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本超市管理制度方案旨在構(gòu)建一套高效、有序的運營管理體系，涵蓋員工管理、商品管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)等多個方面，以確保超市的日常運營順暢，提升顧客滿意度，保障企業(yè)利潤。
包括哪些方面
1. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考勤、績效考核、福利待遇等方面。
2. 商品管理：涉及進(jìn)貨、陳列、庫存控制、銷售跟蹤等環(huán)節(jié)。
3. 財務(wù)管理：涵蓋收入、支出、成本核算、財務(wù)報告等關(guān)鍵點。
4. 客戶服務(wù)：包括接待、投訴處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
5. 環(huán)境衛(wèi)生與安全：規(guī)定清潔標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案及安全操作規(guī)程。
重要性
超市管理制度的重要性不言而喻，它如同企業(yè)的生命線，確保了： - 規(guī)范化運營，減少人為錯誤，提高工作效率。 - 維護(hù)良好的購物環(huán)境，提升客戶滿意度和忠誠度。 - 有效控制成本，保障企業(yè)盈利。 - 提高員工積極性，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力。
方案
1. 員工管理： - 招聘：優(yōu)先考慮有零售經(jīng)驗的應(yīng)聘者，進(jìn)行面試評估其溝通和服務(wù)技能。 - 培訓(xùn)：定期舉辦產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧和規(guī)章制度的培訓(xùn)課程。 - 考勤：采用電子考勤系統(tǒng)，確保公正記錄員工出勤情況。 - 績效：設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和個人職責(zé)，實行月度績效評估。
2. 商品管理： - 進(jìn)貨：建立穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系，定期評估供應(yīng)商質(zhì)量和服務(wù)。 - 陳列：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整商品布局，吸引顧客眼球。 - 庫存：實施先進(jìn)先出原則，定期盤點，防止過期商品積壓。 - 銷售跟蹤：分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略。
3. 財務(wù)管理： - 收支：每日結(jié)算，確保資金流動透明。 - 成本：嚴(yán)格控制采購成本，降低無效支出。 - 報表：每月編制財務(wù)報告，供管理層決策參考。
4. 客戶服務(wù)： - 接待：培訓(xùn)員工禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 - 投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，快速解決客戶問題。 - 售后：提供退換貨政策，增強(qiáng)客戶信任。
5. 環(huán)境衛(wèi)生與安全： - 清潔：每日定時清掃，保持店面整潔。 - 應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)、盜竊等應(yīng)急措施，確保員工和顧客安全。 - 安全操作：培訓(xùn)員工遵守操作規(guī)程，預(yù)防安全事故。
通過上述管理制度的實施，超市將實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運營，打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
超市管理制度方案范文
第1篇 某超市現(xiàn)金管理制度
超市現(xiàn)金管理制度
為了加強(qiáng)公司對現(xiàn)金的管理,防止資金滯留,加快資金周轉(zhuǎn),保證資金安全,杜絕利用職務(wù)之便,挪用公款,收受回扣,報假帳,假公濟(jì)私等行為的發(fā)生,制定本制度。
一、出納現(xiàn)金的管理。
公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實、合法、準(zhǔn)確,審批手續(xù)必須齊全,不符合要求的憑證,出納員拒絕受理。出納員必須設(shè)置現(xiàn)金日記帳,對每筆收付款必須序時登記,逐日結(jié)出余額,每日下班前,必須核對現(xiàn)金帳面余額及庫存余額。嚴(yán)禁白條抵庫,白條抵庫視同挪用公款。出納員的庫存現(xiàn)金及現(xiàn)金日記帳必須接受財務(wù)部不定期檢查。
二、現(xiàn)金營業(yè)款的管理。
各部門的收銀員必須在當(dāng)班營業(yè)終了,根據(jù)實際所收款填制解款單后,將營業(yè)款交給指定收款人(店面出納)。指定收款人在每班終了,打出清帳單,在未收款項之前,不得將清帳結(jié)果告訴收銀員,否則每次罰款5元,收妥營業(yè)款之后,將長短情況作好記錄并通知收銀員。收銀員如果出現(xiàn)長短款超過1元的,每出現(xiàn)一次,作過失一次,罰款5元。門店出納每日營業(yè)款數(shù)額為上日下午班營業(yè)款+當(dāng)日上午班營業(yè)款,必須當(dāng)日下午存入銀行,無不可抗拒原因遲存或少存者,算過失一次,并按每天0.5%的比例收取罰款。營業(yè)款不得擅自用于費用及貨款的支付,特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、現(xiàn)金進(jìn)貨管理。
確需現(xiàn)金進(jìn)貨的業(yè)務(wù),由采購部根據(jù)采購計劃及訂單,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可在財務(wù)部借支現(xiàn)金進(jìn)貨。借支時必須在借據(jù)上注明進(jìn)貨品種金額和結(jié)帳時間。剩余現(xiàn)金必須當(dāng)天歸還財務(wù)部。貨物到達(dá)時,馬上辦理入庫手續(xù),并在入庫后一個星期內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳。每超過一天罰款20元。
四、大宗業(yè)務(wù)銷貨現(xiàn)金管理。
公司的批發(fā)業(yè)務(wù)銷售原則是貨出去、錢進(jìn)來,錢貨兩清。如特殊情況發(fā)生賒銷行為,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并簽訂好合同,本著誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)的原則,貨送出未收回貨款時,應(yīng)從收貨方取得欠條。貨款收回后,應(yīng)于當(dāng)日上交財務(wù)部,未及時上交的,則按每天5%的比例收取滯納金,如將貨款收回后挪作他用的,處以一倍的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退,并追究法律責(zé)任。逾期未收回的貨款由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)全額賠償。
五、現(xiàn)金借支的管理。
公司嚴(yán)格控制借支現(xiàn)金。
1、差旅費借支的管理。因公出差,根據(jù)工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以借支,在完成工作任務(wù)之后一星期內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳,逾期按每天5%比例收取滯納金。
2、備用金借支。備用金是公司特許特定人員因指定工作需要而長期持有的一定限額現(xiàn)金。備用金須單獨存放,?？顚Ｓ?備用金按出納現(xiàn)金管理原則進(jìn)行管理,財務(wù)部不定期檢查備用金使用保管情況。
3、其他借支的管理。公司員工原則上不得私人借支現(xiàn)金,特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,從財務(wù)部借款的,必須制定還款計劃,嚴(yán)格按還款計劃還款,逾期還款的從每月工資獎金中扣款,并按銀行貸款利率計收利息。
六、其他款項的管理。
各部門的零星款項,如紙箱或其他收入的款項,由出納員收取,收款必須開具蓋有公司財務(wù)章的收據(jù)。收款不開收據(jù)的視同貪污行為,處以100%的罰款。收款額未滿500元的于次月1日上交財務(wù)部入帳,滿500元的隨即上交財務(wù)部入帳,否則,每天罰款5元。
第2篇 連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法
連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法
單店營銷管理辦法
為能提高門店的營銷自主能力,從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。 希望通過嚴(yán)格執(zhí)行,來合理控制費用,推進(jìn)活動的可行性,強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識,真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下:
一、 活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫;(范本見附件一)
二、 活動報批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規(guī)定;(詳情見附件二)
三、 單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、 活動結(jié)束后七天,門店按營運部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結(jié)報告”的范本完成工作,并提交營運企劃組。(范本見附件三)
五、 活動結(jié)束后十天,費用處理到位;
六、 活動相關(guān)資料收檔備案;
各部門的職責(zé)要求如下:
一、門店職責(zé)要求:
1、在大檔活動的基礎(chǔ)上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、
2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;
3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見,做好相應(yīng)工作;
二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
1、仔細(xì)評估門店所提的方案,在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見;
2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時做好指導(dǎo)工作;
3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話聯(lián)系),隨時了解各店的動態(tài)情況,便于隨時做出決策;
聯(lián)系要求:每周至少一次;
內(nèi)容要求:店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等
三、約束條件
1、門店不根據(jù)時間申報活動,未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者,第一次所產(chǎn)生的費用自行處理,并在營運考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動要重點與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實際能力再做出對策)
2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作,就上報總經(jīng)理室,并通報批評;
3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作,每次在營運考核中1-2分;
4、區(qū)域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據(jù);
5、每一季度對門店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評前三位者給予一定的加獎;
以上條款有待完善,定稿后報辦公室并嚴(yán)格推行!
第3篇 h超市現(xiàn)金管理制度
超市現(xiàn)金管理制度
現(xiàn)金管理制度
為了加強(qiáng)公司對現(xiàn)金的管理,防止資金滯留,加快資金周轉(zhuǎn),保證資金安全,杜絕利用職務(wù)之便,挪用公款,收受回扣,報假帳,假公濟(jì)私等行為的發(fā)生,制定本制度。
一、 出納現(xiàn)金的管理。
公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實、合法、準(zhǔn)確,審批手續(xù)必須齊全,不符合要求的憑證,出納員拒絕受理。出納員必須設(shè)置現(xiàn)金日記帳,對每筆收付款必須序時登記,逐日結(jié)出余額,每日下班前,必須核對現(xiàn)金帳面余額及庫存余額。嚴(yán)禁白條抵庫,白條抵庫視同挪用公款。出納員的庫存現(xiàn)金及現(xiàn)金日記帳必須接受財務(wù)部不定期檢查。
二、 現(xiàn)金營業(yè)款的管理。
各部門的收銀員必須在當(dāng)班營業(yè)終了,根據(jù)實際所收款填制解款單后,將營業(yè)款交給指定收款人(店面出納)。指定收款人在每班終了,打出清帳單,在未收款項之前,不得將清帳結(jié)果告訴收銀員,否則每次罰款5元,收妥營業(yè)款之后,將長短情況作好記錄并通知收銀員。收銀員如果出現(xiàn)長短款超過1元的,每出現(xiàn)一次,作過失一次,罰款5元。門店出納每日營業(yè)款數(shù)額為上日下午班營業(yè)款+當(dāng)日上午班營業(yè)款,必須當(dāng)日下午存入銀行,無不可抗拒原因遲存或少存者,算過失一次,并按每天0.5%的比例收取罰款。營業(yè)款不得擅自用于費用及貨款的支付,特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、 現(xiàn)金進(jìn)貨管理。
確需現(xiàn)金進(jìn)貨的業(yè)務(wù),由采購部根據(jù)采購計劃及訂單,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可在財務(wù)部借支現(xiàn)金進(jìn)貨。借支時必須在借據(jù)上注明進(jìn)貨品種金額和結(jié)帳時間。剩余現(xiàn)金必須當(dāng)天歸還財務(wù)部。貨物到達(dá)時,馬上辦理入庫手續(xù),并在入庫后一個星期內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳。每超過一天罰款20元。
四、大宗業(yè)務(wù)銷貨現(xiàn)金管理。
公司的批發(fā)業(yè)務(wù)銷售原則是貨出去、錢進(jìn)來,錢貨兩清。如特殊情況發(fā)生賒銷行為,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并簽訂好合同,本著誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)的原則,貨送出未收回貨款時,應(yīng)從收貨方取得欠條。貨款收回后,應(yīng)于當(dāng)日上交財務(wù)部,未及時上交的,則按每天5%的比例收取滯納金,如將貨款收回后挪作他用的,處以一倍的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退,并追究法律責(zé)任。逾期未收回的貨款由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)全額賠償。
五、現(xiàn)金借支的管理。
公司嚴(yán)格控制借支現(xiàn)金。
1、差旅費借支的管理。因公出差,根據(jù)工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以借支,在完成工作任務(wù)之后一星期內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳,逾期按每天5%比例收取滯納金。
2、備用金借支。備用金是公司特許特定人員因指定工作需要而長期持有的一定限額現(xiàn)金。備用金須單獨存放,?？顚Ｓ?備用金按出納現(xiàn)金管理原則進(jìn)行管理,財務(wù)部不定期檢查備用金使用保管情況。
3、其他借支的管理。公司員工原則上不得私人借支現(xiàn)金,特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,從財務(wù)部借款的,必須制定還款計劃,嚴(yán)格按還款計劃還款,逾期還款的從每月工資獎金中扣款,并按銀行貸款利率計收利息。
六、其他款項的管理。
各部門的零星款項,如紙箱或其他收入的款項,由出納員收取,收款必須開具蓋有公司財務(wù)章的收據(jù)。收款不開收據(jù)的視同貪污行為,處以100%的罰款。收款額未滿500元的于次月1日上交財務(wù)部入帳,滿500元的隨即上交財務(wù)部入帳,否則,每天罰款5元。
第4篇 超市管理工作規(guī)程辦法
生活中,我們對于超市非常熟悉,同時我們的生活中也離不開超市的商品,如果一個超市經(jīng)營得好,也是利潤可觀,對于超市的各崗位人員的管理也是一門大學(xué)問,如何做好超市管理工作呢以下給您一些資料參考。
開一家超市不少賺錢,周末基本上是每一個上班族都去的地方,但是最為超市管理者,面對人流大,貨物多,相對管理起來有一定的難度,相對于超市的商品采購和商品銷售來說,經(jīng)營管理也是超市的一項重要工作。專家認(rèn)為,超市應(yīng)注重從人員、商品、庫存、安全等方面加強(qiáng)經(jīng)營管理。
注重人員管理
對于超市來說,搞好人員管理并不是一件十分容易的工作。一方面員工人數(shù)多,在管理中難免會出現(xiàn)一些漏洞和問題;另一方面超市員工大都不具備固定性,很容易“跳槽”,這也給管理帶來一些難度?！叭耸巧a(chǎn)力中最具有決定性的力量”。加強(qiáng)超市人員管理對超市的經(jīng)營發(fā)展也起著決定性的作用。
筆者所在的地方有一家連鎖超市,規(guī)模相當(dāng)大,員工超過一百人,而負(fù)責(zé)人事管理的主管人員卻只有三名,平均每人要負(fù)責(zé)管理三十多名員工。有一次,超市的一名員工因與醉酒鬧事的顧客發(fā)生了口角,員工受到醉漢毆打,而人事部門在處理此事時,卻秉承“顧客永遠(yuǎn)是對的”經(jīng)營理念,不但沒有報警請求警方處理,反而卻對被挨打的員工處罰了二百元錢。這個處理決定立即招來了超市所有員工的不滿,結(jié)果造成員工集體罷工,不僅影響了正常經(jīng)營,而且也影響了超市的形象。后來,在超市老總的協(xié)調(diào)解決下,此事才得以平息。
還有一家超市,因平時員工管理不到位,結(jié)果發(fā)生了員工與顧客內(nèi)外勾結(jié)、偷盜物品的事情,給超市帶來了不小的經(jīng)濟(jì)損失。在調(diào)查事件時超市老板發(fā)現(xiàn),與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工本身就是一名小蝥賊,他之所以能夠來到超市工作,一方面是因為人事管理部門在招收人員時把關(guān)不夠嚴(yán)格,隨意用人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重;另一方面是在超市工作人員缺乏硬性約束,員工想來就來,想走就走,與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工就是在案件發(fā)生后悄然離開的。
其實,超市的人員管理和單位的職工管理都是一樣的,都必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。筆者認(rèn)為,超市的人員管理應(yīng)做好三個方面:一是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把那些真正擁有管理能力和經(jīng)驗的人員調(diào)入人事管理部門,并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育,通過培訓(xùn)教育不斷增強(qiáng)人事管理部門工作人員的人事協(xié)調(diào)、管理及解決、處理問題的能力,進(jìn)而指導(dǎo)和引導(dǎo)超市員工管理不斷走向科學(xué)化、正軌化。二是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合超市實際,建立健全員工使用和管理制度,從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度,不斷實現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。三是建立健全用人長效機(jī)制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制和員工收入增長機(jī)制,充分調(diào)動員工的工作積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感,使員工愿意長期留在超市工作。
注重商品管理
超市的商品管理也是一項比較繁瑣的工作。一方面超市的商品種類多,范圍廣,如果工作人員責(zé)任心不強(qiáng),管理起來難免會出現(xiàn)錯亂;另一方面由于商品的特性不同,所以在分類管理時根本不能疏忽大意,否則就會影響商品經(jīng)營。筆者在此只講上柜銷售的商品管理。
前幾天,筆者到某超市購物。在一組日用品貨架前,筆者看到這里的商品不僅擺放零亂,而且全部沒有標(biāo)價簽,在讓營業(yè)員取樣品時,營業(yè)員自己都找不到商品陳列的地方。在另外一家超市,筆者看到這里的熟肉食品與生肉食品陳列在同一組貨架內(nèi),許多顧客對此頗為不滿。更讓人覺得可笑的是,一個價值幾元錢的塑料臉盆竟然標(biāo)價好幾百元,若不是營業(yè)員承認(rèn)工作失誤,準(zhǔn)備嚇跑大批的消費者。另外還有一個問題,一些超市對新采購的商品不能及時上柜陳列,貨架上的商品不能常換常新,不僅影響了超市的美觀,而且還降低了顧客的購買欲。以上這些都是超市商品管理中常見的問題。
超市的商品管理說到底還是人的責(zé)任心問題。筆者認(rèn)為,在超市的商品管理上,超市應(yīng)結(jié)合品類組合,以商品部為單位,對員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品部內(nèi)員工進(jìn)行結(jié)對子組合,實行專人專崗專品負(fù)責(zé)制,使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理,通過落實崗位責(zé)任制,達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是超市經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售,而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。筆者認(rèn)為,超市的商品雖然雜、亂、多,但在商品陳列上柜時只需把握兩個標(biāo)準(zhǔn)即可:一是動態(tài)展示標(biāo)準(zhǔn),就是將商品藝術(shù)化地展現(xiàn)在貨架上。這樣能給消費者以呼之欲出的感覺,可以極大地調(diào)動消費者的購買欲望。二是量感展示標(biāo)準(zhǔn),就是把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少,而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿,通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合,增加美觀效果,進(jìn)而達(dá)到刺激消費的目的。
注重庫存管理
加強(qiáng)庫存管理是超市很重要的一項內(nèi)容,庫存量既不能過多,也不能過少。庫存過多會占用過多的資源,存在積壓風(fēng)險,影響資產(chǎn)流動性。庫存過少會造成供應(yīng)斷檔或不及時,影響市場銷售,它們之間需要一個平衡點。庫存管理其實就是對存貨的管理,其基本目標(biāo)就是滿足超市銷售的需要,減少經(jīng)營成本。據(jù)筆者觀察,目前有許多超市對庫存管理不夠重視,最為突出的就是對商品銷售的信息反饋不夠及時,預(yù)測不夠準(zhǔn)確,導(dǎo)致存貨結(jié)構(gòu)、周期不夠合理,嚴(yán)重影響了超市的正常經(jīng)營和盈利水平的提升。
搞好庫存管理,不僅有利于商品和資金的正常周轉(zhuǎn),而且還能夠為超市減少一定的經(jīng)營成本和損失。筆者認(rèn)為,超市的庫存管理應(yīng)做到三個方面:一是準(zhǔn)確掌握商品信息。作為庫存管理人員,在做好庫存管理之前,首先要了解超市整個商品的存貨現(xiàn)狀,并通過銷量合理預(yù)測和控制庫存量。如果預(yù)測不準(zhǔn),庫存不妥,必然會造成商品缺貨,影響正常的經(jīng)營銷售。二是切實做好庫存商品的分類管理。任何一個超市都有暢銷商品和滯銷商品,所以庫存管理人員要按照暢銷商品分散保管、滯銷商品集中保管的原則,突出重點,兼顧一般,盡量減少管理成本和庫存量,消除庫存積壓和斷貨現(xiàn)象。三是經(jīng)常進(jìn)行盤點。通過盤點,一方面可以及時掌握真實的庫存信息情況,計算出超市的各項經(jīng)營指標(biāo),便于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策和銷售業(yè)績考核;另一方面可以防止商品損壞,減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
注重安全管理
超市由于需長時間營業(yè)和現(xiàn)金交易,且采用開架陳列,安全管理絕對不能放松。加強(qiáng)超市安全管理的目的是為了確保消費者購物安全,向消費者提供安全的商品,向員工提供安全的工作環(huán)境,減少超市的財物損失。超市安全管理的重點可分為三個方面:一是商品安全;二是人員安全;三是財物安全。
首先,從商品安全的角度來講,超市商品集中、存量大,如果管理不到位,很可能發(fā)生商品過期霉變的情況,既影響銷售,又造成損失。超市如果把不合格的商品銷售給顧客,就可能給消費者的人身安全帶來危害,如最近發(fā)生的“奶粉門”事件。所以,超市應(yīng)把好商品的進(jìn)貨關(guān),千萬不要銷售假冒偽劣和過期變質(zhì)的商品。其次,從人員安全角度來說,近年來超市發(fā)生火災(zāi)的事情屢有發(fā)生,給國家?guī)砹司薮蟮膿p失。而超市火災(zāi)多發(fā)的原因多是因為電路的問題,眾所周知,超市規(guī)模越大,用電負(fù)荷也就越大,如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運行等都會給引發(fā)火災(zāi)事故,因此超市在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項安全設(shè)施及使用器械,對于老化、陳舊、損壞和過期的電線,應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時,定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識,不斷提升員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力,在發(fā)生意外事故時盡量把損失降到最低。其三,從財物安全的角度來講,主要是預(yù)防盜竊、搶劫、詐騙等案件。這一問題不在贅述。
安全大于天。超市在安全管理方面應(yīng)注意事前防范,除完善必要的安全設(shè)施和預(yù)防措施外,最重要的是要有安全組織保證。每個超市要成立專門的安全管理小組,明確分工,落實責(zé)任,完善制度,加大獎懲,督促員工依章、依法、依規(guī)操作,對于違反安全管理規(guī)定的人員堅決給予從早重處理,決不能姑息遷就?！按笠馐G州”,安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。
第5篇 超市銷售管理制度
不管是連鎖超市還是小型超市,超市的銷售工作都是十分重要的。一個超市為使?fàn)I銷工作做的更好,都會制定一定的銷售管理制度,以下整理了某超市銷售管理制度的范本,可供參考。
為能提高門店的營銷自主能力,從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。
希望通過嚴(yán)格執(zhí)行,來合理控制費用,推進(jìn)活動的可行性,強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識,真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下:
一、活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫;(范本見附件一)
二、活動報批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規(guī)定;(詳情見附件二)
三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、活動結(jié)束后七天,門店按營運部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結(jié)報告”的范本完成工作,并提交營運企劃組。(范本見附件三)
五、活動結(jié)束后十天,費用處理到位;
六、活動相關(guān)資料收檔備案;
各部門的職責(zé)要求如下:
一、門店職責(zé)要求:1、在大檔活動的基礎(chǔ)上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見,做好相應(yīng)工作;
二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求1、仔細(xì)評估門店所提的方案,在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見;2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時做好指導(dǎo)工作;3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話聯(lián)系),隨時了解各店的動態(tài)情況,便于隨時做出決策;聯(lián)系要求:每周至少一次;內(nèi)容要求:店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等
三、約束條件1、門店不根據(jù)時間申報活動,未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者,第一次所產(chǎn)生的費用自行處理,并在營運考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動要重點與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實際能力再做出對策)2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作,就上報總經(jīng)理室,并通報批評;3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作,每次在營運考核中1-2分;4、區(qū)域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據(jù);5、每一季度對門店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評前三位者給予一定的加獎;以上條款有待完善,定稿后報辦公室并嚴(yán)格推行!
第6篇 超市管理制度范本
不管是學(xué)校的小超市,或者是商場的大超市,要對于物品,超市員工等進(jìn)行正規(guī)的管理,都要擬定相關(guān)的超市管理制度,以下的組織管理制度范本,僅供參考。
一:經(jīng)營物品范圍:
1:學(xué)生學(xué)習(xí)用品,包括鋼筆、鉛筆、圓珠筆、簿本、紙張、橡皮、修正液、膠帶、膠水、墨水、圓規(guī)、尺子、計算器等。
2:學(xué)生生活用品,包括牙膏、牙刷、杯子、毛巾等洗漱用品和紙手帕、衛(wèi)生紙等日常衛(wèi)生用品。
3:學(xué)生食品,包括礦泉水、飲用純凈水、果汁飲料、牛奶、面包、餅干、方便面等常用食品。
學(xué)生超市不得超范圍經(jīng)營。如果確實需要擴(kuò)大經(jīng)營范圍,必須報食堂、學(xué)生超市監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后方可實施。
二:對學(xué)生超市物品的要求:
1:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)習(xí)用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,必須符合人身安全要求,不得經(jīng)營有安全隱患的物品。
2:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)生生活用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,其中,衛(wèi)生用品必須有檢驗合格證和衛(wèi)生許可證。
3:學(xué)生超市經(jīng)營的所有食品都必須有檢驗合格證和衛(wèi)生許可證。不得經(jīng)營三無產(chǎn)品,不得經(jīng)營超過有效期的物品。不準(zhǔn)出售冰棒、雪糕、冰激淋、冰水等冷凍食品和瓜子、花生等果殼食品。
4:如果發(fā)現(xiàn)有違反上述要求的物品,將勒令超市立即停業(yè)整頓,聽候校方處理。
三:學(xué)生超市開放時間
上午:6:00——6:50
中午:11:45——12:20
下午:17:50——18:30
其它時間不經(jīng)校方允許一律不得營業(yè)。
四:特別強(qiáng)調(diào)
1:請學(xué)生超市承包人安排專門的工作人員負(fù)責(zé)維持好秩序,提醒學(xué)生不要擁擠,不要攜帶開水瓶購物,確保學(xué)生人身安全。
2:學(xué)生超市承包人必須保證超市周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,不得有包裝紙、包裝袋等廢棄物。
3:學(xué)生超市一律實行刷卡消費,不得進(jìn)行現(xiàn)金交易。
4:如遇學(xué)校有重大活動或其它特殊情況,開放時間按學(xué)校通知執(zhí)行。
5:如果學(xué)生超市承包人不能做到以上四條,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即責(zé)令其整改,整改無效則將立即勒令停業(yè)整頓,直至整改到位,并處予罰款。
五:本規(guī)定解釋權(quán)歸校長室。未盡事宜請示校長室研究決定。
第7篇 超市人事工作管理制度
在超市的規(guī)模中,有些是連鎖超市,有些是個體超市,這些超市如何聘用員工,不同的超市對于員工的招聘,培訓(xùn),上崗,考勤等都有不同的管理制度,以下整理了詳細(xì)的超市的人事管理制度的資料,僅供參考。
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章勞力管理
第一條招聘
1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條上崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
第五條員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二)員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
第8篇 超市人事管理制度
一個超市,不管規(guī)模大小,要想正常的運轉(zhuǎn),其內(nèi)部管理,人事管理一定要規(guī)范。以下是某超市人事管理制度范本,僅供參考。
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章勞力管理
第一條招聘
1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條上崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
第五條員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二)員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
第9篇 超市人事工作管理制度
有很多的連鎖超市或是獨立的小型超市,但凡有員工工作,公司都會制定詳細(xì)的人事管理制度。以下是某超市人事管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
某某超市有限公司員工手冊系公司的勞動管理、薪酬制度、招聘制度等相關(guān)人事制度的匯總摘要。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉這些內(nèi)容后,您將對公司運作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識,包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您對本手冊有任何意見或疑問,請隨時與您的主管或人事部門商討,也可以直接至函總經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)您的意見,公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊。
由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化,本摘要中規(guī)定的政策都有可能隨之進(jìn)行相應(yīng)的修訂,但任何政策的變動我們都將及時通知您。我們希望您作為某某的一員感到愉快。
第二章入職指引
一、個人資料
1.入職員工須向辦公室提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職稱證書和培訓(xùn)證書、原單位離職證明等證件的原件供審查、復(fù)印件留存以及免冠1寸近照1張,并親筆填報準(zhǔn)確的員工信息登記表,食品服務(wù)人員需提供個人健康證明。公司提倡正直誠實,并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利,如有虛假,將立即終止試用或解除勞動合同。
2.當(dāng)個人資料有變動時,如:姓名、家庭地址和電話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等,請在一個月內(nèi)告知辦公室,以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益。
二、試用與轉(zhuǎn)正
1.試用期原則上最低不少于一個月,最長不超過六個月。試用期間,如果員工認(rèn)為公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,或因其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如果員工的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,公司也會終止對其試用。如在試用期內(nèi)請假,員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。
2.如試用合格并通過入職前培訓(xùn),員工可填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》,按程序申報審批。
3.員工從公司離職后,重新再進(jìn)入公司時,其工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計算。
第三章考勤
一、作息時間
1.行政人員實行六天工作制,作息時間為上午8:00至11:30,下午2:00至5:30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。
2.單店現(xiàn)場營運部門各班次工作時間由單店視實際營運狀況具體作息時間另行制定。
3.所有人員根據(jù)工作需要在周六、周日輪班,輪班工作時間不計入加班工時,可安排調(diào)休,調(diào)休前填報《調(diào)休單》經(jīng)批準(zhǔn)后報辦公室備案。
二、假期管理
1.請假規(guī)定
(1)各種假期的標(biāo)準(zhǔn)及請假的審批權(quán)限:各部門副職及以下員工請假,一天內(nèi)由部門經(jīng)理審批,一天以上由分管副總審批;各部門正職及以上人員均需報總經(jīng)理審批;現(xiàn)場營運部門人員在工作期間需要離開工作區(qū)域時,應(yīng)及時告知部門主管,否則按擅自脫崗處理。
(2)員工請假必須提前寫《請假單》,按規(guī)定逐級審批。請假未得到批準(zhǔn)不得擅自休假,否則按曠工處理。員工請帶薪假時需提前一個月向所在部門主管和辦公室申報擬休假的種類和日期,休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時間。因特殊原因(急事、急病)本人不能親自辦理的,應(yīng)事前托人或電話告假,事后補上《請假單》和相關(guān)證明。假期滿須于返程上班首日到辦公室或上級領(lǐng)導(dǎo)處銷假,并出示有關(guān)證明,否則視為超假。
(3)員工可按規(guī)定享受婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、年休假等。這些假期均為有薪假期(產(chǎn)假支付基本工資),只扣除當(dāng)日誤餐補貼。當(dāng)年享受了產(chǎn)假的員工,不再享受年休假。
2、請假類別
(1)事假:員工請事假必須提前一天填寫《請假單》,按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休假,確屬特殊情況的,需電話告假。請事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開
或超事假未補辦手續(xù)的按曠工處理。員工每年事假累計不得超過20天,否則,公司有權(quán)隨時調(diào)整該員工崗位及工資,并取消當(dāng)年獎金或解聘。
(2)病假:員工因病或非因工負(fù)傷,須持縣、區(qū)級以上醫(yī)院的證明,并填寫《請假單》按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休病假。若因急病未來得及請假的,委托他人電話請假,但事后須補交醫(yī)院證明和《請假單》。
(3)婚假:結(jié)婚可享受帶薪婚假5天;子女結(jié)婚可準(zhǔn)帶薪假2天。
(4)產(chǎn)假:在公司工作滿一年的女員工可享受帶薪(本制度規(guī)定的基本工資)分娩假60天。男員工配偶分娩時右準(zhǔn)帶薪陪產(chǎn)假3天。
(5)喪假:父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡可準(zhǔn)帶薪假4天,在外地區(qū)(乘車6小時以上)的,另增加2天路途假。
(6)公假:經(jīng)批準(zhǔn)參加國家的各類執(zhí)業(yè)資格考試,憑考試通知文件,可請公假;擔(dān)任各級人大代表、政協(xié)委員出席會議,憑會議通知文件,可請公假。
(7)年休假:在公司連續(xù)工作滿12個月,享受年休假5天,以后每增加1年公司工齡,年休假增加1天,但最多以15天為限。在當(dāng)年內(nèi)有下列情況之一的,不給予年休假:
全年事假累計超過20天者。
全年病假累計超過30天者。
全年累計曠工超過2天者。
(8)法定節(jié)假日:按國家有關(guān)規(guī)定,在法定節(jié)假日工作的需由部門提前填寫值班或輪班表,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報辦公室備案,同時按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。
第四章薪資
一、發(fā)薪日期
每月15日,公司支付員工上月薪金。若遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付薪金。公司將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開出的銀行賬戶內(nèi),員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
二、薪資系列
公司薪酬體系分為三種類型:
1.與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制,主要包括主管以上以年度為周期對其工作業(yè)績水平等進(jìn)行評估并發(fā)放相應(yīng)薪酬的員工;
2.與年度績效、季度績效相關(guān)的崗位績效工資制,主要指從事采購、行政、財務(wù)等行管類員工;
3.崗位工資制:主要指從事服務(wù)人員、保安人員、非全日制用工的保潔、理貨人員等。
三、薪資結(jié)構(gòu)
1.基本工資:為保障各層級員工基本生活需求而設(shè)定,其數(shù)額與員工所處崗級相關(guān)。
2.崗位津貼:對工作超時間有彈性的行管員工給予崗位津貼,根據(jù)其工作特點確定等級,原則上不另外計算加班工資,如確實節(jié)假日工作時間較多,可適當(dāng)調(diào)休。
3.職務(wù)津貼:為鼓勵各層級管理人員,行使管理職能,負(fù)起管理責(zé)任而設(shè)置。
4.加班工資:按國家相關(guān)政策執(zhí)行。
5.績效工資:根據(jù)經(jīng)營績效,設(shè)置績效工資基數(shù),適用于崗位績效工資制員工,將其職務(wù)效益掛鉤。
6.考核工資:適用于崗位工資制員工,根據(jù)工作表現(xiàn),獎優(yōu)罰劣上下浮動,以體現(xiàn)崗位職責(zé)履行差異,鼓勵員工努力工作,提高服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)績,考核工資扣罰標(biāo)準(zhǔn)可由各部門根據(jù)崗位工作職責(zé)擬定,公司核定后統(tǒng)一執(zhí)行。
7.年終獎金:適用于中層以上員工,在工資總額中保留20%,年終時根據(jù)全年業(yè)績考核掛鉤上下浮動,以體現(xiàn)業(yè)績差異,鼓勵員工努力工作,提升業(yè)績。
8.特別獎金:適用于有特殊貢獻(xiàn)的員工,在專項工作中有突出表現(xiàn),在日常工作中提出合理化建議,公司采納后為公司創(chuàng)利或避免重大損失的員工,總經(jīng)理根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行特別獎勵。
四、薪資管理
1.薪資初定:新員工入公司時,主管以下人員工資由辦公室會同部門經(jīng)理根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綜合因素提出建議,報分管副總審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管及部門副經(jīng)理人員由總經(jīng)理確定。原則上試用期工資為初定崗位人員工資的80%。
2.薪資調(diào)整
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(1)轉(zhuǎn)正調(diào)整:當(dāng)新員工試用期滿經(jīng)考核通過后,其試用期工資即可調(diào)整為轉(zhuǎn)正工資,若有考核成績特別優(yōu)秀者,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可適當(dāng)升級。
(2)崗位調(diào)整:員工崗位發(fā)生變動,薪資也相應(yīng)調(diào)整。
(3)年度調(diào)整:公司每年根據(jù)物價等因素,經(jīng)董事會同意,可進(jìn)行薪資普調(diào)。
(4)特殊調(diào)整:對有特殊貢獻(xiàn),表現(xiàn)突出,或公司緊缺,關(guān)鍵人才,可由部門申請或由總經(jīng)理直接進(jìn)行調(diào)整。
3.薪資核算
(1)辦公室按照《員工薪資標(biāo)準(zhǔn)表》作為薪資計算依據(jù),并根據(jù)每次調(diào)整狀況及時進(jìn)行修訂。
(2)缺勤扣款
(3)其他扣除項目:工資核算表中應(yīng)扣除個人所得稅、社保個人繳費部分、其他管理處罰等
(4)員工正常辭職,在辦理完所有規(guī)定手續(xù)后,公司于手續(xù)辦理完畢30日內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)×(實際在崗天數(shù)-缺勤天數(shù))結(jié)算發(fā)放薪資。
(5)公司主動辭退的員工(因違法犯罪或違反公司管理制度、損害公司利益等被公司開除的除外),在員工辦理完規(guī)定手續(xù)后,公司除正常結(jié)算工資外,另按照相關(guān)規(guī)定給予補償。
(6)員工在當(dāng)年12月31日前主動辭職的,以及被公司解除勞動合同或辭退的不享受年終獎勵。
4.溝通:員工在薪資初定后,由辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的工資標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行談話反饋;在薪資調(diào)整后,部門副經(jīng)理以下人員由分管與其進(jìn)行談話反饋,部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理進(jìn)行談話反饋。
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第五章福利
一、法定保險
公司對固定全日制用工人員購買社會保險。
二、公司福利
1.交通補貼:對公司所有員工進(jìn)行交通補貼,具體金額為每月60元。市內(nèi)辦公事經(jīng)總經(jīng)理室同意好可以實報實銷。
2.通訊補貼:對需在公司以外辦理公事或業(yè)務(wù)崗位的員工,給予補貼。
3.誤餐補貼:員工按考勤每天補助6元餐費。
4.勞保:員工根據(jù)工作需要由公司發(fā)放服裝、勞動保護(hù)等用品,具體參見相關(guān)制度。
第六章勞動合同
一、合同期限
公司實施全員勞動合同制管理。勞動合同分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同,全日制勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。
二、合同簽訂、續(xù)簽、變更和解除
1.公司將在新入職的員工培訓(xùn)結(jié)束后與其簽訂勞動合同。
2.對于有固定期限勞動合同的員工,公司在原合同期滿前三十日內(nèi),與員工雙方協(xié)商同意后續(xù)簽勞動合同。
3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動合同。
4.員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,且可能不支付經(jīng)濟(jì)補償:
⑴在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
⑵嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
⑶嚴(yán)重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;
⑷被依法追究刑事責(zé)任。
5.有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工
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⑴員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排工作的;
⑵員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;⑶勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致意見的;
⑷公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。
6.員工單方解除勞動合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
三、離職手續(xù)
1.雙方終止或解除勞動合同,員工在離職前必須辦畢離職手續(xù),未辦畢離職手續(xù)擅自離職者,公司將按曠工處理。
2.離職手續(xù)包括:
⑴處理工作交接事宜;
⑵按《離職交接表》要求辦理離職手續(xù);
⑶交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
⑷退還公司公物,并到辦公室辦理手續(xù);
⑸報銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金;
⑹員工違約或提出解除勞動合同時,員工應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
⑺如與公司簽訂了其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
3.部門以上負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。
4.離職前,公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工上司進(jìn)行離職面談,聽取員工意見。
四、糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或辦公室申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧硬块T仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
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第七章安全與保衛(wèi)
一、安全保衛(wèi)與消防
1.良好安全的環(huán)境和保衛(wèi)體系是樂購能夠健康發(fā)展的重要保障,同時也是每一個樂購員工的重要責(zé)任。每一位員工都必須對自身和同事的健康與安全負(fù)責(zé),同時也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎舉動而給個人和同事、顧客、公司帶來的不良后果。
2.擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的各級主管,在安全健康與保衛(wèi)消防方面負(fù)有特殊責(zé)任,并應(yīng)采取積極主動的行動來建立并保持一個安全與健康的環(huán)境。
3.所有員工在工作時遭受傷害,或是發(fā)現(xiàn)他人遭受傷害,請及時通知您的主管和安全保衛(wèi)部門。您在工作時發(fā)現(xiàn)任何事故的隱患,或是您的同事操作不規(guī)范,請及時提醒,以杜絕事故的發(fā)生。
二、治安保衛(wèi)
1.員工在工作崗位上應(yīng)佩戴公司的標(biāo)識牌,請妥善保管和佩帶,如有遺失,責(zé)任自負(fù),員工離職時必須將此牌交還公司。
2.禁煙:員工必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得在任何禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,并且只能在公司規(guī)定的時段在本公司指定的區(qū)域吸煙。
3.檢舉與舉報任何有損員工、公司利益的事件是每個員工應(yīng)盡的責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)個別員工、顧客的行為侵害了顧客、公司或員工的利益,請及時向安全保衛(wèi)部門反映,公司將對有功人員進(jìn)行獎勵。
第八章其他
一、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
1.培訓(xùn):辦公室全面負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和日常管理工作。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、在崗員工崗位培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、專業(yè)(行業(yè))培訓(xùn)及其他培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可根據(jù)培訓(xùn)需要多樣化。
2.職業(yè)發(fā)展:公司為每位員工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工可以通過崗位輪換增加自己的技能和工作經(jīng)驗,公司也為員工提供職業(yè)發(fā)展晉升通道。
二、考核獎勵
1.公司在年度、季度、月度對不同層級員工進(jìn)行考核,并與薪資掛鉤。
2.對于基層服務(wù)崗位,公司每月評選星級員工,并進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵。
第10篇 連鎖超市電梯使用管理標(biāo)準(zhǔn)
連鎖超市電梯使用標(biāo)準(zhǔn)
_貨梯
◆商場內(nèi)貨梯專人開啟、關(guān)閉。
◆嚴(yán)禁把貨梯作為代步設(shè)施使用。
◆嚴(yán)格按照貨梯使用說明操作,不得大力敲擊操作鍵。
◆搬運商品進(jìn)出貨梯時不得碰撞貨梯。
◆貨梯不得超載。
◆貨梯到達(dá)后,應(yīng)立即把商品一次性卸下,不允許用物品阻擋貨梯門,長時間占用貨梯。
◆發(fā)現(xiàn)不安全因素時應(yīng)停止使用,如中途出現(xiàn)故障,應(yīng)按鈴求援,不允許亂敲操作鍵。
_自動扶梯
◆自動扶梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。
◆不得用自動扶梯上下搬運商品。
◆保持扶梯清潔,不得將雜物扔在扶梯上。
◆不可擅自按鈕緊急停機(jī),如發(fā)現(xiàn)扶梯有異常應(yīng)及時通知商場管理人員。
_觀光電梯
◆觀光電梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。
◆不得使用觀光電梯上下搬運商品。
◆保持電梯清潔,不得將雜物扔在電梯內(nèi)。
◆嚴(yán)禁在電梯內(nèi)亂張貼商品廣告紙。
◆嚴(yán)禁損壞電梯內(nèi)設(shè)施及玻璃圍墻。
第11篇 連鎖超市電腦設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn)
連鎖超市電腦設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)
_收銀機(jī)
◆收銀機(jī)由收銀員負(fù)責(zé)日常使用及管理工作。
◆每天必須清潔收銀機(jī)及其外圍相關(guān)設(shè)備。
◆電腦部駐店人員對收銀機(jī)的鍵盤、打印機(jī)、內(nèi)殼進(jìn)行清潔,每月不少于一次。
◆開機(jī)時須先打開ups電源,再開啟主機(jī)電源;關(guān)閉時必須先退出收銀系統(tǒng),關(guān)閉主機(jī)電源,再關(guān)閉ups電源,蓋上防塵罩。
◆不能用力敲擊鍵盤、隨意轉(zhuǎn)動客戶屏,造成客戶屏數(shù)據(jù)線松動或扭斷。
◆在收銀機(jī)上不能放置任何物品,及其周邊放置液態(tài)物品,以防液體浸入機(jī)身。
◆當(dāng)收銀機(jī)不小心浸入液體時,須立即切斷電源,通知電腦部駐店人員到場處理。
◆嚴(yán)禁頻繁開啟和關(guān)閉收銀機(jī),未經(jīng)電腦部人員的同意,隨意搬動、拔插收銀機(jī)后蓋的電源線、數(shù)據(jù)線。
◆當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障時,立即通知電腦部駐店人員到場解決,并盡量保護(hù)故障現(xiàn)場。
◆當(dāng)收銀機(jī)相關(guān)設(shè)備損壞時,馬上通知電腦部駐店人員,并將損壞部分交還電腦部。
_ups
◆保持ups外殼的潔凈;嚴(yán)禁把ups放置于潮濕的地方,在ups上及使用中的ups外圍放置任何物品。
◆開啟電腦設(shè)備之前應(yīng)先開啟ups,關(guān)閉ups之前應(yīng)先關(guān)閉電腦設(shè)備。
◆在開啟或使用ups中發(fā)出警報聲及非正常聲音時,須立即通知電腦部值班人員。
文件名電腦設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)
電子文件編碼scfw-d03-022頁碼2-2
◆在帶電的情況下嚴(yán)禁搬動ups、拔插ups上的電源線。
◆不能在ups上接與電腦無關(guān)的設(shè)備,禁此超負(fù)荷運行。
◆未經(jīng)電腦部人員的許可,嚴(yán)禁以任何理由打開機(jī)殼。
◆在使用中ups電源一旦短路,必須立即切斷電源,通知電腦部值班人員到場處理。
_電腦
◆必須保持清潔衛(wèi)生、擺放整齊,未經(jīng)許可,不得隨便移動、私自拆卸及野蠻操作。
◆嚴(yán)禁隨意刪除電腦內(nèi)的各種軟件、數(shù)據(jù),隨意使用外來軟件等,確因工作需要應(yīng)報電腦部批準(zhǔn),經(jīng)電腦部檢查后方可。
◆隨便修改電腦設(shè)備的設(shè)置,如系統(tǒng)配置、口令、ip地址等;禁止撕毀電腦設(shè)備外的標(biāo)識性文字、封條等。
◆嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)異地傳輸大批量和大型圖形文件,使用他人的用戶名及密碼,利用電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備泄漏公司資料。
◆在一臺電腦上不能開多個用戶窗口,操作人員離開時,必須退出應(yīng)用程序。
◆電腦開關(guān)機(jī)必須按以下順序。
使用電腦時,應(yīng)先開ups,再開外圍設(shè)備(打印機(jī)、顯示器等),最后開電腦主機(jī)電源;工作結(jié)束后,先退出所有的應(yīng)用程序,再退出操作系統(tǒng),關(guān)主機(jī)電源,關(guān)外圍設(shè)備電源,最后關(guān)ups電源。
◆若電腦出現(xiàn)故障,要立即通知電腦部,嚴(yán)禁自行維修。
第12篇 超市消防值班室安全管理制度
一、 由單位專職安全保衛(wèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)消防安全工作,制定和落實消防安全管理制度。由專職安全保衛(wèi)經(jīng)理組織消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員不少于5人,小組成員應(yīng)經(jīng)過消防安全培訓(xùn),熟練掌握室內(nèi)、外消火栓的使用方法、滅火器的使用方法和使用方法和其他消防安全知識;
二、 消防值班室是消防安全指揮中心,設(shè)置的火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制器控制整個大樓的消防報警及聯(lián)動系統(tǒng),值班人員必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)方可上崗,熟練掌握火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的操作和使用方法;
三、 值班人員必須認(rèn)真填寫《控制器日檢登記表》、《系統(tǒng)運行日登記表》,定期填寫《季(年)檢查登記表》;
四、 認(rèn)真履行交接班制度,對于發(fā)現(xiàn)和遺留的問題一定要向下一班值班人員交界清楚;
五、 值班人員不得擅離職守,違者按單位章程處罰;
六、 定期接受單位對員工和值班室人員的消防安全知識培訓(xùn),定期演練滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案;
七、 應(yīng)掌握常用消防器材的使用方法;熟悉消防逃生通道;會撥打119消防電話;
八、 堅持實行每天有一名消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員24小時值班制度,發(fā)現(xiàn)火情及時處置和向公安消防部門報告;不得隱瞞火情和不通知其他員工和住戶擅自逃逸,違者將按單位有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;觸犯刑律者將移交司法機(jī)關(guān)法辦;
九、 不得堵塞消防通道和疏散樓梯,此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即改正,單位將對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理;
十、 本管理制度自發(fā)布之日起實施。
武漢市泓樂商貿(mào)有限公司
2022年月日
第13篇 商場(超市)消防安全管理制度
一、管理組織
1、超市消防工作以貫徹“預(yù)防為主,消防結(jié)合”的方針,根據(jù)商場的特殊性,實行由店總經(jīng)理到各班崗位的逐級防火責(zé)任制原則:即“誰主管、誰負(fù)責(zé),誰在崗,誰負(fù)責(zé)”。
2、商場成立以店總經(jīng)理為消防安全第一責(zé)任人的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,各部門負(fù)責(zé)人為安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員,負(fù)責(zé)商場的消防安全管理工作。
3、商場防損部設(shè)立消防督查組,協(xié)助消防第一責(zé)任人開展消防管理工作,主管商場消防安全,落實消防安全管理防火規(guī)章制度,并與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《消防安全責(zé)任書》。
4、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的消防安全管理工作,貫徹落實《消防管理制度》及各種防火規(guī)章制度。督促本部門員工加強(qiáng)消防知識的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)隱患問題及時整改,配合、協(xié)助防火督察組開展管理工作。
5、商場內(nèi)所有員工必須遵照執(zhí)行《消防管理制度》,自覺維護(hù)商場消防安全,保護(hù)商場消防設(shè)施,報告火警,無條件參加滅火工作的義務(wù)。
二、防火監(jiān)督制度
1、商場在營業(yè)時間,必須確保安全出口和疏散通道暢通無阻,嚴(yán)禁將安全出口門上鎖,通道堵塞。嚴(yán)禁任何人任何時間在商場內(nèi)吸煙。
2、安全出口通道、樓梯口應(yīng)設(shè)置符合消防法規(guī)要求的應(yīng)急燈光照和應(yīng)急疏散指示燈。
3、按消防法規(guī)配置足夠滅火器材、設(shè)施、設(shè)備及報警電話,不得擅自損壞、挪用消防設(shè)施;不得圈占、埋壓、堵塞消火栓;不得在消防器材上放置、裝貼、懸掛任何與消防無關(guān)的物品;不得亂用消防專用電源、消防水,噴淋頭下50厘米內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。防火卷簾門下面嚴(yán)禁堆放任何物品。
4、消防控制中心必須保持24小時有人值班,值班人員必須由專人操作監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室。當(dāng)報警時,當(dāng)值人員立即派人前往查看原因,確認(rèn)火情后,立即通過廣播和警鈴疏散人員,通知單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員,并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。
5、配送中心倉庫管理人員,負(fù)責(zé)倉庫的防火安全,遵守《倉庫防火管理規(guī)定》,生鮮處加強(qiáng)液化氣灶、氣房的管理,嚴(yán)格遵守《液化氣灶管理規(guī)定》,操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不準(zhǔn)違規(guī)操作。
6、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,每月不得少于次對商場的消防安全進(jìn)行大檢查,防火督察組每周不得少于一次組織本部門和相關(guān)部門的消防安全檢查,檢查時必須有部門負(fù)責(zé)人親自帶隊,參加檢查時按照《消防安全檢查規(guī)定》進(jìn)行。
7、各部門必須遵照安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,需要更改或增設(shè)線路時,需由工程部正式電工操作,不得私自亂接、亂拉電線。使用大功率電器時,工作人員不得擅自離開,營業(yè)時間結(jié)束后工作人員關(guān)閉所有必須關(guān)閉的電源。
8、專柜裝修必須按照《專柜裝修管理規(guī)定》執(zhí)行,嚴(yán)禁在商場營業(yè)時動火作業(yè),如必須動火時,須通知防火督察組,填寫臨時動火申請單,按照臨時動火申請單,按照《臨時動火管理規(guī)定》,落實安全防范措施方可動火。
9、商場出售氣體打火機(jī)、摩絲、甲烷等商品時,只準(zhǔn)少量存放,最多進(jìn)貨量不得超出兩天的售量,并且集中專人保管。禁止出售煙花、爆竹、雷管、香蕉水等易燃、易爆物品及各類有毒物品。
10、防火督察組負(fù)責(zé)商場防火宣傳,收集有關(guān)的消防信息,制定宣傳計劃,布置宣傳內(nèi)容。
11、商場內(nèi)所有員工必須接受消防知識的培訓(xùn)、教育,參加滅火技能訓(xùn)練,遵守《消防安全培訓(xùn)管理規(guī)定》。
12、商場必須成立義務(wù)消防隊,防損部所有的防損員為義務(wù)消防隊員,其余各部門的消防骨干為義務(wù)消防隊員,義務(wù)消防隊必須參加消防知識的學(xué)習(xí),接受防火技能訓(xùn)練,防火督察組負(fù)責(zé)義務(wù)消防的培訓(xùn)、教育工作。
13、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,每年不得少于一次組織所有員工參加消防學(xué)習(xí),防火督察組負(fù)責(zé)制定消防演習(xí)方案,即《火災(zāi)應(yīng)急方案》、《人員疏散計劃》等,要求全員動員,責(zé)任到人。
三、處罰
1、防火督察組負(fù)責(zé)消防管理制度的貫徹執(zhí)行,對違反公司消防管理制度和規(guī)定進(jìn)行調(diào)查,提出處理意見。
2、各部門負(fù)責(zé)人不履行本部門防火責(zé)任,不簽訂防火責(zé)任協(xié)議書者,公司根據(jù)情節(jié)輕重,可給予書面警告,罰款100-200元或降職處理。
3、防火督察組履行防火責(zé)任,違背職責(zé)時,公司根據(jù)情節(jié),可給予書面警告、罰款50-100元、降職、辭退處理。
4、營業(yè)時間后,不關(guān)閉電源者、埋壓、圈占消防器材者、故意損壞消防器材者、堵塞消防通道、營業(yè)時間將安全門上鎖者、拒不執(zhí)行消防隱患整改者,給予書面警告一次,100-300元罰款。情節(jié)嚴(yán)重造成后果者,可作辭退、扣除當(dāng)月工資處理。
5、在商場內(nèi)吸煙、攜帶易燃、易爆、有毒物品者、違反安全操作規(guī)程者,可給予書面警告一次、100-500元罰款。造成后果者可作除名、或送交公安機(jī)關(guān)處理。
6、發(fā)現(xiàn)火警不報告,不及時撲救、逃跑者給予除名,扣除當(dāng)月工資處理,情節(jié)嚴(yán)重造成后果者,送交公安機(jī)關(guān)處理。
7、不遵守《消防安全培訓(xùn)管理規(guī)定》、《防火安全檢查制度》、《倉庫防火管理規(guī)定》、《臨時動火管理規(guī)定》、《專柜裝修管理規(guī)定》者,給予罰款100-500元并除名。造成后果者,送交公安機(jī)關(guān)處理。
8、不遵守商場用電管理規(guī)定,私自亂拉亂接電源者,使用大功率電器時擅自離開者,給予100-500元罰款,并書面警告。
9、消防監(jiān)控值班員玩忽職守,違背職責(zé),違反操作規(guī)程者,給予50-100元罰款,書面警告或除名。
10、違反液化氣灶操作規(guī)程,可給予100-500元罰款,書面警告或除名。
11、積極參加消防工作,發(fā)現(xiàn)隱患問題及時整改,認(rèn)真遵守《消防管理制度》者,可給予50-100元獎勵,并通報表揚。
12、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識,表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀者,可給予50-100元獎勵,并通報表揚。
13、對消防工作作出重大貢獻(xiàn),提出好的建議和措施被采納者,可給予50-100元獎勵并通報表揚。
14、及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi),及時撲救,給商場挽回重大損失者,給予200-500元獎勵,并通報表揚或升職、加薪。
15、年終進(jìn)行消防工作評比,對表現(xiàn)突出的部門或個人,給予100-200元獎勵。
16、以上制度沒有規(guī)定到的,按《中華人民共和國國消防法》和《深圳市消防管理條例》執(zhí)行。
17、本制度自發(fā)布之日起實施生效,望公司各部門員工遵守執(zhí)行。
四、消防培訓(xùn)、教育管理規(guī)定
1、防火督察組,負(fù)責(zé)商場員工義務(wù)消防隊的消防安全知識,滅火技能的培訓(xùn)、教育工作,制定培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)內(nèi)容。
2、商場各部門處長必須積極配合、協(xié)助組織本部門的員工,參加消防安全知識的培訓(xùn)、教育工作。
3、商場員工必須經(jīng)消防安全知識培訓(xùn)考核合格后方能上崗,對考核成績不合格者,可進(jìn)行補考,補考成績不合格者給予相應(yīng)的處罰。對無故不培訓(xùn)、教育及考核作弊者,可根據(jù)公司的消防管理體制進(jìn)行處罰。
4、防火督察組負(fù)責(zé)員工消防培訓(xùn),考核資料存檔,并將考核成績送交公司人事部備。作為員工升、降、留、退的參考依據(jù)。
5、防火督察組,每月不得少于一次對各部門新入職員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)、教育,各部門新入職員工必須經(jīng)消防知識培訓(xùn)、考核合格方能上崗。
6、防火督察組,每月不得少于一次對各部門員工進(jìn)行消防知識的抽查,測試,對測試不合格者,必須重新培訓(xùn)、考核。不合格者,根據(jù)消防管理制度進(jìn)行處罰。
7、對重點部門、部位工作崗位的員工(如液化氣灶、電工、電焊、倉庫管理員),每年內(nèi)部門培訓(xùn)不少于兩次,且須送消防局培訓(xùn),持證上崗。
8、商場所有義務(wù)消防隊員,必須積極參加消防知識的培訓(xùn),參加滅火技能的訓(xùn)練,每月不得少于兩三次,防火督察組將培訓(xùn)、訓(xùn)練資料存檔。
五、商場臨時動火管理規(guī)定
為保證商場正常營業(yè)時間的消防安全,確保商場的正常營業(yè)跌序,根據(jù)公司(消防管理制度)和有關(guān)消防法規(guī)制定以下規(guī)定。
1、嚴(yán)禁商場正常營業(yè)時,在沒有取得防火督察組同意,無任何安全措施的情況下,進(jìn)行電焊、氧焊、切割等動火作業(yè)。
2、如非必要在商場內(nèi)營業(yè)時間進(jìn)行動火作業(yè),必須通知防火督察組人員,填寫臨時動火申請單,嚴(yán)格遵守動火前“七不”“四要”的操作規(guī)程。
3、動火前“七不”即:
u防火設(shè)施不落實不動火。
u周圍易燃雜物未清除不動火。
u凡盛裝過油類等易燃物品的窗口未經(jīng)洗刷干凈,排除殘余的油質(zhì)不動火。
u凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除不動火。
u在高空進(jìn)行焊接、切割、動火作業(yè)時,下面有可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。
u附近難以移動的易燃物品,未采取安全防范措施不動火。
u未配置相應(yīng)的滅火器材不動火。
4、動火前“四要”
u動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。
u發(fā)生意外事故時,要及時撲救。
u動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
u現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火。
5、動火后,動火人員和現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人徹底清理現(xiàn)場火種,才能離開現(xiàn)場。
以上規(guī)定希施工操作人員嚴(yán)格遵守,如違反其中任何一條,根據(jù)情節(jié)輕重,按公司《消防管理制度》進(jìn)行處理。以上規(guī)定自發(fā)布之日實施生效。
六、熟食部防火須知
1、熟食部用得原料是煤氣等,煤氣是可燃液體,具有一定的火災(zāi)危險。
2、因鋼瓶、油路管道腐蝕或連接導(dǎo)管老化破裂,以及爐灶鋼瓶的附屬件不合格或損壞失靈,造成液化氣泄漏引發(fā)火災(zāi),鋼瓶與熱源太近或充氣過量,可導(dǎo)致瓶體破裂引發(fā)爆炸,隨意傾倒液化氣殘液,搬運移動氣瓶過猛,撞擊產(chǎn)生火花導(dǎo)致爆炸。
3、在爐灶上燉煮各種食品時,浮在上面的油質(zhì)溢出鍋外,遇火燃燒,油炸食品進(jìn)油過及油鍋擱置不穩(wěn)時溢出遇火燃燒或油鍋加熱時間過長,油溫超過油的自然點起火。
4、燉煮各種食品,湯類時,應(yīng)有專人看管,湯不易過滿,預(yù)防外溢,油炸食品時,油不能放得過滿,在沸騰時應(yīng)降低爐溫,油炸食品時,油不能放得過滿,預(yù)防外溢。油溫達(dá)到適當(dāng)高度應(yīng)放入菜肴,食品,與油炸起火時特別注意不可向鍋內(nèi)澆水,應(yīng)使用就近的滅火器材滅火。
5、液化燃?xì)鉅t點火時,有自動裝置的可先開氣閥門,然后,采用爐具上的點火開關(guān),使用完畢,應(yīng)先關(guān)氣閥,再關(guān)爐具開關(guān)。
6、發(fā)現(xiàn)漏氣,應(yīng)立即關(guān)閉開關(guān),采取通風(fēng)措施,熄滅火源禁止開關(guān)電氣設(shè)備,通知維修部、防損部。任何情況下都不能使用明火試漏。應(yīng)用肥皂水做試漏試驗,發(fā)現(xiàn)問題要及時排除。
7、熟食部員工應(yīng)嚴(yán)格按廚房設(shè)備操作規(guī)程,正確操作程序作業(yè),并做到人離火滅。有問題及時提出改正。下班時,關(guān)閉所有氣體開關(guān),電源,要專人負(fù)責(zé),并做好記錄。
七、義務(wù)消防隊
1、義務(wù)消防隊的性質(zhì)
義務(wù)消防隊是一支群眾性的不脫離生產(chǎn)同火災(zāi)事故作斗爭的消防隊伍,是在本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)下,在公安保衛(wèi)部門和專職消防隊伍的指導(dǎo)下,聯(lián)系群眾、宣傳群眾,開展防火工作,對火災(zāi)進(jìn)行撲救的一支有組織的戰(zhàn)斗隊伍。
2、義務(wù)消防隊的工作任務(wù)
u貫徹執(zhí)行消防工作任務(wù)、法令遵守消防工作的規(guī)則制度、辦法,協(xié)助本單位發(fā)致力建立防火制度或制訂防火約帶頭執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題耐心教育和幫助群眾及時糾正。
u經(jīng)常開展防火宣傳,提高職工群眾防火觀念和防火自覺性,結(jié)合本單位實際情況、普及防火與滅火常識宣傳教育。
u經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,嚴(yán)格控制火源,妥善處理易燃易爆物品協(xié)助本單位整改火險隱患,堵塞火險漏泄和防止火災(zāi)發(fā)生。
u撲救火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)時,要積極投稿滅火戰(zhàn)斗并組織群眾共同撲救。有公安、企業(yè)專職消防隊的地區(qū)、單位,應(yīng)在公安、企業(yè)專職消防隊的統(tǒng)一指揮下,進(jìn)行戰(zhàn)斗。
u對消防器材負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)、并教育職工群眾不能挪作他用、以保證器材的完整好用。
u在公安保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)下,積極追查火災(zāi)發(fā)生的原因,研究發(fā)生火災(zāi)的規(guī)律和特點,總結(jié)實踐經(jīng)驗,改進(jìn)措施、克服缺點、加強(qiáng)工作。
要完成這些工作,必須有一定的工作制度作保證,一般是在每月或每季召開一次工作會議,分析形式、總結(jié)工作、表揚好人好事,布置下一步工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實制度,使消防工作持久開展。不斷鞏固發(fā)展,為保衛(wèi)國家和人民生命財產(chǎn)安全作出更大的貢獻(xiàn)。
3、義務(wù)消防隊的組織分工
義務(wù)消防隊?wèi)?yīng)設(shè)正副隊長指導(dǎo)員,在防火工作上應(yīng)跟進(jìn)不同情況,共同負(fù)責(zé),適當(dāng)分工。在滅火工作上,一般應(yīng)劃分為以下幾個小組:
火災(zāi)報警組 當(dāng)發(fā)現(xiàn)起火時,應(yīng)迅速而沉著的起火單位、部門和名稱、起點、燃燒物質(zhì)、火勢情況等立即報告隊長外,還應(yīng)發(fā)出火警訊號并迅速向當(dāng)?shù)叵狸牷蚬残l(wèi)部門報告,把消防車和消防人員引進(jìn)火場。
滅火戰(zhàn)斗組 當(dāng)聽到火災(zāi)報警時,消防隊員要立即攜帶消防工具,迅速到達(dá)火場,組織群眾進(jìn)行供水或搬其他滅火劑,保證滅火需要。
火場供水組 接到報警后,立即帶上供水工具,迅速到達(dá)火場,組織群眾進(jìn)行供水或搬其他滅火劑,保證滅火需要。
搶救組 發(fā)生火災(zāi)時,本著先救人后救物的原則,迅速向起火單位的知情人問清火場內(nèi)是否有人,是否有化學(xué)危險物品或貴重物資受到火災(zāi)威脅,如有威脅,應(yīng)問明其所在地點,立即組織人員進(jìn)行搶救。
4、義務(wù)消防隊的政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)訓(xùn)練
義務(wù)消防隊必須圍繞黨中心工作,努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、結(jié)合本單位的實際,加強(qiáng)整頓紀(jì)律作風(fēng)和反對資產(chǎn)階級自由化的政治思想教育,同時還要學(xué)習(xí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系,懂得安全檢查是為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,提高做好消防工作的自覺性。進(jìn)行消防義務(wù)訓(xùn)練是搞好消防工作所必須的,要按照嚴(yán)格訓(xùn)練,嚴(yán)格要求的原則,積極開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練,要努力學(xué)習(xí)消防工作的方針、任務(wù)和各種消防法規(guī)、法令、邊學(xué)、邊議、邊練的方法,認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格訓(xùn)練各種滅火戰(zhàn)斗方法與滅火器材的使用,不斷提高業(yè)務(wù)水平和滅火戰(zhàn)斗能力。建立健全學(xué)習(xí)制度。應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況,制定切實可行的學(xué)習(xí)制度。跟隨各地實踐,一般是每星期或每十天、半月、一個月內(nèi)進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)訓(xùn)練,要切實可行,持之以恒。
_____商貿(mào)有限公司
___年__月__日
第14篇 z超市進(jìn)出口管理制度
一.員工通道:
a.外出入口,負(fù)責(zé)外來人員登記,除指定財務(wù)人員,不得帶包進(jìn)入賣場,不得攜帶商品出入。員工可帶包進(jìn)入,出來時需主動示包,接受保安人員檢查。
b.內(nèi)出入口:禁止所有人員帶包和商品出入。
c.物品攜出/歸還需填《物品攜出/歸還申請表》,保安核實后留保安聯(lián)放行,登記物品歸還后注清。
附:《物品攜出/歸還申請單》
二.倉庫出入口
原則上貨品只準(zhǔn)入不準(zhǔn)出
收貨部的出入口需設(shè)保安人員,尤其是收貨入口處。送貨員或其它部門的人員進(jìn)入收貨區(qū)必須佩戴工牌,否則不許進(jìn)入收貨區(qū)。進(jìn)出所攜帶物品一律經(jīng)保安檢查。
禁止部分商品卸下的送貨車輛進(jìn)入。
進(jìn)入送貨區(qū)的送貨車,::需登記車輛牌號和訂貨單。
車輛出場時檢查是否有攜帶商品。
收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置,加強(qiáng)對收貨監(jiān)控管理。
加強(qiáng)員工的法制教育及員工崗位責(zé)任制的知識教育,提高防范意識,互相監(jiān)督,遵守公司的有關(guān)規(guī)定,杜絕一切不利于公司的盜竊行為。
商品的進(jìn)出都必須有清單同行。
退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或經(jīng)理批準(zhǔn),與退貨單同行方可出入。
員工不能攜帶私人物品進(jìn)入收貨部,如掛包、手袋等,所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方。
員工不能在收貨區(qū)域內(nèi)接受供應(yīng)商贈送的任何物品。
不許在收貨區(qū)域吃東西。
附:《廠商攜入物品明細(xì)單》(駐場、展銷)
三.顧客入口
禁止員工通行
禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入內(nèi)
無會員證者不得入內(nèi)
規(guī)范語言:
“請您出示會員卡?！?/p>
“對不起,我店是會員店,無會員卡無法購物,請您到××處辦理會員卡。”
第15篇 z超市動用明火管理規(guī)定
動用明火管理規(guī)定
為加強(qiáng)動用明火的統(tǒng)一管理,保證超市內(nèi)部不發(fā)生火情、火險,維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序,特制定本規(guī)定:
1.在超市內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火,須經(jīng)工程部、保安部同意批準(zhǔn),領(lǐng)取動用動火證后方可作業(yè)。
2.超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動用動火證。
3.超市消防保安部在審核動明火申請時,必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后,必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括:動火時間、動火地點、動用明火種類。
4.動用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍,有防火措施,并配備滅火器材。
5.任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
6.電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握焊割安全技術(shù),有正式電、氣焊工操作證,方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。
7.使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時,應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù),::以確保安全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時更要采取上述安全措施,并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小于五米,以保持明火與可燃物之間的安全距離。
8.電、氣焊在焊割時,要對割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時,只能用熱水或水蒸氣解凍,嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。
9.焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是10米。
10.焊接作業(yè)及點火要嚴(yán)格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時,必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場,確認(rèn)無余火復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點部位焊割,操作完成半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防發(fā)生火情、火險。
11.電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。必須設(shè)立專用接地線,不得借路。
12.電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露,更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。::氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。
13.嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,保持一定距離。
14.對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前,必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗。未徹底清洗干凈前,不得進(jìn)行焊割。
15.焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上下交叉作業(yè)。
附:《動火證登記表》
填寫說明:
1.本單編號
2.申請日期,年、月、日各兩位填寫
3.動火日、時,按兩位填寫
4.申請動火單位名稱
5.申請動火具體內(nèi)容
6.動火的位置
7.動火人員操作證號碼
8.店內(nèi)監(jiān)督防護(hù)人員
9.動火單位監(jiān)督防護(hù)人員
10.防火措施內(nèi)容
11.保安部意見簽字
12.保安部蓋章
注:存根保安部保留,下聯(lián)由動火單位保留以備檢查。
