秩序維護工作制度3篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包含以下幾個部分：

1. 組織架構：明確各部門的設置、職責和相互關系。

2. 崗位職責：詳細列出每個職位的工作內(nèi)容、任務和期望成果。

3. 工作流程：描述業(yè)務操作的步驟，確保工作的順暢進行。

4. 行為規(guī)范：設定員工的行為標準和職業(yè)道德準則。

5. 考核評價：建立績效評估體系，用于激勵和改進。

6. 培訓發(fā)展：規(guī)定員工的培訓機會和職業(yè)發(fā)展路徑。

7. 糾紛處理：設立沖突解決和申訴機制。

注意事項

制定工作制度時需注意以下幾點：

1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2. 參與性：鼓勵員工參與制度的制定，提高執(zhí)行的認同度。

3. 實用性：制度應切合實際，避免空洞無物。

4. 持續(xù)更新：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時調(diào)整和完善。

5. 宣傳教育：定期對員工進行制度培訓，確保知曉和理解。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下幾個部分：

1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期和企業(yè)標識。

2. 目錄：列出各章節(jié)標題和頁碼，方便查閱。

3. 引言：簡述制度的目的和背景。

4. 主體：詳細闡述各項制度內(nèi)容。

5. 附則：包括修訂歷史、解釋權歸屬等信息。

6. 簽署頁：由企業(yè)負責人簽字確認生效。

遵循上述原則，制定出的工作制度將為企業(yè)提供穩(wěn)定、有序的運作框架，促進團隊協(xié)作，提高工作效率，同時也能為員工提供清晰的指導，幫助他們更好地履行職責。請注意，制度的生命力在于執(zhí)行，因此，建立有效的監(jiān)督和反饋機制同樣至關重要。

秩序維護工作制度范文

第1篇 秩序維護部消防培訓工作實施標準制度

秩序維護部消防培訓工作實施標準

1.0 培訓時間

1.1秩序維護部主管安排每月第一個星期的星期四進行一次消防培訓,每次培訓時間為下午16:30-17:30。

2.0 培訓程序要點

2.1 消防法規(guī)的學習

2.2 消防理論知識的學習

2.3 滅火器材的操作使用范圍及種類

2.4 消防設備設施的日常維護、保養(yǎng)

2.5 滅火演練

3.0 培訓內(nèi)容

3.1 滅火器的種類及使用范圍

3.1.1 干粉滅火器撲救石油及其它產(chǎn)品,例如:可燃氣體、易燃液體、電器設備等初起火災,廣泛應用于車輛、工廠、船舶、礦山、油庫等場所。

3.1.2 二氧化碳滅火器撲救600伏以下帶電電器、貴重設備,圖書資料及一般可燃液體的初起火災。

3.1.3 泡沫滅火器撲救木材、紙張、布匹等普通固體物質(zhì)類及汽油、煤油、柴油等可燃液體和煤氣、液化氣的初起火災。

4.0 火災時的處理方法

4.1 當發(fā)生火災時應沉著冷靜,把握兩個關鍵:一是要利用滅火器材撲救,二是撥打119報警。

4.2 火災發(fā)生后,不要為穿衣、戴帽等而耽擱寶貴的逃生時間,逃離火場若遇濃煙時,盡量放低身子或爬行手用濕布捂住嘴,千萬不要直立行走,以免被濃煙窒息,衣服被燒著,不要驚慌失措,趕快在地上翻滾,使火熄滅。

4.3 如樓梯雖已起火,但未燒斷且火勢不猛烈時,可披上用水浸濕的衣服,由樓上快速沖下。如樓梯已經(jīng)燒斷且火勢不猛時,可利用房屋的窗、陽臺、自來水管等逃生也可用繩子或把床單撕成條狀連接起來,一端拴在門窗或其他重物上,然后沿繩子或布條滑下。

4.4 如各種逃生之路均被切斷,應退居室內(nèi),采取防煙堵火措施,關閉門窗,向門窗上澆水,以延緩火勢蔓延過程,還要用多層濕毛巾捂住口鼻做好個人防護,同時向室外仍小東西。

5.0 滅火的基本方法

5.1窒息滅火法

5.2冷卻滅火法

5.3隔離滅火法

5.4抑制滅火法

6.0 消防訓練培訓內(nèi)容

6.1消防訓練培訓每月由消防專員組織一次消防訓練。

6.2手提式滅火器的正確使用方法。

6.2.1 手提著滅火器,向下倒立來回搖擺兩下,把沉淀物晃動。

6.2.2 右手撥出保險栓,左手緊握滅火器的手柄。

6.2.3 左手緊握滅火器橡皮管的最前端,對準火苗的根部,將其撲滅。

6.3拋水帶訓練,以實際操作為準。

6.4滅火器的實際操作訓練,每季度由部門經(jīng)理安排一次消防演練。

6.5消防演練方案由消防專員負責,各秩序維護部領班協(xié)助配合實施。

第2篇 秩序維護部固定值班崗工作規(guī)程制度

秩序維護部固定值班崗工作規(guī)程

1、目的

通過對出入口的控制,確保安全。

2、適用范圍

適用于物業(yè)服務中心大門、營銷中心等固定崗位。

3、職責

3.1熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。

3.2維護轄區(qū)內(nèi)的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。

3.3嚴格執(zhí)行來人來訪詢問制度。

3.4嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。

3.5協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。

4.內(nèi)容

4.1人員及車輛出入管理

4.1.1值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉本責任區(qū)內(nèi)業(yè)主及車輛的基本情況。包括:姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入時間等。

4.1.2當業(yè)主進入轄區(qū)時,應及時為其開啟門鎖或道閘。

4.1.3當發(fā)現(xiàn)有需要幫助的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供幫助。

4.1.4車輛憑卡出入,臨時停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放,并做好登記。

4.1.5與相關崗位人員保持聯(lián)絡,及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位,密切配合。

4.2車輛進場

4.2.1道口秩序維護員發(fā)現(xiàn)有車要進入管區(qū),轉身面向來車做停車手勢。

4.2.2是臨時停放車輛,在司機開啟車窗后,秩序維護員向其敬禮并遞交《車輛出入卡》,并主動提醒其按行駛路線及停車位行駛和泊車,然后迅速在《進出車輛登記冊》上準確填寫各欄目。

4.2.3若后面有緊跟車輛,應示意其停下,若遇強行進入者,按《突發(fā)事件應急程序》相關條款執(zhí)行。

4.2.4若是私家車位停車場,按《車輛管理規(guī)定》有關規(guī)定執(zhí)行。

4.2.5在車輛完全進入道口后,方可放下車檔器,確保不因開、關擋車器有誤造成車輛的損壞。

4.2.6當遇到公安、軍警及政府部門執(zhí)行公務的車輛要求進入管理區(qū)時,在查證核實證件后,可以放行,但應將情況在《進出車輛登記冊》上詳細記錄,以備查核。

4.3車輛出場

4.3.1當發(fā)現(xiàn)有車輛要出道口時,應迅速趕到車檔前。

4.3.2等車停在車擋前,司機開啟門窗時,立正敬禮。

4.3.3接過《車輛出入卡》,按規(guī)定收取停車費后,迅速將車擋開啟放行。

4.3.4放車擋時應格外小心,注意安全,確保車擋放下不碰傷車輛和行人。

4.3.5在取回《車輛出入卡》后迅速在《進出車輛登記冊》上詳細準確登記各欄目。

4.3.6有固定停車位的應立即開啟道閘予以放行。

4.4來人來訪

4.4.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

4.4.2來訪人員須明確說出所找業(yè)主或業(yè)主的姓名、樓座等,并經(jīng)監(jiān)控室或對講通話,確認后登記進入;有業(yè)主預約之人員(如送貨、送餐、小型維修等)要進入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件,說明事由,并用對講或電話詢問業(yè)主并征得同意后方可登記放行。施工人員第一次進入可憑身份證登記進入,辦證期間憑物業(yè)服務中心簽發(fā)的放行條進入。業(yè)主親友進入也須征得業(yè)主同意。

4.4.3秩序維護員在登記前,應認真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應清晰登記來信來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等,檢查登記后不論是否放行,都必須再次敬禮說聲:謝謝合作!。

4.4.4若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人士來轄區(qū),應立即起立敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

4.4.5若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

4.5物品搬遷

4.5.1當有業(yè)主搬遷時,當值秩序維護員首先應通知班長到場。

4.5.2查驗《物品放行條》。

4.5.3當值班長督導搬遷業(yè)主從貨梯或貨運通道進行搬遷物品。

4.5.4當值秩序維護員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符,應要求業(yè)主停止搬遷并由班長報物業(yè)服務中心查明原因;若相符,則由當值班長與值班員簽字放行。

4.6郵件發(fā)放

4.6.1郵局投遞到轄區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。

4.6.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應認真做好《郵件收發(fā)登記》和及時送到業(yè)主手中,并讓業(yè)主填好簽收表。

4.6.3對地址不明或已搬遷業(yè)主的郵件要認真核對,確定無誤后及時退回郵局。

4.6.4避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許私自撕拆業(yè)主信件,私揭郵票。

4.7維護責任區(qū)內(nèi)的設備、設施及清潔衛(wèi)生。

第3篇 秩序維護部巡邏崗工作規(guī)程制度

秩序維護部巡邏崗工作規(guī)程

1、目的

1.1監(jiān)視和巡查責任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。

1.2掌握區(qū)域設施、設備等正常工作運行狀況和公共秩序。

2、適用范圍

適用于__項目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。

3、職責

3.1公司安全法務部經(jīng)理負責檢查、督導工作,對有關工作提出改進方法及注意事項。

3.2當值秩序維護主管負責抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將當班情況反饋給相應部門。

3.3巡邏秩序管理員負責維護責任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設施、設備等完好的情況;協(xié)助當值班長處理緊急情況。

4、內(nèi)容

4.1巡邏次數(shù),每小時至少對整個區(qū)域巡查一遍。

4.2巡邏要求

4.2.1接班后定時在巡邏區(qū)巡查,嚴格按照規(guī)定的巡邏路線進行巡查,巡邏簽到時應留意有無可疑人員,車輛停放,樓層的門窗、公用設施有無損壞,有無異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點部位有無異常的現(xiàn)象。

4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語言,不得魯莽行事,超出職權范圍的事項,應及時向班長報告處理。

4.2.3有上級檢查時,必須先敬禮,在回答上級詢問時,要保持立正姿勢,并主動向上級匯報值勤情況。

4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時將有關情況反映給相關部門及人員。

4.3巡邏內(nèi)容

4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務中心。

4.3.2檢查消防設備、設施是否完好(包括煙感器、報警按鈕、消防栓、送風口、應急燈、疏散指示燈開關等),確保消防通道通暢無阻。

4.3.3檢查防火門是否關閉,機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。

4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫并上報主管或物業(yè)服務中心。

4.3.5在責任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應帶出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應勸其離開管轄區(qū)。

4.3.6巡視及維護責任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。

4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當值人員值班情況及糾正不正確的行為。

4.3.8巡視時見到業(yè)主要主動打招呼問好,有禮貌地回答業(yè)主的問詢,實行文明服務。

4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。

4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警,應及時趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確的處理。