酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)匯編(3篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：64

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目錄
1.酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)是什么 2.酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)要求 3.酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)描述 4.酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容 5.酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)(3篇)

酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

酒店培訓(xùn)崗位，是負(fù)責(zé)組織和實施酒店員工培訓(xùn)的專業(yè)職位，旨在提升員工的服務(wù)技能、專業(yè)知識和團隊協(xié)作能力，以確保酒店提供高質(zhì)量的客戶體驗并維持運營效率。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，具備深厚的業(yè)務(wù)知識。

2. 具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠有效地傳授知識和技能。

3. 能夠設(shè)計和開發(fā)創(chuàng)新的培訓(xùn)課程，滿足不同層次員工的學(xué)習(xí)需求。

4. 精通培訓(xùn)方法和技巧，如角色扮演、案例研究和模擬練習(xí)等。

5. 具備良好的計劃和組織能力，能有效管理培訓(xùn)項目的進度和資源。

6. 了解成人學(xué)習(xí)理論，能夠評估培訓(xùn)效果并進行必要的調(diào)整。

7. 能夠與各部門經(jīng)理合作，理解他們的需求，定制針對性的培訓(xùn)方案。

崗位職責(zé)描述

酒店培訓(xùn)師的主要任務(wù)是確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的技能和知識。他們不僅負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，也包括持續(xù)的職業(yè)發(fā)展教育。通過分析員工的表現(xiàn)和酒店業(yè)務(wù)需求，他們設(shè)計并實施各種培訓(xùn)活動，如客戶服務(wù)技巧、餐飲服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。此外，他們還監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過反饋和評估來改進培訓(xùn)內(nèi)容，以確保其始終符合酒店的發(fā)展目標(biāo)。

有哪些內(nèi)容

1. 課程設(shè)計與開發(fā)：根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建并更新培訓(xùn)課程，涵蓋從基礎(chǔ)技能到高級策略的所有層次。

2. 培訓(xùn)執(zhí)行：組織并主持培訓(xùn)會議，包括講解、示范、小組討論和實踐操作等環(huán)節(jié)。

3. 員工評估：評估員工的技能水平，確定培訓(xùn)需求，并為個人發(fā)展提供指導(dǎo)。

4. 合作與協(xié)調(diào)：與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解業(yè)務(wù)動態(tài)，定制符合實際需求的培訓(xùn)計劃。

5. 培訓(xùn)材料準(zhǔn)備：制作和維護培訓(xùn)手冊、演示文稿和其他教學(xué)資源。

6. 效果評估：通過測試、觀察和反饋，評估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程。

7. 持續(xù)改進：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入新的培訓(xùn)理念和技術(shù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

8. 培訓(xùn)記錄管理：維護員工培訓(xùn)記錄，確保合規(guī)性，并為績效評估提供依據(jù)。

酒店培訓(xùn)崗位是酒店運營中的關(guān)鍵角色，它通過有效的教育和培養(yǎng)，確保員工能夠為客人提供卓越的服務(wù)，從而提升酒店的整體形象和業(yè)績。

酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)范文

第1篇酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理浙江紫金港控股集團有限公司浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港崗位職責(zé):

1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。

2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。

5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。

6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。

9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負(fù)責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。

11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。

13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。

14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。

15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。

3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。

4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

第2篇酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)主管清遠市大家元房地產(chǎn)有限公司清遠市大家元房地產(chǎn)有限公司,大家元 1、根據(jù)酒店宗旨與要求制定培訓(xùn)計劃;

2、協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運作;

3、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達到酒店目標(biāo);

4、按照酒店培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn),發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計劃;

5、建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng),并監(jiān)督執(zhí)行;

6、協(xié)助行政人事總監(jiān)組織各項員工活動。

任職資格:

1. 大學(xué)教育程度,人力資源管理、酒店管理、英語等相關(guān)專業(yè);

2. 三年以上星級酒店人事管理經(jīng)驗, 至少一年培訓(xùn)管理經(jīng)驗;