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崗位職責(zé)是什么
服務(wù)主任是企業(yè)中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵角色，他們致力于確保客戶滿意度，通過優(yōu)化流程、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和解決客戶問題，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通和人際交往能力，能夠有效地與內(nèi)外部客戶建立良好的關(guān)系。
2. 熟悉服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作模式和標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶服務(wù)的最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。
3. 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 能夠分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別問題并提出改進(jìn)策略。
5. 必須具備良好的問題解決技巧，能在壓力下迅速做出決策。
6. 對(duì)細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力，注重服務(wù)質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
7. 能夠適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，靈活調(diào)整服務(wù)策略。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)主任的工作涵蓋了日常運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面，他們不僅關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)，還負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程的順暢。他們需要定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，通過收集和分析客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。此外，服務(wù)主任還需與各部門緊密合作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，并協(xié)調(diào)資源以應(yīng)對(duì)客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和良好態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 流程優(yōu)化：審查并改進(jìn)服務(wù)流程，消除效率低下的環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)公司形象。
4. 績(jī)效監(jiān)控：設(shè)定和追蹤服務(wù)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等，以衡量團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。
6. 協(xié)作與溝通：與銷售、產(chǎn)品等部門協(xié)同工作，確保服務(wù)與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致。
7. 報(bào)告與分析：定期生成服務(wù)報(bào)告，分析數(shù)據(jù)以識(shí)別趨勢(shì)，為管理層提供決策依據(jù)。
8. 危機(jī)管理：在服務(wù)中斷或重大問題發(fā)生時(shí)，迅速響應(yīng)，制定并執(zhí)行解決方案。
作為服務(wù)主任，其職責(zé)不僅僅是確保日常工作的順利進(jìn)行，更是要在不斷提升服務(wù)質(zhì)量時(shí)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，塑造卓越的客戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)主任崗位職責(zé)范文
第1篇 服務(wù)處主任崗位職責(zé)
服務(wù)處主任 廈門粗糧王飲品科技有限公司 廈門粗糧王飲品科技有限公司,粗糧王,粗糧王 工作目標(biāo)及職責(zé):
1、執(zhí)行公司銷售策略及商務(wù)政策,負(fù)責(zé)公司飲料產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,提高產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率;
2、拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),提升對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)水平,執(zhí)行公司經(jīng)銷商管理政策和相關(guān)規(guī)定要求,與經(jīng)銷商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定共贏關(guān)系;
3、編制費(fèi)用計(jì)劃,控制銷售費(fèi)用,不斷提高銷售利潤(rùn);
4、實(shí)施市場(chǎng)部終端促銷活動(dòng)計(jì)劃,與省級(jí)經(jīng)理保持緊密溝通,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)與品牌共同提升;
5、負(fù)責(zé)所在區(qū)域銷售管理團(tuán)隊(duì)搭建與培養(yǎng),不斷培養(yǎng)后備銷售管理干部;
6、收集、整理并上報(bào)各類銷售和市場(chǎng)信息,為省級(jí)經(jīng)理及公司本部決策提供市場(chǎng)情報(bào)。
人員須具備的條件:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,食品工程或市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上工作經(jīng)歷,3年以上快消品行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn),熟悉快消品經(jīng)銷商管理、渠道管理及團(tuán)隊(duì)管理,掌握國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí),了解食品飲料生產(chǎn)技術(shù)知識(shí);
3、熟練使用word,e_cel等辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
4、具有良好的抗壓能力、主動(dòng)工作能力、人際溝通能力、計(jì)劃制定及執(zhí)行能力及企劃能力。
第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)3
物業(yè)客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶服務(wù)助理
崗位職責(zé):
1. 收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;
2. 具體負(fù)責(zé)對(duì)大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo);
4. 遇有緊急事故,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作;
5. 協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6. 督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作;
7. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
8. 制訂一般之文書通告表格等工作;
9. 配合客戶服務(wù)文員收繳管理費(fèi);
10. 檢查大廈管理日志;
11. 協(xié)助處理突發(fā)事件;
12. 定期整理大廈之客戶資料;
13. 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
14. 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況;
15. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16. 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;
17. 負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18. 準(zhǔn)時(shí)安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
19. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第3篇 銷售服務(wù)部主任崗位職責(zé)任職要求
銷售服務(wù)部主任崗位職責(zé)
電子電氣產(chǎn)品服務(wù)部銷售主任 1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
積極主動(dòng)開拓新市場(chǎng)和新客戶， 完成電子電氣認(rèn)證銷售任務(wù)(產(chǎn)品安全/emc/emf/信息化家電/化學(xué)試驗(yàn)服務(wù)等其他業(yè)務(wù))。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的銷售指標(biāo)達(dá)成，完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系，訂單承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制訂區(qū)域的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃定時(shí)拜訪客戶，建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
與客戶保持良好的溝通，及時(shí)把握客戶需求，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
電子或機(jī)械專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上電子、電器或機(jī)械設(shè)備方面或第三方認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn);
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的溝通能力和客戶導(dǎo)向。
1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
積極主動(dòng)開拓新市場(chǎng)和新客戶， 完成電子電氣認(rèn)證銷售任務(wù)(產(chǎn)品安全/emc/emf/信息化家電/化學(xué)試驗(yàn)服務(wù)等其他業(yè)務(wù))。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的銷售指標(biāo)達(dá)成，完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系，訂單承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制訂區(qū)域的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃定時(shí)拜訪客戶，建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
與客戶保持良好的溝通，及時(shí)把握客戶需求，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
電子或機(jī)械專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上電子、電器或機(jī)械設(shè)備方面或第三方認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn);
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的溝通能力和客戶導(dǎo)向。
第4篇 學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)
學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高管理水平。
二、嚴(yán)于律己,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行學(xué)院及后勤總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,起到帶頭模范作用。抓好各班、組的勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格作息時(shí)間,上班不遲到、下班不早退,嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。督促檢查各班組對(duì)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
三、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),合理安排好各班組的工作,認(rèn)真組織本部門全體員工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)理論以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及時(shí)做好專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,杜絕操作人員無證上崗。
四、做到文明服務(wù)。團(tuán)結(jié)班組長(zhǎng)及本部門員工,以身作則,對(duì)員工一視同仁,不以個(gè)人感情辦事。接受各班組人員的監(jiān)督,對(duì)班組長(zhǎng)和員工提出的問題能解決的及時(shí)給予解決,無法解決的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映以求解決。
五、經(jīng)常深入實(shí)際了解情況,掌握第一手資料,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)于涉及到疑難問題和院外的有關(guān)問題,如遇市區(qū)停水、停電和院電網(wǎng)、管網(wǎng)突發(fā)性事故一時(shí)無法排除的,在積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修的同時(shí),及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并通知用戶和廣大師生,說明情況,爭(zhēng)取做到信息暢通。
六、努力搞好涉外協(xié)作關(guān)系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關(guān)單位的協(xié)調(diào),準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用水、用電量,認(rèn)真填寫報(bào)表,及時(shí)結(jié)算。接受有關(guān)部門的監(jiān)督和工作檢查。
七、認(rèn)真做好每年一度的鍋爐、配電室年檢和維修保養(yǎng)工作,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)茶爐、二次水源進(jìn)行清洗消毒工作。正確處理公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,處處以大局為重,積極配合,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
八、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,服從上級(jí)分配,不違章指揮,熱情接待服務(wù)對(duì)象,妥善解決問題。
第5篇 校區(qū)服務(wù)部主任崗位職責(zé)
在學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下，主管所在校區(qū)學(xué)生宿舍的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下：
1.做好所在校區(qū)臨時(shí)工作人員的招聘、考核和管理工作。
2.確保所在校區(qū)學(xué)生宿舍標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、制度的落實(shí)。
3.采取有效措施，做好所在校區(qū)學(xué)生宿舍防火、防盜等綜合治理工作。
4.在中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開辟適合學(xué)生特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，為所在校區(qū)學(xué)生排憂解難。
5.對(duì)服務(wù)部的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
6.做好與所在校區(qū)學(xué)生工作部門的溝通聯(lián)絡(luò)工作。
7.服從中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 某飲食服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
飲食服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助主任干好本中心全面工作;
2、加強(qiáng)餐飲人員的政治思想工作;
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行院,處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理;
4、督促各承包小組認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生五四制》,經(jīng)常檢查操作間和餐廳衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生制度,設(shè)置安全和衛(wèi)生防范措施,杜絕事物中毒事故的發(fā)生;
5、負(fù)責(zé)食堂炊具設(shè)備的使用、保養(yǎng)及維修工作,編制炊具設(shè)備購入和修理計(jì)劃,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作;
6、負(fù)責(zé)成本核算,原材料采購審批及庫房的管理工作,嚴(yán)把物品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān);
7、組織評(píng)定食堂人員的獎(jiǎng)懲辦法、自查工作,對(duì)違章人員進(jìn)行批評(píng)教育;
8、負(fù)責(zé)茶爐房的安全和進(jìn)煤工作;
第7篇 就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)制訂、協(xié)調(diào)落實(shí)畢業(yè)生就業(yè)計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)政策教育和實(shí)施就業(yè)指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)開辟畢業(yè)就業(yè)渠道,為畢業(yè)生推薦就業(yè)崗位,逐步建立穩(wěn)固的就業(yè)基地。
4.負(fù)責(zé)辦理畢業(yè)生離校和改派手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)畢業(yè)生檔案的辦理。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 房地產(chǎn)售后服務(wù)主任崗位職責(zé)描述
房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述
1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)主任
2、直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
3、直接下屬:服務(wù)員
4、本職工作:售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理
5、直接責(zé)任:
_負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。
_負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。
_負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。
_負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。
_負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。
_負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。
_協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。
_完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
第9篇 銷售服務(wù)部主任崗位職責(zé)
交通服務(wù)部emc銷售主任 萊茵技術(shù) 萊茵技術(shù)(上海)有限公司,tuv,上海萊茵,萊茵技術(shù),萊茵集團(tuán) job description:
1. business development of automotive component testing service in south china, including emc, reliability test and material test.
2. follow up inquiries, handle quotations and responsible for payment handling of responsible customers.
3. maintain good relationship with assigned e_isting customers.
4. search and develop new clients for automotive component testing service.
5. make client visit plan, business promotion plan to fulfill personal annual sales target.
job requirement:
1. bachelor degree or above.
2. at least 1- 3 years sales work e_perience.
3. strong ability to build customer relations and good communication skills.
4. creative, responsible, good team player.
5. fluent in spoken and written english.
6. knowledge about testing, certification and automotive electrical service related is preferred.
第10篇 副主任崗位職責(zé)范本(殯儀服務(wù)中心)
1.協(xié)助主任完成工作計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),為主任當(dāng)好參謀和助手。主任公出期間,主持處理中心的日常工作。
2.負(fù)責(zé)抓好車隊(duì)、勞服公司工作,搞好基層部門自身建設(shè)。
3.加強(qiáng)娛葬監(jiān)察力度,不斷提高監(jiān)察隊(duì)員的整體素質(zhì),協(xié)同有關(guān)部門對(duì)經(jīng)銷封建迷信用品的單位或個(gè)人依法予以制止和處罰。
4.負(fù)責(zé)中心的基本建設(shè),對(duì)中心的各項(xiàng)設(shè)施及設(shè)備要做到定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
第11篇 后勤飲食服務(wù)中心辦公室主任崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心辦公室主任崗位職責(zé)
一、在中心主任和中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)中心辦公室全面的工作計(jì)劃、工作安排和人員管理工作。
二、貫徹執(zhí)行國(guó)家的政策、法令和法規(guī),遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,以身作則。
三、負(fù)責(zé)起草中心的各類文件,協(xié)助中心主任制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé),管理辦法。負(fù)責(zé)中心的宣傳工作。
四、負(fù)責(zé)中心的檔案、資料管理工作。負(fù)責(zé)中心的會(huì)議組織、會(huì)場(chǎng)安排工作。
五、參加中心的檢查工作。負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)的組織、教材工作。
六、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)接待兄弟單位的來訪參觀工作。
七、負(fù)責(zé)中心的報(bào)刊、雜志征訂工作,負(fù)責(zé)中心的辦公用品采購工作,處理中心的日常事務(wù)性工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
第12篇 醫(yī)療服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
1.依據(jù)黨和國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，全面負(fù)責(zé)門診部工作。
2.制定門診部的發(fā)展規(guī)劃、改革方案和工作計(jì)劃、工作總結(jié)。
3.教育員工樹立良好的醫(yī)德，改善服務(wù)態(tài)度。
4.負(fù)責(zé)職工的考核分配。
5.上級(jí)部門下達(dá)的其它工作任務(wù)。
第13篇 分館正、副館長(zhǎng)與文獻(xiàn)服務(wù)部正、副主任崗位職責(zé)范本
1.對(duì)館長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好本部門人員的管理、評(píng)聘和考核工作,提出對(duì)本部門人員發(fā)放崗位津貼和給予獎(jiǎng)懲的意見。
2.制定并落實(shí)本部門的規(guī)章制度工作計(jì)劃,并督促實(shí)施,進(jìn)行總結(jié)。協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)業(yè)務(wù)、行政專項(xiàng)報(bào)告。了解讀者需求、及時(shí)向館長(zhǎng)反饋信息。負(fù)責(zé)部門日常行政與業(yè)務(wù)管理工作。
3.按月對(duì)部門各崗位工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核與考勤,做好文獻(xiàn)借閱等服務(wù)效益的統(tǒng)計(jì)。
4.注意網(wǎng)上留言并作出相應(yīng)回復(fù),接待讀者投訴和咨詢,予以及時(shí)處理和備案。
5.積極做好相關(guān)文獻(xiàn)展示,開展各種旨在提高大學(xué)生素質(zhì)的主題性宣傳和新書報(bào)道、專業(yè)導(dǎo)讀等活動(dòng)。
6.及時(shí)查看、解決、報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題:網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)出錯(cuò)、節(jié)假日
第14篇 服務(wù)主任工程師崗位職責(zé)
客戶服務(wù)主任工程師 華星光電 深圳市華星光電技術(shù)有限公司,華星,華星光電,華星光電集團(tuán),華星集團(tuán),華星 職責(zé)描述:
1.客戶投訴對(duì)應(yīng):處理客戶不良投訴,推動(dòng)廠內(nèi)品質(zhì)持續(xù)改善及產(chǎn)出客訴報(bào)告;
2.客戶品質(zhì)改善:統(tǒng)計(jì)分析并定期總結(jié)客戶vlrr&frr,廠內(nèi)檢討改善對(duì)策;
3.客戶交流:收集掌握客戶及同行資訊,反饋廠內(nèi)參考;參加客戶定期品質(zhì)改善會(huì)議(mqr/qbr);
4.iis及品質(zhì)協(xié)議:簽訂品質(zhì)協(xié)議&iis。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷, 理工科背景優(yōu)先;
2、4年以上工作經(jīng)驗(yàn),整機(jī)廠或lcd行業(yè)背景;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的抗壓能力&適應(yīng)經(jīng)常出差;
4、熟悉品質(zhì)工具及獨(dú)立完成工作;
5、英文流利者或具體韓語(日語)者優(yōu)先。
第15篇 某飲食服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
飲食服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
1、分管全科的業(yè)務(wù)工作,主持全科業(yè)務(wù)會(huì)議,工作向分管處長(zhǎng)負(fù)責(zé),向處長(zhǎng)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)全科工作計(jì)劃及各項(xiàng)規(guī)章制度的健全及組織實(shí)施工作;
3、負(fù)責(zé)合理安排和調(diào)配全科炊飲人員的工作和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干,保證各承包組日常主、副食的供應(yīng),檢查工作完成情況和總結(jié)工作;
4、審核人員編制,按要求與辦理臨時(shí)工的錄用與辭退,負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的審核、審批工作;
5、進(jìn)一步完成經(jīng)費(fèi)包干責(zé)任制,建立健全各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)炊飲人員的積極性,不斷提高飲食管理水平;
6、積極搞好民主管理伙食,經(jīng)常聽取師生員工對(duì)伙食工作的意見和要求,注意溝通炊飲人員和就餐人員的渠道;
7、負(fù)責(zé)東貯菜的采購和運(yùn)輸工作;
8、分管人事,財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)等。
9、作好本科貨運(yùn)汽車的調(diào)度和管理。
第16篇 新產(chǎn)業(yè)園服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)
新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務(wù)中心主任(副主任)崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度,保持良好職業(yè)操守,在工作中不斷提出合理化建議,完善和改進(jìn)工作流程,努力提高工作績(jī)效。
2.負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃及月工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。
3.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
4.負(fù)責(zé)組織與園區(qū)企業(yè)溝通,及時(shí)認(rèn)真地研究園區(qū)企業(yè)提出的合理要求予以上報(bào)并解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5.負(fù)責(zé)園區(qū)日常費(fèi)用支出項(xiàng)目的審核、月度費(fèi)用計(jì)劃申報(bào)工作,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,杜絕浪費(fèi),完成部門下達(dá)的任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行公正合理的月工作效績(jī)考核,并報(bào)本部領(lǐng)導(dǎo)
7.監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
8.每周五制定《周工作情況報(bào)表》報(bào)公司。
9.及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
10.確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
11.負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)文化建設(shè)的計(jì)劃、實(shí)施、控制。
12.內(nèi)建外聯(lián)做好園區(qū)的招商工作。
13.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合,保持內(nèi)部良好的工作溝通,有保證部門良好的團(tuán)隊(duì)合作的責(zé)任及義務(wù)。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
