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崗位職責(zé)是什么
珠寶導(dǎo)購(gòu)，作為零售業(yè)中的專業(yè)角色，是連接珠寶品牌與消費(fèi)者的橋梁，主要負(fù)責(zé)為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品咨詢和購(gòu)物體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉珠寶知識(shí)：具備豐富的寶石、金屬、設(shè)計(jì)風(fēng)格等相關(guān)知識(shí)，能準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。
2. 優(yōu)秀溝通技巧：能夠清晰、有說(shuō)服力地傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，理解并滿足客戶需求。
3. 服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。
4. 銷售能力：掌握銷售技巧，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升店鋪業(yè)績(jī)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事有效合作，共同維護(hù)店鋪運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)描述
珠寶導(dǎo)購(gòu)的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過(guò)觀察、詢問(wèn)了解顧客需求，推薦適合的珠寶飾品。他們需要展示珠寶的精美之處，講述其背后的設(shè)計(jì)理念和工藝價(jià)值，引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。他們還需維護(hù)店鋪環(huán)境整潔，確保商品陳列有序，營(yíng)造優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍。
在處理客戶疑問(wèn)和投訴時(shí)，珠寶導(dǎo)購(gòu)需保持冷靜和專業(yè)，妥善解決問(wèn)題，力求達(dá)到客戶滿意。此外，他們還需要定期參與培訓(xùn)，更新珠寶知識(shí)和銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
有哪些內(nèi)容
1. 商品展示與講解：詳細(xì)解讀珠寶的材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法，幫助顧客了解產(chǎn)品價(jià)值。
2. 客戶關(guān)系管理：記錄顧客喜好，提供個(gè)性化服務(wù)，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
3. 銷售跟蹤：跟進(jìn)潛在客戶，通過(guò)電話、郵件等方式提供后續(xù)服務(wù)，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
4. 店鋪運(yùn)營(yíng)協(xié)助：協(xié)助店鋪盤點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性；參與促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司提供的專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人技能，追求職業(yè)成長(zhǎng)。
6. 問(wèn)題解決：處理顧客退貨、換貨等售后問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。
珠寶導(dǎo)購(gòu)的工作不僅是銷售商品，更是傳播珠寶文化，傳遞品牌價(jià)值。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平直接影響著品牌的口碑和客戶忠誠(chéng)度，因此，不斷提升自我，以卓越的服務(wù)贏得客戶信任，是珠寶導(dǎo)購(gòu)的重要職責(zé)。
珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)范文
第1篇 黃金珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
金大福黃金珠寶導(dǎo)購(gòu)員(凱德茂店) 喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司 北京鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)祥兆投資,鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆 崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成貨品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任感,維護(hù)客戶關(guān)系;
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷售,商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作,并做好交接班;
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作,并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員;
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識(shí);
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-35歲,身體健康;
2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語(yǔ)言表達(dá)清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購(gòu)工作及珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
鄭州老鳳祥珠寶導(dǎo)購(gòu) 華洛芙珠寶 河南華洛芙珠寶貿(mào)易有限公司,華洛芙珠寶,河南華洛芙 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過(guò)程。
2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識(shí)解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點(diǎn),并說(shuō)明優(yōu)點(diǎn),讓顧客明白產(chǎn)品的意義及功能。
4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)方法和活動(dòng)細(xì)則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實(shí)惠。
5.負(fù)責(zé)記錄上報(bào)顧客的貨品需求,并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。
6.對(duì)于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學(xué)歷,18歲以上
2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力
4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
金大福黃金珠寶導(dǎo)購(gòu)員(凱德茂店) 喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司 北京鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)祥兆投資,鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆 崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成貨品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任感,維護(hù)客戶關(guān)系;
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷售,商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作,并做好交接班;
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作,并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員;
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識(shí);
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-35歲,身體健康;
2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語(yǔ)言表達(dá)清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購(gòu)工作及珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
