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崗位職責(zé)是什么
社區(qū)物業(yè)崗位是一個綜合性的管理角色，主要負責(zé)維護和提升居民的生活質(zhì)量，確保社區(qū)環(huán)境的安全、整潔與和諧。這個職位需要扮演多重角色，包括服務(wù)提供者、協(xié)調(diào)者、問題解決者和領(lǐng)導(dǎo)者。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效處理業(yè)主和租戶的需求與投訴。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保所有操作符合法律法規(guī)要求。
3. 擁有良好的組織能力，能夠有效地調(diào)度資源，規(guī)劃和執(zhí)行日常運營任務(wù)。
4. 具備危機處理能力，能迅速應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)施故障、安全問題等。
5. 有團隊管理經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)和激勵物業(yè)團隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
社區(qū)物業(yè)崗位的工作涉及日常管理和長期規(guī)劃。日常工作中，需要監(jiān)督保潔、綠化、設(shè)施維護等各項服務(wù)的執(zhí)行，確保社區(qū)環(huán)境的整潔和設(shè)施的正常運行。此外，還需處理業(yè)主的咨詢、建議和投訴，及時解決居民生活中的問題。
在長期規(guī)劃方面，社區(qū)物業(yè)需制定和更新物業(yè)管理策略，以適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展變化。這可能包括改進服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化成本控制，以及推動社區(qū)活動，增強居民的歸屬感和滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢和問題解決服務(wù)。
2. 設(shè)施管理：定期檢查和維護公共設(shè)施，如電梯、停車場、綠化區(qū)等，確保其正常運行。
3. 安全管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)督保安工作，確保社區(qū)的安全，包括出入管理、消防設(shè)施檢查等。
4. 財務(wù)管理：管理物業(yè)費用的收取，編制預(yù)算，確保財務(wù)透明和可持續(xù)運營。
5. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合相關(guān)法規(guī)，處理租賃合同、產(chǎn)權(quán)糾紛等問題。
6. 團隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團隊，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識。
7. 社區(qū)活動：策劃和組織社區(qū)活動，如節(jié)日慶祝、健康講座等，增進鄰里關(guān)系。
8. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，快速應(yīng)對突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。
社區(qū)物業(yè)崗位是連接居民與社區(qū)的橋梁，其職責(zé)涵蓋了從日常服務(wù)到長遠規(guī)劃的各個方面，旨在打造一個宜居、和諧的居住環(huán)境。
社區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)范文
第1篇 某物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)
一、根據(jù)轄區(qū)規(guī)劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區(qū)為主題,協(xié)同有關(guān)部門加強和繁榮小區(qū)文化建設(shè)。
二、大力倡導(dǎo)和弘揚人本(以人為本,服務(wù)于民)、人和(團結(jié)友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業(yè),安居樂業(yè))、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創(chuàng)新)七大原則,共建小區(qū)品牌。
三、協(xié)助管理處主任配合相關(guān)部門和傳媒,利用小區(qū)廣播、閉路、黑板報、社區(qū)專欄等宣傳設(shè)施,構(gòu)建小區(qū)互動平臺,促進交流,融洽關(guān)系。
四、在條件具備的前提下,組織開展小區(qū)棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯(lián)情聯(lián)誼活動。
五、積極創(chuàng)建文明模范小區(qū),凸現(xiàn)公司服務(wù)品牌,作到物管一處,造福一方。
第2篇 物業(yè)公司社區(qū)文化主管崗位職責(zé)職位說明
2.32 社區(qū)文化主管
2.32.1 崗位職責(zé)
a)全面負責(zé)社區(qū)文化活動,做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。
b)通過制定和實施豐富多彩的社區(qū)文化及環(huán)境文化活動,倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。
c)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)宣傳欄的宣傳教育、溝通信息、倡導(dǎo)文明的作用。
d)負責(zé)制定和實施年度工作計劃,并定期進行總結(jié),布置下階段任務(wù),明確活動內(nèi)容和主題。
e)搞好社區(qū)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,充分利用各種媒體廣泛宣傳,樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的住宅社區(qū)形象。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.32.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,中文專業(yè);
c)性格活躍,具有獨立組織操作一定規(guī)模的文化藝術(shù)活動能力;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)所轄物業(yè)的社區(qū)文化活動組織工作。
第3篇 物業(yè)社區(qū)文化公關(guān)接待員崗位職責(zé)
物業(yè)項目社區(qū)文化公關(guān)接待員崗位職責(zé)
1通過開展社區(qū)文化活動和各種信息交流渠道,與住戶建立良好的關(guān)系使住戶密切配合各項管理工作。
2在項目內(nèi)部通過會議活動等形式,增進干部與員工,員工與員工之間的互相溝通,融洽關(guān)系。
3通過開展聯(lián)誼會、茶話會、登門拜訪等活動,與物業(yè)主管部門、同行業(yè)公司、工商、稅務(wù)、物價、水電氣供應(yīng)、智能設(shè)施管理、新聞媒介等單位建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系,為物業(yè)管理工作創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。
4充分利用傳媒和鄰里活動,宣傳本公司和小區(qū)的形象。
5統(tǒng)一安排接待來區(qū)檢查、指導(dǎo)的各級領(lǐng)導(dǎo),以及行業(yè)內(nèi)外的參觀考察團體和個人,做到讓來訪人士高興而來,滿意而歸。
6開展員工禮儀培訓(xùn),組建禮儀服務(wù)小組,為住宅區(qū)居民提供有償禮儀服務(wù)。
7完成上級交辦的其它任務(wù)。
第4篇 萬科物業(yè)-二手房租售店長（社區(qū)經(jīng)理）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、 負責(zé)門店的租賃業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的規(guī)劃和經(jīng)營工作；
2、 負責(zé)制定、完善租售業(yè)務(wù)操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行；
3、 檢查、分析、總結(jié)各業(yè)務(wù)部門的租賃業(yè)務(wù)情況并對租售業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，每月定期提交部門例會；
4、 負責(zé)根據(jù)年度工作目標，制訂租售業(yè)務(wù)的年度、季度、月度、周工作計劃；
5、 積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司狀況，不斷地研究房屋租售業(yè)務(wù)新的經(jīng)營模式或經(jīng)營方向，不斷向部門主管或公司提供建設(shè)性的經(jīng)營建議；
6、負責(zé)其它資產(chǎn)管家業(yè)務(wù)的開發(fā)和模式創(chuàng)新。
職位要求：
1、學(xué)歷要求：全日制大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、專業(yè)要求：房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識；
3、工作經(jīng)驗： 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、職業(yè)資格/職稱：房地產(chǎn)經(jīng)紀人以上職稱；
5、計算機技能：熟練使用windows office系列辦公軟件、房介通軟件。
福利待遇：
五險一金+帶薪年休假+津貼+豐富多彩的員工活動等。
底薪+高額提成，擁有龐大的房屋資源及完善的業(yè)務(wù)支持！
上班地址：杭州市各區(qū)皆可安排
第5篇 某社區(qū)物業(yè)處崗位職責(zé)
社區(qū)物業(yè)處崗位職責(zé)
一、物業(yè)處職責(zé)
(一)根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,對所負責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報管理情況。
(二)制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準后組織實施。
(三)監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
(四)根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。
(五)完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)
(一)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
(二)堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
(四)根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務(wù)指標。
(五)針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。
(六)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
(一)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
(二)堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
(四)根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務(wù)指標。
(五)針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
(六)完成上級交給的其他工作。
第6篇 高檔物業(yè)社區(qū)禮賓部崗位職責(zé)
高檔物業(yè)社區(qū)禮賓部崗位職責(zé)
(尊享五:禮賓全程陪同業(yè)主和訪客到門口,沒有明確禮賓的哪個崗位做,目前深藍廣場是大堂禮賓、留莊是門崗禮賓在做這塊服務(wù)、桃花源是巡邏禮賓在做)鑒于目前各項目均為不同崗位提供該項服務(wù),建議在該崗位服務(wù)設(shè)定時只提由禮賓人員提供而不具體說明是禮賓的哪個崗位。
(一)、人員排班1、工作時間:24小時提供服務(wù),做六休一。
(二)、崗位職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行公司的各項制度規(guī)定、質(zhì)量標準、計劃規(guī)定和各項工作指令。協(xié)助公安機關(guān)做好園區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作,盡量避免治安事故的發(fā)生。
2、熟悉園區(qū)樓宇及業(yè)主/租戶的基本情況,協(xié)助管家部完成業(yè)主服務(wù)工作。
3、負責(zé)對進入園區(qū)的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。
4、認真巡邏、門崗任務(wù),全天候監(jiān)控園區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時排除,并向物業(yè)服務(wù)中心匯報,巡查要做好記錄。
5、負責(zé)車輛進出登記查詢工作,維持好各出入口及園區(qū)內(nèi)的交通秩序。
6、協(xié)助公安機關(guān)對園區(qū)進行治安管理,力所能及的范圍內(nèi)解決業(yè)主/使用人間的糾紛,協(xié)調(diào)其關(guān)系使之和睦共處。
7、遇到火警、匪警、臺風(fēng)、水浸等緊急事件時能規(guī)范地采取應(yīng)急措施,并正確處理。
8、完成上級交辦的其他工作。
1、禮賓部主管崗位職責(zé)
(1)負責(zé)禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內(nèi)部管理工作。
(2)負責(zé)禮賓部各項禮賓臺帳的完善。
(3)組織監(jiān)督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。
(4)熟悉并掌握安保設(shè)備的運作狀況,并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設(shè)備完好程度,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。
(5)負責(zé)禮賓員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評,并負責(zé)召開禮賓部工作會議。
(6)安排禮賓工作,制定值班安排表,并做好隊員的培訓(xùn)教育工作。
(7)不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關(guān)部門進行處理。
(8)園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理,及時上報物業(yè)服務(wù)中心,并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。
(9)及時與隊員談心,并做好相關(guān)記錄。
(10)每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。
(11)每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。
(12)服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排,完成交辦的其他事項。
2、禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)在禮賓部主管的指導(dǎo)下,定期檢查本班工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時督促改正,并加強對禮賓員的培訓(xùn)提高。
(2)具體安排、監(jiān)督本班組的工作,負責(zé)巡查并及時了解本班禮賓員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài),向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。
(3)負責(zé)對本班禮賓員進行體能及防火等訓(xùn)練,使之保持最佳工作狀態(tài)。
(4)負責(zé)安排、檢查監(jiān)督本班禮賓員的工作。
(5)當(dāng)禮賓部經(jīng)理不在時,履行禮賓部經(jīng)理職責(zé)。
(6)如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。
(7)做好安保器材的交接和保管工作。
(8)完成主管交辦的其它工作。
3、門崗崗位職責(zé)
(1)按制度做好交接班工作。
(2)實行跨立式服務(wù)。
(3)對車輛進出進行管理,所有外來車輛進出大門都實行登記。
(4)對裝修工人進出、物品進行管理,對攜帶可疑物品的裝修工人進行檢查。
(5)對來訪人員進行詢問、確認方可放行,如聯(lián)系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。
(6)每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。
(7)禁止各類閑雜人員進入園區(qū)。
(8)協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。
(9)對業(yè)主及訪客物品寄存要求提供收發(fā)服務(wù)。
(10)完成主管交辦的其它工作。
4、巡邏崗崗位職責(zé)
(1)按規(guī)定巡邏并打點,糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。
(2)做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮,再詢問。
(3)做好管轄區(qū)域車輛管理工作,使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。
(4)檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施,確保其不受損壞和丟失,保證其整潔完好、有效;如發(fā)現(xiàn)隱患,或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并向上級匯報,并提出整改意見。
(5)夜間巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況,及時做好提醒工作。
(6)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。
(7)做好巡邏期間的各項記錄。
(8)協(xié)助做好裝修管理工作,對占道堆料和垃圾散放進行重點管理,禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi),禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。
(9)接到報警信號后應(yīng)以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查,予以酌情處理,并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔,以備追溯。
(10)完成主管交辦的其它工作。
5、監(jiān)(消防)控中心崗位職責(zé)
(1)嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換拖鞋。
(2)工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。
(3)準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。
(4)非消監(jiān)控人員,無故一律不得進入消監(jiān)控室,特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
(5)高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報相應(yīng)崗位人員,并做好記錄。
(6)錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規(guī)
定為30天,建議不做修改;查詢報警檔案記錄須經(jīng)禮賓部主管同意,外來人員查詢報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。
(7)嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。
(8)設(shè)備出現(xiàn)故障,及時填寫聯(lián)系單報修。
(9)下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。
(1
0)完成主管交辦的其它工作。
6、車管員崗位職責(zé)
(1)按制度做好交接班工作。
(2)對車庫車輛進出進行管理,所有外來車輛進出大門都實行登記。(留莊實施,建議做為選配項)
(3)負責(zé)車庫區(qū)域的裝修管理。
(4)每班下班時做好崗位周邊的衛(wèi)生保潔工作。
(5)禁止各類閑雜人員進入車庫。
(6)按規(guī)定巡邏并打點,糾正車庫區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。
(7)做好管車庫域內(nèi)治安工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮,再詢問。
(8)做好車庫區(qū)域車輛管理工作,使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。
(9)檢查車庫區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施,確保其不受損壞和丟失,保證其整潔完好、有效;如發(fā)現(xiàn)隱患,或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并匯報,提出整改意見。
(10)巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況,及時做好提醒工作。
(11)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。
(12)做好巡邏期間的各項記錄。
(13)協(xié)助做好車庫區(qū)域的裝修管理工作,對占道堆料和垃圾散放進行重點管理,禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi),禁止區(qū)域內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。
(14)接到報警信號后應(yīng)以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查,予以酌情處理,并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔,以備追溯。
第7篇 物業(yè)社區(qū)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)社區(qū)崗位職責(zé)
萬科物業(yè)—社區(qū)活動專員 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司，萬科 主要負責(zé)陣地內(nèi)各項目活動的策劃和執(zhí)行，不斷提升項目品牌活動知名度以及業(yè)主滿意度。
1. 負責(zé)陣地內(nèi)所有社區(qū)活動方案的制作以及開展;
2.負責(zé)活動開展前后期的各項工作，并對接各項目負責(zé)人，完成活動開展，推動業(yè)務(wù)進展;
3. 根據(jù)不同業(yè)態(tài)、周期、客群進行社區(qū)活動研究，并通過活動多維度數(shù)據(jù)分析，不斷提升活動效果，優(yōu)化陣地內(nèi)社區(qū)活動體系和章程完善;
4. 負責(zé)整理活動相關(guān)財務(wù)報表、發(fā)票等結(jié)算信息;
5. 負責(zé)配合其他社區(qū)活動按要求和規(guī)范完成各項活動計劃、活動費用預(yù)算的申報，及時反饋相關(guān)信息。
6. 負責(zé)巡視，檢查環(huán)境衛(wèi)生及各項設(shè)施，確保各項設(shè)施正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修
職位要求:
1、 具備較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有團隊合作精神 善于團隊氛圍運營和人員激勵;
2、 善于主動與人建立關(guān)系，有較強的溝通能力;
3、 邏輯思維清晰，善于通過有效現(xiàn)象分析，提出合理的優(yōu)化方案并拿到結(jié)果;
4、 酒店，旅服，物業(yè)管理專業(yè)，有活動策劃經(jīng)驗優(yōu)先考慮
5、其他要求:
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
④認可萬科企業(yè)文化。
物業(yè)社區(qū)崗位
第8篇 物業(yè)社區(qū)崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域社區(qū)傳媒經(jīng)理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 職責(zé)描述:
負責(zé)物業(yè)社區(qū)媒體資源開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展及監(jiān)控、媒體設(shè)備管理、投放管理、合同管理等。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、熟悉物業(yè)社區(qū)傳媒業(yè)務(wù)管理,有當(dāng)?shù)刭Y源者優(yōu)先。
第9篇 物業(yè)管理社區(qū)文化員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處社區(qū)文化員崗位職責(zé)
所在部門:__管理處
直屬上級:客服組主管
職責(zé)概要:在客服組主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃、安排和組織工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃
2、負責(zé)社區(qū)文化活動的方案策劃和組織、協(xié)調(diào)工作
3、負責(zé)社區(qū)文化活動的總結(jié)和效果評估
4、負責(zé)社區(qū)活動站的日常管理,及時掌握了解運動休閑設(shè)施設(shè)備的完好情況,有問題及時解決和報修,保障設(shè)施設(shè)備的使用安全。
5、負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)場地組擺收費及活動站的收費標準,報主管并經(jīng)經(jīng)理審批后執(zhí)行
6、主動收集、整理小區(qū)客戶意見、建議,及時匯總報主管
7、負責(zé)員工娛樂活動的具體組織和落實
8、具體負責(zé)每半年一次的《客戶意見調(diào)查》的組織工作
9、負責(zé)本區(qū)歷次大事和重大活動的記錄、歸檔
第10篇 某物業(yè)社區(qū)客戶服務(wù)中心人員崗位職責(zé)
管理處副主任(客服主管)崗位職責(zé)
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
二、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
三、負責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;
六、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
七、負責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責(zé)
一、根據(jù)《員工培訓(xùn)制度》,負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本管理處員工培訓(xùn)工作,并具體進行員工的崗前培訓(xùn)工作。
二、負責(zé)相關(guān)文件的起草、整理工作,負責(zé)主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。
三、負責(zé)員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負責(zé)管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。
客服管理員崗位職責(zé)
一、負責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。
四、負責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。
財物管理員崗位職責(zé)
一、根據(jù)管理處安排,負責(zé)相關(guān)費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及登賬工作。
二、負責(zé)小區(qū)公共水電費、員工餐費的分攤結(jié)算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
四、根據(jù)管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責(zé)申報采購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費用類資產(chǎn)的出入庫;負責(zé)倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質(zhì)量標準做好物料驗證工作。
