度相關規(guī)定辦理);
(2)公司印鑒的使用原則上由印鑒管理人或文件處理人掌握。
印鑒管理人必須嚴格控制用印范圍和仔細檢查用印申請單上是否有批準人的簽名或簽章。
印鑒管理人對未經(jīng)簽發(fā)的文件,不得擅自用印;
(3)代理實施用印的人要在事后將用印依據(jù)或用印申請單交印章管理人審查,同時用印依據(jù)及用印申請單上應有代理人的簽名;
(4)公司印鑒嚴禁帶出公司。
如特殊原因要帶出公司時,需報批準。
第4篇 學校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度
學校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度(暫行)
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經(jīng)理辦公會議質量和決策水平,依據(jù)《公司法》及《公司章程》,結合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經(jīng)理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務預決算和公司自建工程預決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調整。
(六)對外合作、合資事項及經(jīng)營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風廉政建設、思想政治工作、工會、團委、文化建設、民主建設等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設的計劃和方案。
(十)機構的成立、撤并和領導小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經(jīng)營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內部管理機構設置、變更方案。
(十五)公司各類考核結果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員。
(十七)車輛、大型設施及其他重大設備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領導與分工負責相結合的原則。凡上述事項之外而且公司領導職權范圍內能決定的問題,可不提交總經(jīng)理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領導協(xié)商決定的,或請示總經(jīng)理能決定的也不提交總經(jīng)理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經(jīng)總經(jīng)理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經(jīng)理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經(jīng)理辦公會的組織原則
(一)總經(jīng)理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經(jīng)理可以決定隨時召開。
(二)總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理召集并主持,也可以由總經(jīng)理臨時委托副總經(jīng)理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負責會議安排、記錄和起草會議紀要。
(三)參加總經(jīng)理辦公會的會議人員為公司領導班子成員?？梢愿鶕?jù)議題需要,請有關部門負責人列席。
(四)總經(jīng)理辦公會會議必須有公司領導成員半數(shù)以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領導參加方能舉行。
四、關于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領導提出。有關部門擬提交總經(jīng)理辦公會議題,須經(jīng)各部門分管領導同意。
(二)凡提交公司總經(jīng)理辦公會討論的問題,公司各部門主管領導之間和相關部門之間事先都應進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應有充分論證。涉及職工利益的問題,應參照有關政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應征求各部門的意見和建議或根據(jù)有關規(guī)定提交相應的會議討論。
(三)總經(jīng)理辦公會提交的議題根據(jù)需要和慣例準備書面材料,重要議題的材料一般應包括議題原由、論證材料、政策依據(jù)、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經(jīng)營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經(jīng)濟決策,有關部門負責人要在調研報告上簽字,以示負責。
(四)會議材料一般應在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復雜而重要的議題應在一周前提交?？偨?jīng)理辦公會根據(jù)需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準備充分。
(五)行政辦公室負責對議題進行排序,“會議通知單”呈總經(jīng)理審定。
(六)公司辦公室應將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領導閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認真閱讀會議材料,準備意見。
五、關于會議討論和決策的原則
(一)提請總經(jīng)理辦公會討論決定問題時,匯報人應是公司各部門主管領導或部門的主要負責同志,匯報時要嚴格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經(jīng)理辦公會堅持民主集中制、多數(shù)一致原則,總經(jīng)理負責的原則。決定問題要經(jīng)過認真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經(jīng)理有權暫緩做出決定,進一步調研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領導請示。必須決定,而又不能行成多數(shù)一致意見時,總經(jīng)理有最終決定權。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權利。經(jīng)總經(jīng)理辦公會決定的事項,必須嚴格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)確有問題,應再次提交會議討論。
(三)需要總經(jīng)理辦公會討論決定,但因特殊情況應緊急處理、做出決定的事項,分管領導應及時正確處理,并及時向總經(jīng)理辦公會報告。
六、總經(jīng)理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經(jīng)理辦公會決定事項的同時,應明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經(jīng)理辦公會決定的事項,要按領導分工認真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經(jīng)理辦公會報告。根據(jù)工作分工,公司各部門要協(xié)助有關領導搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應采取調查的方式了解梗阻的原因,向主管領導或者總經(jīng)理辦公會匯報。
(三)嚴格保密紀律,總經(jīng)理辦公會討論的干部任免、紀律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當事人透露,否則視為違紀。
(四)公司領導如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦公室按指定范圍查閱后告知結果。
七、責任追究
凡屬下列情況給學校、公司造成重大經(jīng)濟損失和嚴重政治影響的要追究責任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經(jīng)公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領導提供真實情況而造成錯誤決定的責任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現(xiàn)可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學校和公司造成重大損失和嚴重政治影響的,要依據(jù)職責范圍,明確公司責任、個人責任或直接領導責任、主要領導責任,依據(jù)事實、性質、情節(jié)應承擔的責任,依法依紀追究。
第5篇 a物業(yè)管理公司例會制度
物業(yè)管理公司例會制度
為增強工作的計期性,協(xié)調公司各部門的關系使公司日常工作有條理、有計劃,特制訂本制度如下:
1.時間
每月日下午1:30-5:30(節(jié)假日順延)
2.組織
2.1例會由公司總物業(yè)經(jīng)理召集并主持或由總物業(yè)經(jīng)理指定專人召集主持。
2.2參加人員:公司各部門負責人及臨時指定人員。
2.3公司綜合部負責會議記錄和編寫會議紀要,交公司總物業(yè)經(jīng)理審核之后,印發(fā)給各部門。綜合部負責把每月例會紀要造冊存檔。
3.內容及目的
3.1各部門匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃,對有代表性的問題應進行討論并得出結論或制定處理方案。
3.3總物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門的上月工作計劃執(zhí)行情況。
3.4總物業(yè)經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
3.5對上級通報會議情況,便于上級及時了解并指導工作。
4、附則
4.1參加會議人員必須按會議規(guī)定時間、地點準時參加,不得無故缺席、遲到或中途退席,如有特殊情況應事先征得總物業(yè)經(jīng)理同意。
4.2會議應切實做到議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中。
4.3會議決定的事項,不得隨意變動,會后按照會議要求及精神傳達貫徹,不得擴大傳達范圍或任意外傳,對違反公司保密規(guī)定的,予以嚴肅處理,嚴重者予以辭退。
第6篇 z物業(yè)管理公司綜合管理制度
一、員工守則
(一) 管理人員必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。
(二) 對待住戶、訪客、同事和各階層人士,均應以禮相待,保持彼此間良好關系。
(三) 必須嚴格遵守公司輪值時間,按時上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。
(四) 管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
(五) 管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物,若業(yè)主、住戶提出要求,應請其直接向公司咨詢。
(六) 大廈負責人應該執(zhí)行公司之各項指標,并定期召開該大廈各級員工的會議,向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
(七) 不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
(八) 不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。
(九) 不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
(十) 所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財務,對各公物如有損壞,須負責賠償。
(十一) 雨雪天氣,各員工必須依時當值,監(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之指示進行防風防雨工作。
(十二) 必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。
二、管理公司
(一) 按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。
(二) 在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
(三) 每日上班時間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進行登記,如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
(四) 臺風或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風防雨工作,以保護公共財產(chǎn)。
(五) 服從上級指導,完成所指定工作。
(六) 留意各種公用設備有否被破壞或涂污,并通知有關人員修理和清除,必要時須協(xié)助維修工作。
(七) 執(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記“服務至上,禮貌第一”。
(八) 如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。
(九) 熱情接待來訪人員,詳細記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責范圍的,則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
(十) 管理處須設置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一) 大廈公共地方之鑰匙,如:電機房、機房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。
三、保安工作
(一) 必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施,以免減弱防盜效果,特別強調大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。
(二) 應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四) 各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務令保安人員高度警惕。
(五) 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關機構查詢。
(六) 應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。
(七) 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權,并無搜查權。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。
(十) 詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。
(十一) 若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。
1. 立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。
2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調查工作。
3. 切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調查。
5. 向公安人員提供有關罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。
四、公共衛(wèi)生
(一) 清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。
(二) 勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
(三) 如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間,應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外,并登記在管理處記事簿內,向上級報告。
(四) 如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,應立即清理,以免蚊蟲滋生。
(五) 如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應速安排處理。
(六) 勸喻住戶淋花時要特別小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和下面行人。
(七) 如發(fā)現(xiàn)空調滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時,勸喻住戶從速處理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例,影響市容者,處以罰款。
(八) 如有需要,通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,既影響衛(wèi)生,又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及
污水渠內。
(九) 若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水,則通知上層住戶修理,如無結果,則應詳細記錄及請示上級處理。
(十) 如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,經(jīng)屢次勸告仍不改善,應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。
五、電梯
(一) 電梯發(fā)生故障停留空中時,乘客按響緊急呼救鈴后,值班人員應立即通知保修人員迅速修理,同時用電梯內對講機善言安慰被困乘客,請其耐心等待,切勿自行開啟電梯門,以免發(fā)生危險。
(二) 勸喻用電梯搬運物件者,不可超重,防止造成事故。
(三) 乘用電梯人數(shù)過多時,應維持秩序,指導分批搭乘,以免超載發(fā)生危險。
(四) 住戶應留意,切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯,以免發(fā)生危險。
(五) 保安值班人員時刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。
(六) 經(jīng)常清除電梯門路軌內經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關。
(七) 如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時,應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時,管理人員應詳述電梯不妥之處,以便研究毛病,一切詳細情況,必須詳細記錄送管理處。
(八) 狂風暴雨時,如發(fā)現(xiàn)機房頂或接近電梯的門窗有滲水時,應即盡量阻止雨水進入電梯槽,暴風雨后,必須根治漏水情況。
(九) 電梯槽底有積水時,應及時報告上級處理,同時研究水的來源,及早修理。
(十) 凡有水進入電梯,應即停止使用,以免觸電,并設法將電梯升高至較安全的地方。
(十一) 電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
(十二) 電梯每年“年檢“一次,并取得年檢合格證。
(十三) 沖洗走廊及樓梯時,勿讓水流入電梯內,以免損壞電梯設備。
(十四) 火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯,因電梯可能隨時停在半途,將人困于電梯內,被困者可能因濃煙而致命。
(十五) 經(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風,溫度是否過高,氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖,加上“不準擅闖”之類的告示牌。
(十六) 電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時無法求救及導致窒息。
六、電力系統(tǒng)
(一) 修理電氣設備,應聘請持證的合格技師。
(二) 應明了大廈各種電力供應的設備所在。如:大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等,并且明了其緊急開關的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等,以備急修時使用。
(三) 如部分用戶電力中斷,應由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng),如屬住戶室內設備故障,應由住戶自行請人處理,管理處可提供適當協(xié)助。
(四) 全座樓宇電力突然中斷,應先檢查大廈之總制是否正常,如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。
(五) 公共使用的電力設備,如:電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應經(jīng)常檢查,如有損壞或過熱現(xiàn)象,應立即派人修理。
(六) 接到供電公司通知停電時,應即帖出通告,清楚列明日期、時間及受影響設備,如供水系統(tǒng)、室內電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停,由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后,貼出恢復供電通告,并檢查各系統(tǒng)是否恢復正常。
(七) 經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),如:大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。
(八) 在大廈出入口處,應備有充電式緊急照明系統(tǒng)。
(九) 大廈內的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔,不得放置雜物。
(十) 大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。
七、消防
(一) 消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設備的操作使用,并應熟練其他消防設備的使用。
(二) 組織大廈員工學習消防知識,熟悉和掌握各種消防設備的操作使用。組織員工進行消防設備的使用訓練,使其成為大廈合格的義務消防隊員。
(三) 值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設施等,如有損壞和失效時,應立即修理和更換。
(四) 利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備,以備應急。
(五) 每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。
(六) 教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,避免引起火警。
(七) 留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時,應立即修理和更換。
(八) 留意擅自將住宅改為工廠的單位,尤其是原料與制品容易著火者,當發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時,即刻查詢是否有特許證明和安全措施,沒有時,當即令其搬走(搬出大廈外),并盡快報管理處和公司。
(九) 勸告拜神的住戶小心燃點香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。
(十) 如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味,又無人開門時,如能及時撲滅,應盡快使用滅火器及消防設備撲滅。否則電“119”報案。
(十一) 若發(fā)生火警,即電“119”報案,同時按動警鈴,通告住戶疏散,在安全的情況下,使用滅火筒或滅火喉設法施救。
(十二) 火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯。
(十三) 切勿將放火門打開,以免萬一發(fā)生火警時,濃煙散播及火勢蔓延。
(十四) 報案時,必須清楚說明現(xiàn)場地址,報案人姓名及管理處電話。
(十五) 所有消防裝置,應由認可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
(一) 如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時,應立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。
(二) 打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗,使樓宇空氣流通。
(三) 切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。
(四) 管理員應立即關閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏,查找泄漏地點,迅速進行修理。必要時,電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。
(五) “用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,請住戶關閉氣體供應制
,打開門窗使空氣流通,并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重,應通知住戶撤離。
九、樓宇結構及維修
(一) 樓宇結構如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應予以注意,并向上級報告。
(二) 如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應予以制止并向上級報告。
(三) 天花板或外墻有漏水,應即通知單位主管及有關住戶修理。
(四) 在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應立即向上級報告并研究修理方案進行修理:
1. 墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;
2. 氣窗的玻璃爆裂;
3. 樓梯邊的欄桿松拖;
4. 防火門及消防設備損壞;
5. 內外墻壁批蕩脫落。
(五) 住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應予以制止并報告上級。
十、停車場管理
(一) 車管員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人。熱情服務,保證車輛安全,維護車場良好的行車秩序。
(二) 車輛進場后,必須按指定位置停車、排列整齊,不得阻塞通道,認真檢查車型、車牌號,,避免出現(xiàn)差錯。
(三) 了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
(四) 汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險,便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的,本車場不予停放保管。
(五) 本停車場實行有償停車保管服務,必須嚴格遵守財經(jīng)紀律,經(jīng)濟手續(xù)清楚,做到錢票相符,日清月結。
(六) 嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場,應即令其開出車場,立即報告管理處或公安機關進行處理。
(七) 車管員交接班時必須認真交接:如清點停車場內車輛有多少,時租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金點清,并詳細登記,雙方簽字負責。
(八) 車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告班長或管理處,并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上,以備查。
(九) 車管員必須認真執(zhí)行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊,如不開票停車或亂收費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴肅處理。
(十) 保持停車場內清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。
十一、有關廉潔條款
(一) 良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,使環(huán)境能進一步改善,因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。
(二) 凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。
第7篇 物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度7
物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度(七)
1、固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年且單位價值較高的房屋、建筑物、機械設備、運輸工具、電腦及電腦軟件、儀器儀表以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關的主要設備、工具和器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設備的物呂,單位價值在2000元以上且使用期限超過2年的也應當用為國定資產(chǎn)。
2、公司使用的固定資產(chǎn),任何人不得侵占。固定資產(chǎn)的增減變動,必須嚴格按照管理分工,履行規(guī)定的審批權限和手續(xù)制度。
3、按照“統(tǒng)一領導、歸口管理”的原則,實行綜合管理部、各職能部門兩級管理。
(1)公司綜合管理部全面負責公司所有固定資產(chǎn)的綜合管理,財務部配合綜合管理部,并由財務總制定固定資產(chǎn)管理辦法和措施,根據(jù)公司領導的批復,決定固定資產(chǎn)購置、報廢等事項。
(2)各職能部門負責歸口管理本部門使用的固定資產(chǎn),負責本部門固定資產(chǎn)的記錄與管理。
4、各部門負責人對本部門固定資產(chǎn)管理負主要責任。部門負責人以及資產(chǎn)管理人員工作調動時必須將固定資產(chǎn)點交清楚,由于工作失職,管理不善造成損失的要追究責任。
5、公司建立固定資產(chǎn)責任人制度,在固定資產(chǎn)清冊中明確各項固定資產(chǎn)的管理責任人。按照“誰使用、誰保管、誰維護”的原則,管理責任人由固定資產(chǎn)的直接使用人擔任。
6、按照“歸口管理”的原則,各職能部門負責建立固定資產(chǎn)臺賬,每年年終,財務部負責組織有關部門對固定資產(chǎn)實物進行清查盤點。通過清點發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧和毀損,應查明原因,按規(guī)定辦理相關手續(xù),以保證賬、卡、物相符。
第8篇 某物業(yè)公司保安員管理制度怎么寫
物業(yè)公司保安員管理制度
一、保安員任職條件1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。
2. 作風正派,熱愛集體,團結同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。
3. 有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。
4. 具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。
5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。
二、保安員日常管理1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。
2. 保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。
3. 每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結一周的保安工作,布置下周的保安任務。
4. 管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。
抽查結果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。
5.保安員用品的收發(fā)。
由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。
三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職工作,忠于職守。
2. 遵紀守法,勇于護法。
3. 不計得失,勇于奉獻。
4. 文明執(zhí)勤,禮貌待人。
5.廉潔奉公,不牟私利。
四、保安員權限1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2. 對發(fā)生在小區(qū)內的刑事事件或治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
3. 按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內。
4. 在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。
6. 對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關處理。
7. 對有違反 行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權力。
8. 對違法犯罪行為有權予以制止,但無處罰裁決的權力。
9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權力。
五、保安員紀律1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。
2. 服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。
3. 堅守工作崗位,文明服務。
做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。
4. 依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6. 注意團結,互相學習,互助互愛,共同提高。
7. 嚴守國家和客戶的內部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。
六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛(wèi)。
2. 必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。
3. 必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。
4. 必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。
5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。
七、保安員的獎懲和辭退1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。
2. 對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。
3. 違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。
4. 在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。
5.不服從領導,不聽指揮的予以辭退.6.不符合管理要求行為的予以辭退。
7. 給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。
8. 因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。
第9篇 物業(yè)公司會計部規(guī)章制度怎么寫
物業(yè)公司會計部規(guī)章制度1.遵守國家有關財務政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項規(guī)章制度3.服從領導,聽從指揮,不得頂撞上級。
4. 按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強團結,具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負責人打招呼。
8. 樹立 為客戶服務第一 的思想,強化服務意識。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。
11.加強業(yè)務學習,不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計劃性,按時完成本職任務。
13.當好領導的參謀,對往來款項要做到心中有數(shù),同時保守公司財務秘密。
14.保護好部門公共財務,搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關燈關電源。
16.上班時間無故不得打私人電話。
第10篇 物業(yè)集團公司考勤制度-3
物業(yè)集團公司考勤制度(三)
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律,按時上下班,不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施,并堅持日考日記。
三、各物業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫,不得弄虛作假,公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當天漏簽或簽到不實,當事人要受到一定的處罰(按獎懲制度第十三條執(zhí)行)。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總,并以此計算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間,不做加班處理,事后也不予以補休,各物業(yè)站可適當安排提前1小時下班,但不能推遲上班時間,各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。
六、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理,待審查簽字后備案并編制當月工資表,不得無故拖交,一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。
第11篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、 程序與內容
(一) 培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。
3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二) 培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。
1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2 培訓內容:培訓的內容模塊及組合。
1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7 培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓實施
1.培訓前準備
1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2 綜合服務部向學員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3 發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。
1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.培訓過程
2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1 綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。
3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。
3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。
(四) 培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:
1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2 培訓實施結束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五) 培訓經(jīng)費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費專款專用。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。
3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。
(六) 培訓資源的管理
1.內部培訓師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;
1.2 業(yè)務骨干或專業(yè)技術人員
2.內部培訓師職責。內部培訓是企業(yè)員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內部培訓師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2 負責培訓教學內容的優(yōu)化、資料的收集,總結本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內部培訓師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。
3.1.2 綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。
4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內容、教學水平。
4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。
五、 培訓分類
(一) 入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務意識
2.2 公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內部培訓
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內部培訓內容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關工作程序與作業(yè)指導
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析
2.5 各項專業(yè)技能培訓
2.6 其他工作中需要培訓的內容
(三) 專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓
1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第12篇 物業(yè)公司安全護衛(wèi)服務管理過程檢驗制度
物業(yè)公司安全護衛(wèi)服務管理過程的檢驗
1.目的:確保公司安全護衛(wèi)服務過程井然有序,文明服務,禮貌待人,防止違反安全護衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.適用范圍:公司安全護衛(wèi)工作。
3.職責:
3.1安全部負責對安全護衛(wèi)工作進行抽檢。
3.2管理處安全主管負責對安全護衛(wèi)工作進行日檢。
4.內容:
4.1安全護衛(wèi)服務過程的分類與檢驗過程工作分配。
4.1.1安全護衛(wèi)服務過程包括:
4.1.1.1道口護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.2大堂護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.3車(庫)場護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.4巡邏護衛(wèi)作業(yè)。
4.1.2檢驗
4.1.2.1抽檢:
安全部依據(jù)安全護衛(wèi)工作檢驗標準,每季度對各管理處安全護衛(wèi)工作進行一次不定時的檢查,檢驗結果上報分管副總經(jīng)理和反饋到各管理處。
4.1.2.2日檢(包括夜間查崗)
各管理處安全護衛(wèi)主管依據(jù)安全護衛(wèi)工作檢驗標準,對各護衛(wèi)班安全護衛(wèi)工作進行日檢。管理處管理人員負責每周不少于三次的夜間查崗。
4.1.2.3對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫糾正措施報告上報質管部;發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取預防措施,并認真填寫預防措施報告上報質管部。
4.2質量記錄
4.2.1管理處管理人員應當正確填寫《管理工作日檢報告表》和《夜間查崗記錄表》。
4.2.2.安全部正確填寫《安全護衛(wèi)服務管理過程季度檢驗表》。
4.2.3《管理工作日檢報告表》和《夜間查崗記錄表》由管理處安全護衛(wèi)主管保存,保存期為一年;《安全護衛(wèi)服務管理過程季度檢驗表》由安全部保存,保存期為一年。
5.相關文件與記錄:cop13.1不合格品(服務)的控制程序各種規(guī)章及職責
《安全護衛(wèi)工作檢驗標準》
《管理工作日檢報告表》
《安全護衛(wèi)服務管理過程季度檢驗表》
《夜間查崗記錄表》
《糾正措施報告》
《預防措施報告》
第13篇 物業(yè)公司職工福利制度-4
物業(yè)公司職工福利制度4
公司按國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險,具體如下:
一、養(yǎng)老保險
1、養(yǎng)老保險辦法的適用范圍。
與本公司簽訂正式勞動合同并將人士檔案轉至本公司的員工。
2、養(yǎng)老保險費的繳納:
①公司繳納部分:按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險費
②各人繳納部分:在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數(shù),目前按國家規(guī)定之比列8%繳納。
3、進入個人賬戶的養(yǎng)老保險費:
①個人繳納的養(yǎng)老保險費。
②單位繳納的養(yǎng)老保險費進入個人賬戶的部分。
4、享受養(yǎng)老保險待遇具備的條件:
①退休:
達到國家、本市規(guī)定的退休年齡。
單位和個人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險費。
養(yǎng)老保險辦法實施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費年限)滿十年或者養(yǎng)老保險辦法實施后參加工作、繳費滿十五年。
②退職:
養(yǎng)老保險辦法實施前參加工作,到達退休年齡時連續(xù)工齡(包括繳費年限)滿五年不滿十年的人員,應屬退職;連續(xù)工齡不滿五年,因病或者非因公致殘的在職人員,經(jīng)勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力的,可以退職。
退職人員按規(guī)定享受相應的養(yǎng)老待遇。
二、醫(yī)療保險
公司按國家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關系轉到公司)繳納醫(yī)療保險。
具體標準如下:
公司--7%;個人--2%
三、失業(yè)保險
按公司規(guī)定每月單位和個人各交納2%和1%,全部進入社會統(tǒng)籌系統(tǒng),不建立個人賬戶。
三金繳納比例一覽表
比例 項目 單位繳納 個人繳納
養(yǎng)老保險 22.5% 8%
醫(yī)療保險 7% 2%
失業(yè)保險 2% 1%
小計 31.5% 11%
四、加班工資及其他形式的工資的計算方法和公式:
1、加班工資計算方法:
25元/天平時加班
3倍國定假加班
2、新進/離職(不足月)工資計算:
全額工資/3× 當月實際工作天數(shù)
第14篇 物業(yè)公司請假制度
一、病假
1、 病假三天(含)以上者,需出具醫(yī)院的有效證明(急診除外);
2、 申請病假手續(xù):憑醫(yī)院或醫(yī)療機構出具的病歷本辦理病假手續(xù);
3、 凡連續(xù)病假超過一個月,在病愈返回工作時,必須持有醫(yī)院開出的健康證明,經(jīng)公司鑒定后,方能上崗工作;
4、 病假無薪。
二、 婚假
1、 婚假:正常5天,晚婚15天,婚假不扣發(fā)薪金;
2、 公司轉正管理層員工,可持證獲有薪婚假;
3、 婚假必須提前15天向公司申請。
三、 產(chǎn)假
1、 轉正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假90天;
2、 產(chǎn)假期間享受基本工資;
3、 懷孕假在直接對客人服務崗位的員工妊娠滿8個月者,一律離崗回家休息并且在休假前填寫請假單,經(jīng)批準后休假。
四、 恩恤假
1、 轉正的員工直系親屬(直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母)死亡,享有喪假;
2、 喪假:省內5天,外省7天;
3、 公司批準的恩恤假不扣發(fā)薪金。
五、 個人事假
1、 個人事假為無薪假期;
2、 個人事假由員工本人持充分理由提出申請。
3、 個人事假將作為考勤獎勵計劃的其中一項指標,事假天數(shù)多少將影響員工績效考核、評先、年度獎金。
六、 申請假期程序:
1、 員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù);
2、 員工請假,須提前一天填寫《請假條》,經(jīng)批準后方可休假;未請假或請假未批準,擅自離開工作崗位者,視為曠工。
3、 批假權限:①主管(含)以下員工請假一天以內(含一天)的經(jīng)主管同意、部門經(jīng)理批準,報總辦備案;二至三天的請假由部門經(jīng)理簽署意見后,報總辦批準;四天(含)以上的請假須由總經(jīng)理批準;②部門經(jīng)理(含)以上請假,經(jīng)總辦審核,經(jīng)總經(jīng)理批準。
4、 如確因事件緊急或條件限制,未能按規(guī)定程序請假者,必須在第一時間致電本部門主管或經(jīng)理,按上述權限逐級上報,并于上班后第一工作日補辦請假手續(xù)。
5、 婚假、恩恤假、計生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準。
6、 員工經(jīng)批準的假期,必須續(xù)假時,應在假滿當天以前向公司提出續(xù)假申請,否則續(xù)假作曠工處理。
第15篇 物業(yè)公司印章管理制度18
物業(yè)公司印章管理制度(十八)
一、公司印章的制發(fā)
印章是組織機構的象征。公司財務和各小區(qū)管理處因工作需要刻制印章,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準,由綜合事物部按照規(guī)定的樣式、字體、尺寸、名稱在指定的特種行業(yè)刊刻單位刻制,并發(fā)文啟用。
二、印章的管理
設專人專柜管理,并建立健全管理制度。嚴禁任何人攜帶公章外出,特殊情況須經(jīng)公司領導批準,到綜合事物部辦理相關手續(xù),用畢后立即歸還。
公司行政印章,由綜合事物部負責掌管、監(jiān)印;各小區(qū)管理處印章由各小區(qū)管理處指定可靠人員專人掌管、監(jiān)印。
印章管理人員工作變動,應在主管領導監(jiān)督下辦理交接手續(xù)。
印章要隨時放入加鎖的專柜內妥善保管,節(jié)假日應加封。如發(fā)現(xiàn)管理有異常情況,應保護現(xiàn)場,報告領導,查明情況,及時處理。發(fā)現(xiàn)重大情況,可報公安機關偵破處理。
三、使用印章
嚴格用印的審批簽字手續(xù)。使用公司印章,須經(jīng)公司領導批準;使用財務印章,須經(jīng)主管財務領導簽字批準;使用各小區(qū)管理處印章,須經(jīng)各小區(qū)管理處負責人簽字批準。
使用印章時必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫用印原因,主管領導批準后方可使用。
印章管理人員要有高度的政治責任感和保密觀念。監(jiān)印時,必須做到三看即:一看領導是否同意發(fā)文或用印;二看用印的類別同文件、函、電的頭子、標題、內容是否相符;三看文件的內容是否符合用印的規(guī)定。凡不符合用印規(guī)定或審批手續(xù)不全的,應拒絕用印并向領導匯報。對用印文件、函、電內容嚴格保密,不得泄露。
提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車上戶以及開介紹信等需蓋印章者,必須要有依據(jù)、由管印人酌處。
印章對齊年蓋月、日或蓋在規(guī)定的位置,蓋印要端正、清晰。
不得在空白紙張、介紹信上蓋章,特殊情況需蓋空白介紹信、應經(jīng)公司領導批準。
第16篇 某物業(yè)公司安全管理制度
1.0目的
貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動，確保安全文明生產(chǎn)。
2.0適用范圍
本公司生產(chǎn)與活動中的安全管理
3.0職責
公司安全主任負責安全工作的培訓
4.0引用文件
《安全生產(chǎn)與勞動保護實用大全》
5.0管理制度
5.1電工
5.1.1電工工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。
5.1.2絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。
5.1.3絕緣鞋不準裸足穿用
5.1.4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行。總閘必須掛有有人工作，禁止合閘的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤閘。
5.1.5各供電回路的操作開關，要有清楚明顯的標志牌。停電時，先停負荷開關，后停隔離開關（即先用電點后供電點）；送電時，先送隔離開關，后送負荷開關（即先供電點后用電點）。
5.1.6盡可能不要帶電作業(yè)，如必須帶電工作時，應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定，采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)
5.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。
5.1.8在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業(yè)
5.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應停止交接。由交班人員負責處理事故，接班人員協(xié)助。
5.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。
5.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。
5.2電梯工
5.2.1機房設備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作，以免觸電或卷人引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。
5.2.2機房內禁止帶入火種，嚴禁在機房或電梯轎箱內吸煙，機房內消防器材應齊備良好。
5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時，必須確認轎廂內無乘客后，方可停機。
5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調和配合。有人協(xié)同工作時，行機停機都必須揚聲，到對方的答應后方可操作。
5.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調試需要外，禁止快車。
5.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時例外），廳門口必須擺設告示牌，防止無關人員靠近。
5.2.7在井底作業(yè)時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。
5.2.8進入井道，井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
5.2.9進出廳門或維修保養(yǎng)廳門時，只許用工具墊門腳，嚴禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。
5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留。
5.2.11機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴防火災事故發(fā)生。
5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并立即采取相應措施。
5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。5.3焊工
5.3.1焊工(含電焊、氣焊，下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護用品，不準裸露身體，以防止燙傷和觸電。
5.3.2焊工進行焊接作業(yè)前，應仔細檢查各種工具，如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠，焊把線皮是否有破損，確認一切正常后才能施焊。
5.3.3焊接前，還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應清除或隔離后才能進行焊接。
5.3.4地線連接必須符合安全技術要求，不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。
5.3.5開啟電焊機前，應檢查電焊地線是否與工件或其他導體連接，以防短路或觸電。
5.3.6電焊機需改變觸點導板、二次線或對電焊機進行檢查時，都必須切斷電源后再進行。
5.3.7焊接時，應戴好防護面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光傷眼。
5.3.8在通風不良的條件下進行焊接時，除采取措施防止觸電外，還應采取用排風扇排風等措施，保證通風良好，并有專人在外監(jiān)護。
5.3.9焊接時如采用行燈照明，一般情況下，應采用24伏的行燈
5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質的管道、容器，嚴禁焊接作業(yè)。如果必須施焊，應先排空管道、容器內的壓力，徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質，經(jīng)有關部門檢查測試，確認達到安全要求后，再將所有孔、蓋敞開，方可施焊。
5.3.11焊接用電纜線接頭處必須接觸良好，綁扎牢固，做到焊接時接頭處不冒煙。
5.3.12焊接電纜的截面積應根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用，防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒造成事故。
5.3.13焊工敲焊縫藥皮時，必須戴好防護眼鏡，防止焊渣濺傷眼。
5.3.14停放在露天的電焊設備，必須有防雨設施，下雨天禁止進行焊接作業(yè)。
5.3.15氣割大型工件時，應將工件放穩(wěn)、墊牢，防止?jié)L動、翻倒。
5.3.1
6焊炬、割炬等發(fā)生回火時，應立即關閉氧氣調節(jié)手槍，吹除焊炬或割炬里的煙灰，再重新點火，以防止槍管窩火。
5.3.17氧一乙炔膠管與膠管接頭氣，氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防引起火災和爆炸。
5.3.18生產(chǎn)現(xiàn)場的焊接地點與氧化、乙炔瓶，液化氣瓶存放地點的距離應不小于10米。
5.3.19暫停氣焊工作或下班時，嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內，防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故。
5.3.20電、氣焊工作結束或離開現(xiàn)場前，應檢查工作場所有無火源隱患，并關閉電焊機或氧和一乙炔瓶閥。
5.4高空作業(yè)
5.4.1凡在離地面兩米以上進行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論什么工種，進行作業(yè)的時間、地點，也不論專業(yè)或臨時的，均應執(zhí)行本制度。
5.4.2從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè)。
5.4.3凡遇有下列情況之一者，應停止露天高空作業(yè)：
a)閃電、打雷、暴雨；
b)六級以上臺風；
c)鋼管上雨水未干;
d)高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況;
當上述情況過后，必須經(jīng)公司安全主任和有關技術人員檢查各種作業(yè)設備，確認無問題后，才能恢復作業(yè)。
5.4.1高空作業(yè)現(xiàn)場，應劃出危險禁區(qū)，設置明顯標志，嚴禁無關人員進入.
5.4.2凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人。應配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應裝入工具袋內，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。
5.4.3登高作業(yè)前，應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。
5.4.4所有高空作業(yè)人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般應高掛低用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè)。
5.4.5電焊工在兩米以上高空焊接時，必須找適當位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶，又無其他方法解決掛安全帶時，則應做好其他防護措施，確保安全操作。
5.4.6進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還要采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故。
5.4.7電焊工所用焊條，應裝在焊條桶內，隨用隨取。用剩的焊條頭，應裝在鐵盒內或找適當?shù)胤椒藕?，待工作完畢一同帶下?/p>
5.4.11高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件，也不準從地面往高空拋物件，應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。
5.4.12特殊情況下，如果必須從高空往地面擲物件時，地面應有人看管，以確保不傷害他人和損壞設備。
5.4.13高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。
5.4.14站在跳板上工作時，不應站在跳板的端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。
5.4.15應盡量避免上、下層同時進行作業(yè)。如無法避免時，上下層之間必須設專用防護棚或其他隔離設施，上層不準堆放工具和物件。否則，應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。
5.4.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處，應設置護欄和標志，以防失足踏空。
5.4.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。地面人員應禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
5.4.18嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
5.5車輛駕駛
5.5.1嚴禁無證人員駕駛各種車輛，駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。
5.5.2開車前，駕駛員必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前、后燈、轉向系統(tǒng)等是否良好，不符要求時應立即修理。嚴禁駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。
5.5.3駕駛員身體不適，不能保證安全行車時，不得擔任駕駛工作
5.5.4駕駛員在行車時，必須集中精力，嚴格遵守交通規(guī)則，確保交通安全。
5.5.5駕駛員行車應遵守下列規(guī)定:
a)嚴禁酒后開車;
b)嚴禁超速行駛;
c)嚴禁超載行駛;
d)如超車過程中與對面來車有可能會車時，不得超車;
e)不準超越正在超車的車輛;
f)不準穿拖鞋駕駛車輛;
g)駕駛車輛時不準吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。
5.5.6汽車倒車、調頭時，應注意地形及四周情況，并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。
5.5.7在施工現(xiàn)場駕駛車輛，要低速慢行，隨時注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8車輛沒有停穩(wěn)前，不準打開車門和上、下人。開車門要注意周圍情況，不得妨礙其他車輛和行人通行。
5.5.9人貨車載重行車時，要注意防止急剎車、急轉變。
5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效，有破損或故障要及時配換修理。
5.5.11停泊車輛應安全牢靠，為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗。司機返回停車場取車，應仔細留意車輛情況有無遭意外損傷。
5.6辦公室
5.6.1保持辦公室門窗完好，破損要通知有關部門及時配換，以防上偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
5.6.2辦公室應通風、照明度好，地板應平整，翹起或破損地磚要及時修補。
5.6.3辦公室的電腦、電氣設備等，未經(jīng)培訓的人員不準使用，以避免觸電和損壞。
5.6.4辦公室所有電氣設備的修理和更換，必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換。
5.6.5禁止將幾個人電器插頭插入同一個插座內，以防插座超負荷引起火災，電纜也不宜埋設在地毯下面，以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現(xiàn)。
5.6.6下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。
5.6.7存有重要資料(檔案、帳冊等)、保險柜等設有技防裝置的辦公室，下班后應將技防裝置設定在工作狀態(tài)。
5.6.8規(guī)定禁止吸煙的辦公場地，應嚴格執(zhí)行不得在室內吸煙的規(guī)定，并對違者執(zhí)罰。
5.6.9辦公室內的所有消防設備設施應保證完好有效，有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。
5.6.10節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。如因工作需要，應征得領導同意并通知值班人員方可進入。
5.6.11如發(fā)生火災時，就盡快報警，同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災。
5.6.12一旦發(fā)生地震時，在高層樓房工作的人員，應盡快從太平門走下樓梯，不要乘電梯。
5.7食堂
食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫鑒定，確定無傳染病，并取得健康證后，方可上崗工作。
5.7.2食堂采購不得購買腐爛、變質的生、熟食品，每睦剩余飯菜必妥善處理，一旦變質，不得再供員工食用。
5.7.3食堂飯菜內不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。
5.7.4食堂噴灑消毒藥液的時間最好在晚飯后，次日再重新高溫消毒餐具一次。
5.7.5食堂使用的液化氣鋼瓶，必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。液化氣鋼瓶使用或貯存時，必須固定牢靠或放置于鋼架內，不可任意散放。每次用氣后必須及時關閉總閥。搬運時應旋好安全帽。
5.7.6食堂內所有電氣設備的修理和更換，必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換。
5.7.7臨下班前應對食堂內外的安全做好巡視檢查，關閉照明、風扇，關閉石油氣總閥，切斷電炊具、電廚具的電源。下班時關好門窗。
5.7.8食堂內的所有消防設備設施應保證完好有效，有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。
第17篇 物業(yè)公司辦公文件處理管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度:文件處理管理制度
第一節(jié)文件收發(fā)
一、公司文件由行政人事部負責起草和總經(jīng)理審核簽發(fā);須部門起草簽發(fā)的文件由部門負責人審核簽發(fā)。
二、文件簽發(fā)后,送辦公或部門文秘工作人員統(tǒng)一安排打字,打印后送回起草部門校對,校對無誤方能復印、蓋章。
三、文件和原稿,由辦公歸檔,保存?zhèn)洳椤?/p>
四、屬于秘密的文件,核稿人應該注明秘密字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
五、文件統(tǒng)一由辦公負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。
六、外來的文件由辦公專人負責簽收,并分類登記。由辦公主管提出處理意見后,簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時報送。
七、傳閱文件由辦公專人負責收回,對領導指示的文件,辦公應及時組織傳達和落實。
八、報刊雜志征訂和郵件收發(fā)由辦公統(tǒng)一辦理。
九、財務文書由財務管理人員按照財務管理制度統(tǒng)一辦理
第二節(jié)文書打印
一、服務中心的文件,有打印必要時方予打印。內部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件,一般不予打印。
二、公司發(fā)文,需由起草人定稿抄正,經(jīng)有批準發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真,須經(jīng)所在部門負責人簽字同意后才予辦理;部門負責人不在時,可經(jīng)行政人事部主管同意后辦理。
三、私人資料,不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送,以免影響公司的正常工作。
四、文印工作人員應認真做好本職工作,按時完成任務,保證文字和格式不出錯誤。對收到的文件資料,應及時給有關部門、人員送發(fā),或及時通知有關人員到文印室來拿取回,不得延誤。
五、文印室人員應樹立嚴格的保密觀念,不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人,不得截留任何文件。
六、文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料,應做好登記,并在月終作統(tǒng)計核算。屬業(yè)務部門的,由各部門承擔費用;屬行政、管理部門的,統(tǒng)一歸列辦公開支。
七、要節(jié)約使用打印紙張、墨盒,盡可能雙面打印、初稿可以縮小文字和格式,要維護好打印設施設備,保證使用效率。
第三節(jié)文件書寫
一、行文類別
(一)請示:請上級指示和批準,用請示。
(二)報告:向上級機關匯報工作,反映情況,用報告。
公司管理制度體系文件文件編號:qms-wy-0203
文件名稱:日常辦公管理制度版本號:第1版修改次數(shù):0
章節(jié)內容:公文處理管理制度第2頁共2頁
(三)指示:對下級機關布置工作,闡明工作活動的指導原則,用指示。
(四)布告、公告、通告:對公眾公布應當遵守或周知的事項,用布告;向國內外宣布重大事件,用公告;在一定范圍內公布應當遵守或周知的事件,用通告。
(五)批復:答復請示事項,用批復。
(六)通知:傳達上級的指示,要求下級辦理或者需要知道的事項,批轉下級的公文或轉發(fā)上級、同級和不相隸屬單位的公文,用通知。
(七)通報:表揚好人好事,批評錯誤,傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項,用通報。
(八)決定、決議:對某些問題或者重大行動作出安排,用決定;經(jīng)過會議討論通過,要求貫徹執(zhí)行的事項,用決議。
(九)函:平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作,向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題,用函。
(十)會議紀要:傳達會議議定事項和主要精神,要求有關單位共同遵守執(zhí)行的,用會議紀要。
(十一)合同:適用于各種合作關系,合作事項的訂立。
(十二)其他:
1、司法文書:依據(jù)司法部門規(guī)定程序實施。
2、宣傳海報、溫馨提示、簡報:主要用于小區(qū)宣傳。
3、簽呈:下級對上級有所請示或報告時使用。
4、工作記錄表格:在管理服務工作中使用。
二、書寫格式
(一)紙張:一般a4型紙,其成品幅面尺寸為21 cm×29.7 cm。
(二)邊距:上下:2.54 cm,左右3.17 cm
(三)圖文顏色:未作特殊說明公文中圖文顏色均為黑色。
(四)排版規(guī)格:標題文用4黑體加粗,正文依次宋體、仿宋等小4號,副標題加粗,一般每面排38每行32個字。
(五)裝訂要求:左側裝訂,不掉頁。
(六)主要標題順序號:依次為一、,(一),1、,(1)。
(七)份數(shù)序號:在版面葉頁腳頁碼,多份多頁應注明份數(shù)和總頁數(shù)和順序編號。
(八)附件 :有附件的應標注清楚
(九)落款成文時間:以全稱落款,日期用漢字將年、月、日標全;零寫為o,相互對稱;加蓋紅色印章居中下壓成文時間,如果落款頁沒有正文,應采取調整行距、字距的措施加以解決,。
(十)正式的紅頭文件應按照公文處理辦法書寫。
(十一)財務文書書寫按照財務管理制度和規(guī)范執(zhí)行。
三、內容要求:
(一)符合國家法律法規(guī)以及地方政策,按照公司各項管理制度。
(二)內部行文要求規(guī)范嚴謹,宣傳語言應當生動活潑。
(三)內容應當符合主題思想要求,使用通俗語言,簡明平實,準確反映信息。
第18篇 物業(yè)公司各部門物料管理制度2
物業(yè)管理公司財務部制度文件文件
各部門物料管理制度
1.0目的
規(guī)范公司各部門物料管理,控制成本,節(jié)能降耗。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各部門的工程材料、清潔用品、工具等。
3.0工作職責
(略)
4.0程序要點
4.1根據(jù)各類工程材料、清潔用品的收發(fā)料單,部門主管或領班登記分類明細金額數(shù)量帳。
4.2登記維修隊、保潔隊和保安隊個人領用工具的輔助帳。當領用人員發(fā)生變動時,及時變動人員姓名、或轉移注銷其名單、工具名稱。
3.根據(jù)月發(fā)料單進行統(tǒng)計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領用明細表。
4.月末編制工程材料、清潔用品、保安的收發(fā)存月報。
5.財務稽核每月25日同工程材料管理員、保潔、保安隊核對實物帳,做到帳帳相符。
6.憑據(jù)各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細資料,由報修部門簽字認可,其中維修單財務聯(lián)應上交財務,月末財務根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
7.熟悉了解各種工程材料、清潔用品的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協(xié)助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第19篇 經(jīng)典版物業(yè)公司培訓制度
經(jīng)典物業(yè)公司培訓制度
一、新員工入職培訓
1.培訓目的:
幫助新員工建立服務意識,提高服務技能。
2.培訓組織:
培訓工作由綜合部根據(jù)公司制定系統(tǒng)培訓計劃,指導、督促,各部門負責組織實施,包括;培訓計劃、教員選聘、教材選擇、培訓考核。
3.培訓內容:
(1)公司概況;
(2)學習《員工規(guī)范》;
(3)職業(yè)道德、服務意識教育;
(4)公司奮斗目標、口號;
(5)本崗位應知應會及服務工作的基本功和技能。
4.培訓考核及其它:
(1)培訓期限為六天;
(2)培訓后進行考核,考核成績合格即試用三個月;
(3)培訓期間發(fā)放應聘崗位基本工資、伙食補貼、醫(yī)療補貼;
(4)未經(jīng)入職培訓者不得上崗;考試不合格者不得上崗;
二、老員工的培訓
1.培訓目的:
進一步提高員工素質和服務、管理水平。
2.培訓組織:
由綜合部負責組織實施。包括:教學計劃、教員、教材、課程設置、檢查、考核。
3.培訓內容:
(1)對管理人員進行物業(yè)全面質量管理知識的培訓;
(2)對有關部門重要崗位的業(yè)務培訓;
(3)其它經(jīng)總經(jīng)理指示的有關培訓。
4.考核及其它:
(1)培訓后進行考核?？己顺煽冇删C合部記入員工培訓檔案;
(2)崗位培訓期間不影響各項待遇。
三、再教育:
四、關于員工參加各類專業(yè)培訓和業(yè)余學習的規(guī)定
(一)員工參加各類專業(yè)培訓或業(yè)務進修,必須符合以下條件:
1.專業(yè)對口,工作確實需要。
2.部門同意或推薦,報公司批準。
(二)凡為達到某種學歷擬報考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工,其學費一律自理,公司亦不提供學習時間。
(三)凡經(jīng)公司批準參加培訓學習的學費,一律憑結業(yè)證或成績合格通知單報銷,其學習所占用的工作時間,按公假處理。
(四)凡個人提出報考有關院校脫產(chǎn)學習的員工,必須按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。
(五)凡經(jīng)公司出資培訓學習的員工,在本人服務期內提出調動或辭職的,必須交納培訓費。
五、關于員工辭職或調動工作收取培訓費的規(guī)定
(一)為加強對員工的管理,穩(wěn)定員工隊伍,特制定此規(guī)定。
(二)本規(guī)定適用在公司工作并接受公司出資培訓或由公司繳納培訓費的全體在職員工。
(三)經(jīng)公司出資在國內接受培訓員工(包括在大中專院校在職業(yè)余學習、函大、文化補習、技術工人考級及調入交納培訓費等)辭職或調動工作時,收取培訓費的標準如下:
1.凡員工本人申請辭職或調離公司批準后,根據(jù)在公司工作時間的長短(從畢業(yè)、培訓結束或調入算起),工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收全部培訓費的20%;工作不滿一年者,收取全部培訓費。
2.畢業(yè)或培訓期滿后,在公司工作滿五年,申請辭職或調離經(jīng)公司批準后,免收全部培訓費。
3.多次接受公司出資培訓者的培訓費累計計算,在公司工作時間
從最后一次培訓結束算起,工作滿五年后,可免收全部培訓費,每一次培訓后工作滿五年者不再合并計算。
(四)既接受國內培訓又接受出國培訓人員,在申請辭職或調動時,分別按上述規(guī)定收取培訓費,免收培訓費為公司工作期限應前后合并計算,不得少于十年。
(五)培訓費交納數(shù)額由綜合部報總經(jīng)理批準后決定,申請辭職或調動者要一次付清全部應交培訓費后,方可辦理辭職和調動手續(xù)。
(六)拒絕交納培訓費者,不予辦理辭職或調動手續(xù)。
(七)無理取鬧、消極怠工,影響工作或糾纏領導者,按《員工紀律和獎懲條例》的有關條款處理。情節(jié)嚴重者,交由公安部門處理。
六、關于公司員工因私出國的暫行規(guī)定
(一)根據(jù)有關文件精神,現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定:
1.凡公司合同員工,申請自費出國留學,必須先辦理辭職手續(xù)。檔案關系轉街道或人才交流中心。
2.今后凡申請自費出國留學者,除證明該員工政治表現(xiàn)外,公司不再出具任何其它證明和負責辦理任何有關手續(xù)。
(二)出國探親
1.凡公司合同員工要求出國探親,在國家有關政策允許范圍內,須事先向本部門提出書面申請,并出具有關探親的材料和信件,寫明與被探人員的關系、探往國家和地區(qū)及探親時間,報請公司批準。假期一律按事假處理。
2.凡未經(jīng)公司批準,出國探親逾期不歸者,公司有權做除名處理。
七、本規(guī)定由綜合部負責解釋。
第20篇 z物業(yè)公司車輛管理規(guī)章制度
物業(yè)公司車輛管理規(guī)章制度
隨著生活和生產(chǎn)水平的提高,用戶擁有的車輛日益增多,車輛管理的好壞直接影響環(huán)境、交通和財產(chǎn)安全,反映了物業(yè)管理水平,同時,物業(yè)管理公司的收入的一部分來自于停車費,有一定的責任風險。要建立嚴格的規(guī)章制度,管理好進出口,控制車輛被盜、被損壞現(xiàn)象,避免責任風險。
一、車輛管理員職責
1.負責對停車場(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內的自行車管理。
2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
3.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳納營業(yè)款。
4.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
5.負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
6.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。
7.實行24h輪流值班,服從統(tǒng)一安排調度,遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
二、道口崗崗位職責
1.維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
2.對出入住宅區(qū)的車輛進行登記,發(fā)卡,檢查核對后收卡,按規(guī)定標準收費。
3.發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主(司機)指出,并作好記錄,使責任分明。
4.提醒和指揮司機按路線行駛,按定位泊車。
5.適當控制外來車輛進入住宅區(qū)過夜,以保證業(yè)主的車位,2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入小區(qū)(大廈)。
6.嚴守崗位,保持警惕,文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時遇到的各種問題。
7.嚴格執(zhí)行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
8.負責崗亭里外及路口的清潔衛(wèi)生。
三、車庫(場)崗位職責
1.對出入的車輛作好記錄,并指揮車輛行駛和停放。
2.檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關車窗、車門,未關車燈,應即時通知車主(司機),并報告車場管理負責人。
3.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主,如暫時聯(lián)系不上時,應重點看管。
4.負責車庫(場)內及值班室的清潔。
5.定期檢查車庫(場)內消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告車管負責人或管理處。
6.按規(guī)定著裝上崗,嚴格實行交接班制度。
四、車輛管理員紀律
1.遵守《儀容儀表規(guī)定》,儀容整潔,執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,文明服務,禮貌待人。
2.嚴格遵守《交接班制度》。
3.值班時不準嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播,禁止喝酒、吸煙、吃東西,不準做其他與值班職責無關的事。
4.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將,不準借娛樂為名搞變相賭博。
7.團結互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不做不利團結的事。
8.遵守員工宿舍管理規(guī)定,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
五、車輛管理員培訓制度
1.凡在職車管員必須堅持定期接受法制、交通指揮、車輛管理和軍事訓練方面的業(yè)務訓練。
2.新入隊車管員必須進行上崗前的培訓。
3.車管員每周分班集中訓練一次。
4.車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應按照保員培訓制度,與保安員進行同類培訓和訓練。
5.每季度進行一次軍訓和交通指揮考核(摩托車、單車保管人員不考核此項),每半年一次業(yè)務考試,每年進行一次普法知識考核。
六、車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成本職工作、任務。
2.遵紀守法,嚴于律己,切實做到學法、守法、用法,為了維護國家利益和客戶財產(chǎn)安全,敢于同違法亂紀現(xiàn)象作斗爭。
3.不計個人得失,樂于奉獻,廉潔奉公,不牟私利,廉潔自律,堅持原則,照章辦事。
4.文明服務,禮貌待人,耐心向車主和客戶作必要的解釋,以優(yōu)質服務贏得社會的認可、客戶的信任。
