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崗位職責(zé)是什么
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位是企業(yè)與客戶間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)在實(shí)體場(chǎng)所或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決策，并協(xié)助解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
崗位職責(zé)要求
1. 深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)理解。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，適應(yīng)不同的客戶群體。
3. 良好的問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)客戶的需求和疑慮。
4. 能夠在繁忙的環(huán)境中保持專(zhuān)注，有效管理多任務(wù)。
5. 注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，以客戶滿意度為導(dǎo)向。
6. 熟悉銷(xiāo)售策略，有能力推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
崗位職責(zé)描述
現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T是企業(yè)的面孔，他們的工作不僅涉及產(chǎn)品介紹，更關(guān)乎品牌形象的塑造。他們需要在第一時(shí)間捕捉到客戶的興趣點(diǎn)，通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)話，引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的價(jià)值。在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，他們需要靈活應(yīng)對(duì)，快速找到解決方案，確?？蛻舻臐M意度。此外，他們還需要具備一定的銷(xiāo)售技巧，能夠在尊重客戶需求時(shí)，推動(dòng)交易的完成。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情接待來(lái)訪客戶，了解其需求，提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品展示：生動(dòng)、詳細(xì)地介紹產(chǎn)品特性，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法等方面的疑問(wèn)。
3. 銷(xiāo)售協(xié)助：配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)流程，處理訂單和支付事宜。
4. 解決問(wèn)題：針對(duì)客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)有效的解決方案。
5. 反饋收集：記錄客戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化提供參考。
6. 數(shù)據(jù)記錄：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，更新客戶信息，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度。
7. 市場(chǎng)洞察：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶需求變化，為公司策略調(diào)整提供依據(jù)。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部各部門(mén)緊密合作，確保服務(wù)流程的順暢。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位的工作涵蓋多個(gè)層面，要求員工具備全面的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以專(zhuān)業(yè)、友好的態(tài)度為客戶創(chuàng)造愉快的體驗(yàn)，同時(shí)助力企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)范文
第1篇 整形現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)
整形現(xiàn)場(chǎng)咨詢師 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術(shù)有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美,維康恒美 職位描述:
-負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)咨詢電話,解決顧客的各種疑慮;
-負(fù)責(zé)接待到院咨詢的顧客,詳細(xì)講解各種手術(shù)方式,完成咨詢流程;
-完善顧客資料,做好系統(tǒng)登記工作;
-積極主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)咨詢、醫(yī)護(hù)人員以及相關(guān)部門(mén)溝通,使工作更流暢開(kāi)展;
-做好成交顧客及未成交顧客的回訪工作;
-完成院內(nèi)下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),分析未完成原因及改進(jìn)措施。
任職要求:
-中專(zhuān)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)美容、臨床、護(hù)理、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
-1年以上整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、電話美容整形咨詢或其他咨詢崗位工作經(jīng)驗(yàn);
-熱愛(ài)醫(yī)美行業(yè),從事過(guò)醫(yī)療整形美容咨詢或醫(yī)護(hù)工作;
-溝通表達(dá)能力強(qiáng),談吐大方,口齒清晰,思維敏捷,親和力強(qiáng);
-具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí),個(gè)性熱情、樂(lè)觀、積極,抗壓能力強(qiáng);
-形象好,氣質(zhì)佳者優(yōu)先。
第2篇 現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)咨詢師 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3. 及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確?，F(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3. 及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人)
第3篇 現(xiàn)場(chǎng)咨詢師崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)咨詢師 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確?，F(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3. 及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3. 及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人)
第4篇 現(xiàn)場(chǎng)咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)咨詢顧問(wèn) 深圳市華陽(yáng)國(guó)際工程造價(jià)咨詢有限公司 深圳市華陽(yáng)國(guó)際工程造價(jià)咨詢有限公司,華陽(yáng)國(guó)際造價(jià)公司,華陽(yáng) 崗位要求:
1、對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行日常成本測(cè)算,提供設(shè)計(jì)成本變更建議;
2、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)估算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)文件編制、工程量計(jì)算等進(jìn)行計(jì)算和審核;
3、負(fù)責(zé)工程造價(jià)的測(cè)算、資金計(jì)劃的編制及建筑材料的市場(chǎng)詢價(jià);
4、根據(jù)工程進(jìn)展,分階段呈報(bào)工程費(fèi)用報(bào)告:審核工程中期付款、工程最終結(jié)算,包括變更洽商的審核,與承包方的核對(duì)及談判等,并編制最終結(jié)算賬目表;
5、負(fù)責(zé)審核涉及設(shè)計(jì)變更的工地指令、現(xiàn)場(chǎng)簽單、承包商上報(bào)之有關(guān)工程變更洽商費(fèi)用,控制工程款的支付時(shí)間、支付比例,審核工程款支付情況、完成結(jié)算管理、概預(yù)算與結(jié)算報(bào)告。
任職資格:
1、工程管理、工程造價(jià)、土木工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,持有全國(guó)建設(shè)工程造價(jià)員資格優(yōu)先;
2、3年以上工程造價(jià)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能獨(dú)立完成工程預(yù)結(jié)算、清單標(biāo)底等的編制及審核;
4、熟練電腦操作及相關(guān)預(yù)算軟件及定額計(jì)算規(guī)則;
5、工作認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)、敬業(yè)踏實(shí),具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
第5篇 現(xiàn)場(chǎng)咨詢主管崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)咨詢主管 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術(shù)有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美 崗位職責(zé):
-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo),通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合 促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo);
-負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇接待客戶,以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目;
-與醫(yī)生密切溝通合作,深度開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)潛力;
-負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶,開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系資源;
-協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
-負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶,了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
-負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來(lái)訪客戶資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資?料的保密;
-負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);
-負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。
