歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 范文大全 > 工作總結(jié) > 培訓總結(jié)

評價培訓總結(jié)體會

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):29

評價培訓總結(jié)體會

第1篇 服務禮儀培訓自我評價范文,個人總結(jié)

服務禮儀培訓自我評價

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。經(jīng)過本次培訓感觸頗深,理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務人員在工作崗位上,經(jīng)過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽度。海底撈正是如此,提到服務就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè),不僅僅具有高端的品牌,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,我們應當堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象。

上周末一個午時的學習和培訓,雖然之前也培訓過這樣的課程且自我在運營支持的時候也給員工培訓過,可是還有些細節(jié)的地方自我還沒有做到位,這次培訓讓我更深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,能夠美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

服務禮儀學習雖然結(jié)束,但學習的目的遠沒有所以而結(jié)束,相反我覺得應當是學習與工作相結(jié)合的開始。做為劉一手儲備經(jīng)理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造公司的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下完美的印象。要切實規(guī)范服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自我的服務行為。做到標準化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來應對自我的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造劉一手的服務品牌形象,在為顧客供給優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!

評價培訓總結(jié)體會

服務禮儀培訓自我評價隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。經(jīng)過本次培訓…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)評價信息

  • 自我培訓總結(jié)評價(15篇)
  • 自我培訓總結(jié)評價(15篇)48人關(guān)注

    教師自我培訓總結(jié)范文自我總結(jié)是一個人對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié),它可以促使我們思考,因此,讓我們寫一份自我總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫 ...[更多]

  • 中藥培訓總結(jié)評價
  • 中藥培訓總結(jié)評價44人關(guān)注

    眾所周知,中醫(yī)是中國幾千年唯一的醫(yī)學,中國人民幾千年來的防病治病靠的是中醫(yī),中醫(yī)對中華民族幾千年來的繁衍昌盛,幾千年來的保健事業(yè)起到十分重要的作用。中醫(yī)與西醫(yī) ...[更多]

  • 新工培訓總結(jié)評價
  • 新工培訓總結(jié)評價32人關(guān)注

    學校校本培訓特色與創(chuàng)新工作總結(jié)校本培訓結(jié)合我校的特色及教師發(fā)展的實際狀況,我們以“培養(yǎng)終身可持續(xù)發(fā)展教師”為旗幟,依照“向內(nèi)深入,向外輻射,內(nèi)外兼修,以評促優(yōu) ...[更多]

  • 評價培訓總結(jié)體會
  • 評價培訓總結(jié)體會29人關(guān)注

    服務禮儀培訓自我評價隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。經(jīng) ...[更多]

相關(guān)專題

培訓總結(jié)熱門信息