第1篇 服務中心工作總結報告 1950字
10年在老板的關心和集團公司領導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，并通過服務指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務工作?！八{色快車”將以服務北京會議老板所要求以及神風戰(zhàn)役會議精神為運行軌道，在集團的引領下有條不紊的前進著，現(xiàn)將09年1、2月份服務工作動態(tài)，作如下匯報。
一、服務組織機構運行
服務公司現(xiàn)有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了2024年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區(qū)域服務保證書，各服務分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務人員集中培訓。
二、服務管理制度執(zhí)行
09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發(fā)服務人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
序
內 容臺數(shù)接收驗收調試應急組裝維服合計011、2月積分2677503006502850904220886002累計積分2677503006502850904220886003內 容臺數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計04累計積分267239014503040930880170886005排 名――231456――
三、服務成本與配件管理
2024年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業(yè)務費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元
09年服務公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現(xiàn)質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
四、服務產值
東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區(qū)域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。
五、服務工作總結
09年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查2024年全部銷售的履行動態(tài)。2024年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。
截止到2024年2月27日，服務指令267項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。
09年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j，盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務部服務動態(tài)詳見下表：
序
內容 區(qū)域
新疆東北華東華北西北西南合
第2篇 企業(yè)服務中心2023年工作總結和2023年工作計劃 1750字
企業(yè)服務中心2024年工作總結和2024年工作計劃
一、清單管理及執(zhí)行情況
根據上級關于權力清單和責任清單的要求，區(qū)經信委對清單情況進行了認真的梳理，同時廣泛征求了相關單位及人員的意見，并及時匯報到上級有關部門，開展了非行政許可事項清理、權力清單動態(tài)調整和部門權力事項信息規(guī)范化比對等工作，不斷深化和完善清單制度。
1、各科室嚴格按照清單所列的主要職責和具體工作事項履行職責，未發(fā)現(xiàn)不完整不規(guī)范情況。
2、需要多科室配合的事項基本上都能按照已經明確的職責邊界，正確履行各自職責，未發(fā)現(xiàn)不配合和推諉扯皮現(xiàn)象。
3、各科室都能按照監(jiān)管要求嚴格執(zhí)行事前事中及事后監(jiān)管制度，做到監(jiān)管內容、方式和程序全面落實。
4、設立企業(yè)服務中心把原來屬于多個科室的服務事項集中到了一個部門，在服務大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。健全機構，完善制度。
5、高效快捷、成效顯著。企業(yè)服務中心2024年總計接待企業(yè)來訪317人次，接受企業(yè)訴求212件，目前辦結208件，其中轉辦48件，自辦160件。
二、深化審批制度改革情況
我委現(xiàn)有審批事項一項，即在電力設施周圍或電力設施保護區(qū)內進行可能危及電力設施安全作業(yè)的審批。我委按照上級要求將審批程序通過精心整合，進行了行政審批流程再造。對行政審批事項的設定依據、實施主體、審批條件、審批程序、審批時限逐項進行了清理，明確了審批條件、程序、期限。同時，按照網上審批系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，心得體會實現(xiàn)了審批事項申請人可以通過網絡申請行政審批，進一步縮短了行政審批時限，使原審批手續(xù)繁雜、時間長的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡、時間上最快捷、形式上最便民。
三、主要做法和經驗：
1、把服務向一個部門集中。
企業(yè)服務中心的設立把原來屬于中小企業(yè)辦、經濟運行、技術、信息等多個科室的服務事項集中到了一個部門，并且在服務大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。
2、建立互聯(lián)互通的工作機制。
一方面，憑借身處服務大廳的便利條件，企業(yè)服務中心和市場監(jiān)管、環(huán)境保護、國土城建、水利、安全等相關涉企部門建立了良好的信息溝通、聯(lián)系協(xié)調機制，相互之間的起承轉合十分順暢；另一方面，與各個工業(yè)園區(qū)之間建立聯(lián)系網絡，園區(qū)把轄區(qū)范圍內的企業(yè)訴求通過電話、網絡等渠道及時傳遞到服務中心，企業(yè)服務中心也把相關政策等及時傳給各個園區(qū)，對于重大事項則堅持雙方共同辦理。
3、嚴格落實限時辦結制。
堅持對能獨立完成的訴求當時辦結，牽扯兩個以上相關部門的訴求當日辦結。屬于承諾事項的訴求則堅持一趟辦結，即除嚴格按照承諾日期辦結外，堅持不讓企業(yè)跑第二次，確需跑兩次的，則由企業(yè)服務中心到企業(yè)去或者實行容缺辦理。
四、存在問題
一是企業(yè)服務中心受政務服務中心大廳的考勤局限，個人簡歷不能主動深入園區(qū)和企業(yè)，只能被動服務。二是人員不足。
2024年工作計劃
一、進一步完善企業(yè)服務和經信委窗口服務兩項職能。
隨著互聯(lián)網＋政務服務的進一步推廣和完善，區(qū)政務服務中心對各服務部門的網上辦事要求越來越高，企業(yè)的服務訴求也越來越高，企業(yè)服務中心必須把對企業(yè)的公共服務和經信委窗口對企業(yè)的許可服務緊密結合起來，才能更好的適應互聯(lián)網服務的要求。一是更好的完善服務清單，二是全部事項網上公開，三是許可事項一律在政務服務網上辦理。
二、構建全區(qū)企業(yè)服務網絡。
在全區(qū)各個企業(yè)園區(qū)和工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立企業(yè)服務聯(lián)絡員，一是能夠及時反應企業(yè)訴求，二是代理企業(yè)辦理一些簡易事項，減少企業(yè)辦事成本。
三、進一步加強與涉企部門的溝通交流。
增進與市場監(jiān)督、稅務、金融、社保等所有涉企部門的溝通交流，及時了解和匯總國家及省市區(qū)有關企業(yè)發(fā)展、市場建設、產業(yè)調整、環(huán)境保護等一系列政策和法律法規(guī)。不僅為企業(yè)更好服務，還要為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
四、盡可能的把坐等服務轉變?yōu)樯祥T服務。
力爭在遵守區(qū)政務服務中心考勤考核的制度下，熱門思想匯報抽出更多的時間深入企業(yè)現(xiàn)場了解企業(yè)訴求，提供企業(yè)建設、運行和發(fā)展的現(xiàn)場服務。
總之，作為貫徹落實十九大精神的開局之年和決勝全面建成小康社會的關鍵之年，做好2024年的服務工作，具有十分重要的意義。企業(yè)服務中心決心不斷提高自身的服務能力、不斷增強服務意識、不斷完善服務職能和服務網絡，力爭為埇橋區(qū)的經濟社會發(fā)展提供更加優(yōu)質的服務保障。
第3篇 衛(wèi)生服務中心年度精神病防治工作總結 800字
20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級領導下，根據浚州社區(qū)工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎，務實了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎。
一、制度落實、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強對公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務知識學習。發(fā)現(xiàn)新病人及時聯(lián)系，落實措施，經常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監(jiān)護工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據社區(qū)內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護小組，并根據先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實了監(jiān)護人和使每個監(jiān)護人知道監(jiān)護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛(wèi)生知識的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區(qū)康復活動。及時掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。
二、做好精神病防治工作、構建和諧社會
精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴重脫節(jié)，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。
第4篇 鎮(zhèn)文化服務中心工作總結 1800字
一、文化工作做了7件事
1、我鎮(zhèn)15村農家書屋開展活動按2個步驟進行：一是請鎮(zhèn)宣傳辦公室領導參與檢查每村每季度一次，發(fā)現(xiàn)不安規(guī)定開放、衛(wèi)生差等情況，由鎮(zhèn)宣傳辦公室直接將檢查結果通報該村村委會，已通報了2個村農家書屋管理員，并對進行了批評教育。二是文化中心工作人員經常性對農家書屋進行開放活動指導、對書籍的整理、衛(wèi)生打掃親身督導，累計工作日達80多個。
2、文化活動開展從3個方面做起：一是配合市歌舞劇團送戲下鄉(xiāng)，為我鎮(zhèn)5個行政村進行了演出。二是開展了王店鎮(zhèn)第十屆“田園之聲”文藝匯演專場以鎮(zhèn)中心小學校、2個幼兒園為主，在我中心影院演出9專場。三是我中心組織王店鎮(zhèn)繼平藝術團，免費為15個行政村、2個福利院送戲演出17場次，并與該團簽定了服務合同，用文化專項經費支付了1.2萬元費用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨唱等。當陽電視臺還進行一次跟蹤報到。
3、舉辦了王店鎮(zhèn)第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個，為當陽市第二十八“長坂坡”歌會選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發(fā)的組織獎，獲得二等獎歌手1名、獲得三等獎歌手1名。
4、多次請市文化館民間文藝專家，對民間藝人進行指導，對民間技藝進行現(xiàn)場培訓，培訓時間8天。激勵了他們的熱情，特別是對皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮(zhèn)中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級民間藝人，使當陽市僅有的3名宜昌市級民間藝人之一。
5、在文化市場主體登記工作中，由宣傳辦公室領導，文化中心具體工作：一是對我鎮(zhèn)55家文化產業(yè)個體戶逐戶核查，并且由鎮(zhèn)政府給予認可，二是重新登記文化個體企業(yè)戶10戶，三是重新登記文化企業(yè)單位11戶，現(xiàn)已經被統(tǒng)計部門錄制完成，進行了驗收登記。
6、文化市場管理中，在宣傳辦公室的組織領導下，今年開展了2次大的聯(lián)合行動有鎮(zhèn)綜治辦、工商、公安、文化、教育對我鎮(zhèn)黑網吧、打字復印市場進行突擊檢查，要求工商部門對黑網吧進行關閉。
7、基層文化資源共享服務，通過文化中心的工作為每個村增送電腦一套，光纖已拉入15個村電子閱覽室，可以解決村級網絡不穩(wěn)定、信號差的問題。
二、免費開放活動抓了5件事
1、圖書借閱3500多人次。
2、電子閱覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮(zhèn)有關部門牽頭，文化中心組織陽光培訓活動，在我中心綜合大廳進行培訓，時間12天，培訓學生120多人次，并對留守兒童“一對一”心里輔導。
5、配合市圖書館開展____年暑假“快樂閱讀·伴我成長”讀書征文活動，由我中心組織學生在文化中心圖書閱覽室開展讀書活動：時間20多天，每天參與學生達60人。并繳請老師和部分學生家長對學生上繳的征文進行評選，篩選出五十多篇征文，推薦給市圖書館。經市文化體育局、市圖書館、市新華書店等專家評審，王店文化中心推薦的征文獲一等獎3名、二等獎2名、三等獎2名、有15篇征文被評為優(yōu)秀征文，還頒發(fā)了證書和獎品。
三、體育工作做了3件事
1、在文化、體育局的關心下，今年新安裝了2個行政村體育設施。下半年重新對全鎮(zhèn)已有體育設施的8個行政村的，體育設施、設備進行查看、登記。完成了7個行政村體育設施的勘查、申報工作。
2、積極推動全民健身活動，經過中心努力工作與村進行協(xié)調，是部分村領導改變觀點，打開了村委會的大門，為群眾健身提供了安全和環(huán)境優(yōu)美的場所，新增條件好地健身場地16處，全鎮(zhèn)健身點達到100多處。
3、多次配合鎮(zhèn)老齡委，為全鎮(zhèn)老齡人提供活動場所，使他們有一個交流的平臺，積極組織培訓，我鎮(zhèn)老齡隊在參加當陽市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
四、廣播、電視、電影工作
1、電影放映214場次：免費為福利院送電影12場次，科教片放映40場次，科教片主要是反映農村安全衛(wèi)生、留守孩子的教育，很受群眾歡迎。
2、為全鎮(zhèn)修理調頻廣播主機16臺次、分機50多臺次、高音喇叭70多只，新增分機3套、高音喇叭12只，現(xiàn)廣播覆蓋率達99％。全鎮(zhèn)播放科技講座、防蟲治病磁帶、移動硬盤科技知識達300多小時。
3、根據市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關于對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員身份確認工作，我中心在鎮(zhèn)宣傳辦公室直接領導按三個步驟進行工作：一是宣傳摸底每村有專人訪查；二是反復 有證件人員的身份；三是對無任何證件老放映員，對現(xiàn)有證明人提供的證明：當面詢問、電話訪問相結合，集中詢問和相互調查相結合 ，做到保證不漏登記1人、不錯登記1人，經過多次確認上報人員20名。
（編輯：琛哥）
第5篇 2023年上半年某鎮(zhèn)便民服務中心工作總結 1300字
2024年上半年某鎮(zhèn)便民服務中心工作總結
半年來，西高鎮(zhèn)便民服務中心在市政府政務中心指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優(yōu)質服務貫穿于工作始終，為構建和諧西高，促進我鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展提供了有力保障。
一、健全機制，落實責任
由于人員變動，為進一步調整便民服務中心領導機構，主任由副書記謝濤擔任，副主任由辦公室主任陳麗擔任，黨政辦工作人員張曉佳負責日常工作。便民服務中心設立有民政殘聯(lián)、計劃生育、黨政、惠農政策和農村財務、國土和村鎮(zhèn)建設、廣電、勞動保障就業(yè)衛(wèi)生、農業(yè)林業(yè)、群工司法信訪咨詢和其他共10個窗口。整合惠民幫扶中心、構建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
在便民服務推進過程中，根據鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務水平。
在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
推行先進的管理理念和管理模式，開展了內部審核和管理評審，通過“過程方法”對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的“公共產品”——審批服務。
制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優(yōu)質高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，倡導使用十字文明用語，并出臺服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務設施、服務質量等方面服務規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改，對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題，如何進一步提高服務質量問題進行積極探索，逐一落實。
四、熱心服務，成效顯著
便民服務中心各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。半年來，市政務中心采用我鎮(zhèn)便民服務中心報送的信息5條，完成全年任務83.3%以上；民政窗口每月按時發(fā)放低保戶、五保戶救助金并及時為老年人辦理老
第6篇 后勤服務中心年度工作總結 4850字
__年年工作總結
今年以來，服務中心緊緊圍繞學院__年年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班__人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近__余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待__余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：__后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：__后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：__標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。
①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。
4．實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。
5．堅持部門經理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發(fā)展。
今年是我院的“優(yōu)質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。
1．加強對培訓質量管理體系的學習和培訓，提高全體員工對其重要性的認識。對服務工作中的各環(huán)節(jié)和細節(jié)，強調質量意識，落實相關質量管理措施和手段。
2．辦公室在各窗口服務崗位加強了服務規(guī)范的要求，不斷提高服務人員的服務技能，并在各服務窗口設立學員意見調查表，及時掌握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。3．餐飲服務中堅持從色、香、味、型上嚴格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經學習，不斷提高廚師的技能，對廚師進行專項考核，建立了烹飪菜肴打分評比制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質量。在服務方面，不斷完善各個服務細節(jié)，在每個餐廳設立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學員的飲食習慣多放置各種調味品，并及時調整菜肴的口味；強調禮貌服務，來迎去送，在學員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。
4．客房部在標間內配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學員的個性化需求。在服務中，堅持免費向學員提供外送洗衣服務，縫補衣服服務，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應外，每天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強房內衛(wèi)生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內物品的安全。
5．綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質服務的案例。
6．工程保障方面，年初利用培訓空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設施設備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運轉情況，及時提出保修和保養(yǎng)計劃，確保各類設施設備的正常運轉，同時認真做好校園綠化工作。當客人提出維修要求時，第一時間趕到現(xiàn)場，及時維修，保證客人的正常使用。
7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務。另外他們還積極做好車輛的維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8．保安部狠抓內部管理和日常訓練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務重的困難，對東、西大門24小時派人值守，并做好對來客的指示與引導工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關職能部門的聯(lián)系，在學院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。
三、強化干部員工隊伍的培訓制度，全面提升綜合素質。
今年公司建立了多層次多層面的分級培訓制度，針對不同的培訓對象制定切實可行的遠期、近期培訓計劃，并規(guī)定每年每人必須通過的培訓時間，同時嘗試將培訓內容、手段和方法更貼近實際工作的需要，使培訓的內容更易于被員工接收和吸收，通過培訓和實際工作的鍛煉，不斷提高干部、員工隊伍的綜合素質。
1．組織員工學習了“三種意識”、“__大文件精神”、“現(xiàn)代企業(yè)文化”、“__大文件精神”等相關內容的學習和專題討論，并撰寫學習心得，通過學習及時傳達各項精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識。
2．堅持新員工崗前培訓和考核制度，進一步完善了《員工上崗培訓手冊》和《培訓教學大綱》，對所有新員工實行統(tǒng)一培訓，講授學院公司概況、公司制度、服務意識、日常服務禮儀、安全知識等多方面知識，并以書面考試和實際操作相結合的形式確定新員工的錄用。
3．加強服務中心管理人員和骨干的培訓，今年以來舉辦了兩期“管理人員和業(yè)務骨干培訓班”，通過“集中授課、組織收看錄像和拓展訓練”等方式不斷加強管理人員和業(yè)務骨干的學習培訓，努力提高他們的綜合素質。
4．加強部門內的崗位技能培訓，在各部門內建立學習制度，組織成立技能培訓聯(lián)絡組，確定各部門的培訓聯(lián)絡員，及時通報部門間的培訓情況。
5．舉辦崗位技術比武。為進一步提高全體員工對熟練掌握崗位技能的重視程度，促進服務技能和服務水平的全面提高。服務中心分別舉辦了“入住登記”、“會議服務”、“水電安裝”、“接送站服務流程”、“菜肴烹飪”等崗位技術比武活動，通過比武使優(yōu)秀員工脫穎而出，形成一種奮勇爭先工作氛圍，切實推動服務中心各項工作的全面提高。
四．拓展服務功能，提高公司的自我發(fā)展能力。
在現(xiàn)有服務功能上積極拓展思路，牢固樹立市場意識，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，逐步提高公司的自我生存和發(fā)展能力。
1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經營思路，加強管理，牢固樹立為學員服務的宗旨，從“商品質量、進貨渠道、商場布置、廣告宣傳、增加商品的花色品種、延長服務時間”等多方面下功夫，經營業(yè)績比以往有了重大的突破，同時也為學員提供了優(yōu)質的購物服務。
2．加強對外聯(lián)系，積極開拓市場，利用培訓間隙和“五一、十一”長假做好了旅游團散客、外部會議的接待工作，增加了公司收入。3．洗衣房推出干洗新業(yè)務。為了給學員和教職工提供優(yōu)質的干洗服務，服務中心經前期市場調研，機器設備購置和安裝，并對相關人員組織培訓學習，于今年7月推出干洗服務，受到了學員和教職工的歡迎，同時積極承接對外洗衣業(yè)務，取得了一定的收益。
4．加強成本的控制與管理。配合學院相關部門對客房的一次性用品、柴油和綠化等用品組織了招標，對各投標單位提供的相關資料進行了審核，并進行現(xiàn)場察看和調查，對各投標單位進行了綜合比較，初步確定了各家供貨商；同時在各個服務環(huán)節(jié)落實專人，定期統(tǒng)計、匯總、分析相關的成本數(shù)據，做好成本化管理的各項工作，大力提倡勤儉節(jié)約，力爭有效降低各類成本，實現(xiàn)減支增收，不斷提高公司的經濟效益和競爭力。
五．以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
1．充分發(fā)揮黨員、團員的先鋒模范作用，切實發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，積極維護廣大員工的切身利益，推進公司的民主建設。今年我們擬召開首屆職工代表大會，力爭使大會達到推進公司的民主管理，促進公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。
2．注重企業(yè)文化建設，積極開展各種健康向上的文體活動。為豐富員工業(yè)余文化生活，營造和諧的工作氛圍，今年我們組織了羽毛球和卡拉ok比賽，通過這樣的活動既為員工們提供一個展示才華的舞臺和切磋交流的機會，同時也豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了他們的主人翁意識，凝聚了人心。
3．關心員工生活，切實為員工排擾解難，當員工有困難時及時伸出援助之手。上半年在院內組織了一次募捐，為困難職工家庭送去了組織的關懷。
4．針對招聘員工工資較低，隊伍不夠穩(wěn)定的現(xiàn)狀，一方面加強對員工的教育，營造和諧的工作氛圍；另一方面積極落實院領導的指示精神，綜合各方因素擬定調薪方案，并在六月初按方案實施，用好的待遇留住好的服務人員。
5．暢通員工反映問題的各種渠道，并及時解決和處理各種矛盾，在工作任務和工作壓力不斷加大的情況下，積極做好員工的思想工作，使員工有一個輕松的工作氛圍和良好的工作心態(tài)。
6．深入群眾，貼近實際，搞好談心活動，充分發(fā)揮中層管理人員的作用，并形成制度加以落實。
第7篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人工作總結 800字
我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護理學專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進行護理實習，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人工作總結如下：
一、做好教學工作，宣傳護理常識
我社區(qū)服務中心，安排了社區(qū)健康評估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健__健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質量，社區(qū)服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、總結，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的建議，不斷改進教學方式，提高教學質量。
為了保證教學質量，防范護理差錯，在實際教學中采取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區(qū)護理的各項常用技術和知識。
二、骨干帶頭，全院動員
我今年是第一次承擔社區(qū)護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，并要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。
在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑒優(yōu)秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務骨干;對于教學中碰到的問題，我們及時進行協(xié)調處理改進，并注意在生活上和心理關心實習學生。
三、關愛實習生
對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的溫暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，并且落實實習生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規(guī)章制度等。
直到社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人工作總結的結束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結束，我們帶著這次寶貴的經驗應用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務。
第8篇 2023年大學生實習總結：社會工作服務中心實習 2050字
一、實習時間
20__年1月21日至 20__年2月21日
二、實習單位
廣州啟智社會工作中心(天河南街家庭服務中心)
三、實習單位簡介
啟智社會工作服務中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務和管理的民辦非盈利機構，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務總隊，啟智服務總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務四十多項，服務范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務時間超18萬小時。
啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務內容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調解、心理輔導、行為矯治、志愿者團隊建設、殘障康復、婚姻家庭等領域。
四、實習目的
此次實習的目的在于通過啟智社會工作中心的實習，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
五、實習崗位
青少年發(fā)展部
六、實習內容
(一)實習培訓
正式進去實習期前，啟智中心的主任對新來的實習生進行的前期培訓。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務宗旨、服務對象、服務范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實習生的入職要求。此外中心還給予每位實習生分配了相應的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學習訓練的內容和任務。
(二) 小組工作
在上級社工的指導下，我策劃開展了兩個興趣小組性質的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>
(三) 外展活動
在實習期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經過親身經歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機構對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認識社工、認識啟智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當?shù)鼐用竦男畔?，為社區(qū)服務的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動
家訪活動是獲得當?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄?，我在中心實習的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關系外，也能鍛煉自己的應變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實習期間，我很多時間都在對當?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導培訓
在臨近農歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓，作為實習生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因?？偠灾?，雖然培訓時間只有短短三天，但督導給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、實習體會
通過這次的實習，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
(一) 首先，我覺得在學校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己的工作負責。比如：在小組活動的前期準備，跟進的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴謹認真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構的各項規(guī)章制度。
(三) 最后，我認為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學習，在學習中思考，在思考中進步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實現(xiàn)自我的價值。
第9篇 2023衛(wèi)生服務中心辦公室工作總結 1400字
今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照勤于學習、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔當總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。
一、上半年工作小結
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持兩手抓，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重文以載道，又講究成文之法，追求文字表達準、實、新，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61 份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。
(四)綜合協(xié)調水平不斷提高。綜合協(xié)調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內的工作，相互協(xié)調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高想干事的熱情、會干事的本領、干成事的水平上力求新突破;
三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗，做到文出我手無差錯，事交我辦請放心。
第10篇 便民中心便民服務工作總結 1150字
二、工作進行情況 月份，中心共受理各類行政審批事項559件，當月辦結459件，承諾期限內辦結率100%，實現(xiàn)行政收費__元，工商窗口收到群眾表揚信一封，公開便民服務熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項227件，辦結率100%。通過局域網統(tǒng)計，本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局；辦件為零的窗口為經貿委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農業(yè)局、技術監(jiān)督局、水務局。截止十月底，中心已累計受理各類行政審批事項54521件，辦結53975件，辦結率99%，受理各類咨詢事項20000余件，累計實現(xiàn)收費__萬元。
（一）開展對服務對象跟蹤調查服務活動。為了更準確的了解窗口單位的工作服務情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務大廳開展了對服務對象跟蹤調查服務活動。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳，對群眾和企業(yè)辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內容進行登記，填寫跟蹤服務登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”。通過開展這項活動，“中心”真實、準確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務態(tài)度等情況，有利于“中心”工作的進一步開展。目前，這項活動仍在繼續(xù)進行中。管理范文網 www.1566.cn
（二）開展項目運作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況，縣行政便民服務中心堅持“理順程序，簡化手續(xù)，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調查研究的基礎上，結合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規(guī)范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
（三）部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的.文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環(huán)境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內容計入考評成績。
（四）“中心”召開窗口辦件分析會，進一步推動窗口服務規(guī)范運行。十月份，通過局域網統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，本月受理審批服務事項僅559件，明顯與實際不符。針對這種情況 ， “中心”將所有窗口辦件情況進行分析，發(fā)現(xiàn)個別窗口雖然辦件數(shù)量較多，但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作，一是辦理過的事項積壓在窗口，沒有及時輸入電腦，二是一些窗口圖省事，簡單把一類事項按一件事輸入電腦，大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運作，要求窗口限期內將積壓事項輸入電腦，同時要求各窗口吸取教訓，引以為戒，嚴格按照中心各項要求規(guī)范操作，保證中心各項工作順利推進。
第11篇 關于市政務服務中心上半年工作總結報告 4100字
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據2024年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確?？冃Э荚u結果依據真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協(xié)調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ獭⒄少弮煞矫娴膶＜?，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
三、下半年工作計劃
針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關單位的職能調整，確保有關單位盡快設立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務中心。二是抓好授權工作，防止個別單位授權不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據城鄉(xiāng)實際，盡快將作息時間調整為朝九晚四，爭取市財政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務公開。六是加強對中心工作人員的培訓，強化學習，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監(jiān)察工作。嚴格使用政務服務及監(jiān)察通用軟件，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設。爭取市政府出臺文件明確運作機制和監(jiān)督機制，落實人員、經費；爭取市政府幫助協(xié)調有關部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實專家?guī)臁＞攀峭晟朴布浖O施，盡快運用平衡計分卡管理政務服務中心，提升工作效能。十是加快推進政務服務向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務服務工作體系，切實為群眾辦事。
第12篇 2023年氣象科技服務中心工作總結 650字
一年來維護網站的正常運作，每天根據氣象臺發(fā)布的天氣預報和實況數(shù)據以及農用天氣預報，第一時間上傳和更新天氣數(shù)據，讓人們及時了解天氣情況。每周上傳農業(yè)氣象周報，根據每周天氣情況對提供農業(yè)產生建議。同時根據社會變化和市場行情，不斷更新豐富分析預測、農業(yè)科技、農事資訊和河南政情通報等欄目里的內容，結合我市農業(yè)生產的相關問題認真細心的從全國各農業(yè)網站精選進行發(fā)布，力求為我市從事農生產的朋友提供農業(yè)信息方面的良好服務和指導。在國際新聞和國內新聞欄目里，我們也不斷的發(fā)布國內外發(fā)生的熱點事件，讓農民朋友們不僅了解農事，也清楚國內外發(fā)生的時事、要事。
除此之外，我們還對興農網的首頁進行了一些改進。今年7月份制作了新的站標，更新了板頭。使網站看起來更加的清新自然，美觀大方。9月1日起在興農網開辟農用天氣預報專欄，每天更新農用天氣預報，指導農事活動，更好的為農民朋友們的農業(yè)產生提供服務。在11月份，對新聞板塊包含國際新聞，國內新聞及農業(yè)資訊進行的改版，實現(xiàn)了與百度新聞，快速更新新聞內容，使網頁內容更加豐富。另外在首頁還新增加了致富經專欄，篩選各地農業(yè)致富的經典案例和成功經驗進行發(fā)布，為我市農民朋友們奔小康致富開拓思路，提供借鑒。
改進思路，由于現(xiàn)在的我們的網站多為靜態(tài)頁面，需要手動逐條改動內容，操作起來比較繁瑣，效率低。計劃在__年再做一些大的改動，優(yōu)化頁面外觀，并增加一些動態(tài)頁面，內容上增加一些農業(yè)方面的信息，及時更新豐富網頁內容，并使操作簡單快捷，為我市農業(yè)生產提供更好的服務。
第13篇 關于機關服務中心上半年工作總結參考 3050字
機關服務中心上半年工作總結
機關后勤服務中心上半年工作總結 后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下： 一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障。 1、加強資產管理，按需采購、保障及時。 在資產管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續(xù)，嚴格按照誰使用、誰保管、誰負責的原則實行管理，避免國有資產的流失。同時我單位從加強內部控制著手，進一步規(guī)范我單位物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。 2、做好機關膳食保障工作 為了給全體員工提供優(yōu)質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至年5月，機關食堂共計接待客飯1438人次，保障機關全體員
工150多人次（飯卡就餐）。 3、做好-年度供暖費的收集統(tǒng)計工作。 -年度供暖期結束后，本部門開始進行-年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統(tǒng)一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。 4、做好機關衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作 積極開展單位內部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內外環(huán)境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。 5、做好各項目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作 項目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到pms平臺進行更新。后勤服務中心每月聯(lián)檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目pms錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。 6、日常后勤服務工作 按時做好每月的考勤記錄；月度工
作計劃；做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領取工作。
二、計劃生育管理工作 基本情況：截止年8月31日，我單位總人口為663人，已婚育齡婦女為54人，出生0人，人口出生率為0，年我單位人口和計劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級業(yè)務部門的要求，加強領導，強化責任，周密部署，肯抓落實，各項工作扎實有效推進。今年以來，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡化辦事程序、規(guī)范辦證服務入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務。一是規(guī)范《生育服務證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務證》1本；辦理《獨生子女父母光榮證》3本；二是加大了對計生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計劃生育公章使用管理登記本》，實行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。 三、醫(yī)療保險報銷工作 醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務。上半年我單位保險公司二次報銷的門診共有13人，住院5人；醫(yī)保中心報銷的7人，含生育險報銷的2人。 生育保險是維護女職工合法權益，保障她們在生育期間得到必要的經濟補償和醫(yī)療保健待遇的特殊險種。生育險最多可以報1400元，上半年我單位保險公司門診住院理賠費用共11291.34元。醫(yī)保中心報銷生育險共2691.46元；門診報銷5223.2元。 四。做好集團pms上線工作 公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對項目綜合管理信息系統(tǒng)（pms）
進行整體培訓。行保模塊于年4月17日在公司六層電教室進行培訓工作。通過本次行保模塊pms培訓，對于新入職或沒參加過pms培訓的人員可以對軟件操作有了基本的了解。按照pms系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內容和標準都給大家逐一進行了講解，并對各項目部上線普遍存在的問題進行了說明。并強調了過程資料的上傳標準，本次培訓課時150分鐘，達到了預期的效果。于5月中旬，經理辦要求各部室對項目pms情況進行檢查并排名，錄入情況各項目還是或多或少存在問題，已將檢查結果下發(fā)，要求補齊所缺資料。后勤部門的pms上線情況顯著提高，錄入標準規(guī)范化。 五、強化后勤管理職責 后勤工作紛繁復雜，千頭萬續(xù)，大至錢財物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的管理意識，一在管，二在理，以制度落實為抓手，實現(xiàn)有效管理。二是要有超前意識。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個清晰的思路，還具有超前意識，有目標、有辦法、有特色地去完成每一項工作，并在工作中不斷總結經驗，以更成熟地履行崗位職責。三是要有經營理念。市場經濟下的后勤管理如沒有經營理念，那將是不完備的，這就要求其運用經濟規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質消耗，獲得最大的效益。四是要有節(jié)約品質。后勤管理工作更多的是對物的管理，要當好家、理好財，做好主人翁，如沒有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護設備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅決克服資產管理中重購置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理的突出問題，實現(xiàn)財盡其用，物盡其用，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機關工作條件和生活條件的需要。五是加強個性修養(yǎng)。后勤管理工作復雜深奧，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個人情操，注重個性修養(yǎng)。歸納起來要做到五要五不要：要勤奮學習，愛崗敬業(yè)，不要不思進取，得過且過；要淡泊名利，甘為奉獻，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作風正派，不要陽奉陰違，兩面三刀；要細致高效，嚴守紀律，不要粗疏拖拉，跑風漏氣；要顧全大局，團結協(xié)作，不要我行我素，唯我獨尊。只有這樣的鋪路石，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進。 六、存在問題 上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。 總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務實、開拓創(chuàng)新；繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發(fā)展作出新的貢獻。 七、下半年的工作計劃 1.做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。 2.做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。 3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項目做好防暑降溫
工作。 4.督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。
5.做好對項目部pms上線工作的服務與指導、監(jiān)督與檢查。 6.加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。 7.做好對項目部綠色施工
管理工作的服務與指導、監(jiān)督與檢查。 8.做好機關本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。
9.完成領導交辦的各項工作。 10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。
11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。
機關服務中心上半年工作總結
第14篇 鎮(zhèn)農經服務中心2023年工作總結 6500字
把握機遇 銳意進取 開創(chuàng)農村經營管理工作新局面------寶應縣涇河鎮(zhèn)農經服務中心XX年工作總結
XX年，我們涇河鎮(zhèn)農經服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，圍繞“三大管理、三項指導”的基本工作格局，認真履行職責，不斷適應農業(yè)和農村經濟發(fā)展的要求，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為深入推進社會主義新農村建設做出了積極的貢獻。
一、從維護農民合法權益和農村社會穩(wěn)定出發(fā)，農經管理工作逐步向法制化、制度化、規(guī)范化邁進。
（一）以維護農民土地權益為核心，穩(wěn)定完善了農村土地承包關系。堅持農村土地基本經營制度不動搖，是建設社會主義新農村一條十分重要的原則。近年來，隨著國家對種糧農民各項優(yōu)惠政策的出臺，調動了農民種田積極性，同時也引發(fā)了許多農民“爭地”的現(xiàn)象，針對農村土地承包出現(xiàn)的新問題，我們農經部門認真執(zhí)行法律和政策，加強對各類矛盾的調解，力爭把問題解決在基層，探索綜合運用信訪、調解等手段解決土地承包糾紛的新機制。面對新時期農村經濟經展中的矛盾，我們從加大土地流轉入手，積極探索農村規(guī)模經營的新思路，先后在曹壩、錢莊兩村成立了土地股份合作社，在大同、松竹兩個村建立以高效（西瓜）農業(yè)為主的土地流轉機制。據統(tǒng)計XX年全鎮(zhèn)共流轉土地面積近1000畝，其中：用于高效農業(yè)項目820畝，用于二三產業(yè)項目100多畝。
（二）以防止農民負擔反彈為重點，逐步建立了減輕農民負擔的長效機制。XX年以來，隨著農業(yè)稅的取消，專門面向農民的稅賦沒有了，但由于體制難以在短期內改變，農民負擔仍然會在相當長的歷史時期內存在，農民負擔監(jiān)管的范圍、內容更寬，監(jiān)管的復雜性增加，監(jiān)管的難度增大，對此，作為基層農經部門，有清醒的認識。消除了取消農業(yè)稅農民負擔就沒有了，監(jiān)督管理就可有可無了錯誤觀念；農村的實際現(xiàn)狀使我們充分認識到，解決農民負擔問題具有長期性、復雜性和艱巨性，去除盲目樂觀和厭戰(zhàn)懈怠情緒，堅持不懈地把農民負擔監(jiān)督管理工作做好。XX年我們農經中心在做好日常工作的基礎上，從突出保護農民合法權益這個重點入手，拓展監(jiān)管范圍，建立健全減輕農民負擔的監(jiān)控體系和日常管理制度，從制度上有效控制農民負擔的增加。從農村綜合改革進程中積極探索治本措施入手，在源頭上消除農民負擔反彈的隱患。加強對農村行政事業(yè)性收費、經營服務性收費和村級組織收費行為的監(jiān)督，加大對農民補貼補償和村級補助資金落實的監(jiān)管力度。進一步完善了農村“一事一議”籌資籌勞規(guī)范化操作管理制度。同進認真研究解決鄉(xiāng)村債務和農民稅費尾欠等歷史遺留問題的有效辦法。
1、嚴格執(zhí)行農民負擔預算制度。實行農民負擔預算、監(jiān)督，確保黨的方針、政策在農村得到落實，農民種田免征農業(yè)稅。通過嚴格精細測算，XX年全鎮(zhèn)農民負擔總額377萬元，其中：一事一議籌資88.4萬元，以資代勞金43.5萬元，水利工程水費86.7萬元，抗排費144.4萬元，統(tǒng)一病蟲防治14.4萬元，人平85元，畝平78元，比XX年負擔總額持平。
2、集中歸戶方案統(tǒng)一計算機操作。XX年對全鎮(zhèn)19個村居的到戶方案全部由鎮(zhèn)農經站統(tǒng)一計算機測算，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一打印，統(tǒng)一裝訂成冊。
3、規(guī)范填寫、發(fā)放負擔卡。實行發(fā)卡簽收制度。全鎮(zhèn)填寫農民負擔監(jiān)督卡12733份，發(fā)卡入戶率達95.8%以上，保證負擔卡、生產代辦協(xié)議書、公示欄、通知書、數(shù)據一致，做到了五相符。
4、加強涉農收費公示制。鎮(zhèn)對涉農部門統(tǒng)一制定了涉農收費公示牌，亮證收費、接受群眾及社會監(jiān)督，實行統(tǒng)一票據管理，收支兩條線。通過有效監(jiān)督，沒有出現(xiàn)亂收費，亂集資，亂攤派現(xiàn)象，使黨和國家在農村的方針政策得到落實，確保了農村的社會穩(wěn)定，鞏固了農業(yè)的基礎地位。
（三）以推進農村財務管理規(guī)范化為抓手，建立農村集體資產和財務管理的新機制。針對少數(shù)村組財務管理不規(guī)范的狀況，我們農經部門認真貫徹省、市、縣的部署，制定了財務、資產、審計等方面的規(guī)章，幫助村（居）建立健全管理制度，制定了規(guī)范化管理臺帳，使村級財務管理有法可依、有章可循，農村集體財務和資產管理規(guī)范化建設正在穩(wěn)步推進。XX年，全鎮(zhèn)100％的村實行了財務公開，其中比較規(guī)范的村達到了80％以上；有19個村(居)都實行了村帳鎮(zhèn)代理；財務管理電算化工作快速推進，今年來全鎮(zhèn)村村財務實現(xiàn)了財務管理電算化；在XX年農經系統(tǒng)改制以來，雖然存在經費短缺、人員緊張等問題，但我們克服重重困難，全面開展了農民負擔、村干部經濟責任和離任等專項審計，一年來全鎮(zhèn)共對村級財務實行專項審計8個村，占全鎮(zhèn)近40%的村數(shù)審計面，并形成了審計報告，對查出的有關問題進行破析，促其及時整改。隨著農村稅費改革不斷深入，農村債務是當前農村的一個焦點問題，面對新矛盾，我們按照 “防止新欠，摸清底數(shù)，明確責任，分類處理，逐步化解”的要求，積析探索化解債務的辦法，鎖定村級債權債務，以村為單位分類匯總上報鎮(zhèn)經管站后，由經管站統(tǒng)一制成軟盤上報鎮(zhèn)分管領導。XX年初全鎮(zhèn)共鎖定債權總額700萬元，債務總額1105萬元，其中:民間借款425萬元，并按債權、債務來源、用途加以分類，根據縣化解村級債務的目標任務要求，將任務分解到年度到村，為下一步的化債工作打下了堅實的基礎，年內全鎮(zhèn)共化債159萬元，其中：左堡、錢莊、涇農、曹壩、灶戶五個村實現(xiàn)零債務。
二、從促進農村經營體制的創(chuàng)新完善出發(fā)，農經指導工作逐步向新領域延伸。
（一）農民專業(yè)合作組織指導工作不斷加強。多年來，我們農部門一直把促進農民專業(yè)合作組織發(fā)展作為解決“三農”問題的一項重要工作來抓。我們在堅持家庭承包經營制度不動搖的基礎上，本著“民辦、民管、民受益”的原則，加大了工作指導力度，加大宣傳力度，并把發(fā)展農民專業(yè)合作組織與本鎮(zhèn)高效農業(yè)項目結合起來，與發(fā)展特色農業(yè)結合起來，與推廣農業(yè)新科技結合起來，在家庭承包經營的基礎上，可以通過產業(yè)化經營等方式引導農民進入市場，可以在土地承包經營權自愿、依法、有償流轉的基礎上逐步擴大土地的經營規(guī)模。做到不拔苗助長，不違背實際條件地強制推行，達到有序浙進。目前，全鎮(zhèn)已先后組建了農民合作經濟組織5個，培育農民經紀人3000多人。其中：發(fā)展種植業(yè)類型西瓜經濟合作社1個，養(yǎng)殖業(yè)類型的2個（鴿業(yè)生產協(xié)會1個，肉雞養(yǎng)殖合作社1個）；農業(yè)生產技術推廣類型的超高茬麥套稻合作社1個，農機化推廣類型的機插秧合作社1個。入股農戶人均純收入近8000
元，比全鎮(zhèn)農民人均純收入高出XX多元。
（二）農村專業(yè)承包合同指導工作不斷加強。隨著農村集體經濟組織的建立，農村專業(yè)承包合同的規(guī)范化要求成為當前農經工作的重點。首先抓好合同的文本規(guī)范性，減少利益不明，責任不清的矛盾，鎮(zhèn)農經部門組織各村居制定合同人員進行專業(yè)培訓，并明確合同的要素；其次，督查合同的兌現(xiàn)工作，各村所發(fā)生的合同都復印一份到農經站備案，站明確專人建立了合同臺帳，按合同期限督促兌付。目前，全鎮(zhèn)已收齊各類合同458份，合同到期兌現(xiàn)率達90%以上。
（三）農業(yè)利用“三資”的引進工作不斷加強。近年來，農業(yè)利用“三資”成為農業(yè)經濟發(fā)展的助推汁。我鎮(zhèn)農業(yè)利用三資工作與各地一樣，近來有了長足的發(fā)展，為全面準確地掌握實情，我們農經部門明確專人進行入村入戶入企調查統(tǒng)計，并為農業(yè)三資項目提供服務。據統(tǒng)計，XX年全鎮(zhèn)農業(yè)利用“三資”累計達4500萬元。
三、從促進農業(yè)和農村經濟的發(fā)展出發(fā)，農經工作逐步向推進新農村建設服務。
今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府認真貫徹縣委新農村推進工作會議精神，在積極開展調查研究的基礎上，制定了《涇河鎮(zhèn)新農村建設工作實施意見》，在宣傳發(fā)動上突出了廣泛性，在安排部署上突出了整體性，在結合實際上突出了針對性，在形式載體上突出了創(chuàng)造性，在狠抓落實上突出了實效性，創(chuàng)新領導機制，找準工作切入點，全面開展了新農村建設工作。XX年，我們農經站圍繞新農村建設的推進工作重點做了以下三點：
(一) 廣泛宣傳發(fā)動，營造建設氛圍。我們從兩個方面開展宣傳工作：一是組織鎮(zhèn)村兩級干部深入農戶，宣傳新農村建設的具體內容，講明新農村建設最根本的目的，就是為群眾謀利益，提高群眾生產生活水平，使群眾盡快過上小康生活。二是村（居）委會利用各種會議及村務公開欄等宣傳陣地，反復宣傳新農村建設的內容、目的和意義。通過宣傳，提高了群眾主動參與新農村建設的積極性，打下了堅實的群眾基礎。
（二）制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立創(chuàng)建組織。我們農經部門，按照“三村聯(lián)創(chuàng)”和新農村建設的要求，認真制定了全鎮(zhèn)XX-2024年新農村建設規(guī)劃和全面小康十一五發(fā)展計劃，明確了創(chuàng)建重點，排找了目前不足。為使新農村建設得到加強，鎮(zhèn)成立了新農村建設領導小組，明確了各職能單位的工作責任分工和考核要求。
（三）培植典型示范，推進小康進程 。從XX年以來，我們將全面建設小康村作為農村工作的重點，在全鎮(zhèn)18個行政村中選出經濟發(fā)展較快、社會基礎較好、村級組織戰(zhàn)斗力較強的曹壩、錢莊兩個作為全面小康先行村培植，經過一年創(chuàng)建，這兩個被納入全縣30個小康先行村培植之中，曹壩村還被揚州市納入全市10+1小康創(chuàng)建示范村之中。這兩個村以創(chuàng)建為重點，制定了規(guī)劃，建立了組織，編制了19項小康創(chuàng)建指標的臺帳，為年終市縣驗收做好了基礎工作。
四、從建立抓落實的一支骨干力量出發(fā)，農經工作逐步健全行之有效管理的機制。
今年來，全站人員圍繞農村稅費改革和農村經濟管理這個中心，力爭全年工作上新臺階，以創(chuàng)建工作為契機，以保持共產黨員先進性教育為動力，全面提高農經干部隊伍的政治素質和業(yè)務素質。主要抓了以下幾個方面的工作：
一是加強制度建設。農經站建立了政治學習、單位民主生活會、考勤和財務管理等制度。政治學習以黨的十六大精神、十六屆五、六中全會精神和“三個代表”重要思想為主，教育干部職工樹立正確地世界觀、人生觀、價值觀，分階段有計劃地開展自學和集中學習活動，全體工作人員都認真做了大量讀書筆記，人均撰寫了2篇以上的心得體會，經過學習，聯(lián)系思想和工作實際，在集中學習交流會上和民主生活會上，開展討論，交流學習成果，通過執(zhí)行這些制度和開展學教活動，使大家政治、思想、理論水平得到了進一步提高。
二是加強目標管理。根據縣委農工辦的要求，圍繞農經工作重點，實行目標管理。鎮(zhèn)農經工作，分為農民負擔監(jiān)督管理、農村土地承包管理、農村財務及集體資產管理和自身建設四大項進行目標考核，制定了較規(guī)范的考評細則和考核辦法，并將農經工作目標考核延伸到各村（居）財務人員。由于崗位職責和目標明確，鎮(zhèn)農經站和各基層村（居）工作有計劃，管理按規(guī)章，落實有措施，考核有目標。
三是加強紀律督查.為了促進目標任務和農村稅費改革政策的全面落實，堅持按季度組織檢查，整頓農經干部的紀律作風。第一季度重點檢查民主理財，財務公開工作，督查“四公開、五統(tǒng)一”的到位程度；第二季度重點檢查稅費改革政策的落實，并結合檢查農民負擔卡發(fā)放，督查業(yè)務操作規(guī)范、政策落實不走樣；第三季度重點檢查農村財務的管理工作，看村級開支是否嚴格執(zhí)行鎮(zhèn)規(guī)定的12項定項限額標準；第四季度重點檢查村級財務全年收支計劃的執(zhí)行，并結合村級減債、村級各類承包合同的兌現(xiàn)、村級收入票據的管理和土地資產管理等工作。通過檢查督辦，各村工作都有較大改進，改變了過去存在的少數(shù)紀律渙散、作風飄浮、不服從安排的現(xiàn)象。
四是加強創(chuàng)建工作。農經站創(chuàng)建工作計劃已列入鎮(zhèn)開展的創(chuàng)建“基層滿意站所”目標管理。年初以來，我們農經站做到創(chuàng)建工作有計劃、有目標、有措施，通過爭創(chuàng)工作，使單位的形象和農經隊伍的面貌都有很大變化，有力地推動了各項工作的開展。
五、明確工作思路和重點，開創(chuàng)XX年年農經工作新局面
當前和今后一個時期，農經工作的指導思想是：認真貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，圍繞建設社會主義新農村和農業(yè)部確定的工作重點，全面落實科學發(fā)展觀，抓住機遇，銳意進取，鞏固基礎，強化職能，完善機制，提升水平，為增加農民收入、促進農業(yè)發(fā)展、構建和諧社會、建設社會主義新農村做出新貢獻。XX年年農經工作打算：
(一)強化三大管理，鞏固工作基礎 。
1、加強農村土地承包管理。加大貫徹落實《______農村土地承包法》的力度，進一步加強配套規(guī)章制度建設，切實落實好農民土地承包經營權，鞏固農村基本經營制度。認真實施《農村土地承包經營權證管理辦法》，確保農村土地承包經營權證書全部發(fā)放到戶，并將基本農田登記入證。貫徹落實好《農村土地承包經營權流轉管理辦法》，規(guī)范農村承包土地流轉行為，確保流轉規(guī)范有序。妥善解決農村土地承包糾紛問題，構建和諧社會以及農業(yè)農村改革發(fā)展的順利進行。
2、加強農民負擔監(jiān)督管理。農民負擔監(jiān)督管理工作政策性強
，涉及面廣，隱形負擔復雜，涉及到多層次、多行業(yè)，監(jiān)督難度大，信訪上訪時有發(fā)生，責任十分重大。必須突出重點，著重抓好以下幾項工作：(1)繼續(xù)貫徹落實____、國務院《關于對涉及農民負擔案（事）件實行責任追究的暫行辦法》，鞏固稅費改革成果，確保不反彈。(2)強化農民負擔監(jiān)督卡制度，嚴格審批村級“一事一議”籌集資金項目標準和一事一議籌集勞務的項目、標準，加強以資代勞金的管理，確保農民負擔卡填寫規(guī)范，發(fā)放及時，入戶率達到100%，農民憑卡交規(guī)費，憑卡出工，發(fā)揮負擔卡的監(jiān)督作用。(3)加大專項治理和涉農收費公示制力度。全面推行涉農收費公示制；積極配合相關部門加大農民負擔違紀違法案件的查處力度。(4)建立健全農民負擔監(jiān)督網絡。鎮(zhèn)建立監(jiān)督室、完善監(jiān)督職能、村級建立監(jiān)測戶、完善監(jiān)督網絡，形成鎮(zhèn)、村、戶農民負擔監(jiān)督網絡體系，建立目標管理責任制。
3、加強農村集體資產和財務管理。按照建設社會主義新農村提出的管理民主的要求，維護農民的經濟利益和民主權利。從民主管理和民主監(jiān)督機制、資產運營形式、財務管理模式和手段等方面入手，推進農村集體資產和財務管理規(guī)范化建設。全面實行農村財務公開，做到真公開和常公開；對財務公開不全面、不及時的部分村，加大實行財務公開的工作督查力度；對已實行財務公開的村，提高公開質量，務必使農民群眾滿意。在推動并規(guī)范村帳鎮(zhèn)代理的同時，規(guī)范農村財務會計電算化，實現(xiàn)農村會計專業(yè)化。夯實基礎工作，推動各項集體資產和財務管理制度、工作流程、財務帳簿報表、資產臺帳、檔案管理的規(guī)范建設和普及。加強集體資產的監(jiān)督，切實維護集體經濟組織及其成員的權益，保障集體資產安全。強化行政監(jiān)督，加強農村集體經濟審計，加大審計處罰力度，重點開展村干部任期離任、農村“一事一議”、土地補償費管理使用等專項審計；對群眾反映強烈的問題進行重點審計。
(二)強化三項指導，發(fā)揮服務功能。
1、強化對農民專業(yè)合作經濟組織的管理和指導，提高農民和農業(yè)的組織化程度。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經部門應切實履行職責，把農民專業(yè)合作經濟組織的管理和指導作為一件大事擺上工作日程，積極引導和推動農民專業(yè)合作經濟組織健康發(fā)展。加強政策指導，在培訓輔導、試點示范、交流推廣等方面發(fā)揮農經部門的職能作用，在充分尊重農民意愿的前提下，因勢利導、逐步規(guī)范地推動這項工作。同時抓好示范項目建設，進一步完善農民專業(yè)合作經濟組織示范項目的申報、審核制度，加強對示范項目的跟蹤指導和扶持資金的監(jiān)管，提高資金使用效率，發(fā)揮好示范帶動效應。加大宣傳力度，形成全社會關注農民專業(yè)合作經濟組織發(fā)展的良好氛圍。
2、加強農業(yè)社會化服務體系建設，增強為農民服務的能力。農業(yè)社會化服務體系是農業(yè)和農村經濟發(fā)展的重要支撐。
3、農業(yè)產業(yè)化經營是農業(yè)農村經濟中一件帶有全局性、方向性的大事，必須繼續(xù)堅定不移地大力推進。積極地把農業(yè)產業(yè)化和農產品加工的工作結合起來，加強指導和管理。
（三） 強化協(xié)調配合，抓好農經相關工作。
1、繼續(xù)抓好農經信息、統(tǒng)計、宣傳工作，扎實搞好農經統(tǒng)計年報，農經工作信息，確保真實、可靠，確保農經事業(yè)發(fā)展。
2、積極穩(wěn)妥地搞好農村基金會清欠掃尾工作，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，做好協(xié)調配合工作。
3、積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位改革的完善工作，穩(wěn)定基層農經干部隊伍，借改革之機，精干農經干部隊伍。
4、加大農經干部隊伍政治素質、文化素質、業(yè)務素質教育力度，加強行業(yè)內部管理，內強素質、外樹形象，爭創(chuàng)鎮(zhèn)級文明單位。
總之，在過去的一年里，農經站圍繞“三大職能”，突出中心，緊扣主題，各項工作穩(wěn)步推進，取得了一定成績。面對明年，做到登高望遠，把握優(yōu)勢，團結一致，與時俱進，以強勁的勢頭和全新的精神風貌，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌，開創(chuàng)全鎮(zhèn)農村經營管理工作新局面。
第15篇 服務中心2023行政工作總結 1450字
縣行政服務中心在縣委縣政府的關心支持下，在市行政服務中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務理念、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強服務監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展。現(xiàn)將上半年工作情況總結
一、行政服務中心工作情況
(一)扎實推進機關效能建設，提高審批效率 明確目標，突出重點，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關效能建設結合我縣行政服務工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務中心集中，行政服務事項向電子平臺集中)。我中心已經草擬了《關于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
2、鞏固完善農民服務中心建設。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農民服務中心，中心對農民服務中心進行了摸底調查，進入農民服務中心的單位(七所八站)有___個，辦理事項___項;辦公場所面積共有___平方米，平均面積達___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農服務中心的建設，縣紀委、組織部、行政服務中心聯(lián)合出臺了《農民服務中心監(jiān)督管理辦法》和《農民服務中心規(guī)范化建設手冊》，對平臺建設提出了指導性方案，中心出臺了《農民服務中心考核辦法》，對各農民服務中心的建設情況進行考核。
3、深入開展業(yè)務調研。根據省效能辦督辦函轉來的有關問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領導和窗口負責人會議，中心在結合窗口單位自查自糾的基礎上對窗口業(yè)務開展了深入調研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務辦理情況、收費情況進行了調查、核實，并將調研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎。
(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設，提升服務質量 修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務技能、業(yè)務辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經政府下文實施。
2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設“縮減三個30%”的要求，將辦結時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。
