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崗位職責是什么
前臺崗位是企業(yè)形象的重要代表，主要負責接待來訪客戶，處理日常行政事務，以及維護辦公環(huán)境的秩序。
崗位職責要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，能以友好、專業(yè)的態(tài)度面對每一位訪客。
2. 熟練掌握辦公軟件，如電子郵件系統(tǒng)、日程管理軟件等，以高效處理日常行政工作。
3. 有高度的責任心，能夠及時響應內(nèi)部員工的需求，確保辦公環(huán)境的正常運作。
4. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠在多任務環(huán)境中靈活應對。
5. 保持專業(yè)形象，遵守公司規(guī)章制度，為維護企業(yè)形象做出貢獻。
崗位職責描述
前臺工作人員是企業(yè)的第一道窗口，他們的表現(xiàn)直接影響著客戶對公司的第一印象。他們需要熱情周到地迎接每一位來訪者，解答相關問題，引導其進行相應業(yè)務辦理。此外，他們還需負責電話接聽，處理郵件和快遞，以及協(xié)助安排會議和預約。在日常工作中，前臺人員需保持辦公區(qū)域整潔有序，確保辦公設備正常運行，并協(xié)助處理員工的行政需求。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：包括迎賓、引導、提供必要的信息，以及處理客戶的咨詢和投訴。
2. 行政管理：管理辦公用品庫存，安排維修服務，處理辦公設備的故障報告。
3. 通信管理：接聽和轉(zhuǎn)接電話，處理電子郵件，管理公司通訊錄。
4. 日程協(xié)調(diào)：協(xié)助安排員工的日程，預定會議室，準備會議資料。
5. 文件管理：協(xié)助整理和歸檔公司文件，確保信息的安全和有序。
6. 緊急情況處理：在突發(fā)事件中，如安全警報、醫(yī)療緊急情況等，協(xié)助執(zhí)行應急計劃。
7. 員工支持：解答員工關于公司政策、福利等問題，協(xié)助處理內(nèi)部請求。
前臺崗位不僅要求工作人員具備良好的服務意識和專業(yè)技能，還需要他們能夠靈活應對各種情況，以確保公司內(nèi)外部溝通的順暢，為營造和諧、高效的辦公環(huán)境發(fā)揮關鍵作用。
前臺崗位職責范文
第1篇 前臺崗位工作職責
簡介:前臺負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。
前臺職位描述(模板一)
崗位職責:
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、文件收發(fā)、全員通訊錄更新、員工門禁卡管理;
3、負責行政物資及辦公用品的采購、管理工作,協(xié)助員工完成領用工作;
4、負責公司會議室安排、會前準備工作;
5、協(xié)助上級主管對各項行政事務的安排及執(zhí)行;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,身高162cm以上;
2、半年或一年以上工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆生也可;
3、辦事沉穩(wěn)、細心、領悟能力強,性格溫和,有良好的團隊合作意識;
4、熟練使用office辦公軟件及自動化設備,具備基本的網(wǎng)絡知識;
5、普通話標準,無溝通障礙,待人接物大方得體,有禮貌,懂得基本行政管理常識。前臺職位描述(模板二)
崗位職責:
1、協(xié)助完成公司訂票、報銷、采購、辦公用品管理、倉庫材料進出管理;
2、各項規(guī)章制度及文件的監(jiān)督執(zhí)行;
3、為其他部門提供及時有效的行政服務;
4、會務安排,活動安排與組織;
5、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6、完成前臺的接待工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,形象佳,普通話標準,親和力強,責任感強;
2、1年以上相關工作經(jīng)歷;
3、熟練使用office辦公軟件及自動化設備;
4、具有一定行政基礎;
5、工作細致、有責任心;
6、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和解決問題的能力;
7、良好的文字功底,較強的文字撰寫以及語言表達能力;
8、為人開朗活潑,做事有條理;
9、有軟件企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、特別優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮。前臺職位描述(模板三)
崗位職責:
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、關注員工生日,每月底定制公司生日蛋糕;
4、受理會議室預約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責公司水電管理,公司票務、餐飲預定,協(xié)助員工活動組織;
6、負責考勤統(tǒng)計、辦公用品管理;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、正規(guī)院校大專以上學歷,專業(yè)不限;
2、有前臺或行政相關工作經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)公司相關經(jīng)驗加分;
3、熟練使用各種辦公自動化設備,熟練使用相關辦公軟件;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,待人熱誠;
5、相貌端正,形象氣質(zhì)好,心思敏捷;
6、愿意提升且學習能力強者優(yōu)先考慮。前臺職位描述(模板四)
崗位職責:
1、負責員工考勤管理;
2、有一定的溝通能力,對工作熱情,態(tài)度積極,具備一定商務禮儀知識;
3、負責接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;
4、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作并及時通知被訪人員;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作;
7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作;
8、完成領導交辦其它的臨時工作內(nèi)容。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、一年以上行政/助理相關工作經(jīng)驗(優(yōu)先考慮);
3、性格開朗,態(tài)度認真,脾氣溫和,待人和氣,有一定的承壓能力;
4、工作細致、認真、有責任心,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;
5、熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件及各類辦公設備,具備基本的網(wǎng)絡知識;
6、有較強的學習能力。前臺職位描述(模板五)
崗位職責:
1、負責訪客、來賓、接待、引見;
2、負責電話接聽、收發(fā)快遞;
3、負責管理辦公室辦公設備的使用維護清潔;
4、負責文件的打印,復印;
5、負責活動策劃與協(xié)助如春游、各類節(jié)日、年會等;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、有責任心,能吃苦耐勞;
2、思維敏捷,具有很強的解決跟執(zhí)行能力。
第2篇 酒店前臺崗位職責
酒店前臺 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司關聯(lián)公司 崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;
3、工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神;
4、能講流利的普通話;
5、能配合輪班工時制;
6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理-店長;
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。
第3篇 物業(yè)前臺客服崗位職責
萬科物業(yè)-客服主管/前臺主管(西湖區(qū)/古蕩/阿里巴巴工作) 杭州萬科物業(yè)服務有限公司 杭州萬科物業(yè)服務有限公司分支機構 工作職責:
1、負責所管項目客服品質(zhì)業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質(zhì)評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確?？头w系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃;
5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等;
6、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
7、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案;
8、檢查綜合業(yè)務端口員工bi規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務;
9、明確當天工作,責任落實到人,并跟蹤任務完成情況;
10、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調(diào);
11、負責與各業(yè)務模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài);
12、參與制定職責內(nèi)工作流程,追蹤工作執(zhí)行結(jié)果,協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質(zhì)量;13、向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,三年以上同行業(yè)相關崗位工作背景或商業(yè)寫字樓物業(yè)工作背景;
2、具備優(yōu)秀的口頭表達能力;
3、能獨立編寫課件,熟練使用word、ppt等軟件;
4、有高端酒店相關崗位工作經(jīng)歷的亦可。
第4篇 前臺接待職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內(nèi)容如下：
1、負責衣物收發(fā)。
2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。
3、看守店鋪。
4、衣物的洗滌不用你負責、這由專人完成。
工作要求：
做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。
薪資待遇底薪?提成，具體面議
第5篇 前臺實習崗位職責
前臺(實習) 展訊 展訊通信(上海)有限公司,展訊,展訊通信,展訊 職責描述:
1、電話總機接聽、轉(zhuǎn)接;
2、訪客接待、換證及通知;
3、面試接待及會議室安排;
4、快遞收發(fā);
5、保管訪客證等各類證件;
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷;
2、較好的形象和氣質(zhì);
3、較好的溝通能力;
4、耐心、細致、親和、有禮貌,有良好的服務心態(tài);
5、英語良好,能看懂email,能用英語進行簡單的電話和面對面交流;
第6篇 前臺文員崗位職責工作流程
前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求長相和身高,還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程,請參考。
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員,也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象,所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己,做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是:
1、客戶接待及信息管理
ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記;
ø市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;
ø客戶回訪流程:后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
ø申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準;
ø采購流程:總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認;
ø電話充值:持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門禁管理
ø鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
ø加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;
ø倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;
ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責;
ø名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內(nèi)送貨,收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認;
ø花木管理:前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點數(shù)量并造表交行政主管;
ø水電照明的檢查:后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象,由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關閉。
第7篇 大廈前臺接待崗位職責（3）
大廈前臺接待崗位職責(三)
職位:前臺接待
直接上級:物業(yè)主任
直接下級:無
崗位職責:
1、負責記錄客戶及其他人員投訴,填寫工作單,及時傳遞工作單;
2、負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
3、負責跟蹤客戶對各項服務的滿意程度,負責協(xié)助調(diào)查客戶服務滿意率;
4、負責客戶的郵件收遞工作;
5、負責協(xié)助所有客戶預訂飛機票、火車票等;
6、負責向客人提供傳真、打字、復印等服務,并依據(jù)服務收費標準收取費用;
7、對物業(yè)部負責,在物業(yè)部的直接領導下工作,執(zhí)行物業(yè)部下達的工作指令。
8、熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業(yè)管理的建議。
9、協(xié)助對外、公關宣傳活動。
10、必須按時上.、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務項目。
11、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養(yǎng),定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查每月大檢查。
12、按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務。
13、培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
14、必須有高度的工作責任心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
15、必須熟知票務訂購程序,認真、仔細地登記客人資料。
16、準確及時地將客人所購車、船、機票送至手中。如遇運輸部門特殊原因,如車、船、飛機改班、停班,應及時通知客人以防止延誤客人寶貴時間。
17、及時地將郵件送至客戶單元,對于包裹、掛號信、匯款應及時發(fā)單通知客戶。
18、必須有高度的責任感和事業(yè)心。必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務程序、流程。
19、對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理,并及時上報。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系。
b.自然條件:女性,22歲以上,30歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗或酒店前臺工作經(jīng)驗。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。
第8篇 汽車4s店服務前臺經(jīng)理（許昌）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、協(xié)助售后服務經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新
2、協(xié)助售后服務經(jīng)理制定服務營銷計劃
3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實該計劃
4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況
5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標
6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質(zhì)量
7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
8、負責聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件
9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作
10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性
11、為服務顧問提供專業(yè)知識及技能培訓的支持
12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率
13、對服務人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求
14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級
15、與服務總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案
職位要求：
1、具有汽車4s店售后前臺工作經(jīng)驗；
2、具有豐富的汽車理論知識；
3、具有較豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織及協(xié)調(diào)能力。
第9篇 旅行社前臺接待（中農(nóng)國旅）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、崗位職責
1、接待客戶，解答旅游信息咨詢、進行產(chǎn)品推介工作，并達成簽單；
2、負責前臺電話接聽，整理客戶資料并做好營銷日報；
3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理；
4、規(guī)范填寫旅游合同、收據(jù)并存檔；
5、保持前臺環(huán)境整潔，做好辦公設施的保養(yǎng)維護；
6、領導交辦的其他事項。
二、職位要求
1、大專及以上學歷，1-3年相關工作經(jīng)驗；
2、熱愛旅游、有責任心、溝通能力強；
3、形象氣質(zhì)良好，有一定的親和力。
工作地點：淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長街314號，有意向者可投遞簡歷。
第10篇 前臺收銀員崗位職責(20篇)
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。2、能夠識別真假幣,保證賬款相符
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳。
2、高中及以上學歷,1年相關工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件。
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。
前臺收銀員(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
崗位職責:
1、做好收費結(jié)算工作
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至會計。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領導交辦的其他任務。
任職資格:
1、熟悉財務法律法規(guī),熟練使用財務軟件;
2、良好的學習能力,獨立工作能力和財務分析能力;
工作時間:每天工作七小時,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超長帶薪假期,享受所有法定節(jié)假日,購買社保和住房公積金。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責前臺電話接聽
2、負責來訪客戶接待與招待
3、負責客戶消費收銀工作
4、負責客戶投訴異常跟進處理
5、負責單據(jù)錄入整理、統(tǒng)計匯總
任職要求:
1、大專及以上學歷,文秘、統(tǒng)計、心理學相關專業(yè);
2、性格溫和,懂得把握客戶心理、自我情緒控制;
3、具備較強的抗壓能力;
4、思維清晰,邏輯思維較強
5、具備本行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
上班地點:龍華新區(qū)工業(yè)路龍峰一路
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、在收銀主管的直接領導下,做好收費結(jié)算工作;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證交給會計;
6、妥善保管收銀設備。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,發(fā)票做好營業(yè)前的準備工作。
3、收款時認真核對開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還向客人解釋并調(diào)換。
5、填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
任職條件:
1、堅持原則、廉潔奉公;
2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上;
3、有較強的語言能力,國語標準流利。
4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程;
5、具有獨立處理業(yè)務的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
福利待遇:
1、最基礎的社會保障-養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷;
2、最貼心的生日祝福-每年的生日禮物
3、最實惠的家人優(yōu)惠-員工內(nèi)部消費優(yōu)惠折扣
4、最放松的休閑活動-每年一至兩次國內(nèi)外旅游
5、最優(yōu)厚的年終紅包-年底豐厚的年終獎
6、最快速的發(fā)展平臺-完善的員工培訓晉升機制
7、最寶貴的休息時間-每年3至8天的帶薪年休假
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責游泳場前臺售票工作;
2、負責電子儲物柜的租賃工作;
3、負責游泳場前臺游泳裝備的售賣工作;
4、負責更衣室衛(wèi)生工作;
任職要求:
1、樂觀、積極、有團隊精神、心態(tài)好;
2、工作認真、細致,錢款數(shù)目清晰;
3、服從管理;
其他說明:
1、每周工作6天,休息一天。
2、每年有連續(xù)1-1.5個月年假休息。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
負責票房門票的收銀工作。
1.高中以上文化程度;
2.了解簡單財會知識和結(jié)帳方法;3.反應靈敏,迅速準確,有收銀機操作經(jīng)驗;4.服務主動熱情,禮貌周到,氣質(zhì)和形象較好;5.20--30歲、性別不限;6.有較強的敬業(yè)精神和吃苦耐勞及團結(jié)協(xié)作精神;7.北京市戶口。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、班前做好準備工作,領用發(fā)票,各類有價票證及單據(jù),兌換好足夠零鈔;
2、妥善保管各項收入和備用金,防止遺失、被盜等事件發(fā)生;
3、快捷打印清單,及時收妥客人應付費用;
4、準確做好每日報表記錄;
5、完成領導交辦的臨時工作。
任職條件:
1、20歲以上,財務類相關專業(yè),中專以上學歷;
2、熟練使用辦公軟件及財務軟件;
3、持助理會計師證者優(yōu)先;
4、有良好的服務意識,責任心強,工作細致,積極友善,上進心強。
特別說明:
1、此崗位應聘合格后,在入職時需提供房產(chǎn)擔保(求職者本人或親屬朋友的房產(chǎn)證復印件/購房合同)。
2、可招聘財務相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
基本要求:
1、學歷:中專及以上
2、性別:不限
3、專業(yè):財務及計算機專業(yè)者優(yōu)先
崗位要求:
1、有相關資格證書者優(yōu)先
2、負責接待、收取供暖費并打印發(fā)票工作
3、熟悉收費流程
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
做好日常收費結(jié)算工作;
制作、核對收銀相關憑證;
建立學員課時檔案;
匯總錄入各種相關電子報表;
妥善保管收銀設備;
與總部出納對賬,做到日清月結(jié)。
崗位要求
1.中專及以上學歷,財務類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.年齡18-35歲,身體健康;
3.熟練使用word/e_cel等辦公軟件
4.1年以上收銀工作經(jīng)驗;
5.五官端正,正直守信,吃苦耐勞,對待他人友好,微笑,熱情,開朗。
6.熱愛本職工作并且工作中積極主動.
7.工作態(tài)度嚴謹認真負責,良好的職業(yè)習慣和道德操守;
8.具備高度的團隊精神和敬業(yè)精神。
工作地點:花園橋或公主墳
工作時間:周三~周五 12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二雙休
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
前臺收銀員招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責說明 1、現(xiàn)金、銀行帳務處理;2、負責為店內(nèi)客人買單;3、報銷、審核、執(zhí)行等內(nèi)部財務管理。4、會做報表。 職位要求 1、熟悉收銀工作流程,電腦操作熟練。 2、形象氣質(zhì)佳,為人誠實,工作認真仔細。責任心強,具有良好的協(xié)作、溝通能力和職業(yè)操守。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓 , 帶薪年假 , 工齡工資 , 社會保障 , 前臺收銀員 , 湖北 , 武漢
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責客戶消費款項的收取,并保證金額的準確;
2、負責維修申請單的錄入;
3、負責打印訂貨單;
4、負責妥善保管貨幣資金、現(xiàn)金賬目檔案等;
5、負責門市部相關事項的廣播工作;
任職要求:
1.18-25周歲;
2.有親和力,聲音甜美,普通話標準,熱情,細心,有較強的服務意識;
3.會一般辦公電腦操作;
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位要求:
1、 年齡20歲以上;
2、 熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道及適宜的儀容儀表 ;
3、 正確迅速結(jié)賬,可熟練地操作收銀系統(tǒng)及操作;
4、 妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保貨款安全 ;
5、 做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備 ;
6、 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報 ;
7、 對服務行業(yè)充滿熱情 ;
8、 相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
前臺接待:
工作職責:
1、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、日常前臺收銀工作,產(chǎn)品的補貨等相關工作。
任職要求:
年齡18-30歲,溝通表達能力強,形象氣質(zhì)佳。
2.公司提供食宿,可住宿優(yōu)先錄用。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
綜合性汽車修理廠招聘前臺
1、按照收銀員操作與服務規(guī)程的要求,及時、迅速、準確地為客人辦理收銀、打印消費賬單、付款手續(xù)。
任職資格:
1、具有較強的責任心 態(tài)度端正
2,頭腦靈活,品貌端正。形象好,氣質(zhì)佳。
3、能吃苦耐勞,
4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良。
有汽車維修行業(yè)前臺接待服務經(jīng)驗者優(yōu)先!!!
有意者可直接電話聯(lián)系!!!
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.前臺錢箱現(xiàn)金管理
2.前臺協(xié)助配餐員配餐
3.工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔
4.管理組安排的其他工作
5.適應早晚倒班(每天工作8個小時)
崗位要求:
1.月休4天
2.不遲到早退有全勤獎
3.適應早晚倒班
4.遵守餐廳規(guī)定
晉升機制:
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 認真地進行前臺收銀工作,不清楚的地方要及時提出,前帳不清后賬不接。
2. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
4. 熟練掌握公司的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
5. 制作、呈報各種報表報告。
6. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
7. 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
8.為客戶提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不 接。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、pos 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知, 確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價, 避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人 的合理要求開具發(fā)票。
7、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;
8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款, 不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.
10. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
11. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如 酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)
12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。
13. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
任職要求:
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司前臺接待;
2、負責客人辦理入住、退房手續(xù);
3、會識別真假錢幣;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、中專以上學歷;
2、一年以上酒店前臺工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟件。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責前臺來訪客戶來賓的登記、接待、引見,按規(guī)定程序與標準為客戶提供有關本母嬰護理中心一流的接待服務;
2、熟悉掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性的問題,提供常規(guī)性非保密信息;
3、負責前臺電話,郵件,信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好信息的記錄,整理,建檔;
4、負管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)工作;
5、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng);
6、在客人入住,離店和逗留過程中,通過立即,有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務
7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當天預定預離客人、確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤;
8、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清價格,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記;
9、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔,對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;
10、做好收銀結(jié)賬工作,核對每日票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等提交給財務。
1.20-28歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳,談吐優(yōu)雅,親和力強;
2.需具備較強的客戶接待意識和協(xié)調(diào)能力;
3.具有良好的人際交往溝通能力、統(tǒng)籌能力和行政管理能力;
4.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
5.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,富有責任感及工作耐心細致;
6.有良好的自我調(diào)節(jié)能力及心理抗壓能力,有團隊合作精神;
7.熟練使用office辦公軟件;
8、持會計上崗證者優(yōu)先考慮。
第11篇 前臺收銀領班崗位職責任職條件
前臺收銀領班崗位職責及任職條件
一、前臺收銀領班層級關系
1、直接上級:收銀主管
2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員
二、前臺收銀領班任職資格
1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
2、中專以上文化程度,年齡在20——30之間;
3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務。
4、具有一年以上的飯店收銀工作經(jīng)驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程,掌握酒店管理的有關知識;
5、具有獨立處理現(xiàn)場事件的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
三、前臺收銀領班崗位職責
1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;
2、現(xiàn)場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結(jié)帳工作順利進行;
3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;
6、定期檢查保險箱寄存情況;
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作;
8、進行日常業(yè)務培訓;
9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務評估的標準之一;
10、承辦上級交辦的其它工作。
第12篇 人事行政前臺崗位職責
前臺人事行政助理 上海貝肯建設發(fā)展有限公司 上海貝肯建設發(fā)展有限公司,貝肯中國,貝肯 職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的接聽和轉(zhuǎn)接;
3. 公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協(xié)調(diào)會議室預定、布置會議室;
6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄
7.辦公室環(huán)境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.e_cel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
第13篇 前臺服務主管崗位職責
nio 蔚來 - 西安服務代表主管(售后前臺) 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來
工作職責:
- 負責用戶代表團隊人員管理、工作績效管理,高效執(zhí)行公司流程,提供優(yōu)異的用戶體驗;
- 管理及評估用戶代表接車及交車效率,持續(xù)優(yōu)化服務流程,帶領團隊提供用戶接車及交付體驗;
- 跨部門溝通及協(xié)調(diào),并在必要情況下協(xié)調(diào)服務資源(包括服務人員、配件);
- 負責維修內(nèi)外返統(tǒng)計和匯總,及時處理因維修質(zhì)量和服務所產(chǎn)生的現(xiàn)場抱怨;
- 用戶代表團隊梯隊建設,團隊成員培訓,統(tǒng)計并分析團隊成員的kpi數(shù)據(jù)并進行不斷改善;
- 確保團隊員工遵守公司紀律、安排規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)。
績效標準
- 直接用戶的服務滿意度;
- 直接員工的工作滿意度與對公司的向心力;
- 用戶的信賴程度與驚喜感受;
- 服務中心核心kpi(用戶代表接交車效率、流程執(zhí)行、客訴)。
任職要求:
- 6年以上工作經(jīng)驗,3年以上服務廠業(yè)務管理經(jīng)驗;
- ?？萍耙陨蠈W歷;
- 汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場服務管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
- 能熟練運用計算機。
第14篇 前臺招聘專員崗位職責
1、現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃；
2、選擇并且維護招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，發(fā)布招聘廣告、參加各種招聘會；
3、對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試，對應聘者進行初步面試考核，給出綜合評價意見；
4、進行薪資談判、安排候選人入職，以及安排體檢；
5、候選人進入公司后，對試用期員工進行試用期溝通；
6、辦理勞動關系中相關手續(xù)（報到，轉(zhuǎn)正，調(diào)動，離職）。
第15篇 前臺服務主管崗位職責任職要求
前臺服務主管崗位職責
職責描述:
1.檢查并處理前一天的工作情況。
2.了解并處理當天的主要工作。
3.布置工作任務。
4.檢查日常工作。
5.主持例會。
6.檢查工作完成情況。
7.下班交接。
任職要求:
1.吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。
2.身體健康，服從領導安排。
3.遵守相關勞動合同。
第16篇 前臺經(jīng)理崗位職責
行政經(jīng)理(前臺) 中植國際投資有限公司 中植國際投資有限公司,中植 職責描述:
1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;
2、快遞、新建、包裹的收發(fā);
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購;
4、會議服務;
5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計;
6、配合各部門進行打印、掃描公司相關文件;
7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關事務;
8、收集、整理、核對報銷單據(jù);
9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發(fā)放;
10、領導交辦的其他日常行政事務。
任職要求:
1、大學本科學歷;
2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經(jīng)驗優(yōu)先;
3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。
第17篇 前臺接待崗位職責-健身公司
1.認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
第18篇 售后前臺接待崗位職責說明
作為售后服務的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢以下的惠州某企業(yè)售后前臺接待崗位職責資料,僅供參考。
1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月、年銷售規(guī)劃,制定個人的工作計劃。
2服從展廳主管的領導,按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉(zhuǎn)交銷售顧問
3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;
4負責進店客戶的接待,進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析
5協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6負責客戶的招待和信息錄入工作
7前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
9負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;
11完成展廳主管交待的其他任務。
第19篇 管理處前臺接待員崗位職責-5
管理處前臺接待員崗位職責(五):
1、熱情接待來訪業(yè)主、客戶,耐性仔細聆聽述求,認真做好記錄,按來訪者訴求事項及時辦理相關事務,或依照《物業(yè)管理條例》等有關法規(guī),按政府有關政策文件,公司相關規(guī)章制度規(guī)定,向訴求人作出合理必要解釋,做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人,并按首問責任制的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況,及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。
2、接待員在接到業(yè)主報修時,應問清維修項目或部位,如是有償服務應告知收費標準,并約定大致維修時間,并將有關情況輸入《派工單》中的報修信息欄,
打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi),按首問責任制的要求,全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續(xù)跟蹤該維修項目,及時向報修人反饋信息。
3、定期檢查核對投訴處理情況,按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。
4、業(yè)主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業(yè)公司、管理處,應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯(lián)系方法等。
5、為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務,準確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務。
6、認真做好各項記錄,及時做好各類回訪工作,并保存記錄。
7、負責每月統(tǒng)計業(yè)主、使用人訴求的各類情況,分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。
8、完成領導交辦的其他任務。
第20篇 門診前臺崗位職責
眼科門診前臺 蘭生國際 上海蘭生物產(chǎn)國際貿(mào)易有限公司,上海蘭生物產(chǎn),蘭生國際,蘭生物產(chǎn),蘭生物產(chǎn) 職責描述:
1、負責門診的客戶接待、分診等工作;
2、負責門診項目收費、現(xiàn)金保管、做帳等工作;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);
5、負責客戶聯(lián)絡及服務跟蹤,維護客戶關系;
任職要求:
1、形象、氣質(zhì)良好,身高1.60m以上;
2、大專及以上學歷,護士、酒店前廳等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
