- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和背景。
2. 組織結(jié)構(gòu)：定義各部門及其職責(zé)。
3. 崗位職責(zé)：詳細(xì)說(shuō)明各崗位的職責(zé)和任務(wù)。
4. 工作流程：描述業(yè)務(wù)流程，包括工作步驟、審批權(quán)限等。
5. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)行為和道德規(guī)范。
6. 工作時(shí)間與休假：明確工作時(shí)間和休假政策。
7. 考勤與績(jī)效：設(shè)定考勤制度和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。
9. 糾紛處理：設(shè)立解決工作沖突和糾紛的機(jī)制。
10. 修改與更新：說(shuō)明制度的修訂和更新程序。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 實(shí)際操作性：制度應(yīng)切合實(shí)際，便于執(zhí)行，避免過(guò)于理想化。
3. 公平公正：制度要公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)和歧視。
4. 溝通與反饋：在制定過(guò)程中廣泛聽取員工意見(jiàn)，確保制度的接受度。
5. 清晰明了：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理清晰，避免產(chǎn)生歧義。
6. 持續(xù)改進(jìn)：制度應(yīng)隨組織發(fā)展和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了地反映制度的主題。
2. 編制日期：記錄制度的制定時(shí)間。
3. 目錄：列出制度的主要章節(jié)和子項(xiàng)。
4. 正文：包含上述提到的各項(xiàng)內(nèi)容。
5. 附則：如有需要，可以包含解釋、引用法規(guī)或其他補(bǔ)充信息。
通過(guò)以上內(nèi)容，我們可以看到，制定一套有效的工作制度是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它不僅為員工提供了清晰的工作指南，也為組織的穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障。在實(shí)際操作中，我們應(yīng)根據(jù)自身情況靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化，以確保工作制度的實(shí)用性和有效性。
停車場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度范文
第1篇 停車場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度
1.0儀容儀表
1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
1.2 對(duì)車主的態(tài)度要親切禮貌,用語(yǔ)規(guī)范文明。
1.3 工作時(shí),嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會(huì)客、看書報(bào),大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。
2.0接班要求
2.1 提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。
2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車場(chǎng)內(nèi)須保持無(wú)垃圾、雜物。
2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車輛的數(shù)量、車況、車場(chǎng)設(shè)施狀況、注意事項(xiàng)等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時(shí)的保管費(fèi)移交接班人。
2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點(diǎn)車輛數(shù)量、檢查車況、車場(chǎng)設(shè)施狀況,如無(wú)異議,移交的臨時(shí)保管費(fèi)又相符,雙方簽名確認(rèn),責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。上一班須跟進(jìn)的工作下一班繼續(xù)跟進(jìn)。
2.5臨時(shí)保管費(fèi)由班次收費(fèi)員每天繳回保安部。財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車輛日收費(fèi)情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費(fèi)用,并簽名確認(rèn)。
3.0工作服務(wù)要求
3.1 保安部保安員24小時(shí)分三班執(zhí)勤。
3.2 車輛停車保管,執(zhí)勤人員必須現(xiàn)場(chǎng)到位,按場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進(jìn)行車輛登記。
3.3 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)卡、收卡制度,停車發(fā)卡,取車收卡。月保車憑繳款單發(fā)給月卡,在繳費(fèi)月內(nèi)使用;臨時(shí)的機(jī)動(dòng)車按保管時(shí)間計(jì)費(fèi)收取,非機(jī)動(dòng)車按次收費(fèi)。
3.4 執(zhí)勤人員當(dāng)班期間,必須不間斷進(jìn)行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即通知當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)。在夜間,可立即召集保安員,進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理辦法。將發(fā)生的一切情況(包括時(shí)間、發(fā)生的問(wèn)題、處理結(jié)果等),記錄在案。并由保安部向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.5 車況檢查內(nèi)容:
3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛不得進(jìn)場(chǎng)保管。
3.5.2提醒車主車內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統(tǒng)。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機(jī)動(dòng)車停車后要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、大燈。
3.5.4檢查車輛有無(wú)備胎。車輛如有破損,須當(dāng)場(chǎng)指出,并請(qǐng)車主確認(rèn)。
3.6 禁止停放車輛在車場(chǎng)內(nèi)給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)火和拋棄垃圾、雜物。
4.0 收車程序
4.1 車輛進(jìn)入車場(chǎng)或車庫(kù),應(yīng)指揮車輛進(jìn)入指定車位。
4.2 《保安部值班記錄》中登記車輛車況情況。
5.0 放車程序
5.1 收回發(fā)給車主的車卡。
5.2 臨保的按保管時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行收費(fèi)。
5.3 指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區(qū)。
6.0 非常事故的處理
6.1 對(duì)造成停車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當(dāng)面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。
6.2 在車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí),撥打交通事故報(bào)警電話:122。
6.3 在車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),消防專員應(yīng)立即攜帶滅火筒前往滅火。同時(shí),應(yīng)立即通知物業(yè)公司。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話:119,::并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。
6.4 露天車輛場(chǎng)所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。
6.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼等進(jìn)行登記,肇事者簽名確認(rèn)。應(yīng)與保安部負(fù)責(zé)人和車主一道商討賠償事宜。
第2篇 酒店式大廈停車場(chǎng)保安安全工作程序制度
酒店式大廈停車場(chǎng)保安安全程序
1室外停車場(chǎng)(地面)
地面停車收費(fèi):每小時(shí)人民幣二元正。
地面停車時(shí)限:一般客戶三小時(shí),貴賓不設(shè)限制。
地面出入管理:
1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗,負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入營(yíng)業(yè)大樓之車輛。
1.2 當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí),分住戶車輛,一般客戶車輛及上落貨車輛三大類。
1.3 住戶車輛必須貼上有效泊車證,泊車證上有司機(jī)照片,保安員核對(duì)清楚后才能放行,司機(jī)及乘客均須出示員工證,并須登記其進(jìn)入時(shí)間。
1.4上落貨車輛進(jìn)入前,保安部應(yīng)得到事前通知,保安員必須核對(duì)其公司名稱、車輛牌編號(hào)、司機(jī)之身份證號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間等,并檢查有無(wú)危險(xiǎn)物品,發(fā)出臨時(shí)泊車票,再放行及引導(dǎo)其行車路線。
1.5客戶車輛一概只許使用地面停車位,特別賓客車輛除外,保安員必須登記其車輛牌編號(hào)及進(jìn)入時(shí)間,并發(fā)出有效臨時(shí)泊車證予司機(jī)才可放行并須引導(dǎo)其泊車位置。
1.6上落貨車輛離開時(shí),保安員必須核對(duì)送貨單上簽收資料,包括有效蓋章再核對(duì)清楚其公司名稱及司機(jī)身份證號(hào)碼,登記其車牌編號(hào)及收回臨時(shí)泊車票方可放行。
1.7 客戶車輛離開時(shí)須收回臨時(shí)泊車證,依證上時(shí)間收取適當(dāng)泊車費(fèi)用,登記車牌編號(hào)方可放行。
2 室內(nèi)停車場(chǎng)
2.1私家車
2.1.1所有私家車位均為住戶或貴賓/重要客戶專用車位,所有車輛進(jìn)入大樓時(shí),由地面保安員負(fù)責(zé)放行工作。
2.1.2本公司建議地庫(kù)一層停車場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理 系統(tǒng),加強(qiáng)保安。
2.1.3各用戶均獲配給一張磁咭及個(gè)人密碼,當(dāng)車輛到達(dá)自動(dòng)電閘前,由攝像機(jī)拍下車輛號(hào)碼,員工使用磁咭擦過(guò)讀咭機(jī),然后按入私人密碼,由于該車輛資料已預(yù)先輸入電腦系統(tǒng),電腦核對(duì)資料無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。
2.1.4車輛到達(dá)地庫(kù)三層時(shí)必須停泊指定位置,其車牌編號(hào)已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。
2.1.5車輛離開地庫(kù)停車場(chǎng)時(shí),必須使用磁咭重覆步驟一次,電腦核對(duì)資料無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。
2.1.6車輛離開大樓時(shí)由保安員登記車牌編號(hào)后放行。
2.1.7遺失磁咭須馬上向管理處登記,由管理處職員將資料輸入電腦令磁膠咭無(wú)效。
2.1.8每張磁咭將配上不同私人密碼,以增強(qiáng)保安效果。
1.9地下停車庫(kù)將由二名保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維 持車庫(kù)秩序。
2.2自行車
2.2.1職員自行車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證,于廣場(chǎng)入口處由保安人員檢查員工證件后放行。
2.2.2自行車應(yīng)使用指定通道,用手推往地庫(kù)停車處。
2.2.3自行車不設(shè)固定車位,但必須限于自行車車架上。
2.2.4離開車庫(kù)時(shí)亦應(yīng)用手推自行車到地面離開。
3貨車
3.1上落貨車進(jìn)入大廈范圍前必須預(yù)先通知管理處下列資料:
-申請(qǐng)部門
-運(yùn)貨公司資料
-運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料
-貨車車牌編號(hào)
-貨物資料
-送貨時(shí)間
-所須時(shí)間
以上資料由該部門主管簽核,有關(guān)表格式樣后附。
3.2 貨車進(jìn)入大樓范圍時(shí),由保安員登記及核對(duì)其資料無(wú)誤后放行并引導(dǎo)其往地庫(kù)上落貨區(qū)。
3.3 本公司建議地庫(kù)入口亦須安裝自動(dòng)電閘系統(tǒng)。
3.4貨車進(jìn)入車庫(kù)前,按掣取票,車票顯示有車輛進(jìn)入時(shí)間、日期及車位安排編號(hào),貨車須根據(jù)車位編號(hào)有系統(tǒng)的停泊車輛。
3.5落貨完畢后由地下停車場(chǎng)出口之當(dāng)值保安員核對(duì)送貨公司及司機(jī)身份證等資料。取回臨時(shí)泊車票及登記其離開時(shí)間及車輛編號(hào)等資料后開閘放行。
附件為停車場(chǎng)管理流程圖(草案)及貨車出入放行申請(qǐng)表(樣本)
第3篇 停車場(chǎng)車輛管理工作程序制度
停車場(chǎng)車輛管理的工作程序
(一)車輛進(jìn)場(chǎng)
當(dāng)有車輛駛?cè)氲貛?kù)(地面停車場(chǎng)),應(yīng)立即開啟車擋。
迅速準(zhǔn)確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號(hào)及其它項(xiàng)目(在道口崗已登記的車輛如無(wú)要求可以不登記)。
指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。
提醒司機(jī)關(guān)鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油。
(二)保管
1、每小時(shí)巡視檢查一次車輛,是否正常,如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時(shí)通知車主處理。未通知到車主時(shí),做好《交接班記錄》,同時(shí)報(bào)班長(zhǎng)或管理處。
2、清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處即時(shí)處理。
(三)車輛出場(chǎng)(庫(kù))
1、當(dāng)車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車輛和駕駛員。
2、查對(duì)無(wú)誤后,值班員開啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。
3、若對(duì)出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮,再向司機(jī)盤問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。
4、在盤問(wèn)和核對(duì)中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車輛,機(jī)智地應(yīng)付司機(jī),并用對(duì)講機(jī)報(bào)告車管負(fù)責(zé)人和管理處。
