崗位職責(zé)是什么
物業(yè)副主任是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行日常運營任務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。這個職務(wù)需要具備良好的組織能力和人際交往技巧，以協(xié)調(diào)團隊、服務(wù)業(yè)主，并維護物業(yè)設(shè)施的正常運行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)知識和實踐經(jīng)驗，熟悉國家及地方的物業(yè)法規(guī)。
2. 強烈的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠應(yīng)對突發(fā)情況。
3. 出色的溝通能力，能有效處理業(yè)主投訴和建議。
4. 精通預(yù)算編制和成本控制，以優(yōu)化資源配置。
5. 有能力監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)員工的工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)副主任的主要工作包括但不限于：
1. 協(xié)助物業(yè)主任制定并實施物業(yè)管理策略和計劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。
2. 監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施故障。
3. 管理物業(yè)預(yù)算，合理分配資源，控制運營成本。
4. 建立并維護與業(yè)主的良好關(guān)系，處理業(yè)主的咨詢和投訴，確?？蛻魸M意度。
5. 組織和協(xié)調(diào)物業(yè)員工的培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 參與處理緊急事件，如安全問題、突發(fā)事件響應(yīng)等，保障物業(yè)的安全和秩序。
7. 定期評估物業(yè)管理效果，提出改進建議，推動服務(wù)質(zhì)量和效率的持續(xù)改進。
有哪些內(nèi)容
1. 日常管理：參與制定物業(yè)管理政策，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保符合法規(guī)要求。
2. 財務(wù)管理：協(xié)助編制和執(zhí)行年度預(yù)算，監(jiān)控財務(wù)狀況，防止浪費和欺詐。
3. 人力資源：招聘、培訓(xùn)和評估物業(yè)員工，確保團隊穩(wěn)定和高效。
4. 設(shè)施管理：協(xié)調(diào)設(shè)施維修保養(yǎng)工作，預(yù)防設(shè)備故障，延長設(shè)施使用壽命。
5. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主的日常需求，解決投訴，提高業(yè)主滿意度。
6. 風(fēng)險管理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，確保物業(yè)安全。
7. 持續(xù)改進：定期評估工作流程和服務(wù)質(zhì)量，推動創(chuàng)新和改進，提升物業(yè)管理的整體效能。
物業(yè)副主任的角色是連接業(yè)主與物業(yè)團隊的關(guān)鍵橋梁，需要全面了解物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力，以確保物業(yè)的高效運作和業(yè)主的滿意生活體驗。
物業(yè)副主任崗位職責(zé)范文
第1篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實際狀況及有關(guān)規(guī)定對各管理處工作進行指導(dǎo)。
6、不定期對各管理處部門以上負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
8、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
第2篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)管理經(jīng)營部副主任崗位職責(zé)3
物業(yè)管理公司經(jīng)營部副主任崗位職責(zé)3
1.掌握市場信息,拓展經(jīng)營業(yè)務(wù),制定經(jīng)營價格,確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)營收入;
2.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)及巡視督導(dǎo)各營業(yè)場所情況及服務(wù)水準(zhǔn);
3.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開支,提高增收創(chuàng)利水平;
5.負(fù)責(zé)經(jīng)營項目經(jīng)營情況總結(jié)、匯報;
6.協(xié)助經(jīng)營部主任完成公司下達(dá)的計劃經(jīng)營指標(biāo);
7.關(guān)心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項運營管理工作,充分發(fā)揮上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)支持、促進落實的作用,確保經(jīng)營部各項工作的有效落實及保障經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn);
9.代經(jīng)營部主任分配工作任務(wù),分解并下達(dá)工作指標(biāo),并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各職能部門工作進展及完成情況,促進各工作細(xì)節(jié)的有效落實;
10.協(xié)調(diào)各職能部門的工作關(guān)系及輔助其日常工作的開展,有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營部主任進行與項目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營部主任開展正常外聯(lián)活動;
14.協(xié)助經(jīng)營部主任制定經(jīng)營部經(jīng)營目標(biāo)及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務(wù)。
第4篇 小區(qū)大廈物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第5篇 小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責(zé)-15
小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責(zé)(十五)
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關(guān)行政法規(guī)。執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛(wèi)、車輛管理、消防、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、裝修管理、清潔衛(wèi)生等項工作。
3、負(fù)責(zé)對分管工作的抽檢、周檢。
4、協(xié)助管理處主任制定、落實管理處員工培訓(xùn)計劃。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助檢查和監(jiān)督管理處的其他工作。
第6篇 物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)（15）
物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)(十五)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時履行主任職責(zé)。
分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴(yán)格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第7篇 新世界物業(yè)保安副主任崗位職責(zé)
新世界物業(yè)保安副主任崗位職責(zé)
1.在保安主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對當(dāng)值治安員嚴(yán)格要求,認(rèn)真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,檢查并監(jiān)督當(dāng)值治安員的工作完成情況。
2.當(dāng)值中做好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件的預(yù)防工作。協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)治安秩序,看護好園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
3.仔細(xì)耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決并及時匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.將當(dāng)值期間的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細(xì)記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5.當(dāng)值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴(yán)以律己,嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守規(guī)章制度、以良好的儀容儀表等實際行動來帶動當(dāng)值治安員。
6.注意觀察、詢問當(dāng)值治安員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導(dǎo)工作。
7.做好治安員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作紀(jì)律檢查。
8.處理崗位異常情況及突發(fā)事件,做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。
第8篇 z公寓物業(yè)副主任崗位職責(zé)
一、按時上下班,不得遲到、早退。上班時間統(tǒng)一著工作服、佩戴胸牌,精神飽滿,舉止得體。
二、配合、協(xié)助中心主任搞好公寓中心各項工作。
三、負(fù)責(zé)辦公室全面工作。
四、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心各部門工作運作,加強與各部門的聯(lián)系和溝通。
五、每年年初做好中心年度財務(wù)預(yù)算計劃;年底做好中心年度財務(wù)決算。平時認(rèn)真做好財務(wù)報賬、報銷工作。
六、中心辦公用品、勞保用品等的采購、保存、發(fā)放工作。
七、負(fù)責(zé)臨時住宿、寒暑假考研學(xué)生、函授生住宿的安排及收費工作;負(fù)責(zé)畢業(yè)生各項押金退還、扣繳工作。
八、責(zé)各公寓樓服務(wù)項目的管理、監(jiān)督工作。
九、積極向中心主任提供合理化建議,大膽負(fù)責(zé),絕不推諉;
十、完成中心主任交給的其他工作。
第9篇 學(xué)校后勤物業(yè)管理中心主任副主任崗位職責(zé)
學(xué)校后勤物業(yè)管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理和員工思想教育工作,帶領(lǐng)物業(yè)中心全體員工團結(jié)協(xié)作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎罰等工作。負(fù)責(zé)本部門臨時用工合同的簽訂及考核工作。
3、負(fù)責(zé)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃,月養(yǎng)護、維護計劃,加強校園綠化管護,保持校園環(huán)境衛(wèi)生整潔。主持物業(yè)管理服務(wù)顧客要求的評審,提出要求組織實施,定期檢查任務(wù)的完成情況。
4、組織物業(yè)中心人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件,提高顧客至上的服務(wù)意識和服務(wù)水平,不斷滿足顧客的期望和要求。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)中心各項規(guī)章制度的制定和實施,做好職工的考勤和考核工作。
6、負(fù)責(zé)教室的管理、清掃和保潔,保證教學(xué)用粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅的小型維修,確保教學(xué)工作有序進行。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)中心物資的管理和申請、審批工作。
8、廉潔奉公,以身作則,經(jīng)常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監(jiān)督,不斷改進工作。
9、根據(jù)學(xué)校、公司的要求,積極配合和完成學(xué)校愛國衛(wèi)生委員會的工作。
第10篇 物業(yè)項目管理處副主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處副主任崗位職責(zé)
一、配合管理處主任全面完成各項工作任務(wù)。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負(fù)責(zé)組織制定管理處各崗位工作細(xì)則、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向管理處匯報有關(guān)工作情況,負(fù)責(zé)搞好部門的精神文明建設(shè)。
七、負(fù)責(zé)對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權(quán)。
十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第11篇 四星級物業(yè)副主任崗位職責(zé)
四星級項目副主任崗位職責(zé)
1、接受主任的直接領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助主任開展物業(yè)管理的各項工作,及時請示匯報,獨立完成分管的工作任務(wù)。主任不在時代行主任職責(zé),所做工作對主任負(fù)責(zé);
2、分管裝修、維修、技術(shù)檔案資料和保潔綠化工作,提出小區(qū)公建設(shè)施布設(shè)方案,保證落實、檢修和應(yīng)急工作。
3、做好易耗物品、材料的申購和材料耗用的臺帳工作,厲行節(jié)約;
4、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查工作,不斷提高管理服務(wù)水平。以身作則,工作主動,帶領(lǐng)下屬圓滿完成或超額完成工作目標(biāo);
5、監(jiān)督檢查各部門質(zhì)量管理體系的運行情況,做好糾正與預(yù)防工作;
6、協(xié)助主任協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,遇突發(fā)性事件第一時間到場組織相關(guān)人員進行處理;
7、負(fù)責(zé)人員招聘的初選、培訓(xùn)、考核工作;
8、依據(jù)公司計劃,負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計劃,并做好各期的點評與考核工作;
9、配合社區(qū)搞好小區(qū)精神文明建設(shè),積極抓好宣傳教育的社區(qū)文化工作,開展各種社區(qū)活動,每兩個月不少于1次。
10、完成服務(wù)中心或總公司交辦的其他工作。
第12篇 z大學(xué)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
大學(xué)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
一、在集團和中心主任領(lǐng)導(dǎo)下工作,按照集團和中心的要求協(xié)助主任工作。
二、做好中心安排的分管工作,并向中心主任負(fù)責(zé)。
三、協(xié)助主任負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實中心各崗位責(zé)任制,并深入工作實際監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
四、協(xié)助主任處理師生投訴并搜集對中心各項服務(wù)的意見和建議。
五、協(xié)助主任做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
六、協(xié)助主任抓好中心員工的整體工作能力及業(yè)務(wù)技能。
七、負(fù)責(zé)安全管理、教育工作和落實安全防范措施,經(jīng)常檢查轄區(qū)安全情況,及時處理隱患苗頭。
八、廉潔奉公,大公無私,不斷提高工作能力。
九、堅決完成集團和中心交辦的各項工作任務(wù)。
