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個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告(六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-22 21:36:14 查看人數(shù):48

個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

【第1篇 副主任醫(yī)師個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文

___衛(wèi)生院 ___:

我于19__年7月畢業(yè)于__醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校臨床醫(yī)學(xué)(3年制),分配到___廠(后改名為_(kāi)__股份有限公司)職工醫(yī)院,因單位工作安排于19__.06—19__.12___市第一人民醫(yī)院在進(jìn)修內(nèi)科半年,19__年3月—19__年2月在___醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科1年,又于20__年12月—20__年06月在__市第二人民醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科6個(gè)月,一直在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事普通內(nèi)科診療工作的30余年中,虛心求教,發(fā)奮學(xué)習(xí),不斷臨床總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),立志成才,創(chuàng)新開(kāi)拓,努力爭(zhēng)當(dāng)一名能給患者解除病痛的好醫(yī)生而不懈工作。30年來(lái),救治患者25萬(wàn)余人,平均每年到患者家中出診訪視巡診100人次以上。

從學(xué)校畢業(yè)后,我工作的___廠職工醫(yī)院當(dāng)時(shí)只有28人,是一所小而全的綜合醫(yī)院,主要以門(mén)診兼管住院的方式,實(shí)際上以內(nèi)科病人為主,設(shè)有外科、中醫(yī)科、五官科、口腔科、婦產(chǎn)科。我剛畢業(yè),在每一個(gè)科室都工作了4個(gè)月,在藥房、藥庫(kù)也分別工作了2個(gè)月,奠定了基層“全科”醫(yī)生的“基礎(chǔ)”于1986年3月固定在內(nèi)科工作,從此開(kāi)始正式從事內(nèi)科臨床。那時(shí),我努力工作,思想積極向上,扎實(shí)基礎(chǔ),不斷重溫學(xué)習(xí)理論,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,很快適應(yīng)了醫(yī)院的臨床工作,對(duì)基層醫(yī)院的常見(jiàn)病、多發(fā)病有了一定了解和掌握,并積累了一些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),于1988年職稱(chēng)解凍后第一批次被評(píng)為內(nèi)科醫(yī)師,1988年10月光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨。1991年6月,我受醫(yī)院的委派到___醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科,通過(guò)半年的住院醫(yī)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),收獲頗豐,是自己的醫(yī)學(xué)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有了一個(gè)飛躍,規(guī)范地掌握了多數(shù)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治,也了解了部分疑難、危重病的搶救治療,對(duì)自己1992年晉升內(nèi)科主治醫(yī)師起到了重要作用。晉升主治醫(yī)師以后,我繼續(xù)努力工作,進(jìn)一步規(guī)范自己的診療行為,積極探索新理論、新方法在基層醫(yī)院的應(yīng)用,開(kāi)始促成醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)心電圖儀,并開(kāi)始在心電圖監(jiān)測(cè)下對(duì)有適應(yīng)癥的病人使用去乙酰毛花苷注射液稀釋后靜脈推注治療急性房顫30例,并取得了較好的療效,也得到了很多臨床資料。同時(shí)也試著選擇部分患者用三磷酸腺苷二鈉快速推注治療陣發(fā)性室上性心動(dòng)過(guò)速32例,同樣取得了很好的效果。

面對(duì)基層發(fā)病率很高的頭昏和眩暈患者,我于1996年7月開(kāi)始使用2%利多卡因注射液靜脈注射+綜合治療的方法治療了近300例患者,使患者癥狀明顯改善,比傳統(tǒng)治療在癥狀改善的時(shí)間、程度上都有了較大提高,并在公司科協(xié)論文評(píng)比中得到了一等獎(jiǎng),受到了醫(yī)院和公司的贊賞,推薦我當(dāng)選為當(dāng)年度__市科協(xié)先進(jìn)工作者。由于我在公司醫(yī)院的出色表現(xiàn)和個(gè)人的努力,1998年4月我順利晉升為內(nèi)科副主任醫(yī)師。接著我在醫(yī)院開(kāi)始了用2年的時(shí)間推廣應(yīng)用單劑治療單純性尿路感染116例,取得了良好效果,同時(shí)規(guī)范了醫(yī)院當(dāng)時(shí)對(duì)尿路感染的認(rèn)識(shí)和治療。由于我院是廠礦醫(yī)院,當(dāng)時(shí)對(duì)于急危重病人都不敢觸碰,發(fā)現(xiàn)此類(lèi)病人就轉(zhuǎn)院。2000年我在醫(yī)院開(kāi)始使用“綜合治療的方法治療小面積心肌梗塞”,用了1年多的時(shí)間,取得了良好效果,解決了醫(yī)院對(duì)于“心肌梗塞”談虎色變的心理行為表現(xiàn)。后來(lái),我對(duì)于一些診斷明確、醫(yī)院有能力診治的危急重病例如非急診冠心病、高熱驚厥、慢性阻塞性肺疾病、腔隙性腦梗塞、支氣管哮喘、少量上消化道出血、腎病綜合征等病人開(kāi)始留院觀察治療,開(kāi)始改變醫(yī)院內(nèi)不敢收治危重急病人的狀況,使部分患者可以不轉(zhuǎn)院就能在廠內(nèi)得到治療,打破了先例,并帶領(lǐng)部分年輕醫(yī)師走出基層缺醫(yī)少藥的困局,開(kāi)始更新知識(shí),遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,沖破傳統(tǒng)觀念,送醫(yī)送藥進(jìn)家門(mén),進(jìn)行家庭門(mén)診和家庭隨訪,并親自送醫(yī)送藥到患者家,得到了患者和單位的高度贊譽(yù)。

20__年11月,我所在的公司開(kāi)始改制并將職工醫(yī)院改組成股份合作制門(mén)診部。由于企業(yè)位于一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣上,周?chē)寝r(nóng)村,離鎮(zhèn)上最近的醫(yī)院有一公里距離,為了顧全大局,我和原有的廠礦醫(yī)院的同事一起在公司改制領(lǐng)導(dǎo)小組的支持下,將原職工醫(yī)院改制為_(kāi)__門(mén)診部,開(kāi)始著手門(mén)診部的建立并維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn),為維護(hù)公司改制這個(gè)大局做出了積極努力。后來(lái),在這一改制后的內(nèi)江恒康門(mén)診部,我同樣一干就是五年。這五年,我積極帶領(lǐng)門(mén)診部一班人,積極為原企業(yè)改制后的職工服務(wù),艱難地維持門(mén)診部開(kāi)展正常門(mén)診診療工作,在盡心盡力地開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的同時(shí),著手尋求門(mén)診部的出路,終究等到了建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、依托___中心衛(wèi)生院院本部而成立的__分院的那一天。

經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)攸h和政府、衛(wèi)生主管局和__衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的共同努力,2023年1月26日門(mén)診部并入___中心衛(wèi)生院,我負(fù)責(zé)分院的工作,帶領(lǐng)分院的職工開(kāi)始了在新的單位工作。新成立的峨柴分院主要從事社區(qū)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),特別是對(duì)慢性病、多發(fā)病病員服務(wù)。2023年6月,我們根據(jù)糖尿病診療指南,開(kāi)始對(duì)社區(qū)非胰島素治療效果不佳或者有并發(fā)癥,有使用胰島素適應(yīng)癥的糖尿病病人進(jìn)行胰島素的規(guī)范治療,采取先由醫(yī)院對(duì)這一類(lèi)患者進(jìn)行大約為期2周的系統(tǒng)糖尿病教育,并開(kāi)始評(píng)估,進(jìn)行胰島素治療,至2023年8月我們對(duì)116例社區(qū)2型糖尿病患者進(jìn)行了比較完整的治療,改變了當(dāng)時(shí)社區(qū)糖尿病患者的認(rèn)識(shí)和治療觀念,取得了良好的效果,也產(chǎn)生了積極影響。

__分院所在的峨柴社區(qū)和周邊農(nóng)村有十多例在上級(jí)醫(yī)院診斷明確的擴(kuò)張型心肌病的病人,就診治療均要去市里面的大醫(yī)院,十分不便。為此,我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)“擴(kuò)心病”知識(shí),于2023年2月對(duì)這些病人進(jìn)行家訪,并接受這十幾例患者在我院就診隨訪,我們采用綜合治療和隨訪觀察的方式,對(duì)他們進(jìn)行觀察治療,取得了令他們滿意的效果,至2023年6月我們治療了社區(qū)和周邊農(nóng)村16例擴(kuò)張型心肌病的患者,也使醫(yī)院參與治療的內(nèi)科醫(yī)師得到了很大提高。

20__年,我們?cè)谝葝u素治療的病例中,發(fā)現(xiàn)近20例胰島素抵抗的患者,我們?cè)诓殚嗁Y料和復(fù)習(xí)有關(guān)資料的同時(shí),開(kāi)始胰島素抵抗的防治,通過(guò)加強(qiáng)糖尿病,病人的生活方式管理、增加胰島素增敏劑、改變胰島素制劑和改變注射部位、方式等,至20__年8月,我主持了23例胰島素抵抗患者的治療,80%的患者取得了良好效果。

20__年6月,由于工作需要,我擔(dān)任___中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)并兼峨柴分院主任。我主持了重癥老年支氣管哮喘病人的綜合治療,通過(guò)對(duì)這一類(lèi)患者進(jìn)行分析評(píng)估,以補(bǔ)液、調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡、糾正低氧血癥、緩解患者氣道梗阻、預(yù)防病情惡化,適時(shí)呼吸機(jī)輔助通氣、適當(dāng)選擇藥物等治療,取得了良好效果,積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合患者隨訪管理的方式,促進(jìn)了支氣管哮喘防治指南的實(shí)施。例如典型病例如饒文錢(qián)[病案號(hào)10254-20__],男,61歲。因反復(fù)咳嗽、氣喘、心累20余哮喘病史二十余年入院。住院期間檢查合并2型糖尿病。該患者屬于我院長(zhǎng)期管理的社區(qū)病人,門(mén)診病史表明其哮喘急性發(fā)作或加重時(shí)病情嚴(yán)重,急救時(shí)對(duì)茶堿類(lèi)或b-受體激動(dòng)劑類(lèi)藥物均不敏感,只能使用首次0.5毫克,以后每隔3-5分鐘多次0.3毫克小劑量腎上腺素皮下注射進(jìn)行急救,緩解后綜合治療。該患者來(lái)院時(shí)在門(mén)診已經(jīng)做了急救處理,住院期間患者病情基本穩(wěn)定,經(jīng)過(guò)抗炎、平喘、抗感染的綜合治療后病情改善出院。出院后在我院門(mén)診隨訪4年余病情穩(wěn)定,情況良好。

20__年5月,結(jié)合我們基層醫(yī)院的實(shí)際,我主持了中西藥結(jié)合治療胃潰瘍的療效觀察工作,通過(guò)對(duì)照比較的方法,對(duì)胃鏡檢查確診的病例結(jié)合基層醫(yī)院的實(shí)際情況,在西藥治療的基層上采用中藥組方(我們稱(chēng)為“螵茯?yàn)跎硿保┲委?,取得了良好效果,通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析,與對(duì)照組有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。促進(jìn)了中藥科參與醫(yī)師的治療觀念轉(zhuǎn)變,使他們也了解了臨床對(duì)比統(tǒng)計(jì)的方法。

20__年2月,根據(jù)《中國(guó)高血壓防治指南(20__) 》,主持我們有條件的診治、隨訪的h型高血壓隨訪觀察項(xiàng)目,采用馬來(lái)酸依那普利葉酸片治療、隨訪觀察大約3年時(shí)間,并就降低腦卒中發(fā)生率進(jìn)行效果分析,目前我們已經(jīng)收集14例在治病例,雖然還沒(méi)有明顯成果,但積累了一定經(jīng)驗(yàn),相信會(huì)給我院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

在擔(dān)任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)后,我還在醫(yī)院分管工作中,積極推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理,促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),加速基層醫(yī)院的藥事管理和臨床藥物治療學(xué)管理,積極加強(qiáng)病案管理,加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化建設(shè)。近4年來(lái),首先是我院運(yùn)用電腦打印病歷和門(mén)診電子處方,大大提高了書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,改變了以往書(shū)寫(xiě)字跡潦草,書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的現(xiàn)象,規(guī)范開(kāi)展病案評(píng)估管理,使我院的病歷質(zhì)量有了極大的提高,在同級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中名列前茅。其次,是整頓醫(yī)院的藥事管理,從抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治著手,參照二級(jí)以上醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)制定我院的抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治方案,落實(shí)責(zé)任書(shū),規(guī)范抗菌藥物的臨床應(yīng)用,加強(qiáng)檢查考核,是我院住院病人抗菌藥物使用頻率從原來(lái)的98%下降到了現(xiàn)在的62.5%,門(mén)診抗菌藥物使用率從原來(lái)的60%下降到了21.8%,雖然還存在一定的差距,但離二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。同時(shí),我?guī)ь^學(xué)習(xí)藥事管理的有關(guān)規(guī)定,促進(jìn)臨床合理用藥,堅(jiān)持按照說(shuō)明書(shū)用藥、對(duì)癥下藥、尊重個(gè)體差異用藥原則,開(kāi)展詳細(xì)的處方點(diǎn)評(píng)制度,制定中成藥使用原則,促進(jìn)了我院臨床合理用藥水平的極大提高。

總之,在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中,我積極向上,努力工作,加強(qiáng)溝通,得到了患者、同事、領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)的好評(píng)。我將一如既往,加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新知識(shí),培養(yǎng)新生力量,為醫(yī)院乃至醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年9月10日

【第2篇 個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)-總結(jié)報(bào)告

我局按照《__省國(guó)家公務(wù)員考核實(shí)施暫行辦法》和《__省事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施暫行辦法》規(guī)定,根據(jù)縣人事局年度考核工作安排,結(jié)合__系統(tǒng)實(shí)際,制定了年度考核實(shí)施方案,成立由局長(zhǎng)___任組長(zhǎng)的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政工股具體負(fù)責(zé)考評(píng)工作的實(shí)施。

在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)_組人聯(lián)字(2023)_號(hào)《關(guān)于做好2023年度考核工作的通知》的精神,各股室、局屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)__所全體干部職工,于2023年12月_日前將個(gè)人年度考核表上交到局政工股;各股室、局屬各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)__所對(duì)本單位的責(zé)任制進(jìn)行自查,并對(duì)照局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)__所目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),認(rèn)真負(fù)責(zé)地提供與之相關(guān)的考核資料。按照領(lǐng)導(dǎo)和群眾考核相結(jié)合、定性和定量考核相結(jié)合、年度考核和目標(biāo)管理責(zé)任制考核及年終評(píng)獎(jiǎng)一并進(jìn)行的原則,局考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一對(duì)縣__局、__局、縣__中心、縣__局各股室__名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)__所___名在職人員(含內(nèi)退人員)進(jìn)行考核。

2023年_月_日上午召開(kāi)全局干部職工大會(huì),學(xué)__組人聯(lián)字(2023)_號(hào)文件,局領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各股室責(zé)任制考核情況,并進(jìn)行民主評(píng)議,每人推薦局機(jī)關(guān)優(yōu)秀候選人員不少于_名(不含局長(zhǎng)),緊接著開(kāi)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,根據(jù)民意測(cè)評(píng),推薦優(yōu)秀候選人名單_名,其中在職領(lǐng)導(dǎo)限_名,然后再召開(kāi)全體干部職工大會(huì),采取無(wú)記名投票方式推薦優(yōu)秀對(duì)象_名,其中局領(lǐng)導(dǎo)_名。如果縣局獲全縣2023年度雙文明一等獎(jiǎng),則優(yōu)秀對(duì)象按縣局總?cè)藬?shù)的15%即_名確定(含局領(lǐng)導(dǎo)_名),根據(jù)投票結(jié)果,最后由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定。

2023年_月_日召開(kāi)各股室、局屬各單位負(fù)責(zé)人會(huì)議,審核各股室、局屬各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)分,以及鄉(xiāng)__所優(yōu)秀人員名單(其中推薦__、_優(yōu)秀__員_人,優(yōu)秀所長(zhǎng)_人,優(yōu)秀___人,優(yōu)秀___員_人,由縣__局提供)。隨后召開(kāi)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,確定優(yōu)秀人員__人,申報(bào)記功人員_人和嘉獎(jiǎng)人員__人。優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職人員確定后,根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出的評(píng)語(yǔ)及等次意見(jiàn),局考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核政策規(guī)定研究確定后,寫(xiě)出具體的等次意見(jiàn),并由局長(zhǎng)簽出考核等次意見(jiàn),然后進(jìn)行材料歸檔,總結(jié)上報(bào)縣人事局驗(yàn)收。

【第3篇 幼兒教師個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼鼠年過(guò)去了,在這一年里,既有成功,又有失敗;既有歡笑,又有淚水;伴著孩子的成長(zhǎng),我們的幼兒園、我們的教師也在成長(zhǎng)著,我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也在日益豐富著。一年來(lái),幼兒園的保教工作,在各級(jí)幼教部門(mén)和學(xué)校業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心支持下,以加強(qiáng)教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)教師理論培訓(xùn),全面提高教師的整體素質(zhì),努力改善幼兒園的園容園貌,帶動(dòng)全體教師愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)拼搏,無(wú)私奉獻(xiàn),取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面做總結(jié):

一、加強(qiáng)教學(xué)研究,大膽嘗試課程改革,提高保教質(zhì)量

1、從轉(zhuǎn)變觀念入手,以教研為手段,積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。~年四月保教處組織教師利用多媒體輔助教學(xué)進(jìn)行教研活動(dòng),九月組織教師針對(duì)課程進(jìn)行教研活動(dòng),全園青年教師積極主動(dòng),刻苦鉆研,精心研究,互相學(xué)習(xí),且都參與聽(tīng)課與評(píng)課,評(píng)選出若干節(jié)優(yōu)質(zhì)課:如肖艷艷老師執(zhí)教的大班語(yǔ)言活動(dòng)《貪吃的哈羅德》、周明州老師執(zhí)教的學(xué)前班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《測(cè)量》、聶天艷老師執(zhí)教的學(xué)前班社會(huì)活動(dòng)《神氣的安全標(biāo)志》和朱羽林老師執(zhí)教的大班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《數(shù)物結(jié)合》等等均獲得優(yōu)質(zhì)課。在活動(dòng)中貫穿新的教育理念及課堂教學(xué)方法的改革,使教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變,使教學(xué)形式由傳授式向開(kāi)放式轉(zhuǎn)變,使知識(shí)的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變,從而建構(gòu)積極、有效的師幼互動(dòng)式的活動(dòng)形式。通過(guò)教研活動(dòng),使全園教師師資水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。對(duì)教師的備課、教育活動(dòng),室內(nèi)外游戲活動(dòng)等加強(qiáng)管理,根據(jù)幼兒的年齡,依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo),扎實(shí)落實(shí)保教常規(guī),并在此基礎(chǔ)上積極豐實(shí)保教內(nèi)涵。各班依據(jù)幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設(shè)了具有豐實(shí)內(nèi)涵的各自特色的活動(dòng)區(qū)角,老師們本著勤儉節(jié)約的原則,充分利用一切可能利用的廢舊物品,根據(jù)季節(jié)和班級(jí)特點(diǎn)、依據(jù)主題精心設(shè)計(jì),巧妙布局進(jìn)行室內(nèi)外,走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。特別是每班所設(shè)置的幼兒自由墻,讓幼兒們各個(gè)區(qū)角活動(dòng)中發(fā)揮各自的聰明才智,較好地培養(yǎng)幼兒動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作等各科自主創(chuàng)新能力,從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂(lè)園、知識(shí)的搖籃。

3、加強(qiáng)幼兒一日活動(dòng)的研究,對(duì)幼兒的一日活動(dòng)及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo),從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”預(yù)防活動(dòng)中,我們園全體教職工加強(qiáng)了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng),且大班幼兒還進(jìn)行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),如正確讀書(shū)和寫(xiě)字姿勢(shì)。

4、大膽進(jìn)行幼兒園教育課程改革。由原來(lái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程,各班采用了符合幼兒年齡特點(diǎn)的,適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的教材,且圍繞主題設(shè)立了教育目標(biāo),進(jìn)行各種活動(dòng),如:數(shù)學(xué)是一門(mén)很難教課程,要將枯燥的具有一定邏輯的數(shù)學(xué)知識(shí)灌輸給孩子,沒(méi)有學(xué)具是一件非常棘手的事情,鑒于這種情況,保教處派專(zhuān)人外出學(xué)習(xí)與考察,引進(jìn)了《快樂(lè)體驗(yàn)數(shù)學(xué)》課程,讓孩子在游戲和操作中習(xí)得知識(shí),解決了教學(xué)課程中的一個(gè)難點(diǎn),深受孩子和教師的青睞。

5、通過(guò)豐實(shí)多彩的具體活動(dòng)來(lái)陶冶幼兒情操,發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點(diǎn)。如“慶六一文藝演出”,慶“元旦”家園同樂(lè)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)和慶“六一”“元旦”幼兒繪畫(huà)展等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展即培養(yǎng)了幼兒的藝術(shù)特點(diǎn),又加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系,增加了幼兒園工作的透明度,從而架起了一道家園共育的金橋。

二、加強(qiáng)師資培訓(xùn),提高教師素質(zhì)

保教質(zhì)量是幼教工作的生命線,而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。我們堅(jiān)持外學(xué)習(xí)內(nèi)研究(培訓(xùn))吸收外地先進(jìn)幼兒園的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本園的實(shí)際,加強(qiáng)研究,從轉(zhuǎn)變觀念入手,提高教師的整體水平。

1、更新觀念,樹(shù)立新的幼兒教育理念。

我們通過(guò)集體教研、集體培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí),充分發(fā)揮教學(xué)研究的作用,進(jìn)行《幼兒園指導(dǎo)綱要》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),使教師們真正理會(huì)《新綱要》的實(shí)質(zhì),樹(shù)立新的理念,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己,且運(yùn)用新的教育方法去組織活動(dòng)和正確的評(píng)價(jià)每一位幼兒發(fā)展。

2、開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)、提高保育質(zhì)量。

為了提高幼兒園服教質(zhì)量,保教處特制定了班級(jí)服教管理?xiàng)l理,每周一檢查,每月一公布,每學(xué)期一小結(jié),并根據(jù)各類(lèi)量化分(如服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、班級(jí)衛(wèi)生、幼兒出勤等)評(píng)選出優(yōu)秀班級(jí),使全園各班相互督促,互相促進(jìn)。

3、參與各類(lèi)活動(dòng)、榮譽(yù)碩果累累。

通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)聽(tīng)課、觀摩課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、自制視教具評(píng)比,積極參加省市縣組織的一些教學(xué)及論文評(píng)選等活動(dòng)來(lái)提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。今年9月24日晚幼兒園組織了青年教師教學(xué)技能大賽,通過(guò)教育敘事、機(jī)智問(wèn)答和才藝展示三個(gè)方面的角逐,我園熊鶯老師脫穎而出,并于10月18日代表幼兒園參加了荊州市幼兒教師教學(xué)技能大賽,獲得二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。由我園教學(xué)園長(zhǎng)袁燕燕負(fù)責(zé)的研究課題《“湖北”促進(jìn)信息素養(yǎng)與教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展研究》于六月了迎接省教育信息化發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的中期評(píng)估驗(yàn)收,得到專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,并被納入“中期評(píng)估優(yōu)秀課題名單”。在荊州市幼教協(xié)會(huì)組織的論文大賽中,我園教師積極參與活動(dòng),上交論文十多篇,分別獲得一、二三等獎(jiǎng),且由樂(lè)燕平、袁燕燕、平述霞、吳燁、楊永國(guó)撰寫(xiě)的論文分別獲得市級(jí)一等獎(jiǎng),并被選送省幼教協(xié)會(huì)參評(píng)。

三、做好家園工作,攜手共育幼兒。

為了做好家園工作,讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)和發(fā)展,積極配合幼兒園工作,我園每年開(kāi)展一期家長(zhǎng)學(xué)?;顒?dòng)。今年十一月二十二日在縣教育局六樓會(huì)議室開(kāi)展了第二十九期家長(zhǎng)學(xué)校,整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)議程:

1、特邀專(zhuān)家楊琴老師針對(duì)早期教育的重要性及家園共育問(wèn)題做了專(zhuān)題講座;

2、分管教學(xué)的園長(zhǎng)對(duì)幼兒園近段工作向家長(zhǎng)做了簡(jiǎn)單的匯報(bào);

3、家長(zhǎng)填寫(xiě)幼兒園家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查.

活動(dòng)中專(zhuān)家用生動(dòng)的語(yǔ)言分析了日常生活中家庭教育存在的問(wèn)題及解決的途徑,與家長(zhǎng)產(chǎn)生了共鳴,整個(gè)會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席,家長(zhǎng)們情緒高昂,并與專(zhuān)家密切配合,積極互動(dòng),營(yíng)造了一個(gè)濃濃的學(xué)習(xí)氛圍,家長(zhǎng)們學(xué)有所得,學(xué)有所獲。

總之,幼兒園的各項(xiàng)保教工作,在領(lǐng)導(dǎo)的決策與創(chuàng)新中,在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下,取得了可喜的成績(jī),但還存在著一些不足之處,我們一定在今后工作中,不斷探索,不斷提高,不斷進(jìn)取,爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。

【第4篇 護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

1.護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

今年是我在手術(shù)室工作的第一年!在這過(guò)去的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事密切的配合和支持下,認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅(jiān)持以病人為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名手術(shù)室護(hù)士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),加班加點(diǎn);樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,凡事以工作為重;為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術(shù)順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作,工作中團(tuán)結(jié)同事,積極進(jìn)取,嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展;參加工作一年以來(lái),我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等,加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。

新的一年即將來(lái)到,回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千,展望明年我信心百倍,在新一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績(jī)。

四、今后的目標(biāo)

我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

在即將到來(lái)的一年,我將用我的愛(ài)心、真心、仁心讓你溫心、舒心、放心。

2.護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

今年以來(lái),我在醫(yī)院護(hù)理部及外一科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真工作,熱心服務(wù),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)范,取得了一定的成績(jī),但靜下心來(lái)認(rèn)真回顧一下,現(xiàn)將自己在一年中的工作情況匯報(bào)如下。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

一年來(lái),我加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育,牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。同時(shí)我按照科室護(hù)士長(zhǎng)的安排,積極學(xué)習(xí)布置的每周的護(hù)理工作規(guī)章,每天都在工作之余加班背誦,做到準(zhǔn)確記憶,并與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合、融會(huì)貫通,使自己在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。

二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了本職工作,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

三、存在問(wèn)題

一是全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng),缺少人文關(guān)懷,工作中急躁、冷熱現(xiàn)象。

二是工作方法有時(shí)不夠恰當(dāng),不夠策略,表現(xiàn)在有時(shí)處理一些問(wèn)題時(shí)缺乏冷靜思考,不注意小節(jié),缺乏換位思考。

三是對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),不善于思考,動(dòng)腦筋,常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說(shuō)一步走一步,未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。

四、下步工作措施

1、強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識(shí),增強(qiáng)綜合素質(zhì)。今后我要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,理論聯(lián)系實(shí)際,抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn)。擠出時(shí)間予以落實(shí),并做到學(xué)以致用;通過(guò)學(xué)習(xí),提高自己的技能和本領(lǐng),提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),并注意與自己的實(shí)踐結(jié)合起來(lái),運(yùn)用于實(shí)際工作。

2、強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名醫(yī)院護(hù)理人員,要深知自己的一言一行都代表的是醫(yī)院的形象,每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,踏踏實(shí)實(shí)干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,時(shí)時(shí)處處為患者著想,為病人搞好貼心的服務(wù),要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量,切實(shí)做好每項(xiàng)工作進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、強(qiáng)化“崗位”意識(shí),提高工作效率。今后,要立足本職崗位,進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)格要求,自我加壓,以醫(yī)院的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己,正確對(duì)待個(gè)人得失,不計(jì)名利,不圖虛名,低調(diào)做人,高調(diào)做事,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),全心全意做好護(hù)理工作。

總之面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的要求,自己要進(jìn)一步解放思想,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),力爭(zhēng)為我縣中醫(yī)事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

3.護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒,20__年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名外科護(hù)士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,加班加點(diǎn),樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

積極進(jìn)取,嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績(jī)。

四、做好基礎(chǔ)工作

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

在即將迎來(lái)的20__年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

4.護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄;堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù);積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),為人民多辦實(shí)事;組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng),為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì),為科室增光添彩。

二、以病人為中心,爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”;積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”,接待好每一個(gè)手術(shù)病人,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接,自我介紹,做好各項(xiàng)安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心;護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視,及時(shí)解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理,爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié);建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督;深入開(kāi)展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。

四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié);努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。

五、工作業(yè)績(jī)

我們完成了多臺(tái)大小手術(shù),搶救多個(gè)危重病人,配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù),開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績(jī),科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅,護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績(jī)尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

5.護(hù)士個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

春花秋實(shí),寒暑往來(lái),我們將迎接來(lái)又一個(gè)春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必須清楚過(guò)去的一切是否完美,因此20__的護(hù)理工作將總結(jié)如下,其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天,護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),對(duì)沒(méi)有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng),跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證,也使病人的權(quán)益得到了保障,保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,今年新招聘的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,確保了在為患者治療的過(guò)程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

二、堅(jiān)持以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),提升管理工作。

各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開(kāi),確實(shí)通過(guò)規(guī)范的管理,使自己明白了該干什么,如何干,例會(huì)每月一次;中層院周會(huì)每月一次;每月進(jìn)行檢查護(hù)理工作匯報(bào)總結(jié)一次;質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行一次;;滿意度調(diào)查科室每月一次,每月護(hù)理組織查房一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少一次,護(hù)理論考試護(hù)理部每月組織一次,本科室每季度一次,操作考試每季度進(jìn)行一次,都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過(guò)這些活動(dòng)使護(hù)理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改,使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升。

三、堅(jiān)持以人為本,以病人為中心的人性化護(hù)理,提升服務(wù)工作。

全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者從心底感到滿意。一年中科室護(hù)理人員以病人為中心,堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院,產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗,外來(lái)農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助100元,使病人滿意度始終保持在90以上,護(hù)理糾紛為零。

四、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線,提升護(hù)理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理,職責(zé)明確,分工明確,每周、每月堅(jiān)持自查,抽查考核,及時(shí)反饋,及時(shí)整改。晨會(huì)隨時(shí)進(jìn)行三基理論提問(wèn),特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查,不規(guī)范者及時(shí)反饋,使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,及時(shí)改正,杜絕了問(wèn)題的再次發(fā)生。

一年中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

2、護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái),經(jīng)常是被動(dòng)地去做。

3、科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。

4、護(hù)理人員整體工作能力還有待提升。

總之在全年工作中,由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力,使我院護(hù)理工作在各方面有了一定進(jìn)步,基本達(dá)到了原計(jì)劃的目標(biāo):

一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%。

護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%。

基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99%。

特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%急救物品完好率100%。

【第5篇 保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)(述職報(bào)告)

領(lǐng)導(dǎo)和同志們: 大家好! 我于200_年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。

下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)__、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。 兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松_和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。

一方面積極參加省公司組織的各種_學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書(shū)記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己的_敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣 理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。 我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:

1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。

2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。

兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。200_年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售的高潮,最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。

200_年九

9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海?!傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,又一次超過(guò)了上海和廣東,兩年來(lái),我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。

兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話。

”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱?,?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。 隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。

張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。

200_年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:一是全面了解情況。

到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單

一、宣愛(ài)心社”,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。

五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功, 為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì)。一是200_年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi),為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。

兩會(huì)的影響力,將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺(tái)講課,都可以獨(dú)立工作。

總之,兩年來(lái)做了一些工作,收到了一些績(jī)效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn),感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,再次謝謝他們。 工作中我還有不少不足之處,比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外,和同志們溝通交流時(shí)間少等,請(qǐng)大家多批評(píng)。

另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝!

【第6篇 保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)述職報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

大家好! 我于200_年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。 兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書(shū)記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣 理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。 我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。200_年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售的高潮,最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。200_年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海?!傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,又一次超過(guò)了上海和廣東,兩年來(lái),我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話?!痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱耍?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。 隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。200_年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。200_年6月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到2001年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在200_年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,對(duì)一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”,對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略,在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來(lái),利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,通過(guò)有效的工作,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。 兩年來(lái),教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是200_年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過(guò)兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習(xí)講師56人的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。 為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,先后 抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比,目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自200_年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”,至今已有近百期,及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì),并于2001年7月召開(kāi)第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂(lè)部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功, 為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì)。一是200_年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi),為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力,將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺(tái)講課,都可以獨(dú)立工作。 總之,兩年來(lái)做了一些工作,收到了一些績(jī)效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn),感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,再次謝謝他們。 工作中我還有不少不足之處,比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外,和同志們溝通交流時(shí)間少等,請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝!

個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告(六篇)

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼鼠年過(guò)去了,在這一年里,既有成功,又有失敗;既有歡笑,又有淚水;伴著孩子的成長(zhǎng),我們的幼兒園、我們的教師也在成長(zhǎng)著,我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也在日益豐富著?!?
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