崗位職責是什么
市場物業(yè)崗位是房地產(chǎn)行業(yè)中一個關(guān)鍵的管理職位，負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)的日常運營，以確保其高效、安全、盈利，并為租戶和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此崗位需要具備深厚的市場洞察力，能夠制定并執(zhí)行有效的市場營銷策略，同時還要具備良好的物業(yè)管理知識和團隊領(lǐng)導能力。
崗位職責要求
1. 具備商業(yè)和市場營銷的專業(yè)背景，擁有至少3-5年的相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 熟悉房地產(chǎn)市場動態(tài)，能夠分析市場趨勢并據(jù)此制定策略。
3. 擁有出色的組織能力和溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)各部門工作。
4. 具備良好的財務(wù)分析能力，能夠評估物業(yè)投資回報和風險。
5. 精通物業(yè)管理法規(guī)，了解行業(yè)標準和最佳實踐。
6. 強烈的責任心和客戶服務(wù)意識，致力于提升客戶滿意度。
崗位職責描述
市場物業(yè)崗位的工作涵蓋多個方面，包括但不限于：
1. 市場調(diào)研與分析：定期收集和分析市場數(shù)據(jù)，評估競爭環(huán)境，為物業(yè)的定價、租賃和銷售策略提供建議。
2. 營銷策略制定：設(shè)計并實施營銷活動，提升物業(yè)知名度和吸引力，吸引潛在租戶或買家。
3. 物業(yè)管理：監(jiān)控物業(yè)運營，確保設(shè)施維護、安全和清潔工作達到高標準，處理租戶投訴，協(xié)調(diào)維修和服務(wù)需求。
4. 財務(wù)管理：編制預算，監(jiān)控收入和支出，確保物業(yè)的經(jīng)濟效益。
5. 團隊領(lǐng)導：指導和支持物業(yè)團隊，分配任務(wù)，提供培訓和發(fā)展機會，提升團隊效率和士氣。
6. 合作伙伴關(guān)系：建立和維護與租戶、供應(yīng)商、社區(qū)和其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 定期報告：撰寫和提交關(guān)于物業(yè)運營、市場表現(xiàn)和財務(wù)狀況的詳細報告，供管理層決策參考。
2. 項目策劃：組織和執(zhí)行各種活動，如開放日、促銷活動，以促進物業(yè)的出租或銷售。
3. 法規(guī)合規(guī)：確保所有業(yè)務(wù)操作符合相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風險。
4. 危機管理：應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障、租戶糾紛，迅速制定解決方案，減少影響。
5. 持續(xù)改進：關(guān)注行業(yè)新動態(tài)，引入創(chuàng)新理念和技術(shù)，優(yōu)化物業(yè)管理和市場營銷策略。
6. 客戶關(guān)系管理：通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
該崗位需要在保證物業(yè)正常運行時，不斷尋找提高效益和提升品牌形象的機會，通過專業(yè)、高效的管理，實現(xiàn)物業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
市場物業(yè)崗位職責范文
第1篇 z_市場物業(yè)管理處水工崗位職責
市場物業(yè)管理處水工崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。
4.水工必須準點上下班,上班時須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。
5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結(jié)構(gòu),各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。
6.值班時必須嚴格交接班制度,值班時發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時處理并立即報告領(lǐng)導,嚴禁在值班時脫離工作。
7.水工負責市場的給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設(shè)備的運行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。
8.負責泵機房的安全保衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行門禁制度。
9.每天應(yīng)對市場給排水設(shè)備和設(shè)施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。
10.加強巡檢力度,虛心聽取經(jīng)營者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見,熱心為經(jīng)營者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營者及業(yè)主排憂解難。
11.完成領(lǐng)導臨時交給的其他工作。
第2篇 市場物業(yè)管理崗位職責任職要求
市場物業(yè)管理崗位職責
職責描述:
1.負責公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施;
2.建立有效的市場項目信息渠道，收集項目信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，分析項目的可行性，向領(lǐng)導報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草《建議書》《投標書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據(jù)客戶提供的項目情況，為客戶量身度做《建議書》《投標書》，并征詢公司有關(guān)報價標準;進行物業(yè)管理成本測算，根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7，團隊管理
任職要求:
1.大學/大專畢業(yè)，相關(guān)專業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗，3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強的市場開拓能力、談判能力、培訓能力;
4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語水平精通，有海外留學經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
任職要求:
市場物業(yè)管理崗位
第3篇 市場物業(yè)管理處客服兼主賬會計崗位職責
市場物業(yè)管理處主賬會計崗位職責(客服兼)
1. 直接上級:項目經(jīng)理,公司財務(wù)部經(jīng)理;直接下級:出納。
2. 貫徹執(zhí)行國家財政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規(guī),嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,負責制定各項費用的開支定額及有關(guān)報銷、核銷制度,加強財務(wù)監(jiān)督和控制管理。
3. 負責編制財務(wù)預算,并檢查、監(jiān)督、落實計劃的執(zhí)行情況,按時做好月、季、年度的財務(wù)決算,編制報送有關(guān)的會計報表。
4. 負責財會資料檔案的保管保密工作。
5. 負責組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤點工作,確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。
6. 負責對部門員工進行培訓和工作考評。
7. 按照公司費用開支標準和開支范圍,檢查各種費用開支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約。
8. 認真審核各項原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),編制會計憑證并及時入帳,負責市場物業(yè)管理處一切往來帳項的核對、清查。
9. 加強計費、收費管理,負責市場物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、停車費及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計及分析工作。
10. 定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金,協(xié)助做好物資盤點工作,負責經(jīng)濟核算,對帳目做到日清月潔。
11. 編制市場物業(yè)管理處年、季、月度財務(wù)預算,組織編制公司財務(wù)會計報表和統(tǒng)計報告。檢查和掌握計劃的執(zhí)行情況。
12. 按時發(fā)放工資、各類補貼等。配合公司財務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等稅務(wù)工作。
13. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第4篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責
市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責
1.直接上級:護衛(wèi)主管。
2.認真做好交接班質(zhì)量記錄,按時交接班。上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。
3.服從命令,聽從指揮,堅決執(zhí)行上級的一切指示,做好各項安全工作。
4.對日常安全工作進行自檢。
5.熟悉當值崗位的地形地物,熟悉市場的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與經(jīng)營者及業(yè)主入住情況等)。
6.巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設(shè)備間、消防間、配電間等有無異常情況。
7.巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好、有無短少,供水、供電系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
8.查看是否有可疑人員、可疑情況等,對在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題,必須立即上報,按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。
9.巡查施工人員是否佩帶臨時出入證,是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動火施工),是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。
10.消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現(xiàn)象,電梯運行是否正常。
11.管理好市場內(nèi)的安全標識。
12.嚴禁以任何形式向經(jīng)營者及業(yè)主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。
13.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第5篇 z_市場物業(yè)管理處維修電工崗位職責
市場物業(yè)管理處維修電工崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.做好本班各種質(zhì)量登記處的記錄.反饋。
3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。
4.堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩戴工作證,儀表端莊,精神飽滿,全天候熱情為經(jīng)營者及業(yè)主服務(wù)。
5.管理好各機電設(shè)備正常運行,保證市場用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài),為經(jīng)營者及業(yè)主創(chuàng)造理想的生活環(huán)境。
6.重要機房嚴格遵守門禁制度,保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔。
7.負責市場的各項設(shè)備及管道的保養(yǎng)和維修,每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查,并做好保養(yǎng)記錄。
8.積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施,對經(jīng)營者及業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。
9.發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中的異常現(xiàn)象,要立即報告上級,對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時間修復,減低對經(jīng)營者及業(yè)主工作生活的影響。
10.堅持修舊利廢,控制能源降低成本,提高效益,熱情為經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
11.服從分配,工作認真,完畢有記錄。
12.講文明,有禮貌,接受監(jiān)督,經(jīng)營者及業(yè)主投訴立即解決,重大問題立即向上級報告。
13.努力學習業(yè)務(wù)知識,熟悉圖紙資料,提高工作能力.應(yīng)變能力。
第6篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責
市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責
1. 直接上級:項目經(jīng)理,直接下級:護衛(wèi)隊員。
2. 定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務(wù))作出處理。
3. 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。
4. 主持召開班務(wù)會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護衛(wèi)工作。
5. 負責對日常班務(wù)的處理,負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6. 負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領(lǐng)導處理。
7. 負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關(guān)記錄的整理。
8. 熟悉安全護衛(wèi)各崗位職責和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
9. 負責協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團結(jié)。
10. 督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11. 做好安全標識的管理和質(zhì)量記錄工作。
12. 對本班安全、消防工作負責
13. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第7篇 市場物業(yè)顧問崗位職責任職要求
市場物業(yè)顧問崗位職責
我司合作單位一般為外企500強企業(yè)。
(1)帶領(lǐng)日籍客戶看房，為客戶介紹房層相關(guān)情況;
(2)了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;
(3)負責業(yè)務(wù)跟進及售后服務(wù)工作;
崗位要求:
(1)良好的聽說讀寫能力
(2)日語2以上，能與外籍人士直接交流
(3)性格外向善交際，有較強的工作責任心，有一定的協(xié)調(diào)能力
(4)有加入銷售工作的意愿，敢于挑戰(zhàn)
第8篇 市場物業(yè)管理環(huán)境主管崗位職責
市場物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項工作任務(wù)。
3.帶領(lǐng)和指導清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。
4.定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作做出處理。準確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況,并及時向主任匯報。
5.根據(jù)本班員工的工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。
6.組織垃圾的清運,廢舊物品的回收工作。
7.組織員工進行業(yè)務(wù)學習,檢查各項規(guī)章制度的落實情況,并做好記錄。
8.加強對清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節(jié)約開支。
9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費用。
10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時匯報。
11.做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第9篇 市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責
市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責
1.直接上級:護衛(wèi)主管。
2.做好各種質(zhì)量信息的反饋。
3.按時交接班,上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。
4.對日常工作進行自檢和互檢。
5.值班時不得擅離職守,交班前必須抄號、交車,認真做好質(zhì)量記錄,按時交接班。
6.查驗停車收費卡與車輛號牌相符后方能停放,指導車輛停放到位,不得一車占二位。
7.督促駕駛員熄火關(guān)機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙,關(guān)鎖車門和車窗玻璃,保管好物品。車內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金和貴重物品。
8.加強停車場巡邏,看護場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況,發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明,發(fā)生重大事故必須奮力搶救,保護現(xiàn)場并立即上報。
9.對閑雜人員進入停車場實施管理,遇可疑人員必須核實,做出判斷,妥善處理,對夜間車輛出場必須核對清楚方予放行。
10.管理好停車場交通安全秩序,確保車道通暢。嚴格控制非機動車輛進入。禁止在場內(nèi)修理汽車、加放汽油,嚴禁在場內(nèi)有吸煙等違規(guī)行為。
第10篇 z_市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責
市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
3.對日常工作自檢和互檢,做好標識。
4.電梯工必須準點上班,堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂解難。
5.自覺遵守管理處制定的各項規(guī)章制度,工作時思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無關(guān)的事,禁止酒后上崗。
6.班時必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節(jié)能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。
7.講文明,以禮待人,虛心接受群眾監(jiān)督,全心全意為經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),經(jīng)營者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問題要向上級匯報。
第11篇 市場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責任職要求
市場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
負責大連連物業(yè)公司項目外拓和咨詢工作的業(yè)務(wù)拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;
2、掌握了解所負責區(qū)域客戶的相關(guān)需求，建立并維護良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;
3、配合集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，搭建集團市場拓展體系和標準，同時進行公司品牌的市場推廣，促進公司廣泛的業(yè)務(wù)合作;
4、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)收入指標負責，不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目顧問服務(wù)工作;
5、負責所負責區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;
6、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實。
任職資格:
1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，具備豐富的商業(yè)中心/高檔住宅、寫字樓市場拓展、營運管理經(jīng)驗熟悉了解物業(yè)管理專業(yè)政策與流程;
2、年齡:30-40歲之間;
3、熟悉物業(yè)市場的現(xiàn)狀，對市場未來發(fā)展趨勢有一定的判斷，有物業(yè)行業(yè)業(yè)務(wù)渠道和資源，具有客戶視角，有成功獨立外拓項目經(jīng)驗;
3、工作積極主動，具有較強的開拓能力和洞察力，善于發(fā)掘客戶需求及項目機會;
4、善于交流，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、社交能力、溝通能力、商務(wù)談判能力、團隊合作精神，較強的品牌及營銷策劃及推銷能力。
市場物業(yè)部經(jīng)理崗位
第12篇 市場物業(yè)管理保潔員崗位職責
市場物業(yè)管理處保潔員崗位職責
1.在當班時間內(nèi),責任區(qū)的各種垃圾,做到隨產(chǎn)隨清,保持責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
2.保潔員每周對責任區(qū)內(nèi)的排水井、污水井、綠化槽進行檢查,清理殘余垃圾一次。保持雨季水道暢通。
3.保潔員接受用戶衛(wèi)生服務(wù)要求后,必須在24小時內(nèi)完成。
4.維護責任區(qū)衛(wèi)生,勸止和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
5.學習消防知識,履行義務(wù)消防員職責。
6.做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
備注:
1、各項基金為基本月薪的45%,為各項保險費用、教育附加、福利費用等,對于管理人員及骨干可辦理相關(guān)保險,服務(wù)人員原則上不予辦理;
2、管理人員試用期為1-3個月,服務(wù)人員試用期為2個月。
第13篇 市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責
市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責
1.直接上級:護衛(wèi)主管。
2.正確操作和愛護監(jiān)控設(shè)備、消防報警、防盜報警設(shè)備及電梯監(jiān)控報警設(shè)備。
3.通過安防設(shè)備對物業(yè)實施24小時監(jiān)控。
4.通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面,掌握治安目標情況,并將異常情況通知相關(guān)崗位進行處理。
5.通過消防報警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報警系統(tǒng)將報警情況及時通知值班隊員,并對報警情況進行應(yīng)急處理。
6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進行信息溝通與交流,傳遞各類指令。
7.對智能化器材進行簡單維護與保養(yǎng)。
8.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
9.對自己的工作進行自檢,做好工作中的各種標識。
10.做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔設(shè)備無故障。對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時協(xié)助備查各類案件。
11.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第14篇 市場物業(yè)管理處客服兼出納崗位職責
市場物業(yè)管理處出納崗位職責(客服兼)
1. 直接上級:主賬會計。
2. 堅持各項規(guī)章制度,對工作認真負責,對業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。
3. 按照有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)、經(jīng)營收入手續(xù),對現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)帳應(yīng)及時辦理。
4. 對日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要及時登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結(jié),帳款相符。
5. 保管好銀行核定的庫存現(xiàn)金,超出核定的庫存現(xiàn)金要及時送存銀行,對支票進行登記領(lǐng)用,保管好空白支票及有價證券、收據(jù)。
6. 按時計發(fā)各類人員的工資、補貼、獎金等。
7. 及時辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),管理銀行帳戶,月終應(yīng)及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
8. 每日收取的現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。
9. 收款情況應(yīng)有考核,認真、準確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。
10. 每月定期由經(jīng)營者及業(yè)主到市場物業(yè)管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的業(yè)主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業(yè)主要及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報,方可采取一定的措施。
第15篇 某市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責
市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
3.對市場物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
4.負責接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人,對經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。
5.建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流、溝通,定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。
6.及時向項目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案。
7.熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求。
8.做好經(jīng)營者及業(yè)主進住工作,建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。
9.負責接聽經(jīng)營者及業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對經(jīng)營者及業(yè)主進行回訪。
10.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題。
11.做好領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第16篇 市場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
經(jīng)驗豐富,能力優(yōu)秀者薪資面議!
工作內(nèi)容:
1、制定市場調(diào)研計劃,組織目標市場的調(diào)研與分析,并編制市場調(diào)研報告;
2、負責各類市場情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;
3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng),包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等,并為承接物業(yè)項目提供幫助;
4、負責承接物業(yè)管理項目,并進行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理合同,完成公司每年下達的市場拓展指標;
5、作為投標組負責人,完成投標演講、詢標、答辯等招投標工作;
6、負責編制投標書、策劃書等文案工作,能進行物業(yè)管理費用的測算。
崗位要求:
1、大專以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗;年齡40歲以下。
2、有文案策劃和電腦文案制作功底;
3、有營銷崗位從業(yè)背景,并取得過良好的業(yè)績;
4、具備公關(guān)能力;
5、具有把握物業(yè)管理市場相關(guān)信息和機會的能力(有相關(guān)工作經(jīng)驗與渠道資源者優(yōu)先考慮);
6、有軍隊服役經(jīng)歷者優(yōu)先。
