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崗位職責(zé)是什么
社區(qū)服務(wù)人員是社區(qū)管理與服務(wù)的核心角色，他們致力于提升居民的生活質(zhì)量，維護(hù)社區(qū)和諧，為社區(qū)成員提供多元化、全方位的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的人際溝通能力，能夠與不同年齡、背景的居民有效交流。
2. 熟悉社區(qū)工作流程和相關(guān)政策法規(guī)，確保服務(wù)的合規(guī)性。
3. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，以居民需求為導(dǎo)向。
4. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，具備一定的問(wèn)題解決能力。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的新需求。
崗位職責(zé)描述
社區(qū)服務(wù)人員扮演著橋梁和紐帶的角色，他們既是政策的執(zhí)行者，也是居民的服務(wù)者。他們的日常工作涉及社區(qū)環(huán)境維護(hù)、活動(dòng)組織、信息傳遞、矛盾調(diào)解等多個(gè)方面。他們需要傾聽(tīng)居民的聲音，理解他們的需求，通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。
有哪些內(nèi)容
1. 社區(qū)環(huán)境管理：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化和設(shè)施維護(hù)，確保社區(qū)環(huán)境整潔舒適。
2. 居民服務(wù)：處理居民的咨詢、投訴，協(xié)調(diào)解決生活中的問(wèn)題，如物業(yè)管理、鄰里糾紛等。
3. 活動(dòng)策劃與組織：舉辦各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，如健康講座、文化娛樂(lè)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里間的互動(dòng)和友誼。
4. 信息傳播：及時(shí)發(fā)布社區(qū)通知，傳達(dá)政府政策，提高居民的信息獲取效率。
5. 社區(qū)安全：協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安，配合相關(guān)部門(mén)處理安全隱患，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6. 特殊人群關(guān)懷：關(guān)注老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的需求，提供必要的幫助和支持。
7. 社區(qū)建設(shè)：參與社區(qū)規(guī)劃與改造，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)社區(qū)持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)服務(wù)人員的工作細(xì)致入微，他們的專(zhuān)業(yè)性和人性化服務(wù)對(duì)于構(gòu)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境至關(guān)重要。他們不僅是社區(qū)的守護(hù)者，更是居民生活的貼心助手，致力于打造一個(gè)溫馨、友愛(ài)的社區(qū)大家庭。
社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)范文
第1篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求
社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務(wù)站對(duì)軟件進(jìn)行宣傳，使用戶快速了解軟件，樹(shù)立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過(guò)宣傳與服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的信任感;
根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動(dòng)支持:
根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實(shí)時(shí)信息，協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內(nèi)容;
四、線下服務(wù):
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門(mén)取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團(tuán)購(gòu)(熱賣(mài))活動(dòng)的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對(duì)社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
五、客戶維護(hù):
物業(yè)及周邊商家維護(hù)，用戶對(duì)軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力突出，
3、性格開(kāi)朗外向，善與人打交道，樂(lè)于從事服務(wù)類(lèi)工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購(gòu)、物業(yè)服務(wù)等行業(yè)，并對(duì)以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦，能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細(xì)心、有耐心，肯吃苦，主動(dòng)積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
第2篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務(wù)站對(duì)軟件進(jìn)行宣傳,使用戶快速了解軟件,樹(shù)立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過(guò)宣傳與服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的信任感;
根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動(dòng)支持:
根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實(shí)時(shí)信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內(nèi)容;
四、線下服務(wù):
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門(mén)取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團(tuán)購(gòu)(熱賣(mài))活動(dòng)的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對(duì)社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
五、客戶維護(hù):
物業(yè)及周邊商家維護(hù),用戶對(duì)軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力突出,
3、性格開(kāi)朗外向,善與人打交道,樂(lè)于從事服務(wù)類(lèi)工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購(gòu)、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對(duì)以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細(xì)心、有耐心,肯吃苦,主動(dòng)積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
第3篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、保險(xiǎn)、銀行、證券等平安集團(tuán)旗下所有金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作/社區(qū)保障咨詢服務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)管理（實(shí)習(xí)）
3、客戶資源維護(hù)
崗位要求：
1、 25-45周歲，大專(zhuān)或相當(dāng)學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，金融、財(cái)經(jīng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、 具備1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 具良好的溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作力和自我激勵(lì)能力；
4、 工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。
福利待遇：
1.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效提成+全勤津貼 +新人津貼+節(jié)日禮品+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（能力強(qiáng)或晉升主管后收入更高?。?/p>
2.全方位專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，幫助你快速成長(zhǎng)，提升自己各方面能力（公司專(zhuān)家級(jí)講師授課，職場(chǎng)主管明確的職業(yè)規(guī)劃）。
3.公司開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，可根據(jù)能力申請(qǐng)公司各部門(mén)銷(xiāo)售、主管、人事助理、組訓(xùn)、講師、行政、內(nèi)勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。
4.每年有員工出國(guó)旅游機(jī)會(huì)。
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：
1、新人訓(xùn)練：職前培訓(xùn)、從業(yè)資格考試培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、 銜接訓(xùn)練 、新人成長(zhǎng)步步高；
2、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)： 專(zhuān)題訓(xùn)練、提升訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、講師訓(xùn)練；
3、晉升培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)管理技能訓(xùn)練 ，團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)；
