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有哪些
物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗前培訓(xùn)：新入職的安全管理人員必須接受基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)操技能的培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、消防安全、應(yīng)急處理等方面。
2. 定期復(fù)訓(xùn)：為了保持專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，更新知識(shí)，提升應(yīng)對(duì)新情況的能力。
3. 專項(xiàng)技能培訓(xùn)：針對(duì)特殊事件，如惡劣天氣、突發(fā)事件等，進(jìn)行專門(mén)的應(yīng)對(duì)策略和技巧培訓(xùn)。
4. 模擬演練：通過(guò)模擬實(shí)際場(chǎng)景，提高管理人員在緊急情況下的反應(yīng)速度和處理能力。
5. 管理能力培養(yǎng)：包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、決策能力等，提升管理人員的綜合管理素質(zhì)。
主要內(nèi)容
物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容涵蓋了以下要點(diǎn)：
1. 法規(guī)知識(shí)：深入理解并掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，確保工作合規(guī)合法。
2. 安全操作規(guī)程：學(xué)習(xí)并熟悉各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的安全操作流程，防止誤操作導(dǎo)致的安全事故。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并熟悉各種應(yīng)急預(yù)案，能在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速啟動(dòng)，有效控制事態(tài)。
4. 技能實(shí)踐：進(jìn)行消防器材使用、急救技能等實(shí)操訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。
5. 服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)化服務(wù)理念，提升與業(yè)主溝通和服務(wù)的質(zhì)量。
6. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：培訓(xùn)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。
重要性
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓(xùn)對(duì)于整個(gè)社區(qū)的安全穩(wěn)定至關(guān)重要：
1. 保障業(yè)主安全：通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，管理人員能更好地防范和應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：良好的培訓(xùn)有助于提高管理人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，促進(jìn)物業(yè)公司的口碑和信譽(yù)。
3. 降低事故率：系統(tǒng)化的培訓(xùn)可以減少因人為因素造成的安全事故，降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)同工作效率。
5. 遵守法規(guī)：培訓(xùn)有助于確保管理人員遵守相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作引發(fā)的法律責(zé)任。
完善的物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)制度是保障物業(yè)正常運(yùn)行、維護(hù)和諧社區(qū)環(huán)境的基石。
物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)制度范文
第1篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)制度
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓(xùn)制度
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對(duì)員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象
新員工、部門(mén)經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓(xùn)
1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識(shí),物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。
在職員工培訓(xùn)
1.通過(guò)在實(shí)際工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不定期地安排當(dāng)事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會(huì),交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗(yàn)。
在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法
在實(shí)際工作當(dāng)中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ),并通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
第2篇 物業(yè)安全服務(wù)熱線電話服務(wù)程序制度
物業(yè)安全服務(wù)熱線電話的服務(wù)程序
1.工作時(shí)間內(nèi),服務(wù)人員應(yīng)保證計(jì)算機(jī)和電話等設(shè)備正常工作,保證熱線電話暢通。
2.專職人員接聽(tīng)來(lái)電。
3.服務(wù)中心人員必須準(zhǔn)備一份緊急電話號(hào)碼單,如火警、警察、醫(yī)院、救護(hù)車(chē)等電話號(hào)碼。
4.電話鈴響3聲前,立即接聽(tīng)電話,講話聲音要清晰悅耳,語(yǔ)速要適當(dāng);電話鈴響超過(guò)3聲后接聽(tīng)?wèi)?yīng)向客戶致歉。
5.接聽(tīng)電話時(shí),先向?qū)Ψ絾?wèn)好,然后再告知對(duì)方本公司本部門(mén)名稱,如“××物業(yè)”、“某某物業(yè)安全服務(wù)管理部”,同時(shí),做好記錄準(zhǔn)備。
6.接電話要彬彬有禮,并使用歡迎詞句,包括報(bào)告接電話人的崗位和公司的名稱例如:“您好,××物業(yè)安全服務(wù)管理部,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”
7.遇到騷擾電話時(shí),應(yīng)指出其錯(cuò)誤行為后再行掛斷,當(dāng)業(yè)主打錯(cuò)電話時(shí),服務(wù)人員應(yīng)禮貌做出說(shuō)明。
8.如來(lái)電業(yè)主要找的相關(guān)服務(wù)人員不在,接聽(tīng)人需做好轉(zhuǎn)告記錄,以便及時(shí)告知該服務(wù)人員。
9.對(duì)等候的業(yè)主,要每隔30秒再問(wèn)候和關(guān)照一次。
10.對(duì)所有電話都及時(shí)地回答和轉(zhuǎn)接,并記下電話留言。
11.業(yè)主投訴或咨詢敘述不清時(shí),服務(wù)人員應(yīng)用客氣周到的語(yǔ)言描述業(yè)主所說(shuō)的情況并得到確認(rèn)。
12.對(duì)于業(yè)主投訴,服務(wù)人員要積極、熱情、認(rèn)真處理,不得在處理過(guò)程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的行為。
13.對(duì)業(yè)主提出的批評(píng)意見(jiàn),服務(wù)人員要虛心聽(tīng)取,表示待調(diào)查清楚后再予答復(fù)。
14.接到業(yè)主求助電話時(shí),服務(wù)人員要詳細(xì)詢問(wèn)情況并對(duì)業(yè)主所說(shuō)的情況加以判斷;后電話引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主解決問(wèn)題,如無(wú)法解決,服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶的姓名、電話、地址,并及時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
15.通話過(guò)程中或通話結(jié)束,服務(wù)人員不可強(qiáng)行掛斷電話,而要等業(yè)主先掛斷電話后再掛電話。
16.整理電話資料,作好詳細(xì)記錄,以備查。
第3篇 物業(yè)管理項(xiàng)目危險(xiǎn)源安全管理制度
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職
業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。
一、較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所的確定。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類(lèi)與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。
二、安全規(guī)定
1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。
3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
三、設(shè)備、設(shè)施安全保障
1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過(guò)程中可能超過(guò)極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。”根據(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。
第4篇 學(xué)校園區(qū)物業(yè)維修安全運(yùn)行管理制度
1.根據(jù)勞動(dòng)門(mén)有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核，做到持有操作證的才能上崗。
2.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場(chǎng)。
4.對(duì)變配電，供熱鍋爐，電梯必須進(jìn)行年度檢查。
5.對(duì)配電柜，鍋爐的壓力表，保險(xiǎn)閥等必須定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
6.重要機(jī)房如配電室，電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警示牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
7.水箱，機(jī)房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。
8.應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救和消防知識(shí)的教育和考核。
9.建立事故處理制度。
10.對(duì)外來(lái)施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽定安全協(xié)議書(shū)。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
11.避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
第5篇 物業(yè)安全員培訓(xùn)制度
公司根據(jù)工作實(shí)際或員工的職業(yè)生涯發(fā)展的需要,鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以促進(jìn)員工工作績(jī)效的提高和職業(yè)生涯的理想的實(shí)現(xiàn)。
公司培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置,以適合公司的發(fā)展、崗位需求、專業(yè)對(duì)口及適合員工發(fā)展為原則,公司一般分以下內(nèi)容:
1.入職培訓(xùn):指新入職的員工在試用期內(nèi)必須接受的培訓(xùn),包括公司(人力資源部)集中安排的培訓(xùn)和各部門(mén)安排的專業(yè)培訓(xùn)。
2. 任職能力培訓(xùn):指公司為提什員工任職能力或晉升職務(wù)準(zhǔn)備,提高工作效率以及擴(kuò)展(更新)員工知識(shí)面所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
3. 專業(yè)技能/資格知識(shí)的培訓(xùn):員工因工作需要及國(guó)家行業(yè)規(guī)定必須持證上崗而參加的培訓(xùn),(上崗證、專業(yè)證書(shū)的年審、審證培訓(xùn))。
4. 業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn):公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加有利于提高崗位技能、管理能力的培訓(xùn),(學(xué)歷類(lèi)、技能類(lèi)、職稱類(lèi)培訓(xùn))注:凡獲公司資助在外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的,員工應(yīng)與公司簽訂相關(guān)協(xié)定,并在培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成后履行協(xié)議中的有關(guān)承諾。
第6篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎(jiǎng)勵(lì)制度
小區(qū)物業(yè)安全管理部獎(jiǎng)勵(lì)制度
為了完善安全部門(mén)的管理體制及部門(mén)獎(jiǎng)罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強(qiáng)部門(mén)工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊(duì)員的工作責(zé)任心、積極心,杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生,特針對(duì)安全部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度。
獎(jiǎng)勵(lì)制度主要以100分為基本分,隊(duì)員必需每月達(dá)到100分的基本分方為達(dá)標(biāo)合格,100分基本分以上的方為獎(jiǎng)勵(lì)范圍,具體評(píng)分細(xì)則:
一、基本分
(一)、評(píng)分細(xì)則:(基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分)
1、基本分評(píng)分由領(lǐng)班(上級(jí))具體負(fù)責(zé),嚴(yán)格按規(guī)定要求對(duì)各職人員進(jìn)行每日評(píng)分。
2、基本分未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。超出基本分的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。
3、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進(jìn)行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內(nèi)。
5、領(lǐng)班(上級(jí))對(duì)下屬有直接評(píng)分權(quán)。下屬對(duì)評(píng)分有疑議的,可在二日內(nèi)以書(shū)面或經(jīng)直接上級(jí)同意越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。
(二)、基本分評(píng)分規(guī)定:
1、每月無(wú)退到的獎(jiǎng)勵(lì)6分;
2、每月無(wú)早退的獎(jiǎng)勵(lì)6分;
3、每月無(wú)曠工的獎(jiǎng)勵(lì)8分;
4、每月無(wú)請(qǐng)假的獎(jiǎng)勵(lì)8分;
5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎(jiǎng)勵(lì)8分;
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎(jiǎng)勵(lì)10分;
7、每日積極、主動(dòng)配合領(lǐng)班(上級(jí))工作的獎(jiǎng)勵(lì)12分;
8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)助意識(shí)性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)12分;
9、每日聽(tīng)從安排、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)勵(lì)30分;
10、上級(jí)認(rèn)為可加分的事項(xiàng)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)分
(一)、評(píng)分細(xì)則:
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度將按實(shí)事求是、公平公正的原則落實(shí)實(shí)施,獎(jiǎng)勵(lì)制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù),相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。
3、領(lǐng)班(上級(jí))有直接獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,部門(mén)每月1號(hào)將基本分、獎(jiǎng)勵(lì)分統(tǒng)計(jì)情況準(zhǔn)時(shí)上交項(xiàng)目客戶部。
4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或獎(jiǎng)勵(lì)分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財(cái)務(wù)。
(二)、獎(jiǎng)勵(lì)分評(píng)分規(guī)定:
1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表?yè)P(yáng)的;每一次獎(jiǎng)勵(lì)2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報(bào)各種管理存在的問(wèn)題等事項(xiàng)的;按情況評(píng)定給予2分以上獎(jiǎng)勵(lì)。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門(mén)、照明有人搞破壞及時(shí)制止和上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)外圍或小區(qū)內(nèi)隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒(méi)有鎖門(mén)、未關(guān)窗,具有安全隱患的,及門(mén)鎖匙未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
8.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
9.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛有漏油、輪胎沒(méi)氣、車(chē)窗門(mén)未關(guān)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
10.一月累積達(dá)二次發(fā)現(xiàn)及上報(bào)車(chē)輛門(mén)鎖、摩托車(chē)鎖未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報(bào)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
12.發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽(yáng)能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
13.一月累積達(dá)五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)裝修單元門(mén)口經(jīng)常臟、人員不愛(ài)護(hù)衛(wèi)生、催改多次未見(jiàn)整改的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
14.發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元搬運(yùn)貨物時(shí)損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的,并現(xiàn)場(chǎng)抓獲,處理及時(shí)的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
15.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)搬運(yùn)人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時(shí)處理,追究搬運(yùn)人員責(zé)任,讓其清理干凈的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
16.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時(shí)上報(bào)清潔部清理的;上級(jí)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)清理、撿拾紙屑垃圾的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
17.一月累積達(dá)四次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座照明損壞、不亮的,樓座門(mén)、窗、
第7篇 物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理程序制度
物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理程序
1.目的
為了加強(qiáng)安全管理員及安全裝備的管理,提高安全管理員的素質(zhì),規(guī)范安全管理員內(nèi)部管理運(yùn)作。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部?jī)?nèi)部管理。
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負(fù)責(zé)安全管理員內(nèi)部管理的檢查、考核。
3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過(guò)程的控制
4.1安全管理員素質(zhì)基本要求
4.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無(wú)身體缺陷,能達(dá)到安全管理員軍事素質(zhì)要求。
4.1.2思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全管理員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí);懂得國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī);具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類(lèi)事情的應(yīng)變能力。
4.2安全管理員禮儀
4.2.1面貌:每一位安全管理員都應(yīng)注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。
4.2.2服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位制服及相關(guān)飾物、警用器材、不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上。
4.2.3步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
4.2.4自行車(chē)、摩托車(chē)崗巡邏禮儀:上下自行車(chē)、摩托車(chē)均跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,保持直線前進(jìn)、中速行駛,以眼睛余光巡視四周。當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛停穩(wěn),立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
4.2.5崗服務(wù)禮儀:車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮開(kāi)收票據(jù),抬起路障,做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車(chē)輛在崗位處停滯過(guò)多。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車(chē)輛,以能保證車(chē)輛不需停止重新起步為佳。
4.2.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類(lèi)違法、違章事項(xiàng)、以禮待人,樂(lè)于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事務(wù)。
4.3裝備管理和使用
4.3.1對(duì)講機(jī)的管理和使用
4.3.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用,實(shí)行誰(shuí)使用,誰(shuí)管理的原則,各班組對(duì)講機(jī)必須有明確的編號(hào),電源板也必須有明顯的識(shí)別標(biāo)識(shí)。
4.3.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。
4.3.1.3對(duì)講機(jī)備用電源板,必須由專人負(fù)責(zé)集中充電。統(tǒng)一每天調(diào)換,保證對(duì)講機(jī)的正常使用。
4.3.1.4通話必須使用規(guī)范用語(yǔ),不用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的話題。
4.3.1.5對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶,嚴(yán)禁隨手亂放,謹(jǐn)防遺失。
4.3.1.6對(duì)講機(jī)在使用中發(fā)現(xiàn)紅色的電源指示燈變?yōu)辄S色,必須馬上調(diào)換電源板。
4.3.2記事本及簽字筆:記錄安全護(hù)衛(wèi)員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。
4.3.3電筒:在夜間巡邏時(shí)必須佩帶,部門(mén)應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.4內(nèi)務(wù)管理
4.4.1床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
4.4.2床正底下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊一直線,床鋪下不能有任何雜物。
4.4.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.4.4衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.4.5任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都保持整潔,無(wú)塵土及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)把剩飯各剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。
4.4.6不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)娛樂(lè)。
4.4.7嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。
4.4.8不得隨意躺在床上看書(shū)或聊天。
4.4.9嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)內(nèi)及宿舍不文明著裝。
4.4.10每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。
4.4.11安全班長(zhǎng)或相關(guān)授權(quán)人須控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理制度,每周檢查不少于一次,對(duì)不合格要求的限期改正,每月將有關(guān)情況匯總。
4.5安全管理員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)
4.5.1學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)法律、法規(guī)內(nèi)容規(guī)定。
4.5.2安全管理員要具有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制,做好治安消防管理工作。
4.5.3安全管理員必須忠誠(chéng)、積極、好學(xué)上進(jìn),樂(lè)于奉獻(xiàn)、機(jī)智勇敢、熱愛(ài)本職工作。
4.5.4每周組織兩次軍事訓(xùn)練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。
4.5.6應(yīng)以不同形式、對(duì)不同層次安全管理員進(jìn)行每周不少于一次的在職培訓(xùn)。
4.6交接班管理
4.6.1交接記錄都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況,交接班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認(rèn)可。接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未處理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.6.2接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):
4.6.2.1工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。
4.6.2.2工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器材情況。
4.6.2.3鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。
4.6.2.4物品保管情況。
4.6.3接班人員必須處理或安排好交班人員未能處理好完成的事項(xiàng)。
4.6.4接班人要詳細(xì)了解上一班工作情況和本班注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
4.6.5交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)當(dāng)做到三清:本班情況清,交班問(wèn)題清,物品、器械清。
4.6.2當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理,不能移交給下班當(dāng)班人員的事情要繼續(xù)在崗位處理成,接班人協(xié)助完成。
4.7質(zhì)量記錄管理
4.7.1登記本不得撒毀、亂畫(huà)或?qū)懶┡c上班無(wú)關(guān)的語(yǔ)言,不得交給外人查看,使用完畢后由班長(zhǎng)交還給部門(mén)存檔。
4.7.2安全班長(zhǎng)每天
檢查一次質(zhì)量記錄并作好檢查記錄。
4.7.3安全主管每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.7.4停車(chē)場(chǎng)票據(jù)每月由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
第8篇 綠景物業(yè)轄區(qū)變配電室安全保衛(wèi)制度
物業(yè)轄區(qū)變配電室安全保衛(wèi)制度
一.變配電室屬重要危險(xiǎn)場(chǎng)所,非部門(mén)經(jīng)理、主管和值班人員一律不得擅自入內(nèi)。
二.凡本單位有關(guān)員工因工作需要進(jìn)入上述場(chǎng)地,須經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入,并辦理登記手續(xù)。
三.外單位人員聯(lián)系工作或參觀,須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),并由工程部安排陪同人員,方可進(jìn)入上述場(chǎng)地,來(lái)者還須辦理登記手續(xù)。
四.非工程部專業(yè)人員進(jìn)入上述場(chǎng)地,不得隨意亂動(dòng)設(shè)備及自動(dòng)裝置,不得擅自抄錄有關(guān)資料和進(jìn)行拍攝。
五.進(jìn)出設(shè)備機(jī)房,必須隨手關(guān)門(mén),嚴(yán)防小動(dòng)物進(jìn)入。
六.凡進(jìn)入上述場(chǎng)地的外來(lái)人員,違反上述規(guī)定,值班人員有權(quán)采取必要的措施,并及時(shí)向有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七.上述場(chǎng)地內(nèi)不準(zhǔn)使用明火和吸煙。
八.配電室涉及動(dòng)火等可能引起火災(zāi)報(bào)警的施工,必須按機(jī)房設(shè)備動(dòng)火管理制度規(guī)定實(shí)行。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)變配電室安全防火制度
物業(yè)轄區(qū)變(配)電室安全防火制度
一、配電室(間)必須備足滅火器材,并經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng);
二、高壓配電室的門(mén)窗應(yīng)嚴(yán)密,防止小動(dòng)物入內(nèi)造成短路,引起火災(zāi);
三、配電室應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好,嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)火;
四、在本室施工動(dòng)火必須由總工程師批準(zhǔn);
五、如需使用電熱器器具,需嚴(yán)格遵守使用標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)程,并由專人負(fù)責(zé);
六、配電室周?chē)坏么娣乓兹家妆锲?
七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,立即采取必要措施,同時(shí)迅速上報(bào);
撲救火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意:
八、必須設(shè)法立即切斷電源;
九、撲救火災(zāi)時(shí)應(yīng)選用不導(dǎo)電滅火機(jī),如二氧化碳、干粉、1211等。使用滅火機(jī)時(shí)人與帶電導(dǎo)體之間應(yīng)保持安全距離;
十、帶電導(dǎo)線落地時(shí),要?jiǎng)澇鲆欢ǖ木鋮^(qū)以防止跨步電壓傷人。
第10篇 某物業(yè)安全消防系統(tǒng)運(yùn)行管理操作規(guī)范制度
物業(yè)安全消防系統(tǒng)運(yùn)行管理操作規(guī)范
1、運(yùn)行監(jiān)控
(1)消防管理中心消防員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
(2)運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容
①消防主機(jī)顯示屏是否顯示systemnormal(系統(tǒng)正常);
②消防主機(jī)是否正常(正常時(shí)i=1.2a,u=25v);
③運(yùn)行和電源燈是否亮,不亮?xí)r查找線路接頭有無(wú)松動(dòng),如松動(dòng)應(yīng)堅(jiān)固;
④巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)給予緊固),油漆是否脫落(脫落補(bǔ)刷油漆),水流指示器是否動(dòng)作;
⑤故障燈是否亮,燈亮是證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場(chǎng)查明原因;
⑥低水位信號(hào)燈是否亮,燈亮?xí)r立即通知機(jī)電維修電工查看水位加水;
⑦破玻燈光信號(hào)是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破玻報(bào)警原因;
⑧監(jiān)看閉路電視畫(huà)面是否清晰,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知機(jī)電維修部維修;
⑨巡視1211固定式氣體滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓表指標(biāo)針數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)重量減輕時(shí)應(yīng)進(jìn)行密封、緊固,更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;
⑩設(shè)備有無(wú)出現(xiàn)燒焦、異味、導(dǎo)常聲響;
⑾測(cè)試試燈鍵,試燈1~2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號(hào)燈不亮,應(yīng)查時(shí)原因給予更換。
(3)在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進(jìn)行登記,同時(shí)報(bào)告消防管理中心主管班組長(zhǎng),并進(jìn)行整改。
2、異常情況處置
(1)當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)異常情況(如水浸水),應(yīng)立即切斷供給消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機(jī)部件燒毀。
(2)當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過(guò)負(fù)荷)起火時(shí),立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用干粉或1211滅火器撲滅。
3、機(jī)房管理
(1)非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進(jìn)入,須經(jīng)消防管理中心主管同意,并在當(dāng)值消防員允許的情況下方可進(jìn)入,但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。
(2)當(dāng)值消防員每班打掃客室內(nèi)衛(wèi)生,擦試設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻面、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。
(3)室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品,但應(yīng)配備兩瓶1211或干粉滅火器。
(4)室內(nèi)禁止吸煙。
(5)室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門(mén)窗開(kāi)啟靈活,防火動(dòng)物設(shè)施完好。
(6)室內(nèi)必須保持24小時(shí)監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時(shí)離開(kāi)時(shí),需呼中附近保安員或班組長(zhǎng)暫時(shí)替換,并交待值班注意事項(xiàng),但不超過(guò)10分鐘。
4、交接班時(shí)應(yīng)
①進(jìn)行外觀巡視各類(lèi)系統(tǒng),查看各類(lèi)系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài);
②操作芻查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng),有無(wú)增刪操作員姓名,密碼是否改動(dòng)、正確。
(2)出現(xiàn)下列情況不接班
①上一班運(yùn)行情況未交待清楚;
②記錄不正規(guī);
③消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能;
④室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品;
⑤設(shè)備上積塵除盡,有水杯、腐蝕品;
⑥地面不干凈、不整潔;
⑦檢查物品不齊全;
⑧故障正在處理或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí),交班人方可下班)。
5、資料保存與審核
(1)消防員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫(xiě)(消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表),交接班時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《消防中心接班記錄表》上簽字確認(rèn)。
(2)消防管理中心主管監(jiān)督填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控的各類(lèi)記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
(3)消防管理中心班組長(zhǎng)每班次交接均應(yīng)有對(duì)每個(gè)消防中值班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并在《消防中心接班記錄表》上簽署巡檢意見(jiàn),最后最消防管理中心主管簽署審核意見(jiàn)。
第11篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強(qiáng)安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部?jī)?nèi)部管理
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過(guò)程控制
4.1安全班長(zhǎng)監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)的交接班制度,對(duì)本班的工作的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并加以改進(jìn)措施。
4.1.2上班前對(duì)本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對(duì)安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對(duì)外來(lái)人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問(wèn)題或突發(fā)事件。
4.1.5對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。
4.1.6對(duì)班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對(duì)違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。
4.1.8對(duì)集體、公眾活動(dòng)中安全管理員的參與形象進(jìn)行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對(duì)不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對(duì)本部門(mén)的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對(duì)夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開(kāi)一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見(jiàn)。
4.2.4檢查本部門(mén)安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
4.2.5每周對(duì)安全管理員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部主管審核。
4.3部門(mén)主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對(duì)本部門(mén)的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問(wèn)題提出指導(dǎo)意見(jiàn)。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長(zhǎng)的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.3.3通過(guò)與顧客的溝通或回訪,及時(shí)掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對(duì)安全巡查工作組織進(jìn)行評(píng)估,確保無(wú)治安盲點(diǎn)或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的安全管理員隊(duì)伍。
4.3.8針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類(lèi)預(yù)案機(jī)制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強(qiáng)防范意識(shí),監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種,a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.4.3.1a級(jí)檢查系對(duì)全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門(mén)主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門(mén)通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門(mén)無(wú)關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級(jí)檢查須保證每年至少六次,計(jì)劃制定填寫(xiě)《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.2b級(jí)檢查是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由部門(mén)主管于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,由部門(mén)主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門(mén)主管,由部門(mén)主管于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次,計(jì)劃制定填寫(xiě)《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.3c級(jí)檢查系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各部門(mén)主管臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織安排a級(jí)檢查和c級(jí)檢查。并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的糾正和預(yù)防措施情況進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。部門(mén)主管負(fù)責(zé)組織安排b級(jí)檢查和c級(jí)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類(lèi)通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時(shí)可根據(jù)情況進(jìn)行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測(cè)夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施。
4.8.2各部門(mén)主管須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在部門(mén)備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門(mén)主管組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第12篇 a物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度
物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度
1.0目的
確保物業(yè)公司所管理范圍內(nèi)的電梯處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處。
3.0管理內(nèi)容
3.1日常電梯維護(hù)保養(yǎng)由組團(tuán)責(zé)任人組織,相關(guān)維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施。電梯運(yùn)行維護(hù)人員每天應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,其中包括機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門(mén),轎門(mén)運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門(mén)裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)責(zé)任人審核簽字。
3.2周檢制:二十臺(tái)電梯以上的小區(qū)實(shí)行周檢制
3.2.1每周對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,檢查工作由電梯運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)。
3.2.2每周電梯維護(hù)人員應(yīng)對(duì)電梯的機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門(mén),轎門(mén)運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門(mén)裝飾等情況進(jìn)行巡檢。周檢完成后由維護(hù)人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)負(fù)責(zé)人審核簽字。
3.3季檢年檢制
3.3.1電梯的季檢年檢由物業(yè)工程主管負(fù)責(zé)組織,專業(yè)負(fù)責(zé)人,組團(tuán)責(zé)任人參加,電梯運(yùn)行維護(hù)人員實(shí)施。
3.3.2電梯的季檢、年檢按《電梯檢測(cè)記錄》全面檢查和試驗(yàn),其檢查試驗(yàn)結(jié)果填表記錄,由物業(yè)工程主管和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人做試驗(yàn)結(jié)論。
3.4如果同電梯公司簽訂了維修保養(yǎng)協(xié)議,則根據(jù)協(xié)議,我方只對(duì)電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養(yǎng)及檢測(cè)工作照協(xié)議監(jiān)督電梯公司實(shí)施,并保留其實(shí)施的記錄。
4.0相關(guān)記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測(cè)記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》
編寫(xiě):zz 審批:zz
第13篇 物業(yè)工程部安全防火制度
1.全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí),執(zhí)行大廈制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好大廈工程系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作;
2.各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào),并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng);
3.未經(jīng)動(dòng)力部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入電腦房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、液化站、油庫(kù)、氣庫(kù)。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù),由值班長(zhǎng)及值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行;
4.禁止大廈無(wú)關(guān)人進(jìn)入機(jī)房重地,如因工作需要進(jìn)入時(shí),必須征得值班人員的同意,并自覺(jué)接受檢查;嚴(yán)禁帶火或易燃物品進(jìn)入機(jī)房重地。
5.各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查,各級(jí)管理人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
6.各機(jī)房不得隨意配制,機(jī)房、班組工作場(chǎng)地?zé)o人時(shí),門(mén)窗必須鎖好,各水池蓋由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好,無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙;開(kāi)水池蓋時(shí),除水系統(tǒng)當(dāng)值人員同意外,還必須經(jīng)該主任工程師批準(zhǔn)。
7.各班組工具、材料要有專人管理,攜帶工具、材料出大廈,必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意按規(guī)定辦理出門(mén)手續(xù),并由秘書(shū)做好登記;
8.在指定地方吸煙、煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸。
9.維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心,不得存放易燃油料1kg以上。
10.需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦動(dòng)火證,施工前要排除易燃物品,施工后認(rèn)真檢查,確無(wú)火種時(shí)方能離開(kāi)。
11.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏,應(yīng)及時(shí)告知大廈消防中心或值班人員。
12.發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi);一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)保證供水、供電、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行;
第14篇 物業(yè)公司安全管理制度
物業(yè)有限公司安全管理制度
第一章 目的
為公司的安全管理提供組織和制度保證,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,并對(duì)安全管理委員會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)、安全檢查、事件處理、人員培訓(xùn)、責(zé)任追究等業(yè)務(wù)范圍給予規(guī)定。
第二章 適用范圍、權(quán)利和義務(wù)
公司所有安全管理事項(xiàng)和人員適用于本制度。所有人員必須履行本制度規(guī)定的職責(zé)和義務(wù),同時(shí)也享有安全生產(chǎn)和生活,以及接受安全培訓(xùn)的權(quán)利。
第三章 基本制度
第一條 公司安全管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱安委會(huì))為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,由安全主任任秘書(shū)長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策、執(zhí)行和監(jiān)督的權(quán)力。
第二條 公司本著“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任書(shū)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)全公司的安全工作,對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé);各部門(mén)主管為本部門(mén)安全負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部門(mén)安全工作,并對(duì)直接上司負(fù)責(zé);各級(jí)管理人員可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況指定區(qū)域或班組負(fù)責(zé)人。
第三條 在公司內(nèi)所有工作行為必須遵守安全操作規(guī)程,安全操作規(guī)程統(tǒng)一由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)制定,安全管理委員會(huì)審核后,各部門(mén)必須遵照?qǐng)?zhí)行。公司所采用的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合安全要求。
第四條 公司承諾提供安全的工作環(huán)境給全體員工并提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品,員工必須按規(guī)定使用。關(guān)注職業(yè)健康,建立職業(yè)健康檔案,就業(yè)前進(jìn)行健康體檢,工作中注重職業(yè)保護(hù),防止職業(yè)病的發(fā)生。
第五條 公司所有建筑和工作場(chǎng)所按“四同時(shí)”原則進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù),必須符合工業(yè)和消防安全,履行法律規(guī)定的審批手續(xù)。
第六條 公司按法律法規(guī)要求配備必要的消防器材和設(shè)施,公司保安隊(duì)為公司義務(wù)消防隊(duì),執(zhí)行公司制定的消防救火預(yù)案,進(jìn)行必要的培訓(xùn),每半年一次進(jìn)行消防演練。各部門(mén)指定專人擔(dān)任部門(mén)消防員同廠級(jí)義務(wù)消防員一同培訓(xùn)和參加演練。
第七條 叉車(chē)、電梯、空壓機(jī)等特種設(shè)備,電工、叉車(chē)司機(jī)等特殊工種,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國(guó)家未做要求的本公司特有的存在安全危險(xiǎn)性的工種,由行政部統(tǒng)一公布工種名稱頌發(fā)《上崗證》后方可上崗。
第八條 嚴(yán)格用電管理,公司所有帶電設(shè)施、設(shè)備、用器具及其導(dǎo)線必須由合格操作證的電工安裝、維修和保養(yǎng),電工作業(yè)執(zhí)行《維修單》通知制度,由各部門(mén)和維修負(fù)責(zé)人共同簽署采取相應(yīng)的安全措施,明確標(biāo)明設(shè)備設(shè)施和場(chǎng)所所處的狀態(tài),防范事故的發(fā)生。
第九條 建立安全操作管理規(guī)程,對(duì)場(chǎng)地的新建、改建、擴(kuò)建和設(shè)備的購(gòu)入、使用、保養(yǎng)和報(bào)廢進(jìn)行規(guī)范化處理,對(duì)員工生產(chǎn)上崗、設(shè)備操作、管理責(zé)任進(jìn)行規(guī)定。
第15篇 某物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度
物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度
(一) 報(bào)告范圍
1、凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與秩序維護(hù)工作相關(guān)聯(lián),造成的社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項(xiàng),均屬報(bào)告的范圍。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響顧客、服務(wù)中心正常生活、工作秩序的治安案件。
3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的火災(zāi)、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
4、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強(qiáng)奸,顧客被綁架、敲詐,家庭財(cái)產(chǎn)(車(chē)輛)和公共財(cái)物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
(二)報(bào)告內(nèi)容
1、案(事)件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過(guò)程、結(jié)果等等。
2、案(事)件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計(jì)劃,需要提請(qǐng)公司協(xié)助解決的具體問(wèn)題等等。
(三)報(bào)告程序
1、正常情況下的報(bào)告程序應(yīng)該是逐級(jí)上報(bào),只有在緊急情況下才可以越級(jí)直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、安全管理部?jī)?nèi)部的一般報(bào)告程序是秩序維護(hù)員向領(lǐng)班報(bào)告,再由領(lǐng)班向安全部主管和經(jīng)理匯報(bào)。
3、服務(wù)中心向公司報(bào)告重大事項(xiàng)的一般程序是,由服務(wù)中心經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(四)報(bào)告時(shí)限
1、凡接到發(fā)生重大事項(xiàng)的報(bào)告,無(wú)論哪一級(jí)都必須全力以赴,爭(zhēng)分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時(shí)要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。
2、一般的治安案件發(fā)生后,在兩小時(shí)內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、一般的刑事案件發(fā)生后,在一小時(shí)內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后,須及時(shí)向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、事件發(fā)生后填寫(xiě)《緊急事件登記表》存檔,并于事件發(fā)生后的第一個(gè)工作日填寫(xiě)《緊急情況處理報(bào)告》交品質(zhì)秩序維護(hù)部。
第16篇 物業(yè)公司 高空作業(yè)安全管理制度
物業(yè)公司高空作業(yè)安全管理制度
1.凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)、也不論專業(yè)或臨時(shí)的,均應(yīng)執(zhí)行本制度;
2.從事高空作業(yè)的工作,必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè);
3.凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);
c.鋼管上雨水未干;
d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;
5.凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋,高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具;
6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè);
7.所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應(yīng)高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進(jìn)行作業(yè);
8.掛安全帶,又無(wú)其他方法解決掛安全帶時(shí),則應(yīng)做好其他防護(hù)措施,確保安全操作;
9.進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;
10.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取,用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下;
11.高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車(chē)或吊車(chē)等傳遞物件;
12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時(shí),地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;
13.高空作業(yè)的有小型機(jī)具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當(dāng)位置并用繩、鉛絲捆綁牢;
14.站在跳板上工作時(shí),不應(yīng)站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業(yè)人員能超過(guò)2人;
15.應(yīng)盡量避免上、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè),如無(wú)法避免時(shí),上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)、棚架或其他隔高設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。否則,應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進(jìn)行工作;
16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空;
17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;
18.嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。
第17篇 物業(yè)管理安全制度
司梯工在開(kāi)電梯前準(zhǔn)備:
1、查看一班運(yùn)行記錄,運(yùn)行如有異常,應(yīng)先進(jìn)行檢查再開(kāi)梯;
2、司梯工應(yīng)打開(kāi)首層鑰匙開(kāi)關(guān)后,查看電梯是否停在首層,切勿一開(kāi)門(mén)就邁入,防止墜落事故;
3、 入轎廂內(nèi),開(kāi)啟轎廂內(nèi)照明,打開(kāi)檢修及電源開(kāi)關(guān),先選層,確定方向后再關(guān)門(mén)啟車(chē)防止電梯反向運(yùn)行。
4、 每天第一班上崗時(shí),進(jìn)入轎廂內(nèi),先用手檢查觸板靈敏度,急停電鈕作用,然后上下試行二、三個(gè)循環(huán),檢查各層門(mén)鎖,以及選層、換速、
5、 平層、停層是否正確可靠,警鈴開(kāi)關(guān)是否靈敏,燈、鈴指示是否正確 如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行修理,切勿帶病運(yùn)行。
司梯工守則
一、文明服務(wù)
1、熱愛(ài)本職工作,文明禮貌,周到熱情;
2、司梯工熟悉樓內(nèi)住戶情況;
3、對(duì)特殊戶做到心中有數(shù),措施要具體;
4、電梯運(yùn)行時(shí)間,夜間呼梯地點(diǎn),監(jiān)督電話公布于眾;
5、司梯工在工作時(shí)間內(nèi)使用文明用語(yǔ),禮貌開(kāi)梯,上班不準(zhǔn)穿拖鞋,短褲,不準(zhǔn)濃壯艷抹。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1、堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守,不能隨意打自動(dòng);
2、堅(jiān)持停梯時(shí)掛示意牌,并配合維修保養(yǎng);
3、司梯工就餐、就寢不得遠(yuǎn)離,值班室夜間不得留外人住宿。
三、安全運(yùn)行
1、熟悉電梯性能,操作技術(shù)熟練;
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,所有開(kāi)關(guān)、按鈕必須用手操作,嚴(yán)禁用 身體或其他物件操作;
3、認(rèn)真填寫(xiě)每日運(yùn)行記錄,不得漏記。
四、衛(wèi)生
1、電梯內(nèi)外干凈、整齊,各門(mén)廳干凈,無(wú)油污,廳門(mén)槽無(wú)臟 土、雜物;
2、值班室不得洗晾衣物、被褥,物品擺放整齊;
3、一至頂層侯梯間地面無(wú)痰跡,無(wú)雜物,保持清潔。
物業(yè)電梯管理制度
電梯是小區(qū)精神文明窗口,電梯司機(jī)的服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著物業(yè)形象,為此特制本規(guī)定,要求電梯司機(jī)認(rèn)真貫徹以下規(guī)定:
1、客人乘梯時(shí)禮貌待客,不許與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
2、提前10分鐘到崗做好開(kāi)梯前的準(zhǔn)備工作(按開(kāi)梯時(shí)間運(yùn)行);
3、不準(zhǔn)非正式電梯司機(jī)操作;
4、不準(zhǔn)遲開(kāi)梯和提前停梯;
5、工作時(shí)間不準(zhǔn)飲酒、吸煙,做其他與工作無(wú)關(guān)的事;
6、堅(jiān)持正常出勤,忠于職守,有事須提前一天請(qǐng)假;
7、認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄;
8、工作時(shí),必須著裝工作服,佩戴標(biāo)志;
9、接班司機(jī)未能按時(shí)崗時(shí),當(dāng)班司梯要繼續(xù)開(kāi)梯,并及時(shí)通知有關(guān)負(fù)責(zé)人;
10、轎廂內(nèi)外及侯梯間保持環(huán)境整潔、干凈,堅(jiān)持每天打掃。
第18篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度
為加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行,特制訂本制度。
一、 設(shè)備設(shè)施選購(gòu)
(1) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、工藝要求廣泛收集信息(包括:國(guó)際、國(guó)內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等),經(jīng)過(guò)論證提出初步意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理比準(zhǔn)實(shí)施。
(2) 安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、建立檔案等。
二、 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作
(1) 制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。
(2) 制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。
(3) 安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。
(4) 做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。
(5) 特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書(shū),否則不準(zhǔn)上崗。
三、 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
(2) 設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對(duì)自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過(guò)程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)給予排除。
(3) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。
四、 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度
(1)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備設(shè)施安全。
(2) 操作人員要做好以下工作:
①自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。
②及時(shí)消除跑冒滴漏。
③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤(rùn)滑、緊固、防腐等工作。
④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。
⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔,場(chǎng)所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。
(4) 設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測(cè)資料,對(duì)防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)且證件齊全。
第19篇 物業(yè)公司消防安全管理制度二
物業(yè)項(xiàng)目公司消防安全管理制度(二)
根據(jù)《消防法》《消防管理?xiàng)l例》及公司消防安全管理有關(guān)規(guī)定,制定消防安全管理制度:
1.0項(xiàng)目公司全體員工應(yīng)將消防工作視日常本職工作,人人都是義務(wù)消防對(duì)員。
2.0任何單位和個(gè)人在本項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)不得擅自動(dòng)火,動(dòng)火時(shí)須事先與主管部門(mén)聯(lián)系,并辦理動(dòng)火手續(xù)。
3.0動(dòng)火前須采取切實(shí)有效的安全防火措施,配備足夠的消防滅火器材,且派人監(jiān)督其動(dòng)火情況,完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。
4.0發(fā)現(xiàn)私自動(dòng)火作業(yè)的,除補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)其進(jìn)行消防安全教育;造成嚴(yán)重消防安全隱患或火災(zāi)事故的,移交項(xiàng)目公司主管部門(mén)或公安消防機(jī)關(guān)處理。
5.0需要在重點(diǎn)要害部位施工作業(yè)動(dòng)火時(shí)(如:配電室、車(chē)庫(kù)、機(jī)電設(shè)備房等),必須經(jīng)項(xiàng)目公司批準(zhǔn);按消防有關(guān)規(guī)定動(dòng)火前必須做到七不、四要、一清。作業(yè)完畢后負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種。
5.1動(dòng)火前七不:
5.1.1防火、滅火設(shè)施、消防器材不落實(shí)到位不動(dòng)火。
5.1.2動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)周?chē)囊兹?、易爆物品未清除不?dòng)火。
5.1.3現(xiàn)場(chǎng)難以移動(dòng)的易燃物,未采取安全防火措施前不動(dòng)火。
5.1.4動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃的容器未清理干凈,未排除殘留的油質(zhì)前不動(dòng)火。
5.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品場(chǎng)所,未移除易燃物品的不動(dòng)火。
5.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面可燃物未清理和未采取防火措施的不動(dòng)火。
5.1.7動(dòng)火前未準(zhǔn)備充分的消防滅火器材不動(dòng)火。
5.2動(dòng)火中四要:
5.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人。
5.2.2現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人和作業(yè)人員必須注意現(xiàn)場(chǎng)情況,發(fā)現(xiàn)隱患時(shí),要立即停止。
5.2.3發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),要立即組織人員采取消防措施進(jìn)行撲救。
5.2.4要嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程,防止發(fā)生消防事故等。
5.3動(dòng)火后的一清:
現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人在動(dòng)完火后,要徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,經(jīng)檢查確認(rèn)安全后,才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6.0重點(diǎn)要害部位和設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi),嚴(yán)禁堆放易燃物品,消防設(shè)施設(shè)備附近不準(zhǔn)堆放任何雜物。
7.0消防通道、樓梯口等公共部位須保持通暢,嚴(yán)禁堵塞或封鎖,安全出口指示燈完好。禁止在樓道、樓梯垃圾桶內(nèi)焚香、燒紙等。
8.0自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和消防安全管理有關(guān)的規(guī)定。
9.0執(zhí)行公司工程設(shè)備管理規(guī)章制度,定期維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備和測(cè)試檢查,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
第20篇 小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報(bào)制度
小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報(bào)制度
一、目的
為了確保__安全管理工作信息的及時(shí)有效傳遞,特制定此制度。
二.范圍
適用__物業(yè)服務(wù)中心.
三、方法與過(guò)程控制
3.1 各崗位在履行自己崗位職責(zé)的過(guò)程中,必須把履行職責(zé)情況向班長(zhǎng)匯報(bào)。為確保信息傳遞的及時(shí)性,各崗位安全員、班長(zhǎng)、遇到重大突發(fā)事件或緊急事件也可以越級(jí)上報(bào)或直接匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3.2 各當(dāng)值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛等,各種突發(fā)事件或緊急情況時(shí),在妥善處理的同時(shí),應(yīng)第一時(shí)間應(yīng)向班長(zhǎng)、控制中心匯報(bào),中心須做好記錄及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,并形成報(bào)表進(jìn)行每日一報(bào)。
3.3 安全班長(zhǎng)在接到班員的求援信息時(shí)需在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果反饋給中心,中心向主辦匯報(bào)。
3.4安全班長(zhǎng)(白天)在當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類(lèi)事件,應(yīng)在第一時(shí)間向安全主辦匯報(bào)。
3.5安全班長(zhǎng)在夜間當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類(lèi)事件,應(yīng)在第一時(shí)間向主辦匯報(bào);主辦在接到信息后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果向部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
3. 6安全主辦對(duì)所有自己的崗位發(fā)出的求援信息應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果。
3.7安全主辦對(duì)安全部所發(fā)生的各類(lèi)事件根據(jù)情況,按公司要求需向經(jīng)理匯報(bào)的必須在第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)。
3.8物業(yè)服務(wù)中心下班后小區(qū)的物資搬運(yùn)手續(xù)由控制中心辦理并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào),安全班長(zhǎng)必須及時(shí)趕到控制中心確認(rèn)核實(shí)后方可放行。
3.9物資搬運(yùn)放行手續(xù)和陌生人的盤(pán)問(wèn)需上報(bào)中心給予核對(duì)后才能放行。
3.10物資搬運(yùn)放行具體流程為:前臺(tái)辦理--知會(huì)中心--通知現(xiàn)場(chǎng)崗位跟蹤知會(huì)進(jìn)出口崗核實(shí)--收回《物資搬運(yùn)放行條》--崗位放行--回復(fù)中心--回復(fù)前臺(tái)。
3.11安全部各崗位必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)匯報(bào)制度。
