崗位職責(zé)是什么
家政服務(wù)崗位是為滿足家庭日常生活需求而設(shè)立的專業(yè)化服務(wù)職位，主要負(fù)責(zé)家庭環(huán)境的清潔維護(hù)、生活照料、物品管理等工作，旨在提升家庭生活質(zhì)量，確保家庭成員的生活舒適與便利。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握家務(wù)技能：包括但不限于清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣熨燙、物品整理等基本家務(wù)操作。
2. 良好的溝通能力：能夠理解并尊重雇主的需求，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，處理好與家庭成員的關(guān)系。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：保持高度的職業(yè)道德，尊重個(gè)人隱私，保證工作區(qū)域的安全和整潔。
4. 自我管理：具備良好的時(shí)間管理能力，能有效安排工作計(jì)劃，確保任務(wù)的按時(shí)完成。
5. 學(xué)習(xí)能力：愿意接受新的知識(shí)和技能，適應(yīng)家庭可能的變化和需求。
崗位職責(zé)描述
家政服務(wù)員在日常工作中扮演著多種角色，既是家庭的清潔專家，又是生活的助手。他們需要根據(jù)家庭的具體情況，制定并執(zhí)行合理的清潔計(jì)劃，確保家庭環(huán)境的整潔。此外，他們還需要具備一定的烹飪技巧，能根據(jù)家庭成員的口味和健康需求制作餐食。對(duì)于兒童和老人的照顧，家政服務(wù)員應(yīng)具備一定的護(hù)理知識(shí)，以提供必要的生活協(xié)助。
在服務(wù)過(guò)程中，家政服務(wù)員需展現(xiàn)出高度的專業(yè)性和責(zé)任感，對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)和成員的安全負(fù)責(zé)。他們需要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，如臨時(shí)的家庭活動(dòng)調(diào)整、意外事件的處理等，確保家庭生活的穩(wěn)定進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 家居清潔：包括日常清掃、擦洗、吸塵、消毒等工作，確保家庭環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。
2. 餐飲服務(wù)：準(zhǔn)備早餐、午餐、晚餐，根據(jù)家庭成員的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)需求制作餐點(diǎn)。
3. 衣物管理：洗衣、熨燙、收納衣物，保持衣柜整潔有序。
4. 生活照料：協(xié)助照顧老人和小孩，如接送孩子上下學(xué)、陪伴老人散步、協(xié)助完成日常起居。
5. 物品管理：定期整理家居物品，確保物品的合理存儲(chǔ)和使用。
6. 寵物照顧：如有需要，還需負(fù)責(zé)寵物的喂養(yǎng)、清潔和陪伴。
7. 應(yīng)急處理：在家庭成員不在家或遇到緊急情況時(shí)，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，如聯(lián)系相關(guān)人員、處理突發(fā)事件。
8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提升自身技能，如學(xué)習(xí)新的清潔方法、健康飲食知識(shí)等。
家政服務(wù)崗位的工作內(nèi)容廣泛而細(xì)致，要求從業(yè)人員具備全面的技能和良好的服務(wù)意識(shí)，以確保為家庭提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。通過(guò)高效、專業(yè)的家政服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的居家環(huán)境，讓家庭成員可以全心投入到工作、學(xué)習(xí)或其他生活事務(wù)中。
家政服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 家政服務(wù)崗位職責(zé)
家政安裝維修服務(wù)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團(tuán)隊(duì)為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢;
2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員
3、對(duì)售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤;
4、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)對(duì)連鎖門(mén)店各種電器設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修和保養(yǎng);
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠承受工作壓力;
4、熟悉相關(guān)的國(guó)家法規(guī)和電器類商品知識(shí);
第2篇 社區(qū)/家政服務(wù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
家政人員又叫家政服務(wù)員，是指根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
社區(qū)/家政服務(wù)職位要求
1.講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)好認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效。
4.服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強(qiáng)；
5.身體健康，無(wú)任何傳染性疾?。?/p>
6.掌握一定的衛(wèi)生知識(shí)和家庭設(shè)備管理知識(shí)。
社區(qū)/家政服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)家庭廚藝及飲食；
2.負(fù)責(zé)家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務(wù)工作；
3.負(fù)責(zé)家庭小孩、老人、病人的護(hù)理工作；
4.負(fù)責(zé)電器設(shè)備的使用和安排維修等。
第3篇 家政服務(wù)人員崗位職責(zé)范本
直接上級(jí):保潔部領(lǐng)班
直接下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。
2)上班時(shí)必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3)認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;
4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛(ài)、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門(mén)或按門(mén)鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。
6)工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見(jiàn),直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9)及時(shí)匯報(bào)顧客意見(jiàn)、建議及新的服務(wù)需求。
10)協(xié)助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);
3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作;
4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;
5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
第4篇 小區(qū)家政服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)家政服務(wù)崗位職責(zé)
家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),其崗位職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會(huì)議室、洗手間等進(jìn)行清潔,并不定時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿意、放心。
3.當(dāng)顧客有特殊需求時(shí),征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品,保證能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。
5.在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》,請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)后馬上離開(kāi)。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝?、供職公司的情況。
9.接受顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。
10.及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對(duì)公司和管理處工作的意見(jiàn)和建議。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 家政服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
家政服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);
2、保姆，月嫂，育兒師，老人護(hù)理、保潔的管理與培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與任務(wù)拓展;
4、其他安排的臨時(shí)性工作或任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上專業(yè)，具有5年以上家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有優(yōu)秀清晰的管理經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)使公司主營(yíng)業(yè)務(wù)切入市場(chǎng);
3、口齒清晰，普通話流利，自信陽(yáng)光積極熱愛(ài)工作。
第6篇 保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責(zé)
小區(qū)保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責(zé)
1.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,做到不留衛(wèi)生死角;
2.執(zhí)行上級(jí)所指派的工作,及時(shí)完成每日例行之工作,并填妥相關(guān)表單;
3.對(duì)工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;
4.不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬;
5.工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn),注意工作安全;
6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動(dòng)或丟棄客人物品;
7.嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作,執(zhí)行驗(yàn)房制度,清潔質(zhì)量不合格的,應(yīng)予返工;
8.對(duì)待客戶熱情禮貌,服務(wù)周到細(xì)致,有客人在時(shí),工作注意避免發(fā)出大的響聲,以免打擾客人;
9.做好上級(jí)交辦的其他工作。
家政清潔范圍包括:住戶家政、開(kāi)荒打掃。
第7篇 家政服務(wù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容
家政服務(wù)職位要求
1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格)
①具有高中及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有中專及以上學(xué)歷,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格)
①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū),連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有中專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
③具有大專及以上學(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
3、高級(jí)家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格)
①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū),連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有大專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
③具有本科及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
家政服務(wù)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。
2.根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事情的人員。
第8篇 家政服務(wù)員崗位工作職責(zé)
篇一:管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項(xiàng),按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng),以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
篇二:家政服務(wù)員職責(zé)
一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,樹(shù)立新的擇業(yè)觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定,講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到,安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬,不得收小費(fèi),不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。
五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎,避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失,一旦損壞用戶物品,應(yīng)主動(dòng)表示歉意,并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
篇三:家政服務(wù)員職責(zé)
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng),熱愛(ài)家政服務(wù)工作。
(2)學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí),能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí),掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法,常握常見(jiàn)的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點(diǎn)制作基本技能。
(4)了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn),常握母嬰護(hù)理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征,科學(xué)照料嬰幼兒。
(6)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)花木養(yǎng)護(hù)常識(shí),能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。
(8)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)寵物飼養(yǎng)知識(shí),能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí),學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ),能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
篇四:家政服務(wù)員職責(zé)
(1)提供高質(zhì)量服務(wù),使雇主滿意。
(2)積極主動(dòng)地提供服務(wù),使雇主舒心。
(3)對(duì)雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧計(jì)劃。
第9篇 某管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)
管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項(xiàng),按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng),以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
第10篇 家政人員/家政服務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
家政人員又叫家政服務(wù)員，是指根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
家政人員/家政服務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)家庭廚藝及飲食；
2.負(fù)責(zé)家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務(wù)工作；
3.負(fù)責(zé)家庭小孩、老人、病人的護(hù)理工作；
4.負(fù)責(zé)電器設(shè)備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務(wù)員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)好認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效。
5.服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強(qiáng)；
6.身體健康，無(wú)任何傳染性疾?。?/p>
7.掌握一定的衛(wèi)生知識(shí)和家庭設(shè)備管理知識(shí)。
家政人員/家政服務(wù)員發(fā)展方向
家政服務(wù)員是一個(gè)常見(jiàn)的職業(yè)，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)人員需求越來(lái)越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場(chǎng)上比重相對(duì)大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請(qǐng)家政服務(wù)員對(duì)家里的小孩和老人進(jìn)行照顧和護(hù)理，逐漸成為一個(gè)熱門(mén)職業(yè)。家政服務(wù)員共分三個(gè)等級(jí)：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）和高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。就業(yè)方向一般有：家政服務(wù)公司、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心和老人活動(dòng)中心等。
第11篇 家政服務(wù)員崗位職責(zé)
篇一:管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項(xiàng),按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng),以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
篇二:家政服務(wù)員職責(zé)
一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,樹(shù)立新的擇業(yè)觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定,講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到,安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬,不得收小費(fèi),不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。
五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎,避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失,一旦損壞用戶物品,應(yīng)主動(dòng)表示歉意,并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
篇三:家政服務(wù)員職責(zé)
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng),熱愛(ài)家政服務(wù)工作。
(2)學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí),能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí),掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法,常握常見(jiàn)的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點(diǎn)制作基本技能。
(4)了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn),常握母嬰護(hù)理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征,科學(xué)照料嬰幼兒。
(6)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)花木養(yǎng)護(hù)常識(shí),能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。
(8)學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)寵物飼養(yǎng)知識(shí),能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí),學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ),能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
篇四:家政服務(wù)員職責(zé)
(1)提供高質(zhì)量服務(wù),使雇主滿意。
(2)積極主動(dòng)地提供服務(wù),使雇主舒心。
(3)對(duì)雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧計(jì)劃。
