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崗位職責是什么
門診收費處是醫(yī)療機構的重要組成部分，主要負責患者就診過程中的費用收取及結(jié)算工作。這個崗位是醫(yī)院財務管理和患者服務的關鍵環(huán)節(jié)。
崗位職責要求
1. 熟練掌握醫(yī)療費用計算規(guī)則，包括掛號費、藥品費、檢查費等各類費用的收費標準。
2. 具備良好的客戶服務意識，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解答患者的費用咨詢。
3. 精通電腦操作，能熟練使用門診收費系統(tǒng)進行收費、退費、查詢等操作。
4. 嚴格遵守財務紀律，確保收費準確無誤，防止差錯和舞弊行為。
5. 保持工作區(qū)域整潔，維護良好的工作環(huán)境。
崗位職責描述
門診收費處的工作主要包括但不限于以下幾點：
1. 患者掛號：為患者辦理掛號手續(xù)，收取掛號費用，并出具相關收據(jù)。
2. 費用結(jié)算：根據(jù)患者診療項目，計算并收取相應的醫(yī)療費用，確保收費合理合規(guī)。
3. 收費核對：定期核對收費記錄，確保賬目清晰，與醫(yī)生處方、檢查報告等信息一致。
4. 退費處理：遇到患者退費需求，按照規(guī)定流程辦理退款，妥善處理相關問題。
5. 解答疑問：面對患者對費用的疑問，能準確、友好地提供解釋和說明。
6. 數(shù)據(jù)錄入：及時將收費信息錄入系統(tǒng)，以便于財務部門進行統(tǒng)計和分析。
7. 協(xié)助管理：協(xié)助上級完成收費報表、現(xiàn)金盤點等工作，配合醫(yī)院財務管理。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收費操作：執(zhí)行日常的收費任務，如掛號、診療、藥品等費用的收取。
2. 特殊情況處理：針對特殊情況，如醫(yī)保報銷、減免政策等，熟悉相關規(guī)定并正確執(zhí)行。
3. 客戶服務技巧：運用有效的溝通技巧，提高患者滿意度，處理投訴和糾紛。
4. 內(nèi)部協(xié)作：與財務部門、醫(yī)療部門保持良好溝通，確保信息準確傳遞。
5. 系統(tǒng)維護：了解并報告系統(tǒng)故障，配合it部門解決技術問題。
6. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的法律法規(guī)，尤其是與收費相關的規(guī)定。
7. 培訓與發(fā)展：參加內(nèi)部培訓，提升業(yè)務能力和專業(yè)知識，適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變化。
門診收費處的工作人員是醫(yī)院與患者之間的橋梁，他們不僅需要具備專業(yè)的財務知識，還需要有優(yōu)秀的客戶服務技能，以確?；颊叩玫礁咝А蚀_的收費服務，同時維護醫(yī)院的正常運營秩序。
門診收費處崗位職責范文
第1篇 門診收費處匯總會計崗位職責內(nèi)容
1.在財務科長的領導下,負責收費處的門診收人匯總工作。
2.對收費人員上交的現(xiàn)金和收據(jù),要認真清點,分類復核,及時匯總,整理現(xiàn)金,存入銀行。
3.按規(guī)定認真填寫銀行送款單、門診收入?yún)R總單并及時上報。
4.負責保險柜內(nèi)零用現(xiàn)金的管理工作,確保正常零用錢的需要。
第2篇 門診收費處復核會計崗位職責范本
1.在財務科長的領導下,負責收據(jù)的領發(fā)和收據(jù)的復核,回收存根工作。
2.復核人員要認真嚴格把關,確保每本收據(jù)的準確性和完整性。發(fā)現(xiàn)問題及時向科長匯報。
3.復核后的收據(jù)應妥善保管,不準丟失,不得涂改,并在每本收據(jù)上簽字或蓋章,整理登記后交財務科。
4.負責幫助收費人員打單據(jù),對賬和清點庫存,檢查收費人員的款賬相符情況。
第3篇 門診收費處匯總會計崗位職責
1.在財務科長的領導下,負責收費處的門診收人匯總工作。
2.對收費人員上交的現(xiàn)金和收據(jù),要認真清點,分類復核,及時匯總,整理現(xiàn)金,存入銀行。
3.按規(guī)定認真填寫銀行送款單、門診收入?yún)R總單并及時上報。
4.負責保險柜內(nèi)零用現(xiàn)金的管理工作,確保正常零用錢的需要。
