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崗位職責(zé)是什么
社區(qū)服務(wù)崗位是連接居民與社區(qū)管理者的重要橋梁，旨在為居民提供日常生活中所需的各種服務(wù)，提升社區(qū)的生活質(zhì)量與和諧氛圍。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的人際交往能力，能有效溝通和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各種需求與問(wèn)題。
2. 熟悉社區(qū)管理政策和法規(guī)，確保服務(wù)符合法律法規(guī)要求。
3. 具備一定的組織策劃能力，能夠策劃和執(zhí)行社區(qū)活動(dòng)。
4. 心細(xì)如發(fā)，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的細(xì)微變化，及時(shí)響應(yīng)居民的需求。
5. 有耐心和同理心，對(duì)待每一位居民都能以誠(chéng)相待，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
社區(qū)服務(wù)崗位人員是社區(qū)的核心成員，他們致力于打造安全、舒適、友好的生活環(huán)境。他們的工作不僅僅是處理日常事務(wù)，更在于構(gòu)建社區(qū)的凝聚力，增進(jìn)鄰里之間的友誼，營(yíng)造和諧的社區(qū)文化。
有哪些內(nèi)容
1. 居民服務(wù)：解答居民咨詢，處理投訴，協(xié)助解決日常生活中的困擾，如物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題。
2. 活動(dòng)組織：策劃和實(shí)施各類社區(qū)活動(dòng)，如親子活動(dòng)、健康講座、節(jié)日慶典等，增強(qiáng)社區(qū)的活力與凝聚力。
3. 社區(qū)資源協(xié)調(diào)：與政府部門、企事業(yè)單位合作，引入教育資源、醫(yī)療資源等，提升社區(qū)服務(wù)水平。
4. 安全維護(hù)：協(xié)助維護(hù)社區(qū)的安全秩序，配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件，確保居民生活安寧。
5. 信息傳播：及時(shí)發(fā)布社區(qū)公告，傳達(dá)重要信息，保持與居民的有效溝通。
6. 關(guān)愛服務(wù)：關(guān)注特殊群體，如老人、兒童、殘障人士，提供個(gè)性化的關(guān)愛服務(wù)。
7. 意見收集與反饋：定期收集居民意見和建議，持續(xù)改進(jìn)社區(qū)服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)服務(wù)崗位的工作繁雜而重要，要求工作人員既要具備專業(yè)素養(yǎng)，又要富有熱情與責(zé)任感。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本”的服務(wù)理念，致力于將社區(qū)建設(shè)成為居民心中的理想家園。
社區(qū)服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務(wù)站對(duì)軟件進(jìn)行宣傳,使用戶快速了解軟件,樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過(guò)宣傳與服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的信任感;
根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動(dòng)支持:
根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實(shí)時(shí)信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內(nèi)容;
四、線下服務(wù):
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團(tuán)購(gòu)(熱賣)活動(dòng)的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對(duì)社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
五、客戶維護(hù):
物業(yè)及周邊商家維護(hù),用戶對(duì)軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力突出,
3、性格開朗外向,善與人打交道,樂(lè)于從事服務(wù)類工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購(gòu)、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對(duì)以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細(xì)心、有耐心,肯吃苦,主動(dòng)積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
第2篇 社區(qū)服務(wù)崗位職責(zé)
社區(qū)服務(wù)專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司海口市第二支公司,中國(guó)人壽 工作內(nèi)容:
1、通過(guò)電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;
2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳和答疑工作;
3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,配合團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;
任職要求:
1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)
2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動(dòng)獲取客戶需求;
3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過(guò)客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;
4、家住?？?追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;
公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司提供的專業(yè)培訓(xùn)。
第3篇 社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)
社區(qū)服務(wù)專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國(guó)人壽 工作內(nèi)容:
1、通過(guò)電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;
2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳和答疑工作;
3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,配合團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;
任職要求:
1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)
2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動(dòng)獲取客戶需求;
3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過(guò)客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;
4、家住海口,追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;
公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司提供的專業(yè)培訓(xùn)。
第4篇 社區(qū)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
社區(qū)服務(wù)經(jīng)理 廣東奧園商業(yè)物業(yè)管理有限公司 廣東奧園商業(yè)物業(yè)管理有限公司,奧園,廣東奧園商業(yè)物業(yè)管理有限公司,廣東奧園奧買家電子商務(wù)有限公司,奧園 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)社區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的開展和業(yè)務(wù)管理,編制公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)及預(yù)算草案,根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織實(shí)施,保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;
2、建立和維護(hù)公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)的外部合作資源,拓展社區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并對(duì)外部合作資源進(jìn)行評(píng)估與管理,做好物業(yè)公司設(shè)立的社區(qū)生活服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、思維敏捷,善于創(chuàng)新,積極進(jìn)取,市場(chǎng)觸覺敏銳;
3、較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和資源整合能力;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用基本辦公軟件。
