酒店管理崗位職責匯編(13篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：78

下載一鍵復制全文

目錄
1.酒店管理崗位職責是什么 2.酒店管理崗位職責要求 3.酒店管理崗位職責描述 4.酒店管理崗位職責有哪些內容 5.酒店管理崗位職責(13篇)

酒店管理崗位職責

崗位職責是什么

酒店管理崗位是負責協(xié)調、監(jiān)督和執(zhí)行酒店日常運營的職位，它涵蓋了一系列管理和行政任務，旨在確保為客人提供優(yōu)質的服務，維護酒店設施，并優(yōu)化業(yè)務運營。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備酒店管理或相關領域的學士學位，有實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。

2. 領導力：能夠有效地指導和激勵團隊成員，解決內部沖突，推動高效協(xié)作。

3. 客戶服務：以客戶為中心，理解客戶需求，提供卓越的客戶服務體驗。

4. 決策能力：在緊急情況下能迅速做出決策，處理突發(fā)事件。

5. 財務知識：理解預算和財務報告，以實現(xiàn)盈利目標。

6. 溝通技巧：擅長與各類人員進行有效溝通，包括員工、供應商和客戶。

7. 技術熟練：熟悉酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件，如pms、crm等。

崗位職責描述

酒店管理崗位的日常工作包括但不限于：

1. 運營監(jiān)督：監(jiān)控酒店的日常運營，確保符合品牌標準和法規(guī)要求。

2. 人員管理：招聘、培訓和評估員工，制定工作計劃，確保員工滿意度和績效。

3. 客戶服務管理：處理客戶投訴，解決服務問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

4. 財務管理：編制預算，控制成本，分析財務報表，確保盈利目標的達成。

5. 市場營銷：參與營銷策略的制定，推廣酒店服務，吸引新客戶，保留老客戶。

6. 設施維護：協(xié)調維護和清潔工作，確保酒店設施設備的良好運行狀態(tài)。

7. 合規(guī)性：遵守所有適用的法規(guī)和行業(yè)標準，確保酒店的合法運營。

有哪些內容

1. 團隊建設：組織團隊活動，增強團隊凝聚力，提升員工士氣。

2. 供應商管理：與供應商談判合同，確保供應鏈的穩(wěn)定和成本效益。

3. 危機管理：制定并實施應急計劃，應對自然災害、安全事故等突發(fā)情況。

4. 數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)驅動決策，追蹤關鍵業(yè)績指標（kpis），優(yōu)化運營效率。

5. 持續(xù)改進：定期評估酒店運營流程，尋找改進點，提高服務質量。

6. 市場趨勢跟蹤：關注行業(yè)動態(tài)，適應市場變化，調整經(jīng)營策略。

7. 客戶關系維護：建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫，實施客戶關系管理策略，提升客戶回頭率。

作為酒店管理崗位，需始終保持對行業(yè)的敏銳洞察，不斷提升自身的專業(yè)技能和管理能力，以適應酒店業(yè)的快速發(fā)展和變化。應注重培養(yǎng)良好的人際關系，打造和諧的工作氛圍，為酒店的成功運營奠定堅實基礎。

酒店管理崗位職責范文

第1篇酒店管理培訓生崗位職責

酒店管理培訓生邁科投資控股有限公司邁科投資控股有限公司,邁科金屬集團,邁科工作職責:

協(xié)助酒店管理部完成各項工作。

1、本科及以上學歷,英語專業(yè)四級以上,男女不限;

2、在校期間擔任學生干部、社團負責人或有技能特長者優(yōu)先考慮;

3、優(yōu)秀的英語口語表達能力,學習和溝通能力強,較強的抗壓能力 ;

第2篇酒店管理經(jīng)理崗位職責

酒店管理經(jīng)理中信達(天津)人力資源服務有限公司天津大祿資產管理有限公司,中信達,中信達(天津)人力資源服務有限公司,中信達(天津)人力資源服務有限公司,大祿資產,大祿職責描述:

1、負責按既定時間表統(tǒng)籌推進集團文創(chuàng)公司下生活美學民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作

2、負責帶領團隊統(tǒng)籌對接技術顧問,設計師,旅行社,ota平臺,采購供貨商等第三方合作資源,及完成相應的商務談判工作;

3、負責對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;

4、與相關項目及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調,并提出建設性意見;

5、領導交予的其他工作。

任職要求:

1、優(yōu)先考慮本科或以上學歷以及有海外留學經(jīng)歷;

2、五年及以上酒店管理工作經(jīng)驗(海外或外企工作經(jīng)歷優(yōu)先);熟悉酒店開業(yè)籌備的各項工作以及行業(yè)內資源,有整體操盤落地能力;

3、具有較強的溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質;工作態(tài)度積極主動,追求效率和質量并具備較強的抗壓能力;

4、具備一定的文字功底,有商務談判的能力;

5、熟練使用辦公相關軟件,能夠獨立進行并有較強的審核能力;

6、對新經(jīng)濟,新媒體,文旅產業(yè)有濃厚興趣和了解,有較強的自我學習和成長能力;

7、英文聽說讀寫流利。

第3篇酒店管理總經(jīng)理崗位職責

酒店管理公司總經(jīng)理、全面負責公司各酒店的整體運營,組織實施董事會決議,并將實施情況向董事長報告;

2、負責與董事會保持良好溝通,每月月底前將下月工作目標、經(jīng)營與成本控制計劃、用款計劃報董事長通過,按計劃執(zhí)行。每月五號前報上月經(jīng)營情況、收支明細、確定分紅方案,確保企業(yè)資產的保值和增值;

3、搭建電子管理平臺,確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息,每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

4、負責維護當?shù)馗鞣N關系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部工作環(huán)境;

5、建立酒店管理公司運行機構機制,制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定,簽署日常行政、業(yè)務文件;

7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團的經(jīng)營方式及管理辦法;

8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開會議,解決酒店存在的經(jīng)營問題,對經(jīng)營費用進行分析,杜絕浪費、減少經(jīng)營費用,完成人力成本、費用成本、毛利率等財務數(shù)據(jù)報表;

9、根據(jù)董事會的要求,策劃新建酒店選址、酒店風格方案的工作;

10、參與酒店建設、裝修工作協(xié)調,負責新酒店開業(yè)前期準備工作;

11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長批準,按批準后的策劃方案組織酒店開業(yè); 、全面負責公司各酒店的整體運營,組織實施董事會決議,并將實施情況向董事長報告;

3、搭建電子管理平臺,確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息,每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

4、負責維護當?shù)馗鞣N關系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部工作環(huán)境;

5、建立酒店管理公司運行機構機制,制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定,簽署日常行政、業(yè)務文件;

7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團的經(jīng)營方式及管理辦法;

9、根據(jù)董事會的要求,策劃新建酒店選址、酒店風格方案的工作;

10、參與酒店建設、裝修工作協(xié)調,負責新酒店開業(yè)前期準備工作;

11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長批準,按批準后的策劃方案組織酒店開業(yè);

第4篇酒店管理公司總經(jīng)理崗位職責

酒店管理公司總經(jīng)理、全面負責公司各酒店的整體運營,組織實施董事會決議,并將實施情況向董事長報告;

3、搭建電子管理平臺,確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息,每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

4、負責維護當?shù)馗鞣N關系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部工作環(huán)境;

5、建立酒店管理公司運行機構機制,制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定,簽署日常行政、業(yè)務文件;

7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團的經(jīng)營方式及管理辦法;

9、根據(jù)董事會的要求,策劃新建酒店選址、酒店風格方案的工作;

10、參與酒店建設、裝修工作協(xié)調,負責新酒店開業(yè)前期準備工作;

3、搭建電子管理平臺,確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息,每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

4、負責維護當?shù)馗鞣N關系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部工作環(huán)境;

5、建立酒店管理公司運行機構機制,制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定,簽署日常行政、業(yè)務文件;

7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團的經(jīng)營方式及管理辦法;

9、根據(jù)董事會的要求,策劃新建酒店選址、酒店風格方案的工作;

10、參與酒店建設、裝修工作協(xié)調,負責新酒店開業(yè)前期準備工作;

11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長批準,按批準后的策劃方案組織酒店開業(yè);

第5篇酒店管理崗位職責

酒店管理總監(jiān) 北京卓越房地產開發(fā)有限公司北京卓越房地產開發(fā)有限公司職責描述:(1)結合集團戰(zhàn)略對酒店板塊發(fā)展及經(jīng)營方針進行定位,并完成組織架構搭建;

(2)參與制定酒店經(jīng)營方針、發(fā)展方向和完善酒店的長遠規(guī)劃;

(3)負責建立健全酒店運行機制及各項規(guī)章制度,協(xié)調各部門關系;

(4)負責研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢;

(5)審定酒店板塊的內部財務制度和分配方案,審定酒店預算、決算、更新改造和投資方案;

(6)審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市場。

任職要求:

(1)30-35歲,本科以上學歷;

(2)具有5年以上大中型連鎖酒店管理經(jīng)驗,2年以上酒店集團管理經(jīng)驗;

(3)具有大中型連鎖酒店項目評估、籌建、經(jīng)營相關工作經(jīng)驗;

(4)在國內大中型的連鎖酒店有過任職且任職過大區(qū)以上高層管理。

第6篇酒店管理財務總監(jiān)崗位職責

財務總監(jiān)(酒店管理公司) 蘇州高新文旅集團有限公司蘇州高新文體集團有限公司,蘇州高新文體集團,蘇高新文體集團,高新文體崗位職責:

1、負責酒店管理公司的財務、成本、投融資、預算、會計核算及監(jiān)督、財務分析等方面的工作;

2、主持建立和完善公司財務管理制度和相關工作程序,制定和管理信貸、成本、稅收等政策方案及程序

3、掌握公司財務狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況,協(xié)助擬訂或規(guī)劃資金籌措和資本運作方案;

4、組織擬定公司年度預算大綱及財務預算,并提交審議;

5、組織編制預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告和會計報表等;

6、負責組織實施內部審計并配合外部審計工作;

7、負責審核下屬酒店公司財務管理工作;

8、協(xié)調公司同銀行、工商、稅務等部門的關系;

9、完成上級交派的其他任務。

任職資格:

1、中級以上職稱,具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經(jīng)驗;

2、具有5年以上酒店行業(yè)財務管理工作經(jīng)歷,具有3年以上酒店管理集團總部或區(qū)域財務管理經(jīng)驗;

3、熟悉國內新會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規(guī)、政策;精通金蝶erp系統(tǒng),能獨立使用金蝶進行帳務處理;

4、具有較強的成本管理、財務核算、風險控制和財務分析的能力;

5、有較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行力;為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真;有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。

第7篇酒店管理副總崗位職責

酒店管理集團副總經(jīng)理北京中鼎文華文化產業(yè)集團有限公司北京中鼎文華文化產業(yè)集團有限公司,中鼎文華一、崗位職責:

1、向總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理完成下屬酒店的經(jīng)營指標和工作任務;

2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,改進工作;

3、負責公司及下屬各單體酒店的日常運營的管理,包括市場營銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業(yè)務流程及運營標準的建立;

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調酒店各部門之間的關系;

5、根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助總經(jīng)理建立和完善酒店人力資源引進、培養(yǎng)、培訓及績效評估體系;

6、審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃,以及審定部門業(yè)務計劃的實施細則,并督導這些計劃的實施;

7、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展計劃和價格體系,適時提出階段性工作重點,并組織實施;

8、督導公關營銷部制訂各酒店月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等;

9、完成上級領導交辦的其他工作事項。

二、任職要求:

1、本科及以上學歷,酒店管理等相關專業(yè);

2、8年以上酒店管理工作經(jīng)驗,具有酒店管理公司副總及以上、國際連鎖品牌四星級及以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗;

3、熟悉酒店行業(yè),熟悉酒店運營發(fā)展趨勢、運營管理模式和工作流程;

5、具有較強的領導、決策、組織能力;

6、良好的溝通、協(xié)調及組織能力和團隊協(xié)作精神。

第8篇酒店管理財務崗位職責

酒店管理集團財務經(jīng)理職位描述:

1、酒店業(yè)相關財務工作經(jīng)驗,單店或管理公司皆可;

2、財務管理、信息管理、采購管理、財務監(jiān)督與輔導、開業(yè)支持與輔導等工作內容;

任職標準

1.相關專業(yè)本科及以上學歷。

2、十年以上財務管理經(jīng)驗,兩年以上同崗位經(jīng)驗。

3、具備中級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。

4、有強烈的責任感和良好的敬業(yè)精神,具備敏銳的風險識別能力及領導溝通能力,能夠建立并完善內部控制體系,具有較強的決策、管理、組織、協(xié)調能力,熟悉財務管理的有關法規(guī)和制度,具有較強的人際溝通和協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力。

職位描述:

1、酒店業(yè)相關財務工作經(jīng)驗,單店或管理公司皆可;

2、財務管理、信息管理、采購管理、財務監(jiān)督與輔導、開業(yè)支持與輔導等工作內容;

任職標準

1.相關專業(yè)本科及以上學歷。

2、十年以上財務管理經(jīng)驗,兩年以上同崗位經(jīng)驗。

3、具備中級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。

第9篇酒店管理財務經(jīng)理崗位職責

酒店管理集團財務經(jīng)理職位描述:

1、酒店業(yè)相關財務工作經(jīng)驗,單店或管理公司皆可;

2、財務管理、信息管理、采購管理、財務監(jiān)督與輔導、開業(yè)支持與輔導等工作內容;

任職標準

1.相關專業(yè)本科及以上學歷。

2、十年以上財務管理經(jīng)驗,兩年以上同崗位經(jīng)驗。

3、具備中級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。

職位描述:

1、酒店業(yè)相關財務工作經(jīng)驗,單店或管理公司皆可;

2、財務管理、信息管理、采購管理、財務監(jiān)督與輔導、開業(yè)支持與輔導等工作內容;

任職標準

1.相關專業(yè)本科及以上學歷。

2、十年以上財務管理經(jīng)驗,兩年以上同崗位經(jīng)驗。

3、具備中級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。

第10篇酒店管理助理崗位職責

工作職責: 品牌、市場、銷售、項目發(fā)展、戰(zhàn)略合作、投融資

任職資格: 1、要求有多個行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷(酒店相關行業(yè)+其他行業(yè))

2、熟悉酒店相關投融資,有財務金融背景的是加分項

3、有一把手經(jīng)歷(比如做過單店總或區(qū)域總)

4、有闖勁,有激情,有創(chuàng)新思維和互聯(lián)網(wǎng)思維夠作為工作語言(外國人和華人都可以,中文不作為必須的語言);

方向:

1、酒店行業(yè)、民宿平臺、連鎖經(jīng)營、旅游相關行業(yè)營銷負責人

2、消費類、服務類互聯(lián)網(wǎng)公司

匯報上級:酒店管理公司總裁

年齡:37-45歲

工作地:北京

薪酬:200-400萬

3、年齡35~47歲;

4、工作有沖勁,思維活躍,層面高。

職位級別:總裁助理

匯報上級:__酒店管理公司總裁工作職責: 品牌、市場、銷售、項目發(fā)展、戰(zhàn)略合作、投融資

任職資格: 1、要求有多個行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷(酒店相關行業(yè)+其他行業(yè))

2、熟悉酒店相關投融資,有財務金融背景的是加分項

3、有一把手經(jīng)歷(比如做過單店總或區(qū)域總)

4、有闖勁,有激情,有創(chuàng)新思維和互聯(lián)網(wǎng)思維夠作為工作語言(外國人和華人都可以,中文不作為必須的語言);

方向:

1、酒店行業(yè)、民宿平臺、連鎖經(jīng)營、旅游相關行業(yè)營銷負責人

2、消費類、服務類互聯(lián)網(wǎng)公司

匯報上級:酒店管理公司總裁

年齡:37-45歲

工作地:北京

薪酬:200-400萬

3、年齡35~47歲;

4、工作有沖勁,思維活躍,層面高。

職位級別:總裁助理

匯報上級:__酒店管理公司總裁

第11篇酒店管理員崗位職責

酒店集團機電施工管理員世紀金源世紀金源投資集團有限公司,世紀金源,世紀金源集團,金源職責描述:

1、配合機電項目經(jīng)理,負責機電現(xiàn)場施工進度、施工質量、安全施工及現(xiàn)場成本措施的落實等工作;

2、協(xié)助做好進場前的施工計劃,現(xiàn)場施工協(xié)調管理工作;

3、協(xié)調解決專業(yè)技術問題,及時發(fā)現(xiàn)并匯報現(xiàn)場施工出現(xiàn)的各類問題,提出相關解決方案;

4、做好施工記錄,不斷提出施工中合理建議,完成相關領導交辦的工作任務;

任職要求:

1、大專及以上學歷,高星級酒店相關工作經(jīng)歷3年以上;

2、有一定的組織協(xié)調能力并能在項目現(xiàn)場積極有效的開展工作,具備建筑、電氣、給排水、暖通空調、弱電、消防等相關專業(yè)知識;

3、工作能力強,有責任心并具有良好的溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神;

4、能適應不同區(qū)域工程需要而異地工作的調配,能承擔較強工作壓力,理解建筑業(yè)工作性質。

第12篇高級酒店管理崗位職責

酒店高級運營管理/運營總監(jiān)/高級運營經(jīng)理湖南全科健康管理有限公司湖南全科健康管理有限公司職責描述:

一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價.餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng);

四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款;

五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門;

六酒店維修保養(yǎng)工作;

七、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

八、指導訓導工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

九、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、具有5年以上酒店運營管理經(jīng)驗,熟悉酒店經(jīng)營管理業(yè)務及運作模式,熟知酒店日常運行標準和服務規(guī)定。

3、具有出色的領導能力,擅長團隊建設與管理,具有創(chuàng)新和變革精神。