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停車場管理管理制度旨在確保停車場的高效運行，保障車輛安全，優(yōu)化車位資源分配，提升服務(wù)質(zhì)量，并為車主提供便捷、有序的停車環(huán)境。它涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 車位管理
2. 入場與出場流程
3. 收費與結(jié)算
4. 安全與監(jiān)控
5. 維護與保養(yǎng)
6. 客戶服務(wù)
7. 突發(fā)事件處理
包括哪些方面
1. 車位管理：明確車位編號，實施車位預(yù)約系統(tǒng)，定期統(tǒng)計車位使用情況。
2. 入場與出場流程：設(shè)定清晰的交通流向，實行車牌識別系統(tǒng)，快速處理車輛進出。
3. 收費與結(jié)算：制定合理的收費標準，采用自動化收費設(shè)備，確保賬目準確無誤。
4. 安全與監(jiān)控：安裝全方位攝像頭，設(shè)立安全巡邏制度，預(yù)防和處理盜竊、損壞等事件。
5. 維護與保養(yǎng)：定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時維修，保持停車場清潔。
6. 客戶服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，處理投訴，優(yōu)化用戶體驗。
7. 突發(fā)事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，培訓員工應(yīng)對火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況。
重要性
有效的停車場管理不僅是提高停車場運營效率的關(guān)鍵，也是維護公共秩序、保障車主權(quán)益、提升城市形象的重要環(huán)節(jié)。良好的管理制度能夠減少車輛擁堵，防止非法占用，降低事故風險，增強客戶滿意度，從而增加停車場的經(jīng)濟效益和社會效益。
方案
1. 建立信息化管理系統(tǒng)：采用先進的車牌識別技術(shù)，實現(xiàn)無人值守，提高進出效率。
2. 規(guī)范化服務(wù)流程：制定詳細的操作指南，確保員工熟知并執(zhí)行各項規(guī)定。
3. 強化安全措施：增設(shè)安全警示標識，定期進行消防演練，提升員工應(yīng)急處理能力。
4. 優(yōu)化資源配置：根據(jù)車流數(shù)據(jù)調(diào)整車位布局，合理分配高峰期與低峰期的車位。
5. 定期評估與改進：收集用戶反饋，定期評估管理制度的效果，及時調(diào)整和完善。
停車場管理管理制度的構(gòu)建需要綜合考慮各種因素，通過科學的規(guī)劃、嚴格的執(zhí)行和持續(xù)的優(yōu)化，以實現(xiàn)停車場的高效、安全、人性化運作。
停車場管理管理制度范文
第1篇 ss醫(yī)院停車場管理制度
第一人民醫(yī)院停車場管理制度
1、為方便職工、病人停車之需要,我們提供三處免費停車場。
2、本院負責維護停車場秩序,調(diào)配停車泊位,但不負責車輛等財產(chǎn)的監(jiān)管,凡車輛碰撞、擦刮或其它意外事件,本院不承擔任何經(jīng)濟責任。
3、車輛停泊必須嚴格按院方要求執(zhí)行,聽從管理人員指揮,不得妨礙其它車輛的停與行,否則將承擔違規(guī)停車的責任。
4、由于車輛停放存在上班、看病間區(qū)高峰,車輛停泊時間不宜過長。
5、各停車場嚴禁一切車輛長期滯留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按每日50元收取停車費。
第2篇 住宅小區(qū)停車場管理制度-16
住宅小區(qū)停車場管理制度(十六)
針對zz苑內(nèi)實際情況及現(xiàn)狀,結(jié)合小區(qū)實際車輛情況及進出實際情況,確保小區(qū)內(nèi)停車暢通,消防通道隨時啟用特制訂本制度。
1、小區(qū)實行人車分流管理管理,小區(qū)主干道嚴禁停車,除特殊車輛外;
2、小區(qū)內(nèi)所有住戶車輛進行停車證管理,先業(yè)主,后租住戶,小區(qū)內(nèi)車位飽滿時,所有車輛門外等候,待小區(qū)內(nèi)有空余車輛后方可進入;
3、小區(qū)所有車輛進出嚴格實際登記政策,所有外來車輛必須登記,防止堵車及臨時挪動時需要;
4、如遇緊急車輛進出,應(yīng)本著先緊急后社會車輛進出,緊急車輛進入后所有車輛根據(jù)現(xiàn)場情況進行控制進出,防止突發(fā)事件發(fā)生;
5、小區(qū)內(nèi)所有進出車輛車輛進行收費,收費按業(yè)委會停車方案執(zhí)行;
6、小區(qū)內(nèi)送貨車輛嚴格按照一車一送,所有大型送貨車輛進一輛,出一輛,特殊情況除外;
7、所有送貨車輛限時進入,上午9點-11點,下午14:30-16:30分,其他時間禁止入內(nèi),如有特殊情況請及時與物業(yè)相關(guān)人員聯(lián)系;
8、嚴禁隨意占用行車道及住戶門口,如有占用由此造成一切損失均有該車主承擔;
9、小區(qū)內(nèi)如車輛通行里增大,將根據(jù)情況開啟北門消防通道,北門消防通道前嚴禁停車,由此造成損失均有停車車主承擔;
10、 本制度未盡之事另行通知。
第3篇 物業(yè)停車場管理程序制度
1.0 目的
通過對停車場進行有效管理,確保小區(qū)內(nèi)車輛(汽車、摩托車、單車)停放安全有序。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團所轄各物業(yè)公司(管理處)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部收費員負責辦理、發(fā)放停車場停車卡,收取停放車輛的車位使用費。
3.2 車庫崗負責日常車輛的進出、停放、登記等管理。
3.3 各單位保安部負責人負責對車輛的進出、停放、登記等工作進行檢查、監(jiān)督。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 車輛管理服務(wù)登記
4.1.1 機動車輛需要辦理車輛車位使用卡時,由收費主管通知車主到保安部以月、季、年為單位交納汽車車輛車位使用費、領(lǐng)取車輛停車卡。收費主管根據(jù)繳費情況填寫《停車卡發(fā)放登記表》。
4.2 車輛停放管理
4.2.1 汽車停放管理
4.2.1.1 為方便汽車停放,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車庫,臨時停車地點。
4.2.1.2 保安部執(zhí)勤人員管理車輛的進入及停放,月卡車輛由保安部執(zhí)勤人員及收費員按《停車場管理工作標準》執(zhí)行。
4.2.2 摩托車、單車停放管理
4.2.2.1 各單位設(shè)置摩托車、單車的停放區(qū),保安部執(zhí)勤人員負責摩托車、單車管理,摩托車、單車停放時憑車位卡停放。
4.3 車輛駛出小區(qū)停放區(qū)的管理
4.3.1 汽車駛出
汽車駛出時,有車輛車位卡的車輛,由保安部收費員收回車輛進出卡,沒有車輛車位卡的車輛由收費員按照進出時間收取費用,::并做好登記,填寫《保安部值班記錄》。
4.3.2 業(yè)戶取摩托車、單車需憑卡取車。
4.3.3 保安部中隊長每日對車庫、露天車輛場所工作進行一次檢查,并記錄在《車輛管理工作日檢查表》。
5.0 相關(guān)文件
5.1《停車場管理工作標準》(wi -7.5.1-10-01)
5.2《車輛管理工作規(guī)范》(wi -7.5.1-10-02)
6.0 記錄表格
6.1《停車卡發(fā)放登記表》(qr-7.5.1-10-02)
6.2《車輛管理工作日檢查表》(qr-7.5.1-10-04)
6.3《保安部值班記錄》(qr-7.5.1-08-06)
第4篇 住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度-7
住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度7
目的:規(guī)范__家園停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,提高停車場顧客滿意度。
1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴肅處理或做辭退處理;
2、__家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入;
3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;
4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費,并完善交費手續(xù),收取車輛停車費,必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;
5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況,對進出車輛必須跟蹤到位,嚴禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當值人員將在月度考核中受到扣分處理;
6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設(shè)施進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題需及時處理,對不負責任的人員將嚴肅處理,對出工不出力者及時進行教育,對老頑固者做辭退處理;
7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財產(chǎn),除照價賠償并做辭退外,情節(jié)嚴重的報公安部門處理;
8、管理處員工嚴禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負外,并做嚴肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報,領(lǐng)導同意后,與車主明確責任并做好防護措施后方可進行;
9、嚴禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。
第5篇 永福商業(yè)廣場停車場管理程序制度
商業(yè)廣場停車場管理程序
1目的
確保停車安全、有序,保護車主利益。
2職責
2.1停車場入口值班員負責檢查、放行進入車場車輛,并對入口處車輛安全、秩序負責。
2.2收費崗值班員負責收取臨時停車費用和停車卡,及時將前一天收取的停車費上繳公司財務(wù),并對崗?fù)ぬ庈囕v安全和秩序負責。
2.3車場內(nèi)巡邏值班員負責巡查車場內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。
3程序
3.1車場入口檢查:
3.1.1車輛有無明顯擦傷、損傷,如有應(yīng)知會司機。
3.1.2車輛是否載有易燃、易爆等危險物品,如有謝絕入場。車場入口標牌公示。
3.1.3查看進入車輛是否已領(lǐng)取ic卡。
3.2車場內(nèi)巡邏檢查:
3.2.1檢查進場車輛是否按規(guī)定停在車位內(nèi),如未按要求停放應(yīng)立即請其改正,并對車輛密切注意,及時提醒司機帶走貴重物品、鎖好門窗,防止被盜。
3.2.2巡查重點是車場內(nèi)車輛安全、行車秩序,防止其亂停亂放,超速行駛和被盜被損。
3.3車場
第6篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當值班組長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2 當有車輛進場時,當值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》
第7篇 某高檔小區(qū)智能停車場管理制度
高檔小區(qū)智能停車場管理制度
1、__停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫,業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。
2、__停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,入口使用住戶ic卡和臨時卡,出口由安全管理員依卡中記錄,核對后合理收費。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全,維護車場良好的停車秩序。
5、車輛進場后,必須按指定位置停車,排列整齊,不得阻塞通道,車管員認真核查車型、車牌號,避免出現(xiàn)差錯。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等,以便于識別。
7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時,應(yīng)立即令其開出車場,并立即報告管理處或公安機關(guān)進行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告智能控制中心,并注意其事態(tài)發(fā)展,交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記薄上,同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則,不得徇私舞弊,如:不開票停車,亂收費或不收費等等。
第8篇 _大廈停車場管理制度
大廈停車場管理制度范本
一、停車場護管員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護,并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走,無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。
八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問,同時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門窗、后備箱有無撬痕。
第9篇 安全設(shè)施設(shè)備停車場管理制度
一、制定依據(jù)
根據(jù)《道路危險貨物管理規(guī)定》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》制定本制度。 二、適用范圍
本制度適用于公司停車場以及相關(guān)安全設(shè)施、設(shè)備的管理工作。 三、實施主體及其職責分工
本項安全設(shè)施設(shè)備(停車場)管理制度執(zhí)行者為公司安技科及相關(guān)安全生產(chǎn)管理人員,具體負責停車場及相關(guān)安全設(shè)施、設(shè)備的管理工作。
四、安全設(shè)備配置的種類、數(shù)量及質(zhì)量要求
①、車輛安全設(shè)施設(shè)備。具體來說主要分為:預(yù)防事故設(shè)施,如導靜電拖地帶、各種捆綁防散失工具等;控制事故設(shè)施,如緊急切斷裝置、電源總開關(guān)等;減少和消除事故影響設(shè)施,如多種類型的滅火器等。安全設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量好壞,直接關(guān)系到運輸作業(yè)安全性以及在發(fā)生事故時能否及時救援、減少損失。所以,企業(yè)安全設(shè)施設(shè)備安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢均應(yīng)符合國家標準,在維護和檢測時應(yīng)當做好記錄,并由有關(guān)人員簽字確認。
危險化學品運輸車輛必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護用品,安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行駛記錄儀。必須按照規(guī)定懸掛標志和標志燈。運輸危險化學品的罐車以及其他容器必須封口嚴密,保證危險化學品運輸車輛在運輸過程中不發(fā)生任何滲(灑)漏。
要求公司所屬危險貨物運輸車輛必須配備兩個4kg的滅火器,配備齊全各項安全設(shè)施設(shè)備,包括橡膠手套、防靜電服、三角警示牌等,車輛尾部安裝拖地帶以導除靜電。如有損壞應(yīng)立即報告安技科,由安技科配備齊全。②、停車場安全設(shè)施設(shè)備。停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防沙、消防池、滅火器等相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材和消防設(shè)施,定期檢查維修,保持完好,并放置在規(guī)定的位置,不得挪作它用。停車場要配備齊全安全防護、環(huán)境保護和消防設(shè)施設(shè)備,定期進行檢查更換,做好檢查記錄,確保齊全有效。
五、專用停車場安全環(huán)境要求
根據(jù)《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》的要求,停車場須有符合下列要求的停車場地:
①、自有或者租借期限為3年以上,且與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的停車場地,停車場地應(yīng)當位于企業(yè)注冊地市級行政區(qū)域內(nèi)。 ②、運輸劇毒化學品、爆炸品專用車輛以及罐式專用車輛,數(shù)量為20輛(含)以下的,停車場地面積不低于車輛正投影面積的1.5倍,數(shù)量為20輛以上的,超過部分,每輛車的停車場地面積不低于車輛正投影面積;運輸其他危險貨物的,專用車輛數(shù)量為10輛(含)以下的,停車場地面積不低于車輛正投影面積的1.5倍;數(shù)量為10輛以上的,超過部分,每輛車的停車場地面積不低于車輛正投影面積。 ③、停車場地應(yīng)當封閉并設(shè)立明顯標志,不得妨礙居民生活和威脅公共安全。
依據(jù)上述條款,我公司危險貨物運輸車輛專用停車場是租賃停車場,租賃期限為5年,停車場地面積約16000平方米。停車場是封閉式的,遠離生活區(qū)和居民區(qū),停車場內(nèi)設(shè)有各種警示標志,并有專人值守,安裝大門。停車場內(nèi)配備消防池、消防砂、鐵锨、滅火器等消防安全設(shè)施。我公司停車場規(guī)模與專用車輛數(shù)量和經(jīng)營范圍相適應(yīng),符合相關(guān)法律法規(guī)要求;停車場安全環(huán)境要求,包括周邊警戒區(qū)劃定、警示標志的設(shè)置等均符合要求,且不妨礙居民生活和威脅公共安全。
六、日常運行管理要求
6.1公司危險化學品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學品運輸車輛資質(zhì)的停車場。
6.2進入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求:
(1)進入停車場停放的從事危險化學品運輸?shù)能囕v,必須持道路運輸證、機動車行駛證、駕駛?cè)藛T駕駛證、危險貨物運輸從業(yè)人員資格證、道路危險貨物運輸操作證等相關(guān)證件,方能進入公司危險化學品運輸車輛專用停車場停放。
(2)危險化學品運輸車輛專用停車場應(yīng)對進入車輛、人員進行嚴格檢查,經(jīng)檢查合格、登記后方可準予導入相應(yīng)停車區(qū)域內(nèi)。停車場管理人員應(yīng)進行24小時巡查,遇突發(fā)情況應(yīng)及時匯報并按照處置。
6.3公司專用停車場工作人員負責以下日常檢查和管理工作:
(1)停車場由公司指定專人負責,保證停車有序,對停車場四周24小時不間斷巡視,重點是防火防盜。對停放車輛進行統(tǒng)一管理,并對停車場的安保狀況負責。
(2)停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。
(3)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。嚴禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場內(nèi)。 (4)禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置雜物,停車場內(nèi)應(yīng)保持清潔和道路暢通,進出口不準停放車輛和堆放雜物。
(5)車輛出入停車場地必須進行檢查登記,實行準入、準出工作程序,停車場地嚴禁其它車輛和閑雜人員出入。
6.4停車場內(nèi)發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)及時報告,并果斷采取措施。停車場若發(fā)生危險化學品事故,單位主要負責人應(yīng)當按照本單位制定的應(yīng)急救援預(yù)案,立即組織救援,并立即報告公安、交通、消防、安監(jiān)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等部門。
6.5公司對違反危險化學品車輛停放管理的行為人,按照責任追究制,依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度給予處罰。
6.6公司安排專人職守停車場,做好安全防護、環(huán)境保護和消防設(shè)施設(shè)備的檢查維護,嚴禁其他閑雜人員進場。
五、 管理檔案或臺賬記錄
7.1建立車輛安全設(shè)施設(shè)備臺賬,記錄車輛配備的安全設(shè)施數(shù)量、配置時間等內(nèi)容。
7.2建立停車場安全設(shè)施設(shè)備臺賬,記錄配備的安全設(shè)施設(shè)備數(shù)量、位置等內(nèi)容。
第10篇 大型商業(yè)廣場停車場管理制度
大型商業(yè)廣場停車場管理制度
為了加強停車場規(guī)范有序的管理,保障停車場的正常運行,特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下:
(1)負責對停車場的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
(2)實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。
(4)遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
(6)負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。
(7)負責對廣場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室,崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?/p>
2、車輛管理員的紀律
(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
(3)嚴格遵守《交接班制度》。
(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關(guān)的事。
(5)愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
(7)團結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結(jié)的事。
三、門衛(wèi)管理制度
停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換,不準使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責車輛管理,車輛行駛停放,車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定
(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
第11篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理程序制度
物業(yè)管理公司程序文件
--停車場管理程序
1.目的
規(guī)范管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。
2.范圍
適用于公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的停車場.
3.職責
3.1部門經(jīng)理負責審批本部門停車場管理制度和作業(yè)指導書,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督和考核。
3.2安全管理負責人負責制訂、完善本部門停車場管理制度和作業(yè)指導書,負責組織、檢查本部門停車場管理工作及對安全員的培訓工作。
3.3安全管理班長/組長負責停車場管理工作的具體實施。
3.4公司安全管理專業(yè)委員會負責對各部門停車場管理制度、作業(yè)指導書的審核、備案。
4.方法和過程控制
4.1各管理處必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及管理服務(wù)區(qū)域停車場的實際情況,編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場管理制度和作業(yè)指導書,對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場管理的規(guī)章制度、實施方法、防范措施作出詳細規(guī)定,并報品質(zhì)管理部審核備案。
4.2管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場屬本管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)顧客專用停車場,外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。
4.3購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.4《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》、《停車場車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫,有效期滿后,管理處應(yīng)及時通知顧客續(xù)簽。
4.5對與管理處簽訂了《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》或《停車場車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車場的實際情況辦理相應(yīng)的停車場證件。停車場證件必須按公司統(tǒng)一規(guī)定形式,包括以下三類:
4.5.1第一類:停車場智能ic卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨?？ā⒃L客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用;
4.5.2第二類:紙制印刷品《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用;
4.5.3第三類:紙制印刷品《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝車場智能系統(tǒng)的停車場,供外來臨停車輛或具備商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁不適用ic卡控制的車輛使用;
4.5.4第一類、第二類統(tǒng)稱為《車輛停放服務(wù)卡》。
4.6安全員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動作、手勢,用標準的動作、手勢指揮車輛。
4.7無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。
4.8如發(fā)生駛出的機動車輛無《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.9如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理由部門經(jīng)理處理。
4.10所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁。
4.11如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
4.12已設(shè)崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:
4.12.1車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
4.12.2 二十四小時使用地樁。
4.12.3在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進出口分流,并做好標識。
4.12.4車輛駛?cè)霑r的基本操作:
a.車輛駛近停車場入口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,是臨停車輛應(yīng)迅速準備《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》。
b.當車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放進《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》,打開地樁并向車主示意點頭問好。
c.車主接過《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》后,示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>
d.對進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將檢查結(jié)果記錄于《停車場車輛情況登記表》。
4.12.5車輛駛出時的基本操作:
a.車輛駛近停車場出口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。
b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應(yīng)的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場(此過程要迅速,在人、車、證核實清楚的情況下應(yīng)盡量縮短車輛的停滯時間)。
c.登記、存放收回的《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》。
d.對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
e.因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
f.對在晚上24:00-凌晨5:30、雷雨天晚上23:00-凌晨6:00駛出管理服務(wù)區(qū)域的車輛,需詢問車主姓名和住址(陌生或可疑車主必須確認無異常情況后,需登記車主身份證、行駛證等)。方可放行。
4.13停車場秩序管理
4.13.1安全員要維護停車場內(nèi)良好的交通秩序,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。
4.13.2對進入管理服務(wù)區(qū)域停車場的車輛,停車場安全員應(yīng)引導車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導。
4.13.3車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,應(yīng)及時通知部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門處理。對受傷人員,可施行緊急救護的應(yīng)立即救護,并保護現(xiàn)場。
4.13.4車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.13.5車場車輛如發(fā)生漏、滴油情況,安全員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦,并安排保潔員進行清理。
4.13.6嚴禁在停車場
內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。
4.13.7因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。
4.13.8因安全員原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關(guān)處理。
4.14停車場票據(jù)管理
4.14.1《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.14.2對回收的《車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證》應(yīng)妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存三個月。
4.14.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
4.15停車場ic卡管理
4.15.1停車場智能ic卡的授權(quán)與發(fā)放由部門經(jīng)理或經(jīng)理指定授權(quán)人負責,必須按公司統(tǒng)一的卡的格式、類別和權(quán)限進行授權(quán)并登記。
4.15.2授權(quán)操作密碼應(yīng)定期更改,每季度一次,如因人員變動等特殊原因部門經(jīng)理可根據(jù)實際情況臨時更改.
4.15.3每季度對停車場ic卡全面清查一遍,包括總數(shù)量、已發(fā)出數(shù)量、損壞卡數(shù)量、注銷卡數(shù)量、車輛資料變更情況,保證無出入。
4.15.4清查結(jié)果應(yīng)記錄并在管理處存檔.
4.16摩托車、自行車管理
4.16.1在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),有條件的管理處可加裝地鎖。
4.16.2在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車不得收取任何費用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。
4.16.3進入管理服務(wù)區(qū)域的摩托車必須按指定位置停放,安全員督導執(zhí)行。
4.16.4嚴禁無牌摩托車進入管理服務(wù)區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。
5.支持性文件
各管理服務(wù)區(qū)域的停車場管理制度、作業(yè)指導書。
6.質(zhì)量記錄和表格
__wy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》
__wy7.5.1-a04-f1 《停車場車位租用協(xié)議書》
__wy7.5.1-a04-f2 《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》
__wy7.5.1-a04-f3《停車場車輛情況登記表》
__wy7.5.1-a04-f4《車輛停放服務(wù)卡》
__wy7.5.1-a04-f5 《駛出車輛異常情況登記表》
__wy7.5.1-a04-f6《車輛臨時停放服務(wù)憑證》
第12篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度停車場管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度:停車場管理規(guī)程
1.0目的確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各管理處停車場停車、收費管理。
3. 0職責3.1保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3. 2當值領(lǐng)班負責對車場管理的指導及檢查管理工作。
3. 3當值保安員負責指揮車輛的整齊停放、檢查、及對停車場的管理。
4.0停車場管理守則
4.1車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定讀卡交費,并服從車場管理人員調(diào)度。
4.2車況不良的或車輛漏油不得進入車場;
不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。
4.3車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時。
4.4不得在停車場內(nèi)加油、修車。
4.5愛護停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;
若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價賠償。
4.6車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位交費。
4.7駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放貴重物品若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。
4.8不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。
4.9車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該駕駛員負責。
4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。
時租車輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費,月租車須將失效卡收費處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補辦。
5.0停車場管理規(guī)定
5.1車輛出入管理規(guī)程
5.1.1地面停車場
5.1.1.1 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
5.1.1.2 認真指揮車輛出入停車場。
5.1.1.3 隨時巡查地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時應(yīng)及時通知車主,并做好記錄。
5.1.1.4 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員車場閑逛時,應(yīng)勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時處理并做好記錄。
5.1.1.5 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.2地下停車場
5.1.3車輛進庫
5.1.3.1 當有車輛駛進地下場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定的車輛不得讓其放于固定車位上。
5.1.3.2 提醒司機關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
5.1.4巡視:
5.1.4.1 每半小時或臨時詳細檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場值班記錄》上做好記錄,同時報告領(lǐng)班處理。
5.1.4.2 清點車庫內(nèi)車輛,隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全.
5.1.4.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理.
5.1.4.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告領(lǐng)班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生.
5.1.4.5 每班至少檢查一次防火門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)做好詳細記錄并及時上報,立即處理.
5.1.4.6 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理.
5.1.4.7 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔明亮.
5.2車輛出庫:
5.2.1 當有車輛出庫時,應(yīng)仔細核對出場車輛和駕駛員(車主),若對出場車輛和駕駛員有疑問時,應(yīng)立即到車前面向司機敬禮,再禮貌詢問,若是車主親友(和車主聯(lián)系認可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知領(lǐng)班和巡邏保安,機警作好應(yīng)對,
第13篇 物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程
1.0開機檢查
1.1停車場管理系統(tǒng)24小時不間斷運行,如遇特殊情況電源中斷,在開機前,應(yīng)仔細檢查線路是否正常。
2.0開機
2.1先開顯示器,后開電腦主機。
2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動,桌面上出現(xiàn)“停車場管理”圖標。
2.3雙擊““停車場管理””圖標,進入停車場系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認后進入系統(tǒng)連接接動態(tài)顯示車輛道閘出入情況。
3.0系統(tǒng)設(shè)置
3.1停車場系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場系統(tǒng)的設(shè)置操作)
3.1.1點擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進行切換。
3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄情況。
3.1.3管理員點擊月卡續(xù)費鍵后彈出續(xù)費界面,此時將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認,此卡已授權(quán)可以使用。
3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。
3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。
3.1.6點擊查詢場內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場車輛數(shù)量及車號。
3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場情況。
3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。
4.0車輛出入的監(jiān)視和控制
4.1配合監(jiān)視器和停車場管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出情況。
4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導致車輛通過后道閘無關(guān)閉動作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時間。
4.4升降時間設(shè)置太長,導致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時間。
4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機械電氣部分完好,則采用手動操作方式,對符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時通知維修人員處理,同時做好有關(guān)記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時通知維修人員處理,同時做好有關(guān)記錄。
5.0電腦主機的管理
5.1由值班人員負責電腦的開啟和關(guān)閉。
5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。
5.3值班人員密切注意車輛進出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。
6.0注意事項
6.1為了避免計算機病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規(guī)操作。
第14篇 停車場管理制度
不管是商場的停車場還是公司的停車場,對于各種車輛的管理,都要有健全的管理制度。以下整理了某停車場管理制度的范本,僅供參考。
停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M行清潔)
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關(guān)的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進入物業(yè)區(qū)域時,都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理:
a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號牌;
b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);
c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月),過期按臨保車輛處理;
d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。
2.摩托車、自行車臨保的管理:
a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;
c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;
d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準作其他使用。
九、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時,必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān),保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。
4.不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。
6.遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務(wù)”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
⑧上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范,班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。
第15篇 停車場管理規(guī)程制度(1)
停車場管理規(guī)程
1.0目的
確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序。
2.0適用范圍
本轄區(qū)停車場(庫)。
3.0職責
3.1車場收費員負責按規(guī)定標準收費收取駛出車輛的車位有償使用費,照卡(票)放行。
3.2車管員負責指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。
3.3帶班保安班長負責車場管理的監(jiān)督、指導。
4.0工作程序
4.1停車場(庫)管理
停車場(庫)設(shè)保安崗,實行24小時三班倒工作制。
4.2地下車庫
4.2.1車輛進庫
4.2.1.1 當有車輛駛進地下車庫時,迅速指引車輛慢行,安全地停放在指宣判的車位上,沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。
4.2.1.2 提醒司機關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.2 巡視;
4.2.2.1 每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理交通知車主,并在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄,同時報告班長處理。
4.2.2.2 清點車庫內(nèi)車輛,隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安 全。
4.2.2.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。
4.2.2.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄并及時上報,立即處理。
4.2.2.6 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
4.2.3車輛出庫:當有車輛出庫時,應(yīng)仔細核對出場之車輛和駕駛員(車主),若對出場之車輛和駕駛員有疑問時,應(yīng)立即到車擋前向司機敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知領(lǐng)班和巡邏保安,機警地做也應(yīng)對準備,以防不法分子盜車行兇。
4.3地面車場
4.3.1指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
4.3.2認真指揮車輛出入停車場。
4.3.3隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、有漏水等現(xiàn)象時應(yīng)及時通知車主,并做好記錄。
4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
4.4停車場收費
4.4.1每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、收費亭衛(wèi)生打掃干凈。
4.4.2各班人員接班后,指導進入大廈車輛按票進入,在車輛離開車場時做好收費工作。對使用“時租車票”,禁止無證車輛,按規(guī)定收費標準收費,并收回“時租車票”,委善保管。
4.4.3每天早班下班后,將當天收入繳交管理處財務(wù)部。
4.4.4對月租持卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用,禁止無車輛駛?cè)霑r刷卡或按“時租車輛”,禁止無證車輛駛出時在出口刷卡。
4.4.5留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
4.4.6如有特殊情況,及時報有關(guān)部門。
