2023年旅游局年度工作總結(jié)（十五篇）

第1篇 2023年旅游局年度工作總結(jié) 11750字

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng)，旅游市場空間進(jìn)一步拓展，旅游市場運行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年，我市獲得了

“中國十大休閑城市”榮譽(yù)稱號，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長27.64%；實現(xiàn)門票收入18793.22萬元，較上年同期增長37.11%，圓滿完成了年度工作目標(biāo)。

一、重大旅游建設(shè)項目穩(wěn)步推進(jìn)，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。

1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善

以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)坑待設(shè)施，增添新的旅游項目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護(hù)工程，修建了三號陵的安防設(shè)施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡，對景區(qū)進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動工；鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴(kuò)建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次；水洞溝景區(qū)投入了近萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態(tài)停車場；翻新了石器廣場；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修；添置了休閑椅；實施了園區(qū)景觀亮化；新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機(jī)等；更換博物館內(nèi)展板，對景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴(kuò)建了停車場，恢復(fù)了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。

2、黃河金岸建設(shè)帶動了一批重大投資項目

靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進(jìn)展順利；世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設(shè)計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設(shè)已完成；永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項目在抓緊建設(shè)中；西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中。

3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍

永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務(wù)設(shè)施；金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運營；西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。

4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)

筐鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點濃郁、項目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品；興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品；永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè)；賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè)。

5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動了景區(qū)項目建設(shè)。

6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏 城景區(qū)順利通過國家aaa級旅游景區(qū)評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格；鎮(zhèn)北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗收。

二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造

1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費的支持，通過邀請招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設(shè)計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作，完成了銀川市旅游xx規(guī)劃的編制工作并上報。

2、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣（區(qū)）修編了xx旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實際問題，為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)。

3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場距管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報告。

三、旅游休閑城市形象進(jìn)一步鮮明，市場空間有效拓展。

1、充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。20xx年，自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會會展，我們緊緊抓住各種時機(jī)，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴(kuò)大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術(shù)旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務(wù)，完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品，展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力，銀川特裝展臺獲得自治區(qū)、銀川市領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。二是積極參與首屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇、20xx寧夏投資貿(mào)易洽談會以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)貿(mào)洽談會等大型節(jié)會的相關(guān)工作，宣傳銀川旅游。

2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。借助于第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)的舉辦，邀請中央、自治區(qū)及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅游進(jìn)行全方位的宣傳報道?！吨袊糜螆蟆?、《環(huán)球時報》、《京華時報》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》等知名媒體刊發(fā)了萬余字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視臺、新消息報、銀川電視臺、銀川晚報等媒體也集中刊發(fā)了宣傳銀川旅游的新聞報道。二是借助于有影響力的宣傳平臺進(jìn)行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國國際廣播電臺等主流媒體合作，扎實開展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹立工作，切實做好“中國十大休閑城市”和“中國城市榜——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”創(chuàng)建和推選工作。經(jīng)過“提名推薦、網(wǎng)上投票、專項調(diào)查、專家評議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國10大休閑城市”獎；在“20xx中國城市榜”——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市活動中入圍前20名。中央電視臺、新華社、人民日報、中國旅游報等主流媒體以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等30多家中央、地方重點新聞網(wǎng)站紛紛在醒目位置活動給予了極大關(guān)注；中國國際廣播電臺、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電臺、越南之聲廣播電臺、蒙古國家公共電臺、日本東方通訊社、阿根廷友誼網(wǎng)、哥倫比亞中國之窗網(wǎng)、西班牙旅游社交網(wǎng)minube等國際媒體也對活動給予了報道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽(yù)度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國旅游節(jié)慶活動手冊”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和?？峡橇算y川旅游及節(jié)慶活動宣傳專版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風(fēng)情》旅游畫冊的編輯工作；對銀川旅游網(wǎng)、西北風(fēng)情旅游網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，加強(qiáng)了同新浪等全國知名旅游網(wǎng)站的合作。

3、深化“請進(jìn)來”促銷策略開展宣傳。一是轉(zhuǎn)變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調(diào)動企業(yè)尤其是旅行社的促銷積極性，轉(zhuǎn)變政府促銷組織者為促銷宣傳服務(wù)者，力求取得宣傳促銷實效。瞄準(zhǔn)鐵路系統(tǒng)龐大的旅游促銷網(wǎng)絡(luò)，通過與中國鐵路旅游聯(lián)盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風(fēng)踩線團(tuán)會。為了籌備好這次采風(fēng)踩線團(tuán)會活動，積極發(fā)動骨干旅游景區(qū)拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團(tuán)。全國鐵道系統(tǒng)22家旅行社參加了這次團(tuán)會。自6月4日山東至寧夏的首列旅游專列至今，我市共接待各地旅游專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。20xx年，我們還加強(qiáng)與自治區(qū)旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上?！y川每天兩架（次）的直航旅游包機(jī)。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達(dá)1.1萬人次。二是認(rèn)真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作，交流旅游宣傳經(jīng)驗，提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機(jī)、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團(tuán)，邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術(shù)旅游博覽會的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁，就旅游促銷工作進(jìn)行了深入探討和交流。

4、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會、重慶國內(nèi)旅游交易會、濟(jì)南旅游交易會、天津（國際）旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)等旅游展會；加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風(fēng)情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會；隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團(tuán)赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動，取得了良好的旅游宣傳效果。

5、積極擴(kuò)大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人隨團(tuán)赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機(jī)，努力加強(qiáng)中東地區(qū)旅游市場開發(fā)與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團(tuán)簽訂了共同開辟中國（寧夏）阿拉伯旅游市場協(xié)議。

四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)為主的旅游節(jié)慶活動，運動休閑城市建設(shè)進(jìn)一步深入。

1、第九屆汽摩節(jié)取得圓滿成功。本次汽摩節(jié)以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實行“政府主導(dǎo)、社會參與、企業(yè)運作”的辦節(jié)模式，由我局與北京兩個好朋友文化傳媒有限公司共同承辦?；顒娱_幕式邀請了國外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊，上演了精彩的特技節(jié)目，受到了2萬多名觀眾的一致贊譽(yù)。八大主題活動精彩紛呈，各項汽車、摩托車比賽體現(xiàn)了機(jī)車競技運動的驚險與刺激，彰顯了車手們挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節(jié)慶主題。此次活動吸引了來自天津、陜西、山西、青海、內(nèi)蒙古、甘肅和寧夏等20多個省市的數(shù)千名車手和車迷，30家中央及區(qū)內(nèi)外新聞媒體、102名記者參節(jié)報道，中央及區(qū)內(nèi)外、境外媒體編發(fā)各類新聞、專題數(shù)百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時，首次實現(xiàn)了招商收入、政府補(bǔ)貼經(jīng)費與支出費用大體相當(dāng)，基本收支平衡的良好經(jīng)濟(jì)結(jié)局。

2、運動休閑系列活動精彩紛呈。經(jīng)過前期緊張協(xié)調(diào)和籌備，第八屆屆賞石旅游節(jié)于6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷活動、奇石珍品收藏展、精品奇石評選活動、奇石收藏專題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動，來自廣西、新疆、河南、山東、江西、內(nèi)蒙古等十多個?。ㄊ校?、自治區(qū)的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛好者參節(jié)，參展品種、展品檔次和參展規(guī)模等均比往屆有了較大提高；與閱海集團(tuán)共同舉辦了全國釣魚大賽，上陵豐田公司贊助18萬元的一輛汽車作為頭獎，使該活動成為全國獎勵的釣魚賽事之一，受到了區(qū)內(nèi)外釣友的廣泛關(guān)注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領(lǐng)山河”兩岸杰出企業(yè)家銀川——阿拉善生態(tài)考察騎行主題活動，有臺灣和國內(nèi)近30名企業(yè)家參加了活動，是“黃河金岸”建成通車后第一個專項運動休閑活動。另外，還舉辦了1—2月的第五屆銀川冰雪旅游節(jié)和春節(jié)民俗旅游活動，4月份的機(jī)關(guān)干部登山活動，5月份的愛伊河生態(tài)旅游節(jié)、鳴翠湖端午休閑體育運動會等活動，6月的西夏城自駕車營地建成及黃河畫舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節(jié)，10月份的第八屆銀川收藏品藝術(shù)品文化節(jié)。這些活動的舉辦，極大地活躍了銀川旅游市場，營造了濃郁的運動休閑城市氛圍，推動了運動休閑城市建設(shè)。

五、扎實推進(jìn)區(qū)域旅游聯(lián)合，塑造西北風(fēng)情旅游品牌。

1、強(qiáng)化西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會工作，建設(shè)旅游合作平臺。在吳忠市召開了西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會年會，寧夏五市以及陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等12個會員城市的120多名代表參加了年會，山東東營市、聊城市、甘肅慶陽市及亞洲旅游有限公司等旅游景區(qū)、旅行社代表觀摩了會議。會議原則通過了各會員城市共同編輯出版《西北風(fēng)情19城市旅游指南》的決定，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會會員城市間旅游合作的實施意見》。

2、聯(lián)袂開展旅游促銷活動，密切會員單位之間的聯(lián)系。3月11日——14日，聯(lián)合會秘書處聯(lián)絡(luò)組織各會員城市共同參加了20xx西安旅游交易會，并于3月12日在西安市曲江國際會展中心舉行了西北風(fēng)情旅游推介會；5月19日下午，由聯(lián)合會秘書處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)西北風(fēng)情旅游推介會，10個會員城市旅游局和9家旅游景區(qū)景區(qū)代表進(jìn)行了推介宣傳。

3、聯(lián)袂打造精品線路，共同開發(fā)打造西部帝王陵旅游線路。寧洽會期間，有關(guān)會員城市共同簽訂了《寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)十二城市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游合作聯(lián)合打造特色旅游線路的合作協(xié)議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟成立大會暨西部帝王陵區(qū)域旅游合作論壇，發(fā)表了《西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟聯(lián)合宣言》。聯(lián)盟將從“整合旅游資源和產(chǎn)品，打造旅游知名品牌”、“共同聯(lián)手開展旅游宣傳促銷”、“促進(jìn)區(qū)域間旅游企業(yè)之間的合作”、“努力建設(shè)無障礙旅游區(qū)域”等方面開展全面、深入的旅游合作，共同促進(jìn)各城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，標(biāo)志著西北風(fēng)情旅游合作進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

4、辦好“一刊一網(wǎng)”，加快聯(lián)合會信息交流平臺建設(shè)步伐。一年來，《西北風(fēng)情》雜志共出版發(fā)行6期，編發(fā)城市專題4個，對19個會員城市的72個旅游景區(qū)、景點進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳和報道；雜志發(fā)行范圍覆蓋全國25個省市自治區(qū)的旅游局、旅行社和旅游景區(qū)以及黨政機(jī)關(guān)、機(jī)場、酒吧茶樓、高檔社區(qū)、汽車4s店、各大中型企業(yè)等相關(guān)單位多家，知名度逐步提高，對宣傳“西北風(fēng)情”旅游做出了積極貢獻(xiàn)。西北風(fēng)情網(wǎng)站經(jīng)過多次改版已經(jīng)成為宣傳“西北風(fēng)情”旅游的綜合性門戶網(wǎng)站，分為政務(wù)網(wǎng)、資源網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)等幾個網(wǎng)站，欄目設(shè)置更加科學(xué)，資訊更加豐富。

六、大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場運行秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供保障。

1、強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)旅游接待服務(wù)整體水平的提高。先后兩次開展了飯店服務(wù)、會議服務(wù)和餐飲技能大賽以及導(dǎo)游大賽活動，結(jié)合技能鑒定，通過培訓(xùn)、比賽選拔和勞動技能鑒定考核，促進(jìn)旅游接待服務(wù)水平的提高。在全區(qū)飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調(diào)制四個比賽項目的一等獎，并代表寧夏參加了全國飯店服務(wù)技能大賽。在全國飯店服務(wù)技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調(diào)制三等獎，其余3名選手獲得優(yōu)秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區(qū)是獎項。

2、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高旅游企業(yè)規(guī)范化水平。一是積極推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力宣傳貫徹《旅游飯店劃分與評定》、《綠色旅游飯店等級劃分與評定》、《旅游餐館等級劃分與評定》、《農(nóng)家樂旅游質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社質(zhì)量等級劃分與評定》等旅*業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。通過宣傳、培訓(xùn)，在各旅游企業(yè)廣泛開展旅游質(zhì)量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農(nóng)家樂申請旅游質(zhì)量等級評定，命名三飯店1家、銀葉級綠色旅游飯店3家、五餐館2家、四農(nóng)家樂1家。二是組織各縣（市）區(qū)旅游局相關(guān)工作人員、農(nóng)家樂旅游點負(fù)責(zé)人赴四川成都參加了由國家旅游協(xié)會舉辦的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，并實地考察學(xué)習(xí)了四川發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的實踐經(jīng)驗，對進(jìn)一步規(guī)范和提高我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對按照相關(guān)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)掛牌命名的旅游企業(yè)實行動態(tài)管理。對全市31家二、三旅游飯店進(jìn)行年度復(fù)核，重點對其硬件設(shè)施、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、消防安全、食品衛(wèi)生安全、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行全面的檢查，保證旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)健康有序的旅游市場秩序。一是積極與自治區(qū)旅游局、銀川市工商局進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，對外省區(qū)在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)名稱、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍、注冊登記、審核備案等進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，維護(hù)了健康有序的旅游市場秩序。二是統(tǒng)一制定了《銀川市旅游景區(qū)門票結(jié)算單》并將其作為重要的業(yè)務(wù)資料進(jìn)入旅游景區(qū)和旅行社的業(yè)務(wù)檔案，進(jìn)一步規(guī)范了旅行社的經(jīng)營行為。三是聯(lián)合自治區(qū)旅游局、市工商局、物價局等部門，重點針對旅游企業(yè)違法經(jīng)營、虛假宣傳廣告、零負(fù)團(tuán)費、強(qiáng)迫消費、欺行霸市以及導(dǎo)游接待服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，對飯店接待服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪，對旅行社一日游、團(tuán)隊接待進(jìn)行了現(xiàn)場眷查，對旅行社內(nèi)部管理、分支機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行了抽查檢查。認(rèn)真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結(jié)率100%。通過各種方式不定期、不定時的監(jiān)督檢查，有效的維護(hù)了健康有序的旅游市場秩序，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。四是組織各縣（市）區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人參加了自治區(qū)旅游局舉辦的赴新疆考察學(xué)習(xí)活動，重點考察學(xué)習(xí)了景區(qū)管理、旅行社管理、旅*政執(zhí)法、旅游投訴受理等方面的內(nèi)容，開拓了眼界，開啟了思路。

4、加強(qiáng)旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境。一是通過簽訂旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任。二是加大監(jiān)管力度。制定下發(fā)了《銀川市旅*業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作要點》、《安全生產(chǎn)月活動方案》、《旅*業(yè)開展消防安全“四個能力”建設(shè)創(chuàng)建活動方案》等旅游安全生產(chǎn)文件，定期不定期的對各縣（市）區(qū)旅游局、旅游企業(yè)貫徹落實情況進(jìn)行檢查督察。旅游旺季和春節(jié)、五一、十一、中阿論壇等重大節(jié)假日和活動期間，我們聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、海事、運管等部門，對旅游企業(yè)的消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備、游樂設(shè)施、游船快艇、旅游汽車以及安全應(yīng)急預(yù)案、安全標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)行全面聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時有效的發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無重大旅游安全事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)及精神文明建設(shè)，樹立旅*業(yè)的良好形象。進(jìn)一步完善了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作制度，在旅游企業(yè)中廣泛開展誠信企業(yè)建設(shè)，3家旅游企業(yè)被命名為全市首批誠信建設(shè)先進(jìn)企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、動員、指導(dǎo)、檢查工作，在全市旅*業(yè)大力開展文明單位、文明景區(qū)、文明旅行社、文明飯店創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建活動提高旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平和從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)以及接待服務(wù)水平，樹立旅*業(yè)的良好社會形象。

七、強(qiáng)化黨建工作，為旅游休閑目的地城市建設(shè)提供堅強(qiáng)組織保障。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立良好學(xué)風(fēng)。堅持每月一次的中心組學(xué)習(xí)制度制度和周五干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日制度，制定了《銀川市旅游局20xx年干部理論學(xué)習(xí)安排計劃》；根據(jù)學(xué)習(xí)安排，重點學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆四中、五中全會、自治區(qū)黨委十屆十次全會和市委十二屆六次全會精神，以及《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等；在學(xué)習(xí)過程中努力做到“三個結(jié)合”：即結(jié)合中央的重大決策和部署學(xué)，結(jié)合市委、市政府中心工作的要求學(xué)，結(jié)合黨組班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部的實際學(xué)。通過組織開展學(xué)習(xí)研討，進(jìn)一步堅定了理想信念，增強(qiáng)了黨性觀念和大局意識，提高了干部群眾的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一了干群思想，凝聚了共識，確保了全年工作的圓滿完成

2、加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍。一是開展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內(nèi)容的黨性教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立愛國主義____民族精神和以改革創(chuàng)新____時代精神；二是組織全局干部參加了mpa公共政策管理培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、周末講壇及區(qū)、市組織的各類培訓(xùn)，增強(qiáng)干部培訓(xùn)工作的針對性和實效性；三是堅持黨內(nèi)“三會一課”制度、黨的組織生活會制度、民主評議黨員制度、民主生活會制度、黨員教育制度等各項制度，認(rèn)真抓好各項制度的落實，營造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍；四是認(rèn)真落實機(jī)關(guān)各項管理制度，堅持靠制度管事，用制度管人。進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制和績效考核機(jī)制，激發(fā)了干部隊伍立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3．落實民主集中制，形成民主、科學(xué)的決策管理體制。始終堅持按“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則辦事。一是進(jìn)一步完善各項制度。明確了黨組重大事項的決策原則、程序，形成了重大項目審批、干部任免等重大事項集體研究、集體決定的科學(xué)決策體制。建立了每周一次行

政辦公例會、每月一次支委會、每季度一次黨員大會的會議制度，認(rèn)真聽取黨員干部群眾的意見，集思廣益；二是堅持民主化、科學(xué)化。組織召開黨組擴(kuò)大會和局長辦公會，凡提交黨組研究決定的事項，都進(jìn)行充分醞釀、協(xié)商和討論，充分發(fā)揮中層干部的集體智慧。三是堅持半年召開一次民主生活會制度。把召開民主生活會作為班子成員之間進(jìn)一步溝通思想、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的大會，會前認(rèn)真征求意見、開展談心談話活動，會上虛心聽取意見，鼓勵各級干部說真話、說實話，切實加強(qiáng)自對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。

4、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，解放思想，大膽實踐，積極探索非公企業(yè)黨建工作的新思路、新措施，同時，組織開展各項活動，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

①、理順黨組織關(guān)系。對全市100多家商務(wù)賓館黨組織情況進(jìn)行調(diào)查摸底，并按照相關(guān)要求，引導(dǎo)兩家企業(yè)組建成立了黨支部，把一家企業(yè)的黨組織關(guān)系從街道轉(zhuǎn)入旅游系統(tǒng)，夯實基層黨建基礎(chǔ)。

②、推進(jìn)黨群一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業(yè)建成黨群組織示范點，選派局機(jī)關(guān)中層以上干部做兼職黨群工作者，積極推進(jìn)企業(yè)黨群工作的覆蓋面，加大非公企業(yè)組織黨建、工建、團(tuán)建的力度。

③、全面深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動。旅游系統(tǒng)所轄29家非公有制企業(yè)、104名黨員，全部參加第三批學(xué)習(xí)實踐活動，參學(xué)率達(dá)到100%。在學(xué)習(xí)實踐活動中新組建黨組織3家，非公有制經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展新黨員21名，通過“雙找”新找出流動黨員8名。企業(yè)梳理出來的問題全部得到有效解決，學(xué)習(xí)實踐活動取得了顯著成效。

④、認(rèn)真開展第四個“黨建月”活動。下發(fā)了《銀川市旅游系統(tǒng)黨委第四個黨建月活動方案的通知》，對入黨積極分子和黨務(wù)干部進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦了一期入黨積極分子培訓(xùn)班，邀請銀川黨校翦煒教授對《中國共產(chǎn)黨章程》等黨的知識做理論輔導(dǎo)。系統(tǒng)所屬的7個基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓(xùn)，認(rèn)真開展黨委書記“雙述雙評”活動。各基層黨組織書記進(jìn)行了述職，各黨支部召開以“提升黨員素質(zhì)，發(fā)揮主體作用”為主題的組織生活會。開展了“結(jié)對幫扶一日行”、“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員獻(xiàn)愛心”等形式實踐活動以及“普通黨員講黨課”、“旅游進(jìn)社區(qū)”等活動。在抓好黨員日常管理的同時，積極開展黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展程序，認(rèn)真做好對發(fā)展對象和預(yù)備黨員的考察培養(yǎng)。今年共發(fā)展黨員20余名。

⑤、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。精心制定活動方案，采取有力措施，不斷豐富活動內(nèi)容，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)理論水平、干部作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及深入實施西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)大討論活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真破解工作難題，切實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。開展“兩承諾三評議”。在廣泛調(diào)研、征求群眾意見、查找存在問題的基礎(chǔ)上，旅游系統(tǒng)各基層黨組織結(jié)合各自實際，對照“五個好”要求，提出承諾事項，明確了承諾事項責(zé)任、完成時限；黨員也結(jié)合自身和崗位實際，按照“五帶頭、五個模范”要求，提出承諾事項。9個黨支部74名黨員全部進(jìn)行承諾。同時，按照“三評議“的要求，系統(tǒng)黨委對基層黨支部和黨員踐諾情況進(jìn)行督查，各黨支部開展黨員民主評議活動，并發(fā)放測評表，對各黨支部和黨員承諾踐諾情況進(jìn)行滿意度測評。

⑥、開展深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學(xué)習(xí)活動。印發(fā)了《銀川市旅游局〈關(guān)于開展深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學(xué)習(xí)活動的實施方案〉的通知》，明確了大學(xué)習(xí)活動的目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)內(nèi)容、調(diào)研內(nèi)容，并就開展好大學(xué)習(xí)活動提出了具體要求。邀請銀川市黨校教授王紫剛對基層黨支部的負(fù)責(zé)人、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人對西部大開發(fā)進(jìn)行講座，并圍繞“深入實施西部大開發(fā)、旅游怎么辦”的主題展開了討論。局機(jī)關(guān)班子成員結(jié)合各自分管的工作，針對當(dāng)前銀川旅游工作實際，深入各縣市區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成了《銀川市生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀與前景的思考》、《銀川市旅游品牌形象塑造與營銷策略探討》等四個專題的調(diào)研報告。

八、以制度建設(shè)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動文明旅*業(yè)建設(shè)。

1、認(rèn)真落實《建立健全懲治和預(yù)__敗體系-20xx年工作規(guī)劃》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

以責(zé)任制為主線，落實《工作規(guī)劃》，并貫穿各項工作的始終，推進(jìn)反腐__深入。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處。局長對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督；局主要領(lǐng)導(dǎo)分別與其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、一級主管簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把反腐__工作納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各項業(yè)務(wù)工作之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一考核。做到“三個強(qiáng)化”，即強(qiáng)化責(zé)任分解，明確責(zé)任主體；強(qiáng)化“一把手”負(fù)總責(zé)；強(qiáng)化責(zé)任考核。二是印發(fā)了《銀川市旅游局20xx年廉政建設(shè)反腐敗工作實施意見》，明確了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作內(nèi)容、工作重點和工作措施。

2、深入開展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高黨員干部思想素質(zhì)，時刻以黨紀(jì)政紀(jì)為行為準(zhǔn)則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結(jié)合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著力提高教育的針對性和有效性。三是深入開展黨的作風(fēng)和紀(jì)律教育。認(rèn)真開展“警示教育月”活動，不斷增強(qiáng)旅游局機(jī)關(guān)黨員干部的廉潔意識，營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習(xí)慣養(yǎng)成”主題教育活動。教育黨員干部養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)、生活和工作習(xí)慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學(xué)習(xí)財經(jīng)法律”主題教育活動，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)財經(jīng)紀(jì)律、財經(jīng)知識，引導(dǎo)黨員干部模范遵守財經(jīng)法規(guī)，不斷增強(qiáng)黨員干部法規(guī)意識、責(zé)任意識。六是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定的落實。嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證，收受干股，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關(guān)事項報告等級制度，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)情況的監(jiān)督檢查。

3、加強(qiáng)權(quán)力運行監(jiān)督，進(jìn)一步從源頭上防止腐敗

一是加大黨務(wù)政務(wù)公開力度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中共銀川市委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)公開的實施意見》。凡涉及全局重大事項，向社會公開，讓權(quán)力運行的事前決策、事中執(zhí)行、事后監(jiān)督全過程都向社會公開。二是監(jiān)督重點部位和重點環(huán)節(jié)。印發(fā)了《銀川市旅游局廉政風(fēng)險防范管理工作實施方案》，在全局系統(tǒng)開展以重點領(lǐng)域、重點崗位、重點環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容的廉政風(fēng)險防范管理工作，針對單位、科室、個人在人、財、物管理，具有行政許可、執(zhí)法權(quán)等查找出的風(fēng)險點和風(fēng)險等級，制定了防范控制風(fēng)險的具體措施和辦法。

4、建立和完善問責(zé)工作制度，不斷提高執(zhí)行力和工作效能

一是落實各項制度，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)行《銀川市進(jìn)一步規(guī)范干部行為的規(guī)定》、《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約若干問題的通知》、《關(guān)于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規(guī)定”，加強(qiáng)干部黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。二是加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理情況開展監(jiān)督檢查，對干部從政行為開展監(jiān)督檢查，提高工作效能，提升執(zhí)行力。三是強(qiáng)化行政問責(zé)，促進(jìn)干部負(fù)責(zé)。根據(jù)《銀川市黨和國家機(jī)關(guān)及其工作人員不當(dāng)行為問責(zé)辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當(dāng)行為問責(zé)辦法實施細(xì)則》，不斷提高辦事效率，提升服務(wù)水平，保證執(zhí)行力。

5、提升從業(yè)人員素質(zhì)，推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作

眶密配合全市提升市民素質(zhì)工作，召開了旅*業(yè)提升市民素質(zhì)動員大會，開展了全行業(yè)創(chuàng)建文明單位活動，涌現(xiàn)了一批文明企業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模范人物。

第2篇 商貿(mào)旅游局xx年度行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)工作總結(jié) 3250字

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和“二三產(chǎn)并舉，服務(wù)業(yè)優(yōu)先”的工作思路，積極引導(dǎo)推進(jìn)我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1—10月份全區(qū)累計完成三產(chǎn)銷售額144.09億元，同比增長30%，三產(chǎn)利潤3.79億元，同比增長26.6%，應(yīng)繳稅金1.74億元，同比增長16.5%，商貿(mào)投入達(dá)5.68億元，全區(qū)三產(chǎn)各項指標(biāo)平穩(wěn)增長。而這一些成績的取得與我們高度重視行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)是分不開的。

一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作，繼續(xù)堅持建立法制政府、實施依法行政的總體方向，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低行政成本”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市“三在”規(guī)定，實實在在抓落實，一心一意促發(fā)展，扎實推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，取得了階段性成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，多點結(jié)合促成效

我們開展各項工作的根本目的在于更好的為人民服務(wù)，圍繞著這一宗旨，我局把行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)工作和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以及黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“三產(chǎn)活區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，堅持不懈辦好事，切實落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，努力實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變，四個提高”的工作目標(biāo)。即進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，進(jìn)一步提高為基層服務(wù)的文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處！ 水平和能力，進(jìn)一步提高企業(yè)對發(fā)展商貿(mào)旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進(jìn)一步提高廣大群眾對服務(wù)質(zhì)量的滿意率。

二、重視學(xué)習(xí)，全面提升強(qiáng)素質(zhì)

要形成良好的行風(fēng)、高效的工作效率，機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)是關(guān)鍵。我們積極創(chuàng)建各種平臺，開拓多種渠道，努力提高干部素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。

我們在個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式相結(jié)合的基礎(chǔ)上，重點對集中學(xué)習(xí)方式上進(jìn)行大膽改進(jìn)，根據(jù)每個同志的特長和優(yōu)勢，繼續(xù)采取每月一課輪流主講的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性。同時，拓寬學(xué)習(xí)的知識層面，不僅僅局限于經(jīng)常性的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能學(xué)習(xí)，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會精神、國家有關(guān)政策法規(guī)和時事政治、商貿(mào)流通知識更新、企業(yè)管理、財務(wù)統(tǒng)計、計算機(jī)操作、消防安全等知識的充電，并注重理論和實踐的有機(jī)結(jié)合，注重干部素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)。

“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)的最終目的在于運用。我們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真尋找制約本部門、本崗位行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的瓶頸。在鞏固工作成果的同時，尋找工作中的不足，利用局務(wù)會議和學(xué)習(xí)時間大家相互交流，分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的趨向，分析___區(qū)特點和優(yōu)勢，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。

三、內(nèi)外監(jiān)督，政務(wù)公開嚴(yán)律己

我們始終堅持民主行政、陽光行政、開門行政。不斷深化政務(wù)公開，進(jìn)一步增加辦事透明度。通過內(nèi)外雙重監(jiān)督，塑造一個嚴(yán)格自律、服務(wù)人民的良好政府形象。一是進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會質(zhì)量，把執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度和四大紀(jì)律、八項注意、四項禁令等規(guī)定執(zhí)行情況作為生活會主要內(nèi)容，對照檢查，開展批評與自我批評。二是認(rèn)真實施談話制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時結(jié)合干部年度考核，進(jìn)行干部考廉工作。三是充分利用“數(shù)字___”網(wǎng)站，向社會各界廣泛宣傳有關(guān)商貿(mào)流通、房地產(chǎn)、建筑、旅游等政策法規(guī)；公開局工作職責(zé)、審核事項、辦事程序、辦理時限、辦事紀(jì)律、投訴程序、廉潔承諾等，接受基層和企業(yè)對局工作的監(jiān)督。四是通過上門走訪基層和企業(yè)廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會收集建議；廣泛接受基層和企業(yè)監(jiān)督。制定整改方案，運用公示欄、召開會議等多種形式，努力推進(jìn)我們同基層及企業(yè)的互動。

四、健全制度，完善管理重規(guī)范

制度建設(shè)是工作推進(jìn)的根本保證，今年以來，我局完善并嚴(yán)格落實行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)各項制度，建立健全行風(fēng)及效能建設(shè)工作長效機(jī)制。積極調(diào)動全局所有同志的工作積極性和主觀能動性，保證我局職能活動正常、有序、高效地進(jìn)行，以達(dá)到既定的決策目標(biāo)。本著依法行政、公正處事；主動熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；盡心盡責(zé)、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務(wù)宗旨，不斷完善制度體系，規(guī)范行政行為。

一是進(jìn)一步完善了制度建設(shè)。作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)的有效手段抓出新成效。今年以來，我們本著服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、提高效率的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化了《___區(qū)商貿(mào)旅游局機(jī)關(guān)工作人員績效考評辦法》；年初制定出臺了《___區(qū)商貿(mào)旅游局xx年行風(fēng)建設(shè)實施意見》并通過多種社會媒體向社會作出___區(qū)商貿(mào)旅游局行風(fēng)承諾；同時結(jié)合我局實際，通過5個工作措施（5個工作措施：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深化政務(wù)公開、加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化考核）、4個工作要求（4個工作要求：抓認(rèn)識、抓落實、抓結(jié)合、抓考核），同時與狠抓各項業(yè)務(wù)工作落實結(jié)合起來，以確保行風(fēng)建設(shè)收到實效。全局勤于學(xué)、善于思、敏于行的工作氛圍蔚然成風(fēng)。

二是進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制。今年下半年，我局通過公務(wù)員招考和人事招考引進(jìn)了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們在對工作人員的職責(zé)崗位進(jìn)行重新分工的同時又進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)并落實了崗位過錯責(zé)任處罰措施，要求各科室認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動力上崗；如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的良好氛圍。

三是進(jìn)一步提高履行制度的力度。我們始終堅持“求真、提神、務(wù)實”的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實文明服務(wù)規(guī)范、文明服務(wù)用語規(guī)定和首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應(yīng)、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務(wù)群眾，使機(jī)關(guān)和干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動、服務(wù)更優(yōu)化，樹立我局良好外

部形象。

五、強(qiáng)化服務(wù)，改善環(huán)境求共贏

我們堅持“為生產(chǎn)生活服務(wù)，為城市發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)”的工作理念，以打造“開放型經(jīng)濟(jì)、集約型經(jīng)濟(jì)、都市型經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，以多個方面為抓手，積極改善環(huán)境，求得政府、基層、企業(yè)的共贏。一是堅持把招商引資作為工作的主題。繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區(qū)投資項目推介會”， 共推出41只投資項目；二是堅持把留地安置作為工作的重點。圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺，著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，實質(zhì)性啟動被征地村留地安置項目6只；三是堅持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。提升旅游內(nèi)涵，扶持培育引進(jìn)企業(yè)。今年富臨名家被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；四是堅持把發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為工作的突破。逐步整合原來小而散的社區(qū)服務(wù)資源，引導(dǎo)提升品質(zhì)。大力構(gòu)筑10分鐘服務(wù)圈。今年以來，引進(jìn)“放心一百”，改造早餐攤點189個，培育發(fā)展可的便利店布點24家；五是堅持把構(gòu)建城鄉(xiāng)安全消費網(wǎng)絡(luò)作為工作的延展。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級放心店139家。在工作中我們積極加強(qiáng)與鎮(zhèn)街企業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握發(fā)展動態(tài)，以崗位目標(biāo)考核為標(biāo)尺，用多種手段激勵鎮(zhèn)街超額完成目標(biāo)，從而有力的推動全區(qū)整個面上的較快發(fā)展。

xx年年是貫徹落實黨十六屆六中全會精神、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要一年。我局將繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)，嚴(yán)格對照各項要求和規(guī)定，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步健全完善本局各項規(guī)章制度，切實建立起一套具體的、可操作的實施辦法，并狠抓落實，持之以恒，常抓不懈，做到長效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，增強(qiáng)我區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的綜合實力和競爭力，構(gòu)筑我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)條件，全力打造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)體系> 。

第3篇 旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 4800字

201x年，我局民評工作在市糾風(fēng)辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴(yán)格落實“誰主管誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作要求，以黨風(fēng)引領(lǐng)政風(fēng)，以政風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，落實評議內(nèi)容，強(qiáng)化日?？荚u，狠抓問題整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入績效目標(biāo)管理，融入業(yè)務(wù)工作中同部署，同推進(jìn)，及時調(diào)整充實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民評工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人具體實施，形成任務(wù)明確、責(zé)任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風(fēng)行風(fēng)工作抓出實效。民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

略

二、 精心安排，扎實推進(jìn)

（一）召開部署會。傳達(dá)學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦有關(guān)民評工作文件精神，制定了《關(guān)于開展201x年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評工作的通知》及《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)日常工作考核任務(wù)分解表》，明確了評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責(zé)任人。

（二）廣泛征求意見。向有關(guān)部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務(wù)對象發(fā)放《旅游局201x年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見表》、從勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、政務(wù)公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經(jīng)營，避免不正當(dāng)競爭；2、希望游客投訴處理機(jī)制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進(jìn)入境內(nèi)就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進(jìn)青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設(shè)；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學(xué)習(xí)考察；6、加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；7、加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。

（三）開展內(nèi)部評議。圍繞評議內(nèi)容，制定了《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、相互提的形式就思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及“慵懶散拖”等方面進(jìn)行評議，對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題進(jìn)行梳理、排查。

（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內(nèi)部評議中存在的問題進(jìn)行研究分析，確定了 “加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平”為重點評議項目。

三、突出重點評議，狠抓問題整改

（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度

存在的主要問題有以下3個方面：

1、個別干部遵章守紀(jì)的意識不強(qiáng)，不能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，有時上班時間吃零食、玩手機(jī)，做一些與工作無關(guān)的事情。

2、個別干部服務(wù)意識不強(qiáng)，工作效率低。多布置任務(wù)，少下去指導(dǎo)，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。

3、領(lǐng)導(dǎo)在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴(yán)，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。

整改措施及落實情況：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。通過在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展正確政績觀教育，著力增強(qiáng)干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀(jì)律作風(fēng)專題教育，解決作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈、干部習(xí)以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風(fēng)方面存在的不良現(xiàn)象。強(qiáng)化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)兵、道德模范的先進(jìn)事跡和違紀(jì)違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機(jī)、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內(nèi)部巡查不少于3次，將巡查結(jié)果予以全局通報，局領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，督促相關(guān)干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、辦理事項一次性告知制等作風(fēng)建設(shè)八項制度，進(jìn)一步規(guī)范干部服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)。同時理順科室關(guān)系，特別是由多個科室負(fù)責(zé)的事項要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責(zé)及運轉(zhuǎn)程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)化管理中構(gòu)建穩(wěn)定、長效的作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。依據(jù)旅游局工作職責(zé)，編制完成《旅游局責(zé)任項目清單》；依據(jù)《______旅游法》及相關(guān)法規(guī)，將我局行政權(quán)利事項由原來的37項精簡為4項；制定機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進(jìn)一步規(guī)范旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記工作，嚴(yán)格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務(wù)中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗、辦結(jié)3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。

（二）加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。

整改措施及落實情況：

1、推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導(dǎo)游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補(bǔ)助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布。

2、推進(jìn)琴江滿族村旅游項目建設(shè)。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結(jié)合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內(nèi)部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進(jìn)古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復(fù)、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復(fù)保護(hù)、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀(jì)念品售賣、民俗參與類節(jié)目設(shè)置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補(bǔ)助。

3、推進(jìn)旅游廁所建設(shè)。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應(yīng)宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)已改建完成，并免費對外開放。顯應(yīng)宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質(zhì)量等級建設(shè)，目前已完成設(shè)計工作，預(yù)計年內(nèi)可建成并對外開放。

4、完成海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心建設(shè)。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)及游客的一致好評。

四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作

（一）做好規(guī)劃編制工作

1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。

2、以《琴江中國歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃》為指導(dǎo)，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。

3、邀請xx市規(guī)劃設(shè)計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調(diào)研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。

（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作

1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達(dá)市政府安委會等有關(guān)安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。

2、加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓(xùn)暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權(quán) 文明旅游》等宣傳資料1000多份。

3、落實安全工作“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責(zé)任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并通過專家評審。

4、依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，保障旅游市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

5、籌備成立旅游協(xié)會。為進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設(shè)，加強(qiáng)工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產(chǎn)生會長、副會長、秘書長等主要負(fù)責(zé)人。

分頁閱讀第1頁：旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)第2頁：做好宣傳推介工作

（三）做好宣傳推介工作

1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴(kuò)大旅游影響力，結(jié)合我市舉辦首屆全國青運會的契機(jī)，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進(jìn)行全面宣傳推廣，在社會上引起強(qiáng)烈反響。

2、編印了海絲館開館紀(jì)念封，制作“醉美”旅游紀(jì)念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應(yīng)宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產(chǎn)品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關(guān)景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。

3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，年內(nèi)共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網(wǎng)站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權(quán)知識、解答網(wǎng)友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。

（四）做好游客投訴處理工作

為進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，開通了福建省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認(rèn)真做好調(diào)查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結(jié)案10宗，結(jié)案率100%，賠償及退還金額42500元，實現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標(biāo)。

（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作

1、落實市迎接青運會文明城市建設(shè)有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務(wù)團(tuán)隊，提供窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造文明迎青運濃厚氛圍。

2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風(fēng)”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標(biāo)語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進(jìn)行“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。

3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。

（五）下一步工作思路：

通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、機(jī)關(guān)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、服務(wù)意識、擔(dān)當(dāng)意識，圍繞干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進(jìn)行作風(fēng)大整頓，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。

2、素質(zhì)能力再提升。全局黨員干部要增強(qiáng)責(zé)任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機(jī)關(guān)黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責(zé)，熟人經(jīng)濟(jì)、庸懶散拖等不良風(fēng)氣。

3、廉潔從政更嚴(yán)格。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。

4、體制機(jī)制更完善。結(jié)合崗位職責(zé)和內(nèi)部管理運行機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機(jī)制建設(shè)固化作風(fēng)建設(shè)成果，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。

第4篇 年度旅游局工作總結(jié) 400字

為預(yù)防春夏季傳染病，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關(guān)于開展2024年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。

一、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識

活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。

二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物

認(rèn)真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標(biāo)”制度要求，大搞室內(nèi)外和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學(xué)消殺為輔”的原則，認(rèn)真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。

第5篇 旅游局2023年度工作總結(jié) 2200字

省旅游執(zhí)法總隊：

一、xx年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)

xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

（一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團(tuán)隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點，在落實責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

二、xx年工作計劃

xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點：

（一）加強(qiáng)旅游市場綜合治理。一是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。

（二）加強(qiáng)旅*業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實導(dǎo)游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅*業(yè)管理工作會議，研討旅*業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅*業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，扎實開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、旅游飯店的評定和復(fù)核工作。三是組織開展農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。

第6篇 旅游局年度工作總結(jié) 1450字

20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統(tǒng)編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

20xx年年初至20xx年，市政府根據(jù)xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xxx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力

按照王局長意見，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2024年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“xxx市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當(dāng)好班長”、“關(guān)于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)xxx旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。

四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業(yè)，1997年因管理和經(jīng)營不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從2024年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設(shè)，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學(xué)習(xí)，干部素質(zhì)有了一定提高。2024年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章，其中選在“長xxx日報”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。2024年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進(jìn)性教育，圓滿完成工作任務(wù)

在20xx年的先進(jìn)性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在活動中，經(jīng)常加班加點，領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學(xué)習(xí)，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅*業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等文章分別在市雙休日簡報、xxx調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

第7篇 2023年度旅游局年終工作總結(jié) 7500字

屆六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項目開發(fā)建設(shè)力度，推動旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)2024年旅游接待人次達(dá)260萬人次，旅****業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：

一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌

1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。

2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進(jìn)一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。

3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實施《**省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)

1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。

2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點）和旅行社培訓(xùn)講解員。

3、提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強(qiáng)化服務(wù)意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。

三、強(qiáng)化營銷，擴(kuò)大**旅游對外影響力

1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化**市旅游整體形象宣傳。

2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實驗區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強(qiáng)入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。

3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢，重點辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升**城市影響力。

4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《2024年**旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補(bǔ)，對**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力

1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時，推進(jìn)我市旅游車隊的成立。

2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。

五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序

1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財產(chǎn)安全。對旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè) 2024年度旅游局年終工作總結(jié)

2024年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持**省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《**省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“2023中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風(fēng)，主要抓好旅游項目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測，我市2024年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

一、全力推進(jìn)旅游項目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌

結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求，2024年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：

1、加大夢文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，2024年度計劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項目建設(shè)，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3a級風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，2024年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實業(yè)（**）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自2024年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項目總體規(guī)劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。

3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對外開外，2024年度計劃1.5億元用于建設(shè)五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)， 170畝景區(qū)建設(shè)項目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭早日開發(fā)建設(shè)，2024年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會**招商推介專場，我市已與海南正和實業(yè)股份有限公司簽訂項目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時，該項目進(jìn)場大道道路設(shè)計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評審后立項；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項目早日投資建設(shè)，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。

二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游氛圍

結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。

2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進(jìn)市場有序競爭 發(fā)展。

1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建a級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實《導(dǎo)游管理條例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請省市旅****業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括**歷史文化、地理概況、人文知識以及**各大景點的實地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆**市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊伍的誠信、文明和安全意識。

2、推進(jìn)誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級和星級飯店星級標(biāo)識，為消費者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2024年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅****業(yè)聯(lián)誼會，推動行業(yè)自律建設(shè)，營造行業(yè)誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度

制定并實施《**旅游2024年對外宣傳方案》，對**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺灣東森電視臺、**電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個欄目播放**旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報、**旅游之窗、**旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機(jī)遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。

2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。

3、不斷加大“請進(jìn)來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。

四、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序

1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員 ，每周一至兩次對行業(yè)低價競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強(qiáng)了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。

3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場。

五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財產(chǎn)安全

按照《2024年**市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“**市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對我市各旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動情況。

1、開展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對各星級飯店進(jìn)行檢查，2024年共開展了約35次檢查行動，重點對企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)抽樣檢驗，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時時有效，應(yīng)對事故反應(yīng)及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。

2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實施細(xì)則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財產(chǎn)安全。

3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責(zé)任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

2024年我局各項工作有序進(jìn)行，2024年我局將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七

第8篇 旅游局年度工作總結(jié)及明年工作重點 7750字

20xx年是深入貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，是福州旅游在新的起點上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的關(guān)鍵一年。我們嚴(yán)格按照黨的xx大精神，省委九屆五次、六次、七次全會和市委十屆四次、五次全會精神，以及全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主線，以全市“建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，做大做強(qiáng)省會中心城市”和全省旅游業(yè)“建設(shè)海峽西岸世界級旅游目的地”為戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)位、自然及文化等“三大資源”優(yōu)勢，著力推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)優(yōu)化升級的良好態(tài)勢。

一、旅游工作主要成效

今年以來，我市旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率持續(xù)增加。據(jù)統(tǒng)計，今年1-11月份累計接待游客3555.27萬人次，比增17.87%，實現(xiàn)旅游總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現(xiàn)在以下六個方面：

（一）堅持規(guī)劃引領(lǐng)，推動旅游科學(xué)發(fā)展

完成編制《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》。指導(dǎo)督促倉山、福清、長樂、晉安、馬尾等縣（市）區(qū)修編區(qū)域旅游總體規(guī)劃，編制重點景區(qū)規(guī)劃。其中：《福州溫泉博物館布展設(shè)計方案》、《長樂市梅花鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《猴嶼鄉(xiāng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《洞天巖景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《福清市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《馬嵐山旅游區(qū)總體規(guī)劃》、《大湖鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等通過專家評審。積極配合編制福莆寧同城化規(guī)劃、生態(tài)福州總體規(guī)劃、閩江北港內(nèi)河旅游發(fā)展規(guī)劃、三江沿線游艇游船碼頭布點規(guī)劃以及上下杭?xì)v史文化街區(qū)、煙臺山歷史風(fēng)貌區(qū)保護(hù)修復(fù)和三山兩塔兩街區(qū)等市重點旅游項目規(guī)劃。

（二）堅持項目帶動，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

結(jié)合城市建設(shè)戰(zhàn)役，大力實施生態(tài)旅游示范工程、濱海旅游開發(fā)工程、文化旅游融合工程、鄉(xiāng)村旅游富民工程、旅游景區(qū)提升工程、星級飯店提升工程等六大工程，全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)發(fā)展后勁，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標(biāo)。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲備一批”的項目管理機(jī)制，完善旅游項目庫，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅游招商項目五大類26項，總投資額623.5億元。同時，大力推進(jìn)旅游招商引資，積極對接有實力的旅游央企、民企，引進(jìn)投資建設(shè)旅游公共設(shè)施項目、裝備制造業(yè)項目、高星級飯店、郵輪游艇項目以及海洋、生態(tài)、溫泉、農(nóng)業(yè)等大型旅游項目。今年旅博會共簽約7個項目，總投資達(dá)120.94億元，居全省第一，上臺推介旅游項目3項，總投資達(dá)45億元。另一方面，督促指導(dǎo)項目建設(shè)，促成連江貴安歡樂新天地水世界項目、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區(qū)項目等建成開業(yè)，推動中國溫泉博物館及地下體驗區(qū)、榕樹灣三江口文化旅游城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅游綜合體、云頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國際生態(tài)溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財富大酒店等在建項目加快建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)古田路高級溫泉會所、光明谷溫泉小鎮(zhèn)、定海灣國際游艇旅游綜合體、羅源灣濱海新城游艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態(tài)濱海旅游綜合開發(fā)、永泰東部溫泉旅游項目等大型旅游項目盡快動工建設(shè)，協(xié)助做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”、港中旅集團(tuán)北峰生態(tài)休閑度假、湯院溫泉、馬尾瑯岐國際旅游度假區(qū)以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區(qū)和煙臺山風(fēng)貌旅游保護(hù)開發(fā)前期工作。

（三）堅持品牌戰(zhàn)略，致力地域特色發(fā)展

重點圍繞閩都文化游、溫泉休閑游、濱江濱海游、自然生態(tài)游等獨具福州特色的旅游品牌，突破傳統(tǒng)資源依賴型發(fā)展模式，推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)帶動和滲透作用。閩都文化游。積極爭創(chuàng)三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)，督促指導(dǎo)三坊七巷在游覽項目、衛(wèi)生設(shè)施、交通設(shè)施、景區(qū)環(huán)境、旅游購物等方面整體提升，盡快達(dá)到國家5a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；積極爭創(chuàng)鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，嚴(yán)格對照國家級旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)配合鼓嶺度假區(qū)管委會抓緊籌備申報材料，穩(wěn)步提升配套設(shè)施；積極推動開展馬尾船政文化建設(shè)年主題活動，持續(xù)提升景區(qū)建設(shè)水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閑游。以“中國溫泉之都”為依托，大力發(fā)展溫泉旅游，完成編制并推動實施《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》，加大力度促進(jìn)桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉項目盡快建成投產(chǎn)，努力形成“中國溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海游。以福州東部新區(qū)開發(fā)為契機(jī)，加快推進(jìn)三江口旅游文化城、福清市東壁島濱海旅游項目、黃岐環(huán)馬祖澳旅游綜合體項目、連江筱埕定海灣游艇旅游綜合體、連江龍沙丘旦生態(tài)旅游項目、羅源灣游艇俱樂部等一批大型濱海旅游休閑項目建設(shè)，極力打造我市濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群；結(jié)合福州城市內(nèi)河整改和景觀改造，開創(chuàng)閩江及內(nèi)河慢行新生活。其中：閩江游，推出具有四季特色的多條閩江日游、夜游線路，開通“水上巴士”專線實現(xiàn)閩江兩岸對渡，今年元宵燈會首次移師閩江兩岸；內(nèi)河游，完成白馬河、晉安河旅游總體規(guī)劃，推動提升內(nèi)河周邊景區(qū)景點品味，白馬河旅游首段游船航線正式運營。自然生態(tài)游。積極推動永泰云頂旅游景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，目前已完成初評并向國家旅游局申報驗收；完成編制《福州市鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展研究》；大力爭創(chuàng)晉安區(qū)“同樂園”、飛云峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畬族民俗文化村、溪坂農(nóng)家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區(qū)為三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位，不斷提升鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）堅持抱團(tuán)發(fā)力，實現(xiàn)區(qū)域協(xié)力合作

一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合。積極推動閩浙贛皖四省xx市旅游協(xié)作，簽訂《閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，承辦閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游專場推介會，加強(qiáng)協(xié)作區(qū)旅游交流與合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。加強(qiáng)閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作，發(fā)揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實驗區(qū)旅游部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅游推介會暨閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作會議，著力打造海峽西岸自然文化旅游中心城市；加強(qiáng)與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅游城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅游聯(lián)盟，起草《向莆高鐵旅游城市營銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅游品牌，提升區(qū)域旅游品牌影響力。

二是深化榕臺交流。大力發(fā)展“兩馬”旅游，把對新形勢下發(fā)展“兩馬旅游”的研究列入今年市委、市政府重點研究課題；鼓勵旅行社組織客源前往馬祖旅游，馬尾區(qū)提升我市赴馬祖旅游獎勵金額達(dá)每人次400元，獎勵數(shù)量封頂至1萬人次。據(jù)統(tǒng)計，自11月11日新政出臺之后，組織赴馬祖旅游的個人游人數(shù)大幅提升，12月份與去年同期相比增長500%；建立健全“兩馬”旅游議事協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)兩地旅游協(xié)會簽訂《建立福州市場合作與交流關(guān)系協(xié)議書》；持續(xù)推進(jìn)“環(huán)馬祖澳”旅游區(qū)建設(shè)，開通“連江黃岐半島”旅游線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅游線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺交流合作重要通道和新平臺。主動融入平潭開放開發(fā)，極力打造臺灣—平潭—福州以及臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游線路。組織參加20xx年臺北博覽會、臺灣燈會，開展“千人游馬祖”活動，配合第八屆兩岸青年聯(lián)歡節(jié)暨20xx年海峽青年節(jié)，邀請臺灣媒體、旅行商采風(fēng)和臺灣青年考察福州旅游，在臺灣媒體、公交車身投放福州旅游廣告，擴(kuò)大海峽旅游影響力。今年以來，我市共接待臺灣入榕過夜游客22.57萬人次，比增xx.33%。經(jīng)福州口岸赴臺灣本島旅游3.54萬人次，赴金馬澎旅游4243人次；赴臺個人游9521人次，位居全省首位。

（五）堅持開放經(jīng)營，搶占客源市場高地

一是注重媒體聯(lián)動營銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達(dá)728頻次、304天，創(chuàng)歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內(nèi)動車組播放福州旅游專題片，在昌福線4列動車鏡框牌媒體投放64面福州旅游形象廣告。與《時代列車》雜志合作，開設(shè)旅游板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅游資源與產(chǎn)品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全彩顯示廣告屏上滾動播出福州城市旅游形象宣傳片，時長60秒。重要節(jié)假日期間，在當(dāng)?shù)刂匾襟w組織推薦主題鮮明的獨具特色的精品旅游活動和特色旅游線路。委托福州電視臺《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州 新體驗”旅游系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國慶黃金周前期滾動播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化 魅力之旅》。同時，注重旅游宣傳品營銷，繼續(xù)在全市80多家星級飯店、重點旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心實行定期配送。正式發(fā)行《福州二維碼旅游地圖》，這在省內(nèi)屬首創(chuàng)。

二是注重“走出去”營銷。組織參加20xx年中國國內(nèi)旅游交易會、第九屆海峽旅游博覽會、20xx年中國國際旅游交易會等國內(nèi)外重要旅游展會活動，充分展示福州旅游風(fēng)光和城市形象。組團(tuán)赴華東地區(qū)南昌、合肥和南京等重點旅游城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場推介會，簽訂《旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》、《旅游客源互送合作協(xié)議》，進(jìn)一步拓展向莆鐵路沿線和長三角地區(qū)客源市場。隨團(tuán)赴武漢、鄭州參加“清新福建風(fēng)、最美高鐵游”湖北、河南旅游推介會，赴南昌、長沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風(fēng)，歡樂海峽游”旅游推介會，有效促進(jìn)福州與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源共享和客源互送。隨團(tuán)赴廣州、深圳兩地參加 “ 鉆石海岸高鐵，樂游清新福建 ” 旅游推介會，在深圳發(fā)往廈門的首發(fā)動車上舉辦“閩臺兩岸高鐵文化匯”活動，搶占高鐵先機(jī)，主動融入東南沿海 3 小時旅游 “ 黃金走廊 ” 。在向莆鐵路開通當(dāng)日，舉辦“閩臺兩岸市長帶你游”動車推介活動，通過獨具感染力的情景秀首發(fā)，向首發(fā)列車上的主流媒體、重點旅行商及乘客進(jìn)行福州旅游推介，并通過新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行直播，有效擴(kuò)大營銷活動影響力。

三是注重節(jié)慶營銷。策劃舉辦第四屆福州國際溫泉旅游節(jié)。借助網(wǎng)絡(luò)、報刊及境外多種媒體互動平臺，通過舉辦中外旅行商聯(lián)誼會、中外旅行商國際交流研討會、溫泉休閑體驗、地方特色民俗表演、經(jīng)貿(mào)洽談、旅游推介、惠民公益等豐富多彩的活動，提升福州溫泉在國內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度，打造具有影響力的福州特色品牌節(jié)慶活動。

四是注重網(wǎng)絡(luò)營銷。加緊建設(shè)福州旅游資訊網(wǎng)，注重開發(fā)微博等新興媒體宣傳手段。通過與網(wǎng)友的互動交流，多層次、多角度推介福州旅游資源，讓國內(nèi)外旅游者更全面了解福州，走進(jìn)福州。市旅游局政務(wù)微博開通至今，粉絲數(shù)量、影響力及傳播力在全省旅游政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中一直保持前列。截至20xx年底，微博共發(fā)布信息1721條，得到266260名粉絲關(guān)注；微博共發(fā)布信息907條，得到6933名粉絲關(guān)注。

（六）堅持品質(zhì)旅游，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

一是全面宣傳貫徹《旅游法》。《旅游法》發(fā)布后，市旅游局認(rèn)真部署，迅速傳達(dá)，在全市旅游系統(tǒng)內(nèi)乃至全社會掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅游法》宣傳月。在《福州晚報》開辟“旅游法知多少”欄目，在福州電視頻道開設(shè)《旅游法》宣傳特別節(jié)目，與市電視臺聯(lián)合組織“旅游法10月1日實施，福州準(zhǔn)備好了嗎”為主題的大型廣場旅游法宣傳活動等系列宣貫活動，利用網(wǎng)站、手機(jī)短信群發(fā)平臺、微博等新興媒體組織全市旅游系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)。深入開展旅游維權(quán)與宣傳活動，推動游客提升文明旅游意識、理性旅游消費意識與維權(quán)意識。

二是完善公共服務(wù)體系。開通觀光巴士2號線，開通三坊七巷-馬尾船政旅游觀光專線。規(guī)劃建設(shè)旅游交通指示牌（二期）200面，實現(xiàn)福州三環(huán)內(nèi)旅游交通指示牌全覆蓋。加快推進(jìn)旅游電子信息屏建設(shè)。目前頂層設(shè)計與電子信息系統(tǒng)均已通過專家評審，計劃明年在全市三星級以上酒店、3a級以上景區(qū)、三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、各游客服務(wù)中心、各大商業(yè)中心、火車站、汽車站、機(jī)場、碼頭等重要節(jié)點安裝投放一期100臺旅游電子信息屏，供游客與市民使用。

三是提升服務(wù)質(zhì)量。開展旅游飯店和旅行社等級評定，新評五星級飯店2家、四星級3家；新評5a旅行社2家、4a旅行社5家，復(fù)評通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，共有24家星級飯店選派xx3名選手參加了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調(diào)制、服務(wù)業(yè)英語口語、工裝展示等項目的比賽，充分展示福州旅游行業(yè)良好的精神風(fēng)采和過硬的服務(wù)技能。組織參加全省旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，榮獲團(tuán)體第一名。加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，組織導(dǎo)游人員1635人參加年審，560人崗前培訓(xùn)。

四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)，開展文明創(chuàng)建活動，指導(dǎo)5家單位和3家基層單位創(chuàng)建第七屆行業(yè)文明示范單位，在20xx年行業(yè)指數(shù)評比中，位居全省旅游系統(tǒng)第二名，有5家單位被市政府評為文明餐桌示范單位。推動誠信體系建設(shè)，推行旅游服務(wù)誠信公示制度，在全市240多家旅游企業(yè)和旅游部門設(shè)置旅游質(zhì)監(jiān)員，實現(xiàn)市、縣、企業(yè)三級管控旅游服務(wù)質(zhì)量。積極開展市場檢查與行政執(zhí)法，全年共受理旅游投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失逾33萬元；開展旅游市場檢查xx3人次，行政處罰2人次違規(guī)導(dǎo)游、1家超范圍經(jīng)營出境游旅行社；實施違規(guī)企業(yè)“倒逼”檢查機(jī)制，約談旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人8人次。加強(qiáng)旅游安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。

二、旅游工作重點

20xx年是實施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。我們將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨xx大、xx屆三中全會精神，全面實施《______旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-2024年）》，按照“突出重點，整體推進(jìn)，落實責(zé)任，綜合協(xié)調(diào)”的工作要求，主動融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展大局，努力實現(xiàn)把福州打造成為中國重要的都市休閑旅游城市、海西重要的旅游目的地、對臺旅游的重要交通和集散樞紐中心城市的戰(zhàn)略目標(biāo)。力爭20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到4000萬人次，實現(xiàn)旅游總收入460億元，完成“xx”規(guī)劃確定的旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。主要工作任務(wù)集中在以下四個方面：

（一）堅持以大項目優(yōu)化大旅游格局，全力推進(jìn)重點旅游項目建設(shè)

堅持策劃引導(dǎo)，項目帶動，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，規(guī)范發(fā)展。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)融合、資源整合、產(chǎn)品提升、市場營銷、服務(wù)優(yōu)化等，聘請高端團(tuán)隊高標(biāo)準(zhǔn)、高水平研究編制全市旅游發(fā)展策劃。無縫對接，密切跟進(jìn)，大力實施省旅游局“六大工程”、“四個一批工程”建設(shè)，積極推動省為民辦實事項目旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識建設(shè)、游客旅游咨詢中心建設(shè)、旅游景區(qū)道路提升建設(shè)等。在“三維”項目中，積極配合相關(guān)部門，集中力量引進(jìn)和建設(shè)一批帶動力強(qiáng)的大型龍頭旅游項目，配合做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”項目的前期準(zhǔn)備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅游、瑯岐生態(tài)旅游島等大型旅游項目盡快招商成功；推動桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅游、定海灣游艇旅游綜合開發(fā)、青云山旅游綜合體、羅源灣游艇俱樂部、東壁島濱海旅游等項目加快建設(shè)進(jìn)度；促進(jìn)中國溫泉博物館、三江口文化旅游、旗山森林溫泉、東雁文化旅游、海峽文化村等大型旅游項目盡快建成開業(yè)。

（二）堅持以大品牌提升大旅游品質(zhì)，全力打造福州旅游新名片

加強(qiáng)景區(qū)品牌建設(shè)，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，全力推動創(chuàng)建三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)、鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，針對景區(qū)存在的游客中心、停車場、標(biāo)識系統(tǒng)、旅游公廁等突出問題，加快整改進(jìn)度，力爭順利通過專家組評審和最終驗收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅游的旗艦品牌。堅持以游客滿意為核心，深入開展景區(qū)服務(wù)評價體系建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)品位。持續(xù)推進(jìn)a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)重點培育1—2家3a級以下的旅游景區(qū)，以創(chuàng)建帶動景區(qū)旅游公廁、停車場、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、公共信息圖形符號等旅游配套設(shè)施，深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，提升核心競爭力。突出對臺優(yōu)勢，著力打造閩安村對臺鄉(xiāng)村旅游示范基地，力爭用三年時間完成建設(shè)“十大鄉(xiāng)村旅游精品示范工程”，繼續(xù)開展星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位評定，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點規(guī)范經(jīng)營、提升檔次、打造精品，推動我市鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

（三）堅持以大營銷開拓大旅游市場，全力拓展福州旅游客源新營地

一是持續(xù)推動區(qū)域協(xié)作。深化福莆寧旅游同城化，從資源整合、產(chǎn)品設(shè)計、市場拓展、品牌建設(shè)等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時旅游經(jīng)濟(jì)圈”模式，全面推進(jìn)福莆寧旅游一體化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建統(tǒng)一的旅游信息平臺，完善同城化黃金周協(xié)調(diào)機(jī)制，建立緊密型的同城化旅游格局，凸顯福莆寧旅游的“同城效應(yīng)”。繼續(xù)發(fā)揮福州作為閩東北翼旅游區(qū)龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實驗區(qū)建立城市旅游聯(lián)盟，以各自的龍頭景區(qū)為先期合作，發(fā)布精品旅游線路，實施景區(qū)聯(lián)手營銷策劃。

二是深入對臺旅游行銷。發(fā)揮對臺優(yōu)勢，著力打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”、“兩馬”旅游線路和臺灣—平潭—福州、臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游產(chǎn)品。持續(xù)在臺投放福州旅游廣告，組織赴臺舉辦旅游專場推介會，提高福州旅游在臺灣的知名度，進(jìn)一步拓展臺灣入榕旅游客源市場。實施雙向驅(qū)動策略，加大“兩馬”旅游資金獎勵力度，做大做強(qiáng)福州口岸。推動黃岐半島旅游開放開發(fā)，打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”，促成“環(huán)馬祖澳旅游”規(guī)劃項目落地開工，延伸黃岐半島一日游線路至連江貴安、臺灣馬祖、臺灣本島，把“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”培育成為我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長極。

三是持續(xù)實施海西旅游目的地形象推廣計劃。繼續(xù)在央視等主流媒體集中播放福州旅游形象宣傳片，擴(kuò)大福州城市旅游影響力。繼續(xù)圍繞珠三角、長三角、華東地區(qū)，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營銷，進(jìn)一步鞏固長三角和珠三角市場傳統(tǒng)客源市場，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內(nèi)陸市場。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳報道，整合新浪、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體資源，搭建網(wǎng)絡(luò)推廣互動平臺，全方位宣傳福州多元化的旅游資源。繼續(xù)實施“燈下亮”工程，編印精品旅游線路、文化旅游、溫泉旅游、濱海旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、美食旅游等指南手冊，為廣大出游者提供方便。繼續(xù)高規(guī)格、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量策劃第五屆“福州國際溫泉旅游節(jié)”，以節(jié)為媒，招徠八方賓朋。

（四）堅持以大服務(wù)完善大旅游環(huán)境，全力提升旅游服務(wù)軟實力

一是努力營造城市旅游氛圍。加快開發(fā)旅游商品，積極籌建大型旅游商品購物點。加快旅游交通標(biāo)識系統(tǒng)（二期）建設(shè)，力爭在20xx年底完成施工，提高城市旅游公共服務(wù)體系功能。進(jìn)一步加快旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，新建火車南站游客服務(wù)中心，改造提升長樂國際機(jī)場游客服務(wù)中心，促成鼓樓區(qū)海西游客服務(wù)中心竣工并投入使用。加快智游建設(shè)步伐，分步實施《福州市智游頂層設(shè)計》，有序推進(jìn)智游城市建設(shè)，完成福州旅游電子信息系統(tǒng)一期項目，建立一批以旅游者需求為導(dǎo)向的智慧化應(yīng)用工程。

二是努力提升市場主體品位。堅持推行規(guī)模化、品質(zhì)化、規(guī)范化、品牌化經(jīng)營，引導(dǎo)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育壯大旅游市場主體，著力提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭力，積極爭創(chuàng)全國百強(qiáng)旅行社和a級旅行社，為建設(shè)旅游目的地提供品質(zhì)保障；做好擬評星飯店的前期指導(dǎo)工作和星級飯店復(fù)核工作，加大對國際知名品牌的引進(jìn)力度；開展導(dǎo)游體制改革調(diào)查研究，建立有效的導(dǎo)游管理體系，培養(yǎng)一批政務(wù)導(dǎo)游員。

三是努力加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。完善全市旅游安全管理網(wǎng)絡(luò)， 建立健全旅游安全預(yù)警、安全救援和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)對旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。加快推進(jìn)旅游安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)旅游企業(yè)隱患排查治理常態(tài)化、機(jī)制化。深入開展旅游誠信活動。建立健全行業(yè)培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員管理意識和服務(wù)技能。發(fā)揮旅游協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。

四是努力構(gòu)建旅游執(zhí)法體系。探索推進(jìn)全市旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制建設(shè)，努力實現(xiàn)市縣二級旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理聯(lián)動機(jī)制。完善旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員制度，嚴(yán)格實施“倒逼”檢查制度，推動行業(yè)整體建設(shè)與管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基準(zhǔn)，修改完善旅游行政執(zhí)法與處罰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺；依法制定完善各項旅游執(zhí)法文書、表單、憑證，做到依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。全面落實《旅游團(tuán)隊管理系統(tǒng)》，努力實現(xiàn)年度檢查率不低于30%的目標(biāo)。

第9篇 旅游局年度工作總結(jié)1500字 3350字

旅游局年度工作總結(jié)1500字

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的指導(dǎo)與大力扶持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全市中心工作，創(chuàng)新思路，求真務(wù)實，積極推動全市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、旅游工作開展情況

1、借“節(jié)慶”造勢，打造特色產(chǎn)品和精品線路。

碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬人次，同比增長9.6%；實現(xiàn)旅游收入4700萬元，同比增長10.3%。

三月底，我局積極參與第xx屆中國宿州黃淮海農(nóng)博會活動，在全市范圍內(nèi)各飯店和餐館，免費提供相關(guān)的宣傳品約兩萬份；所有酒店熱情服務(wù)，所有景區(qū)點門票優(yōu)惠待客，受到參展者的好評。整個農(nóng)博會期間，共接待60余萬人次。

2、借“高鐵”造勢，加大對重點目標(biāo)客源市場招徠力度。

宿州東站，是京滬高鐵?？空军c之一。京滬高鐵的開通運行，拉近了宿州至北京、上海兩個超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當(dāng)天即可往返，由原來的中程客源市場變?yōu)榻炭驮词袌?，京滬周末游將成為我市至京滬的新型旅游產(chǎn)品，具有很大的潛在發(fā)展前景。

宿州旅游局及時下發(fā)《關(guān)于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》（通知要求各縣區(qū)旅游局、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳，做好“高鐵游”概念。鼓勵旅行社結(jié)合實際，配合已經(jīng)開展的旅游產(chǎn)品，積極組織開展“京滬高鐵體驗游”。旅游景區(qū)要加大對京滬高鐵沿線目標(biāo)客源市場的宣傳力度，采取多種方式開展有針對性的促銷，積極組織招徠客源，擴(kuò)大我市特色旅游產(chǎn)品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅游企業(yè)要抓住機(jī)遇、借勢而上，乘上高鐵風(fēng)，借機(jī)推動我市旅游快速發(fā)展。

為提前啟動高鐵旅游市場，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團(tuán)上海公司洽談旅游合作。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間，組織首批游客300余人來我市旅游。這是市旅游局專門針對京滬高鐵中程目標(biāo)客源市場開展的重點市場促銷活動。

3、借“網(wǎng)絡(luò)”造勢，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。

網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，是當(dāng)今社會尤為重要的宣傳手段，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)出行旅游查詢，成為人們旅游查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會生活方式，而旅游網(wǎng)絡(luò)查詢將發(fā)揮著不可取代的指導(dǎo)作用。

根據(jù)省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運行中國宿州旅游。中國宿州旅游網(wǎng)對宿州市旅游資源、特色產(chǎn)品、精品線路、客源市場、旅游企業(yè)以及重點旅游景區(qū)點等幾大板塊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢宣傳推介宿州旅游。

4、借“項目”造勢，加快重點旅游項目招商、建設(shè)力度。

項目建設(shè)和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長力。一是加大招商引資工作力度。二是加大項目工作力度。跟蹤落實在建項目進(jìn)度，督促服務(wù)招商項目開工，精心謀劃儲備項目招商。重點做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖濕地等項目建設(shè)工作。為加強(qiáng)重點項目調(diào)度力度，市旅游局聯(lián)合市發(fā)改委，編制了宿州市旅游發(fā)展重點項目表，錄入32個重點旅游項目，項目總投資額115.7億元。5億元以上項目總投資額87億元。我局對全市重大旅游項目進(jìn)行月調(diào)度和季調(diào)度，實行動態(tài)督查和月報告制度。

今年，三家五飯店—宿州國際大酒店（投資額7億元）、皖煤五酒店（投資額2.5億元）、三角洲國際大酒店（投資額40億元）動工建設(shè)。宿州南苑賓館、碭山國際大酒店、蕭縣鳳山國際大酒店預(yù)申報四飯店，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動；高飯店在市區(qū)及碭山、蕭縣布局基本完成；靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。

皇藏峪國家森林公園啟動5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個5a景區(qū)創(chuàng)建試點景區(qū)。全市“十二五”期間4a級景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7個。

5、借“規(guī)劃”造勢，加強(qiáng)“國”字號景區(qū)建設(shè)與申報。

科學(xué)編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確旅游產(chǎn)業(yè)地位，謀劃發(fā)展重點，提出發(fā)展數(shù)字指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展保障措施。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實施工作。加強(qiáng)“國”字號品牌建設(shè)。一是加強(qiáng)國家一期紅色旅游經(jīng)典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設(shè)，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強(qiáng)靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報國家地質(zhì)公園工作，委托宿州學(xué)院和中國地質(zhì)科學(xué)院聯(lián)合編制漁溝鎮(zhèn)申報國家地質(zhì)公園申報文本和前期規(guī)劃。三是加強(qiáng)碭山縣申報濕地項目國家保護(hù)區(qū)工作等。

6、借“市場”造勢，加強(qiáng)區(qū)域旅游交流與合作

今年5月份，積極參加第xx屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)核心區(qū)城市市長會議。徐州、淮北、濟(jì)寧、連云港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長或分管市領(lǐng)導(dǎo)出席會議。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關(guān)于建設(shè)城際快速通道的合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，積極推進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制，加快推進(jìn)區(qū)域旅游交通體系建設(shè)，大力提高區(qū)域旅游市場融合，有序開展區(qū)域旅游會展活動，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)八個城市旅游市場聯(lián)動、客源互送、信息共享機(jī)制建立。

為加快推進(jìn)宿州區(qū)域旅游合作的步伐，今年上半年，我市先后與合肥駱崗機(jī)場、徐州觀音機(jī)場合作，開通了合肥駱崗機(jī)場宿州候機(jī)樓、徐州觀音機(jī)場宿州候機(jī)樓，逐步推進(jìn)宿州中遠(yuǎn)程旅游客源市場交通體系建設(shè)。

7、借“政策”造勢，營造旅游發(fā)展環(huán)境

一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前，《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（送審稿）已呈報分管市領(lǐng)導(dǎo)審核。

二是爭取出臺《宿州市旅游三年行動計劃》。根據(jù)《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合宿州市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，擬定《宿州市旅游三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點，推進(jìn)落實全市重點旅游項目建設(shè)。

二、明年工作安排

1、狠抓旅游項目建設(shè)。重點是加快靈璧虞姬墓二期工程建設(shè)，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鐘馗文化園等項目的建設(shè)進(jìn)度；埇橋區(qū)重點是認(rèn)真做好五柳風(fēng)景區(qū)招商工作，積極落實、推進(jìn)埇橋區(qū)馬戲產(chǎn)業(yè)園、涉故臺主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等項目招商投資主體；碭山縣重點是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運動休閑旅游區(qū)、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項目，落實投資主體，加快項目建設(shè)；蕭縣重點是加快書畫藝術(shù)城、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度；泗縣重點是做好石龍湖國家濕地公園、屏山生態(tài)園、清水灣公園、古汴河風(fēng)情園等項目綜合開發(fā)和招商進(jìn)度。

2、擴(kuò)大對外宣傳與開放交流

總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內(nèi)旅游市場，深度挖掘省內(nèi)旅游市場，積極發(fā)展周邊省市旅游市場，穩(wěn)步拓展江浙滬、京津唐市場，通過整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道營銷等手段，構(gòu)建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心，以建設(shè)營銷渠道為途徑，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅游市場開發(fā)的針對性、專業(yè)性和實效性。

一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區(qū)域市場和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)市場。皖北市場和淮海區(qū)域市場是我市主要旅游客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動。

二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺高速等為交通軸，深化拓展?jié)撛谑袌觥銣?、京津唐市場。根?jù)《安徽省皖北旅游發(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市。積極參加中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國際研討會、揚州世界運河城市論壇、連云港國家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關(guān)活動論壇。

3、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。

宿州旅游網(wǎng)站，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購置了完整的設(shè)備。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經(jīng)費，網(wǎng)站運營，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批準(zhǔn)設(shè)立市旅游信息中心，聘用專業(yè)人才，解決經(jīng)費問題，確保網(wǎng)站設(shè)備不致浪費，確保網(wǎng)站正常運營，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

４、加快a級景區(qū)創(chuàng)建步伐

重點實施4a級以上景區(qū)創(chuàng)建步伐，提升旅游核心競爭力與吸引力。

一是實施月亮工程，加快啟動皇藏峪5a級景區(qū)創(chuàng)建工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建進(jìn)度計劃；責(zé)成皇藏峪景區(qū)管委會制定創(chuàng)建5a景區(qū)實施方案。市旅游局將帶領(lǐng)皇藏峪管委會赴天柱山景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗，指導(dǎo)皇藏峪景區(qū)完善5a級標(biāo)準(zhǔn)要求。

二是實施群星工程，加快2a升4a級景區(qū)升級建設(shè)工作。督促指導(dǎo)市內(nèi)資源條件有特色、有基礎(chǔ)、有積極性、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級申報4a級景區(qū)。經(jīng)摸排，十二五期間，我市升級、創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7家。

第10篇 旅游局xxxx年度工作總結(jié) 1400字

國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、基本情況

(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。

(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。

(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。

(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：

1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。

(五)全市高酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。

(六)主要景區(qū)(點)接待情況：

南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。

(七)三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港航班情況：

1、八天進(jìn)出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。

2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。

(八)三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。

二、市場特點

(一)假日旅游“旺而不曝”

今年八天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;八天旅游總收入5.56 億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。

(二)假日旅游市場有“五多”

一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。

二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。

四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。

第11篇 2023旅游局年度工作總結(jié) 2700字

1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2024年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

第12篇 旅游局年度個人工作總結(jié) 1300字

一、簡歷

略

二、述職述廉內(nèi)容

20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與____保持高度的一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大、xx屆四中、文件精神及胡錦濤____在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實科學(xué)發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。

(一〉盡心盡職做好本職工作

在全區(qū)樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經(jīng)常對所轄的酒店、旅行社和景點進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重要節(jié)日，進(jìn)行節(jié)前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務(wù)質(zhì)量，保障了旅游者的安全。

全年組織20多人次，聯(lián)合消防、衛(wèi)生防疫等部門對全區(qū)4家旅游飯店、12家旅行社、2個旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了大檢查，共排查一般隱患18條。同時對旅游景區(qū)(點)和森林公園要求在主要路段設(shè)立防火警示牌、安全警示牌，對步游道危險地段設(shè)置防護(hù)欄等防患措施，確保全區(qū)旅游安全零事故發(fā)生。今年全年實現(xiàn)了無重大旅游事故，

無火災(zāi)觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。

一是指導(dǎo)九龍谷國家森林公園創(chuàng)建平安景區(qū)工作。要求景區(qū)主要負(fù)責(zé)人對本單位治安保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé)，明確各崗位安全責(zé)任人，逐級落實安全責(zé)任制和各項管理制度。景區(qū)治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災(zāi)事故、無重大群體性事件，游客對景區(qū)安全工作滿意率達(dá)到90^以上。

二是強(qiáng)化飯店的管理與評定。充分發(fā)揮我局飯店星評員的作用，嚴(yán)格按照國家旅游局制定的《標(biāo)準(zhǔn)》和《訪查制度》的各項規(guī)定對轄區(qū)各飯店進(jìn)行監(jiān)督管理，以進(jìn)一步保證飯店的服務(wù)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)質(zhì)量。

目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴(kuò)大我區(qū)酒店的數(shù)量，進(jìn)一步提高我區(qū)酒店服務(wù)質(zhì)量和接待水平。三是指導(dǎo)飯店消防安全“四個能力”建設(shè)。要求所有飯店應(yīng)制定、完善滅火和疏散預(yù)案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書，持證上崗;員工普遍達(dá)到“懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災(zāi)隱患、會撲滅初期火災(zāi)、會組織人員疏散”。

四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設(shè)，樹立旅行社在市場中的資質(zhì)等級形象，讓旅游消費者對旅行社業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量資質(zhì)有直觀、可信的認(rèn)識，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，促進(jìn)旅行社不斷提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，提升旅行社整體素質(zhì)，促進(jìn)旅行社做大做強(qiáng)和又好又快發(fā)展。

(二〉潔身自好執(zhí)行廉政規(guī)定

能自覺地學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》、《關(guān)于制止黨務(wù)家機(jī)關(guān)工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規(guī)定》等有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，用黨紀(jì)國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立宗旨觀念，當(dāng)好人民的公仆，服務(wù)好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅持原則，實事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團(tuán)結(jié)同事，時刻維護(hù)政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

第13篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字

一、****年工作總結(jié)

****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?***年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了**多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和*家五星級酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金***萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資***多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動（含小靈通）通訊基站*個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年*月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了**名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進(jìn)一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥?nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊*個，實現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。

四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項活動，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強(qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實現(xiàn)了新跨越。針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請**家大型旅行社對景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進(jìn)一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。

第六，以隊伍建設(shè)為著力點，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年**月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

第14篇 區(qū)旅游局年度工作總結(jié) 5500字

今年來，全區(qū)旅游系統(tǒng)在區(qū)委區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的支持下，圍繞“優(yōu)化旅游環(huán)境，擴(kuò)大旅游影響”的工作目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項目建設(shè)，認(rèn)真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳推廣，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項工作目標(biāo)均按計劃順利實現(xiàn)，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持了健康快速的發(fā)展態(tài)勢，全年全區(qū)共接待游客684.36萬人次，同比增長10.97%，實現(xiàn)旅游總收入41.29億元，同比增長11.29%。

一、20**年工作總結(jié)

（一）抓項目建設(shè)，推動區(qū)域旅游核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)

一是項目建設(shè)有新突破。20**年全區(qū)在建5個重點旅游項目投入達(dá)16.3億元，其中**港口博物館及國家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)**基地峻工并于10月16日開業(yè)迎客，開業(yè)一個月就接待游客超10萬人次；**酒店已完成主體裝修并籌備開業(yè)；華生家居廣場五酒店、萬年基業(yè)生態(tài)游艇港、**中青文化廣場以及意大利藍(lán)色海灣一期等項目建設(shè)推進(jìn)順利。旅游新景點開發(fā)工作有新動作，“**大港景區(qū)”項目經(jīng)多方論證，開發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國風(fēng)情古苑文化旅游項目完成開發(fā)規(guī)劃編制，目前開發(fā)商正與相關(guān)街道銜接用地事宜。

二是項目招商有新成果。投資近10億元的**首座國際賽車場項目正式落戶**，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的**島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計劃建設(shè)游艇、水上飛機(jī)、房車基地等。這兩高端旅游項目招商成功，為**灣兩岸區(qū)域打造成**中心城的海上會客廳再添新力。

三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個農(nóng)家樂點被命名為區(qū)級農(nóng)家樂休閑旅游示范點，12個市級以上農(nóng)家樂點創(chuàng)建項目通過評定驗收，**農(nóng)業(yè)休閑觀光園區(qū)被評為國家四示范園區(qū)，**、**山和**恬園3個區(qū)塊被命名為市級農(nóng)家樂休閑旅游特色區(qū)塊，至此以**路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，**風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動。為讓廣大游客朋友能真正體驗到**鄉(xiāng)村旅游特色，我局對全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進(jìn)行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。

四是產(chǎn)業(yè)融合有新成效。**玫瑰莊園創(chuàng)建市級動植物觀賞休閑旅游基地、**世紀(jì)廣場創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過市旅游局專家組現(xiàn)場驗收，**路綜合休閑旅游基地通過復(fù)核，緣巖山莊申報創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動。

（二）抓宣傳推介，推動區(qū)域旅游影響力進(jìn)一步提升

一是借助節(jié)慶平臺展現(xiàn)**旅游魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標(biāo)，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導(dǎo)**山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動，指導(dǎo)**旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導(dǎo)**世紀(jì)廣場舉辦音樂啤酒節(jié)等，其中**金秋狂歡節(jié)和**山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲**市社會辦節(jié)三等獎。此外，積極協(xié)助**鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開游活動等。節(jié)慶活動給**帶來了近230萬游客，**旅游節(jié)慶品牌進(jìn)一步打響。

二是深度耕耘拓展短途游客源市場。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內(nèi)外知名旅游會展、交易會等進(jìn)行旅游宣傳的同時，轉(zhuǎn)變營銷策略，集中有限的營銷經(jīng)費，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團(tuán)社、當(dāng)?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動營銷模式，繼續(xù)加大對省內(nèi)客源市場的開拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報道宣傳等多種形式大力推介**旅游產(chǎn)品和線路。

三是用好媒體加強(qiáng)旅游產(chǎn)品推介。組織實施了“七個一”工程，即改版一個個旅游網(wǎng)站、維護(hù)好一個官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個**旅游手機(jī)app應(yīng)用、更新一本**旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動，新版《**旅游指南》和《**森林步道》在我區(qū)主要公共場所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，**旅游微電影《手機(jī)“墻”》在主要網(wǎng)站上發(fā)布，**形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅游時報推出**旅游專題宣傳，政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、手機(jī)app、微博、微信、無線wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋等智慧旅游服務(wù)全面運行。當(dāng)前我區(qū)旅游全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。

四是開展惠民活動提升**旅游美譽(yù)度。景區(qū)公益政策得到全面落實，公益活動積極開展，**旅游區(qū)繼續(xù)對區(qū)內(nèi)市民實施免費開放政策，**旅游區(qū)對殘疾人實行免費開放，**山海港樂園平時對殘疾人實施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費開放，**玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅游直通車活動，**旅游區(qū)、**山海港樂園還正積極創(chuàng)建**市敬老文明景區(qū)。此外，在中國旅游日、**市民日，20****（**）購物節(jié)期間，我區(qū)主要景點對**市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批**市民前來游玩。

（三）抓規(guī)范提升，推動區(qū)域旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

一是抓好企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。深入推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化實施工作，嚴(yán)格飯店淘汰退出機(jī)制，今年全區(qū)新評四花級旅游酒店1家，新增綠色飯店稱號企業(yè)1家，獲得市級旅游企業(yè)稱號1家，4家飯店通過復(fù)評，2家花級酒店通過復(fù)核，取消酒店資格1家，新創(chuàng)建市級“平安飯店”1家，通過“平安景區(qū)”復(fù)核1家。為推動工業(yè)旅游景點的旅游管理和服務(wù)有據(jù)可依，我局與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，待有關(guān)內(nèi)容修改完善后推行實施。同時，由我局牽頭新成立了農(nóng)家樂協(xié)會，為全區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶相互學(xué)習(xí)交流、共同開拓市場以及加強(qiáng)行業(yè)自律搭建了一個平臺。

二是嚴(yán)格開展市場監(jiān)管。加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查，與工商、物價、交通運管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展整治行動，確保了區(qū)域旅游市場規(guī)范有序。切實做好游客的維權(quán)工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結(jié)，為游客追回經(jīng)濟(jì)損失5000余元。牢抓安全生產(chǎn)不放松，組織做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，確保了全年來我區(qū)旅游安全生產(chǎn)無事故。認(rèn)真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。

三是抓好行業(yè)教育培訓(xùn)和比賽。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，全年舉辦各類培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)200人次以上，舉辦了全區(qū)導(dǎo)游大獎賽，選派區(qū)內(nèi)優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務(wù)技能大賽取得了團(tuán)體一等獎、單項2個一等獎、單項1個二等獎和單項1個三等獎的佳績。在行業(yè)內(nèi)積極開展“三做二送”活動，加強(qiáng)與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，進(jìn)一步拉近了政企之間的關(guān)系。

四是大力開展好“文明旅游”倡導(dǎo)活動。在行業(yè)內(nèi)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開展了第xx屆“我心目中的服務(wù)明星”評選活動、“巾幗建功”創(chuàng)建活動，在導(dǎo)游隊伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導(dǎo)游”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開展了文明旅游進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)廣場等活動，組建文明旅游志愿者引導(dǎo)隊伍開展保潔活動、文明旅游宣傳活動等。通過文明旅游宣傳活動，全社會的文明旅游氛圍得到進(jìn)一步加強(qiáng)，出游活動中的不良行為明顯減少。

四、抓機(jī)關(guān)建設(shè)，推動機(jī)關(guān)服務(wù)效能進(jìn)一步提高

一是開展好黨的群眾路線教育實踐活動。認(rèn)真貫徹落實區(qū)委精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施方案，在活動過程中每一個步驟每個環(huán)節(jié)都按上級要求進(jìn)行全面落實。通過教育實踐活動，提升了黨員干部的政治素質(zhì)、群眾工作能力和配合協(xié)調(diào)能力，為我局各項工作開展提供了思想政治上的保障。

二是健全優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)工作制度。完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)制、首問責(zé)任制、辦結(jié)制、ab崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實施旅行社日常審批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。認(rèn)真做好權(quán)力清單梳理工作，確保行政權(quán)力運行權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致。

三是加強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹中央“八項規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，健全完善懲防體系，加強(qiáng)對干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格財務(wù)制度，堅決制止各種不正之風(fēng)和奢侈浪費行為，確保了全局上下無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

今年來，我局各項工作推進(jìn)總體來說還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產(chǎn)業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領(lǐng)景區(qū)少，景區(qū)開發(fā)程度低，產(chǎn)業(yè)吸引力不強(qiáng)；四是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游消費拉動能力弱；五是人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，局機(jī)關(guān)沒有形成良性循環(huán)的人才梯隊，旅游工作開展創(chuàng)新力不足。

二、2024年工作思路

2024年，我區(qū)旅游工作思路以黨的xx大和xx屆三、xx全會為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)指示要求，以打造長三角重要的旅游休閑目的地為目標(biāo)，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”文章，確保在項目建設(shè)、服務(wù)功能、市場秩序、旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游五個方面有新的突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)和旅游總收入兩項指標(biāo)均較上年增長10%以上。為確保年度各項工作任務(wù)的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設(shè)“求突破”

一是高起點謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見，結(jié)合國務(wù)院進(jìn)一步發(fā)展旅游的若干意見以及省、市旅游發(fā)展趨勢，編制好**區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實推進(jìn)專題旅游規(guī)劃編制工作，重點配合**鎮(zhèn)做好**風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。

二是扎實推進(jìn)旅游項目建設(shè)。發(fā)揮部門職能，積極協(xié)助做好重點涉旅項目建設(shè)的服務(wù)工作。加強(qiáng)部門間協(xié)作，努力推動**大港景區(qū)、**景區(qū)等項目開發(fā)工作有新進(jìn)展。關(guān)注和協(xié)助做好**山海港樂園新一輪租賃事宜。根據(jù)《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強(qiáng)旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。

三是切實提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。指導(dǎo)并協(xié)助**山海港樂園做好國家4a級旅游景區(qū)的評定性復(fù)核，指導(dǎo)**旅游區(qū)和**山海港樂園創(chuàng)建市級敬老文明號景區(qū)，指導(dǎo)**旅游區(qū)市級“平安景區(qū)”的復(fù)核工作，指導(dǎo)做好云雩山徒步運動休閑基地的復(fù)核工作。積極引導(dǎo)社會資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導(dǎo)有條件的農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂，引導(dǎo)推動條件成熟的農(nóng)家樂點和農(nóng)家樂區(qū)塊爭創(chuàng)各類品牌，明年力爭新增市級以上品質(zhì)農(nóng)家樂5家以上。

（二）旅游營銷工作“求創(chuàng)新”

一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進(jìn)一步做強(qiáng)做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會等“賞花”節(jié)事活動，力爭辦出新亮點。積極指導(dǎo)景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力爭明年舉辦一個大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導(dǎo)籌辦好海倫鋼琴音樂節(jié)、**夜游活動、觀港節(jié)等活動，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動。

二是積極創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制。針對當(dāng)前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經(jīng)費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立**旅游推廣中心，進(jìn)一步完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的營銷機(jī)制，充分有效地發(fā)揮政府在市場營銷中的主導(dǎo)作用和旅游企業(yè)的基礎(chǔ)作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進(jìn)景點景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區(qū)域聯(lián)合營銷，與相關(guān)縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點與周邊知名景點聯(lián)線進(jìn)行共同推介。

三是大力開展網(wǎng)絡(luò)深度營銷。完善**旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，重點開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強(qiáng)與各大知名網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，及時將**旅游的最新動態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友，提高**旅游產(chǎn)品“曝光率”，提升**旅游的關(guān)注度。

（三）旅*業(yè)監(jiān)管“求穩(wěn)固”

一是抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實抓好重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。計劃舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)4期，組織安全應(yīng)急演練1次以上，加強(qiáng)開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

二是加強(qiáng)開展旅游市場執(zhí)法檢查工作。認(rèn)真做好《旅游法》貫徹實施和宣傳工作，切實抓好對旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好游客投訴，切維護(hù)游客和企業(yè)的合法權(quán)益，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。

三是積極做好行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃全年舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6期以上，受訓(xùn)人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)飯店服務(wù)技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導(dǎo)游大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅游人才培養(yǎng)補(bǔ)助獎勵措施，鼓勵旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅*業(yè)精神文明建設(shè)，在局機(jī)關(guān)內(nèi)部繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“學(xué)雷鋒志愿者”服務(wù)活動，組織開展第xx屆“我身邊的服務(wù)明星”評選活動，指導(dǎo)旅游企業(yè)申報創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

（四）旅游民生服務(wù)“求滿意”

一是認(rèn)真做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施。認(rèn)真開展旅游飯店復(fù)核工作，實施旅*業(yè)淘汰退出機(jī)制，對復(fù)核不達(dá)標(biāo)的實行摘牌和降級處理，堅決維護(hù)**旅游服務(wù)的良好形象。鼓勵和指導(dǎo)旅游企業(yè)積極申報創(chuàng)建**市企業(yè)及飯店、綠色飯店和旅行社的創(chuàng)建，力爭全年新增企業(yè)1家以上。深入推進(jìn)旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，鼓勵條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點和鄉(xiāng)村旅游點，為市民提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。

二是全面做好旅游民生服務(wù)。加強(qiáng)城市旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷完善旅游交通指標(biāo)識標(biāo)及景區(qū)各類標(biāo)識標(biāo)牌，積極推進(jìn)在各重點旅游企業(yè)增設(shè)旅游咨詢點工作，推動旅游公交線路的拓展。加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，力爭在旅游景點、主要鄉(xiāng)村旅游點和農(nóng)家樂點全部提供免費無線上網(wǎng)，在重點旅游企業(yè)和游客集散地全部鋪設(shè)旅游信息查詢觸摸屏。扎實推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚，推動市民和游客朋友文明旅游素質(zhì)不斷提升。

第15篇 xxxx年度旅游局工作總結(jié) 2400字

第一篇:旅游局愛國衛(wèi)生工作總結(jié)

根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作部署，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛(wèi)生運動活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治

結(jié)合鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果活動，按照“門前三包，門內(nèi)達(dá)標(biāo)”要求，組織全局干部職工對室內(nèi)外及責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理整治?；顒悠陂g，我局清理內(nèi)外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛(wèi)生死角16處，通過整治，我局室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，室外及責(zé)任區(qū)無雜草、無紙屑、無衛(wèi)生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛(wèi)生面貌煥然一新。

二、深入開展秋季除“四害”活動

堅持“環(huán)境綜合治理為主，化學(xué)藥物防制為輔”的原則，廣泛發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補(bǔ)充了除“四害”藥物，取得了預(yù)期的效果，有效的控制了“四害”密度。

三、深入開展了健康教育活動

活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛(wèi)生防病工作特點，到全縣各景區(qū)景點、旅游飯店、責(zé)任小區(qū)向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控?zé)煹闹卮笠饬x，動員和倡導(dǎo)群眾革除陋習(xí)和不衛(wèi)生的習(xí)慣，自覺養(yǎng)成科學(xué)、文明、衛(wèi)生的生活方式。這次衛(wèi)生知識宣傳活動共向來往游客散發(fā)防治傳染病衛(wèi)生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。

第二篇:旅游局節(jié)能宣傳活動總結(jié)

根據(jù)縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)縣xxxx年節(jié)能宣傳活動安排的通知》要求，我局結(jié)合工作實際，及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)真組織實施，取得了較好的節(jié)能效果，現(xiàn)將我局開展活動情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)宣傳教育

我局及時召開全體干部職工會議，組織學(xué)習(xí)了文件精神，圍繞“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍(lán)天”主題，廣泛傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，深入貫徹落實《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳欄、開展節(jié)能知識講座等形式，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節(jié)能常識，認(rèn)真做好節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)糧等宣傳工作，積極倡導(dǎo)綠色辦公和綠色出行。

二、落實節(jié)能措施

1、促進(jìn)節(jié)約用電。合理設(shè)置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強(qiáng)用電設(shè)備管理，盡量減少待機(jī)消耗，長時間不用和下班后及時關(guān)閉。

2、加強(qiáng)節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設(shè)備，加強(qiáng)用水設(shè)備日常維護(hù)和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴(yán)格控制辦公設(shè)備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。

4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。

5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當(dāng)天，局機(jī)關(guān)在宣傳周期間停開公務(wù)車一天，干部職工通過減少或關(guān)閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。

三、取得的成效

通過開展這次公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳活動，進(jìn)一步提高了我局廣大干部職工節(jié)能減排意識，結(jié)合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，以后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設(shè)我們美麗的家園貢獻(xiàn)一份力量。

第三篇:公共衛(wèi)生周和愛國衛(wèi)生月活動總結(jié)

為預(yù)防春夏季傳染病，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關(guān)于開展xxxx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。

一、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識

活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。

二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物

認(rèn)真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標(biāo)”制度要求，大搞室內(nèi)外和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學(xué)消殺為輔”的原則，認(rèn)真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。

第四篇:旅游局宣傳思想工作總結(jié)

一、抓學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)

3月3日上午，召開了局全體干部會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學(xué)習(xí)了縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標(biāo)。

二、抓貫徹，推動各項工作落到實處

通過對會議精神的學(xué)習(xí)和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學(xué)習(xí)中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀(jì)念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務(wù)中心建設(shè)，幫助窯保護(hù)管理局推進(jìn)窯景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強(qiáng)對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化我縣旅游品牌效應(yīng)、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進(jìn)文天祥紀(jì)念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。