物業(yè)領班崗位職責16篇

崗位職責是什么

物業(yè)領班是物業(yè)管理團隊中的關鍵角色，主要負責協(xié)調和監(jiān)督物業(yè)項目的日常運營，確保服務質量，維護良好的客戶關系，以及保障設施的安全與整潔。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能夠有效地與團隊成員、業(yè)主和租戶進行交流。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解物業(yè)維修、保養(yǎng)的基本知識。

3. 具備一定的問題解決能力，能夠迅速應對突發(fā)事件，保持冷靜和專業(yè)。

4. 注重細節(jié)，對物業(yè)環(huán)境的整潔和安全有高標準要求。

5. 具備一定的領導力，能夠指導和激勵團隊成員提高工作效率。

崗位職責描述

物業(yè)領班在日常工作中，需要全面掌握物業(yè)區(qū)域內的各項事務，包括但不限于公共設施的維護、環(huán)境衛(wèi)生的保持、業(yè)主服務的響應、投訴處理以及安全管理。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設施設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，他們還需與外包服務商協(xié)調，確保服務質量和效率。

在團隊管理方面，物業(yè)領班需要合理分配工作任務，監(jiān)控工作進度，提供必要的培訓和支持，以提升團隊的整體服務水平。他們還需要建立并維護良好的業(yè)主關系，通過定期的溝通和反饋，了解業(yè)主需求，提升業(yè)主滿意度。

有哪些內容

1. 日常運營管理：監(jiān)督清潔、綠化、保安等各項服務，確保物業(yè)環(huán)境的整潔、安全和舒適。

2. 設施維護：協(xié)調維修工作，處理設施故障，預防潛在問題，延長設施使用壽命。

3. 團隊領導：指導員工工作，評估員工表現(xiàn)，提供培訓和發(fā)展機會。

4. 客戶服務：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，解決相關問題，提升客戶滿意度。

5. 危機處理：應對突發(fā)事件，如緊急維修、安全事故，制定并執(zhí)行應急計劃。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合相關法規(guī)，如環(huán)保、安全、租賃等方面的規(guī)定。

7. 預算與成本控制：監(jiān)控物業(yè)運營成本，合理調配資源，確保經(jīng)濟效益。

物業(yè)領班的角色是連接物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作成效直接影響到物業(yè)的整體形象和服務質量。通過高效管理和優(yōu)質服務，物業(yè)領班為創(chuàng)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境貢獻力量。

物業(yè)領班崗位職責范文

第1篇 酒店物業(yè)保安部領班崗位職責素質要求

酒店物業(yè)保安部領班崗位職責和素質要求

上級:保安部主管

下級:保安員

崗位職責

1、對經(jīng)理、主管負責。

2、負責本班的工作安排和協(xié)調工作,確保內部團結,服從指揮。

3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。

4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀違章行為,機動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。

5、處理一般性的治安案件和客人投訴。

6、對本班的保安員進行日常的業(yè)務培訓和考核。

7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴格要求自己,以身作則,引導隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。

8、完成經(jīng)理、主班

素質要求

基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。

自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。

文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W歷,受過保安專業(yè)培訓。

工作經(jīng)驗:3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。

特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調各部門、溝通上下級關系,對處理突發(fā)事件有快速反應能力。管交辦的其它工作事項。

第2篇 z項目物業(yè)工程部設備領班崗位職責

項目物業(yè)工程部設備領班崗位職責

直接上級:設備主管

督導下級:本專業(yè)員工

1、在設備主管的領導下負責本班組的保養(yǎng),維修工作;

2、帶領本小組按質、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

3、執(zhí)行各專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

4、做好設備專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調、配合其他班組的工作;

5、負責設備專業(yè)的工具管理和工具保養(yǎng)工作;

6、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

7、負責設備專業(yè)員工的技術培訓的組織與教育工作;

8、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

第3篇 新世界物業(yè)保安領班崗位工作職責

新凱物業(yè)保安領班崗位工作職責

1、模范遵守各項規(guī)章制度,以身作則,樹立榜樣,帶頭工作,團結同事,處理公道,對自己的缺點勇于改正。

2、服從部門經(jīng)理、主管的管理及工作指示,及時反映工作中存在的問題,積極配合主管作好日常工作。

3、帶領保安員積極完成各項任務,嚴格履行其職責,并要求隊員履行崗位職責,遵紀守法,警惕并防止偷竊和暴力性案件發(fā)生,以確保安全。

4、加強本班隊員的管理教育,嚴格遵守紀律和維護次序,愛護各類裝備和通訊器材。

5、嚴守部門內部機密,不斷提高工作責任心和警惕性,預防各類事故的發(fā)生。

6、做好隊員的思想工作,鼓勵隊員學習好人好事的事跡,關心隊員的生活,幫助解決實際生活中的困難。

7、帶領本班隊員認真執(zhí)勤,時刻保證隊員不漏崗,脫崗,負責管理檔案內勤。

8、及時糾正保安員的工作失誤、作風紀律、儀容儀表、禮貌禮節(jié),不斷提高保安員的業(yè)務知識。

9、巡查小區(qū)內治安、防火、防盜及重點部門情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯服上級處理;不定時的檢查消防設施、設備及小區(qū)公共設施的完好情況。

10、按時完成部門經(jīng)理,主管交給的各項工作任務和傳達指示精神。

11、定期組織隊員學習、召開班務會、作好相關記錄,并將學習、班務會情況報上級領導。

12、完成上級交給的其他工作

第4篇 s大廈物業(yè)保潔領班崗位職責

大廈物業(yè)保潔領班崗位職責

直接上級:保潔主管

直接下級:保潔員

崗位職責:

a、帶領員工按規(guī)范要求,認真做好大廈的衛(wèi)生保潔工作;

b、與員工一起,精打細算,按計劃使用保潔工具,減少費用支出,節(jié)約開支;

c、經(jīng)常檢查員工的工作,及時肯定員工的成績和不足,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,不斷改進工作;

d、帶頭積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業(yè)技巧,以實際行動,教育員工;

e、完成領導交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)強電領班崗位職責與素質要求

物業(yè)強電領班崗位職責及素質要求

a、崗位職責

_對強電主管負責并匯報工作;

_負責強電設備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導技術員規(guī)范性工作;

_負責強電設備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報;

_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標。

b、素質要求

_電氣相關專業(yè)中技以上學歷,持有電工操作證及中級電工證書;

_有三年以上電氣運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎知識;

_熟悉電氣設備的技術性能及運行狀況,有較強的管理組織能力;

_了解物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)。

第6篇 物業(yè)公司工程領班崗位職責

物業(yè)公司項目工程領班崗位職責

1、在部門經(jīng)理的直接領導下,具體負責值班、運行維護和員工的管理工作;

2、根據(jù)部門經(jīng)理對值班安排的總體要求,安排員工工作班次;

3、負責員工的內部管理與協(xié)調工作;

4、有權對員工的獎懲提出建議;

5、負責工具保管和材料領用的審核;

6、經(jīng)常對員工進行安全、技術和質量意識的培訓;

7、對工作場地的文明環(huán)境負責

第7篇 z項目物業(yè)工程部領班崗位職責

項目物業(yè)工程部領班崗位職責

報告上級:本專業(yè)主管

督導下級:本專業(yè)員工

1、在本專業(yè)主管領導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、帶領本小組按質、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調、配合其他班組的工作;

5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

第8篇 _別墅區(qū)物業(yè)空調/給排水領班崗位職責

別墅區(qū)物業(yè)空調/給排水領班崗位職責

職位:空調/給排水領班

報告:空調給排水工程師

工作概要:負責對空調/給排水設備進行維修保養(yǎng)。

主要職責:

1.負責空暖給排水設備的檢修保養(yǎng)和安全運行。

2.負責通風設備的維修保養(yǎng)。

3.負責制定本專業(yè)的設備臺帳,檢查填寫各種設備運行,定期保養(yǎng)情況的詳細記錄。

4.監(jiān)督下屬執(zhí)行日常保養(yǎng)和維修工作及確保員工恰當?shù)貓?zhí)行工作。

5.檢查及解決由下屬匯報的有關保養(yǎng)及維修問題。

6.檢查下屬員工在維修保養(yǎng)過程中是否按操作規(guī)程進行。

7.系統(tǒng)發(fā)生故障,應迅速趕到現(xiàn)場,準確判斷事故原因,有效組織力量搶修。

8.制定培訓計劃,提高本專業(yè)人員的工作技能和工作效率。

9.完成上級指派的其他工作。

第9篇 物業(yè)小區(qū)安保領班崗位職責-5

物業(yè)小區(qū)安保領班崗位職責5

1.在安保主管的領導下,做好大廈的安全保衛(wèi)工作。

2.全面負責本班次各個崗位的安保業(yè)務工作安排,檢查考核本班安保人員的崗位出勤,儀容儀表,器材保養(yǎng),工作態(tài)度和質量方面的情況。

3.熟悉掌握各部的基本情況,明確本班次各崗位的工作重點,并檢查各崗位的落實和完成情況。

4.以大堂巡邏為重點,兼顧各部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。

5.協(xié)助門崗做好客人訪客,登記工作,與客人發(fā)生分歧時,要堅持原則,以理服人。

6.嚴格遵守各項規(guī)章制度,堅持原則,不殉私情,發(fā)現(xiàn)違記行為應堅決制止,嚴肅查處。

7.發(fā)生突發(fā)性事件,應設法采取應急措施,制止事態(tài)擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告盡快處理。

8.發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應迅速趕赴現(xiàn)場,并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報警,應立即消除警鈴使之還原,如確屬火警,應既刻報告,并按應急方案實施。

9.做好本班的詳細工作計錄及交班手續(xù),遇到重大問題及時上報。

第10篇 物業(yè)消防領班崗位職責

物業(yè)消防領班的崗位職責

1.接到各部門火警報告時,要迅速與當值消防人員奔赴現(xiàn)場,及時采取恰當果斷的處理措施,重大問題要及時上報部門主任。

2.經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負責消防器材和防范措施的檢查落實,重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié),確保物業(yè)管轄區(qū)域的安全。

3.負責檢查、督促本班各崗位消防設備、器材的使用、保管工作,確保完好無損,及時掌握和匯報情況。

4.根據(jù)部門主任的安排,調查處理發(fā)生在物業(yè)管轄區(qū)域內的消防安全隱患。

5.及時完成領導交辦的其他任務。

第11篇 大廈物業(yè)安防領班崗位職責

大廈物業(yè)安防領班崗位職責

1、安防部經(jīng)理助理在部門經(jīng)理的領導下進行工作,其工作對部門經(jīng)理負責。

2、負責分管區(qū)域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、檢查部門人員的工作情況。

4、對工作中存在的問題進行研究,提出解決辦法,并向部門經(jīng)理匯報。

5、掌握安防消防人員的思想動態(tài),對安防消防部的日常管理存在的問題及時整改。

6、根據(jù)大廈不同時期的需要,及時調整安全防范措施,確保大廈經(jīng)營活動的正常運行。

7、負責檢查部門人員值崗情況,嚴格執(zhí)行大廈和安防部的規(guī)章制度。

8、負責部門的業(yè)務培訓,并定期組織考核。使本部門人員的業(yè)務知識和自身素質,執(zhí)勤能力不斷得到提高。

9、負責對本部門人員進行績效評定;

10、制定重大活動的安全警衛(wèi)方案,根據(jù)工作的需要及時進行調整,保證完成任務。

11、負責車場管理人員及成品保護人員進行日常管理工作。

12、對本部門人員進行月度工作績效考核。

13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。

第12篇 物業(yè)項目保安領班的崗位職責

物業(yè)項目保安領班的崗位職責

一.工作內容:

在保安部經(jīng)理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛(wèi)工作。

二.工作要求:

1.服從領導,以身作則,嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,負責本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。

2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。

3.熟悉物業(yè)內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。

4.帶領保安人員按巡邏方案和規(guī)程進行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發(fā)生突發(fā)事件時應組織人員采取應急措施,制止事態(tài)擴大,并向部門領導報告。

5.發(fā)現(xiàn)火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現(xiàn)場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產(chǎn)損失。

6.嚴格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續(xù)。

7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛(wèi)意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態(tài),并向部門領導及時報告。

8.監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時保修。

三.注意事項:

1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。

2.處理問題機智果斷,發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領導報告。

第13篇 物業(yè)工程部上墻工程部領班崗位職責

物業(yè)工程部上墻制度:工程部領班崗位職責

工程部領班崗位職責

1.0嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真貫徹上級下達的各項指令。

2.0熟練掌握所轄范圍內的設備性能、系統(tǒng)分布、運行特點,一旦發(fā)現(xiàn)問題,應馬上做出正確判斷。

3.0嚴格按安全作業(yè)規(guī)程及操作規(guī)程進行工作,糾正員工在操作中的違章行為,確保人身和設備的安全。

4.0核查員工在工作中材料和工具的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報,避免材料浪費。

5.0工作完成后清點工具并組織清理現(xiàn)場。

6.0擬定班組運行值班方案和設備保養(yǎng)維護計劃報工程師審批。

7.0整理運行值班記錄,及時上報并妥善保存、便于上級檢查。

8.0監(jiān)督員工的勞動紀律、服務態(tài)度、工作質量,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

9.0完成上級領導安排的其他工作。

第14篇 物業(yè)安全管理部主管兼環(huán)境領班崗位職責描述

物業(yè)安全管理部主管(兼環(huán)境領班)崗位職責描述

1、崗位人數(shù):1人

2、直接上級:管理處經(jīng)理和主任

3、直接下級:班長

4、本職工作:安全管理部管理工作。

5、任職要求:高中或中專以上學歷,從事相關工作1年以上,熟悉治安和隊伍管理工作,具有溝通能力,身體健康。

6、直接責任:

(1)制訂本部崗位職責、目標、作業(yè)文件;

(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;

(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評;

(4)安排本部門工作并檢查完成情況;

(5)考核本部門員工;

(6)提出本部門資源需求;

(7)總結、匯報本部門工作;

(8)代表本部門與其他部門協(xié)調;

(9)完成領導交給的其它任務。

第15篇 物業(yè)空調領班崗位職責與素質要求

物業(yè)空調領班崗位職責及素質要求

a、崗位職責

_對空調主管負責并匯報工作;

_負責空調設備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導技術員規(guī)范性工作;

_負責空調設備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)出問題及時處理并匯報;

_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標。

b、素質要求

_空調、制冷或暖通專業(yè)中專以上學歷,持空調操作證;

_有三年以空調運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎知識;

_熟悉空調設備的技術能及運行狀況,有較強的管理組織能力;

_了解物業(yè)管理待業(yè)相關法律法規(guī)。

第16篇 新世界物業(yè)禮賓領班崗位職責

新世界物業(yè)禮賓領班崗位職責

1.對當值禮賓員嚴格要求,認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規(guī)章制度,檢查督促當值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務。

2.當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關維護小區(qū)治安秩序,看護好樓宇公共設施設備,檢查園區(qū)公共設施設備的完好情況。

3.仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。

4.將當值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值治安員。

6.注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導工作。

7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人,要求照價賠償。

8.抓好當值禮賓員業(yè)務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現(xiàn)好的禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現(xiàn)差和違紀的禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。

9.處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件,做好與治安班之間的配合與協(xié)調工作。