第1篇 ____年信訪(fǎng)工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃 2950字
每一個(gè)地方的信訪(fǎng)工作都要做好,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。好總結(jié)為大家整理了____年信訪(fǎng)工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃,望給大家?guī)?lái)幫助!更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪(fǎng)工作總結(jié)欄目!
____年信訪(fǎng)工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃一
____年,我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪(fǎng)、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。
一、今年以來(lái)的主要工作
(一)推行網(wǎng)上信訪(fǎng)
今年以來(lái),我市加快信訪(fǎng)信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,于_月__日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪(fǎng)”啟用新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著我市信訪(fǎng)信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等_個(gè)方面,健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)設(shè)定信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng),使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求,使“贏得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處,切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力。____年,我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近__%以上,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)__%以上。
3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪(fǎng)率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪(fǎng)”qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”,擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行以來(lái),我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題,做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”,群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,《人民日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此,_月__日,省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
(二)推進(jìn)積案化解
在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,并于今年_月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
1、信訪(fǎng)積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了___件(含__件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了_-_件(共__件)。截止目前,我市已辦結(jié)___件,辦結(jié)率達(dá)___%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保__件信訪(fǎng)積案,辦結(jié)率達(dá)___%,化解率達(dá)__._%。
2、“信訪(fǎng)問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在_月底_月初要結(jié)合交辦的積案,進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。
在全市信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,_月__日,省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),對(duì)此予以充分肯定。
(三)推開(kāi)信訪(fǎng)改革
____年,我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn),立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎(chǔ)上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(“一局一周”)活動(dòng),全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心建設(shè),目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”,借助“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。
3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級(jí)走訪(fǎng)。按照中央及省委、省政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn),我部(局)在改革現(xiàn)行信訪(fǎng)制度、執(zhí)行訴訪(fǎng)分離和規(guī)范越級(jí)訪(fǎng)行為的同時(shí),還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。
(四)推動(dòng)業(yè)務(wù)提升
我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí),能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)活動(dòng)。全市共組織__位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪(fǎng)活動(dòng)__次,化解信訪(fǎng)問(wèn)題__件,化解率為_(kāi)_%。
2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。一方面,我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)__次信訪(fǎng)疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì),在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí),全力幫助信訪(fǎng)群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù),研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善化解,部分信訪(fǎng)群眾還通過(guò)致電(信)、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,將一些反復(fù)進(jìn)京非訪(fǎng)的重點(diǎn)積案,分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解,通過(guò)約談信訪(fǎng)群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪(fǎng)老戶(hù)。
3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái),市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)__次,研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題__件,已化解__件,化解率為_(kāi)_._%。
4、注重依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。一方面,嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法維權(quán)。今年以來(lái),我部(局)共復(fù)查信訪(fǎng)案件_件、復(fù)核__件,不予受理__件,同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪(fǎng)群眾仍有異議的_件信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)省評(píng)議,最大限度地維護(hù)了信訪(fǎng)群眾合法權(quán)益。另一方面,嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,采取果斷措施加大對(duì)違法信訪(fǎng)行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪(fǎng)行為發(fā)生。
二、____年工作思路
____年,我市群眾和信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)和_______系列重要講話(huà)精神,深入貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的系列決策部署,以扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革為主線(xiàn),以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)為重點(diǎn),以全面落實(shí)信訪(fǎng)工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)為目標(biāo),以提高做好新形勢(shì)下全市群眾和信訪(fǎng)工作的能力水平為基礎(chǔ),依法規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序、完善工作流程、提升工作效能,千方百計(jì)保持全省第一方陣,為推動(dòng)市委市政府“三個(gè)發(fā)展”、建設(shè)美好滁州營(yíng)造依法規(guī)范有序的信訪(fǎng)環(huán)境。具體是:
一、扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革
深刻把握“把信訪(fǎng)納入法治化軌道”的要求,以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年活動(dòng)”為抓手,切實(shí)提升信訪(fǎng)工作法治化水平。
1、明確信訪(fǎng)工作職能定位。進(jìn)一步理順信訪(fǎng)部門(mén)與
第2篇 2023年信訪(fǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 4000字
20__年信訪(fǎng)工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃
20__年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下,全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的內(nèi)容,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)和各級(jí)信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系,為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展,富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪(fǎng)工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
20__年,面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái),區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),研究信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議,7次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件,布置信訪(fǎng)工作,區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開(kāi)會(huì)議,研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)[20__]21號(hào)文件,安排區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委副書(shū)記、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng),并從11月10開(kāi)始依次接待上訪(fǎng)群眾。特別是區(qū)委書(shū)記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后,親自參加全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議并講話(huà),強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪(fǎng)工作,多次對(duì)信訪(fǎng)工作存在問(wèn)題的單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度起到了重要作用。同時(shí),區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng),先后17次對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出批示,并對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪(fǎng)問(wèn)題,區(qū)委書(shū)記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤、區(qū)委副書(shū)記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作都十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪(fǎng),主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。一年來(lái),區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信37件,接待來(lái)訪(fǎng)852人次,親自協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題23件。全區(qū)各單位、部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,對(duì)因工作不力、失職釀成重大信訪(fǎng)案件,造成嚴(yán)重后果的,按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定,追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪(fǎng)工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容,實(shí)行一票否決,同時(shí),作為考核干部的主要內(nèi)容,對(duì)在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽定信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
今年以來(lái),區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處,20__年,區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題集中整治制度,處置群體性上訪(fǎng)事件制度,重大信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪(fǎng)信息工作制度,使我區(qū)信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。
(二)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度
20__年,區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,通過(guò)采取一系列行之有效的措施,及時(shí)預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng),變行_訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng),不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)_意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度,增強(qiáng)工作透明度,保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育,把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L(fǎng)觀念作為首要任務(wù),通過(guò)張貼、入戶(hù)發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪(fǎng)問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份,深入宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí),灌制了錄音帶,將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,依法辦事,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中,異常訪(fǎng)突出,大橫幅、呼口號(hào)、攔車(chē)堵路、圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿,有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢(shì)明顯,已成為影響社會(huì)_穩(wěn)定的突出問(wèn)題。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,對(duì)群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推,能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦督查不力;有些地方信訪(fǎng)力量十分薄弱,與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪(fǎng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展。
三、20__年全區(qū)
信訪(fǎng)工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù),按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪(fǎng)局的總體要求,20__年全區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是:以黨的十六大精神為指導(dǎo),全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制,完善制度,鞏固提高信訪(fǎng)工作水平;20__年要實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪(fǎng)為重點(diǎn),以強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作為保證,以加大信訪(fǎng)案件督查督辦力度,提高結(jié)案率為抓手,努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪(fǎng)工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),20__年,我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作:
(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪(fǎng)工作的新局面
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報(bào),部署、檢查指導(dǎo)信訪(fǎng)工作開(kāi)展,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要健全各級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的責(zé)任,鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題,在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐
要進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng),把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。要貼近群眾,心系危困,情為民所系,利為民所謀,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題,為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作,積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作,努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹(shù)立大信訪(fǎng)觀念、依法信訪(fǎng)觀念,立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪(fǎng)工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗(yàn),在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織,社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,創(chuàng)新信訪(fǎng)渠道,開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極嘗試召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì),請(qǐng)各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理,做到三公開(kāi),法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結(jié)果公開(kāi),通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重,促使信訪(fǎng)人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。為了實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo),我們將采取有效措施,夯實(shí)基層,增強(qiáng)基層處理和化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。今后,要把信訪(fǎng)著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門(mén),把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè),鞏固、延伸信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無(wú)社區(qū)”、“三無(wú)村”活動(dòng)。
(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),推動(dòng)全區(qū)信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪(fǎng)工作者的_素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,因此我們要更加注意_學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和十六大精神,深刻領(lǐng)會(huì)___同志“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的法規(guī)制度,積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化,內(nèi)練素質(zhì),外塑形象,從受理一次次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做起,從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,以高度的_責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn),充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
第3篇 信訪(fǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃 1600字
20__年,在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在___信訪(fǎng)局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作,截至目前,共受理信訪(fǎng)事項(xiàng) 件,其中___委___政府、市人社局、___信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪(fǎng)代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),現(xiàn)將我局20__年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20__年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一、20__年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。
(二)建立健全信訪(fǎng)工作管理機(jī)制
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程,提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿(mǎn)意度,避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢(xún)電話(huà),確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng),信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪(fǎng)工作中,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率,確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度,提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作,信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責(zé)任,規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序,確保信訪(fǎng)工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。
二、2024年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到2024年重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪(fǎng)案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。
第4篇 2023年12月區(qū)信訪(fǎng)局上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2300字
半年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下,區(qū)信訪(fǎng)局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé),認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng),及時(shí)反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?,F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
一 信訪(fǎng)基本情況及特點(diǎn)
(一)、信訪(fǎng)基本情況
1-6月份,我區(qū)群眾進(jìn)京上訪(fǎng)24批52人次,其中,馬群街道進(jìn)京上訪(fǎng)11批37人次,堯化街道進(jìn)京上訪(fǎng)5批10人次,燕子磯街道進(jìn)京3批4人次,棲霞街道2批2人次,邁皋橋街道進(jìn)京上訪(fǎng)2批2人次,靖安街道1批1人次。
到省上訪(fǎng)2批40人次;去市38批270人次,其中,個(gè)訪(fǎng)26批35人次,集體訪(fǎng)12批235人次;來(lái)區(qū)上訪(fǎng)170批490人次,其中集體訪(fǎng)17批280人次。
今年以來(lái),共受理人民來(lái)信118件,其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件,求決類(lèi)初信3件,聯(lián)名信2件,異常信1件,國(guó)家投訴受理辦公室交辦件1件;受理網(wǎng)上信訪(fǎng)8件。
(二)對(duì)上半年信訪(fǎng)工作綜合分析,呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1、從信訪(fǎng)案件的類(lèi)別看:涉及征地拆遷矛盾仍居榜首,房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問(wèn)題有所上升。
2、從群眾上訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題看:一是省、市重點(diǎn)道路工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾,使群體性上訪(fǎng)事件增多;二是隨著城市化建設(shè)的加快,重點(diǎn)工程項(xiàng)目征地拆遷較多,一些拆遷遺留問(wèn)題隨之轉(zhuǎn)為信訪(fǎng)問(wèn)題,使行政信訪(fǎng)案件增多;三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,一些退休人員要求提高生活待遇,使系統(tǒng)職工上訪(fǎng)案件增多;四是一些難以解決的歷史遺留案件,信訪(fǎng)人重復(fù)上訪(fǎng)。
二 上半年完成的主要工作
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪(fǎng)工作,不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來(lái),區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),先后4次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,布置信訪(fǎng)工作。3月27日,召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議,在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,與9個(gè)街道、26個(gè)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實(shí)行一票否決制。4月20日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)一季度信訪(fǎng)工作會(huì)議,就當(dāng)前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度,認(rèn)真做好全國(guó)、省市“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,區(qū)信訪(fǎng)局會(huì)同各街道和有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加大工作力度,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),變被動(dòng)訪(fǎng)為主動(dòng)訪(fǎng),組織力量先后3次開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)大排查,特別是重點(diǎn)排查信訪(fǎng)突出問(wèn)題、群體性事件隱患,預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪(fǎng)案件,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面,把矛盾化解在當(dāng)?shù)?,把?wèn)題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休,極有可能進(jìn)京滋事的上訪(fǎng)老戶(hù),采取得力措施,做到“早晚有見(jiàn)面,出行知去向”。
(三)抓好信訪(fǎng)案件的查辦工作力度,提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”,以化解矛盾為目標(biāo),加大督查力度,提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)等形式,深入基層,了解民意。很多街道和部門(mén)的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān),研究制定出切實(shí)有效的化解方案,在案件的終結(jié)率上狠下功夫。二是加大會(huì)辦力度,區(qū)信訪(fǎng)局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),積極配合各有關(guān)責(zé)任單位,一道研究化解矛盾的方案,共組織召開(kāi)會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次,聽(tīng)證會(huì)1次,努力將各類(lèi)問(wèn)題消化在基層和萌芽狀態(tài),從源頭上減輕了維護(hù)信訪(fǎng)穩(wěn)定的壓力。三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來(lái)我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪(fǎng)案件及來(lái)省去市集訪(fǎng)案件辦理情況加大了督促檢查,加強(qiáng)通報(bào)制度,上半年,共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11 期,信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)10期,使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來(lái)國(guó)慶61周年等重大節(jié)日,敏感時(shí)期多,信訪(fǎng)工作壓力較大。我們將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力,以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo),進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾,全力完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、認(rèn)真開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)。以化解重信重訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn),完善并落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”辦法,著力推動(dòng)解決疑難案件,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪(fǎng)。對(duì)已進(jìn)京上訪(fǎng)人員,可能進(jìn)京上訪(fǎng)人員及重復(fù)信訪(fǎng)案件,要經(jīng)常性地逐一摸底排查,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,包問(wèn)題調(diào)處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪(fǎng)人停訪(fǎng)息訴。
2、加大初訪(fǎng)初信處理力度。要努力提高初信初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,要千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,切實(shí)破解一批信訪(fǎng)積案,減少一批上訪(fǎng)老戶(hù)。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎?,避免將初訪(fǎng)變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng),過(guò)激訪(fǎng)。
3、進(jìn)一步完善信訪(fǎng)信息化建設(shè)。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序,定崗、定人、定責(zé),保持信訪(fǎng)內(nèi)網(wǎng)信息通暢,努力提高信息化工作水平。按照省市要求,完善各類(lèi)信訪(fǎng)臺(tái)帳,確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,完善督查、督辦工作機(jī)制。通過(guò)對(duì)上訪(fǎng)量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào),層層將壓力下壓。通過(guò)督查督辦,全面提升信訪(fǎng)管理水平,使信訪(fǎng)工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
5、加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),努力提高信訪(fǎng)干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,通過(guò)讓信訪(fǎng)干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪(fǎng)條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪(fǎng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件,切實(shí)提高信訪(fǎng)干部的自身素質(zhì),提升其業(yè)務(wù)能力,讓其成為處理信訪(fǎng)問(wèn)題的行家里手。
第5篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃 900字
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[201_]_號(hào)文件精神,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入201_年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,
第6篇 文化局信訪(fǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃 1600字
2024年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪(fǎng)工作,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安興國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。
為了加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),2024年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì)治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話(huà),并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà),特別是在節(jié)假日和重大活動(dòng)期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)崗位責(zé)任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門(mén)根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開(kāi)會(huì)議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項(xiàng)會(huì)議精神,我局高度重視,不定期召開(kāi)由局社會(huì)穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專(zhuān)題會(huì)議,學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)會(huì)議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員,要求各級(jí)播出部門(mén)提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪(fǎng)工作作為各級(jí)單位頭等大事來(lái)抓,要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動(dòng),全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。
一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《興國(guó)新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,建立平安興國(guó),營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在今日興國(guó)報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng),按照部署積極開(kāi)展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問(wèn)題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng),我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會(huì)上訪(fǎng)。由于工作得力,一年來(lái),我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。
三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門(mén)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。
二、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。
信訪(fǎng)無(wú)小事,它既關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定、國(guó)家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識(shí)到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識(shí)。
(二)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。
在提高自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢(shì),加大對(duì)信訪(fǎng)等工作的宣傳力度,營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國(guó)、平安興國(guó)提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動(dòng)、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理并上報(bào)。
第7篇 2023年地震局信訪(fǎng)工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃 800字
2024年,是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要之年,做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。根據(jù)《中共××縣委辦公室××縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)××縣縣委書(shū)記大接訪(fǎng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪(fǎng)解決的實(shí)際問(wèn)題:
2、豆腐寨小學(xué)的伙房問(wèn)題。豆腐寨小學(xué)沒(méi)有伙房,教師把教室走廊當(dāng)伙房使用。調(diào)研組積極與鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào),解決水泥1噸,調(diào)研組出資400元,解決石棉瓦,其他的磚和木料由學(xué)校自己解決,此問(wèn)題得到了解決,現(xiàn)在,教師伙房已建蓋好。
3、怕奔人畜飲水問(wèn)題。怕奔組因受大戶(hù)賽公路通達(dá)工程影響,供水管部分受損,人畜飲水受到威脅。調(diào)研組和村委會(huì)及時(shí)與鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào),鎮(zhèn)政府同意解決受損部分換移所用水管,此問(wèn)題得到了落實(shí)。
4、五家村組班子問(wèn)題。五家村組一年來(lái)群眾反映較大,小組長(zhǎng)不理事,不負(fù)責(zé),針對(duì)這一問(wèn)題,調(diào)研組和村委會(huì)組織召開(kāi)群眾會(huì),選舉產(chǎn)生了新的小組長(zhǎng)。
5、小戶(hù)賽部分農(nóng)戶(hù)土地糾紛問(wèn)題。小戶(hù)賽以寨和外寨部分農(nóng)戶(hù),因山林、土地等引起糾紛。調(diào)研組和村委會(huì)及時(shí)調(diào)解,達(dá)成協(xié)議,化解了群眾間的矛盾和糾紛。
6、看望慰問(wèn)老黨員。王高全是本村的老黨員、老干部,從二十世紀(jì)五十年代至七十年代一直擔(dān)任村黨支部書(shū)記,現(xiàn)已80多歲,年老多病,雙目失眠。調(diào)研組和村干部一同看望了他,了解他的困難,并向他送去了100元慰問(wèn)金。
7、核桃管護(hù)、新植打塘工作進(jìn)展順利。公弄村核桃新植任務(wù)是500畝,目前,以前種植的核桃管護(hù)工作已結(jié)束,新植打塘工作已完成四百多畝。
深入、全面、準(zhǔn)確地了解群眾所思所想、所急所盼,積極主動(dòng)的為群眾宣講法律法規(guī)和政策,把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。為促進(jìn)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極的努力。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)村組工作涉及面廣,深入基層排查化解矛盾糾紛力度需進(jìn)一步加大。
(三)相關(guān)制度有待進(jìn)一步健全完善。
三、下步
第8篇 縣信訪(fǎng)局2023年信訪(fǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃 5750字
一年來(lái),我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹____國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)期信訪(fǎng)工作的一系列重要決策和部署,創(chuàng)新群眾工作方法,堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),以《信訪(fǎng)條例》為遵循,著力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生,進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)機(jī)制,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,積極化解矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù),確保我縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。
一、20__年信訪(fǎng)工作情況
(一)接待辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況
20__年群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共632件,其中來(lái)信199件;來(lái)訪(fǎng)433批1134人次??鄢粚儆谖铱h管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件66件,全年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%。重復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件218件,信訪(fǎng)純件數(shù)348件(積案52件占信訪(fǎng)純件數(shù)的14.9%),與去年受理的信訪(fǎng)純件數(shù)311件相比上升11.9%。
信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查申請(qǐng)16件,經(jīng)審核不予受理的6件;受理的有10件,其中7件已作出處理意見(jiàn),正在復(fù)查中的有3件;
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)情況
1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng),參與接訪(fǎng)的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次,共接訪(fǎng)群眾295批671次,按時(shí)答復(fù)率達(dá)到95%,化解率51%。
(三)省委巡視組信訪(fǎng)交辦件處理情況
省委巡視組在__開(kāi)展工作期間,我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作,根據(jù)省巡視組要求及時(shí)把相關(guān)信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)交職能部門(mén)處理。
省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪(fǎng)件共4批,總件數(shù)合計(jì)71件。其中來(lái)電4件,來(lái)信41件,來(lái)訪(fǎng)26件。所有交辦件都能按期答復(fù),但已息訴息訪(fǎng)的只有14件,息訴息訪(fǎng)率19.7%。
(四)信訪(fǎng)積案交辦件處理情況
今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪(fǎng)積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪(fǎng)積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪(fǎng)重點(diǎn)突出問(wèn)題和積案純件數(shù)共33件,辦理情況如下:
1、省信訪(fǎng)積案交辦件辦理情況
今年省聯(lián)席辦交辦的信訪(fǎng)積案6件,現(xiàn)有5件完成息訴息訪(fǎng)。
2、市信訪(fǎng)積案交辦件辦理情況
今年市聯(lián)席辦交辦的信訪(fǎng)積案共8件,已經(jīng)息訴息訪(fǎng)4件,行政三級(jí)辦理終結(jié)的2件,還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。
3、我縣排查交辦的信訪(fǎng)積案辦理情況
今年來(lái),通過(guò)排查過(guò)濾篩選,縣聯(lián)席辦于20__年3月8日和6月21日分別召開(kāi)會(huì)議,兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)積案。現(xiàn)已化解的有12件,化解率36%。
(五)信訪(fǎng)服務(wù)平臺(tái)工作情況
今年信訪(fǎng)服務(wù)中心共接待群眾135批301人次,其中當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)解釋44批108人次,進(jìn)行調(diào)解的12批96人次,其他79批按照《信訪(fǎng)條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位,依法按有關(guān)規(guī)定辦理。通過(guò)整合調(diào)解資源,發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用,多起可能引發(fā)的群體性事件得到了成功化解,取得了息訴息訪(fǎng)、案結(jié)事了的良好效果。
(六)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)工作情況
一年來(lái),全縣共受理《長(zhǎng)信箱》20件,《長(zhǎng)信箱》92件,“__12345政務(wù)平臺(tái)”68件,涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛,我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解,辦結(jié)率達(dá)l00%。
二、創(chuàng)新機(jī)制,推動(dòng)工作
(一)創(chuàng)新工作機(jī)制
1、設(shè)立133群眾工作部,完善信訪(fǎng)服務(wù)中心建設(shè)
縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在縣級(jí)建立“1+3”群眾工作機(jī)制,在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)接待服務(wù)群眾的職能、資源、窗口有效整合,推動(dòng)形成三位一體、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系。
2、設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作機(jī)制
在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了積極的探索,采取了一些措施,取得了一定成效。
一是認(rèn)識(shí)更加到位??h委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪(fǎng)工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作,積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)渠道,創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)通道建設(shè)成為群眾信訪(fǎng)活動(dòng)的重要渠道。二是保障更加有力。在縣信訪(fǎng)局增設(shè)網(wǎng)上信訪(fǎng)管理服務(wù)中心,配備2名專(zhuān)職工作人員,落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi)。開(kāi)通12345網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專(zhuān)職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專(zhuān)職信訪(fǎng)辦主任和專(zhuān)職信訪(fǎng)員,嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié),完善了網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作平臺(tái)。三是制度更加完善。及時(shí)交辦、按時(shí)辦理、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)答復(fù)的審核工作,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)會(huì)議,要求認(rèn)真審核每個(gè)問(wèn)題的反饋情況和處理意見(jiàn),把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)的權(quán)威性。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)時(shí)效性強(qiáng),降低了信訪(fǎng)成本,方便群眾,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾,解決群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),群眾的不滿(mǎn)情緒得到疏解,滿(mǎn)意度不斷提高,切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定。
3、建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制,推動(dòng)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的化解
根據(jù)__省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制的意見(jiàn)》通知,積極探索、總結(jié)、提煉、推廣信訪(fǎng)聽(tīng)證制度。通過(guò)民主論證的方式辯證上訪(fǎng)者訴求是否合理,從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪(fǎng)得到有效解決。提高信訪(fǎng)工作的透明度、社會(huì)認(rèn)可度和公信力,切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度建設(shè)
1.健全機(jī)制。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作,著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化,建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪(fǎng)群眾制度,黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,明確縣委書(shū)記于單月15日,縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪(fǎng)局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪(fǎng)局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。
2.深入排查??h鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng),深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查,做到帶案下訪(fǎng)、有備接訪(fǎng)。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案,按照“一案一冊(cè)”建立臺(tái)帳,堅(jiān)持“集中梳理、歸口辦理、處理”,件件落實(shí)穩(wěn)控措施,做到“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”。
3.有序接訪(fǎng)。重點(diǎn)抓好四方面的規(guī)范工作,即訪(fǎng)前備訪(fǎng)工作的規(guī)范,接訪(fǎng)前,提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示;統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料;在“接訪(fǎng)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪(fǎng)區(qū)、接訪(fǎng)區(qū),配備導(dǎo)訪(fǎng)員,確保群眾有序信訪(fǎng)。訪(fǎng)中接訪(fǎng)工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪(fǎng)、
面談、答復(fù)等程序,做到來(lái)訪(fǎng)有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪(fǎng)服務(wù)周到。訪(fǎng)后交辦工作的規(guī)范。接訪(fǎng)后堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)分析研判會(huì),區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,由信訪(fǎng)局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),逐件甄別、分析、梳理、建檔,落實(shí)“六定五包”。訪(fǎng)后督辦工作的規(guī)范。縣信訪(fǎng)局對(duì)接訪(fǎng)后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),明確管轄,兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理、根據(jù)實(shí)際情況明確要求責(zé)任部門(mén)按時(shí)辦結(jié)回復(fù)。由于機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)重視,縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾活動(dòng)取得良好效果。凡是縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)批示的接訪(fǎng)件,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪(fǎng)、親自處理、親自答復(fù)、親自向縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)反饋匯報(bào)。
(三)健全源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制
我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作,把組織開(kāi)展干部進(jìn)村入戶(hù)排查化解矛盾糾紛工作與開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重大疑難問(wèn)題不出縣”,把矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,把信訪(fǎng)人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
1.做好源頭預(yù)防,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)涉及眾多群眾利益的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。群眾理解了,群眾支持了,我們才大膽去做,盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件,確實(shí)把好源頭預(yù)防一關(guān)。
2.確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
3.完善排查方法。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶、敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊,條塊結(jié)合、以塊為主,層層有人負(fù)責(zé),全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門(mén)堅(jiān)持每周一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。
4.明確排查重點(diǎn)。對(duì)各種信訪(fǎng)突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,密切關(guān)注、深入分析社情民意,認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)特別是聯(lián)名信、集體訪(fǎng)訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、農(nóng)民工工資、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。
5.認(rèn)真梳理交辦。我縣對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題,及時(shí)梳理,逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,以“兩辦”或信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,保障到位
縣委、縣政府對(duì)信訪(fǎng)工作高看一眼,對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)厚愛(ài)一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,信訪(fǎng)工作由縣委副書(shū)記分管、一位常委和一位副縣長(zhǎng)主抓,信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議由縣委副書(shū)記牽頭,兩名常委、兩名副縣長(zhǎng)協(xié)助的格局。在干部配備上,新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個(gè)事業(yè)編制干部。
2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),推進(jìn)工作
堅(jiān)持以有位謀有為的理念,把改進(jìn)作風(fēng)與落實(shí)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo),狠抓信訪(fǎng)部門(mén)班子自身建設(shè)。按照“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,在信訪(fǎng)干部中開(kāi)展學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)活動(dòng)”,引導(dǎo)信訪(fǎng)干部變作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象,努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、辦法多、“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。廣大信訪(fǎng)干部認(rèn)真辦理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng),耐心做好疏導(dǎo)化解工作,做到問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決不放手,督查督辦工作不停止,及時(shí)妥善化解了大量信訪(fǎng)問(wèn)題,受到了群眾的好評(píng)。
3、嚴(yán)抓懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委以及縣委、縣政府有關(guān)會(huì)議精神,按照建立健全教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲處并重的懲治和預(yù)__敗體系的要求,立足教育,著眼防范,健全制度,加強(qiáng)監(jiān)督,堅(jiān)持懲防并舉,標(biāo)本兼治的方針,狠抓懲防體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí),大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__工作。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、學(xué)習(xí)黨的十八大三中全會(huì)精神、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有關(guān)文件,結(jié)合開(kāi)展主題教育和社會(huì)主義榮辱觀教育,充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作職能,把開(kāi)展懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí),認(rèn)真抓好計(jì)生、綜治、“平安單位
”建設(shè)、精神文明建設(shè)、“魅力__、幸福家園”建設(shè)、保密等工作,較好地完成縣委、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、主要工作成效
一年來(lái),在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,信訪(fǎng)工作成效突出,信訪(fǎng)渠道更加暢通,重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題得到有力化解,我縣已連續(xù)多年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)非正常訪(fǎng),也沒(méi)有出現(xiàn)上京和到省、市越級(jí)集體訪(fǎng),重點(diǎn)會(huì)議和節(jié)慶期間也沒(méi)有出現(xiàn)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現(xiàn)象。今年,省市交辦的信訪(fǎng)積案經(jīng)有關(guān)部門(mén)的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解,積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。信訪(fǎng)總量同比增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放慢,去年信訪(fǎng)總量同比增長(zhǎng)37.2%,今年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。
五、存在的問(wèn)題
一年來(lái),雖然做了大量的工作,但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門(mén)缺乏專(zhuān)職的信訪(fǎng)工作人員,業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門(mén)信訪(fǎng)辦理時(shí)間拖延,應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪(fǎng)人越級(jí)上訪(fǎng);三是部分鎮(zhèn)、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位,推諉扯皮,初信初訪(fǎng)化解不重視,從而導(dǎo)致重信重訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和積案的化解率偏低只有36%,積案化解不到位等等。
六、2024年工作計(jì)劃
(一)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作七項(xiàng)機(jī)制
根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的初信初訪(fǎng)分析和首辦責(zé)任機(jī)制、信訪(fǎng)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、信訪(fǎng)積案化解機(jī)制、信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制、信訪(fǎng)終結(jié)機(jī)制、違法信訪(fǎng)處置機(jī)制、信訪(fǎng)工作督查問(wèn)責(zé)機(jī)制等七項(xiàng)機(jī)制的意見(jiàn),確實(shí)抓好貫徹落實(shí),逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實(shí)管用的信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題
著力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪(fǎng)帶案下訪(fǎng)活動(dòng),把接訪(fǎng)、督辦和解決問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái),使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪(fǎng)取得實(shí)效;健全解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題工作機(jī)制,綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法,認(rèn)真解決特殊信訪(fǎng)疑難問(wèn)題,做到訴求合理的解決問(wèn)題到位,訴求無(wú)理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為無(wú)理的依法處理到位。
(三)進(jìn)一步推動(dòng)和完善路線(xiàn)圖的實(shí)施
按“六定五包”,“四到位”和依法實(shí)施信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”壓實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,保證初信初訪(fǎng)解決到位,防止初信初訪(fǎng)變重信重訪(fǎng)變積案。同時(shí)要加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳,積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)信訪(fǎng)。
(四)進(jìn)一步探索和完善信訪(fǎng)聽(tīng)證制度
信訪(fǎng)聽(tīng)證是一種民主、公開(kāi)、透明的處理信訪(fǎng)問(wèn)題的途徑。對(duì)解決重信重訪(fǎng)、疑難復(fù)雜信訪(fǎng)件所采取的一種推進(jìn)方式,目的是通過(guò)這種民主論證的方式確定上訪(fǎng)者是否有理,促進(jìn)息訴信訪(fǎng)。
(五)進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解
縣聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)積案交辦件33件,只化解了12件。部分信訪(fǎng)事項(xiàng)有較高的合理成分,久拖未決,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解,確實(shí)解決群眾的合理訴求。對(duì)部分訴求有理但要求過(guò)高的群眾,責(zé)任部門(mén)要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作。對(duì)無(wú)理要求的要教育疏導(dǎo),無(wú)理取鬧的要依法處置。通過(guò)多部門(mén)、多渠道配合,集中力量、集中時(shí)間繼續(xù)推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解。
(六)進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作
結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),以“上為黨和政府分憂(yōu),下為群眾解難”為目標(biāo),進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作,大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作,樹(shù)立信訪(fǎng)干部的良好工作面貌。
第9篇 2023年上半年某縣人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié) 1700字
2024年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
(一)充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧,推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),具體抓信訪(fǎng)工作,各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員,落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,添置必要的設(shè)備設(shè)施,并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核,把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度,精心組織
(一)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交,把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?,解決在基層,領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作,并與相關(guān)部門(mén)配合,形成齊抓共管,綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子,做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題,提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率,引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,做在前面,經(jīng)常深入到群眾中去,調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾呼聲,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),為群眾排憂(yōu)解難,減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),暢通信息渠道,排查信訪(fǎng)苗頭,及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。
(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪(fǎng)問(wèn)題,運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪(fǎng)問(wèn)題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪(fǎng)工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作例會(huì),通報(bào)信訪(fǎng)工作情況,分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng),依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性事件的各類(lèi)隱患,加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素,成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度,逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng),依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息,對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析,發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
三、取得的成效
通過(guò)健全信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制,今年上半年我縣人口計(jì)生信訪(fǎng)處理質(zhì)量和效率明顯提高,信訪(fǎng)案件明顯下降。今年來(lái),未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng),以及重訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)轉(zhuǎn)化集體訪(fǎng)案件,提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%;目前受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件10件(次),其中:來(lái)訪(fǎng)5件(次)、來(lái)電5件(次),目前全部辦結(jié)完畢,結(jié)案率達(dá)100%,群眾滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。
四、存在的問(wèn)題
1、經(jīng)費(fèi)投入不足,信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪(fǎng)的問(wèn)題”,須認(rèn)真研究解決。
第10篇 2023年10月信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃 2300字
信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃一
20__年,全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在滕州市信訪(fǎng)局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻(xiàn)。20__年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評(píng)為信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位。
20__年1-10月份,信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)101起,505人次,其中集體訪(fǎng)17起,162人次,受理信訪(fǎng)件17件,按期結(jié)案率達(dá)到了100%,解服率為98%。到目前為止,全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起有影響的集體越級(jí)上訪(fǎng),沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)完備,做到有人辦事
今年年初,我鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃傳軍同志任組長(zhǎng),由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)王寧、分管政法的紀(jì)委書(shū)記張凱兩同志為副組長(zhǎng),其它班子成員和維穩(wěn)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作擺到了重要的議事日程,定期召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì),研判解決重大和疑難信訪(fǎng)案件。各辦事處黨總支和各村實(shí)行屬地管理,落實(shí)黨總支書(shū)記和支部書(shū)記責(zé)任制,明確責(zé)任。最主要的是,把信訪(fǎng)工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪(fǎng)維穩(wěn)百分責(zé)任制考核,按指標(biāo)完成和制度落實(shí)情況全年分兩次進(jìn)行定期考核,對(duì)控制指標(biāo)不利和制度不落實(shí)的,評(píng)先創(chuàng)優(yōu)時(shí)實(shí)行一票否決,充分調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和積極性。
二、突出重點(diǎn)解疑難,信訪(fǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來(lái),我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》,切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神,積極開(kāi)展非正常上訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng),收到了很好的效果。
一是進(jìn)京赴省上訪(fǎng)控制嚴(yán)密。我們?nèi)ψ龊蒙显L(fǎng)接待和基層穩(wěn)控工作,有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員16人次,成功勸返進(jìn)京上訪(fǎng)人員1人,勸阻赴省上訪(fǎng)人員4起,13次。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制。
二是影響全鎮(zhèn)的幾個(gè)疑難信訪(fǎng)積案得到有效解決。通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,對(duì)市信訪(fǎng)局交辦的坦山后村信訪(fǎng)老戶(hù)王坤庭案、前黃莊村上訪(fǎng)老戶(hù)陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪(fǎng)積案給予了妥善處理。
三是依法依規(guī)處置信訪(fǎng)問(wèn)題。在工作中,我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則:對(duì)群眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實(shí)解決;對(duì)涉訪(fǎng)違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對(duì)其他重大信訪(fǎng)問(wèn)題,我們開(kāi)展干部下訪(fǎng),深入基層和到有關(guān)部門(mén)了解情況,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、限時(shí)解決等方式,解決群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。
三、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束,使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道
一是進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待、信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)、信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究、矛盾糾紛排查制等信訪(fǎng)工作制度,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和回復(fù)。三是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)小矛盾不出村,大矛盾不出鎮(zhèn),我們?cè)谵k事處黨總支和村兩級(jí)組織配備專(zhuān)職信訪(fǎng)干部和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任。
四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪(fǎng)制度
按照上級(jí)要求,幾年來(lái)我鎮(zhèn)一直實(shí)行除節(jié)假日外,每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪(fǎng)辦輪流接訪(fǎng)制度。今年1至10月份,當(dāng)場(chǎng)化解矛盾36起,領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪(fǎng)工作收到了實(shí)效。
五、建立健全矛盾糾紛排查解決機(jī)制,搞好案件處理
第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。第二,派駐專(zhuān)門(mén)工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白答復(fù)。
六、積極完成市里安排的赴省進(jìn)京信訪(fǎng)值班任務(wù)
按照市里的安排,每年1次派出信訪(fǎng)業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國(guó)家重大政治活動(dòng)和召開(kāi)大型會(huì)議時(shí),積極安排工作人員配合市信訪(fǎng)局赴京值班。
七、突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),全力以赴做好黨的“十八大”期間的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作
在黨的“十八大”期間,鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總的要求是全面落實(shí)市維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施,確保“五個(gè)不發(fā)生”,確保不發(fā)生一起到滕州上訪(fǎng)案件。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)強(qiáng)化預(yù)警,落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制。以村級(jí)組織為主體,通過(guò)了解村情民意,及時(shí)排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,綜合分析,對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,做好上下溝通,信息互通。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施,落實(shí)包保責(zé)任,對(duì)所涉及問(wèn)題做到“三個(gè)不放松”、“三個(gè)有利于”,從而切實(shí)改變了“排而不查,查而不排”的狀況,從源頭上降低了信訪(fǎng)量.
(二)強(qiáng)化化解,落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,特別是村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的職能,對(duì)苗頭性,傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入、早化解,做到信訪(fǎng)不出村,對(duì)發(fā)生的信訪(fǎng)案件,積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行政村,我們注重協(xié)調(diào),合理配置部門(mén)(村)資源,明確直接責(zé)任人,賦予
第11篇 2023年上半年銀行信訪(fǎng)工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 1950字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),專(zhuān)門(mén)研究全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì),分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題,制定解決和改進(jìn)辦法,調(diào)度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,完善了信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作,實(shí)現(xiàn)了四有,即有陣地,有辦公地點(diǎn),有工作人員,有檔案。各村也設(shè)立了信訪(fǎng)接待室,并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì)主任主抓信訪(fǎng)工作。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾,接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,認(rèn)真做好群眾工作,妥善處理各類(lèi)矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,可能誘發(fā)的矛盾,超前研究了苗頭,認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。群眾事無(wú)小事,一發(fā)現(xiàn),就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),立即著手辦、迅速辦,抓緊解決,避免矛盾激化,真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考,自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題,真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情,曉之以理,把道理講透講明,讓群眾心服口服,真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難,對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決,一時(shí)解決不了的,也做好記錄,給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。今年以來(lái),全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率達(dá)100%,有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)
一是暢通信訪(fǎng)渠道,引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng),推動(dòng)依法治訪(fǎng)工作。我鄉(xiāng)利用書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào)、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)知識(shí)。全鄉(xiāng)共書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)25條,辦專(zhuān)欄12塊,發(fā)信訪(fǎng)明白紙5200張(一戶(hù)一張),廣播喇叭每周早、晚廣播信訪(fǎng)宣傳提綱兩次,二是配備人員,實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)接訪(fǎng)。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員,設(shè)立了接待室,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日,每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況,認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題,歸納整理,及時(shí)答復(fù)解決。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪(fǎng)人對(duì)話(huà)制度,對(duì)因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數(shù)較多,或因上訪(fǎng)的案情比較復(fù)雜、重大事件,信訪(fǎng)接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對(duì)話(huà),核實(shí)有關(guān)情況,找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,依照法規(guī)權(quán)衡,求得共識(shí),對(duì)無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作,向上訪(fǎng)人宣傳法規(guī)和政策。對(duì)有理訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,根據(jù)情況確定解決期限,交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題,組成工作組,實(shí)行包案責(zé)任制,限期解決,對(duì)于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件,實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,依法依理處理,對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中,書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與,及時(shí)督促,通過(guò)依法治訪(fǎng),控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制,并實(shí)行實(shí)行《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》制度,明確工作重點(diǎn),一是對(duì)初訪(fǎng)問(wèn)題本著宜快不宜慢的原則,迅速給予解決。二是對(duì)重訪(fǎng)問(wèn)題,本著宜粗不宜細(xì)、宜寬不宜嚴(yán)的原則,從寬處理。對(duì)無(wú)理訪(fǎng)、纏訪(fǎng)的,要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前,辦案人員保持與上訪(fǎng)人的經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)了解他們的情緒狀況,發(fā)展趨勢(shì),心理變化,杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)一崗雙責(zé),增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡,依據(jù)政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢?duì)簽定了《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》的信訪(fǎng)案件要求限期解決,絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,態(tài)度生硬粗暴,激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任,監(jiān)控不力,致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪(fǎng)的,對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任。四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí),做好上訪(fǎng)人思想工作,明確專(zhuān)人搞好監(jiān)控,必要時(shí),采取人盯人、死看死守、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法,確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng)。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間,鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,村由兩委班子成員帶班,鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
2024年上半年銀行信訪(fǎng)工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃
第12篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 2350字
我們__鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)__年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀念,全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面。06年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)三訪(fǎng)重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上零上訪(fǎng)鎮(zhèn),確保了__的和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪(fǎng)工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條,形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了____支部書(shū)記,占全鎮(zhèn)行政村的5____,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn),使小事不出村甚至大事不出村的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了1____年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1____行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開(kāi)展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林、磚瓦廠(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部____現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),500____以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周____到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪(fǎng),而是主動(dòng)下訪(fǎng),做到抓未、抓早,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30____畝土地,涉及多村多戶(hù),由于信訪(fǎng)工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度,提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)三訪(fǎng)重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),我們終結(jié)了______等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件16____,涉訪(fǎng)群眾37____。在調(diào)處過(guò)程中,我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16____信訪(fǎng)案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建平安__,構(gòu)筑和諧__作出新的貢獻(xiàn)!
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃
第13篇 信訪(fǎng)工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃 信訪(fǎng)工作總結(jié) 2100字
今年以來(lái),我信訪(fǎng)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的重要精神,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序。
1月份至今,我信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)__件(人)次,其中,接待人訪(fǎng)__人次,接待電訪(fǎng)__人次,處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件__件,回訪(fǎng)案件__件,處理國(guó)家交辦案件__件,省交辦案件__件,結(jié)案率均為100%。我局信訪(fǎng)案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復(fù)率、群眾滿(mǎn)意率均為100%?,F(xiàn)就今年以來(lái)我局信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作
今年以來(lái),我信訪(fǎng)辦積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。
二、健全完善信訪(fǎng)工作制度,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
我局工作涉及面廣,政策性強(qiáng),社會(huì)保險(xiǎn)、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪(fǎng)案件日趨增多,我局進(jìn)一步完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀,信訪(fǎng)辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪(fǎng),根據(jù)信訪(fǎng)案件的具體涉及內(nèi)容,歸口辦理,堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪(fǎng)問(wèn)題,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問(wèn)題。
二是完善信訪(fǎng)柔性調(diào)處機(jī)制。
在日常信訪(fǎng)接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則,將信訪(fǎng)處理關(guān)口前移,加強(qiáng)與區(qū)信訪(fǎng)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo),建立良好的信訪(fǎng)工作機(jī)制,確保矛盾快速化解。
三是做好信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)工作。
認(rèn)真做好“回頭看”工作,對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪(fǎng),防止矛盾反復(fù)、上訪(fǎng)反彈;對(duì)正在辦理中的信訪(fǎng)事項(xiàng),及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況,防止矛盾激化,發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。同時(shí),在案件辦理過(guò)程中,始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)群眾當(dāng)家人,把信訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事,始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位,以實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu)、暖民心,這樣也提高了信訪(fǎng)案件的滿(mǎn)意率。
四是完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度。
我局信訪(fǎng)辦逐步完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度,化被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)約見(jiàn)上訪(fǎng)群眾,聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議,從源頭上減少重訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。
三、規(guī)范細(xì)化信訪(fǎng)日常工作
一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng)。
對(duì)于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子(包括退回或是存件),都打印出來(lái)保存歸檔,并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間,信訪(fǎng)人具體訴求,案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果,防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪(fǎng)收文送文工作。
信訪(fǎng)辦日常收文需登記收文時(shí)間,收文文號(hào),收文內(nèi)容,來(lái)文單位,經(jīng)局長(zhǎng)閱示,按批示處理,并標(biāo)注需完成的工作及完成情況,確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位,防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間,送文內(nèi)容,收文單位,并讓實(shí)際收文人簽字。
三是完善信訪(fǎng)辦理制度。
每個(gè)信訪(fǎng)案件都嚴(yán)格按照“信訪(fǎng)辦填寫(xiě)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理表,上報(bào)局長(zhǎng)—局長(zhǎng)審定分發(fā)—根據(jù)批示,分管局長(zhǎng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,層層把關(guān),確保信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量與效率。
今后,將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作:
一、先聽(tīng)后說(shuō),“軟硬”并重,換位思考
日常信訪(fǎng)接待工作,要先解決情緒,再解決問(wèn)題,先聽(tīng)群眾訴說(shuō),再給群眾解說(shuō),既要“口軟”,又要“話(huà)硬”。“口軟”強(qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度,要對(duì)上訪(fǎng)人動(dòng)之以情、曉之以理,用真誠(chéng)貼切的言辭,拉進(jìn)距離。“話(huà)硬”側(cè)重的是能力操守,要把原則擺出來(lái),涉及原則底線(xiàn)的,必須要亮明態(tài)度,擺明觀點(diǎn)。真正做到將心比心、換位思考,始終把群眾的事當(dāng)成自己的事,政策講清、道理講透,既給群眾一個(gè)明白,又給群眾一個(gè)滿(mǎn)意。
二、規(guī)范信訪(fǎng)程序,創(chuàng)新信訪(fǎng)法治工作模式
嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》及省廳信訪(fǎng)工作要求,進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)程序。加強(qiáng)初信、初訪(fǎng)的辦理,及時(shí)受理,認(rèn)真辦理,及時(shí)結(jié)案。受理信訪(fǎng)案件后,及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出具處理意見(jiàn)。實(shí)行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決,力求把信訪(fǎng)事項(xiàng)解決在初始,化解在基層,并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的信訪(fǎng)法治工作模式。
三、分類(lèi)處理信訪(fǎng)請(qǐng)求
一是推行訴訟分離。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)引導(dǎo)信訪(fǎng)人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
二是清理職責(zé)界限。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映。
三是分類(lèi)處理群眾訴求。對(duì)屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求,引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理。對(duì)反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求,引導(dǎo)其通過(guò)行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理;對(duì)勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的事項(xiàng),引導(dǎo)其通過(guò)調(diào)解仲裁途徑處理:對(duì)反映機(jī)關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項(xiàng),引導(dǎo)其通過(guò)申訴途徑處理;對(duì)反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的,引導(dǎo)其通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑處理。
信訪(fǎng)工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃
第14篇 計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié) 1000字
2024年,我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求,在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下,始終把做好信訪(fǎng)工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任,健全信訪(fǎng)制度,突出信訪(fǎng)重點(diǎn),使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。現(xiàn)就一年計(jì)生信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況
計(jì)生信訪(fǎng)共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)30件(次),其中來(lái)訪(fǎng)18件(次)、電話(huà)訪(fǎng)12件(次),我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制,為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在信訪(fǎng)工作中抓出成效。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn),急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。
(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪(fǎng)工作,深入基層調(diào)查處理信訪(fǎng)件,收集計(jì)生信訪(fǎng)信息,掌握群眾新動(dòng)態(tài),認(rèn)真排查矛盾糾紛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。
(三)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作分級(jí)管理,專(zhuān)人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”,即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,健全信訪(fǎng)工作制度
一是簽定責(zé)任書(shū)。
二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全信訪(fǎng)工作制度,形成一種責(zé)任到人,責(zé)任共擔(dān)的良好局面。
三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作接待日,進(jìn)一步拓寬群眾信訪(fǎng)渠道,切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,執(zhí)政為民。
四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任考核。在具體承辦信訪(fǎng)事件時(shí),要按照各自責(zé)任制的要求,勇挑責(zé)任,及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力,誘發(fā)的”三訪(fǎng)“,造成嚴(yán)重不良影響的,要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。
五是要依法規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為,采取有效措施,切實(shí)改變當(dāng)前信訪(fǎng)活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。
四、加強(qiáng)信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳
廣泛開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的宣傳學(xué)習(xí),組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論,印發(fā)宣傳資料,嚴(yán)格遵循“信訪(fǎng)工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”,促進(jìn)計(jì)生信訪(fǎng)規(guī)范化管理,提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量和辦理效率,充分的發(fā)揮了信訪(fǎng)工作的重要作用,即:橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用,促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
第15篇 2023年計(jì)劃生育紀(jì)委信訪(fǎng)工作總結(jié) 1450字
工作總結(jié)(job summary/work summary),以工作總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。以下范文有管理范文網(wǎng)為您提供。
信訪(fǎng)工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑,也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作,通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行“____”重要思想,全心全意為人民服務(wù),為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)?,F(xiàn)在對(duì)我縣一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、廣納群眾意見(jiàn),提高工作質(zhì)量。一年來(lái),我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次),舉報(bào)類(lèi)(次),咨詢(xún)類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路,盡心服務(wù),讓群眾滿(mǎn)意,首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作,各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪(fǎng)工作制度,回復(fù)制度,接待制度等,并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪(fǎng)咨詢(xún)內(nèi)容,力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾,教育群眾,爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。
二、嚴(yán)格依法辦事,熱情服務(wù)群眾。在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中,我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,堅(jiān)持依法行政,照章辦事,維護(hù)信訪(fǎng)工作的正常秩序。
對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪(fǎng)人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn),督促及時(shí)處理。這樣,使信訪(fǎng)舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。同時(shí),我們還十分注意對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?;咀龅搅藖?lái)有笑臉,走有送聲。
凡到局機(jī)關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀,使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用,通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報(bào)人的心。一年來(lái),沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走,沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪(fǎng)事故。
三、突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),保證工作程序。元旦春節(jié),兩會(huì)期間和國(guó)慶及__大召開(kāi)的時(shí)候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件,提出要求,強(qiáng)化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座,提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調(diào)研文章,作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿,積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足。雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái),一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。
通過(guò)總結(jié),我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ),完善措施,努力把我縣信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
紀(jì)委信訪(fǎng)工作總結(jié)