第1篇 2023年旅游管理總結(jié) 1450字
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候就聽(tīng)老師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是急盼著實(shí)習(xí)的到來(lái)，雖然學(xué)校的師兄說(shuō)：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒(méi)有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說(shuō)我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來(lái)之則安之。我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén)：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”，餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類(lèi)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)___酒店，飯店的數(shù)目就了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新進(jìn)行了分配，我又被分去客房部。部門(mén)分好了真是有人歡喜有人憂(yōu)。我的煩惱又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T(mén)耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈了，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣
我很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門(mén)，我理想中的部門(mén)是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺(jué)得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說(shuō)是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來(lái)這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說(shuō)：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！
第2篇 旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生酒店實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1100字
20__年_月起，我在__酒店進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)./p>
20__年_月起，我在__酒店進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí).
?，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
1.綠色酒店：
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店就成了可持續(xù)發(fā)展的'必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制____基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀賞、休閑、娛樂(lè)的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺(jué)醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。
2.酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
3.服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象，客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。，只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑?！?/p>
第3篇 旅游管理專(zhuān)業(yè)的酒店實(shí)習(xí)總結(jié) 1350字
旅游管理專(zhuān)業(yè)的酒店實(shí)習(xí)總結(jié)范文
在畢業(yè)之前，學(xué)校安排了在__大酒店實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，面對(duì)貴族華麗大堂，整潔有序的工作，不知道我面對(duì)的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)？心里不斷的涌現(xiàn)出各種各樣的疑問(wèn)。
在酒店的這一個(gè)月里，我的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，現(xiàn)在的我到了__酒店又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：
一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。
二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級(jí)的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門(mén)而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套?huà)，和一些敬酒方面的，都會(huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是部門(mén)經(jīng)理、主管，有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的.事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。
實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來(lái)了，也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無(wú)關(guān)。
后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組，做了一個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候，我們大家一起喊加油，直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè)，看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個(gè)真正的管理者！
第4篇 商貿(mào)旅游安全管理生產(chǎn)工作總結(jié) 1250字
一、高度重視，責(zé)任落實(shí)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，各級(jí)責(zé)任落實(shí)。根據(jù)區(qū)安全生產(chǎn)管理職能的調(diào)整和安全生產(chǎn)工作責(zé)任體系及安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，依據(jù)屬地管理的實(shí)際和新增加的旅游安全監(jiān)管的職能要求，結(jié)合旅游工作的實(shí)際和職能，及時(shí)調(diào)整了工作職責(zé)和管理網(wǎng)絡(luò)，明確各責(zé)任單位和屬地監(jiān)管的原則，落實(shí)責(zé)任，完善體系，嚴(yán)格監(jiān)管，積極工作，安全責(zé)任得到較好的落實(shí)。由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)我區(qū)的商貿(mào)旅游安全工作，各科室分別落實(shí)了商貿(mào)旅游系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作，并明確專(zhuān)職工作人員，分別建立工作臺(tái)帳，分工監(jiān)管各系統(tǒng)行業(yè)的安全生產(chǎn)工作;負(fù)責(zé)督促相關(guān)主管部門(mén)、街道與商貿(mào)旅游企業(yè)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制；加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)和監(jiān)管；在重要節(jié)慶和重大活動(dòng)期間協(xié)調(diào)各職能部門(mén)和街道對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，組織企業(yè)積極參加各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治達(dá)標(biāo)；指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立建全安全生產(chǎn)管理體系和管理制度，促進(jìn)商貿(mào)旅游企業(yè)的安全健康發(fā)展。
2、組織到位，各項(xiàng)工作落實(shí)。今年區(qū)成立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，原全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能從我局移交安監(jiān)局，我局的安全生產(chǎn)工作從行政督管轉(zhuǎn)為行業(yè)管理。根據(jù)我區(qū)實(shí)際，區(qū)經(jīng)貿(mào)旅游局在制定年度工作計(jì)劃中，將商貿(mào)旅游安全工作作為年度工作的重要議程重新謀劃和建設(shè)，明確了任務(wù)和人員，編制了《下城區(qū)商貿(mào)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，《局重特大安全事故應(yīng)急求援預(yù)案》；局辦公會(huì)議對(duì)我區(qū)商貿(mào)旅游安全工作及安全形勢(shì)進(jìn)行分析布置，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日和重大商貿(mào)旅游活動(dòng)的安全檢查指導(dǎo)；制定落實(shí)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治措施，落實(shí)對(duì)相關(guān)企業(yè)的安全管理，保證安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)組織工作的落實(shí)。今年區(qū)舉辦的仲夏購(gòu)物節(jié)活動(dòng)、購(gòu)物天堂博覽周、西湖博覽會(huì)下城展區(qū)的會(huì)展、購(gòu)物活動(dòng)中，我局都成立安全指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)布置落實(shí)安全檢查工作，保證各項(xiàng)商貿(mào)旅游活動(dòng)的正常開(kāi)展，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)商貿(mào)旅游行業(yè)事故多發(fā)的形勢(shì)和上級(jí)部門(mén)的要求，集中開(kāi)展了對(duì)賓館飯店、商場(chǎng)超市等公共聚集場(chǎng)所的消防安全和特種施備的專(zhuān)項(xiàng)檢查；組織企業(yè)結(jié)合臨安特大旅游事故，排查隱患，加強(qiáng)整改，建全管理，防患與未然。建立安全生產(chǎn)檢查工作的月報(bào)制度，督促企業(yè)積極開(kāi)展自查和管理，并將安全管理檢查工作情況及時(shí)上報(bào)匯總，促使企業(yè)的日常安全管理工作落到實(shí)處。
3、督查到位，各項(xiàng)措施落實(shí)。地處中心城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有萬(wàn)余之多，商貿(mào)旅游企業(yè)幾千家，督管任務(wù)繁重。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際，我們采取“突出重點(diǎn)，兼顧一般；協(xié)調(diào)合作，共同監(jiān)管”的原則，重點(diǎn)做好星級(jí)賓館飯店、人員聚集的大型商場(chǎng)超市娛樂(lè)場(chǎng)所和重大節(jié)慶商貿(mào)活動(dòng)的安全監(jiān)管，平時(shí)加強(qiáng)相關(guān)企業(yè)自查和隱患整改的督查，通過(guò)各主管部門(mén)和街道的工作網(wǎng)絡(luò)，區(qū)月安全工作例會(huì)和季安監(jiān)工作情況匯總及時(shí)了解掌握轄區(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作現(xiàn)況，適時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)和街道進(jìn)行檢查和督導(dǎo)整改。充分利用不同的管理渠道和監(jiān)管層次聯(lián)合對(duì)商貿(mào)旅游企業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督。今年已下發(fā)上級(jí)部門(mén)有關(guān)安全工作的文件和檢查通告、整改通知151份，推動(dòng)了商貿(mào)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)，檢查落實(shí)
第5篇 2023年旅游監(jiān)督管理股工作總結(jié) 5200字
一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和陳書(shū)記的帶領(lǐng)下，以及同事們的關(guān)心與幫助下，我努力工作。在工作多、任務(wù)重的情況下，克服科室人手少的困難，認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)每項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)干好，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，講政治，顧大局，克服困難，不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為_(kāi)_旅游 打造“健康、安全、秩序、質(zhì)量、效益”__旅游最佳目的地形象盡心盡力， 腳踏實(shí)地地做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)所做工作總結(jié)如下：
一、監(jiān)督管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序
（1）不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意”的總體目標(biāo)。一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)監(jiān)督管理股堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展了針對(duì)旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量等一系列活動(dòng)，保障了旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
（ 2） 強(qiáng)化旅游安全管理，促進(jìn)平安旅游
旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。一年來(lái)， 監(jiān)督管理股在陳局長(zhǎng)帶領(lǐng)下，多次聯(lián)合消防、質(zhì)檢、食檢、安檢、交通等部門(mén)對(duì)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店進(jìn)了詳細(xì)的安全檢查，通過(guò)及時(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除安全隱患，及時(shí)做好防范，確保旅游各項(xiàng)安全工作落到了實(shí)處，保障了全縣旅游安全。并通過(guò)六月中旬開(kāi)展的XX年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，監(jiān)督管理股積極深入旅游企業(yè)、街道播放警示教育片、展覽展示、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)和安全常識(shí)，提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識(shí)，營(yíng)造旅游企業(yè)關(guān)愛(ài)安全、關(guān)愛(ài)生命的良好氛圍。
（3）防汛安全成績(jī)顯著，確保景區(qū)安全度汛
防汛工作是旅游旺季各項(xiàng)工作的重中之重，汛前監(jiān)督管理股制定并及時(shí)下發(fā)了XX年旅游防汛實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案、救援預(yù)案、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，建立健全了防汛工作的各項(xiàng)管理制度，并深入景區(qū)對(duì)其防汛物資儲(chǔ)備情況、制度建設(shè)、防汛隊(duì)伍建設(shè)、緊急避險(xiǎn)通道設(shè)立、安全隱患整改等進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺、消除隱患。監(jiān)督管理股多次召開(kāi)旅游旺季防汛安全會(huì)議，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，有針對(duì)性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，要求各景區(qū)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，完成汛前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展本企業(yè)防汛安全大檢查，確保景區(qū)安全度汛。
（4） 積極備戰(zhàn)，扎實(shí)做好“五.一、十一黃金周”工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
今年兩個(gè)黃金周，監(jiān)督管理股犧牲休息時(shí)間，在陳書(shū)記帶領(lǐng)下深入各旅游企業(yè)檢查工作。通過(guò)監(jiān)督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。并圍繞“五一黃金周”及迎接第__屆中國(guó)（三門(mén)峽）國(guó)際黃河旅游節(jié)“十、一”長(zhǎng)假等重大節(jié)日活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升我縣旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地開(kāi)展了多次安全大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和檢查工作，有效地保障了黃金周和旅游高峰的安全運(yùn)行。今年黃金周和旅游高峰期間，由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，我縣未出現(xiàn)一例人身傷亡事故及旅游投訴，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周和旅游高峰期間我縣的旅游安全情況總體良好，圓滿(mǎn)完成了接待任務(wù)。另外，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周和旅游高峰期的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有了新的改進(jìn)，為這今年黃金周及旅游高峰的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。
（5） 加強(qiáng)旅游從業(yè)人員管理培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
在旅游接待服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽(yù)和效益， 在旅游高峰期到來(lái)之前 相繼開(kāi)展了 星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范年活動(dòng) 。 四月初監(jiān)督管理股帶領(lǐng)各星級(jí)飯店管理人員，到鄭州參加X(jué)X 版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班，并在回來(lái)后對(duì)本星級(jí)飯店員工進(jìn)行培訓(xùn)，大大提高了星級(jí)飯店管理人員管理水平和員工的服務(wù)質(zhì)量。相繼開(kāi)展了整頓和規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為以及旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng) ，監(jiān)督我縣旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)調(diào)查回訪(fǎng)，及時(shí)掌握旅行社服務(wù)質(zhì)量，得到了游客的寶貴意見(jiàn)，對(duì)年終考核旅行社提供了重要依據(jù)，避免很多旅游投訴，保障了游客的合法權(quán)益。
（6） 旅游投訴處理率100%，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益
今年“黃金周”及旅游旺季期間，按照縣假日辦的統(tǒng)一布置，縣旅游局監(jiān)督管理股及早對(duì)重點(diǎn)景區(qū)及星級(jí)飯店和旅行社都開(kāi)通了旅游投訴電話(huà)，并在旅游旺季前對(duì)公眾公布。監(jiān)督管理股本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊(duì)行程順暢”的原則，對(duì)投訴中涉及游客面大的急難問(wèn)題，都及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門(mén)盡力作了妥善解決。對(duì)于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋?zhuān)嬷湔蚁嚓P(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話(huà)進(jìn)行旅游咨詢(xún)，也都熱心予以解答。對(duì)于游客的旅游投訴，按照旅游投訴處理程序進(jìn)行處理，及時(shí)通知有關(guān)方面作了整改。黃金周期間，游客對(duì)處理結(jié)果基本滿(mǎn)意。 （7）城市精細(xì)化管理檢查考核工作，得到上級(jí)部門(mén)認(rèn)可
積極配合上級(jí)部門(mén)，對(duì)__旅游企業(yè)城市精細(xì)化管理檢查考核工作，監(jiān)督股組織深入旅游企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，一是先后對(duì)__賓館、迎賓館、康元大酒店三家星級(jí)飯店車(chē)輛停放管理、衛(wèi)生間衛(wèi)生進(jìn)行檢查驗(yàn)收，基本都達(dá)標(biāo)。二是豫西大峽谷、雙龍灣景區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)景區(qū)停車(chē)位規(guī)劃整齊，管理到位，廁所干凈，衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)初步驗(yàn)收，得到了驗(yàn)收組的一致好評(píng)。
（8）創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作有條不紊成績(jī)突出
根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作任務(wù)要求，監(jiān)督管理股認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展創(chuàng)建平安暢通縣工作，認(rèn)真對(duì)照任務(wù)條目，逐一落實(shí)。并制定《__縣旅游局創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)工作實(shí)施方案》，下發(fā)各個(gè)旅游企業(yè)認(rèn)真實(shí)施。 按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)聯(lián)辦、齊抓共管、綜合治理”的工作要求，以創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)活動(dòng)為載體，以深化旅游交通安全管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)交通安全責(zé)任制，強(qiáng)化宣傳教育和執(zhí)法檢查等，深入開(kāi)展旅游交通安全管理，保證了旅游交通安全、有序和暢通。完善了創(chuàng)建檔案資料及創(chuàng)建工作方案，并制定了交通安全宣傳計(jì)劃，建立了交通安全宣傳臺(tái)賬，印制發(fā)放交通安全宣傳資料200余份。監(jiān)督管理股組織旅游景區(qū)、旅行社負(fù)責(zé)人召開(kāi)了旅游交通安全工作會(huì)，要求旅游企業(yè)提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化工作職責(zé)、建立長(zhǎng)效機(jī)制。利用旅游交通安全工作會(huì)議、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等方式，在全縣旅游業(yè)從業(yè)人員中廣泛宣傳開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，廣泛宣傳交通安全法律法規(guī)，使大家牢固樹(shù)立旅游交通安全意識(shí)，從源頭抓起，標(biāo)本兼治，確保旅游交通安全。
（9） 順利通過(guò) 法制工作考核驗(yàn)收
根據(jù)__縣人民政府辦公室，開(kāi)展的XX年法制工作考核的通知要求，監(jiān)督管理股認(rèn)真對(duì)照行政執(zhí)法工作考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)，全面及時(shí)總結(jié)今年執(zhí)法工作成績(jī)，查找存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)向考核組匯報(bào)、查看檔案資料、單位硬件設(shè)施的完善、行政決策機(jī)制的落實(shí)以及有效的資金保障，得到了考核組的一致好評(píng)，使這次考核工作順利通過(guò)，圓滿(mǎn)完成執(zhí)法工作目標(biāo)任務(wù)。
(10)發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)，內(nèi)容豐富
監(jiān)督管理股一年來(lái)共發(fā)表旅游簡(jiǎn)報(bào)5篇，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)，能夠在第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把旅游行業(yè)信息傳送到領(lǐng)導(dǎo)手中，為旅游行業(yè)工作人員互相了解情況、吸收經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)工作以及領(lǐng)導(dǎo)決策、制定政策、指導(dǎo)工作等方面提供了重要的參考。
（11）臨時(shí)性工作認(rèn)真對(duì)待，圓滿(mǎn)完成
一是 __豫西大峽谷召開(kāi)的三門(mén)峽旅游協(xié)會(huì)第二屆代表大會(huì)，監(jiān)督管理股高度重視積極協(xié)助，認(rèn)真組織__旅游協(xié)會(huì)會(huì)員召開(kāi)會(huì)議，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)會(huì)議議程。 二是 監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的旅行社、星級(jí)飯店和景區(qū)的預(yù)賽優(yōu)秀選手到三門(mén)峽參加了XX年度“游客在我心中”演講大賽決賽。 __ 參賽選手通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)表演，充分展示了我縣 廣大旅游從業(yè)人員 的綜合水平和整體素質(zhì)。經(jīng)過(guò)評(píng)委們公開(kāi)、公正、公平的精心評(píng)判，四名選手獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，為我縣旅游展現(xiàn)了良好的形象 。 三是 積極參與局創(chuàng)建精神文明單位工作，認(rèn)真完成試題答卷，并根據(jù)要求制定旅游局業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答試題一套。 四是 配合市局對(duì)全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)及導(dǎo)游證的年審工作。 五是 配合市局對(duì)星級(jí)飯店XX年，年審復(fù)合評(píng)定工作。 六是 對(duì)執(zhí)法證申報(bào)年審工作。 七是 配合規(guī)劃股制定雙胞胎漂流大賽方案并組織實(shí)施工作。 八是 監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織縣局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員，到三門(mén)峽參加了市旅游局舉辦的旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓(xùn)。 九是 根據(jù)市、縣紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)要求， 以 完成 行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)割接工作，新系統(tǒng)割接到移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)-全市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，電腦所需配置ip以測(cè)試聯(lián)通正常。 十是 上報(bào)旅游行政審批及制定制作審批事項(xiàng)流程梳理表，旅游星級(jí)飯店、旅行社申報(bào)流程圖，編寫(xiě)旅游相關(guān)的文件、通知、匯報(bào)、總結(jié)，以及其他一些工作等等。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
（1）與相關(guān)職能部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。
（2）星級(jí)賓館的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升。
（3）對(duì)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
（4）旅游行政執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法主體明確，但執(zhí)法過(guò)程中旅游企業(yè)桀驁不馴難管理，執(zhí)法難度比較大。目前執(zhí)法文書(shū)還不健全，下一步監(jiān)督管理股將完善執(zhí)法文書(shū)、執(zhí)法程序，以及罰沒(méi)票據(jù)的申報(bào)，加大執(zhí)法。
（5）希望學(xué)習(xí)借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗(yàn)及方式方法，能夠更好的為_(kāi)_旅游做貢獻(xiàn)。
（6）希望進(jìn)一步協(xié)調(diào)、協(xié)商 ，建立一種旅游成員單位聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制（旅游旺季聯(lián)合執(zhí)法辦公室），在監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中，對(duì)那些桀驁不馴難管理的旅游企業(yè)，從某些意識(shí)上讓他們知道，不是只有旅游主管部門(mén)在執(zhí)法，而是聯(lián)合執(zhí)法的一種震懾，為以后的監(jiān)督管理工作創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
隨著__旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標(biāo)動(dòng)力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應(yīng)縣委縣政府的號(hào)召，開(kāi)拓思路，不斷創(chuàng)新， 按照市監(jiān)督管理部門(mén)的有關(guān)要求，圍繞實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。就做好明年監(jiān)督管理各項(xiàng)工作，做如下安排；
（ 一）加強(qiáng)旅游安全管理，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序快速發(fā)展
旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展，我們始終把旅游安全工作擺在第一位，牢固樹(shù)立“安全是旅游的生命線(xiàn)”的觀念，增強(qiáng)旅游安全防范意識(shí)。牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)， 確保無(wú)重大事故發(fā)生。
（ 二）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
在旅游接待服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽(yù)和效益。在新的一年里，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，加強(qiáng)旅游飯店、景區(qū)、旅行社、農(nóng)家樂(lè)賓館等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升__旅游形象，使每個(gè)員工都明確崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、讓游客滿(mǎn)意、讓游客感動(dòng)，使我縣的旅游服務(wù)水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
（三） 規(guī)范行業(yè)管理，整頓旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)
明年監(jiān)督管理股將不斷加大 旅游市場(chǎng)整頓力度， 以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)， 嚴(yán)厲打擊無(wú)證、無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)等嚴(yán)重?cái)_亂我縣旅游市場(chǎng)秩序的違法活動(dòng)， 保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
（四）強(qiáng)化投訴受理機(jī)制，降低旅游投訴率，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益
__作為全市重點(diǎn)旅游區(qū)，游客的利益高于一切，為保護(hù)游客的合法利益，解決游客遇到的糾紛，規(guī)范__的游覽經(jīng)營(yíng)秩序和良好氛圍，避免不良影響帶給__旅游業(yè)乃至全市旅游業(yè)的損失，監(jiān)督管理股將逐步完善投訴處理機(jī)制。具體將作以下幾方面工作； 一是標(biāo)準(zhǔn)化管理。 配備專(zhuān)職人負(fù)責(zé)投訴受理工作，認(rèn)真填寫(xiě)游客投訴登記表等相關(guān)表格，每季度將投訴受理情況向接口部門(mén)作以上報(bào)。對(duì)外公布投訴電話(huà)，投訴電話(huà)做到24小時(shí)接通。 二是效率化運(yùn)行。 在接到游客投訴后，投訴受理人員能在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，獲取第一手資料，根據(jù)取證，進(jìn)行調(diào)解或處罰，投訴案件的處理時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)，意見(jiàn)反饋不超過(guò)一星期。 三是公正化執(zhí)法。 游客投訴最擔(dān)心的就是受理部門(mén)能否公正，監(jiān)督管理股工作人員從游客角度出發(fā)，無(wú)論是游客與游客，還是游客與旅游企業(yè)，亦或是游客與工作人員，一律一碗水端平，堅(jiān)持原則。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則，在堅(jiān)持這一原則下，是游客都能怨氣而來(lái)，滿(mǎn)意而去，游客滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
（ 五）營(yíng)造良好的區(qū)域旅游環(huán)境
積極探索游客“引得來(lái)、留得下”的有效措施，在繼續(xù)做好行業(yè)管理各方面建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理，強(qiáng)化行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作，深入開(kāi)展旅游品質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引游客。
（ 六） 努力完成局領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性任務(wù)
總之，干一行、學(xué)一行、愛(ài)一行，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為_(kāi)_的旅游事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量！
第6篇 旅游局應(yīng)急管理情況工作總結(jié) 1050字
一、____年應(yīng)急管理工作情況
（一）公共突發(fā)事件預(yù)防和處置情況
一是根據(jù)旅游行業(yè)特點(diǎn)，全年局內(nèi)部開(kāi)展應(yīng)急演練一次。二是規(guī)范值班應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值班制度，建立健全了突發(fā)公共事件信息報(bào)告工作機(jī)制，堅(jiān)持實(shí)行由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，制定了值班工作人員責(zé)任表，把工作任務(wù)落實(shí)到具體人員。同時(shí)，完善了節(jié)假日期間的24小時(shí)值班制度，還要求各股室負(fù)責(zé)人上班期間不遲到、不早退、不空崗，手機(jī)保持24小時(shí)開(kāi)通，有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò)暢通，切實(shí)保障了我縣旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。三是組織各涉旅單位開(kāi)展安全自查整改工作，對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)加強(qiáng)了元旦、春節(jié)、“五一”、端午節(jié)、中秋國(guó)慶時(shí)期、黨的“十八大”期間的隱患排查整改工作，確保了全年沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
（二）應(yīng)急管理體系建設(shè)情況
完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，制定了《縣旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游高峰期安全處置預(yù)案》等突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。
（三）應(yīng)爭(zhēng)管理體制建設(shè)情況
一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人員為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了10余人的應(yīng)急小分隊(duì)，積極做好群眾的組織和動(dòng)員工作。二是強(qiáng)化了日常安全管理制度，確保各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)，及時(shí)消除隱患；三是做好了應(yīng)急管理日常培訓(xùn)和科普宣教工作，提高了應(yīng)急管理人員的應(yīng)急處理意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力。
（四）應(yīng)急管理教育培訓(xùn)情況
在全縣旅游行業(yè)內(nèi)積極開(kāi)展了應(yīng)急知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，組織旅游從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等應(yīng)急安全法律法規(guī)，讓員工掌握應(yīng)急常識(shí)和應(yīng)急措施，增強(qiáng)了防災(zāi)避災(zāi)意識(shí)和技能。
二、存在問(wèn)題
經(jīng)費(fèi)不足，用于應(yīng)急救援的投入有限，難以組織大范圍的應(yīng)急救援演練。
三、____年應(yīng)急管理工作思路
1、完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)事故有關(guān)應(yīng)急預(yù)案體系的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，使各旅游單位的應(yīng)急預(yù)案與旅游部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案相互銜接。
2、加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳教育工作。加強(qiáng)對(duì)旅游單位負(fù)責(zé)人、應(yīng)急管理人員及崗位操作人員的培訓(xùn)，開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理宣傳教育工作，利用多種方式和載體，宣傳做好安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的重要性，普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險(xiǎn)、報(bào)警、自救、互救等知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高旅游從業(yè)人員應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的意識(shí)和能力。
3、做好安全生產(chǎn)事故救援工作。加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源管理和事故隱患的排查整改工作。加強(qiáng)事故災(zāi)難預(yù)測(cè)預(yù)警工作，對(duì)重大危險(xiǎn)源和重點(diǎn)部位定期進(jìn)行分析，研究可能導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的信息，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，做好預(yù)防性安全檢查、隱患排查整改等工作。
第7篇 旅游局商貿(mào)管理工作總結(jié) 1450字
局緊緊圍繞商貿(mào)工作的中心任務(wù)，以來(lái)。以推進(jìn)全區(qū)商貿(mào)行業(yè)依法行政為重點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，不時(shí)拓展工作思路，完善工作機(jī)制，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將一年來(lái)的依法行政工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高依法行政能力
始終把依法行政工作列入商貿(mào)服務(wù)業(yè)的重要議事日程，一年來(lái)。堅(jiān)持把依法行政工作作為服務(wù)企業(yè)的動(dòng)身點(diǎn)，不時(shí)加強(qiáng)法律、法規(guī)和政策理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高全體機(jī)關(guān)工作人員的依法行政能力。同時(shí)，根據(jù)我區(qū)商貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)大區(qū)的區(qū)位要求，從落實(shí)依法行政的高度動(dòng)身，相繼成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工抓，職能科室具體抓的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為全區(qū)開(kāi)展依法行政工作奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)我局職能主要抓好全區(qū)再生資源企業(yè)和流通領(lǐng)域酒類(lèi)登記的事后備案工作，針對(duì)這一領(lǐng)域的特點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)合點(diǎn)多、面廣的實(shí)際，深入向企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，正確引導(dǎo)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，受到較好的效果。組織再生資源企業(yè)負(fù)責(zé)人和780名流動(dòng)收購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)也提高了機(jī)關(guān)工作人員依法行政的工作能力，再生資源和酒類(lèi)備案工作方面未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象，受到企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。
二、圍繞職能。做依法行政工作的先鋒
年初，一是扎實(shí)搞好酒類(lèi)備案登記。去年完成目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上。會(huì)同工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和所屬鎮(zhèn)街對(duì)全區(qū)經(jīng)營(yíng)酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了調(diào)查摸底，并依托工商3月份的年檢，對(duì)酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了規(guī)范，落實(shí)了備案檢查制度，目前全區(qū)共有酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者1051人，完成備案登記1061人，登記率達(dá)101%超額完成了目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，重大節(jié)日來(lái)臨前，會(huì)同區(qū)相關(guān)部門(mén)組織市場(chǎng)大檢查，確保了流通環(huán)節(jié)酒類(lèi)安全。
對(duì)“一繞一線(xiàn)”沿線(xiàn)再生資源站點(diǎn)進(jìn)行為期3個(gè)月的集中整治，二是扎實(shí)有效開(kāi)展再生資源（廢舊物資）整治、備案工作。根據(jù)市政府的要求。督促5家有照企業(yè)進(jìn)行了搬遷，組織工商、屬地政府對(duì)5家無(wú)照站點(diǎn)進(jìn)行了取締。整治中，始終以依法行政為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持依法辦事，文明執(zhí)法的原則，通過(guò)調(diào)查摸底，上門(mén)服務(wù)，聯(lián)合執(zhí)法等手段按期完成了整治任務(wù)。一年來(lái)，共對(duì)3家企業(yè)辦理了行政備案，滿(mǎn)意率達(dá)100%
食品平安隱患大的實(shí)際，三是扎實(shí)開(kāi)展食品平安大整治。針對(duì)我區(qū)地處城鄉(xiāng)。充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)影響較大，群眾反映強(qiáng)烈的文暉橋東、石橋路旁不潔鹵味和未檢豬肉采取重拳反擊，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共采取6次集中行動(dòng)，尤其在國(guó)慶期間，每周進(jìn)行一次巡查，確保了國(guó)慶期間流通環(huán)節(jié)肉類(lèi)食品的平安。一年來(lái)，共開(kāi)展了各類(lèi)檢查32次，查沒(méi)未檢豬肉近7噸，不潔鹵味2.5噸，凈化了市場(chǎng)秩序，受到廣大人民群眾的高度好評(píng)。
三、完善制度。確保依法行政順利實(shí)施
不時(shí)完善執(zhí)法制度，一年來(lái)。把規(guī)范執(zhí)法行為作為一項(xiàng)重要工作，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴(yán)格依照行政執(zhí)法責(zé)任制度來(lái)規(guī)范執(zhí)法行為，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)須賠償、違法要追究。加強(qiáng)對(duì)本單位各執(zhí)法門(mén)類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)案件的獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)、順序、文書(shū)的監(jiān)督審查，該報(bào)備的文書(shū)及時(shí)報(bào)備，依照事前審查，事后報(bào)備和備后檢查和流程嚴(yán)格備案順序，及時(shí)有效地控制執(zhí)法中的不當(dāng)行為，確保了行政依法工作有序開(kāi)展。
局在依法行政工作上取得了一定的成果，一年來(lái)。但是距離上級(jí)的要求還有一定的差異。下一步我緊緊圍繞商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作重點(diǎn)，樹(shù)立做服務(wù)企業(yè)“110思想，不時(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，落實(shí)好、使用好商貿(mào)政策，扎扎實(shí)實(shí)做好依法行政工作，為推動(dòng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第8篇 旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 2200字
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生于__年4月下旬起至6月中旬止到無(wú)錫進(jìn)行了為期五十天的實(shí)習(xí)，圓滿(mǎn)完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)備充分，是做好實(shí)習(xí)工作的前提。這次實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系，就實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專(zhuān)人到無(wú)錫，具體解決了學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括實(shí)習(xí)單位的進(jìn)一步落實(shí)、實(shí)習(xí)生的生活等問(wèn)題。我們還召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，講清這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、措施扎實(shí)，是做好實(shí)習(xí)工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來(lái)，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問(wèn)題講清、講深、講透、講全，為實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合胡錦濤____提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開(kāi)展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹(shù)形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過(guò)板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌、問(wèn)題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實(shí)習(xí)期間，沒(méi)有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書(shū)》上簽了字。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實(shí)習(xí)之前，我們從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤。考核采取走訪(fǎng)、調(diào)查、互相測(cè)評(píng)、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī)?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》，撰寫(xiě)心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流。
4、做好親情服務(wù)工作。
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實(shí)習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來(lái)一連串的新情況、新問(wèn)題。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況，體貼學(xué)生，及時(shí)為他們提供服務(wù)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無(wú)法提供天天開(kāi)放，針對(duì)這一實(shí)際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢(qián)，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿(mǎn)地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去。
5、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
實(shí)習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類(lèi)“專(zhuān)家”做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，通過(guò)輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實(shí)習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽(tīng);三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng);四是帶隊(duì)老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾。五是對(duì)進(jìn)步快、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層、部門(mén)與部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問(wèn)，熟悉這些情況，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處。實(shí)習(xí)期間，恰逢中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)在無(wú)錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國(guó)際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
第9篇 旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié) 2200字
文檔預(yù)覽] 一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20__年7月6日——20__年7月12日
2.實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實(shí)習(xí)安排：
7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉(zhuǎn)火車(chē)抵達(dá)包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購(gòu)物，宿包頭。7月9日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車(chē)于22;39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購(gòu)物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車(chē)于當(dāng)晚返回十堰。
三、旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過(guò)這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統(tǒng)并且專(zhuān)一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說(shuō)起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出_程(旅游線(xiàn)路的安排)是密切相關(guān)的。
為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。
(1)由于人們?cè)絹?lái)越重視時(shí)間，因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車(chē)是中線(xiàn)旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線(xiàn)旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線(xiàn)旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。
(2)與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開(kāi)始影響到對(duì)交通工具的選擇。
因此，長(zhǎng)線(xiàn)游客愿意乘飛機(jī)，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線(xiàn)路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)(也可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。
(3)價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車(chē)僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問(wèn)題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒(méi)有選擇價(jià)格偏高的交通工具。
那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢(qián)而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路線(xiàn)時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線(xiàn)路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類(lèi)型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接
對(duì)游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)非常重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車(chē)”。沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車(chē)覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車(chē)上感到時(shí)間過(guò)得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車(chē)后的游覽進(jìn)程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿(mǎn)足了游客需求。
這方面，水路方面應(yīng)該可以借鑒，長(zhǎng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專(zhuān)船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力量。
看來(lái)在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。為不同類(lèi)型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅_業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線(xiàn)路，規(guī)劃好旅_程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線(xiàn)路。
第10篇 旅游管理系黨建工作總結(jié)報(bào)告 3350字
旅游管理系現(xiàn)有教職員工21人，其中黨員教工13人。自__年10月成立后，在校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“高平臺(tái)起步、高水平發(fā)展、高境界追求”的要求，緊密?chē)@校、系中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系教師，群策群力，攻難克堅(jiān)，以黨建和思想政治工作為抓手，帶動(dòng)各項(xiàng)工作良性發(fā)展，“牧專(zhuān)旅游”在旅游行業(yè)逐漸彰顯品牌效應(yīng)。
一、樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、建機(jī)制、促發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力
班子是一個(gè)系的核心和靈魂，班子建設(shè)的好壞關(guān)系到一個(gè)單位的成敗。新系成立伊始，班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》，在幾年班子建設(shè)中，我們深深體會(huì)到，一個(gè)好的班子應(yīng)體現(xiàn)在三方面的和諧上，一是兩個(gè)一把手要和諧，二是正副職要和諧，三是班子和師生要和諧。基于這樣的認(rèn)識(shí)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班子，服務(wù)型班子，和諧班子，廉潔班子建設(shè)。二是堅(jiān)持系黨政聯(lián)席會(huì)議制度、中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、總支成員聯(lián)系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之間建立了溝通交流機(jī)制，通過(guò)談心制度，民主生活會(huì)制度等，使班子成員之間誠(chéng)心相待，形成了班子之間講團(tuán)結(jié)，顧大局、相互尊重、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在和諧中求發(fā)展在發(fā)展中求和諧的良好工作氛圍，有效地推進(jìn)了我系教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以系中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，按照三個(gè)有利于要求，即有利于班子和諧團(tuán)結(jié)，有利于素質(zhì)提高，有利于推動(dòng)工作的要求，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。堅(jiān)持師生政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展牧專(zhuān)旅游教育思想大討論，班子成員帶頭研究高職教育規(guī)律與旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)與兄弟院校、行業(yè)企業(yè)、主管部門(mén)的聯(lián)系，凝練出“企業(yè)導(dǎo)向、素質(zhì)立系、文化育人、科學(xué)發(fā)展”的辦系理念，在教育教學(xué)工作中加以細(xì)化與實(shí)施，有效促進(jìn)了旅游管理系的良性發(fā)展。
二、講黨性、樹(shù)形象、比奉獻(xiàn)、謀發(fā)展，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，以基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)和入黨積極分子培訓(xùn)班為抓手，加強(qiáng)對(duì)黨員和入黨積極分子的教育培訓(xùn)，激發(fā)廣大師生黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身教育教學(xué)和管理的各項(xiàng)工作。
建立健全入黨積極分子的三層次培訓(xùn)體系，組織發(fā)展工作堅(jiān)持有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有效果的“四有”原則；抓住黨性學(xué)習(xí)，三方推優(yōu)，典型引路三個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)把預(yù)審關(guān)、談話(huà)關(guān)和轉(zhuǎn)正關(guān)；黨員發(fā)展工作取得較大進(jìn)展，學(xué)生黨員比例達(dá)到在校生人數(shù)的17.6%，畢業(yè)班學(xué)生黨員比例達(dá)到35%以上。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，通過(guò)討論提出了我系教師黨員先進(jìn)性“五個(gè)表率”要求：強(qiáng)化黨員意識(shí)，做堅(jiān)定政治方向的表率；強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做密切聯(lián)系師生的表率；強(qiáng)化大局意識(shí)，做維護(hù)師生團(tuán)結(jié)的表率；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，做提高學(xué)習(xí)和工作能力的表率；強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，做優(yōu)化教風(fēng)學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的表率。在學(xué)生中開(kāi)展“六個(gè)一”的主題教育活動(dòng)，全面提升了學(xué)生黨員的先進(jìn)性意識(shí)。
通過(guò)基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)《二元環(huán)境下學(xué)生黨支部黨建導(dǎo)師制探索研究》的實(shí)施，廣大教工黨員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有了進(jìn)一步提高。如在新校區(qū)搬遷、值班以及臨時(shí)應(yīng)急性工作的安排等方面，黨員教工都體現(xiàn)了模范帶頭作用。學(xué)生黨員的精神面貌也有了進(jìn)一步改觀，學(xué)生黨員在在校系各項(xiàng)校園文化建設(shè)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等工作中均取得了有意的成績(jī)，08級(jí)學(xué)生黨員魯亞青在頂崗實(shí)習(xí)中被提拔為主管。
三、求嚴(yán)、求細(xì)、求深、求實(shí)，活化學(xué)生教育管理工作，探索新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的新思路新方法
系黨總支注重以學(xué)生為本，真正把德育放在首位，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作。本著“強(qiáng)基礎(chǔ)、重教育、抓落實(shí)、保底線(xiàn)”的原則，加強(qiáng)學(xué)生的教育管理工作。積極探索以黨組織為主體、以團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)組織為兩翼的“一體兩翼”的學(xué)生工作新格局。通過(guò)例會(huì)和工作部署加強(qiáng)了對(duì)班主任和學(xué)生輔導(dǎo)員的管理與指導(dǎo)，按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的工作原則開(kāi)展教育管理工作。在學(xué)生中廣泛開(kāi)展了“樹(shù)魂、立根、塑形”主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)黨魂、民族魂、建系魂，立理論之根、學(xué)業(yè)之根、做人之根，塑文明誠(chéng)信之形、自知自律之形、博學(xué)善思之形。
注重堅(jiān)持“德育為先，管理從嚴(yán)”的原則，建立健全了學(xué)生教育管理制度。在學(xué)生中推行了學(xué)生黨員、學(xué)生干部宿舍包干責(zé)任制，進(jìn)一步健全完善了學(xué)生工作預(yù)警系統(tǒng)責(zé)任體系。支持學(xué)生創(chuàng)建了我系致遠(yuǎn)學(xué)習(xí)社，推動(dòng)了思想政治教育進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)宿舍、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程。目前，我系學(xué)生思想穩(wěn)定、秩序井然，學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)生基礎(chǔ)文明狀況良好，未出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題，促進(jìn)了校園的安全與穩(wěn)定。
四、實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，積極開(kāi)展豐富多彩校園文化和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
為切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增加了我系的文化內(nèi)涵，貫徹了“二課活動(dòng)重心下移，學(xué)生全員參與”的學(xué)生工作理念。廣泛開(kāi)展了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，打造品牌校園文化活動(dòng)。
在成功成功舉辦了四屆“素質(zhì)教育技能化活動(dòng)月”和“旅游文化藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我系創(chuàng)新學(xué)生活動(dòng)模式，與企業(yè)緊密結(jié)合，跳出校園走向景區(qū)開(kāi)展的實(shí)地實(shí)景的“康百萬(wàn)”莊園杯和”“鳳凰杯”第三、第四屆鄭州牧專(zhuān)魅力之星導(dǎo)游大賽，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，鄭州晚報(bào)、河南商報(bào)、東方今報(bào)、旅游資訊網(wǎng)等新聞媒體全程關(guān)注，景區(qū)所在地政府全程參與，有力提升了鄭州牧專(zhuān)的美譽(yù)度和旅游管理系的良好形象，為學(xué)生提供了展示的舞臺(tái)，促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展，已經(jīng)成為我系乃至我校有較大影響力的品牌校園文化活動(dòng)。
我系以景區(qū)幫扶、綠色環(huán)保為主題的暑期大學(xué)生 “三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到了諸多新聞媒體的宣傳報(bào)道，多名師生被評(píng)為省、市、校級(jí)社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人；積極支持學(xué)生參與各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，兩名學(xué)生在2024年全國(guó)“神州視景”杯高校導(dǎo)游大賽中取得三等獎(jiǎng)；三名學(xué)生在2024年全國(guó)“神州視景”杯全國(guó)旅游院校飯店服務(wù)技能大賽中榮獲三等獎(jiǎng)，兩名學(xué)生在河南省導(dǎo)游大賽中榮獲三等獎(jiǎng)。在第四屆全國(guó)高職高專(zhuān) “發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎(jiǎng)一項(xiàng)、銅獎(jiǎng)一項(xiàng)；第五屆“發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲銅獎(jiǎng)兩項(xiàng)。
支持系分工會(huì)履行職能，根據(jù)教職員工特點(diǎn)，開(kāi)展以“青春、溝通、奉獻(xiàn)、和諧”為主題的教育活動(dòng)，發(fā)揮教職員工的積極性與主動(dòng)性，通過(guò)“旅游一家親、廚藝大比評(píng)”、“低碳環(huán)保、快樂(lè)騎行”等活動(dòng)的舉辦，打造具有凝聚力的教工小家，系分工會(huì)連年被評(píng)為先進(jìn)分工會(huì)、榮獲工會(huì)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。阮躍東老師先后被評(píng)為河南省高校系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、鄭州市優(yōu)秀教師、校師德標(biāo)兵。
五、“以教學(xué)為中心，以專(zhuān)業(yè)建設(shè)為主線(xiàn)，以科研促教學(xué)”的原則，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教育教學(xué)水平
專(zhuān)業(yè)建設(shè)是教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。我們圍繞人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、崗位職業(yè)能力分析等內(nèi)容開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。旅游管理專(zhuān)業(yè)獲校級(jí)特色專(zhuān)業(yè)，有3門(mén)課程獲校級(jí)精品課程。經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研，會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)2024年開(kāi)始招生。目前，我系已經(jīng)初步形成以旅游管理為核心，涵蓋旅游管理、酒店管理、會(huì)展管理的旅游大類(lèi)專(zhuān)業(yè)群。在開(kāi)展業(yè)況調(diào)研的基礎(chǔ)上，我系將圍繞第三產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展新專(zhuān)業(yè)。
堅(jiān)持“圍繞教學(xué)搞科研，搞好科研促教學(xué)”的原則，注重把科研的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在真正促進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量和師資隊(duì)伍素質(zhì)上。根據(jù)我系青年教師多，教研科研水平相對(duì)較弱的實(shí)際，制定了《旅游管理系教研、科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)、幫助教師關(guān)注和投入教研科研工作。近年來(lái)，我系教師的教育教學(xué)質(zhì)量和科研教研水平不斷提高，主持并參與省、市、院級(jí)教研和科研項(xiàng)目30余項(xiàng)，主編、參編教材20余部，發(fā)表論文 100余篇。
依托行業(yè)企業(yè)，深入研究旅游高職教育，以新生職業(yè)體驗(yàn)周為切入點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)，以校企合作項(xiàng)目“鳳凰旅游超市”等為平臺(tái)，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，以頂崗實(shí)習(xí)為載體，優(yōu)化學(xué)生職業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系畢業(yè)生100%就業(yè)，就業(yè)層次不斷提升。
注重發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能，成功申報(bào)河南省文化改革實(shí)驗(yàn)基地，現(xiàn)為河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名點(diǎn)，多次承擔(dān)河南省初、中級(jí)導(dǎo)游資格考試任務(wù)，成功舉辦“太昊陵講解員培訓(xùn)班”。
教工黨支部和教師黨員在師德建設(shè)中發(fā)揮了表率作用。他們能帶頭營(yíng)造“為人師表、教書(shū)育人、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的良好風(fēng)氣。對(duì)新進(jìn)教師，能集中培訓(xùn)，進(jìn)行政治思想教育、教師職業(yè)道德教育、常規(guī)教學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范教育，同時(shí)采取了以老帶新的辦法，老黨員、老教師分工負(fù)責(zé)對(duì)新教師加強(qiáng)經(jīng)常性的教育和指導(dǎo)。
第11篇 商貿(mào)旅游系學(xué)生管理工作總結(jié) 3850字
我院商貿(mào)旅游系以深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，著力做好系部學(xué)生的思想引領(lǐng)和成長(zhǎng)服務(wù)工作，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，努力完成學(xué)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在本學(xué)期的“三項(xiàng)教育活動(dòng)”過(guò)程中，不斷開(kāi)創(chuàng)系部學(xué)生管理工作的新局面，現(xiàn)就本學(xué)期學(xué)生管理工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生思想政治教育。
系部平時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)（兼）職班主任的教育和管理，逐步培養(yǎng)出一支素質(zhì)較高、作風(fēng)較好、能力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)較足、肯奉獻(xiàn)、較穩(wěn)定的專(zhuān)（兼）職班主任隊(duì)伍。今年春季系部招生工作形勢(shì)大好，僅春季幼師班就招生4個(gè)班級(jí)。系部在選聘班主任時(shí)，著力選拔具有良好政治素質(zhì)和思想作風(fēng)、較強(qiáng)組織管理能力、熱心做學(xué)生工作并具有相應(yīng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的班主任，將羅寧、何靜作為2023春幼師班班主任進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。在學(xué)生思想政治教育方面，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)，針對(duì)目前學(xué)生人數(shù)和志愿加入中國(guó)共青團(tuán)、中國(guó)共產(chǎn)黨人數(shù)增多的情況，實(shí)行“早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)”，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，發(fā)展一個(gè)激勵(lì)一批，本學(xué)期共發(fā)展新團(tuán)員75人。引導(dǎo)政治思想立場(chǎng)堅(jiān)定、專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平過(guò)硬的專(zhuān)兼職班主任積極向黨組織靠攏，提升其政治理論和政治素養(yǎng)，本學(xué)期先后收到郭卜碩、王蕙、楊莉琴等3名老師和劉姍等8名學(xué)生遞交的入黨申請(qǐng)書(shū)。系部針對(duì)申請(qǐng)入團(tuán)和申請(qǐng)入黨的學(xué)生進(jìn)行了4期專(zhuān)門(mén)的團(tuán)課和黨課培訓(xùn)，現(xiàn)正按照學(xué)院的統(tǒng)一部署，結(jié)合我系實(shí)際情況，在教師和學(xué)生中開(kāi)展形式多樣的政治學(xué)習(xí)。系黨支部和系部以講座、征文比賽等形式開(kāi)展“黨在我心中”主題系列教育活動(dòng)，提高班主任教書(shū)育人的理論水平，幫助其樹(shù)立和創(chuàng)新教育理念，同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使全系師生的思想統(tǒng)一在黨的周?chē)?，起到了較好的教育效果。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)力度。
學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)校管理永恒的主題，良好的學(xué)風(fēng)是一種潛移默化的巨大而無(wú)形的精神力量，時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的熏陶和感染，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)努力，健康成長(zhǎng)。系部在上學(xué)期結(jié)束時(shí)就制定了本學(xué)期學(xué)生管理工作要點(diǎn)及學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃，并要求各班主任結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況擬定班級(jí)工作計(jì)劃，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，在活動(dòng)中創(chuàng)建特色班集體。本學(xué)期系部先后開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)30余次，參與學(xué)生2000余人次。因各方面表現(xiàn)出色，2023秋幼師2班被共青團(tuán)贛州市委評(píng)為“雷鋒班級(jí)”，2023秋幼師2班、2023秋會(huì)計(jì)2班等班級(jí)先后被學(xué)院和系部評(píng)為“優(yōu)秀班集體”或“先進(jìn)團(tuán)支部”。2023秋旅游管理班胡丹、2023秋會(huì)計(jì)1班蘭惠敏、2023秋幼師5班陳芳等被共青團(tuán)贛州市委評(píng)為“贛州市十佳百優(yōu)大（中）專(zhuān)學(xué)生”或“優(yōu)秀團(tuán)員”。在平時(shí)的日常管理方面，進(jìn)一步完善紀(jì)律檢查制度，制定《商貿(mào)旅游系學(xué)生請(qǐng)假管理辦法》，落實(shí)幫扶措施，將2023秋中電子商務(wù)2班和2023秋旅游管理班列為系部重點(diǎn)班級(jí)，系部領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)禳c(diǎn)該班級(jí)，指導(dǎo)班主任加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)生的教育和管理。對(duì)于各班學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、曠課較多的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談心，幫助他們擺脫學(xué)習(xí)上的困境。在上課出勤方面，進(jìn)一步規(guī)范考勤管理制度，堅(jiān)持課堂點(diǎn)名制、請(qǐng)假審批制等。系部在考勤方面堅(jiān)持每月底對(duì)各班考勤情況進(jìn)行檢查，并不定期對(duì)各班出勤情況進(jìn)行抽查。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，抓住先優(yōu)表彰契機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
本學(xué)期系部先后表彰各方面優(yōu)秀的學(xué)生230余人次，通過(guò)先優(yōu)表彰，廣泛宣傳，大力弘揚(yáng)，塑造系部學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，形成勤奮扎實(shí)的良好學(xué)風(fēng)。在鞏固保持學(xué)生干部先進(jìn)性教育成果基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)生干部的先鋒模范作用，提高廣大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，把好學(xué)生干部的選拔、使用、培養(yǎng)和考核關(guān)，對(duì)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)采取指導(dǎo)、協(xié)助的工作方法，引導(dǎo)并幫助他們樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想和正確的工作觀念，促進(jìn)學(xué)生干部素質(zhì)進(jìn)一步提高和學(xué)生工作的有序發(fā)展。系部在工作中深知學(xué)生干部對(duì)系部學(xué)風(fēng)的影響甚大，對(duì)形成良好學(xué)習(xí)氛圍有很大作用，通過(guò)優(yōu)秀學(xué)生干部的培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式提高學(xué)生干部的素質(zhì)和學(xué)習(xí)成績(jī)，加強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生干部榜樣示范作用，從而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成，同時(shí)更多地著眼于優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)和優(yōu)秀學(xué)生的宣傳，努力形成學(xué)生榜樣群體。本學(xué)期共舉行各類(lèi)學(xué)生干部培訓(xùn)（講座）6場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)生干部200余人。組織學(xué)生專(zhuān)題研討會(huì)和工作會(huì)11次，起到了較好的教育和示范效果。
三、抓好安全穩(wěn)定工作，積極進(jìn)行安全教育，不斷強(qiáng)化安全管理，采取積極有效的措施確保學(xué)生安全。
系部牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的思想觀念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育和管理。通過(guò)“安全疏散演練”、男生（重點(diǎn)學(xué)生）專(zhuān)題會(huì)議和主題班會(huì)等形式讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握安全常識(shí)，樹(shù)立自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)的意識(shí)，確保生命財(cái)產(chǎn)不受損失，努力維護(hù)正常的教學(xué)生活秩序。為了加強(qiáng)學(xué)生寢室管理，嚴(yán)禁學(xué)生徹夜上網(wǎng)、夜不歸宿、校外租房住宿等現(xiàn)象，動(dòng)員各方面的力量，強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)決杜絕不安全事故的發(fā)生，本學(xué)期共勸回不符合校外住宿學(xué)生16人回校住宿，杜絕了校外住宿安全事件的發(fā)生。系部同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生安全工作的實(shí)效性和針對(duì)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生安全工作中存在的.突出問(wèn)題，力求把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止出現(xiàn)各類(lèi)事故，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，努力營(yíng)造和諧的校園氛圍。
本學(xué)期系部共對(duì)教室、寢室及學(xué)生活動(dòng)公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查9次，化解學(xué)生矛盾25人次，有效的將各類(lèi)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各專(zhuān)、兼職班主任不僅要甘于當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師，還要積極融入學(xué)生的思想，仔細(xì)聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，做到有針對(duì)性地做好教育輔導(dǎo)工作。要求各班主任密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、短信等媒體對(duì)學(xué)生思想帶來(lái)的變化，定期開(kāi)展學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，認(rèn)真做好學(xué)生思想引導(dǎo)工作，為學(xué)院和系部決策切實(shí)發(fā)揮好信息樞紐作用。積極配合學(xué)院心理健康教育工作，定期開(kāi)展各種相關(guān)活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生和心理有障礙學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)教育35人次，增強(qiáng)學(xué)生的心理和社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展。建立一套科學(xué)有效的心理健康教育體系和心理干預(yù)體系，制定心理問(wèn)題學(xué)生的檔案管理規(guī)定，規(guī)范心理問(wèn)題學(xué)生的申報(bào)程序和危機(jī)學(xué)生干預(yù)及援助程序，建立班主任談心制度，及時(shí)了解、關(guān)心學(xué)生心理健康。
四、開(kāi)展主題教育活動(dòng)，大力開(kāi)展校園文化活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的育人環(huán)境，為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展搭建平臺(tái)。
緊緊抓住黨的十八大精神宣傳和《若干意見(jiàn)》的出臺(tái)等重要契機(jī)，結(jié)合學(xué)院“三項(xiàng)教育活動(dòng)”安排，深入開(kāi)展主題教育活動(dòng)。積極利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展相關(guān)的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、革命傳統(tǒng)和國(guó)防教育，開(kāi)展主題鮮明、突出時(shí)代特征和弘揚(yáng)主旋律的教育活動(dòng)。在三月份開(kāi)展了“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”系列活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信和感恩教育。組織學(xué)生參加校內(nèi)義務(wù)勞動(dòng)，結(jié)合植樹(shù)節(jié)組織學(xué)生開(kāi)展“一日捐”購(gòu)買(mǎi)樹(shù)苗美化校園活動(dòng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)展社會(huì)責(zé)任意識(shí)、感恩教育。在四月份開(kāi)展了教學(xué)樓設(shè)計(jì)美化和班級(jí)美化、班級(jí)名片設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)，在教學(xué)樓組織張貼名人字畫(huà)等60余幅，組織學(xué)生100余人參加共青團(tuán)贛州市委組織的清明祭掃活動(dòng)，要求班主任開(kāi)展如何樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)的主題班會(huì)，教育學(xué)生抵制學(xué)校內(nèi)外的誘惑，正直守信，誠(chéng)實(shí)做人。提倡推廣誠(chéng)信，開(kāi)展文明修身活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生在校文明活動(dòng)。在五月份組織“紅五月”系列活動(dòng)，協(xié)同學(xué)院團(tuán)委組織“五四文藝匯演”，參演學(xué)生200余人次，豐富了學(xué)生課余文化生活。選拔30余名學(xué)生參加學(xué)院團(tuán)委舉辦的“技師好聲音”比賽并取得優(yōu)異成績(jī)。在六月份組織開(kāi)展了“我心目中的好老師”、“我心目中的好班主任”評(píng)選，評(píng)出陳怡、楊莉琴、廖倩、曾麗、賴(lài)愈鴻、陳洋喜等為“我心目中的好老師”，評(píng)出曾衛(wèi)平、何靜、陳洋喜、廖倩等為“我心目中的好班主任”。本學(xué)期系部共組織主題黑板報(bào)評(píng)比7次，主題手抄報(bào)評(píng)比3次，大型文藝晚會(huì)1次，還有拔河比賽、跳繩比賽、卡拉ok比賽、講故事比賽、主題征文比賽等文體活動(dòng)，極大的豐富了學(xué)生課余文化生活。
系部充分發(fā)揮校園文化的育人功能，調(diào)動(dòng)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)和廣大學(xué)生的積極性，建立多形式的文化服務(wù)機(jī)制、多元化的文化投入機(jī)制、多門(mén)類(lèi)的文化發(fā)展機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，廣泛開(kāi)展內(nèi)容生動(dòng)豐富、形式新穎多樣的文化活動(dòng)，寓教育于學(xué)習(xí)之中，于競(jìng)賽之中，于娛樂(lè)之中，努力從不同側(cè)面、不同層次為學(xué)生提供展示、鍛煉、提高自我的舞臺(tái)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力。
五、加強(qiáng)宣傳教育工作，加大就業(yè)工作力度，抓好困難學(xué)生資助保障工作利用國(guó)家的助學(xué)政策，加大扶助貧困學(xué)生的力度，采取各種形式，積極資助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。深入開(kāi)展學(xué)生工作研究，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作機(jī)制，促進(jìn)我系學(xué)生工作走上新的臺(tái)階。
系部加強(qiáng)同各兄弟系部及相關(guān)處室的聯(lián)系， 并建立友好關(guān)系，共同做好學(xué)生管理工作。工作中注意加強(qiáng)與學(xué)院黨政辦公室等宣傳機(jī)構(gòu)聯(lián)系，本學(xué)期在校園網(wǎng)發(fā)稿1，極大宣傳了我系在教學(xué)和學(xué)生管理等方面的新風(fēng)貌，提高了我系在外的知名度。系部還制訂實(shí)施系部宣傳黑板報(bào)出版計(jì)劃，大力搞好各項(xiàng)重大活動(dòng)的宣傳工作，推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。同時(shí)加大對(duì)2023級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)工作和2023級(jí)學(xué)生勤工助學(xué)工作，利用就業(yè)指導(dǎo)課和講座，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，幫助學(xué)生樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)觀點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)，達(dá)到提高學(xué)生就業(yè)能力的目的。關(guān)心學(xué)生實(shí)際需求，加強(qiáng)以國(guó)家免學(xué)費(fèi)政策為主體，助學(xué)金、扶貧、一村一名等相結(jié)合的綜合措施為補(bǔ)充，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行資助。積極向校內(nèi)外爭(zhēng)取勤工助學(xué)崗位，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫扶力度，保證他們順利完成學(xué)業(yè)。
系部認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極落實(shí)學(xué)校制定的學(xué)生工作制度，使廣大教職工特別是學(xué)生工作者樹(shù)立創(chuàng)新的理念，保持創(chuàng)新的頭腦，積極思考創(chuàng)新的點(diǎn)子，形成創(chuàng)新的方案。各班結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色，精心設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃，創(chuàng)新開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)。在干中求發(fā)展，于做中創(chuàng)和諧，我系將在和諧發(fā)展中，探索創(chuàng)新之路，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
第12篇 2023年市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié) 6500字
今年是“十二五”開(kāi)局之年，上半年，按照市委__屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及全省旅游工作會(huì)議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標(biāo)，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會(huì)務(wù)”旅游內(nèi)涵，逐步打開(kāi)“虞舜文化
”旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到6月底，全市接待國(guó)內(nèi)外游客250萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長(zhǎng)47.06%和21.79%。半年來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游安全無(wú)事故。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
一、上半年工作總結(jié)
（一）旅游基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
1、旅游規(guī)劃編制加快推進(jìn)?！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)方案》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審并獲市政府批復(fù)?！恫芏鸾L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評(píng)審稿上報(bào)省建設(shè)廳?！恫芏鸾糜味燃賲^(qū)可行性研究報(bào)告》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，申請(qǐng)省級(jí)旅游度假區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護(hù)辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)共同配合下，正分頭有序落實(shí)。民間旅游項(xiàng)目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審選出入圍單位作進(jìn)一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》完成評(píng)審稿。
2、體制機(jī)制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會(huì)同市委政研室、市府辦、財(cái)政局、人事局等部門(mén)單位就旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展、品牌培育機(jī)制、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制調(diào)整等問(wèn)題開(kāi)展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會(huì)審議，對(duì)__旅游發(fā)展方向、工作重點(diǎn)、體制機(jī)制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機(jī)制將進(jìn)一步理順，將為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)工作開(kāi)展帶來(lái)極大助益。
（二）項(xiàng)目建設(shè)成效顯著
1、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。曹娥景區(qū)一期項(xiàng)目目前已累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項(xiàng)目已全部完工，累計(jì)投資1160萬(wàn)元。祝家莊景區(qū)一期項(xiàng)目已累計(jì)投資2000余萬(wàn)元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實(shí)祝府內(nèi)部陳設(shè)布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級(jí)，正抓緊申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項(xiàng)目亦進(jìn)展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。
2、兩大景區(qū)順利開(kāi)園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開(kāi)園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)代拉開(kāi)帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國(guó)孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來(lái)自北京市、浙江省、紹興市的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)自全各地國(guó)的孝德文化專(zhuān)家、鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問(wèn)、捐款代表、建設(shè)代表等亮出了品牌。不僅擴(kuò)大了虞舜文化的影響力，也進(jìn)一步提高了__文化旅游的知名度?！坝菟次幕巍睂⒅鸩礁鎰e資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來(lái)。
（二）品牌培育再添佳績(jī)
1、重點(diǎn)基地建設(shè)形象凸顯。上半年重點(diǎn)推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點(diǎn)基地建設(shè)，預(yù)計(jì)到6月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資近700萬(wàn)元。其中，蓋北葡萄基地標(biāo)志性入口完工，基地長(zhǎng)廊正抓緊實(shí)施，預(yù)計(jì)7月初完工，游客接待中心開(kāi)始內(nèi)部裝潢，預(yù)計(jì)葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務(wù)中心完成一層主體，預(yù)計(jì)7月完工；嶺南櫻桃基地停車(chē)場(chǎng)、公共廁所完工，游步道工程進(jìn)入招投標(biāo)程序；下管櫻桃基地停車(chē)場(chǎng)完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進(jìn)入設(shè)計(jì)及面花賠償階段。
2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開(kāi)幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′______生態(tài)休閑旅游節(jié)開(kāi)幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購(gòu)物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開(kāi)園游等19項(xiàng)特色活動(dòng)，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿(mǎn)為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開(kāi)。6月22日剛剛開(kāi)摘的楊梅節(jié)又將為_(kāi)_地接市場(chǎng)帶來(lái)新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結(jié)合起來(lái)，效果良好。預(yù)計(jì)到6月底，旅游節(jié)將累計(jì)接待游客約28萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。
3、宣傳推介活動(dòng)有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我__、愛(ài)我__、興我__”主題教育活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，大力開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)，半年來(lái)投入宣傳資金約300萬(wàn)元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線(xiàn)路在市內(nèi)外重點(diǎn)推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專(zhuān)題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國(guó)旅游報(bào)、新民晚報(bào)等傳統(tǒng)媒體展開(kāi)合作，進(jìn)行深度專(zhuān)題報(bào)道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺(tái)進(jìn)行大面積廣告投放。制作《__四季仙果》、《大舜廟》等精裝書(shū)籍，__旅游交通地圖等宣傳資料，通過(guò)義烏旅游商品博覽會(huì)，南京旅交會(huì)等推介平臺(tái)全面展示__風(fēng)采。尤其是6月23日，由市委副書(shū)記王慧琳帶隊(duì)赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會(huì)客廳”新聞發(fā)布會(huì)及二都楊梅、野藤葡萄專(zhuān)題推介會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)
大。
（三）行業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)
1、著力提高行業(yè)服務(wù)水平。幫助指導(dǎo)__賓館創(chuàng)五飯店評(píng)審，已向紹興市星評(píng)委推薦申報(bào)。幫助指導(dǎo)新世紀(jì)旅行社創(chuàng)三旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社。新增1家__市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達(dá)到16家，旅游地接市場(chǎng)接待能力進(jìn)一步增強(qiáng)。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會(huì)舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓(xùn)班一期。開(kāi)展二期水果基地導(dǎo)摘員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省旅職院專(zhuān)家進(jìn)行針對(duì)性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實(shí)地講解培訓(xùn)班，組織全市導(dǎo)游到景區(qū)、基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。通過(guò)緊鑼密鼓的培訓(xùn)活動(dòng)，導(dǎo)游、導(dǎo)摘等從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，行業(yè)服務(wù)能力得到有效提升。
2、狠抓落實(shí)安全質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量全市互動(dòng)檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，為有效監(jiān)督提供信息平臺(tái)。及時(shí)處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿(mǎn)意度。圍繞____年安全生產(chǎn)主題，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長(zhǎng)假期間的安全檢查，特別針對(duì)旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開(kāi)展安全生產(chǎn)月專(zhuān)題活動(dòng)。結(jié)合消防安全百日攻堅(jiān)大行動(dòng)及防火墻工程行動(dòng)要求，抓好旅游系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)日和應(yīng)急管理知識(shí)宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請(qǐng)市消防大隊(duì)、質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)家對(duì)全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設(shè)備使用管理等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，組織雷迪森萬(wàn)錦大酒店、曹娥景區(qū)開(kāi)展消防應(yīng)急演練。確保半年來(lái)旅游安全無(wú)事故。
（四）機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)展有序
1、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入開(kāi)展。貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在市級(jí)部門(mén)中開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委葉時(shí)金書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)精神，按照4月份制訂的深化作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，有序部署推進(jìn)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、集中教育、集中討論等專(zhuān)題教育活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等實(shí)際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅紀(jì)律，每位干部職工都嚴(yán)格遵守“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”等紀(jì)律要求，保證換屆工作順利開(kāi)展。此外，嚴(yán)格要求全體干部職工牢固樹(shù)立廉潔、法治意識(shí)，半年來(lái)無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
2、機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。結(jié)合“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主題活動(dòng)，對(duì)平時(shí)定期舉行的“讀書(shū)會(huì)”、“學(xué)習(xí)會(huì)”進(jìn)行整改，增加學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)頻率，每周一晚固定2小時(shí)專(zhuān)題學(xué)習(xí)。通過(guò)思想教育、專(zhuān)題講座、民主交流，個(gè)別談心，批評(píng)與自我批評(píng)等不同形式，極大提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)水平和工作積極性，機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。
二、有關(guān)問(wèn)題分析
（一）關(guān)于“四季仙果之旅”
1、精品化設(shè)施栽培面積偏小。設(shè)施栽培是重點(diǎn)基地未來(lái)發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來(lái)更多方便和趣味，也為提高水果抗災(zāi)能力、避免絕收帶來(lái)保障。但總的來(lái)看，設(shè)施栽培面積還明顯偏少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。
2、單一品種過(guò)量帶來(lái)隱憂(yōu)。品牌培育、節(jié)慶活動(dòng)等工作的開(kāi)展，使我市水果價(jià)格水漲船高，農(nóng)戶(hù)擴(kuò)大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達(dá)5500多畝，獼猴桃面積已達(dá)4000多畝。但由于同類(lèi)水果的成熟期都比較集中，時(shí)間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進(jìn)入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷(xiāo)問(wèn)題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類(lèi)似苗頭。
3、多品種時(shí)段密植度不夠。目前實(shí)際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎(chǔ)配套、管理服務(wù)等因素限制力量還較薄弱。而重點(diǎn)水果的供應(yīng)時(shí)間都比較短，如桑果僅1個(gè)月，楊梅、櫻桃僅半個(gè)月，葡萄較長(zhǎng)也只有2個(gè)月左右，全年中有近一半時(shí)段空置起來(lái)，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴(kuò)大延伸。
4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點(diǎn)基地外部道路都進(jìn)行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴(yán)重，有的甚至要堵上兩三個(gè)小時(shí)，許多游客轉(zhuǎn)而改道其他縣市。長(zhǎng)此以往，將給“四季仙果之旅”帶來(lái)極大損失。
5、農(nóng)戶(hù)組織程度有待提高。目前，水果基地的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)主體太多，組織管理松散，專(zhuān)業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎(chǔ)支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務(wù)更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價(jià)等情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)品牌形象造成不小損害。
6、周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遍地開(kāi)花，且個(gè)個(gè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，大有趕超之勢(shì)。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的地位，否則很快會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淹沒(méi)淘汰。
（二）關(guān)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理
1、現(xiàn)有景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開(kāi)放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對(duì)市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。
2、三大景區(qū)建設(shè)要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設(shè)過(guò)程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺(tái)難度很大，已影響到后續(xù)工程建設(shè)；曹娥景區(qū)建設(shè)資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問(wèn)題也十分突出。同時(shí)，景區(qū)建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)性人才相對(duì)缺乏，對(duì)工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來(lái)制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設(shè)所需的土地、林地審批困難較多。
三、下半年工作思路
（一）總體思路
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委__屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標(biāo)定位及“一帶五區(qū)多點(diǎn)”的功能空間布局，加速資源整合，加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加緊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，培育休閑、度假、商務(wù)、會(huì)展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會(huì)務(wù)旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開(kāi)好局、起好步。
（二）主要任務(wù)
1、力爭(zhēng)全年接待國(guó)內(nèi)外游客增長(zhǎng)17%以上，旅游總收入增長(zhǎng)18%以上。
2、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaa級(jí)及以上景區(qū)1-2家，四及以上酒店1-2家，三及以上旅行社1-2家，省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。
３、規(guī)劃設(shè)計(jì)文化旅游精品線(xiàn)路3條，配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。
4、建設(shè)國(guó)家aa級(jí)及以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)基地1-2個(gè)，“四季仙果之旅”客源市場(chǎng)遍及長(zhǎng)三角地區(qū)。
5、理順體制機(jī)制，籌建__旅游服務(wù)中心，轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司。
（三）重點(diǎn)舉措
1、進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃評(píng)審及批復(fù)。著手修編__市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護(hù)辦法和實(shí)施方案，編制旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃。著手啟動(dòng)曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會(huì)旅游發(fā)展等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。
2、進(jìn)一步理順旅游發(fā)展體制。轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類(lèi)”公司，脫離“政府融資平臺(tái)”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運(yùn)作模式面向市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉(zhuǎn)，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，以加快項(xiàng)目提檔升級(jí)?；I建__旅游服務(wù)中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔(dān)“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息咨詢(xún)、導(dǎo)游服務(wù)、投訴受理等職能。
3、進(jìn)一步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)加快推進(jìn)曹娥景區(qū)建設(shè)。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團(tuán)及兩條商業(yè)街的未來(lái)運(yùn)作模式，落實(shí)文化街區(qū)的具體操作方案。啟動(dòng)曹娥廟周?chē)穹坎疬w工作。積極開(kāi)展融資工作，落實(shí)銀行授信預(yù)期目標(biāo)，實(shí)施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設(shè)資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭(zhēng)取9月底實(shí)現(xiàn)開(kāi)園；在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)一期項(xiàng)目其他工程建設(shè)。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級(jí)及國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)申報(bào)步伐，爭(zhēng)取今年通過(guò)審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項(xiàng)目的包裝策劃和招商引資力度，啟動(dòng)?xùn)|山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報(bào)省級(jí)旅游度假區(qū)工作，爭(zhēng)取今年通過(guò)省級(jí)有關(guān)部門(mén)審核，報(bào)省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項(xiàng)目建設(shè)及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國(guó)家aaaa旅游區(qū)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
4、進(jìn)一步落實(shí)品牌培育工作。加快推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點(diǎn)基地公共配套及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，爭(zhēng)取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設(shè)達(dá)到國(guó)家aa級(jí)以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)擴(kuò)大設(shè)施栽培面積，計(jì)劃到年底擴(kuò)大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設(shè)施150畝，力爭(zhēng)新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實(shí)施計(jì)劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、接待服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)體系，以及品牌培育具體考核方案，對(duì)政府及民間的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理等行為進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動(dòng)編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補(bǔ)、村籌、集資等方式，對(duì)容易造成交通瓶頸的路段進(jìn)行拓寬改造。鼓勵(lì)村級(jí)以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車(chē)場(chǎng)。提檔升級(jí)農(nóng)家樂(lè)，開(kāi)發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實(shí)施果農(nóng)誠(chéng)信教育、栽培技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)其品牌保護(hù)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高基地接待能力?；I建“四季仙果之旅三導(dǎo)網(wǎng)”，為及時(shí)全面提供信息搭建溝通平臺(tái)。
5、進(jìn)一步破冰地接旅游市場(chǎng)。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是葡萄節(jié)，爭(zhēng)取今年各項(xiàng)指標(biāo)均比去年增長(zhǎng)20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進(jìn)一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購(gòu)物節(jié)，精心策劃舉辦第__屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動(dòng)。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點(diǎn)，與“四季仙果之旅”形成互動(dòng)，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺(tái)故里風(fēng)情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線(xiàn)路。配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌打造，幫助指導(dǎo)__賓館升五酒店，舜杰大酒店升四酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)綠色飯店，__開(kāi)元名都天悅大酒店建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；積極爭(zhēng)取引進(jìn)特色酒店項(xiàng)目，致力于發(fā)展會(huì)務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。
6、進(jìn)一步擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛、深度、專(zhuān)題報(bào)道的同時(shí)，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設(shè)施，車(chē)站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝?lèi)平臺(tái)進(jìn)行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會(huì)組織的社交網(wǎng)絡(luò)，依托旅交會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等推介機(jī)會(huì)，大力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。配合辦好杭州（國(guó)際）休閑博覽會(huì)__專(zhuān)館，新聞采風(fēng)，攝影比賽等活動(dòng)，不斷提高社會(huì)關(guān)注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀(jì)念品。
7、進(jìn)一步提高接待服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅行社做大做強(qiáng)，幫助指導(dǎo)中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三旅行社。引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型、中低、團(tuán)隊(duì)接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂(lè)發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)接待能力。推進(jìn)“十百千”工程，爭(zhēng)創(chuàng)省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。加強(qiáng)導(dǎo)游、導(dǎo)摘、導(dǎo)購(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，與浙江省旅游職業(yè)學(xué)院進(jìn)一步合作好，開(kāi)展“三導(dǎo)”人員專(zhuān)題培訓(xùn)班，農(nóng)家樂(lè)服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓(xùn)班。舉辦第__屆全市導(dǎo)游比賽。著手研究“三導(dǎo)”人員培訓(xùn)、管理、運(yùn)作、激勵(lì)的體制機(jī)制及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第13篇 2023年旅游規(guī)劃與管理研修班學(xué)習(xí)工作總結(jié) 1100字
2024年旅游規(guī)劃與管理研修班學(xué)習(xí)工作總結(jié)
短短五天的旅游規(guī)劃與管理培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了旅游規(guī)劃與管理的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)剬W(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的有十個(gè)課程， 1. 紅色旅游發(fā)展， 2. 新形勢(shì)下旅游創(chuàng)業(yè)發(fā)展， 3. 城市區(qū)域旅游規(guī)劃， 4. 目的地品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)， 5. 轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境制度與模式， 6. 旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)， 7. 領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知， 8. 當(dāng)代社會(huì)核心價(jià)值觀， 9. 創(chuàng)意旅游及旅游競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷(xiāo) ， 10. 旅游地形象塑造。這十個(gè)課程都是針對(duì)各地的旅游業(yè)發(fā)展的方向的基礎(chǔ)上安排的，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義和很好的示范作用。
研修班安排的所有課程，讓我拓寬了視野，講師們用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于各地旅游未來(lái)的發(fā)展。講師們用具體的實(shí)例，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，各地除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和生態(tài)旅游。除此之外，講師講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是各地旅游成長(zhǎng)的沃土。要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須得有特色，必須是別的地方?jīng)]有的，這樣才會(huì)吸引游客的眼球，從而這個(gè)地方的旅游業(yè)才會(huì)發(fā)展，人民的生活水平才能夠提高。講師們以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對(duì)本地方特有的品牌加以宣傳，以此提高品牌的知名度。同時(shí)也是為了我們旅游產(chǎn)品的更好銷(xiāo)售，各個(gè)地方不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查，同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理咨詢(xún)，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì)，我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步，只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同仁成為了朋友。能參 與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到鎮(zhèn)里發(fā)展的旅游業(yè)中，為鎮(zhèn)里的旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第14篇 旅游管理月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 700字
_月份工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿(mǎn)完成了_月份工作任務(wù)?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
1、對(duì)迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復(fù)核改造進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，因資金短缺，改造進(jìn)度緩慢。
2、幫助大榆樹(shù)旅行社協(xié)調(diào)了工商部門(mén)、徐州市旅游局對(duì)其地址變遷變更相關(guān)手續(xù)，并已上報(bào)省旅游局。
3、完成了對(duì)沙溝湖游樂(lè)場(chǎng)及王杰紀(jì)念館的安全檢查工作。
4、檢查指導(dǎo)了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺(tái)帳建立工作。
5、調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國(guó)國(guó)際旅行社合作事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)度情況，目前，兩家正處洽談之中。
6、組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關(guān)事宜，目前，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行中。
7、根據(jù)邳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件精神，認(rèn)真做好了全省放心消費(fèi)創(chuàng)建惠民實(shí)事認(rèn)定申報(bào)工作。
8、對(duì)李超時(shí)紀(jì)念館進(jìn)行了一次旅游安全檢查。
9、圓滿(mǎn)完成了艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報(bào)材料。
10、根據(jù)邳政辦發(fā)(20__)16號(hào)《關(guān)于集中開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動(dòng)的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車(chē)船隊(duì))。
11、赴新沂馬陵山景區(qū)學(xué)習(xí)了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。
_月份工作計(jì)劃
1、參加徐州市旅游局舉辦的20__版《旅游飯店的劃分與評(píng)定》培訓(xùn)。
2、迎接江蘇省旅游局來(lái)我市對(duì)艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研工作。
3、迎接江蘇省旅游局來(lái)我市對(duì)邳州迎賓大酒店進(jìn)行四重新評(píng)定工作。
4、現(xiàn)場(chǎng)督查全市6家旅游飯店開(kāi)工進(jìn)展情況。
5、對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來(lái)。
6、繼續(xù)開(kāi)展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。
7、繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關(guān)事宜。
8、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 旅游管理局半年工作總結(jié) 950字
一、2024年上半年工作總結(jié)
（一）完善規(guī)劃，加快建設(shè)
（二）深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理
半年來(lái)，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平；推薦碇步頭村參加2024年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng)，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建活動(dòng)。
通過(guò)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng)，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書(shū)》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。
督促全縣旅行社足額完成2024年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金；做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（門(mén)市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試；做好全縣導(dǎo)游人員資格證書(shū)的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理，并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。
目前，蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護(hù)力度。
依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、砍伐樹(shù)木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。
三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項(xiàng)目2起，非行政許可項(xiàng)目8起。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。
培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)
