崗位職責(zé)是什么
收費崗位是企業(yè)或機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)收取費用、處理財務(wù)交易的關(guān)鍵角色，確保資金流動的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。此崗位不僅涉及日常的收款工作，還涵蓋與客戶溝通、記錄維護(hù)以及遵守財務(wù)政策與法規(guī)。
崗位職責(zé)要求
1. 精準(zhǔn)操作：收費員需要精確無誤地進(jìn)行資金收繳，保證每一筆交易的準(zhǔn)確性。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：熟悉財務(wù)軟件，了解基本會計原理，具備一定的財務(wù)知識。
3. 客戶服務(wù)：以友好態(tài)度與客戶交流，解答關(guān)于費用的問題，處理投訴和特殊情況。
4. 法規(guī)遵從：嚴(yán)格遵守公司財務(wù)政策和國家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
5. 記錄管理：及時更新和維護(hù)財務(wù)記錄，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。
6. 保密意識：保護(hù)客戶信息和公司財務(wù)數(shù)據(jù)，防止泄露。
崗位職責(zé)描述
收費員的工作日常包括但不限于接收現(xiàn)金、支票、電子支付等各種形式的費用，記錄并確認(rèn)收款，生成收據(jù)或發(fā)票。他們需要熟練使用財務(wù)系統(tǒng)，以便快速有效地處理交易，并確保所有收入都被準(zhǔn)確記錄。此外，他們還需要與各部門協(xié)調(diào)，解決賬目問題，如退款、折扣或調(diào)整。
在客戶服務(wù)方面，收費員需具備良好的溝通技巧，能夠耐心解答客戶的疑問，處理繳費過程中的困難。在面對異常情況時，如支付爭議或系統(tǒng)故障，他們應(yīng)能迅速找到解決方案，保持服務(wù)流程的順暢。
收費員還需定期核對賬戶余額，與銀行進(jìn)行對賬，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。他們要參與年度審計，協(xié)助提供所需文件和信息，以驗證財務(wù)報告的可靠性。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收款：處理各種支付方式的收款，記錄并確認(rèn)交易。
2. 客戶互動：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理繳費咨詢和問題。
3. 財務(wù)記錄：維護(hù)和更新財務(wù)數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4. 法規(guī)遵守：熟知并執(zhí)行財務(wù)法規(guī)，保證業(yè)務(wù)合法性。
5. 保密工作：保護(hù)敏感信息，避免數(shù)據(jù)泄露。
6. 協(xié)調(diào)與合作：與內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作，解決財務(wù)問題。
7. 對賬工作：定期與銀行對賬，確保財務(wù)數(shù)據(jù)一致。
8. 應(yīng)對異常：處理突發(fā)狀況，如支付糾紛，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性。
9. 審計配合：在審計期間提供必要支持，確保審計順利進(jìn)行。
收費崗位的工作既要求專業(yè)知識，又需要良好的人際交往能力，它在企業(yè)的運營中起著至關(guān)重要的作用，確保財務(wù)流程的穩(wěn)定和高效。
收費崗位職責(zé)范文
第1篇 前臺收費崗位職責(zé)任職要求
前臺收費崗位職責(zé)
前臺&收費g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司，百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺:
1、 負(fù)責(zé)公司禮貌接聽前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，并進(jìn)行相關(guān)記錄;
2、 負(fù)責(zé)禮貌接待，按需帶參觀來訪人員，主動問候來客，包括入住客人，家庭人員，客戶或者其他人員;
3、 作為入住客人信息服務(wù)中心，為入住客人及家屬安排協(xié)調(diào)各類服務(wù)，如客房、餐飲、交通等;
4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口，必要時與護(hù)士站確認(rèn)后再送入住客人至門衛(wèi);
5、 負(fù)責(zé)入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;
6、 負(fù)責(zé)入住客人費用收繳并記帳;
7、 院內(nèi)月底結(jié)算時與行政人員進(jìn)行費用總對賬;
8、 收發(fā)郵件傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件及快遞行政事務(wù)性工作;
9、 維護(hù)保養(yǎng)前臺設(shè)備，并維護(hù)前臺工作環(huán)境，保持安靜與整潔;
10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;
客人醫(yī)保理賠服務(wù):
11、 收費金額錄入和登記，客戶出入院信息維護(hù);
12、 醫(yī)保及長護(hù)險等相關(guān)對帳，日結(jié)、月結(jié)，總對帳，辦理醫(yī)保審核;
13、 醫(yī)保系統(tǒng)運行維護(hù)，收費項目維護(hù);
14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對病人保險信息;
15、 結(jié)帳后與財務(wù)核對余額及預(yù)付款;
16、 為各類財務(wù)工作準(zhǔn)備各類發(fā)票及相關(guān)文件;
17、 主動解決住戶理賠時碰到的問題;
18、 參與醫(yī)保相關(guān)會議并向公司傳達(dá)會議精神，建議行動方案等;
其他上級安排的工作任務(wù)。
第2篇 某小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)
小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)
房管員在物業(yè)部和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務(wù)室負(fù)責(zé)。
一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。
二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。
四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。
七、配合抄水、電表員,計出當(dāng)月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。
九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進(jìn)行催交工作,并作出相應(yīng)措施。
十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。
第3篇 天民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責(zé)
人民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責(zé)
一、在財務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,熟識國家醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),收費筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)98%,收費必須出具國家統(tǒng)一稅票。
二、一個月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務(wù)科長審查核定。
三、在日清工作以后,在短時期內(nèi)(三天內(nèi)),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務(wù)科長報告,查明其原因,并上報領(lǐng)導(dǎo)處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:
(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;長款交財務(wù)科長入會計帳處理。
(二)查明是因為微機(jī)處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領(lǐng)導(dǎo),由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。
五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。
六、收據(jù)、醫(yī)療收費專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。
七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當(dāng)天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。
八、長短款要如實反映,不得以長補(bǔ)短。
九、做好微機(jī)的使用管理工作。
十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關(guān)規(guī)定處罰:
(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。
(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。
第4篇 停車場收費崗位工作職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 保安收費崗位職責(zé)
保安收費崗崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品、人員的管理核查工作
二、負(fù)責(zé)臨時停車收費工作
三、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作
四、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的進(jìn)出管理工作
五、負(fù)責(zé)對火警、火災(zāi)的現(xiàn)場處理
六、負(fù)責(zé)本崗位消防設(shè)施的使用
七、負(fù)責(zé)定期對管理區(qū)域進(jìn)行消防檢查
八、負(fù)責(zé)車輛出入安全的管理工作
九、負(fù)責(zé)本崗位清潔衛(wèi)生工作
十、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的道路標(biāo)識、交通秩序的管理
十一、自覺增強(qiáng)服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、保持良好的崗位形象
十二、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度
十三、完成上級交辦的其它工作
第6篇 車場收費崗位職責(zé)
車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗
熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。
第7篇 前臺收費崗位職責(zé)
物業(yè)前臺收費員 合匯房地產(chǎn) 廣東合匯集團(tuán)有限公司,合匯房地產(chǎn),合匯 1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級交代其他任務(wù)。
任職要求:
1、年齡20-35歲,溝通能力好;
2、能夠熟練操作word、e_cel等相關(guān)應(yīng)用軟件;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,具備商務(wù)禮儀知識。
第8篇 醫(yī)院收費崗位職責(zé)
醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團(tuán),納通 工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、門急診收費和住院收費
熟練掌握收費系統(tǒng),準(zhǔn)確收取門急診的各項檢查費、藥費
辦理住院預(yù)交款,住院病人的劃價,出院結(jié)算
2、掌握外資及醫(yī)保收費流程
熟悉的掌握外資患者收費流程
辦理醫(yī)?；颊叩某鲈嘿M用結(jié)算
3、停車場收費及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務(wù)
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學(xué)歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強(qiáng);
3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,如麥當(dāng)勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。
