崗位職責(zé)是什么
保安部是負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)內(nèi)部安全與秩序的重要部門，其各崗位職責(zé)旨在確保人員、財(cái)產(chǎn)及設(shè)施的安全，預(yù)防和處理各類安全事件。
崗位職責(zé)要求
1. 所有保安人員應(yīng)具備專業(yè)的安全知識(shí)和技能，遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2. 必須保持高度警惕，隨時(shí)監(jiān)控和應(yīng)對(duì)可能的安全威脅。
3. 應(yīng)具備良好的溝通能力，以處理與員工、訪客的互動(dòng)。
4. 必須尊重并執(zhí)行上級(jí)指示，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
崗位職責(zé)描述
保安部的工作涉及多個(gè)關(guān)鍵崗位，每個(gè)崗位都有其特定的任務(wù)和責(zé)任。
1. 保安隊(duì)長(zhǎng)：
- 負(fù)責(zé)保安部的整體運(yùn)營(yíng)和管理，制定并執(zhí)行安全策略。
- 協(xié)調(diào)和監(jiān)督保安人員的工作，確保各項(xiàng)任務(wù)的高效完成。
- 處理緊急情況，如火災(zāi)、入侵或其他安全事件，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。
- 定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)能力。
2. 門衛(wèi)/出入口保安：
- 控制和管理企業(yè)的出入通道，檢查人員和車輛的身份證明。
- 確保所有進(jìn)出物品符合規(guī)定，防止非法攜帶危險(xiǎn)品。
- 記錄訪客信息，協(xié)助引導(dǎo)訪客，并提供基本的客戶服務(wù)。
3. 巡邏保安：
- 在企業(yè)園區(qū)內(nèi)定期巡邏，檢查設(shè)施安全，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
- 監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)報(bào)告異常情況，并采取相應(yīng)措施。
- 與門衛(wèi)保安協(xié)作，確保夜間安全，防止非法侵入。
4. 監(jiān)控室保安：
- 操作和監(jiān)控安全監(jiān)控系統(tǒng)，記錄和分析視頻錄像。
- 發(fā)現(xiàn)可疑活動(dòng)時(shí)，迅速通知保安隊(duì)長(zhǎng)或直接報(bào)警。
- 在緊急情況下，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)信息支持。
5. 特殊事件應(yīng)對(duì)保安：
- 接受專業(yè)訓(xùn)練，應(yīng)對(duì)特定安全挑戰(zhàn)，如防暴、急救等。
- 在大型活動(dòng)或特殊時(shí)期提供額外安全保障。
- 協(xié)助處理突發(fā)事件，如醫(yī)療救助、疏散人群等。
有哪些內(nèi)容
保安部各崗位的工作內(nèi)容包括但不限于：
1. 日常安全巡查，確保無(wú)安全隱患。
2. 對(duì)突發(fā)事件的快速響應(yīng)和妥善處理。
3. 提供安全培訓(xùn)，提升全體人員的安全意識(shí)。
4. 與外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，處理涉及法律的事務(wù)。
5. 定期評(píng)估和更新安全程序，以適應(yīng)不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。
以上各崗位的職責(zé)共同構(gòu)成了保安部的核心工作，旨在為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的工作環(huán)境。
保安部各崗位職責(zé)范文
第1篇 保安部各崗位職責(zé)（1）
保安部各崗位職責(zé)(一)
一、領(lǐng) 班 職 責(zé)
1. 對(duì)直屬上司負(fù)責(zé)。
2. 熟悉各崗位的職責(zé),工作要求,掌握步行街內(nèi)的治安特點(diǎn)和重點(diǎn)防范門部位。
3. 紀(jì)守法,本著對(duì)事不對(duì)人的原則,公平、公正、合理的處理班內(nèi)發(fā)生的各種事務(wù)。
4. 當(dāng)值時(shí),合理地安排下屬的工作,并對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查督促和指導(dǎo)。
5. 協(xié)助上司做好安防員的培訓(xùn)工作。
6. 平時(shí)注重與業(yè)主、顧客和相關(guān)部門搞好關(guān)系,必要時(shí)要協(xié)助其處理有關(guān)事件。
7. 主持班前、班后會(huì)。
8. 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。
9. 當(dāng)好上級(jí)的參謀,將下屬的各種情況及時(shí)地向上級(jí)報(bào)和詢問(wèn)。
10. 協(xié)助公司做好對(duì)部門內(nèi)務(wù)事項(xiàng)的管理。
11. 監(jiān)管好公共財(cái)物,做好值班記錄.
二、巡邏崗位職責(zé)
1.向當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
2.對(duì)重點(diǎn)防范部位要加大些查力度。
3.對(duì)可人員要進(jìn)行詢問(wèn)和盤查,并將無(wú)關(guān)人員清理出步行街。
4.要仔細(xì)檢查營(yíng)業(yè)時(shí)間外各商鋪門窗是否關(guān)閉和鎖好。
5.做好各商鋪裝修期間的濫管。
6.做好對(duì)消防報(bào)警情況的查核和處理。
7.要規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好步行街的全面清場(chǎng)工作。
8.做好步街的內(nèi)部保衛(wèi)工作。
9.協(xié)助領(lǐng)班處理各崗位發(fā)生的各類事件和檢查各崗位的工作。
三、外圍崗崗位職責(zé)
1.交通手勢(shì)指揮車輛和人員正確的通道進(jìn)入步行街。
2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入步街。
四、大堂崗崗位職責(zé)
1.按規(guī)定對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行來(lái)訪登記。
2.執(zhí)行物品放行規(guī)定。
3.做好信承的收發(fā)和外理工作。
4.督員工執(zhí)行上下班打卡工作。
5.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在大堂逗留和進(jìn)入大廈。
6.負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂的電話。
7.為各人提供開(kāi)電梯服務(wù),并正確地指引客人乘坐電梯。
五、摩托車崗位職責(zé)
1.對(duì)進(jìn)去車場(chǎng)的每一輛車收發(fā)出入卡。
2.引導(dǎo)摩托車、自行車正確擺放,并保管摩托車、自行車。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)處理,或通知有關(guān)人員跟進(jìn)。
3.每天統(tǒng)計(jì)車輛進(jìn)入車場(chǎng)數(shù)量和做好過(guò)夜車輛的登記。
4.每天按規(guī)定打開(kāi)或關(guān)閉車場(chǎng)及出入口的照明燈和裝飾燈等燈光。
5.引財(cái)車輛和人員行走正確的通道。
6.執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定。
六、汽車場(chǎng)崗位職責(zé)
1.行停車場(chǎng)管理規(guī)定。
2.用交通指揮手勢(shì)引財(cái)車輛正確停放在車位上,
3.他細(xì)檢查入車場(chǎng)院的每一輛車的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒車主,并做好登記。
4.及時(shí)提醒車主不要將貴重物品放在停車場(chǎng)的車輛上。
5.按規(guī)定關(guān)閉和打開(kāi)車場(chǎng)院的照明燈。
第2篇 貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé)
貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé):
一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
(一)熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
(二)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;
(三)熟悉和掌握賣場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況;
(四)貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解各種糾紛;
(五)組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改;
(六)主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;
(七)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況;
(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系;
(九)做好__貿(mào)易城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識(shí)和法制觀念;
(十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;
(十一)以身作則,不許濫用職權(quán);
(十二)對(duì)保安員的聘用,解聘提出建議;
(十三)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):
(一)在保安部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展對(duì)__貿(mào)易城的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關(guān)部門開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力;
(五)組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;
(六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;
(七)組織安全疏散,控制局勢(shì),調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見(jiàn);
(八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作;
(九)定時(shí)不斷巡視__貿(mào)易城各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;
(十)掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,既:熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;
(十一)制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;
(十二)對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性;
(十三)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé):
(一)在保安部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作,分配隊(duì)員崗位,發(fā)放器材;
(二)領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;
(三)檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差;
(四)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
(五)做好保安器材的交接和保管工作。
四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé):
(一)熟悉__貿(mào)易城地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí);
(二)巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
(三)在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門處理;
(四)在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),僅東西方向走梯為吸煙區(qū);
(六)如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地,是否破壞消防設(shè)備,有無(wú)火災(zāi)隱患;
(七)制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場(chǎng)秩序;
(八)掌握活動(dòng)于__貿(mào)易城范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告;
(九)提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員;
(十)查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象;
(十一)查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告;
(十二)對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件;
(十三)對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理;
(十四)作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
五、門崗保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)維持__貿(mào)易城出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入__貿(mào)易城等此類在__貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員),帶寵物者禁入;
(三)對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查,對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記,對(duì)于特定時(shí)間段,如__貿(mào)易城開(kāi)門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響營(yíng)業(yè)秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo),維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層電子顯示屏;
(三)負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;
(四)發(fā)現(xiàn)非__貿(mào)易城允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入__貿(mào)易城;
(六)如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營(yíng)秩序。
七、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé):
(一)當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無(wú)損壞,車門有無(wú)上鎖,車輛排列整齊;
(二)客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ),要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi);
(三)當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置,指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確;
(四)當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ),不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題;
(五)當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食;
(六)指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等;
(七)負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。
八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看;
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作;
(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警;
(六)正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;
(七)做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障;
(八)對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件;
(九)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系,妥善處理;
(十)工作認(rèn)真仔細(xì),精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況,重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
(十一)未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會(huì)客;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé):
(一)按規(guī)定著裝配帶保安裝備;
(二)隨時(shí)在制定部位侯命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
(三)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng);
第3篇 小區(qū)物業(yè)保安部各人員崗位職責(zé)（6）
小區(qū)物業(yè)保安部各人員崗位職責(zé)(六)
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對(duì)小區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解小區(qū)內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問(wèn),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況,處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
(二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)小區(qū)出入囗保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持小區(qū)出入囗秩序,保證小區(qū)出入口暢通。
2、密切注視出入小區(qū)人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的來(lái)訪登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
(五)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置
2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況,做好車況記錄,對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各樓層,留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。
第4篇 z小區(qū)保安部各崗崗位職責(zé)
樓宇外圍崗
1、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段的車輛停放,對(duì)違例泊車者進(jìn)行勸阻,在勸說(shuō)無(wú)效的情況下,通知上級(jí)處理。
門口崗
1、負(fù)責(zé)車輛、人員的進(jìn)出管理,禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)進(jìn)出的車輛,需主動(dòng)查問(wèn)、檢查和登記。
3、非開(kāi)放時(shí)間(晚21:00時(shí)-次日早上7:00時(shí))進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的訪客、車輛,當(dāng)值人員必須要求其做好登記,包括來(lái)訪者的姓名、車牌、身份證號(hào)碼及被訪單元等有關(guān)資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當(dāng)值人員只須登記其出入證號(hào)及出入時(shí)間)。
巡查崗
1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡查工作,按規(guī)定路線以打鐘的形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍,對(duì)治安及消防隱患加強(qiáng)檢查。
2、檢查樓宇各層的消防設(shè)施、公共設(shè)施,對(duì)在樓層閑逛或停留的人員進(jìn)行詢問(wèn),有可疑情況通知上級(jí)。
3、發(fā)現(xiàn)樓層單元有特殊氣味或異常情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),并留守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。
4、有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩,敲門詢問(wèn)房?jī)?nèi)確實(shí)無(wú)人,要及時(shí)報(bào)告上級(jí),并在原地守候,絕對(duì)不能私自闖進(jìn),事后記錄在案。
5、留意各樓宇大堂門是否關(guān)閉上鎖。
6、檢查各公共地方的設(shè)施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等) 是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損壞情況,報(bào)告上級(jí)處理。
機(jī)動(dòng)崗
不定時(shí)巡查樓宇外圍環(huán)境綠化設(shè)施,按規(guī)定路線巡查各區(qū)域范圍的消防設(shè)施,并做好詳細(xì)的巡查記錄。
(1)檢查外圍綠化環(huán)境是否有人故意破壞。
(2)檢查區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施是否未經(jīng)批準(zhǔn)擅自挪用。
(3)對(duì)區(qū)內(nèi)的要害部位、地段、重要設(shè)備加強(qiáng)巡查。
(4)緊急時(shí)增援各崗位管理員,做好堵截工作。
(5)用膳時(shí)間頂替其他崗位的管理員用膳。
第5篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)(五)
一、目的:通過(guò)對(duì)保安部各級(jí)崗位職責(zé)的制定,讓各級(jí)人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保保安工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:各級(jí)保安人員
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)
1)了解所管物業(yè)的特點(diǎn),掌握周邊治安動(dòng)態(tài),制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。
3)加強(qiáng)人員、物品進(jìn)出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財(cái)產(chǎn)安全。
4)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),指導(dǎo)各管理處加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強(qiáng)車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育,建立應(yīng)急分隊(duì),制定火、水、風(fēng)、燃?xì)?、電等突發(fā)災(zāi)害處置預(yù)案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對(duì)新招保安員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
8)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè),擬訂、實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,組織專業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。
9)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時(shí)通報(bào),協(xié)助管理處落實(shí)整改。
10)負(fù)責(zé)公司保安督導(dǎo)隊(duì)的日常工作,對(duì)公司各單位的保安工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲.
11)如發(fā)生案(事)件,接到報(bào)告后,應(yīng)立即進(jìn)行處置,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵案處置。
12)保安獎(jiǎng)懲制度的編制、獎(jiǎng)罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調(diào)機(jī)制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
2.保安隊(duì)長(zhǎng)、主持工作副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1)對(duì)管理處主任負(fù)責(zé),主持全隊(duì)保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊(duì)做好安全防范工作。
2)認(rèn)真執(zhí)行保安部下達(dá)的安全工作目標(biāo)、任務(wù),做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊(duì)保安員日常工作,每周夜間二點(diǎn)以后查崗不少于2次,并有詳細(xì)記錄。
5)做好保安隊(duì)的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),負(fù)責(zé)保安隊(duì)的月考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對(duì)本班組的員工進(jìn)行日?？己?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、嚴(yán)格處理。
7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報(bào)管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對(duì)人為因素造成的損壞,追查責(zé)任,賠償損失。
10)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),并有信息反饋。
11)及時(shí)做好各類情況表送達(dá)及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負(fù)責(zé)對(duì)投訴、違規(guī)事件的處理,及時(shí)制止、糾正各類違章行為,對(duì)在工作檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照規(guī)定、時(shí)限及時(shí)處理,并將處理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.保安班長(zhǎng)、主持工作副班長(zhǎng)職責(zé)
1)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊(duì)長(zhǎng)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)提供情況、信息和資料;
3)負(fù)責(zé)本班保安員日常考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)、嚴(yán)格處理,并有詳細(xì)的記錄。
4)傳達(dá)落實(shí)公司、管理處、保安隊(duì)的各項(xiàng)制度、要求及工作計(jì)劃。
5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。
6)遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)、處理,未能處理的情況及時(shí)上報(bào)。
7)記錄好當(dāng)班工作情況。
8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
4.保安員職責(zé)
1)認(rèn)真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2)按照崗位要求,完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全。
3)敏銳觀察進(jìn)入小區(qū)人員的動(dòng)態(tài);勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進(jìn)入,同時(shí)將所發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告領(lǐng)班。
4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無(wú)關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場(chǎng)、地下車庫(kù)、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會(huì)使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴(yán)密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。
8)維護(hù)值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。
9)負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時(shí)排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。
10)按照防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所治安秩序的維護(hù)工作。
11)做好交接班工作,當(dāng)班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無(wú)損壞。
12)完成上級(jí)交辦的其它工作。
第6篇 某某物業(yè)保安部各級(jí)人員崗位職責(zé)權(quán)限
某物業(yè)保安部各級(jí)人員崗位職責(zé)和權(quán)限
目的:明確各級(jí)人員職責(zé),有利于保安部管理工作的更好開(kāi)展和進(jìn)行。范圍:保安部全體人員.。
一、保安部主任的職責(zé)
1.主持全部工作,堅(jiān)決執(zhí)行公司指令,帶領(lǐng)全部人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好工作。
2.根據(jù)國(guó)家治安管理的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)規(guī)定和管理細(xì)則,制定保安部工作計(jì)劃和目標(biāo)。
3.熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉小區(qū)的治安情況,做到心中有數(shù)。
4.處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
5.做好保安部的月工作安排 (包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每月召開(kāi)會(huì)議不少于一次。
6.及時(shí)做好員工的崗位培訓(xùn),軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?負(fù)責(zé)員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
7.帶領(lǐng)管理部配合其他部門工作。制止糾正各種違章行為。
8.保安部主任同時(shí)也是義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng),做好區(qū)內(nèi)的消防工作。
9、檢查各崗位人員執(zhí)勤情況,對(duì)玩忽職守,違紀(jì)違章的人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
10、對(duì)不稱職的員工進(jìn)行調(diào)離和辭退,根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)崗位人員進(jìn)行調(diào)整,對(duì)保安員的請(qǐng)消假進(jìn)行審批。
11、協(xié)助公司作好員工的招收、辭退,骨干的選拔工作。
12、完成上級(jí)交給的其它工作。
二.保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)
1、保安隊(duì)長(zhǎng)直屬于主任,協(xié)助主任工作。
2、根據(jù)分管責(zé)任范圍,做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作。
3、向主任提出合理化建議,及時(shí)了解人員的思想動(dòng)態(tài)并作好工作。
4、制止保安部?jī)?nèi)的各種違紀(jì)違章行為,并反應(yīng)到主任處作出處罰。
5、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員安排可以根據(jù)實(shí)際情況,作出臨時(shí)調(diào)整。
6、主任不在崗時(shí),可以行使主任的權(quán)利。
三 保安班長(zhǎng)的職責(zé)
1.對(duì)主任負(fù)責(zé),做好當(dāng)班時(shí)間內(nèi)轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2.帶領(lǐng)當(dāng)班人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅,一絲不茍的搞好安全保衛(wèi)工作。
3.做好保安部與隊(duì)員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)掌握當(dāng)班情況和員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示,記載工作中遇到的問(wèn)題和處理的情況,將隊(duì)員的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)到保安部。
4.負(fù)責(zé)當(dāng)班人員的班檢和考核記錄。
5.切切實(shí)實(shí)一絲不茍的完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
6.模范帶頭,以身作則,處事公道。
7.合理安排好區(qū)內(nèi)的人員,使人力資源得到合理利用。
8.遇處理不了的事情,多請(qǐng)示報(bào)。
四、保安員職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,作到令行即止,遇事要報(bào)告。
2.模范遵守國(guó)家的法令、法規(guī),作到依法辦事。
3. 熟悉崗位職責(zé)和工作程序,完滿完成任務(wù)。
4.堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
5.積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時(shí)報(bào)告。
6.熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7.廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
8.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
9.在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪份子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
10.對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)治安以及提供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
11.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
12.對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員,車輛及攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,檢查。
13.在執(zhí)勤中,如遇不法份子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可以采取正當(dāng)防衛(wèi)。
14.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好四防工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告,協(xié)助整改。
15.對(duì)攜帶匕首,三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他可疑的人員,有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。、
16.對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻,制止和批評(píng)教育,但無(wú)處罰的權(quán)力。
17.對(duì)有違法犯罪嫌疑份子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無(wú)權(quán)偵察、搜查。
《保安員職業(yè)道德規(guī)范》
1、熱愛(ài)本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱的投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色完成任務(wù)。
2、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法,作到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主的信任。
3、不計(jì)個(gè)人得失,樂(lè)于奉獻(xiàn)。護(hù)衛(wèi)員是住戶利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士,在任何時(shí)候,任何情況下都應(yīng)將住戶的利益和正當(dāng)權(quán)益放在第一位,為了住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。
5、廉潔奉公,不牟私利,堅(jiān)持原則,照章辦事,不給違法犯罪份子任何可趁之機(jī)。
6、尊老愛(ài)幼,樂(lè)于助人,拾金不昧,學(xué)雷鋒,樹(shù)新風(fēng),樹(shù)立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。
《崗?fù)け０矄T職責(zé)》
1、護(hù)衛(wèi)小區(qū)的大門,按管理公司制定的規(guī)章制度,依法管好小區(qū)。
2、對(duì)外來(lái)人員,要憑證件(身份證、工作證或其它有效證件)登記,確有被訪住戶和人員后方能放行進(jìn)入,外來(lái)人員外出時(shí)攜帶大量的物品的,要憑住戶及其他能證明的人員證實(shí)后方能放行。
3、對(duì)流浪、乞討、拾破爛和收買廢品、派發(fā)傳單叫賣人員和其他無(wú)特殊理由的,一律不能進(jìn)入小區(qū)。
4、外來(lái)的士及摩托車搭客者,一律不得在小區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)、拉客,外來(lái)的士如載有區(qū)內(nèi)住戶或來(lái)訪人員,可以放行進(jìn)入小區(qū)。
5、外來(lái)的士進(jìn)入小區(qū)前,必須發(fā)給臨時(shí)泊車卡,如超時(shí)的,須按章收費(fèi),外來(lái)的士外出時(shí)必須檢查后方能放行。
6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的貨車(凡不屬于小區(qū)內(nèi)的車輛)必須一律進(jìn)行檢查。
7、維護(hù)小區(qū)大門附近的治安秩序,注意大門前馬路堆放的雜物和停放的車輛,防止堵塞交通,對(duì)聚集在大門前聊天、玩耍、擺賣的人員,要說(shuō)服其主動(dòng)離開(kāi),對(duì)無(wú)理取鬧,神經(jīng)失常,形跡可疑的人員要及時(shí)報(bào)告處理。
8、協(xié)助作好接待工作,當(dāng)公司人員已下班,遇有來(lái)訪者或
辦事者,不急辦的事情,可告知上班時(shí)間再來(lái),需急辦的事情須馬上報(bào)告。
9、文明禮貌執(zhí)勤,不無(wú)故刁難住戶或來(lái)訪群眾,凡事多請(qǐng)示,多報(bào)告。
10、時(shí)刻保持良好形象,不躺哨、臥哨,不在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。
《巡邏保安員職責(zé)》
1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)24小時(shí)不間斷巡邏,時(shí)刻保持高度警惕 ,細(xì)心觀察周圍的事物和動(dòng)態(tài),對(duì)可疑情況要及時(shí)查看,可疑人員要立刻詢問(wèn),對(duì)現(xiàn)行違法犯罪要立即制止,有關(guān)人員要送管理部或公安機(jī)關(guān)處理。
2.在巡邏中遇突發(fā)事件和事故,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告,在公安機(jī)關(guān)未派人員勘察前,不得讓任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),更不得私自處理,對(duì)有生命危險(xiǎn)的當(dāng)事人要及時(shí)組織送往醫(yī)院,對(duì)違法犯罪份子或有重大嫌疑的人員要帶離現(xiàn)場(chǎng),扭送公安機(jī)關(guān)。
3.維護(hù)小區(qū)的正常秩序,在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它災(zāi)害事故隱患的要及時(shí)報(bào)告。
4.對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的人員,要及時(shí)進(jìn)行制止勸阻教育,并及時(shí)報(bào)告公司處理。
5.巡邏護(hù)衛(wèi)員無(wú)特殊原因,不得進(jìn)入商戶或住戶家中與人閑談,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。未經(jīng)住戶許可,不得進(jìn)入住戶屋內(nèi)。
6.巡邏中如有拾獲物品的須交管理部處理,不得私自處理或占為己有。
7.巡邏中要時(shí)刻注意自己的形象,保持良好的姿態(tài)。
8.按管理部規(guī)定的簽到制度進(jìn)行簽到。
9.巡邏護(hù)衛(wèi)員遇處理不了的事情應(yīng)多請(qǐng)示、報(bào)告。
《監(jiān)控室操作員職責(zé)》
1.24小時(shí)監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑及不安全跡象,及時(shí)通知巡邏護(hù)衛(wèi)員就地處理,并報(bào)告主管。
2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班工作人員加強(qiáng)防范,同時(shí)盡快找出原因,及時(shí)修理設(shè)備,或通知維修人員修復(fù),使之正常運(yùn)行。
3.嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,凡發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。
4.提前作好上崗準(zhǔn)備,按時(shí)接班。
5.做好交接班手續(xù),無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)、哨位設(shè)施無(wú)損壞,勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí),內(nèi)容清楚。
6.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所,不得帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天。
7.上班時(shí)精神集中,不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事。禁止用報(bào)警電話談私人事情。
第7篇 彩園保安部各崗位職責(zé)
彩園保安部各崗位職責(zé)
1.0保安部經(jīng)理崗位說(shuō)明
1.1入職條件:
男性,年齡25-35周歲,身高1.75米以上,大專以上文化程度,身體健康,相貌端莊,曾任3年以上大型小區(qū)保安經(jīng)理,持物業(yè)經(jīng)理上崗證,退伍軍人優(yōu)先。
1.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng),具有良好的軍事素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
1.3崗位職責(zé):
1.3.1貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令,制定、落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。
1.3.2培訓(xùn)全公司員工做好四防(防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件)的安全教育、宣傳及監(jiān)督工作。
1.3.3責(zé)任轄區(qū)內(nèi)24小時(shí)的保安服務(wù)、日常管理工作的布署與實(shí)施、崗位及人員的協(xié)調(diào)。
1.3.4負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理體制小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、公共衛(wèi)生的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
1.3.5維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,抓好施工人員的日常管理工作;協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故、案件及查處三無(wú)人員等工作。
1.3.6抓好保安部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、禮節(jié)禮貌及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
1.3.7定期組織保安部實(shí)施軍事訓(xùn)練、消防演習(xí)及處理各種突發(fā)事件程序的演練。
1.3.8定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全防范措施、消防設(shè)施及器材、交通路標(biāo)、停車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查與保養(yǎng),及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
1.3.9完善保安部的設(shè)施、裝備,對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備及其它裝備進(jìn)行監(jiān)管,并抓好操作人員的培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮技防作用。
1.3.10負(fù)責(zé)保安部人員的招聘、培訓(xùn)、考核,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu);提出保安領(lǐng)班以上人員的任免及保安部員工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn),經(jīng)總經(jīng)理決定實(shí)施。
1.3.11完成總經(jīng)理或上級(jí)交給的其它工作;定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況。
1.4權(quán)限
1.4.1有權(quán)對(duì)本管理處物業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)督。
1.4.2有權(quán)對(duì)保安部所有違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
1.4.3有權(quán)檢查保安部各崗位值班情況,對(duì)疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
1.4.4有權(quán)對(duì)不稱職的保安人員提調(diào)或建議辭退。
1.4.5有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)保安部各崗位人員進(jìn)行調(diào)整。
2.0保安部主管崗位說(shuō)明
2.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,中專以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)保安主管工作經(jīng)驗(yàn),退伍軍人優(yōu)先;
2.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),具良好的軍事素質(zhì)、培訓(xùn)能力和溝通、組織協(xié)調(diào)能力。
2.3崗位職責(zé):
2.3.1 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指導(dǎo)所轄全體保安員的日常生活內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)情況。協(xié)助部門經(jīng)理搞好隊(duì)伍建設(shè)及配合公司做好人員調(diào)配及治安保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)填寫所管物業(yè)范圍內(nèi)的值班日志,并查看當(dāng)天各保安領(lǐng)班的值班日志。
2.3.2協(xié)助保安部經(jīng)理落實(shí)保安員的編制計(jì)劃和訓(xùn)練學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.3.3協(xié)助保安部經(jīng)理制定新入職保安員的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)各項(xiàng)技能訓(xùn)練考核工作。加強(qiáng)對(duì)所轄下領(lǐng)班的管理和督察,及時(shí)指導(dǎo)工作,指出問(wèn)題,糾正錯(cuò)誤。
2.3.4在確定保安、消防崗位后,具體實(shí)施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作, 就各崗位的工作具體的安排和交待,并實(shí)施有效的指揮。
2.3.5服從物業(yè)公司總經(jīng)理的指揮,參加公司的會(huì)議和工作安排,和公司物業(yè)經(jīng)理保持溝通和聯(lián)絡(luò),協(xié)助處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題和事件。
2.3.6負(fù)責(zé)了解所轄全體保安員的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平情況,積極主動(dòng)的開(kāi)展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
2.3.7負(fù)責(zé)督察所轄保安領(lǐng)班及保安員的值班情況,要及時(shí)解決好突發(fā)事件,如無(wú)法解決則要立逐級(jí)上報(bào)或報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以求盡快解決。
2.3.8協(xié)助保安部經(jīng)理管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械和隊(duì)員的日常訓(xùn)練工作。
2.3.9負(fù)責(zé)崗位人員的變動(dòng)。在特別情況下,聽(tīng)從保安部統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)本隊(duì)保安人員的工作安排。
2.3.10參與公司的工作會(huì)議,匯報(bào)或提議解決保安方面的有關(guān)問(wèn)題。
2.3.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
2.4權(quán)限
2.4.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對(duì)疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
2.4.2有權(quán)對(duì)不稱職的保安人員提調(diào)或建議辭退。
2.4.3有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。
3.0保安部領(lǐng)班崗位說(shuō)明
3.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)保安領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),持保安員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
3.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓(xùn)能力和組織協(xié)調(diào)能力,能及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件。
3.3崗位職責(zé):
3.3.1認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的書面或口頭命令,又要遵照公司制定的保安崗位責(zé)任制和紀(jì)律規(guī)章制度,對(duì)當(dāng)值保安員的崗位安排并檢查督促完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。
3.3.2對(duì)于各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的書面或口頭命令,保安領(lǐng)班必須迅速布置執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果及時(shí)報(bào)告發(fā)令者。其他部門經(jīng)理或業(yè)戶要求協(xié)辦之事,如屬合理,應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)給予協(xié)助,并報(bào)告保安主管。
3.3.3保安領(lǐng)班對(duì)當(dāng)值保安員要從嚴(yán)要求,認(rèn)真切實(shí)地依照公司制定的保安員崗位職責(zé)守則以及其他的紀(jì)律制度,檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行,并查閱當(dāng)日本班各崗位保安填寫的值班日志。
3.3.4當(dāng)值中抓好重點(diǎn)方面和重點(diǎn)部位的保安工作,重點(diǎn)方面是防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件、保證業(yè)主的人身和財(cái)物的安全。重點(diǎn)部位要勤巡查督促,一般部位每小時(shí)巡查不少于一次,并做好巡查記錄和認(rèn)真填寫值班日志。
3.3.5 保安領(lǐng)班可直接接受業(yè)戶的投訴,在處理事件時(shí),要講禮貌、講政策、講道理、按原則、按規(guī)定辦事。對(duì)待違法犯罪分子,要做到及時(shí)、堅(jiān)決、果斷、合法地處理,同時(shí)要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
3.3.6 領(lǐng)班要開(kāi)好當(dāng)班保安員的班前班后會(huì)議,上崗前要檢查著裝、儀表儀容并布置當(dāng)日任務(wù)和注意事項(xiàng)。下崗后要小結(jié)當(dāng)值情況,提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
3.3.7 當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要在值班交接本上做出詳細(xì)記錄,并做好與下一班帶班領(lǐng)班的交接工作。
3.3.8 班長(zhǎng)要熟悉防火、滅火報(bào)警設(shè)施的性能和使用方法,以及消防通道的來(lái)去方向,做到心中有數(shù),萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)事故,要在第一前線,協(xié)助指揮滅火。
3.3.9 發(fā)生治安案件和其它突發(fā)事件,要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),指揮保安人員和有關(guān)工作人員了解情況,并及時(shí)報(bào)告和處理。發(fā)生刑事案件要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,服從公安人員指揮,配合開(kāi)展工作。
3.3.10保安領(lǐng)班在當(dāng)值中,要事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用,嚴(yán)以律己,以自己嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、勤勤懇懇的工作以及干凈文明的儀容儀表等實(shí)際表現(xiàn)來(lái)帶動(dòng)當(dāng)值保安員。
3.3.11領(lǐng)班要注意觀察、詢問(wèn)當(dāng)值保安員的思想和工作動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。
3.3.12做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、簽名。損壞要追查、賠償。值班記錄要做好保管、保密工作,不許給無(wú)關(guān)人員亂翻、亂看。
3.3.13保安領(lǐng)班除了抓好當(dāng)值保安員保安業(yè)務(wù)工作,還要抓好保安員的政治思想工作和紀(jì)律檢查工作。對(duì)表現(xiàn)好的保安員除及時(shí)口頭表?yè)P(yáng)之外,也要及時(shí)向保安主管反映;對(duì)表現(xiàn)差和違紀(jì)的保安人員,要及時(shí)給予批評(píng)和糾正,對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的要立即報(bào)告主管。
3.4權(quán)限
3.4.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對(duì)疏忽職守,違紀(jì)違章人員匯報(bào)保安主管進(jìn)行處罰。
3.4.2有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。
3.4.3有權(quán)對(duì)在崗位表現(xiàn)不好的保安員提出批評(píng),建議處罰。
4.0消防、監(jiān)控領(lǐng)班崗位說(shuō)明
4.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)消防、監(jiān)控領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),持消防員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
4.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓(xùn)能力和組織協(xié)調(diào)能力,能熟練操作小區(qū)消防、監(jiān)控系統(tǒng),處理問(wèn)題沉著冷靜。
4.3崗位職責(zé):
4.3.1執(zhí)行上級(jí)指令,領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
4.3.2堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作,對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查,做好每天工作記錄,及時(shí)糾正違紀(jì)行為,及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。
4.3.3定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn),不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)。
4.3.4帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施,對(duì)異常情況要及時(shí)匯報(bào)、處理,帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能訓(xùn)練,加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力。
4.3.5定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確工作要求程序,嚴(yán)格管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.3.6定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。
4.3.7協(xié)助主管做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作,保管、愛(ài)護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級(jí)交辦的其他工作。
5.0保安員職位說(shuō)明書
5.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗(yàn),持保安員上崗證、退伍軍人優(yōu)先;
女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、持保安員上崗證及參加過(guò)保安員培訓(xùn)者優(yōu)先。
5.2工作能力要求:
反應(yīng)敏捷,有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),工作主動(dòng)、熱情,有良好軍事素質(zhì)。
5.3崗位職責(zé):
5.3.1服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,做到令行即止。 嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.3.2熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,圓滿完成工作任務(wù)。
5.3.3堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
5.3.4積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門服務(wù)工作,
5.3.5制止違章行為(要先敬禮),不能解決的及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
5.3.6熟悉和維護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
5.3.7思想品德端正,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)制止并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.3.8廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
5.3.9積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)和行動(dòng),努力完成各項(xiàng)治安維護(hù)工作。
5.3.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5.4權(quán)限
5.4.1執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)弒人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公關(guān)機(jī)關(guān),但無(wú)權(quán)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款權(quán)力。
5.4.2對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無(wú)權(quán)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
5.4.3按照規(guī)定、制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
5.4.4對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,檢查。
5.4.5在執(zhí)勤中,如遇到不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),要采取正當(dāng)防衛(wèi)。
5.4.6宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好四防工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告,協(xié)助整改。
5.4.7對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
5.4.8對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無(wú)處罰的權(quán)力。
5.4.9對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢查、報(bào)告、但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查權(quán)力。
5.5紀(jì)律
5.5.1認(rèn)真遵守《保安儀容儀表規(guī)定》做到精神飽滿、文明執(zhí)勤。
5.5.2執(zhí)行《公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定》,講文明、有禮貌。
5.5.3嚴(yán)格遵守《保安請(qǐng)銷假制度》、《交接班制度》。
5.5.4值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嬉戲、打鬧;不準(zhǔn)會(huì)客、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播;不準(zhǔn)做其它與值班、執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。
5.5.5愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.5.6禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。
5.5.7遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,需住宿必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
5.5.8禁止在公司所管理物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便進(jìn)行賭博
或變相賭博。
5.5.9加強(qiáng)學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說(shuō)臟話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
6.0門童崗位說(shuō)明
6.1.當(dāng)班期間,須保持良好的崗位形象和精神面貌,站姿端正。主動(dòng)、熱情地接待客人,不得擅自離崗、串崗,不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上吃東西、吸煙、看書報(bào)、打私人電話,做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
6.2嚴(yán)格控制進(jìn)入樣板房的施工維修人員,施工維修人員進(jìn)入樣板房必須經(jīng)工程部與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工,并作好記錄。
6.3監(jiān)督好本崗周邊的公共衛(wèi)生,物品擺放整齊,用過(guò)的鞋套和干凈的鞋套要按要求歸類放好。
6.4熟悉嶺南新世界城市花園的配套設(shè)施和項(xiàng)目,了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關(guān)銷售工作的基本常識(shí)。
6.5做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作,對(duì)損壞或丟失的物品要及時(shí)上報(bào)。如有當(dāng)事人的要注意區(qū)別對(duì)待:如是客人的,要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,不得擅自作主,粗暴地批評(píng)客人或?qū)腿擞胁晃拿鞯难孕?
6.6對(duì)客人的提問(wèn)應(yīng)及時(shí)客觀、委婉的回答,態(tài)度要熱情,不清楚的問(wèn)題不能信口開(kāi)河。對(duì)如房?jī)r(jià)等問(wèn)題,應(yīng)禮貌地讓客人到售房部咨詢,如客人有不文明的行為,應(yīng)禮貌制止,不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
6.7對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和客人提出的合理要求,應(yīng)迅速、圓滿地做到,并將完成情況及時(shí)反饋給該領(lǐng)導(dǎo)和客人,征詢其意見(jiàn)。處理不了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。
7.0消防、監(jiān)控員職位說(shuō)明書
7.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理消防、監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn),持消防員上崗證、退伍證者優(yōu)先;女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)電腦操作者優(yōu)先。
7.2工作能力要求:
反應(yīng)敏捷,有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),工作主動(dòng)、熱情,有上進(jìn)心。
7.3崗位職責(zé):
7.3.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,聽(tīng)從指揮,嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成任務(wù)。接警及時(shí),傳警迅速、準(zhǔn)確、清楚,并做好記錄。
7.3.2嚴(yán)格執(zhí)行操行規(guī)程,保管好一切監(jiān)控器材,設(shè)備物品要做好交接班登記。
7.3.3努力學(xué)習(xí)消防監(jiān)控知識(shí),不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。
7.3.4協(xié)助消防組做好防火安全工作,保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
7.3.5在做好以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上,必需遵守《保安員職責(zé)》。
7.4消防、監(jiān)控員職責(zé)
7.4.1負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。
7.4.2發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡樓保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
7.4.3負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。
