- 目錄
清潔工作管理制度是企業(yè)日常運營的重要組成部分，旨在確保工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生與安全。它涵蓋了清潔工作的職責劃分、作業(yè)流程、標準設(shè)定、質(zhì)量控制、人員培訓、設(shè)備管理、環(huán)保措施等多個方面。
包括哪些方面
1. 清潔任務(wù)分配：明確各部門的清潔責任，如公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間、食堂等的清潔維護。
2. 工作流程與時間表：規(guī)定每日、每周、每月的清潔計劃，以及特殊時期的額外清潔需求。
3. 清潔標準：設(shè)定各區(qū)域的清潔度標準，包括地面、墻面、窗戶、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。
4. 質(zhì)量檢查：建立定期檢查機制，確保清潔質(zhì)量達標。
5. 培訓與指導：為清潔人員提供專業(yè)技能培訓，提高工作效率和質(zhì)量。
6. 設(shè)備與用品管理：購買、維護清潔設(shè)備，合理分配清潔用品，確保其有效使用。
7. 環(huán)保措施：推行綠色清潔，減少化學清潔劑的使用，提倡節(jié)能降耗。
8. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)污染事件的預案，快速恢復環(huán)境整潔。
重要性
清潔工作管理制度的重要性不言而喻。一個干凈、整潔的工作環(huán)境能夠提升員工的工作滿意度，促進身心健康，提高生產(chǎn)效率。良好的衛(wèi)生狀況也是企業(yè)對外展示專業(yè)形象，遵守法規(guī)，履行社會責任的重要體現(xiàn)。此外，合理的清潔管理還能預防病菌傳播，降低職業(yè)病發(fā)生率，保障員工安全。
方案
1. 制定詳細清潔規(guī)程：明確每個區(qū)域的清潔步驟、工具使用及清潔頻率，形成書面指南供清潔人員參考。
2. 實施定期評估：通過定期的質(zhì)量檢查和員工反饋，調(diào)整和完善清潔標準和流程。
3. 提供專業(yè)培訓：對新入職的清潔人員進行基礎(chǔ)技能和安全知識培訓，定期組織復訓，保持技能更新。
4. 引入技術(shù)手段：利用數(shù)字化工具跟蹤清潔進度，提升管理效率。
5. 建立獎懲制度：激勵清潔人員提高工作質(zhì)量和效率，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。
6. 持續(xù)改進：定期回顧清潔工作管理制度，結(jié)合實際情況進行調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
有效的清潔工作管理制度是企業(yè)運行的基礎(chǔ)，需要我們持續(xù)關(guān)注、優(yōu)化，以實現(xiàn)最佳的清潔效果，營造健康、舒適的工作環(huán)境。
清潔工作管理制度范文
第1篇 清潔管理工作規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導書規(guī)范了小區(qū)清潔管理工作程序,確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于小區(qū)清潔管理工作。
3.0 組織結(jié)構(gòu)及職責
3.1 組織結(jié)構(gòu)
3.2職責
3.2.1內(nèi)圍崗
3.2.1.1負責小區(qū)內(nèi)停車場、道路及組團平臺的清掃和沖洗,垃圾筒、休息椅、路標、指示牌、車道欄桿的清潔。
3.2.1.2負責小區(qū)內(nèi)亭臺樓閣、假山、噴池、瀑布池、溪澗和中心湖的清潔。
3.2.1.3負責商業(yè)網(wǎng)點、公廁、辦公室的清潔。
3.2.1.4負責排水溝、化糞池有關(guān)清潔工作。
3.2.1.5每座樓宇g層的生活垃圾清理及垃圾筒清潔。
3.2.1.6負責崗亭的清潔、保潔。
3.2.1.7完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.2外圍崗
3.2.2.1負責小區(qū)外圍道路、商業(yè)街廣場的清潔、保潔。
3.2.2.2負責市政廣場內(nèi)道路、桌椅、垃圾箱等清潔、保潔。
3.2.2.3負責售樓部的清潔、保潔。
3.2.2.4負責監(jiān)理部及職工飯?zhí)玫那鍧嵄崱?/p>
3.2.2.5完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.3樓層崗職責
3.2.3.1負責各樓層天面屋頂、一樓大堂地面、玻璃門、墻身、宣傳欄、意見箱、信報箱、門口臺階等的清潔、保潔。
3.2.3.2負責電梯的清潔、保潔。
3.2.3.3負責走火道內(nèi)梯、墻、窗、頂?shù)鹊那鍧?、保潔?/p>
3.2.3.4負責各樓層地、窗、消防栓、走廊等的清潔、保潔。
3.2.3.5完成上級交辦的其他工作。
3.2.4會所崗
3.2.4.1負責會所大堂的清潔,包括地面、桌椅、煙灰缸、企牌等的清潔。
3.2.4.2負責公廁內(nèi)的清潔、保潔;
3.2.4.3負責會所公共走廊、通道的清潔、保潔。
3.2.4.4負責會所泳池周邊玻璃及公共通道玻璃(各功能室除外)的清潔、保潔。
3.2.4.5完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.5機動崗
3.2.5.1 頂替當日休息的員工的工作,并履行其職責。
3.2.5.2 承接對外清潔服務(wù)(主要指小區(qū)內(nèi)住戶的需求)。
3.2.5.3 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.6 特種保潔崗
3.2.6.1 負責轄區(qū)內(nèi)電梯大堂、會所等地面清洗、拋光、打蠟。
3.2.6.2 負責轄區(qū)內(nèi)地毯清洗。
3.2.6.3 負責轄區(qū)內(nèi)其他特種保潔工作。
3.2.6.4 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
制定計劃---->實施---->檢查---->考核
4.2工作要求和內(nèi)容
4.2.1計劃的制定與實施
4.2.1.1公司園林清潔部清潔綠化主管負責編制清潔綠化年度工作計劃,園林清潔部經(jīng)理審核,報公司主管領(lǐng)導批準后,下達到各管理處。
4.2.1.2管理處清潔綠化組長根據(jù)園林清潔部制定的年度工作計劃和管理處主任的工作安排,制定本管理轄區(qū)清潔綠化年度工作計劃,由管理處主任、園林清潔部經(jīng)理審核,報公司主管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。
4.2.1.3管理處清潔綠化組組長應(yīng)根據(jù)年度工作計劃安排開展各項業(yè)務(wù)工作,督促各崗位人員完成工作計劃的各項任務(wù)。
4.2.1.4各崗位清潔工按下列規(guī)程進行清潔、保潔及器械保養(yǎng):
a)外圍崗工作規(guī)程;
b)內(nèi)圍崗工作規(guī)程;
c)樓層崗工作規(guī)程;
d)會所崗工作規(guī)程;
e)特種保潔崗工作規(guī)程;
f)排水溝、化糞池清潔工作規(guī)程;
g)清潔器械維護保養(yǎng)規(guī)程;
h)清潔周期表(附件)。
4.2.3檢查、考核
4.2.3.1清潔工作的日、周、檢按《服務(wù)檢驗規(guī)程》執(zhí)行。
4.2.3.2各崗位的績效考核,每月按公司有關(guān)績效考核制度進行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《服務(wù)檢驗規(guī)程》
5.2 《外圍崗工作規(guī)程》
5.3 《內(nèi)圍崗工作規(guī)程》
5.4 《樓層崗清潔工作規(guī)程》
5.5 《會所崗工作規(guī)程》
5.6 《排水溝、化糞池清潔工作規(guī)程》
5.7 《清潔器械維護保養(yǎng)規(guī)程》
5.8 《清潔周期表》(附件)
第2篇 清潔綠化管理工作程序制度
1.0 目的
通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。
2.0 范圍
適用于物業(yè)集團所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。
3.0 職責
3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負責轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
3.2 環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負責轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關(guān)工作。
3.3 環(huán)境衛(wèi)生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
3.4 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理負責對清潔/綠化工作的抽查和驗收確認。
3.5 全面質(zhì)量管理辦公室負責對各單位清潔/綠化工作進行監(jiān)督、檢查。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 保潔/綠化工作計劃的制定
各單位按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》制定《綠化養(yǎng)護月計劃表》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計劃。
4.2 保潔/綠化工作的實施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計劃,對轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護管理,并做好相關(guān)記錄
4.3 保潔/綠化工作的檢查驗收
4.3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班主管每天對保潔/綠化工作的過程進行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。
4.3.2 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理對保潔/綠化工作進行抽查,并按要求填寫相關(guān)記錄表格。
4.3.3 督導員每日對保潔、綠化工作進行檢查,::發(fā)現(xiàn)不合格項時立即要求整改,并對整改過程進行跟進、監(jiān)督、檢查和驗收,在《督導意見書》上簽字和注明有關(guān)情況。
4.4 審核匯報
4.4.1 督導員每天將《督導意見書》交物業(yè)公司(管理處)負責人審核和簽名確認后,報全質(zhì)辦匯總、分析;若重大或疑難事件必須呈報集團負責人,督導意見書專人負責整理、歸檔。
5.0 相關(guān)文件
5.1《保潔服務(wù)工作規(guī)范》(wi-7.5.1-11-01)
5.2《綠化服務(wù)工作規(guī)范》(wi-7.5.1-11-02)
5.3《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》(wi-7.5.1-11-03)
5.4《物業(yè)管理服務(wù)檢查程序》(qp-8.2.4-01)
6.0 記錄表格
6.1《機器維修保養(yǎng)記錄表》(qr-7.5.1-10-01)
6.2《綠化養(yǎng)護月計劃表》(qr-7.5.1-10-13)
第3篇 物業(yè)清潔衛(wèi)生工作管理制度
物業(yè)項目清潔衛(wèi)生工作管理制度
一.設(shè)備安全操作管理制度
1.嚴格執(zhí)行機械操作規(guī)程及工作程序。
2.操作使用清潔機械必須先關(guān)機后斷電,嚴禁濕手接觸電源插座。
3.各類清潔機械使用完畢必須按規(guī)定存放在所指定地點,定期專職對機械設(shè)備進行維護保養(yǎng),保持機械設(shè)備的干燥、整潔、安全。
4.嚴禁在易燃易爆環(huán)境中使用清潔機械。
5.嚴禁高空作業(yè)一人操作,必須有人監(jiān)護。高空作業(yè)人員必須持有高空操作證;同時應(yīng)具備登高設(shè)施及升降機方可施工。
6.嚴格遵守消防制度。
二.環(huán)衛(wèi)滅害管理制度
1.定期對陰溝、溝渠、垃圾房等積水、潮濕地方用滅蟲藥水噴殺,隨時消滅蟲害滋生地。
2.對蟑螂、螞蟻、老鼠等害蟲經(jīng)常活動地方投放藥物,進行毒殺;對被藥物殺死的害蟲尸體要及時清除。
3.接受政府環(huán)保部門的工作指導,宣傳和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,努力完成除害任務(wù)。
三.垃圾房清潔和垃圾處理管理制度
1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一律實行垃圾袋裝化。垃圾清運必須按指定通道和時間運行。
2.垃圾房落實專人管理,做到日產(chǎn)日清。
3.垃圾房所有垃圾集中堆放,做到合理、衛(wèi)生;四周無散積垃圾、無異味。
4.必須執(zhí)行垃圾分類制度,控制垃圾混裝。在垃圾分揀中發(fā)現(xiàn)淫穢物品,應(yīng)及時交保安部處理,不得私自挪用和四周傳播。
5.無關(guān)人員不得進入垃圾房或在垃圾房內(nèi)揀垃圾。
四.綠化清潔護養(yǎng)管理制度
1.督促和檢查花草供應(yīng)商對公共區(qū)域的綠化,按照要求進行布置和清潔護養(yǎng)。
2.發(fā)現(xiàn)花草枯萎、凋謝現(xiàn)象及時與供應(yīng)商聯(lián)系,督促其及時調(diào)換。
3.護養(yǎng)綠化必須由專人負責,盆栽清潔必須每天一次,雙休日二天一次。
4.督促綠化護養(yǎng)工遵守大廈的規(guī)章制度,服從管理,按照規(guī)程操作,不得影響他人的正常工作。
五.清潔物品定額管理制度
1.保潔員領(lǐng)用清潔物品,應(yīng)填寫物品領(lǐng)用單。
2.根據(jù)各類物品的控制率,配備所需的各類物品。
3.月底對部門清潔用品領(lǐng)用、耗用,結(jié)存情況進行全面盤點,確保賬物相等,并填寫盤存表。
4.個人保管清潔工具,部門定期核對,發(fā)現(xiàn)損壞或損失酌情處理。
