導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度4篇

包括哪些

導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度旨在確保游客在旅行過程中的生命財(cái)產(chǎn)安全，其核心內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 安全規(guī)范：明確導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程，如交通規(guī)則、景區(qū)安全規(guī)定等。

2. 應(yīng)急處理：設(shè)定應(yīng)對各種突發(fā)狀況的預(yù)案，如疾病、意外傷害、自然災(zāi)害等。

3. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行安全知識和技能的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的應(yīng)急處理能力。

4. 監(jiān)督與評估：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對導(dǎo)游的安全工作進(jìn)行定期評估。

培訓(xùn)內(nèi)容

導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

1. 安全知識：講解旅游行業(yè)的安全法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)識別和預(yù)防措施。

2. 應(yīng)急技能：教授急救知識、疏散引導(dǎo)技巧和危機(jī)溝通方法。

3. 案例分析：通過真實(shí)案例，讓導(dǎo)游了解并學(xué)習(xí)如何在緊急情況下做出正確決策。

4. 實(shí)地演練：模擬各類突發(fā)事件，讓導(dǎo)游熟悉并掌握實(shí)際操作流程。

應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施是保障團(tuán)隊(duì)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. 緊急聯(lián)系機(jī)制：建立快速有效的通訊渠道，確保在緊急情況下能及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系。

2. 疏散計(jì)劃：針對不同旅游環(huán)境，制定詳細(xì)、可行的疏散路線和方法。

3. 資源調(diào)配：預(yù)設(shè)緊急資源（如醫(yī)療設(shè)備、食品、飲水）的儲備與分配方案。

4. 后續(xù)處理：明確事故報(bào)告、責(zé)任認(rèn)定及賠償事宜的處理流程。

重要性

導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度的重要性不容忽視：

1. 保障游客權(quán)益：制度的執(zhí)行能有效降低旅游風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2. 提升行業(yè)形象：良好的安全管理能提升旅行社的信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力。

3. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因安全事故導(dǎo)致的法律糾紛。

4. 維護(hù)社會穩(wěn)定：減少旅游事故的發(fā)生，有利于維護(hù)社會公共安全和秩序。

導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要基石，它不僅關(guān)乎每個(gè)游客的旅程體驗(yàn)，更是旅行社乃至整個(gè)行業(yè)的生命線。因此，我們必須高度重視，不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。

導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度范文

第1篇 某旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度格式怎樣的

為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,給游客營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:

一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅游行政管理部門或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握旅游安全知識和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。

二、接團(tuán)要求

(一)接待團(tuán)隊(duì)前的要求

1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備,是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急措施。

對于特殊線路團(tuán)隊(duì),有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù);2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。

若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者,應(yīng)配合旅行社做好準(zhǔn)備工作;3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購買旅游意外保險(xiǎn);

4、了解旅游車(船)的安全狀況。

若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公司聯(lián)系解決;

5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。

(二)接待團(tuán)隊(duì)過程中的要求

1、對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),防止損壞或丟失,同時(shí)提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物;2、對于游程中的安全問題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。

嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

3、在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機(jī)的工作質(zhì)量,避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為;

在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí),尤其在窄路、山區(qū)行車時(shí),在雨、雪、霧天旅行時(shí),導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開快車;

勸阻司機(jī)開“英雄車”、斗氣車;

阻止司機(jī)酒后開車;

阻止非本車司機(jī)開車;

阻止司機(jī)在中途停車搭載無關(guān)人員;

遇到不明身份的人攔阻旅游車時(shí),提醒司機(jī)不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延,導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做好保暖、防病措施。

若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī),嚴(yán)禁私自向客人提供藥品;

5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況,保障客人的健康。

監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。

(三)對導(dǎo)游人員的要求

1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終 把安全放在首位。

2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定;3、接待過程中發(fā)生問題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅游行政管理部門做好對客人的安撫工作,嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。

四、旅游安全事故處理程序(參見《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》)

第2篇 旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度

為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，給游客營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍，現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下：

一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅游行政管理部門或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握旅游安全知識和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。

二、接團(tuán)要求

（一）接待團(tuán)隊(duì)前的要求

1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備，是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急措施。對于特殊線路團(tuán)隊(duì)，有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù)；

2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者，應(yīng)配合旅行社做好準(zhǔn)備工作；

3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購買旅游意外保險(xiǎn)；

4、了解旅游車（船）的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公司聯(lián)系解決；

5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。

（二）接待團(tuán)隊(duì)過程中的要求

1、對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，防止損壞或丟失，同時(shí)提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物；

2、對于游程中的安全問題，應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告，勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為，及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

3、在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機(jī)的工作質(zhì)量，避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為；在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí)，尤其在窄路、山區(qū)行車時(shí)，在雨、雪、霧天旅行時(shí)，導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全，嚴(yán)禁催促司機(jī)開快車；勸阻司機(jī)開“英雄車”、斗氣車；阻止司機(jī)酒后開車；阻止非本車司機(jī)開車；阻止司機(jī)在中途停車搭載無關(guān)人員；遇到不明身份的人攔阻旅游車時(shí)，提醒司機(jī)不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延，導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī)，嚴(yán)禁私自向客人提供藥品；

5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況，保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況，了解知悉其消防疏散通道。

（三）對導(dǎo)游人員的要求

1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人，旅游全程要始終 把安全放在首位。

2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定；

3、接待過程中發(fā)生問題要保持客觀冷靜，積極配合旅行社、旅游行政管理部門做好對客人的安撫工作，嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。

四、旅游安全事故處理程序（參見《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》）

第3篇 某旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度

為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,給游客營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:

一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅_政管理部門或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握旅游安全知識和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。

二、接團(tuán)要求

(一)接待團(tuán)隊(duì)前的要求

1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備,是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急措施。對于特殊線路團(tuán)隊(duì),有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù);

2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者,應(yīng)配合旅行社做好準(zhǔn)備工作;

3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購買旅游意外保險(xiǎn);

4、了解旅游車(船)的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公司聯(lián)系解決;

5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。

(二)接待團(tuán)隊(duì)過程中的要求

1、對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),防止損壞或丟失,同時(shí)提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物;

2、對于游程中的安全問題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

3、在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機(jī)的工作質(zhì)量,避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為;在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí),尤其在窄路、山區(qū)行車時(shí),在雨、雪、霧天旅行時(shí),導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開快車;勸阻司機(jī)開“英雄車”、斗氣車;阻止司機(jī)酒后開車;阻止非本車司機(jī)開車;阻止司機(jī)在中途停車搭載無關(guān)人員;遇到不明身份的人攔阻旅游車時(shí),提醒司機(jī)不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延,導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī),嚴(yán)禁私自向客人提供藥品;

5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況,保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。

(三)對導(dǎo)游人員的要求

1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終 把安全放在首位。

2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定;

3、接待過程中發(fā)生問題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅_政管理部門做好對客人的安撫工作,嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。

四、旅游安全事故處理程序(參見《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》)

第4篇 某旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度怎么寫

為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,給游客營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:

一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅游行政管理部門或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握旅游安全知識和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。

二、接團(tuán)要求

(一)接待團(tuán)隊(duì)前的要求

1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備,是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急措施。

對于特殊線路團(tuán)隊(duì),有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù);2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。

若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者,應(yīng)配合旅行社做好準(zhǔn)備工作;3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購買旅游意外保險(xiǎn);

4、了解旅游車(船)的安全狀況。

若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公司聯(lián)系解決;

5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。

(二)接待團(tuán)隊(duì)過程中的要求

1、對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),防止損壞或丟失,同時(shí)提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物;2、對于游程中的安全問題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。

嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

3、在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機(jī)的工作質(zhì)量,避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為;

在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí),尤其在窄路、山區(qū)行車時(shí),在雨、雪、霧天旅行時(shí),導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開快車;

勸阻司機(jī)開“英雄車”、斗氣車;

阻止司機(jī)酒后開車;

阻止非本車司機(jī)開車;

阻止司機(jī)在中途停車搭載無關(guān)人員;

遇到不明身份的人攔阻旅游車時(shí),提醒司機(jī)不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延,導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做好保暖、防病措施。

若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī),嚴(yán)禁私自向客人提供藥品;

5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況,保障客人的健康。

監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。

(三)對導(dǎo)游人員的要求

1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終 把安全放在首位。

2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定;3、接待過程中發(fā)生問題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅游行政管理部門做好對客人的安撫工作,嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。

四、旅游安全事故處理程序(參見《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》)