有哪些
保安員培訓(xùn)制度是確保保安隊伍專業(yè)素質(zhì)和安全服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它通常包括以下幾個方面：
1. 基礎(chǔ)知識教育：涵蓋法律法規(guī)、職業(yè)道德、基本禮儀等，使保安員了解其職責(zé)和行為準則。
2. 技能訓(xùn)練：包括安全巡邏、應(yīng)急處理、消防安全、監(jiān)控設(shè)備操作等，提升實戰(zhàn)能力。
3. 心理素質(zhì)培養(yǎng)：通過心理輔導(dǎo)和壓力管理，增強保安員的心理承受力和應(yīng)變能力。
4. 持續(xù)進修：定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)社會治安形勢變化和技術(shù)進步。
主要內(nèi)容
保安員培訓(xùn)制度的核心內(nèi)容如下：
1. 理論與實踐結(jié)合：理論課程與實地操作相結(jié)合，確保保安員在理解基礎(chǔ)上能夠熟練應(yīng)用。
2. 定期評估：通過考核評估保安員的學(xué)習(xí)效果，及時調(diào)整培訓(xùn)策略。
3. 實戰(zhàn)模擬：設(shè)置模擬場景，鍛煉保安員在緊急情況下的判斷和應(yīng)對能力。
4. 法規(guī)遵守：強調(diào)法律法規(guī)的遵守，防止違法行為的發(fā)生。
5. 團隊協(xié)作：培養(yǎng)保安員的團隊合作精神，提高整體工作效率。
重要性
保安員培訓(xùn)制度的重要性不容忽視：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：專業(yè)的保安員能有效保障客戶安全，提高服務(wù)滿意度。
2. 防范風(fēng)險：通過培訓(xùn)，保安員能更好地識別和預(yù)防潛在的安全威脅。
3. 企業(yè)形象：良好的培訓(xùn)制度反映出企業(yè)的規(guī)范化管理和對員工的關(guān)心，提升企業(yè)形象。
4. 員工發(fā)展：培訓(xùn)有助于保安員個人技能提升，促進職業(yè)發(fā)展。
5. 社會責(zé)任：強化保安員的社會責(zé)任感，維護社會穩(wěn)定，降低犯罪率。
保安員培訓(xùn)制度是構(gòu)建高效、專業(yè)保安隊伍的基礎(chǔ)，對于企業(yè)和社區(qū)的安全至關(guān)重要。只有通過持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，才能確保保安員在面對復(fù)雜環(huán)境時，能夠迅速、準確地履行職責(zé)。
保安員培訓(xùn)制度范文
第1篇 商業(yè)城保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
商業(yè)城保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程
1、目的
通過軍事化訓(xùn)練,提高保安員整體的軍事與體能素質(zhì)。
2、范圍
適用于__商業(yè)城在職保安員。
3、參考文件
《中國人民解放軍、陸軍士兵軍事訓(xùn)練教材》《廣東省保安員培訓(xùn)教材》
4、定義(無)
5、職責(zé)
5.1領(lǐng)班/副隊負責(zé)保安員軍體訓(xùn)練的考勤、集合,負責(zé)執(zhí)行,落實保安部全面軍體訓(xùn)練計劃和日常訓(xùn)練工作與考核。
5.2保安部隊長負責(zé)監(jiān)督檢查,考評保安員整體的軍體訓(xùn)練工作。
6、程序
6.1訓(xùn)練安排:視工作情況采用集中式軍訓(xùn)方式
軍訓(xùn)科目包括:隊列、體能、拳術(shù)訓(xùn)練,并填寫操練情況表。
6.2軍訓(xùn)的內(nèi)容
6.2.1隊列項目要領(lǐng)
6.2.1.1立正:聽到立正的口令,兩腳尖打開60度,眼睛平視前方昂首挺胸、收腹、兩腿夾緊、兩手手指并攏,中指緊貼褲縫。
6.2.1.2向右看齊:聽到向右看齊的口令后,身體保持立正姿態(tài),(除排頭外)頭向右斜成45度。
6.2.1.3報數(shù):聽到報數(shù)口令后,從排頭開始報數(shù)1……報數(shù)的同時頭向左擺,排尾報數(shù)保持立正姿態(tài)。
6.2.1.4稍息:聽到稍息口令后,上身保持立正姿態(tài),左腳向左前方伸出約右腳2/3長度,左腳腳根微接地面。
6.2.1.5跨立:聽到跨立口令后,右腳向右跨出一步(約與肩同寬)同時左手握住右手手腕,右手手指握拳。
6.2.1.6向右轉(zhuǎn):聽到向右轉(zhuǎn)口令后,以右腳腳根為軸心,左腳尖用力向右轉(zhuǎn)90度。
6.2.1.7向左轉(zhuǎn):聽到向左轉(zhuǎn)口令后,以左腳腳根為軸心,右腳尖用力向左轉(zhuǎn)90度。
6.2.1.8向后轉(zhuǎn):聽到向后轉(zhuǎn)口令后,以右腳腳根為軸心,左腳尖用后轉(zhuǎn)180度。
6.2.1.9半面向右轉(zhuǎn);聽到口令后,以左腳為軸心,左腳尖用力向右轉(zhuǎn)45度。
6.2.1.10半面向左轉(zhuǎn):聽到口令后,以左腳為軸心,右腳尖用力向左轉(zhuǎn)45度。
6.2.1.11敬禮:聽到口令后:右手迅速抬起,以大臂帶動小臂,放到右眼角后、手指并攏,中指微貼太陽穴。
6.2.1.12起步走:聽到預(yù)令(起步)身體向前傾,動令發(fā)出后左腳向前跨出約60公分,同時出右手,兩手手指一、二節(jié)并攏形成半空拳,以大臂帶到小臂,有節(jié)奏的前進。
6.2.1.13正步走:聽到口令后,左腳迅速向前踢出60公分,腳尖繃緊、離地2公分,手形成半空拳,右手小臂抬起放到衣服第3和4扭扣之間。
6.2.1.14跑步走:聽到預(yù)令身體向前傾,雙手抱拳貼于腰間動令發(fā)出后,身體向前方躍出60公分,左腳兩拳緊貼腰間前后運動,注意前不漏肘,手立定,聽到口令后,左腳再向前一步右腳跟進,形成立正姿態(tài)(跑步向前2.5步)
6.2.1.15行進間敬禮:沒有固定口令,訓(xùn)練中聽到口令后敬禮,一般兩距離在5-7步之間,兩人平行時禮畢。
6.2.2體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
6.2.3拳術(shù)
6.2.3.1擒敵拳
(1)弓步?jīng)_拳 (2)穿喉彈踢 (3)馬步橫打基礎(chǔ) (4)內(nèi)撥下勾
(5)交錯側(cè)踹 (6)外格橫勾通 (7)反擊勾踢 (8)轉(zhuǎn)身別臂
(9)虛步砍肋(10)彈襠頂肘 (11)反彈側(cè)擊 (12)弓步靠掌
(13)上步砸肘(14)仆步撩襠(15)擋擊絆腿 (16)擊腰鎖喉
6.2.3.2動作要求:做動作時要迅速、準確、有力、熟練、剛猛、有勁。
6.3訓(xùn)練紀律
6.3.1訓(xùn)練按規(guī)定時間進行,任何人不能遲到、早退,否則按照公司有關(guān)制度要求處理。
6.3.2軍訓(xùn)過程中按規(guī)范動作操練。
6.3.3服從口令、完成動作利索、標準。
6.3.4非特殊情況或經(jīng)部門經(jīng)理批準,任何人不得以任何理由不參加軍體訓(xùn)練,否則按照公司有關(guān)制度處理。
6.4訓(xùn)練考評
6.4.1軍體訓(xùn)練每個項目按10分制進行考評。
6.4.2每次軍訓(xùn)結(jié)束由保安隊長或公司領(lǐng)導(dǎo)對保安員進行單兵考核測試。
6.4.3保安員軍體培訓(xùn)綜合素質(zhì)評分標準。
項目 評分標準 分數(shù)
精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動作利落、聲音宏亮10
立正與稍息上身不動、提跨動作明顯一致10
敬禮與禮畢抬臂迅速、手型標準、一氣呵成、放臂利落、步到位10
三大步法步法一致、動作到位、擺臂有力、整齊化10
步法轉(zhuǎn)換動作標準、迅速、利落10
跑步跑完10
俯臥撐30個合格、50個為優(yōu)10
擒敵基本功步法沉穩(wěn)、拳拳出擊有力、口號響亮、收勢干凈利落10
7、記錄
記錄名稱保存部門保存年限
保安員軍體培訓(xùn)考核評分表保安部一年
操練情況表保安部一年
8、附表
8.1保安員軍體培訓(xùn)考核評分表
項目 得分 姓名 隊列 體能 擒敵 基本功 總分
立正與稍息敬禮與禮畢三大
步法步驟
轉(zhuǎn)換跑步俯臥撐
評分人:部門負責(zé)人:
說明:
1、每一小項考核以10分計評分,總成績以100分制計分。
2、體能考核以實際測試秒或次數(shù)進行評分。
8.2操練情況表
操練時間年 月日時 分科 目培訓(xùn)人備注
事項 姓名出勤情況服從情況操練情況
早退遲到優(yōu)良一般優(yōu)良一般
負責(zé)人簽名:
說明:在對應(yīng)欄內(nèi)標√遲到或早退要在備注欄內(nèi)注明時間。
第2篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)-考勤制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):考勤制度
第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、 上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班
凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工
無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請假或請假未被批準而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、請 假
員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:
員工當(dāng)班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
第3篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度
物業(yè)保安員培訓(xùn)制度
(七)
一、崗前培訓(xùn)新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
二、目的要求
1、樹立保安員的職業(yè)意識和從業(yè)熱情;2、明確保安員的崗位職責(zé)和工作任務(wù);3、掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本知識。
三、內(nèi)容
1、iso9001基礎(chǔ)知識與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標;2、公司簡介;3、保安員的紀律、職責(zé)與權(quán)限;
4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識;
5、保安禮儀;
6、消防常識;
7、法律常識;
8、掌握基本常識適當(dāng)把握關(guān)系;
9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識十條;
10、保安員的獎懲規(guī)定;
11、保安員的隊列基礎(chǔ)知識與車輛指揮手勢。
四、在崗培訓(xùn)為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對保安員進行定期與不定期的合格或稱職的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;
1、公司iso9001:2022管理體系文件之《保安工作手冊》;2、隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術(shù);3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識;
4、保安禮儀;
5、全國物業(yè)管理示范小區(qū)評比標準。
第4篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)-獎懲制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié) 獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
> 20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應(yīng)給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30―50元)的處罰。
3、記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50―100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出“違紀處理決定書”送達當(dāng)事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于“違紀處理決定書”送達當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
第5篇 小區(qū)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度（3）
小區(qū)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程(三)
一、目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
二、適用范圍
對新招和在職保安員進行的軍體訓(xùn)練。
三、職責(zé)
1、保安隊長負責(zé)本小區(qū)保安員的軍體培訓(xùn)及考評。
2、保安大隊負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
四、工作程序
1、培訓(xùn)項目與時間安排
(1)每周一、三晚19:00~19:30由白班班長組織下班隊員進行半小時隊列訓(xùn)練
(2)每周二、四晚19:00~19:30由白班班長組織下班隊員進行半小時拳術(shù)訓(xùn)練
(3)周六晚19:00~19:30由隊長組織下班隊員進行檢驗一周隊列拳術(shù)訓(xùn)練質(zhì)量
五、軍訓(xùn)內(nèi)容:
1、隊列項目
(1)班隊形(停業(yè)間橫隊、縱隊互換)
(2)立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法
(3)行進與立定(齊步、正步、跑步、立定)
(4)步伐變換(齊步、正步互換、跑步與齊步互換)
(5)脫帽戴帽
(6)敬禮(分解動作、連貫動作)
2、拳術(shù)項目
(1)、步法訓(xùn)練:馬步、弓步、虛步、仆步等。
(2)、拳術(shù)訓(xùn)練:
老區(qū)(__花園、)軍體拳、擒敵拳。
新區(qū)(__花園)新式擒敵拳、警棍術(shù)。
(3)、體能訓(xùn)練:俯臥撐、馬步推磚、收腹跳、負重下蹲、沖拳等。
六、軍訓(xùn)要求
1、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
2、隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
3、聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
5、除特殊原因經(jīng)隊長批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
七、軍體考評
1、公司領(lǐng)導(dǎo)每季度最后一個月的最后一周分別到各小區(qū)由保安大隊陪同,對全體保安員進行軍體訓(xùn)練檢閱,以小區(qū)保安隊為單位進行考核。
2、保安大隊對軍體檢閱做總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
第6篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)管理制度
物業(yè)保安員的培訓(xùn)管理制度
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
(一)事務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師
(二)保安班長負責(zé)進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊長負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié)。
(二)軍事技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓(xùn)標準-隊列》;
2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標準-拳術(shù)》;
3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓(xùn)要求:
1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負責(zé)。
(四)消防知識培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
2)消防理論知識的學(xué)習(xí);
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人
員講授示范。
(五)法律知識培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓(xùn)需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務(wù)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務(wù)意識;
5)服務(wù)技能;
6)服務(wù)要求。
2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓(xùn)由保安隊長負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務(wù)會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
(十)文化知識培訓(xùn)
1.保安隊長負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。
2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓(xùn)形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓(xùn)形式:
1)正確的人際關(guān)系處理;
2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
3)溝通與協(xié)調(diào);
4)講解與示范。
(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。
第7篇 某物業(yè)保安員工消防常識培訓(xùn)制度
物業(yè)保安員工消防常識培訓(xùn)
1.目的
教育培訓(xùn)員工掌握消防基礎(chǔ)知識和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
2.對象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點,確定授課時間;
(3)明確授課內(nèi)容。
a. 防火知識;
b. 滅火常識;
c. 火場的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學(xué)習(xí)人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。
附:
消防知識試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國新的消防法是年月日第屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第 次會議通過,并于年月日施行。
2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負責(zé)。
3.我國消防工作的方針是為主, 結(jié)合。
二.問答題(每題2分,共30分)
1.我國消防報警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么
4.發(fā)生火災(zāi)你如何報警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門的作用是什么
7.汽車著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災(zāi)
10.消防工作的特點
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業(yè)大樓有幾個避難層避難層的作用是什么
三.簡述題(8分)
簡述消防工作在物業(yè)管理中的地位
第8篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)-獎懲制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應(yīng)給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工
的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30-50元)的處罰。
3、記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50-100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出違紀處理決定書送達當(dāng)事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于違紀處理決定書送達當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點丙類過失)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
第9篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)考勤制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊
第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、 請 假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當(dāng)班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
第10篇 保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員軍訓(xùn)要求,確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓(xùn)練。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負責(zé)本班隊員軍體培訓(xùn)及考核。
3.2 隊長負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
3.3 保安部經(jīng)理負責(zé)檢閱、考評保安員整體軍體素質(zhì)。
4.0工作要求
4.1培訓(xùn)項目與時間安排
4.1.1根據(jù)月度培訓(xùn)計劃進行隊列、禮節(jié)、禮貌、車輛指揮、拳術(shù)、消防、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1列隊項目
a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。
4.2.2拳術(shù)項目
a)步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
b)拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳、捕俘拳等。
4.2.3體能項目:俯臥撐、爬樓梯、跑步等。
4.3軍訓(xùn)要求:
4.3.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.3.2動作要點及評分標準見附件一、附件二。
4.3.3 聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮,無拖音。
4.3.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.3.5 非特殊原因經(jīng)隊長批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.4 保安隊對軍體檢閱觀摩進行總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《保安員綜合素質(zhì)評分表》
5.2《整體素質(zhì)考核評分表》
5.3《隊列素質(zhì)考評表》
第11篇 雅美大廈保安員培訓(xùn)制度
雅福大廈保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
1.1目的要求
樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情。
明確保安員的職責(zé)任務(wù)
掌握上崗應(yīng)知應(yīng)會的基本知識,明確上崗時應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀律。
1.2內(nèi)容
本公司現(xiàn)狀
安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。
保安員的條件、職責(zé)、紀律、禮儀及獎懲制度。
本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識。
其他有關(guān)知識。
2、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高保安員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織保安員進行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識,如對各類治安問題的預(yù)測、控制和處理原則與方法。
2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識與技能。
2.4與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)。
2.5本崗位專業(yè)知識。
2.6禮節(jié)、禮儀。
第12篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度格式怎樣的
物業(yè)保安員培訓(xùn)制度
(七)
一、崗前培訓(xùn)新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
二、目的要求
1、樹立保安員的職業(yè)意識和從業(yè)熱情;2、明確保安員的崗位職責(zé)和工作任務(wù);3、掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本知識。
三、內(nèi)容
1、iso9001基礎(chǔ)知識與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標;2、公司簡介;3、保安員的紀律、職責(zé)與權(quán)限;
4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識;
5、保安禮儀;
6、消防常識;
7、法律常識;
8、掌握基本常識適當(dāng)把握關(guān)系;
9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識十條;
10、保安員的獎懲規(guī)定;
11、保安員的隊列基礎(chǔ)知識與車輛指揮手勢。
四、在崗培訓(xùn)為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對保安員進行定期與不定期的合格或稱職的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;
1、公司iso9001:2022管理體系文件之《保安工作手冊》;2、隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術(shù);3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識;
4、保安禮儀;
5、全國物業(yè)管理示范小區(qū)評比標準。
第13篇 物業(yè)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
物業(yè)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程
(1)目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
(2)適用范圍
對新招和在職保安員進行的軍體訓(xùn)練。
(3)職責(zé)
①保安班長負責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
②保安主管負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
③管理處主管保安領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)檢閱、考評保安隊員整體軍體素質(zhì)。
(4)工作程序
①培訓(xùn)項目與時間安排
a、每周一、三下午14:00~14:40為中班人員軍體培訓(xùn)時間,15:20~16:20為早、夜班人員培訓(xùn)時間。
b、每周一進行隊列項目訓(xùn)練,每周三進行拳術(shù)、體能項目訓(xùn)練。
②軍訓(xùn)內(nèi)容
a、隊列項目
a)立正、稍息、跨立、蹲下、起立等。
b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。
c)動作要點及評分標準見下表:
保安隊員考核及評比
b、拳術(shù)項目
a)步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
b)拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳、捕俘拳等。
c)體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳等。
d)動作要點及評分標準見下表:
③軍訓(xùn)要求:
a、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
b、隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
c、聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮,無拖音。
d、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
e、非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
④軍體考評
a、每月最后一周的周三,由保安主管、保安班長及請管理處分管領(lǐng)參加對保安員進行隊列考核;每兩個月由保安主管、班長對保安員進行單兵考核。
b、管理處分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個月的周五由保安主管陪同,對全體保安員進行軍體訓(xùn)練檢閱及以班組為單位進行考核評分。
c、保安主管對軍體檢閱做總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
(5)相關(guān)記錄
①《保安員綜合素質(zhì)考核評分表》
②《保安隊整體素質(zhì)考核評分表》
③《隊列素質(zhì)考核表》
第14篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)獎懲制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):獎懲制度為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。第一節(jié) 獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、 獎勵條件:
(一) 員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、 積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、 工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二) 員工有下列情形之一者,予以記小功。
1、 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
6、 其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三) 員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、 同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、 對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、 在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四) 員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、 在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、 其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、 獎勵程序:
1、 凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2、 每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、 對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、 大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、 不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、 對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、 在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、 當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、 無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、 乙類過失有下列行為者屬乙類過失:
1、 因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、 對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、 捏造事實騙取休假者。
5、 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、 委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、 當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、 因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、 弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、 不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、 超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、 工作時間消極怠工
三、 丙類過失有下列行為者屬丙類過失:
1、 不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、 工作時間喝酒、賭博、打架。
4、 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、 故意毀壞公物,金額較大者。
6、 服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、 違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、 嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、 盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、 職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、 利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、 在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、 故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。>
20、 虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、 未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、 年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、 在公司任職期間私自在外兼職。
25、 其它應(yīng)給予辭退的行為。第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、 警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、 嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30―50元)的處罰。
3、 記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50―100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、 降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、 停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、 未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、 勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章
第二十五條 規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、 員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、 處理的原則:給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、 處理公布:各種違紀處理,都必須發(fā)出“違紀處理決定書”送達當(dāng)事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、 處理的時限界定:
1、 員工對處理決定不服,可于“違紀處理決定書”送達當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、 公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
六、 處罰程序
1、 員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、 普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、 部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊
第二十一條 第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、 主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
七、 處罰的取消員工從受到警告通知書后三個月內(nèi),如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,可取消警告處分。
第15篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)-考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度
第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、加班
凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、曠工
無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請假或請假未被批準而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、請假
員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、擅離崗位:
員工當(dāng)班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
