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崗位職責(zé)是什么
商場導(dǎo)購是零售業(yè)中不可或缺的角色，他們作為商家與消費者之間的橋梁，負責(zé)為顧客提供產(chǎn)品信息、解答疑問，并協(xié)助完成購物過程。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉商品知識：精通所銷售的商品種類、功能、使用方法及優(yōu)勢，以便準確介紹。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：具備良好的客戶服務(wù)技巧，能以友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客。
3. 銷售技巧：掌握有效的銷售策略，能夠識別顧客需求并促成銷售。
4. 溝通能力：善于傾聽，能夠理解并回應(yīng)顧客的需求和疑慮。
5. 團隊協(xié)作：與同事保持良好關(guān)系，共同維護店鋪運營。
崗位職責(zé)描述
商場導(dǎo)購的主要工作包括：
1. 商品展示：確保商品陳列整齊，吸引顧客注意力。
2. 顧客接待：主動迎接顧客，提供購物咨詢，了解顧客需求。
3. 商品介紹：詳細介紹商品特性，解答顧客疑問，幫助顧客做出購買決策。
4. 銷售促成：通過推薦、演示等方式激發(fā)顧客購買欲望，促進銷售業(yè)績。
5. 收銀協(xié)助：在需要時協(xié)助收銀員完成結(jié)賬過程，確保交易順利進行。
6. 店鋪維護：保持店鋪環(huán)境整潔，及時整理貨品，確保店鋪運營秩序。
有哪些內(nèi)容
1. 定期培訓(xùn)：參加公司提供的產(chǎn)品知識和銷售技能培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
2. 顧客關(guān)系管理：建立并維護客戶檔案，跟蹤銷售情況，提供個性化服務(wù)。
3. 反饋與建議：收集顧客反饋，向上級匯報，為店鋪改進提供建議。
4. 庫存管理：協(xié)助盤點庫存，確保商品充足，避免斷貨情況。
5. 營銷活動參與：執(zhí)行店鋪促銷活動，積極參與宣傳活動，提高店鋪知名度。
商場導(dǎo)購的職責(zé)不僅限于銷售，還包括提升品牌形象、維護顧客滿意度，以及為店鋪運營貢獻積極力量。他們的工作質(zhì)量直接影響到顧客的購物體驗，因此，具備專業(yè)技能和熱情服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)購是商場成功的關(guān)鍵。
商場導(dǎo)購崗位職責(zé)范文
第1篇 商場導(dǎo)購崗位職責(zé)
商場導(dǎo)購 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司,讓三分 職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司產(chǎn)品在合作商超渠道日常銷售工作,貨品陳列,保持柜面整潔;
2、按照公司的營運指示及各項營銷策略完成銷售目標;
3、按顧客需要及喜好介紹公司產(chǎn)品,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及保持公司良好的形象;
4、讓三分傳媒賣場專區(qū),在西亞興安各大點位黃金位置設(shè)立專區(qū),上百種商品上架售賣(飲料、百貨、日用品、生鮮、水果等),
任職要求:
1、女,學(xué)歷不限,形象健康得體,積極主動,態(tài)度親切有禮;
2、適應(yīng)輪班制;
3、具備良好的溝通能力和良好服務(wù)態(tài)度、喜歡與人交談、具備促銷經(jīng)驗和熟悉商場操作;
4、有賣場促銷豐富經(jīng)驗優(yōu)先,粵語優(yōu)先,公司提供專業(yè)培訓(xùn)。
