物業(yè)收費崗位職責15篇

崗位職責是什么

物業(yè)收費崗位是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵職位，主要負責確保物業(yè)項目的財務(wù)穩(wěn)定和正常運營，通過高效、準確地收取業(yè)主的各項費用，維護公司的財務(wù)健康。

崗位職責要求

1. 具備良好的財務(wù)知識和計算能力，能夠熟練處理日常賬目和收費事務(wù)。

2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與業(yè)主建立良好關(guān)系，解決繳費疑問和爭議。

3. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解物業(yè)費的構(gòu)成和計算標準。

4. 細心負責，確保收費工作的準確無誤，避免財務(wù)風險。

5. 能夠運用電腦軟件進行財務(wù)管理，如excel表格處理、財務(wù)系統(tǒng)操作等。

6. 具備一定的問題解決能力，面對突發(fā)狀況能迅速找到解決方案。

崗位職責描述

物業(yè)收費員的主要工作包括但不限于：

1. 編制和發(fā)送物業(yè)費用通知單，確保業(yè)主及時了解應(yīng)繳款項。

2. 收集和記錄業(yè)主的繳費情況，更新財務(wù)數(shù)據(jù)庫。

3. 處理業(yè)主的繳費咨詢，解答關(guān)于費用計算、優(yōu)惠政策等問題。

4. 定期核對賬目，確保收費無遺漏，與財務(wù)部門保持良好協(xié)作。

5. 對逾期未繳費的業(yè)主進行跟進，采取適當?shù)拇呤沾胧?

6. 協(xié)助處理業(yè)主投訴，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決涉及費用的問題。

7. 參與年度預算編制，為物業(yè)管理提供財務(wù)建議。

有哪些內(nèi)容

1. 日常收費管理：包括收取物業(yè)管理費、停車費、公共設(shè)施使用費等各項費用。

2. 費用統(tǒng)計分析：定期分析收費數(shù)據(jù)，為管理層提供決策參考。

3. 催收策略：制定和執(zhí)行有效的催收策略，降低欠款率。

4. 文件管理：妥善保管業(yè)主繳費記錄，以便查詢和審計。

5. 法律合規(guī)：確保收費行為符合相關(guān)法律法規(guī)，避免法律糾紛。

6. 業(yè)主服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的財務(wù)咨詢服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。

7. 內(nèi)部協(xié)作：與物業(yè)各部門合作，確保收費流程順暢。

8. 財務(wù)報告：協(xié)助編制月度、季度和年度財務(wù)報告。

物業(yè)收費崗位在物業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色，其專業(yè)性和責任心直接影響到公司的財務(wù)狀況和業(yè)主滿意度。因此，該崗位需要不斷學習和提升，以適應(yīng)日益變化的物業(yè)管理環(huán)境。

物業(yè)收費崗位職責范文

第1篇 物業(yè)公司財務(wù)收費員崗位職責11

物業(yè)公司財務(wù)收費員崗位職責(十一)

1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),帳表相符、錢據(jù)相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。

2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù),在預約時間內(nèi)準時到達。

3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式,使拖欠費款項及時回收。

4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第2篇 物業(yè)公司收費員的崗位職責2

物業(yè)公司收費員的崗位職責(二)

1、對部門主管負責、遵守公司制定財務(wù)人員管理規(guī)則,盡職盡責做好本職工作。

2、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳,確保各項費用月收費率達到95%以上,對拖欠的費用應(yīng)及時采取有效措施予以催繳。

3、做好各項費用的收取統(tǒng)計,核算工作,做到日清月結(jié),帳表相符,錢據(jù)相符。

4、負責將在收費過程中收集到的信息,特別是物管費收取困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道傳遞至相關(guān)部門。

5、樹立業(yè)主至上、服務(wù)第一的思想,工作中熱情、周到、細致,與廣大業(yè)主交朋友,以爭取他們對物管工作的理解與支持,如有業(yè)主需要提供上門收費服務(wù)的,應(yīng)滿足業(yè)主的要求。

6、業(yè)主對收費工作的投訴不超過1%。

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責

物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責

一.工作內(nèi)容:

負責機動車車庫的車輛收費,并及時準確的上繳費用,做好車輛收費系統(tǒng)的維護,使其正常運行。

二.工作要求:

1.著裝整齊,保持良好的精神面貌,禮貌、熱情服務(wù);

2.熟悉掌握收費系統(tǒng),操作時注意安全,發(fā)現(xiàn)問題及時保修;

3.要熟練的區(qū)分長停車輛和臨停車輛,嚴格按收費制度收費,收費時注意辨認,并向車主出示發(fā)票;

4.及時記錄和反饋車主建議或意見,并報部門負責人;

5.交接班時,應(yīng)將移交物品交接清楚,做好記錄;

三.注意事項:

1.語言規(guī)范、態(tài)度和藹;

2.遇事冷靜、收費準確;

3.找零正確,識別假幣。

第4篇 某物業(yè)公司項目收費員崗位職責

職位:收費員

一、負責公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。

二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積,以及管理費、水、電、氣費等收費標準及計算辦法。收繳各種管理費用并開具收據(jù),做好收費的統(tǒng)計,核算工作,做到及時,不重不漏,收費率達100%。

三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬,其他賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、日清月結(jié)、準確無誤。

四、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,收付款項均須與會計填寫記賬憑證相符,并經(jīng)總經(jīng)理批準不得挪用公款和私自借支。

五、負責公司員工考勤情況匯總,及時發(fā)放員工工資和獎金。

六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品,及時交回庫房登記入庫。

七、完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第5篇 物業(yè)收費員崗位職責任職要求

物業(yè)收費員崗位職責

崗位職責:

1、負責收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)購、開具和核銷;

2、負責收取款項，登記客戶應(yīng)收、已收情況，按月編制臺帳明細表;

3、定期核對應(yīng)收及已收款項明細表，并及時報送應(yīng)收款項催繳明細表。

任職要求:

1、財務(wù)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、有收費工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟練操作e_cel表格;

4、認真、負責、有責任心，具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。

第6篇 物業(yè)收費員崗位工作職責

一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

二、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。

四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七、負責管理處倉庫月末盤點。

八、負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九、負責業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯(lián)系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。

十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

第7篇 某教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責

教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責

1、在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導下,認真做好本職工作,愛崗敬業(yè),耐心、細致、微笑服務(wù)。

2、注意個人儀表、形象和禮貌用語,保證收費室環(huán)境干凈整潔。

3、自覺遵守收費作息時間,按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。

4、熟練掌握操作技能,熟悉收費項目及標準,對住戶提出的有關(guān)收費問題能進行合理解答。

5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業(yè)收費管理人員,賬目清楚,并做好簽字記錄。

6、在工作中盡可能滿足住戶的服務(wù)要求,不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

7、負責養(yǎng)護電腦,管好自己的上機密碼,不得對外人泄露。

8、做好每月水費、物業(yè)費等相關(guān)費用的電腦錄入、收繳工作。

9、完成上級交辦的其它工作。

第8篇 物業(yè)管理處收費員崗位職責

物業(yè)管理處收費員的崗位職責

物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時,可專門在各管理處配備收款員,其職責是:

(1)負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;

(2)對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用;

(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)收費,為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付;

(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好窗口服務(wù);

(5)完成企業(yè)和部門領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第9篇 某物業(yè)管理中心出納收費員崗位職責

出納收費員崗位職責

1負責管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作,每天保險柜現(xiàn)金存量不得超過100元,嚴禁挪用或私自借支公款。

2熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符,日清日結(jié),準確無誤。

3嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,收付款項均與會計十進制記賬憑證相符。并經(jīng)管理中心經(jīng)理批準,對于不合法、不真實、不完整的原始憑證,不予辦理或退回補充更正。

4敢于堅持原則,敢于向違反財經(jīng)紀律的違法違紀行為作斗爭,忠于職守,以身作則遵守國家財經(jīng)政策和財會制度等法令和規(guī)定,一絲不茍地嚴格執(zhí)行會計制度。

5掌握微機的dbase數(shù)據(jù)庫、dos的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序,建立、健全電腦財務(wù)檔案,熟練電腦收費操作。

6負責管理中心中工考勤情況匯總,及進發(fā)放員工工資和獎金。

7負責員工制服訂做,辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費用的支付。

8熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積,以及管理費、水電費等收費標準及計算方法。收繳各種管理費并開具收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算工作。做到及時、不重不漏,收費率達98%。

9完成上級交代的其它任務(wù)。

第10篇 小區(qū)物業(yè)收費員崗位職責6

小區(qū)物業(yè)收費員崗位職責(九)

1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,認真做好財務(wù)核算,報表、對賬工作,報客戶部經(jīng)理審核,做到月清月結(jié),準確無誤。

2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案,對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的,要及時掌握并報告客戶部經(jīng)理。

3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積,水、電、氣表情況,掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。

4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作,未經(jīng)上級領(lǐng)導批準,不得隨便降低、減、免收費標準。

5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第11篇 物業(yè)收費員崗位職責

物業(yè)收費員 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司分支機構(gòu) 1、配合查清小區(qū)各業(yè)主/租戶的管理費、水電費、租金、停車費等應(yīng)收帳款的應(yīng)收、預收、未收、欠交情況。

2、填寫及復核票據(jù)、收取款項,當日收取的款項存入銀行或交予出納,做到日清月結(jié)。

3、審核票據(jù)與收費金額,每日下班前將收付日結(jié)表報出納審核。

3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費,跟蹤欠費情況。

4、整理資料,做好資料歸檔工作。

5、自覺遵守規(guī)章制度,無違反紀律行為。

崗位要求:

1、年齡20-35周歲,大專以上.

2、一年以上的物業(yè)收費經(jīng)驗,熟悉物業(yè)收費工作流程,有出納工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有吃苦耐勞精神;

第12篇 物業(yè)公司收費員崗位職責素質(zhì)要求

物業(yè)公司收費員崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

_負責公司管理服務(wù)費及停車費的收取工作,對當日的現(xiàn)金流入與開出的當日發(fā)票、收據(jù)進行帳實核對,如有不符應(yīng)及時上報部門負責人;

_負責收取現(xiàn)金、支票的保管工作,在規(guī)定時間內(nèi)交財務(wù)部門,核對后應(yīng)及時送存銀行,不管資金多少應(yīng)兩人送達,必要時可通知部門負責人派保安人員;

_負責編制停車場日報表,銀行對帳調(diào)節(jié)表;

_完成部門領(lǐng)導交與的其他工作。

b、素質(zhì)要求

_中?；蛞陨蠈W歷;

_持會計人員從業(yè)資格證書;

_熟練電腦操作;

_掌握基本的物業(yè)管理法規(guī);

_熟悉現(xiàn)金管理規(guī)定。

第13篇 某公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責

公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責

1、熱愛本職工作,有高度的責任心;

2、嚴格財務(wù)制度,做到帳目清楚;

3、認真完成全年各項費用的收繳,并及時上交財務(wù),做到日清月結(jié)并及時清繳欠費;

4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項收費有據(jù)可查;

5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

第14篇 物業(yè)財務(wù)經(jīng)理會計出納收費員崗位職責

物業(yè)財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、收費員崗位職責

財務(wù)經(jīng)理崗位職責

1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況,制定實用的財務(wù)管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負責編制公司財務(wù)計劃和費用預算,有效的籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的收取與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務(wù)活動,分析存在的問題,查明原因及時解決。

8.統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕管理處資金流失。

9.負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作。

10.保守公司管理處機密,維護公司利益。

11.負責向公司領(lǐng)導及政府部門作出財務(wù)報表。

財務(wù)會計崗位職責

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。

2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時報告領(lǐng)導處理。

4.按照規(guī)定設(shè)置總帳,明細賬。啟用會計賬簿時,應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時,不準涂改、刮擦,刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并由記賬人員蓋章(簽字)。

6.按照規(guī)定,定期月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表,并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。

財務(wù)出納崗位職責

1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。

負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡登有關(guān)資料。

2.負責管理銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時對賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3.負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù),做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。

4.加強貨幣資金的管理,嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。

財務(wù)收費員崗位職責

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),帳表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù),在預約時間內(nèi)準時到達。

3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第15篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責素質(zhì)要求

物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

_負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收;

_辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到公司財務(wù)部報賬;

_按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;

_負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;

_協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;

_完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。

_做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。

_按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。

_負責辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務(wù)工作的需要。

_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。

_完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

b、素質(zhì)要求

_文秘或相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷;

_熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗。

_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;

_熟練操作辦公自動化軟件。