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崗位職責(zé)是什么
廣場(chǎng)停車場(chǎng)崗位，是負(fù)責(zé)管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)城市公共廣場(chǎng)內(nèi)停車場(chǎng)的專職職位，旨在為市民和游客提供安全、便捷的停車服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)度車輛進(jìn)出，避免交通擁堵。
2. 熟悉交通法規(guī)和停車場(chǎng)管理規(guī)定，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
3. 掌握基本的計(jì)算機(jī)操作，能夠使用停車管理系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)和記錄。
4. 具備一定的客戶服務(wù)技巧，處理車主的咨詢和投訴。
5. 能夠進(jìn)行日常設(shè)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障。
6. 具備一定的安全意識(shí)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)緊急情況。
崗位職責(zé)描述
廣場(chǎng)停車場(chǎng)崗位的工作日常包括但不限于監(jiān)控停車場(chǎng)的運(yùn)行狀況，確保停車位的有效利用，維持場(chǎng)內(nèi)秩序，以及與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，還需要定期進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，保持停車場(chǎng)的清潔和整潔，為用戶提供舒適的停車環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 車位管理：合理分配和調(diào)度車位，確保車輛有序停放，避免占用消防通道或應(yīng)急出口。
2. 收費(fèi)管理：準(zhǔn)確執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用電子收費(fèi)系統(tǒng)記錄和收取停車費(fèi)用，提供發(fā)票服務(wù)。
3. 安全監(jiān)控：定期巡邏，確保停車場(chǎng)內(nèi)的安全，防止盜竊或其他違法行為，必要時(shí)報(bào)警處理。
4. 設(shè)施維護(hù)：檢查照明、標(biāo)識(shí)、停車欄桿等設(shè)施，及時(shí)上報(bào)維修需求。
5. 客戶服務(wù)：解答車主疑問(wèn)，處理投訴，提供指引服務(wù)，如車輛尋回、臨時(shí)泊車建議等。
6. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等情況的處置。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、城市交通管理部門保持良好溝通，解決停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。
8. 數(shù)據(jù)記錄：整理和報(bào)告停車場(chǎng)的使用情況、收入等數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
廣場(chǎng)停車場(chǎng)崗位的工作人員需以專業(yè)、高效的服務(wù)，提升公眾對(duì)停車場(chǎng)的滿意度，同時(shí)也為廣場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)一份力量。通過(guò)他們的努力，廣場(chǎng)停車場(chǎng)將成為市民和游客心中安全、可靠的停車選擇。
廣場(chǎng)停車場(chǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于停車場(chǎng)的管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車場(chǎng)停放車輛及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全。
2、熟悉停車場(chǎng)情況,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,對(duì)進(jìn)出場(chǎng)的車輛認(rèn)真檢查,并作好登記,指導(dǎo)車輛按規(guī)定位置停放整齊,認(rèn)真巡查,防止車輛在場(chǎng)內(nèi)被損壞或被盜,保證車輛出入口通道的暢通無(wú)阻。
3、在巡查中若發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素,應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行預(yù)防,重大情況必須及時(shí)上報(bào)并重點(diǎn)監(jiān)控。
4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作,熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu),安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通 風(fēng)系統(tǒng)等,以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。
5、如發(fā)生交通意外,應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等,并須立即呈報(bào)主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo)
6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好,應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主,防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。
7、任何停車場(chǎng)的員工,不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。
8、未經(jīng)許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。
9、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)逗留的閑雜人員進(jìn)行必要的盤(pán)查詢問(wèn),并及時(shí)清理出場(chǎng),防止不安全的因素的發(fā)生;對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查,并做好登記,防止因設(shè)施設(shè)備損壞造成其它不良影響。
10、遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅自離職守。
11、服從工作安排,完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
第2篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0適用范圍
停車場(chǎng)
1.負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)車輛的引導(dǎo)及疏通,維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)車輛秩序及交通情況完好。
2.負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛狀態(tài),如有損傷必須在車輛停放前與車主核實(shí)并登記注明,請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。(該表的制作,需落實(shí)專人制作、跟進(jìn),入場(chǎng)前確認(rèn)。)
3.負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車輛停放在指定的停車位線框內(nèi)。
4.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生、燈光、導(dǎo)識(shí)以及設(shè)備、建筑本身、固定設(shè)備、風(fēng)箱等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)備,如屬于建筑本身問(wèn)題經(jīng)理需向甲方報(bào)備。
5.負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)車輛停放情況,確保無(wú)安全事故。
6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行照明燈具的開(kāi)關(guān),
7.負(fù)責(zé)所使用的相關(guān)物資的維護(hù)。
8.提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
9.巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
10.留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入物業(yè),對(duì)兩輪摩托車營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過(guò)兩人以上的)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
11.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
12.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,著裝整潔、姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
13.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書(shū)報(bào)等。
14.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
15.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。
16.按時(shí)交接班,不遲到早退,忠于職守。
17.不在崗位上吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、打電話呢,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
18.巡邏隊(duì)員要多看、多聽(tīng)、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
19.按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門或人員。
20.巡邏步伐為慢齊步,隊(duì)員應(yīng)昂首挺胸,兩手自然前后擺動(dòng)。
21.語(yǔ)言要精細(xì),讓客人一聽(tīng)就懂,對(duì)無(wú)理取鬧的人員,應(yīng)先勸解,說(shuō)話把握分寸,對(duì)不聽(tīng)勸阻者應(yīng)靈活處理,并及時(shí)報(bào)告。
22.處理問(wèn)題講原則、講方法,以理服人。
23.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
第3篇 購(gòu)物廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
營(yíng)運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引手冊(cè)
制定部門:營(yíng)運(yùn)部
購(gòu)物中心停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
崗位名稱:停車場(chǎng)收費(fèi)員
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客戶/租戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
2、負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票收繳、登記工作。
3、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象、言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
4、當(dāng)業(yè)主/租戶/客戶對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向其耐心解釋,文明熱情地為客戶服務(wù)。
5、當(dāng)車輛入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,并用對(duì)講機(jī)與停車場(chǎng)出入口崗位聯(lián)系,核對(duì)該車進(jìn)入的時(shí)間,準(zhǔn)確地為客戶計(jì)算應(yīng)繳交的費(fèi)用。
6、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需經(jīng)過(guò)物業(yè)部經(jīng)理或以上管理人員同意并簽字確認(rèn)(批準(zhǔn)及簽字確認(rèn)人員需在公司授權(quán)范圍內(nèi)),方可領(lǐng)取臨時(shí)停車券或臨時(shí)停車卡,收費(fèi)人員做好相應(yīng)的工作記錄。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。交接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
第4篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車場(chǎng)
1.配合維保單位對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)對(duì)停車卡的保管和交接工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛收費(fèi)。
6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)崗的值守管理工作。
7.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記表》認(rèn)真填寫(xiě)。。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。
9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語(yǔ)的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。
14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書(shū)報(bào)、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦
17.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
第5篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)收銀中心的管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司有關(guān)收銀流程執(zhí)行,按照公司的規(guī)定保管好錢、票,并按公司規(guī)定時(shí)間和程序上交當(dāng)班所收的錢物。
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),使用稅務(wù)局統(tǒng)一的發(fā)票。票據(jù)不得涂改和污損,嚴(yán)禁收費(fèi)后不給票或少給票。
4、每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī)),現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符
5、按物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款
6、根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對(duì)失效車卡及遺失車卡進(jìn)行查核,經(jīng)查核無(wú)誤后,進(jìn)行補(bǔ)發(fā),并收取相關(guān)的費(fèi)用
7、對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行
8、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。
10、認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他事宜。
