客經(jīng)崗位職責(zé)9篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：33

目錄
1.客經(jīng)崗位職責(zé)是什么 2.客經(jīng)崗位職責(zé)要求 3.客經(jīng)崗位職責(zé)描述 4.客經(jīng)崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容 5.客經(jīng)崗位職責(zé)9篇

客經(jīng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

客戶經(jīng)理（簡(jiǎn)稱“客經(jīng)”）是企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，他們負(fù)責(zé)建立并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶需求，并促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：客經(jīng)需具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)洞察，以便準(zhǔn)確理解客戶的需求和期望。

2. 溝通能力：高效溝通是客經(jīng)的核心技能，需要能夠清晰、有說(shuō)服力地傳達(dá)信息，同時(shí)善于傾聽(tīng)和理解客戶反饋。

3. 問(wèn)題解決：面對(duì)客戶的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，客經(jīng)需迅速提出解決方案，展示出高超的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。

4. 客戶服務(wù)：以客戶為中心，提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，協(xié)調(diào)資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和處理。

崗位職責(zé)描述

作為客經(jīng)，日常工作包括但不限于：

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)客戶，了解其業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和需求變化。

2. 銷售與推廣：推廣公司產(chǎn)品，制定并實(shí)施銷售策略，達(dá)成銷售目標(biāo)。

3. 需求分析：深入理解客戶需求，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)提供有價(jià)值的反饋。

4. 合同談判：參與合同條款的討論和談判，確保合同的公平、合理和可執(zhí)行性。

5. 問(wèn)題解決與投訴處理：處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，防止客戶流失。

6. 市場(chǎng)分析：跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供市場(chǎng)情報(bào)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度。

3. 報(bào)告編寫：撰寫客戶報(bào)告，總結(jié)客戶活動(dòng)和業(yè)績(jī)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

4. 跨部門協(xié)作：與銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門協(xié)作，確?？蛻粜枨笤谡麄€(gè)企業(yè)內(nèi)得到有效傳遞和執(zhí)行。

5. 客戶活動(dòng)策劃：組織和參與客戶活動(dòng)，如研討會(huì)、產(chǎn)品演示等，增強(qiáng)客戶互動(dòng)和品牌認(rèn)知。

客經(jīng)的角色至關(guān)重要，他們不僅是銷售代表，更是企業(yè)形象的代言人，通過(guò)專業(yè)、貼心的服務(wù)，將客戶與企業(yè)緊密連接，共同推動(dòng)雙方的成功。

客經(jīng)崗位職責(zé)范文

第1篇房地產(chǎn)拓客經(jīng)理崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配；

2、協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤；

3、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；

4、協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；

5、定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表。

第2篇拓客經(jīng)理崗位職責(zé)

拓客經(jīng)理中海總公司中海地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,中海地產(chǎn),中海地產(chǎn)集團(tuán),中?？偣?中海職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司下派的渠道指標(biāo)(成交量、拓客量、具體拓客動(dòng)作等),分解指標(biāo),并帶領(lǐng)其渠道團(tuán)隊(duì)成員快速執(zhí)行、快速完成;

2、根據(jù)渠道客戶地圖和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的要求,負(fù)責(zé)渠道通路的開(kāi)發(fā)與管理;

3、負(fù)責(zé)與渠道專員的管理和溝通,直接管理渠道專員的工作開(kāi)展;

4、定期對(duì)渠道管理工作進(jìn)行總結(jié),向營(yíng)銷經(jīng)理提交報(bào)告;

5、管理各類渠道資源,確保渠道資源順暢;

6、負(fù)責(zé)組建渠道團(tuán)隊(duì),對(duì)渠道人員開(kāi)展招聘、培訓(xùn)工作,并按月度進(jìn)行評(píng)估;

任職要求:

1、3年及以上的渠道相關(guān)經(jīng)歷(若肯拼肯吃苦,經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬)

2、大專及以上學(xué)歷

3、熟悉了解蘇州房地產(chǎn)市場(chǎng)、商業(yè)樓盤市場(chǎng)

第3篇直客經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

直客經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)開(kāi)拓直客和公關(guān)公司廣告公司等渠道;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(簽約自媒體資源、其他自媒體資源)的銷售及推廣;

3、與團(tuán)隊(duì)合作有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量，做好客戶維護(hù);

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)行業(yè)信息的收集以及客戶動(dòng)態(tài)的定期反饋。

任職要求:

1、銷售經(jīng)驗(yàn)3年以上，具備自媒體銷售經(jīng)驗(yàn);渠道關(guān)系良好，熟悉公關(guān)、廣告及媒體型公司;

2、具備銷售拓展與服務(wù)能力，對(duì)客戶需求有深度理解并提供解決方向;

3、對(duì)內(nèi)容銷售有一定認(rèn)知;對(duì)新媒體行業(yè)的銷售趨勢(shì)有一定洞察力;

4、心態(tài)積極，有上進(jìn)心，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

直客經(jīng)理崗位

第4篇顧客經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司店內(nèi)店外營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行,整合異業(yè)資源洽談合作,做好店內(nèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。

招聘要求:

1、2019屆應(yīng)屆畢業(yè)生,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、富有激情,熱情主動(dòng),陽(yáng)光干練;

3、具有較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

4、思維敏捷,富有創(chuàng)新意識(shí),可塑性強(qiáng);

5、積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)者、學(xué)生干部、黨員等在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先;

6、畢業(yè)一年內(nèi)接受出差外派跨區(qū)域成長(zhǎng)

第5篇集客經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銷售管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

3負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品所在區(qū)域的推廣,執(zhí)行公司的銷售政策和市場(chǎng)企劃,完成區(qū)域渠道覆蓋與激活目標(biāo);

4.協(xié)同合作伙伴進(jìn)行市場(chǎng)拓展、客戶跟進(jìn)、銷售談判、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地;

5.為不斷改進(jìn)公司產(chǎn)品,主動(dòng)搜集、分析、跟蹤用戶體驗(yàn)并及時(shí)反饋;

6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)、維護(hù)優(yōu)質(zhì)渠道與終端客戶資源,與合作院校、政府建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系 ,并做好客戶回訪與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

7.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃;

第6篇散客經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、牽頭制定部門發(fā)展規(guī)劃，包括但不限于業(yè)務(wù)模式（散客/團(tuán)隊(duì)/小包/定制）、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷推廣策略；

2、搭建部門內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系，包括但不限于業(yè)績(jī)指標(biāo)、計(jì)劃管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、迭代及運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理等；

3、確定部門內(nèi)的分工、崗位設(shè)置、人員崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)發(fā)展、員工激勵(lì)等政策及執(zhí)行方案；

4、制定并指導(dǎo)下屬崗位（產(chǎn)品、運(yùn)用、客服等）人員的工作方向及績(jī)效目標(biāo)，做好計(jì)劃管理；

5、傳播公司文化，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，維持部門內(nèi)部良好的工作氛圍；

6、根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定并申報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算，做好預(yù)算控制。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉旅行社業(yè)務(wù)，至少兩年旅游行業(yè)部門負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷；

2、獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)某一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)，有成功案例優(yōu)先；

3、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能統(tǒng)籌處理好各種人的問(wèn)題；

4、具備戰(zhàn)略性思維及運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)技能。

第7篇直客經(jīng)理崗位職責(zé)

直客客戶經(jīng)理小米小米科技有限責(zé)任公司,mijia米家,_iaomi,小米,小米手機(jī),小米科技,小米工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)小米平臺(tái)數(shù)字化移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷、原生營(yíng)銷,為品牌在小米產(chǎn)品上投放廣告前制定解決方案。

2、開(kāi)發(fā)直接客戶,尋找銷售機(jī)會(huì),建立潛在的客戶資源;

3、對(duì)已合作的客戶,不斷維護(hù)客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶滿意度,增加廣告主的投放份額;

4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部的資源完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷;

2、專業(yè)不限,營(yíng)銷、廣告相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、英語(yǔ)cet-6以上,英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫熟練者優(yōu)先;

4、具備2年以上廣告銷售經(jīng)驗(yàn)或2年以上廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

5、有互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告銷售經(jīng)驗(yàn)或4a廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;對(duì)快消食品飲料、日化、汽車、金融、家居等一個(gè)或數(shù)個(gè)行業(yè)有深入了解者優(yōu)先;

6、具有較強(qiáng)開(kāi)拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;

7、勤奮、具有較好的品質(zhì)及道德,喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威并尊重團(tuán)隊(duì)和諧;

第8篇顧客經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)任職要求

顧客經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)孩子王對(duì)外品牌形象的宣傳及推廣，工作的洽談及安排;

2、負(fù)責(zé)按照公司營(yíng)運(yùn)管理及視覺(jué)規(guī)范、營(yíng)銷管理要求，規(guī)劃管理店內(nèi)所有空間陳列標(biāo)準(zhǔn);

3、負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)(節(jié)點(diǎn)/會(huì)員)營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃并組

顧客經(jīng)營(yíng)主管崗位

第9篇必勝客經(jīng)理崗位職責(zé)

必勝客儲(chǔ)備經(jīng)理——鎮(zhèn)海駱駝浙江必勝客上海必勝客有限公司浙江分公司,必勝客,浙江必勝客,必勝客晉升通道為:儲(chǔ)備經(jīng)理—副經(jīng)理—資深副經(jīng)理—餐廳經(jīng)理—小區(qū)經(jīng)理(管理4-6家餐廳)—大區(qū)經(jīng)理(管理20-30家餐廳)—市場(chǎng)總經(jīng)理;

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