車管工作制度6篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包括以下幾個核心部分：

1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和相互關(guān)系。

2. 崗位職責：明確每個職位的工作內(nèi)容和責任范圍。

3. 工作流程：詳細闡述業(yè)務處理步驟，確保流程順暢。

4. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間及假期安排。

5. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準則，包括職業(yè)道德、禮儀等。

6. 考核評估：建立績效評估體系，激勵員工提高工作效率。

7. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓機制。

8. 糾紛處理：設(shè)定處理內(nèi)部矛盾和沖突的程序。

注意事項

在制定工作制度時，需注意以下幾點：

1. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家法律法規(guī)，不侵犯員工權(quán)益。

2. 平衡公平：制度應公平對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視。

3. 溝通反饋：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。

4. 定期審查：制度需定期更新，以適應組織變化和發(fā)展。

5. 易懂易行：語言簡潔明了，便于理解和執(zhí)行。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下幾個部分：

1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂日期等信息。

2. 目錄：列出制度的主要章節(jié)和子項。

3. 引言：簡述制度的目的和重要性。

4. 正文：詳述各項規(guī)定和流程。

5. 結(jié)尾：注明解釋權(quán)和修訂權(quán)歸屬。

6. 附件：如有必要，可附帶示例、表格或其他補充材料。

良好的工作制度是企業(yè)運營的基石，它不僅規(guī)范了員工行為，還為企業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在制定工作制度時，我們要注重其實效性、公正性和合規(guī)性，確保制度能夠引導員工高效地完成工作任務，共同推動組織的持續(xù)進步。

車管工作制度范文

第1篇 車管員工作規(guī)程制度

1、目的:確保停車場(庫)的車輛安全、整齊、有序。

2、范圍:小區(qū)停車場(庫)的管理。

3、操作規(guī)程

(1)崗位要求

a.屬走動崗位,規(guī)范走姿,站姿與騎車姿態(tài)。

b.對講機佩帶右腰間右側(cè)。

(2)禮儀

a.遇公司領(lǐng)導或公司車輛時,須立正并舉手禮。

b.檢查糾正違章車輛,須敬禮。

c.與公司同事、業(yè)主及外來人員相遇時,需點頭示禮致意。

(3)車輛進場

a.當有車輛駛進小區(qū)停車場(庫)應立即跟進指引。

b.指引車輛緩行安全停放在車位上。

c.屬于到公寓、會所消費的車輛,指引停放在會所停車場,其它沒有車位的車輛停放在臨時車位。

d.提醒司機關(guān)好車門窗,并檢查是否漏水漏油。

e.每小時巡視檢查一次車輛是否正常,如有車輛被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主的,做好記錄,同時上報值班領(lǐng)班或客戶中心。

f.清查停車場(庫)內(nèi)車輛,與門崗《車輛出入登記表》上是否一致。

g.嚴密注視車輛情況和駕駛行為,若遇酗酒駕車者應立即勸阻,并報告領(lǐng)班或客戶中心處理。

(4)車輛出場

a.當車輛駛進小區(qū)停車場,應首先仔細核對出場車輛和駕駛員。

b.核查對無誤后,并做車輛指揮。

c.若對出場車輛有疑問時,應立即到車前,向司機行禮,再向司機盤 問核對有關(guān)情況。

d.在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告領(lǐng)班或主管趕到現(xiàn)場。

第2篇 運輸車管理人員及駕駛員定期教育、工作例會制度

1、公司每月對運輸車輛管理員及駕駛員定期進行安全、文明施工教育,并在每個工程開工前實行現(xiàn)場例會制度。

2、嚴禁酒后開車。

3、行駛中,必須貫徹“一安、三嚴、四慢、五掌握、六不開”的原則:

一安是:樹立“安全第一”的思想;

三嚴是:出車前、途中、回場后對車輛做到嚴格檢查,嚴格保養(yǎng);

四慢是:情況不明時慢;視線不清時慢,起步、會車、停車時慢;

通過交叉路口、廠區(qū)彎道、險路車站及繁華區(qū)時慢。吸取“十次事故九次快”的教訓,堅持“寧停三分,不搶一秒”,轉(zhuǎn)變做到“減速靠右行”;

五掌握是:掌握車輛技術(shù)情況,掌握道路情況,掌握氣候變化,掌握場地特點,掌握行人動態(tài);

六不開是:不開英雄車,不開賭氣車,不開冒險車,不開帶病車,不開與證不符車,不開超載車。

第3篇 購物中心車管員工作規(guī)程制度

購物中心車管員工作規(guī)程

1.目的

確保停車場的車輛安全、整齊、有序。

2.適用范圍

各管理處車管員。

3.工作程序

3.1車輛進場

3.1.1當有車輛已辦理完進場手續(xù)駛?cè)胲噲鰰r,應主動上前指引車輛緩行安全停放在指定的車位上,無固定車位的車輛不得停放于固定車位上。

3.1.2對車輛外觀進行檢查發(fā)現(xiàn)問題應及時提出請司機(車主)予以確認。

3.1.3提醒司機關(guān)、鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油,要求司機調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

3.2保管

3.2.1每半小時巡視檢查一次車輛是否正常,如發(fā)現(xiàn)有車輛被損壞,車門未關(guān),車未上鎖,漏油漏水等情況應立即通知班長,并通知業(yè)主前來處理,未通知到業(yè)主時,由班長負責協(xié)調(diào)有關(guān)事宜,車管員做好相應記錄,對此車嚴加看管。

3.2.2清點車庫內(nèi)車輛,隨時與收費崗聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全。

3.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時要立即令其離開,防止發(fā)生意外事件。

3.2.4每班至少檢查一次防火卷簾門、消火栓、滅火器、噴淋頭等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常立即上報。

3.2.5維護好車場的清潔衛(wèi)生,保持車場整潔。

3.3車輛出場

3.3.1當車輛駛出車場時,應仔細核對出場的車輛和駕駛員。

3.3.2嚴密注視車輛的情況和駕駛的行為,若遇醉酒車者應立即勸阻,并報告班長前來處理。

3.3.3若對出場車輛或司機有疑問時,應立即到車前向司機敬禮,再向司機盤問核對有關(guān)情況。

3.3.4在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并同

收費崗一道制止其出車行為,并匯報班長。

3.4值班所發(fā)生的情況應及時記錄,在下班前應做好交接班記錄。

4.質(zhì)量記錄表格

qr/sh-01-20值班交接班記錄

qr/sh-01-21車輛出場登記

qr/sh-01-22地下停車場收費單

qr/sh-01-23停車場日報表

qr/sh-01-24停車證發(fā)放登記

第4篇 安全行車管理工作制度

為貫徹落實《道路交通安全法》,堅持“安全第一、預防為主”方針,增強運行工區(qū)駕乘人員安全行車的責任意識,確保人身和車輛安全,制訂本制度。

1 安全行車規(guī)定

1.1 駕駛員安全行車規(guī)定

1.1.1 工區(qū)所有車輛的駕駛?cè)藛T(含操作隊值班車輛)均應由公司批準的具有駕駛資質(zhì)的人員擔任,其他人員不得駕駛工區(qū)機動車輛。

1.1.2 駕駛?cè)藛T應認真執(zhí)行《道路交通安全法》,嚴格遵守交通法規(guī),自覺謹慎駕駛,做到依法行駛、文明行駛、安全行駛。

1.1.3 操作隊值班車輛駕駛?cè)藛T應服從駕駛班班長、操作隊隊長、當值值班長的統(tǒng)一調(diào)度和管理,做到出車及時、駕駛安全;工區(qū)生產(chǎn)用車駕駛?cè)藛T應服從駕駛班班長的統(tǒng)一調(diào)度和管理,不得私自出車;

1.1.4 操作隊值班車輛應履行車輛每日交接手續(xù),確保油料充足,車況良好,不符合車輛交接條件的,接班人員應及時指出,并向駕駛班班長匯報。

1.1.5駕駛?cè)藛T應積極參加公司、工區(qū)、操作隊組織的安全教育及有關(guān)活動,牢固樹立安全第一意識。

1.1.6 自覺愛護養(yǎng)護車輛,認真做好“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛檢查),確?！八牧肌?制動、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好),“兩潔”(車容整潔、車內(nèi)整潔)。

1.1.7嚴格遵守安全駕駛操作規(guī)程,隨帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。駕車時不準閑談、吸煙、吃零食、接(打)手機,不準穿拖鞋駕駛車輛,嚴禁酒后駕車。

1.1.8駕車時系好安全帶,自覺做到禮讓三先。

1.1.9禁止將車輛交給外單位駕駛員駕駛,嚴禁將車輛交給非駕駛?cè)藛T駕駛。未經(jīng)批準,不得隨意駕駛外單位車輛。

1.1.10按規(guī)定對車輛進行年檢年審。

1.1.11 加強對滅火器具的保護管理,確保其性能良好,并做到器隨車走。

1.1. 12禁載易燃、易爆和腐蝕性物品。

1.1.13 車輛的出行執(zhí)行派車單制度。

1.1.14 駕駛班應建立健全行車安全管理基礎(chǔ)臺賬,不得漏記、誤記,保證安全管理的嚴肅性和完整性。

1.1.15 執(zhí)行行車任務時,任何人不得擅自改變工區(qū)規(guī)定的行車路線,駕駛途中不得做與工作無關(guān)的事情。

1.1.16不準酒后駕車,駕駛中不準打手機,不準吸煙,不準與同車人說笑、聊天。

1.2 乘車人員安全規(guī)定

1.2.1 乘車人員有提示、督促駕駛員安全行車的義務。

1.2.2 乘車人員應提前告之駕駛員的行駛目的地,并不得要求駕駛員私自改變行車路線。

2安全行車標準(“六無”)

2.1車況完好,無磕碰掛擦和丟損;

2.2遵紀守法,無違章紀錄和違法違紀現(xiàn)象;

2.3服從調(diào)度,無誤時誤事現(xiàn)象;

2.4文明服務,無用車投訴;

2.5服從管理,無私自出車或擅自改變行車路線;

2.6安全服務,無大小責任事故。

3 安全行車獎懲

執(zhí)行公司及工區(qū)的《經(jīng)濟責任制考核制度》。

第5篇 小區(qū)（大廈）車管員工作規(guī)程制度

小區(qū)(大廈)車管員工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)車輛進出、停放的控制,確保小區(qū)的安全有序。

二、適用范圍:車管員。

三、職責:負責對小區(qū)內(nèi)車輛的統(tǒng)一管理

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.當車輛入庫時,應記下車牌號碼,停放車位,進庫時間,并認真填寫《車輛出入登記表》。

2.每半小時巡視檢查一次車輛,如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報告隊長或管理處。

3.清點車庫內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》是否一致。

4.當車輛出庫時,應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員,若有疑問時,應立即到車檔前向司機敬禮,并盤問核對有關(guān)情況。若有問題,應立即扣車,并用對講機報告保安隊長。

5.出現(xiàn)車輛事故時,車管員不得放行肇事車輛,保護好現(xiàn)場,并通知保安隊長前來處理。

6.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

7.對臨時停放的車輛要安排好車位,并記下進出場時間。

8.負責地下停車庫的消防工作,做好值班室的清潔工作。

9.檢查停放車輛狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車窗、門,應立即通知車主,并報告上級領(lǐng)導。

10.定期(每月)檢查車庫內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備量否完好、有效,如有損失,及時報告保安隊長或管理處。

六、相關(guān)記錄

1.《車輛出入登記表》

2.《交接班記錄》

第6篇 小區(qū)車管員工作方法技巧與程序制度

小區(qū)車管員工作方法、技巧與程序

一、車輛管理應急處理措施

1.停電處理措施

(1)立即將停電區(qū)域及詳細情況報告保安部經(jīng)理/主管/領(lǐng)班或消防中心當值人員,報告工程部并了解停電的原因。

(2)立即啟動緊急照明,保證各通道照明。

2.火警處理措施

(1)以最快的方式通知消防中心及保安部領(lǐng)導,說明起火的確切地點和起火的性質(zhì)。

(2)疏散起火現(xiàn)場一帶的客人,報告客服部人員通知車主移走車輛。

(3)運用就近的消防器材盡快地將火焰撲滅或控制火勢蔓延,等候消防人員到場。

(4)保護起火現(xiàn)場,等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查。

(6)如火勢擴大,難以控制,車場員工應協(xié)助指導車場客人以最快捷的途徑離開車場到安全地點。

(7)如出現(xiàn)人員受傷,應積極搶救。

3.盜竊及破壞事件處理措施

(1)應以最快方式報告監(jiān)控中心或主管領(lǐng)導,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財物損失情況等)。

(2)留意匪徒的容貌.人數(shù).著裝.顏色有無武器和汽車接應,接應車輛牌照號碼及逃走方向等。

(3)查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。

(4)照顧受傷者。

(5)保護現(xiàn)場不受破壞,以待有關(guān)單位調(diào)查取證。

4.交通事故應急處理規(guī)程

(1)無人受傷的交通事故

_維持秩序,使現(xiàn)場交通恢復暢順。

_記錄事件。

_如有需要,拍照以作記錄。

_如物業(yè)部分因意外可能危及其它人,應將該范圍封鎖。

_如有需要,通知物業(yè)維修人員到場采取行動。

_如有需要,張貼警告標志。

_保安主管應將事件詳細記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi),并向管理處主任做出書面報告。

(2)導致有人受傷的交通事故

_指揮交通,給予尾隨車輛警告。

_在適當情況下將傷者移離危險位置。

_致電“110”.“122”.“120”報警急救,等候支持。

_記錄事件及拍照。

_通知主管或物業(yè)。

_事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi),呈交詳盡報告給物業(yè)中心。

二、車輛管理員工作程序

1.目的:對進出停車場的機動.非機動車實施管理,保證車輛安全和道路暢通。

2.范圍:小區(qū)機動.非機動車停車場.停車庫及各崗位。

3.職責

(1)保安主管負責停車管理的糾紛.事故.車輛丟失處置.對不規(guī)范服務的車輛管理人員的處理;

(2)保安主管.班長負責車管員的檢查.監(jiān)督及協(xié)助解決停車管理問題;

(3)車管員負責停車管理的實施.情況報告及臨時停車和非機動車輛保管的收費;

4.機動車管理程序

(1)交接班

_提前10分鐘到達指定的集合場地待命;

_自行檢查服裝.儀表.儀容等要求,確保符合規(guī)范要求;

_逐項交接物品.車輛狀況.停車管理設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班處理;

_接班人員對交接事項.交接物品無異議簽字后,交班人員方可離開;

_交接過程中不得影響車輛管理過程。

(2)車輛進入的驗證和登記等控制

_車輛進入停車場時,應對車輛停車證下列內(nèi)容進行核實,發(fā)放停車卡,記錄進入時間:

車牌號與停車證的相符情況;

停車證的有效期限;

保安部的印章;

_車輛停車證驗證相符,應對車主的配合表達謝意,開啟道閘,示意請進,并協(xié)助指揮;

_報告巡視車管前往進行檢查;

_停車證期限屆滿超過1周以內(nèi),應督促其續(xù)交費用,發(fā)放繳費通知單,暫允許進入;時間超過1個月或辦公文員事先通知拒絕該車輛進入的,應拒絕其進入,協(xié)調(diào)領(lǐng)班前往處理;偽造或停車證不符的應勸阻其進入,并報告主管前往處理;

_臨時停放的車輛應監(jiān)督車主領(lǐng)取停車磁卡.憑條,防止誤操作和發(fā)生事故;

_出現(xiàn)會車時應組織疏導,堅持先出后進的處理原則,制止逆行的車輛;

_勸阻超高.大型.非轎車.行人.非機動車輛由車場入口進入車場。

(3)車輛的停放指揮和檢查

_巡視車管員應迅速到達車輛所屬車位,協(xié)助、指揮車輛停入車位,并確保車輛停放整齊.到位;

_對車輛的車身進行檢查,發(fā)現(xiàn)損傷應當面或報告領(lǐng)班報告車主并簽字確認,登記到車輛損傷檔案中;

_發(fā)現(xiàn)車輛車窗.車門.車燈未鎖.未關(guān),漏油.漏水.漏氣,應報告車主處理;

_發(fā)現(xiàn)車主物品丟失應交還車主或交保安部處理,督促車主將停車證.讀卡器.停車憑條隨身攜帶好;

_發(fā)現(xiàn)車主將設(shè)施或他人車輛撞壞,應要求車主簽字確認,并報告保安主管處置;

(4)車場及車輛的巡視及情況的處理

_定期對車庫及車輛進行巡視,做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

_巡視方法:眼觀.耳聞.鼻嗅

_制止.勸阻下列違反停車管理規(guī)定的行為并報告領(lǐng)導協(xié)助處理:

在停車場試車.練車.修車.逆行.超速行駛;

吸煙.動用明火.加油.使用.加工易燃.易爆危險物品;

故意損壞車場內(nèi)設(shè)施或其它車主的車輛;

車輛停放于行車道.出口.壓占他人車位或公共區(qū)域的違反規(guī)定停車的行為;

_發(fā)現(xiàn)下列行為或物品應密切監(jiān)視,報告主管處理:

徘徊的可疑人員;

試圖撬車.或使用鑰匙打不開車門.在車輛周圍徘徊;

_發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞.失效.丟失,應報告相關(guān)部門處理,發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不符合要求應協(xié)調(diào)保潔人員清理;

_按要求開關(guān)燈具.采暖設(shè)施.停車管理設(shè)施;

_督促車主繳納停車費用。

(5)車輛的盤點

_夜間0點后,由領(lǐng)班帶領(lǐng)對地下車庫車輛的如下情況進行盤點.核對;

車輛與車位的相符情況,車輛在位情況;

車輛車身完好和車輛停放狀況;

車場交通秩序.交通安全和違章停車的情況;

車輛車窗門鎖閉及停車證.讀卡器.停車憑條保管情況;

_發(fā)現(xiàn)問題后應視時間的適當性,由保安領(lǐng)班向車主報告協(xié)助處理;

_盤點應做好相關(guān)處理記錄,并于次日由保安班長向主管報告盤點結(jié)果。

(6)車輛的駛出的驗證.登記和收費

_核對車輛停車證如下情況,收取停車卡,表達謝意,開啟道閘,示意請出;

車牌號與停車證的相符性;

停車證的有效期限的有效性;

保安部印章的有效性;

_按停車時間.收費標準收費并開具發(fā)票;

_發(fā)現(xiàn)下列不符合車輛駛出車場的情況,應勸阻車輛離開車場,報告保安主管處理,并疏導車輛停放于不影響車輛出場的部位,報告入口車管防止車輛由此駛出:

停車證與車輛牌照號不相符,未攜帶停車證;

未攜帶停車卡,停車憑條;

未攜帶讀卡裝置,讀卡裝置失效或不能使用。

_不交納臨時停車費用的車主,應暫時勸阻車輛離開,報告保安主管處理。

5.非機動車的管理

(1)辦理停車收費手續(xù)

_收費時車管員應向車主明示車輛收費標準,與車主約定存車期限,但不低于1個月,收取相應得費用,并開具收據(jù);

_辦理存車.取車證,告知車主使用方法和存取車制度,在車輛車把處張貼存車證;

_每月或應收現(xiàn)金超過500元時,應交予保安主管保管;

_登記車輛車主.單位.樓層號及車輛牌照.顏色.品牌等基本情況。

(2)交接班

_遇有交接時應認真交接下列事項,明確交接雙方責任,做好登記和交接手續(xù);

現(xiàn)存車輛.交接時實際停放的車輛.停放未動用的車輛;

應收.實收費用和上交費用金額;

存取車憑證數(shù)量和實際數(shù)量的相符情況;

非機動車設(shè)施.配件和相關(guān)器具;

各種記錄.收據(jù)

(3)存車

_車主到來時,應主動起身問候,檢查停車證,發(fā)放存車證;

_登記車主停放時間;

(4)巡視檢查

_應每隔2小時對車場進行檢查1次,并做好如下工作:

擺放自行車,保證車輛停放有序.車輛通道暢通;

維護.檢查車輛停放標志.照明燈設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時上報協(xié)助修復;

發(fā)現(xiàn)車輛未鎖.車筐或其它部位存放有物品,應報告保安主管(主管)協(xié)助處理;

(5)取車

_車主取車時,應收取.核對存取車證相符情況。記錄車輛出場時間;

_發(fā)現(xiàn)存取車證不相符時,應要求車主出示出入證件.辦理登記手續(xù)后方可放行,必要時報告保安主管(主管)處理;

_發(fā)現(xiàn)車主需要對車輛充氣時,應積極主動予以幫助;

_督促租期屆滿或逾期未交納停車費用的車主交納相關(guān)費用。