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銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版(20篇范文)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):11

銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版

銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版

銷售管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié),一套完善的規(guī)章制度對(duì)于提升銷售效率、維護(hù)市場(chǎng)秩序至關(guān)重要。本文將探討如何編寫(xiě)銷售管理規(guī)章制度,旨在為各企業(yè)單位提供參考。

規(guī)章制度怎么寫(xiě)

編寫(xiě)規(guī)章制度時(shí),首先要明確目標(biāo),確保制度的實(shí)用性和可執(zhí)行性。規(guī)章制度應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔,避免使用模糊或含糊的措辭。規(guī)章制度需涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域,包括銷售策略、客戶關(guān)系管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)與發(fā)展等。

規(guī)章制度包括哪些

1. 銷售政策:明確公司的銷售目標(biāo)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)策略等。

2. 客戶服務(wù)規(guī)范:規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決流程等。

3. 銷售流程:詳細(xì)描述從商機(jī)發(fā)現(xiàn)到交易完成的步驟。

4. 績(jī)效評(píng)估:設(shè)定銷售業(yè)績(jī)指標(biāo),如銷售額、新客戶獲取等。

5. 員工培訓(xùn):規(guī)定銷售人員的技能提升計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。

6. 倫理與合規(guī):強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),遵守相關(guān)法律法規(guī)。

作用和意義

規(guī)章制度的作用在于為銷售團(tuán)隊(duì)提供行為準(zhǔn)則,確保銷售活動(dòng)有序進(jìn)行。它能減少誤解,提高工作效率,保障企業(yè)利益,同時(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí),需廣泛收集意見(jiàn),確保制度的全面性和可行性。制定過(guò)程中要考慮實(shí)際情況,如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、內(nèi)部資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等。制度應(yīng)具有一定的靈活性,以便于應(yīng)對(duì)未來(lái)變化。

銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版范文

第1篇 銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版

一、總則

第一條、為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,規(guī)范銷售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜,特制定本制度。

第二條、本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。

二、銷售組織

第三條、本公司銷售部的職能和責(zé)任,具體為:

(1)負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作,以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調(diào)等工作,以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

(2)負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源,對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開(kāi)拓。

(3)負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理,價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。

(4)負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。

(5)積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系,與此同時(shí),還要取得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作,直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。

(6)銷售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作,對(duì)出現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶然品種斷貨,要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)計(jì)劃,以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排,合理調(diào)度生產(chǎn)。

三、銷售價(jià)格

第四條、銷售價(jià)格制定的目的,盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理,避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五條、銷售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定,分級(jí)執(zhí)行。

(1)首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料,財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià),保本價(jià),在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)(即經(jīng)銷價(jià)或最低配套價(jià))。

(2)產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià),內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%,批發(fā)價(jià)(業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售)是在內(nèi)部?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上上升5-10%,出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價(jià)格。

(3)新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會(huì)簽,總經(jīng)理確認(rèn)后,作為制度定價(jià),制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化,根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。

第六條、平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂,對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷售部提出意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。

第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。

(1)考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況,當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)(或?yàn)殚_(kāi)辟新的領(lǐng)域市場(chǎng))對(duì)部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價(jià)以上接單,在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí),少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。

(2)對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低,按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。

(3)部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況),該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)把握,對(duì)特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝,生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本,使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

第八條、對(duì)日常銷售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過(guò)銷售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對(duì)銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí),一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客戶提出提價(jià)要求,合理調(diào)整價(jià)格。

第九條、新產(chǎn)品銷售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。(單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目),但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下,最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下(含5%)。

第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理,但單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

第十一條、維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營(yíng)銷公司統(tǒng)一開(kāi)票運(yùn)作,與營(yíng)銷公司的政策保持統(tǒng)一。

四、銷售發(fā)貨和程序

第十二條、發(fā)貨順序:

(1)滿足主機(jī)配套客戶的要貨計(jì)劃。

(2)如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬(wàn)向美國(guó)_司(或萬(wàn)向進(jìn)出口公司)的要貨計(jì)劃。

(3)在滿足出口配套外,對(duì)維修市場(chǎng),必須先滿足營(yíng)銷公司的要貨計(jì)劃,其次滿足其它維修客戶的要貨計(jì)劃。

第十三條、配套公司及發(fā)貨程序:

(1)配套產(chǎn)品必須簽訂合同,堅(jiān)決杜絕未簽合同,先發(fā)貨后收款運(yùn)作,合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)行合同評(píng)審,特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。

(2)對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶,首次賒銷合同評(píng)審前,銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求,資信度等,并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù),如屬銀貨兩訖的新配套用戶,銷售部門(mén)也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。

(3)對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談,爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。

(4)發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

(5)原則上夜間不允許裝車發(fā)貨,因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨,發(fā)貨部門(mén)應(yīng)事先向總經(jīng)理(或授權(quán)人)報(bào)批,并在產(chǎn)品出庫(kù)單及出門(mén)證上簽署意見(jiàn)后,當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

(6)星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。

(7)財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證(如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等)。

(8)財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控,對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬,每年不少于一次。

(9)發(fā)貨程序,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷售部審批——開(kāi)具出庫(kù)單——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨(發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字)。

第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。

(1)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定,采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。

(2)成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨,成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下,原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出,最遲不得超過(guò)次日上午。

(3)成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后,應(yīng)及時(shí)在出庫(kù)單上簽字,并反饋給開(kāi)單人員,及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

第十五條、承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章,送貨回單交成品庫(kù)一份。

第十六條、凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò),所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān),并向客戶做好解釋工作,如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí),則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān),并處以20--100元的罰款。

第十七條、由于開(kāi)單人的原因,不仔細(xì)導(dǎo)致出庫(kù)單開(kāi)錯(cuò),發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià),由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并處以20--100元罰款。

第十八條、倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷公司移庫(kù)臺(tái)賬,并做到賬物相符,每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷公司對(duì)賬,如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符,發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。

第十九條、銷售部?jī)?nèi)勤人員(開(kāi)單、統(tǒng)計(jì)等)應(yīng)建立用戶臺(tái)賬,和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次,做到賬目、檔案清晰,一目了然。

五、售后服務(wù)

第二十條、銷售部是客戶抱怨問(wèn)題歸口管理部門(mén),對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)行收集、分析,處理及反饋工作。

第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi),如人在當(dāng)?shù)?,則必須在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地,則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢(需注明具體的發(fā)貨時(shí)間)。

第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理,糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。

第二十三條、退貨產(chǎn)品處理:

(1)出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書(shū)面簽訂意見(jiàn)。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見(jiàn)通知客戶,是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā),業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書(shū)面向客戶解釋并取得諒解,是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異(出口)或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知,引起退貨,技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案,銷售部向客戶書(shū)面解釋后,盡快予以補(bǔ)發(fā)。

(2)配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá),3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂意見(jiàn),并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。

(3)營(yíng)銷公司因產(chǎn)品積壓退貨,在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢,并將書(shū)面情況回復(fù)營(yíng)銷公司,同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。

(4)因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的:

a、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。

b、零配件齊全。

c、符合退貨制度,三者缺一不可(營(yíng)銷公司和直接客戶通用)。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷公司或客戶反饋處理意見(jiàn)。

d、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職,經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。

第二十四條、產(chǎn)品丟失處理

(1)公司自備車公路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失,損失由承運(yùn)人(司機(jī))全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可,不得擅自將貨物送抵非目的地,否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。

(2)公路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶(或配送中心)寄(送)達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書(shū)面回復(fù)清單收到情況,同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶,并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

六、貨款回?cái)n

第二十五條、產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖,對(duì)存在應(yīng)收款的單位,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款,貨款收回原則上應(yīng)通過(guò)銀行匯款,盡量避免現(xiàn)鈔,財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位,每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。

第二十六條、銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款,須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),財(cái)務(wù)部核準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回,特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見(jiàn),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案,任何人不得擅自決定物資抵回。

第二十七條、對(duì)于銷售抵回物資特別是以車抵款部分,予以明確規(guī)定如下:

(1)銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。

(2)抵入時(shí)原則上先由銷售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方,并經(jīng)審批同意才可抵入。

(3)抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià),如有差價(jià)損失時(shí),其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān),高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。

(4)除允許回款困難的配套單位抵回物資,維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資。

(5)除以上要求外,如有其它特殊情況,必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

七、附則

第二十八條、本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行,由銷售部負(fù)責(zé)解釋。

第2篇 某酒店銷售部規(guī)章制度

銷售部規(guī)章制度

一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

1.保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2.不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

3.不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

4.愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價(jià)賠償。

5.堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

二、工作匯報(bào)制度

1.銷售人員要求每日參加部門(mén)銷售晨會(huì),匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

2.外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

3.銷售代表外出銷售,必須填寫(xiě)銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

4.每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

5.每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。

7.每天按時(shí)上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。

三、會(huì)客制度

1.會(huì)見(jiàn)客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

2.上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

3.準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),部門(mén)經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

2.拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。

4.女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6.避免酒后拜見(jiàn)客人,以免留下不良印象。

第3篇 g公司銷售管理規(guī)章制度

一、通 則

(一)總 則

本章程規(guī)定本公司××營(yíng)業(yè)部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱部門(mén))的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

(二)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍

本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示,在獨(dú)立營(yíng)業(yè)計(jì)劃與獨(dú)立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營(yíng)業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。

(三)部門(mén)的所在地及稱呼

部門(mén)設(shè)于全國(guó)的各主要都市,在稱呼時(shí)各冠上該市名稱。

(四)重要事項(xiàng)的決定

部門(mén)的設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會(huì)決議后執(zhí)行。

(五)規(guī)章的制定、修改與廢止

本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì)決定。施行細(xì)則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)決定。

二、機(jī) 構(gòu)

(六)部門(mén)的機(jī)構(gòu)

部門(mén)設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營(yíng)業(yè)所。

(七)營(yíng)業(yè)所的設(shè)置、廢止

營(yíng)業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長(zhǎng)的任免,由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會(huì)意見(jiàn)后決定。

(八)管理者

部門(mén)可依情況需要,設(shè)副理及部門(mén)顧問(wèn)。另外,科設(shè)科長(zhǎng),如情況必要可設(shè)科顧問(wèn)及股長(zhǎng)、主任。

(九)特別回收科的設(shè)置

部門(mén)可依情況需要,設(shè)置特別回收科。

(十)營(yíng)業(yè)部的組織

營(yíng)業(yè)所由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營(yíng)業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長(zhǎng)。

(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:

1.企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。

2.經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。

3.聽(tīng)取部?jī)?nèi)及營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

4.裁決部?jī)?nèi)的人事。

5.舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。

6.排除業(yè)務(wù)上的困難。

第4篇 q汽車銷售管理規(guī)章制度

汽車銷售管理規(guī)章制度

汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述,約束和規(guī)范汽車銷售公司所有部門(mén)及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率,因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應(yīng)該適時(shí)除舊的銷售管理制度。

制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)了汽車銷售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟(jì)利益。汽車銷售公司管理制度包括財(cái)務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購(gòu)置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項(xiàng)管理制度。

為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷售流程,從而提高工作效率,體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng),現(xiàn)對(duì)本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定:

1. 全員上崗需用普通話和客戶進(jìn)行交流;

2. 全員個(gè)人衛(wèi)生干凈利落,男士發(fā)型規(guī)正,不易過(guò)長(zhǎng),女士不易披頭散發(fā),須盤(pán)發(fā),無(wú)須佩帶多余的飾品,化淡妝,統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土,工裝得體,佩帶工牌;

3. 辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查,包括展車,展面展臺(tái),洽淡桌,煙灰缸,單頁(yè)架,各自的辦公桌,更衣室;(注:各自銷售顧問(wèn)在接待完客戶后第一時(shí)間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆,地面,臺(tái)面,車內(nèi)外,煙灰缸保持清潔);

4. 全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài),結(jié)束衛(wèi)生清掃,點(diǎn)名例行晨會(huì),未出席者視為遲到處理;

5. 銷售接待流程作業(yè):前臺(tái)站崗值班 2 名,副崗 3 名,有客戶進(jìn)本店前大院門(mén)口時(shí)前臺(tái)站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門(mén)迎接客戶,引導(dǎo)客戶泊車,熱情的引客戶進(jìn)展廳,展廳銷售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ),副崗人員負(fù)責(zé)協(xié)助主接待人員的促成交工作;

6. 銷售電話接聽(tīng)流程作業(yè):電話鈴響 1-3 聲內(nèi)必須接聽(tīng),并禮貌專業(yè)的問(wèn)候“您好,歡迎致電比亞迪__神馬店,我是銷售顧問(wèn) ___ 。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩,語(yǔ)速適中,口齒清晰。通話結(jié)束語(yǔ):“謝謝您的來(lái)電,如有任何需要,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系?!睊鞌嚯娫捛耙_定...

第5篇 銷售公司管理規(guī)章制度

一個(gè)銷售公司,有多個(gè)銷售崗位,大到銷售總監(jiān),再到基層業(yè)務(wù)員,公司為加強(qiáng)管理,為各崗位員工制定哪些規(guī)章制度呢以下是銷售公司管理規(guī)章制度的范本,可供參考。

一總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來(lái)訪。銷售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng);3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理:通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息,如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計(jì)劃,確定費(fèi)用開(kāi)銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):1、分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;2、擬訂年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;5、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;7、把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名;17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì),并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限:1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán);4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);11、有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

第6篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本

房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度

公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間:

2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無(wú)故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過(guò)3天或一年累計(jì)曠工超過(guò)5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請(qǐng)假必須寫(xiě)《請(qǐng)假條》,職員層由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位,同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門(mén)經(jīng)理,說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案,請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的50%,請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2 個(gè)人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無(wú)污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過(guò)多首飾,指甲不宜過(guò)長(zhǎng);發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

3 銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得擅離崗位。

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

5)銷售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫(xiě)<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會(huì)事宜。

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收。

12)銷售人員要對(duì)已購(gòu)房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

4 銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會(huì)。對(duì)每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫(xiě)<樓盤(pán)銷售日?qǐng)?bào)表>。

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤(pán)銷售周報(bào)表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

第7篇 銷售部管理規(guī)章制度

一.制定目的:

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

二.適用范圍:本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員

三.制度總述:本營(yíng)銷制度具體分為

1.管理制度細(xì)則;2.營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;3.營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

四.制度細(xì)則

1.管理制度細(xì)則:

1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門(mén)將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2營(yíng)銷部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開(kāi)除。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1.4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開(kāi)展的,交行政部處理。

1.5銷售過(guò)程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承擔(dān),與公司無(wú)關(guān)。

1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

1.9以部門(mén)的利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

1.12 區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14 每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異?;蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

第8篇 公司銷售規(guī)章制度書(shū)

1優(yōu)惠顧客0%-18%

2直銷員23%-30%(合格直銷員另獎(jiǎng)現(xiàn)金 元)

3客戶經(jīng)理9%+2%+ 元獎(jiǎng)金

4大客戶經(jīng)理9%+(2%+<6%>)+專賣店

5鉆石經(jīng)理9%+(2%+<6%+3%>)

6金鉆石經(jīng)理9%+(2%+<6%+3%+1%>)

7金鉆石經(jīng)理平級(jí)獎(jiǎng)2%

8雙金鉆石經(jīng)理平級(jí)獎(jiǎng)1%

9超雙金鉆石經(jīng)理平級(jí)獎(jiǎng)2%

10旅游獎(jiǎng)2%

11特別獎(jiǎng)2%

詳細(xì)分解

一、優(yōu)惠顧客,優(yōu)惠比例0%—18%

1、如何成為優(yōu)惠顧客(vip顧客)

1.1、首次購(gòu)買(mǎi)下列任意一套產(chǎn)品,加20元手續(xù)費(fèi),2元申請(qǐng)表費(fèi),即可以申請(qǐng):編號(hào)產(chǎn)品名稱價(jià)格積分

1.2、需找一位已經(jīng)成為完美優(yōu)惠顧客的人作為你的介紹人;

1.3、填寫(xiě)“vip顧客申請(qǐng)表”一張;

1.4、交付本人身份證復(fù)印件一張。

1.5、沒(méi)有介紹人的朋友可找我,你只需在“vip顧客申請(qǐng)表”上填寫(xiě)經(jīng)辦人

2、成為優(yōu)惠顧客的好處:

2.1、可獲得完美公司優(yōu)質(zhì)的上述任意一套產(chǎn)品;

2.2、可獲得完美公司kit一套,內(nèi)含《公司簡(jiǎn)介》、《產(chǎn)品簡(jiǎn)介》、《瑪麗艷產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》各一本(合訂本推出后由一本代替);

2.3、可獲得完美公司贈(zèng)送的其它產(chǎn)品一件或幾件,仍可享受原有新增顧客享受的優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容及參與公司的各類優(yōu)惠活動(dòng);

2.4、可獲得完美公司購(gòu)買(mǎi)的一份保期為一年、最高保額4萬(wàn)元的人身意外保險(xiǎn),保險(xiǎn)期限從成功領(lǐng)取vip卡后次月開(kāi)始生效。

2.5、可獲得完美vip卡一張,擁有vip卡的好處如下:

2.5.1、即日起成為完美公司最尊貴的優(yōu)惠顧客,每12個(gè)月當(dāng)中只要有一個(gè)月消費(fèi)完美公司的產(chǎn)品達(dá)200pv(1pv=1.17元)以上,此卡就繼續(xù)有效;

2.5.2、用vip卡消費(fèi)完美公司的任何產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的積分累積在你的卡上,而且月月累積、年年累積、永不歸零,卡上的積分越高,使用完美的產(chǎn)品也就越來(lái)越便宜;

2.5.3、在全國(guó)任何地方的完美專賣店或公司授權(quán)的服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)完美公司的任何產(chǎn)品,也均享有相同積分累積和相同的優(yōu)惠;

2.5.4、通過(guò)你轉(zhuǎn)介紹的所有普通顧客和優(yōu)惠顧客消費(fèi)完美公司的任何產(chǎn)品,也都會(huì)有相應(yīng)的積分累積在你的卡上(此積分只作升直銷員用,不作優(yōu)惠積分用);

2.5.5、擁有此卡,可在全國(guó)范圍之內(nèi)開(kāi)展完美事業(yè)。

3、優(yōu)惠顧客可獲得的優(yōu)惠如下:

二、直銷員:獎(jiǎng)金比例23%--30%

1、由于你所消費(fèi)的產(chǎn)品和你轉(zhuǎn)介紹的所有顧客消費(fèi)的產(chǎn)品都有一個(gè)相應(yīng)的積分累積在你的卡號(hào)上,而且月月累積、年年累積、永不歸零,所以你總積分很快就會(huì)累積到3.6萬(wàn)pv。

1.1、當(dāng)你的總積分達(dá)到了3.6萬(wàn)pv,你和你所介紹的顧客當(dāng)月所消費(fèi)的所有產(chǎn)品的積分達(dá)到1.2萬(wàn)pv:

例一:你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了2.4萬(wàn)pv,4月份當(dāng)月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費(fèi)積分達(dá)到了1.2萬(wàn)pv以上;

例二:你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了3.6萬(wàn)pv,在以后任何一個(gè)月只要當(dāng)月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費(fèi)積分達(dá)到了1.2萬(wàn)pv以上。

1.2、當(dāng)具備了上面例一、例二其中一條時(shí),你就成為了完美公司的直銷員,直銷員的獎(jiǎng)金比例為:200-6000pv優(yōu)惠23%,6001—11999pv優(yōu)惠26%,1____________年pv及以上優(yōu)惠30%。

1.3、圖例:

注:實(shí)線表示你的直接顧客,虛線表示直接顧客轉(zhuǎn)介紹的顧客,即:

a、b、c、d、e、f、g、h都是你直接介紹的顧客;

1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3都是a轉(zhuǎn)介紹的顧客。

2、在你成為直銷員的第二個(gè)月開(kāi)始,直到你成為完美公司的客戶經(jīng)理之前,你和你所有顧客當(dāng)月消費(fèi)或零售完美產(chǎn)品的積分決定了你的獎(jiǎng)金,三種情況:

2.1、你和你所有顧客當(dāng)月的實(shí)際積分是在200—6000pv之間,你的獎(jiǎng)金是23%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當(dāng)月的實(shí)際積分,所得的數(shù)字就是你當(dāng)月的獎(jiǎng)金稅。舉例:

假如顧客享受優(yōu)惠比例其當(dāng)月有pv積分?jǐn)?shù)你可得的收入獎(jiǎng)金

如a顧客:12%1000pv1000_(23%-12%)=110元

如b顧客:15%1500pv1500_(23%-15%)=120元

如c顧客:9%500pv500_(23%-9%)=70元

如1-1顧客:18%3000pv3000_(23%-18%)=150元

如1-3顧客:18%6000pv6000_(23%-18%)=300元

以此類推,最后的總和就是你當(dāng)月的獎(jiǎng)金,前提是當(dāng)月你自己必須完成200pv或以上。

2.2、你和你所有顧客當(dāng)月的實(shí)際積分是在6001—1____________年pv之間,你的獎(jiǎng)金是26%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當(dāng)月的實(shí)際積分,所得的數(shù)字就是你當(dāng)月的獎(jiǎng)金稅,算法與2.1例同。

2.3、你和你所有顧客當(dāng)月的實(shí)際積分是在1____________年pv或以上,你的獎(jiǎng)金是30%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當(dāng)月的實(shí)際積分,所得的數(shù)字就是你當(dāng)月的獎(jiǎng)金稅,算法與2.1例同,另外還可以得到公司額外獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金300元。

3、通過(guò)積累你可以成為直銷員,同理a和其它顧客也一樣可通過(guò)積累你可以成為直銷員。

4、假設(shè)當(dāng)a也成為直銷員后,那么公司就會(huì)把a(bǔ)轉(zhuǎn)介紹的所有顧客(1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3、脫離出你的顧客群,轉(zhuǎn)歸為a的顧客群并由a直接進(jìn)行管理和服務(wù),所有的差額獎(jiǎng)金也同時(shí)歸a所有,從此你將不再享有這一顧客群的差額獎(jiǎng)金稅。

三、客戶經(jīng)理,獎(jiǎng)金比例為:9%+2%+300元獎(jiǎng)金當(dāng)你培養(yǎng)出1—2個(gè)直銷員后,你就榮升為完美公司的客戶經(jīng)理:

1、假設(shè)a成為合格的直銷員之后,你的顧客群(也就是b、c、d、e、f、g、h以及他們轉(zhuǎn)介紹的所有顧客和你本人在內(nèi)〈統(tǒng)稱為個(gè)人小組〉)在a成為直銷員的當(dāng)月,若能消費(fèi)到6001pv以上的業(yè)績(jī),你就是完美公司的客戶經(jīng)理,你的獎(jiǎng)金如下:

1.1、你能拿a直銷員(小組,下同)當(dāng)月消費(fèi)總pv的9%和a所培養(yǎng)出來(lái)的第一代(你的第二代)直銷員當(dāng)月消費(fèi)總pv的2%直至平級(jí)客戶經(jīng)理的第二代;

1.2、你能拿到30%與個(gè)人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額;

1.3、你還可以得到公司額外獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金300元。

2、假設(shè)a、b都成為了合格的直銷員,你也是完美公司的客戶經(jīng)理,你的獎(jiǎng)金如下:

2.1、你能拿a、b直銷員所帶領(lǐng)的顧客群當(dāng)月消費(fèi)總pv的9%和a、b所培養(yǎng)出來(lái)的第一代(你的第二代)直銷員小組當(dāng)月消費(fèi)總pv的2%直至平級(jí)客戶經(jīng)理的第二代;

2.2、你能拿到30%與個(gè)人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額;

2.3、你還可以得到公司額外獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金300元。

3、客戶經(jīng)理的月收入基本在:3000—10000元之間!還有公司給你的意外人身保險(xiǎn)10萬(wàn)元,會(huì)邀請(qǐng)你去公司總部參觀,走走紅地毯,住5星級(jí)金鉆酒店,公司還有可能會(huì)邀請(qǐng)你國(guó)內(nèi)免費(fèi)旅游到珠海澳門(mén)。

四、大客戶經(jīng)理,獎(jiǎng)金比例為:9%+(2%+<6%>)+專賣店當(dāng)你培養(yǎng)出3—4個(gè)直銷員時(shí),你就是完美公司的大客戶經(jīng)理:

1、當(dāng)你培養(yǎng)出3個(gè)合格的直銷員時(shí),若當(dāng)月你的個(gè)人小組消費(fèi)業(yè)績(jī)達(dá)到了1____________年pv,你就是完美公司的大客戶經(jīng)理。

2、當(dāng)你培養(yǎng)出4個(gè)合格的直銷員時(shí),你也是完美公司的大客戶經(jīng)理

3、大客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金如下:

3.1、直接直銷員當(dāng)月總業(yè)績(jī)的9%;

3.2、第二代直銷員當(dāng)月總業(yè)績(jī)的2%+6%;

3.3、第三代直銷員當(dāng)月總業(yè)績(jī)的6%直至平級(jí)的下一代,若無(wú)平級(jí),可拿無(wú)限代;

3.4、個(gè)人小組的差額獎(jiǎng)金。

4、當(dāng)你連續(xù)2個(gè)月成為公司的大客戶經(jīng)理后,你就可以向公司申請(qǐng)開(kāi)專賣店:

4.1、如果你的專賣店開(kāi)在二樓,你可以拿到當(dāng)月專賣店總銷售額的2%;如果你的專賣店開(kāi)在一樓鋪面,你可以拿到當(dāng)月專賣店總銷售額的6%;

4.2、你除了自己可以開(kāi)專賣店以外,還可以擔(dān)保也已成為大客戶經(jīng)理的你的直銷員開(kāi)專賣店,你可以拿到第一代大客戶經(jīng)理專賣店當(dāng)月總銷售額的0.5%;你可以拿到第二代大客戶經(jīng)理專賣店當(dāng)月總銷售額的0.5%。

5、大客戶經(jīng)理的月收入基本在:5000—30000元之間!公司會(huì)邀請(qǐng)你到國(guó)外旅游,如馬來(lái)西亞、巴黎,每年旅游的地方不一樣!

五、鉆石經(jīng)理,獎(jiǎng)金比例為:9%+(2%+<6%+3%>)

第9篇 企業(yè)的銷售部門(mén)規(guī)章制度

1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息,銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程

5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生

12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部

14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門(mén)上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)

16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表

1)周工作計(jì)劃表

2)月工作計(jì)劃表

3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷商管理匯總表

12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

17、違反上述規(guī)章制度,視情節(jié)罰款10―100元

第10篇 地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度

第一章 行為規(guī)范

第一條 儀容儀表

a)時(shí)刻保持自信及微笑;

b)穿著及裝飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整潔清爽;

c)頭發(fā)梳理整齊,勤剪指甲,保持手部清潔。

第二條 服裝要求

a)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員上班時(shí)間一律統(tǒng)一著公司制服、穿黑色皮鞋、佩帶工卡;

b)上衣、褲子、領(lǐng)帶等應(yīng)相配,衣服平整,符合時(shí)節(jié)(冬天只可穿黑色毛衣);

c)衣服整潔,領(lǐng)口、袖口保持干凈,注意熨平;

d)選擇素雅、肉色絲襪,皮鞋光亮;

e)西裝口袋不放與工作無(wú)關(guān)的物品,禁止兩手下垂插入下口袋中;

f)男士長(zhǎng)袖襯衫要著裝得體,袖子不能卷起;

g)女士宜化淡妝,并涂口紅,勿佩戴過(guò)多飾品,領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)短的衣服不宜穿著。

第三條 言談舉止禮貌得當(dāng),面對(duì)客人不卑不亢,時(shí)刻注意體現(xiàn)對(duì)公司的信心以及對(duì)公司產(chǎn)品的信心。

第四條 樹(shù)立賓至如歸的待客意識(shí),不論客人的身份(包括農(nóng)民、同行等)及到來(lái)的目的,對(duì)前來(lái)參觀的客人,都應(yīng)熱情接待。

第五條 電話禮儀:作為公司銷售前線的一員,您的一言一行直接關(guān)系企業(yè)的形象和企業(yè)的利益,而電話是您與客戶溝通不可缺少的工具,請(qǐng)注意電話禮儀。

a)電話用語(yǔ)應(yīng)符合規(guī)范,注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速,語(yǔ)言應(yīng)親切、簡(jiǎn)練、禮貌、客氣;

b)及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電,勿讓鈴聲超過(guò)三遍,遲接電話須表示歉意;

c)使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)向客人問(wèn)好,例如您好,盛和花園,我姓___,有什么可以幫到你等;

d)具有良好的服務(wù)意識(shí),遇投訴電話或不明原因電話應(yīng)盡量心平氣和地聽(tīng)客人傾訴。如屢次向客人解釋后問(wèn)題還未能解決,應(yīng)立刻請(qǐng)示主管;

e)遇不禮貌電話應(yīng)平靜對(duì)待,仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話,不在電話中與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或辯解,充分顯示大公司的風(fēng)范;

f)當(dāng)客人所找的同事不在時(shí),應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方有何事需要幫忙,并準(zhǔn)確記錄電話內(nèi)容,及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回電;

g)談話結(jié)束,表示謝意,等待對(duì)方先掛電話,再輕放電話;

h)工作時(shí)間在任何崗位上不準(zhǔn)接與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話。

第六條 應(yīng)隨時(shí)攜帶名片,并保持名片的整潔。

第七條 檢查示范單位工作職責(zé):

a)當(dāng)發(fā)現(xiàn)示范單位內(nèi)有問(wèn)題,如室內(nèi)裝修有損壞,燈泡不亮,滲水等問(wèn)題,須立刻報(bào)告蔡林達(dá)處通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修,并于每周六的例會(huì)上匯報(bào)跟進(jìn)情況。

b)開(kāi)盤(pán)后每天開(kāi)早會(huì)時(shí)匯報(bào)示范單位狀態(tài)。

第二章 登記及接待

第一條 登記制度

a)所有客戶登記以實(shí)際參觀售樓處及示范單位為準(zhǔn);

b)所有客戶登記必須以書(shū)面形式,填妥《登記表格》及《意向客戶跟進(jìn)表》后交客戶服務(wù)主任處作電腦登記;

c)客戶的歸屬按該客戶第一次來(lái)訪,并由當(dāng)時(shí)接待的銷售員按上述a、b辦法登記,由始至終由該銷售員全程跟進(jìn)該客戶。第一次來(lái)訪客人包括該客戶所有同一個(gè)的家庭成員,除了第一次來(lái)訪客人的親友、指定其他銷售員或原接待的銷售員因任何原因未能接待,否則都是由第一次接待的銷售員跟進(jìn)。

d)有登記客戶有效期限為由登記日起3個(gè)月計(jì)算;過(guò)期之登記客戶由高級(jí)經(jīng)理根據(jù)銷售員跟進(jìn)情況決定是否延續(xù)或取消;

e)銷售員必須妥善跟進(jìn)客戶,專業(yè)地向客戶推介意向單位,并做好售前售后跟進(jìn)服務(wù),務(wù)求在最短時(shí)間內(nèi)完成交易。在銷售過(guò)程中,如涉及客戶爭(zhēng)議,高級(jí)經(jīng)理將按實(shí)際銷售過(guò)程,包括銷售員所付出的努力,積極性,聰敏性,成交技巧,以及在保障公司實(shí)際利益的前提下作出裁決;

f)沒(méi)有登記之所有客戶按售樓處walk-in客戶處理.

第二條 walk-in客戶

a)所有walk-in客戶按當(dāng)天《職員日志》上順序輪流接待;

b)除因主管安排處理公務(wù)外,銷售員將按當(dāng)天《職員日志》編排順序接待客戶,錯(cuò)過(guò)者不獲補(bǔ)償,因主管安排公務(wù)而錯(cuò)過(guò)的,則在返回值班崗位后第一個(gè)補(bǔ)上接待;

b)如銷售員在輪班時(shí),其舊客戶或已預(yù)約客戶到來(lái)參觀而錯(cuò)過(guò)接待新客戶的機(jī)會(huì),則由下一位輪值的銷售員接上;

c)客戶來(lái)訪時(shí),接待的銷售員必須詢問(wèn)客人是否第一次前來(lái)及有沒(méi)有其他銷售員已曾接待。如果已登記之客戶陪同親朋前來(lái)參觀,客人沒(méi)有指明找哪位銷售員的(沒(méi)有開(kāi)名);則該親朋將按walk-in客處理,由值班同事負(fù)責(zé)接待。

第三條 預(yù)約客戶

a)所有預(yù)約客戶必須在當(dāng)天早會(huì)上報(bào)告,或于當(dāng)天預(yù)約后向當(dāng)天主管立刻報(bào)告,否則作不預(yù)約客戶處理;

b)如銷售員在出外公務(wù) /展銷掃廠/休假時(shí),其已登記之客戶或已預(yù)約之客戶第一次登記及接待前參觀,當(dāng)值銷售員應(yīng)妥善先讓客戶坐下飲水后,立刻致電通知負(fù)責(zé)該客戶之銷售員前來(lái)接待;如負(fù)責(zé)該客戶之銷售員未有及時(shí)安排,則由當(dāng)天最后輪班之同事負(fù)責(zé)幫助接待,以此類推(銷售員應(yīng)預(yù)先致電售樓處馬上通知當(dāng)值主管,并盡量回來(lái)接待自己之客戶)。

第四條 電話客戶

a)所有來(lái)電查詢由接聽(tīng)之銷售員負(fù)責(zé)接待跟進(jìn);

b)若來(lái)電之客戶前來(lái)參觀時(shí)沒(méi)有指明找哪一位銷售員,則該客戶按一般walk-in客處理,順序由值班銷售員跟進(jìn)

第五條 referral客戶

a) 所有referral客戶將按介紹人指定的銷售員跟進(jìn),在沒(méi)有指明的情況下,由主管安排銷售員跟進(jìn)。

第六條 銷售員須知

a)每天由第一位值班的銷售員在職員日志上編排當(dāng)日接待客戶順序,以供各同事查閱;

b)接待過(guò)客戶的銷售員必須在客流量統(tǒng)計(jì)表上登記接待客戶的情況,每天下午6點(diǎn)半

之前完成當(dāng)天客流量統(tǒng)計(jì),交給客戶服務(wù)主任作匯總記錄;

c)接待客戶時(shí),首先要問(wèn)客戶是否第一次參觀,以前由哪位同事負(fù)責(zé);

d)接待客戶時(shí)帶齊所有資料,包括名片、銷售資料等;

e)所有新客戶須先填寫(xiě)客戶《登記表格》,再填《意向客戶跟進(jìn)表》;舊客戶的跟進(jìn)情況,包括接待客戶參觀,電話聯(lián)系跟進(jìn)等,都必須在意向客戶跟進(jìn)表中寫(xiě)明,各同事每天下班之前將客戶檔案交給客戶服務(wù)主任輸入電腦,次日上班后取回;

f)填寫(xiě)客戶跟進(jìn)表時(shí),應(yīng)注明參觀人數(shù)、客戶所屬區(qū)域、媒體來(lái)源,盡量要求客戶留下全名或名片,并在客戶跟進(jìn)表中清楚注明客戶姓名;

g)送走客戶后,銷售員必須自行清理桌面,將杯子丟入垃圾筒,將凳子搬回原位;

h)不得在大堂飲食,喧嘩,看小說(shuō)、雜志或報(bào)紙;

i)工作時(shí)間內(nèi)離開(kāi)辦公室必須帶上開(kāi)著的手機(jī),并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)去向;

j)各同事都必須隨時(shí)留意大堂的情況,并對(duì)所有前來(lái)參觀的客戶微笑示意,讓客戶產(chǎn)生親切感。

第三章 環(huán)境規(guī)范

第一條 環(huán)境意識(shí)

潔凈、爽朗的環(huán)境及有序的現(xiàn)場(chǎng)管理是我們提供給客戶高質(zhì)量物業(yè)的信心保證。

第二條 適用

范圍

a)辦公室區(qū)域,含會(huì)議室

b)接待總臺(tái)

c)洽談區(qū)域

d)影視廳區(qū)域

e)公共區(qū)域,含沙盤(pán)區(qū)

f)更衣室/衛(wèi)生間

第三條 辦公室區(qū)域

a)辦公區(qū)域

i.保持通道的通暢,任何物品均不應(yīng)放置于通道;

ii.保持辦公桌的整潔,上班時(shí)電話機(jī)、文件要擺放整齊,不放置與工作無(wú)關(guān)的東西;

iii.下班前整理桌面,關(guān)閉電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗,將辦公椅推至辦公桌下;

iv.保持辦公桌底的清潔,盡量不放置無(wú)關(guān)物品,以免滋生細(xì)菌及害蟲(chóng);

v.保持文件柜面的清潔及擺放文件夾的整齊;

vi.文件柜內(nèi)不放置與工作無(wú)關(guān)的物品;

vii.辦公設(shè)備擺放整齊,并保持正常的使用狀態(tài);

viii.盡量不在辦公區(qū)域用餐,以免滋生害蟲(chóng);

i_.保持辦公室的清潔衛(wèi)生,不得隨地丟紙屑、雜物。

b)會(huì)議室

i.會(huì)議椅擺放整齊;

ii.不得放置未經(jīng)同意的物品。開(kāi)會(huì)所需的物品,如模型、材料樣板、圖紙等,在會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)立即由該部門(mén)負(fù)責(zé)搬離會(huì)議室;

iii.因會(huì)議或與客戶洽談要求改變了會(huì)議室臺(tái)椅擺置位置的,會(huì)后15分鐘應(yīng)恢復(fù)原狀;保持正常的照明。

c)復(fù)印機(jī)區(qū)域

1)復(fù)印機(jī)(包括二次用紙)擺放整齊;

2)復(fù)印后應(yīng)仔細(xì)檢查是否有遺留原件、復(fù)印件,無(wú)效復(fù)印件不得棄置于復(fù)印機(jī)上,應(yīng)作二次用紙或清理、碎紙;

3)不許放置未經(jīng)同意的物品。

第四條 接待總臺(tái)

a)對(duì)外桌面,除擺放公司規(guī)定的裝飾品外不得隨意放置任何物品;

b)工作桌面的電話、設(shè)備應(yīng)擺放整齊,定時(shí)擦拭;

c)文件、售樓書(shū)、宣傳單張、認(rèn)購(gòu)書(shū)等紙質(zhì)品應(yīng)按要求擺放整齊,不得隨意擺放于地板;

d)應(yīng)時(shí)刻保持接待總臺(tái)的整潔、有序,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入接待總臺(tái);

e)不準(zhǔn)在接待處看雜志或報(bào)紙;

f)不準(zhǔn)集體于接待處交談。

第五條 洽談區(qū)域

a)洽談桌椅應(yīng)按公司要求擺放整齊,保持整潔、干凈;

b)洽談桌除擺放公司規(guī)定的裝飾品外,不得隨意放置任何物品;

c)愛(ài)護(hù)洽談桌擺放的裝飾品,及洽談椅的布飾品。

d)搬移洽談椅時(shí)應(yīng)小心輕放;

e)不放置無(wú)關(guān)物品于洽談區(qū)內(nèi),時(shí)刻保持洽談區(qū)的整潔、有序;

f)因和客戶洽談時(shí)改變座椅位置,洽談后15分鐘應(yīng)恢復(fù)原狀。

第六條 影視區(qū)域

a)廳內(nèi)桌椅應(yīng)按要求擺放整齊,不得隨意搬離演播廳;

b)演播廳內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)擺放整齊,定時(shí)擦拭;

c)愛(ài)護(hù)演播廳內(nèi)的電氣設(shè)備,不得隨意使用;

d)演播完畢后應(yīng)將桌椅及所有的物品放回原位;

e)不得隨意播放未經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可的音像制品或背景音樂(lè)帶。

第四章 樣板房管理

第一條 樣板房是公司產(chǎn)品的形象代表,其品質(zhì)和形象的好壞直接影響到公司的聲譽(yù)及銷售。因此,保持樣板房的整潔、有序、品質(zhì)完好不僅能給予客戶最基本的信心保證,亦能體現(xiàn)公司的企業(yè)形象、品質(zhì)形象,達(dá)到成功銷售的目的。

第二條 樣板房的管理:

a)管理責(zé)任人為各指定銷售員,主要負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目樣板房資產(chǎn)(包括家居擺設(shè));

b)銷售員在監(jiān)控清潔工及保安人員進(jìn)行以下事項(xiàng):

i.保持樣板房的干凈、整潔,進(jìn)入樣板房應(yīng)穿鞋套;

ii.盡量保持樣板房處于通風(fēng)狀態(tài);

iii.不在樣板房?jī)?nèi)大聲喧嘩、推搡;

iv.愛(ài)護(hù)樣板房?jī)?nèi)的家居、擺設(shè),禁止隨意挪動(dòng)或占用;

v.任何人均不可在樣板房?jī)?nèi)休息;

vi.未經(jīng)許可,不得帶無(wú)關(guān)人士進(jìn)入樣板房;

vii.未經(jīng)許可,樣板房?jī)?nèi)禁止拍照;

viii.不應(yīng)帶客人進(jìn)入處于施工狀態(tài)或未開(kāi)放的樣板房參觀。

c)責(zé)任及義務(wù)

i.公司呈現(xiàn)于客人的產(chǎn)品都將是較完美、高品質(zhì)的。因此樣板房?jī)?nèi)的財(cái)物若有損壞,應(yīng)立即匯報(bào)主管人員,并申請(qǐng)辦理維修或關(guān)閉樣板房的手續(xù);

ii公司任何職員均應(yīng)愛(ài)護(hù)樣板房及板房?jī)?nèi)家居擺設(shè),同時(shí)負(fù)有舉報(bào)責(zé)任。

第五章 考勤管理

第一條 考勤制度

a)遲到:每天早上須于8:30前準(zhǔn)時(shí)打好工卡到崗準(zhǔn)備,如無(wú)正常理由,逾時(shí)未到的同事,即視為遲到處理。

b)早退:銷售部上班時(shí)間為:s:9:00am~18:00pm g:10:am~19:00pm

ns:9:00am~19:00pm

c)曠工:無(wú)故缺席或無(wú)故遲到超過(guò)半天以上的,視為曠工。

d)病假:員工生病須在請(qǐng)假當(dāng)天上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并應(yīng)在康復(fù)上班兩天內(nèi)提供鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明及補(bǔ)寫(xiě)假單,一個(gè)月內(nèi)有一天為有薪病假;

e)事假:事假須提前一天請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理,事假扣除當(dāng)天日工資;

f)年假:須楊生批準(zhǔn)后方可生效,必須提前三天書(shū)面申請(qǐng);

g)外出:因公外出,須在秘書(shū)處登記用車,情況較緊急時(shí),須于前一天訂好用車時(shí)間,因私外出,須得到當(dāng)值經(jīng)理的同意。

第六章 處分條例

員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)條例,違者將視情節(jié)輕重罰款5元-20元,由高級(jí)經(jīng)理或以上職級(jí)人士可給予黃牌或紅牌警告單,給予紅單者嚴(yán)重的可即時(shí)解除勞動(dòng)合同等處分。

第一條 員工犯有下列行為之一,每次一律罰款5元,累計(jì)違反同一行為三次,上述 經(jīng)理將給予黃牌警告單,罰款并將每三次逐一遞增(如5元,10元,15元、、、)等,每六個(gè)月重新開(kāi)始計(jì)算。以1月1日,7月1日開(kāi)始計(jì)算。

a)每天上班的同事需于8:35am之前打好工卡,并到達(dá)銷售部自己的工作崗位上,要求著裝整齊;

b)上班時(shí)間內(nèi),在銷售中心內(nèi)不允許進(jìn)食任何食物,只允許同事在自己的座位上吃午飯,并保持辦公室的整潔;

c)每日9:00am前,輪班頭三位帶客同事負(fù)責(zé)去示范單位開(kāi)音響;

d)各位同事每日用完貴賓洽談房/洽談桌后15分鐘內(nèi)馬上收拾干凈,以最清潔最完

美狀態(tài)投入下一組客人使用;

e)每日銷售部ns值班之同事,于下班時(shí),必須檢查并關(guān)閉銷售部?jī)?nèi)所有設(shè)施設(shè)備,如全部會(huì)議室之空調(diào)及天花燈;

f)銷售部客人流動(dòng)登記表及客人市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表是公司很重要的資源之一,務(wù)必請(qǐng)各位銷售員帶完客之后30分鐘內(nèi)將客人登記表及統(tǒng)計(jì)表做好;

g)當(dāng)天兩位ns值班之同事負(fù)責(zé)將每天銷售部客流登記/客人市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)裝在所屬透明file里,放在客戶服務(wù)主任臺(tái)面以備資料入電腦;

h)于每周三前7天、30天、90天的將最新客戶登記表及時(shí)更新,客戶跟進(jìn)情況需詳細(xì)寫(xiě)明,不可馬虎了事,并交往銷售秘書(shū).

第二條 員工犯有以下行為之一,上述高級(jí)經(jīng)理將給予黃牌警告單,并一律罰款每次20元。每6個(gè)月內(nèi)違反下列相同行為三次,經(jīng)理可發(fā)出紅牌警告單。

a)對(duì)上司的態(tài)度欠佳,無(wú)故不服從上司的工作安排;

b)對(duì)客人不禮貌;

c)被顧客投訴,并經(jīng)證明與事實(shí)相符;

d)擅自離崗,或做與工作無(wú)關(guān)的事;

e)搬弄是非,詆毀他人,或其他不利于同事之間團(tuán)結(jié)的行為;

f)故意破壞或損壞公司財(cái)產(chǎn);

g)有意流失客源、揀客并情節(jié)嚴(yán)重者。

h)銷售中心值班的同事,每天頭位及第二位須就坐于大堂的左右兩側(cè),尤其于每 周五、六、日,各位務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行,需離崗位或帶客請(qǐng)知會(huì)下一位同事,待確認(rèn)后方可離崗,若同事沒(méi)有時(shí)間幫忙值班,須預(yù)先知會(huì)組長(zhǎng)或更高的領(lǐng)導(dǎo),直至有妥善的安排才可離崗。

第三條 員工犯有以下行為之一,上述高級(jí)經(jīng)理將給予紅牌警告單,或根據(jù)事情嚴(yán)重性公司有權(quán)即時(shí)解雇。

a)未經(jīng)主管許可,私下向公司其它部門(mén)反映銷售機(jī)密有關(guān)的情況;

b)泄露公司客戶及銷售資料等機(jī)密;

c)弄虛作假,[[徇私舞弊,損害公司利益;

d)拉幫結(jié)派,攻擊同事、造謠生事;

e)不誠(chéng)實(shí)或向顧客私下承諾非公司承諾、規(guī)定的條件;

f)累計(jì)曠工超三天者。

g)未核對(duì)銷控,將房號(hào)賣重,罰款100元,如造成損失,自行承擔(dān);

h)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》如若簽錯(cuò)者,每次罰款20元,如造成損失,簽錯(cuò)者承擔(dān);

i)偽造客戶登記者(在來(lái)訪登記本),未經(jīng)銷售經(jīng)理(總監(jiān))確認(rèn)在《客戶登記本》涂改者;

j)服務(wù)惡劣,與客戶爭(zhēng)吵、打架者;

k)對(duì)同事惡意攻擊,制造事端者;

l)連續(xù)三月未完成定額者;

m)當(dāng)眾爭(zhēng)搶客戶者;

n)收受客戶財(cái)物、款項(xiàng),謀求私利者;

o)在售樓處內(nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者;

p)未經(jīng)公司許可,私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓房者;

第三條 員工被給予黃牌/紅牌警告時(shí),須在警告書(shū)上簽收,如員工拒絕簽收,以第三人見(jiàn)證送達(dá)同樣生效。

第四條 員工有申訴的權(quán)利。如果員工對(duì)處分或處理意見(jiàn)不服時(shí),可用書(shū)面形式直接向其部門(mén)主管申訴。

第五條 對(duì)所罰款項(xiàng)一律計(jì)入銷售部活動(dòng)基金,一律繳納現(xiàn)金,拖欠雙倍計(jì)算。

第六條 銷售代表所受各種獎(jiǎng)、罰,一律記入檔案,作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

第七章獎(jiǎng)勵(lì)部分:

第一條 銷售代表獎(jiǎng)勵(lì)分以下四種。

a)公開(kāi)表?yè)P(yáng)/公司_時(shí)提出表?yè)P(yáng);

b)獎(jiǎng)金/榮譽(yù)證書(shū)每季度銷售業(yè)績(jī)第一名獎(jiǎng)勵(lì)1000元;

c) 給予良好機(jī)會(huì)。

晉升的機(jī)會(huì);

補(bǔ)償接待客戶的機(jī)會(huì)。

e)發(fā)展教育:參加公司出資的各種社會(huì)培訓(xùn)或外地考察學(xué)習(xí)。

第二條 有下列情形之一者,給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

a)熱心服務(wù),受客戶表?yè)P(yáng)者;

b)義務(wù)接待認(rèn)真者;

c)每一季度銷售業(yè)績(jī)前三名者;

d)鉆研業(yè)務(wù),提升自己并通過(guò)資格考試者;

e)積極為公司拓展業(yè)務(wù)者;

f)公共事務(wù)完成積極認(rèn)真者

第11篇 銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待制度規(guī)章

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)接待次序由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)制定,以均等機(jī)會(huì)制定接待順序。每周安排一次。如輪到的銷售員因正在接待其他客戶、接電話或其他公務(wù)離開(kāi)前臺(tái),則跳過(guò),以后再補(bǔ)。若輪到的銷售員因私事不在現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間、臨時(shí)外出等)自動(dòng)跳過(guò),但算已接待一個(gè)客戶名額,不另行補(bǔ)回。

2、每日由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)安排好先后順序?yàn)榭蛻艚哟捻樞?。?fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整銷售員輪流接待秩序,并保證每個(gè)客戶能及時(shí)得到銷售員的主動(dòng)接待。如客戶有指定,則由內(nèi)勤人員接待。

3、銷售員按順序輪流接聽(tīng)電話。客戶到場(chǎng)或電話咨詢均應(yīng)進(jìn)行登記,客戶成交后的業(yè)績(jī)確認(rèn)以客戶登記本上的銷售員名字及時(shí)間為準(zhǔn)。

4、銷售員不得挑選客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)售樓員都要全力接待。

5、銷售員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶(客人多的時(shí)候,只能兼顧)。

6、銷售員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶,不該在客戶面前說(shuō)的話決不允許說(shuō)。銷售員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),也不得在成交后因銷售員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記情況。

7、銷售員不得在其他銷售員接待客戶的時(shí)候,主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

8、銷售員在接待其他同事的客戶時(shí)不得主動(dòng)遞送名片,除非得到該銷售員的同意。若客戶主動(dòng)要求,事后須及時(shí)知會(huì)原銷售員。

9、每個(gè)銷售員都有義務(wù)幫助其他銷售員促成交易,在某銷售員不在或繁忙的情況下,其他銷售員必須協(xié)助接待。

10、銷售員接待客戶完畢,須送客戶出售樓處,不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑客戶。

11、每個(gè)銷售員都有義務(wù)做電話咨詢,并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪售樓處(在售樓處具備接待條件的前提下),除非客戶到售樓處后主動(dòng)提出找某銷售員,::否則仍然以輪流到的銷售員作為客戶接待及登記人。

12、當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處大門(mén)處時(shí),銷售員必須提前起身接待,禮儀待人,禮儀引導(dǎo)。

13、若客戶自始至終為一個(gè)銷售員接待,并且最后成交,則該銷售員享受全額提成。若該銷售員需要指定他人合作,則該提成由二人協(xié)商分享。

14、在接待過(guò)程中,如有因私事銷售員耽擱而未能接待客戶,不予以補(bǔ)接;如果當(dāng)天請(qǐng)假,則視為放棄輪流機(jī)會(huì)。

15、銷售員在接待工作中,又有客戶過(guò)來(lái)看房,若該銷售員接待的為已成交客戶,則新來(lái)客戶由其它銷售員接待,該銷售員在下一次銷售員接待時(shí)不計(jì)接待次數(shù);若該接待銷售員的為未成交老客戶,則由下一個(gè)位接待,該則計(jì)一次接待任務(wù)。

16、同一公司,同一家人應(yīng)視為同一客戶,并且屬最先接待的銷售員。

17、每個(gè)銷售員均須按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。若銷售員正在接待客戶,登記過(guò)的老客戶來(lái)訪則由排在最后的銷售員接待,不視為接待名額。

18、如客戶現(xiàn)場(chǎng)指定銷售員,則輪值銷售員應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)告通知被指定人。如不通知,視為搶單,并停牌一天;如成交,業(yè)績(jī)歸屬被指定人。

19、客戶來(lái)訪中,若其不是第一次來(lái),且初始接待人認(rèn)出是自已的客戶,則該客戶由初始人接待;若初始人未發(fā)現(xiàn)或忘記,客戶也并未指明,則按順序接待。

20、老客戶帶新客戶,如未指名找誰(shuí),則按順序輪流接待;如有指定,則由被指定人接待。

21、銷售員在接待第一次見(jiàn)面的客戶必須委婉的詢問(wèn)客戶以下兩個(gè)問(wèn)題: a.詢問(wèn)客戶是否來(lái)過(guò)b.是哪一位銷售員接待過(guò)

22、如電話咨詢本公司其他樓盤(pán)情況,應(yīng)耐心介紹及按公司的要求填寫(xiě)《客戶信息反映表》,如該樓盤(pán)有獨(dú)立售樓處,應(yīng)將客戶介紹給該售樓處。

23、銷售員原則上不得預(yù)留房號(hào),以先付定金者為準(zhǔn),有特殊情況可請(qǐng)示銷售經(jīng)理。

24、銷售員收取定金之前必須先確定該單位確未銷售,如有成交,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理。

25、其他銷售員有義務(wù)為輪休銷售員接待其客戶,按順序接待。

26、銷售員工作性質(zhì)既是獨(dú)立又應(yīng)相互合作,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,每個(gè)銷售員有義務(wù)配合其他銷售員促使客戶成交。

第12篇 銷售公司的規(guī)章制度范本

每一個(gè)銷售公司,為規(guī)定公司業(yè)務(wù)處理方針及標(biāo)準(zhǔn),更有效地完成銷售工作,都會(huì)制定銷售規(guī)章制度。以下提供某銷售公司的規(guī)章制度范本,僅供參考。

公司規(guī)章制度范文

□總則

本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。

□營(yíng)業(yè)計(jì)劃

(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

其內(nèi)容包括:

1.制品種類、項(xiàng)目;

2.價(jià)位;

3.選擇、決定接受訂貨的公司;

4.交貨日期及付款日期;

5.契約款品。

(二)有關(guān)未來(lái)的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核:

1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色。

2)競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核:

1)停止多種類少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

2)2)以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

3)所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí),除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來(lái)獲利者,并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來(lái)決定產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、決定往來(lái)的訂貨公司時(shí),須以下列為重點(diǎn)方針:

1)從未來(lái)的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

2)推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓。

(六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項(xiàng)方針:

1)到期必須確實(shí)交貨。

2)收到訂單時(shí),須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時(shí),要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

□營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù):

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。

(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。

(3)處理收入款項(xiàng)。

(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。

(5)制作及寄送收款通知書(shū)。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書(shū)。

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。

(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。

(13)接待方面的事務(wù)。

2.外務(wù):

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問(wèn)。

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

(7)開(kāi)拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問(wèn)、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

(11)制作客戶的問(wèn)候函。

(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。

(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí),可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開(kāi)拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)?!踅邮苡嗀浖斑\(yùn)籌計(jì)劃

(一)對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。

1.把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評(píng)核事項(xiàng):組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外,還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來(lái),分類整理。

(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì),努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。

(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況,并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等,制定有效的推銷政策,并對(duì)此展開(kāi)宣傳工作,以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。

(四)每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。

1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績(jī)。

2.各品項(xiàng),各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績(jī)。

3.交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績(jī)。

(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫(kù)存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。

(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì),公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開(kāi)拓交易。

(七)必要時(shí)可設(shè)營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén),以此支援交易的斡旋及開(kāi)拓。

□交易原則

(一)進(jìn)行交易時(shí),若有必要,須在交貨后不定期地訪問(wèn)客戶負(fù)責(zé)人員,以利聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見(jiàn),或可利用書(shū)信代詢。

(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對(duì)方。

(三)交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長(zhǎng)期或持續(xù)性契約,價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。

(四)所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。

□營(yíng)業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開(kāi)拓。

(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門(mén)所預(yù)估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同,或曾提出估價(jià)單,也須就交貨日期及其他修正事項(xiàng),取得廠長(zhǎng)的認(rèn)可。

(二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí),通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。

1.單價(jià)表;

2.工時(shí)表;

3.成本計(jì)算表;

4.一般行情價(jià)格表。

(三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí),須取得對(duì)方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書(shū)后,做正確的估計(jì)。

(四)在提出預(yù)估時(shí),必須叮囑對(duì)方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò),以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開(kāi)生產(chǎn)銷售會(huì)議,記下工程的有關(guān)備忘錄。

第13篇 某商業(yè)項(xiàng)目銷售管理規(guī)章制度

商業(yè)項(xiàng)目銷售管理規(guī)章制度

公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間:

2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無(wú)故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過(guò)3天或一年累計(jì)曠工超過(guò)5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請(qǐng)假必須寫(xiě)《請(qǐng)假條》,職員層由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位,同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門(mén)經(jīng)理,說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案,請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的50%,請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2.個(gè)人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無(wú)污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過(guò)多首飾,指甲不宜過(guò)長(zhǎng);發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

3銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序.

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.

3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得擅離崗位.

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤.

5)銷售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退.

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載.在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購(gòu)書(shū).不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料.

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫(xiě)<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會(huì)事宜.

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),辦房產(chǎn)證)等手續(xù).

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收.

12)銷售人員要對(duì)已購(gòu)房客戶提供積極熱情的售后服務(wù).

4銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表.

2)組織每周一上午的銷售例會(huì).對(duì)每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃.

3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況.

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫(xiě)<樓盤(pán)銷售日?qǐng)?bào)表>.

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤(pán)銷售周報(bào)表>.

5違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益.

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引.

第14篇 酒店公寓銷售部規(guī)章制度

公寓酒店項(xiàng)目銷售部規(guī)章制度

1、每日按時(shí)上、下班,不遲到,不早退,不擅離職守。

2、請(qǐng)假需提前一天書(shū)面通知,經(jīng)同意后方可休假,不按規(guī)定視為曠工。

3、工作時(shí)間務(wù)必著工裝,儀容儀表必須符合公司員工手冊(cè)的規(guī)定。

4、精神要飽滿,面帶微笑工作,舉止大方得體,維護(hù)公司及銷售部的良好形象。

5、提倡認(rèn)真、積極、進(jìn)取的工作態(tài)度。

6、準(zhǔn)時(shí)參加公司及本部門(mén)的各會(huì)議,如有事不能參加,應(yīng)事先請(qǐng)假且需征得經(jīng)理同意。

7、會(huì)議跟進(jìn)者必須嚴(yán)格按照會(huì)議跟辦的制度與程序操作,如有客人投訴,將追究跟辦人的責(zé)任。

8、工作時(shí)間嚴(yán)禁處理私人事務(wù),不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

9、講文明禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ),不準(zhǔn)譏諷嘲弄客人或?qū)腿瞬蛔鹬?、不理睬、不得有不雅行為?dòng)作、不得與客人爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)所與同事?tīng)?zhēng)論等。

10、對(duì)客戶所存在的疑慮或問(wèn)題應(yīng)熱情、耐心地予以解答,需處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。

10、掌握公司整體銷售和效益目標(biāo)與實(shí)況,及時(shí)提出合理的銷售辦法和經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)供公司決策參考。

11、團(tuán)結(jié)公司各部門(mén)的關(guān)系,了解公司各部門(mén)的運(yùn)作基本概況,在銷售運(yùn)作中與各部門(mén)合作與協(xié)調(diào)。

12、及時(shí)了解市場(chǎng)異動(dòng)情況及同區(qū)域、同物業(yè)變動(dòng)情況,并及時(shí)地做出分析。

13、銷售人員每日須完成電話銷售5次,外出銷售拜訪6次,每周簽訂2份合約。另外,每日完成電話報(bào)告、外出銷售拜訪報(bào)告。

14、每日下班之前負(fù)責(zé)自己辦公地點(diǎn)的清潔及整理,保持辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅。

15、當(dāng)值員工須按值班的要求完成值班的各項(xiàng)任務(wù)。

16、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的目標(biāo)而努力。

17、切實(shí)執(zhí)行上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù),按公司的要求做好本職工作。

第15篇 銷售部的規(guī)章制度范本最新

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必須熱愛(ài)、關(guān)心公司,執(zhí)行本職工作,遵守職業(yè)道德。

2、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時(shí)間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時(shí)間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

5、上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話,個(gè)人手機(jī)接聽(tīng)私人電話禁止超過(guò)三分鐘。

6、下班時(shí)要關(guān)好門(mén)、窗、燈、電腦等設(shè)備,做好安全防范工作。

7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。

8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時(shí)間當(dāng)值,不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書(shū)面申請(qǐng),雙方簽字征得經(jīng)理同意,否則按曠工處理。

10、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德行為。

11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個(gè)人利益。

16、對(duì)違反本制度的,可視其對(duì)公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、勸退處分。

17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。

18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

(1)經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

(2)銷售代表采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向經(jīng)理請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

(3)有事請(qǐng)假,應(yīng)提前一天寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告,注明:時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者,須電話告之,后補(bǔ)請(qǐng)假單。病假三天以上者,須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到銷售文秘、主管處銷假。

(5)部門(mén)主管以上請(qǐng)假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(6)所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司,做為考核內(nèi)容之一。

(7)考勤實(shí)行自動(dòng)簽到,專人負(fù)責(zé)。

(9)員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班,考勤,不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

(10)不論任何原因遲到(早退)累計(jì)3次者,以曠工半天處理。月度累計(jì)曠工兩天除名。

(11)銷售繁忙時(shí)期(如雙休日、黃金周等)原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假,特殊原因除外,需書(shū)面說(shuō)明具體原因,且由部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

三、獎(jiǎng)罰制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

(4)改進(jìn)管理成效顯著者。

(5)公司對(duì)業(yè)績(jī)突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、處罰

(1)對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會(huì)治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工,分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

(2)員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

(3)員工損壞公司基本設(shè)施,要按價(jià)賠償,故意破壞者,視情況加倍罰款,直至通報(bào)批評(píng)、降職和開(kāi)除。

(4)員工濫用職權(quán),違反政策法規(guī),違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定,貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,視情節(jié)給予降級(jí)、除名的處分。

四、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)則

1、客戶進(jìn)門(mén),起身站立,面帶微笑,用問(wèn)候語(yǔ)(您好,歡迎光臨)

2、客戶先坐,禮貌詢問(wèn)客戶需求,再做介紹,語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。

3、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門(mén)較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行。

5、工地參觀時(shí),須戴安全帽,并解釋安全知識(shí)。

6、不貶低其它樓盤(pán),抬高自己。

7、對(duì)每一位客戶一視同仁,不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時(shí),保持鎮(zhèn)定,絕不與客戶爭(zhēng)吵。

9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

10、接待客戶時(shí)不得泄露公司保密資料。

11、統(tǒng)一口徑,不對(duì)客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點(diǎn)的原則(包括來(lái)訪客戶和電話客戶)

原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門(mén)時(shí),第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,銷售業(yè)績(jī)平分。

2、群帶性原則

(1)若第一接觸是業(yè)務(wù)員a的客戶介紹的(包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門(mén)的)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a。同樣,甲帶來(lái)的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a,以后依此類推。(此原則僅適應(yīng)于新上門(mén)客戶,指明找業(yè)務(wù)員a或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。)

(2)若上門(mén)客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無(wú)記錄或說(shuō)明的,則不能擁有此客戶資源)。

(3)若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員f,但其不當(dāng)班,現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間電話通知業(yè)務(wù)員f,如業(yè)務(wù)員f半小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需向客戶說(shuō)明,此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待,此客戶與業(yè)務(wù)員f無(wú)關(guān)系。

3、時(shí)效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過(guò)程較慢,這類客戶在15天后需重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。

六、提成結(jié)算原則

1、傭金提成結(jié)算原則

(1)一次性付款購(gòu)房的全款到賬后,該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。

(2)分期付款和銀行貸款購(gòu)房的,以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結(jié)算原則

(1)退房:退房情況發(fā)生時(shí),該筆交易做無(wú)效處理,傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

(2)換房:發(fā)生換房情況時(shí),根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差俱實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ)。

(3)已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中扣除。

(4)已發(fā)放傭金小于換房后的實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

3、提成發(fā)放原則

(1)銷售人員如中途正常離開(kāi)公司,須提前半個(gè)月向公司遞交辭職報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

(2)銷售人員若因觸犯國(guó)家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的,予以除名的,未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

(3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

(4)銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

(1)銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款,用以對(duì)客戶講解具體合同條款。

(2)作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

(3)協(xié)議正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。

(4)正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售,無(wú)誤后才能簽署正式協(xié)議。

(5)協(xié)議所指價(jià)格為折后價(jià)。

(6)協(xié)議填寫(xiě)完畢后,須先自查一篇,無(wú)誤后交客戶審查。

(7)請(qǐng)客戶簽字后,將協(xié)議送部門(mén)主管審核無(wú)誤,再送公司簽字蓋章。

(8)不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

(9)客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

(10)補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2、協(xié)議更改制度

(1)更名

客戶需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更名。原認(rèn)購(gòu)方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購(gòu)方收據(jù),已交房款不予退還,直接開(kāi)具新收據(jù)給新認(rèn)購(gòu)方。

(2)換房

客戶需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。

(3)更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

(4)客戶退房

客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒(méi)收定金或違約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。

八、認(rèn)購(gòu)書(shū)和商品房買(mǎi)賣協(xié)議的管理

1、認(rèn)購(gòu)書(shū)的管理

(1)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購(gòu)書(shū)條款。

(2)認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

(3)認(rèn)購(gòu)書(shū)確認(rèn)后,由公司統(tǒng)一安排印制,統(tǒng)一管理,認(rèn)購(gòu)書(shū)一式三聯(lián),分別為:客戶一份,銷售部一份,開(kāi)發(fā)商一份。

(4)銷售部必須設(shè)立認(rèn)購(gòu)書(shū)管理檔案,負(fù)責(zé)登記認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)出的數(shù)量(編號(hào))、使用數(shù)量(編號(hào))、歸檔數(shù)量(編號(hào))。

(5)認(rèn)購(gòu)書(shū)管理部門(mén)出具認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引,銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引填寫(xiě),銷售經(jīng)理按要求審核。

(6)認(rèn)購(gòu)書(shū)必須加蓋公司銷售專用章,否則無(wú)效。

(7)已經(jīng)簽署的認(rèn)購(gòu)書(shū),應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門(mén)。

2、商品房買(mǎi)賣協(xié)議管理

(1)按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

(2)由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫(xiě)指引,簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫(xiě),經(jīng)指定人員審核無(wú)誤后方可簽字、蓋章。

(3)協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

(4)銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺(tái)賬,負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量(編號(hào))、使用數(shù)量(編號(hào))、歸檔數(shù)量(編號(hào))。

九、銷售部現(xiàn)場(chǎng)工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求,統(tǒng)一穿著工衣,并配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,切忌穿白色,每天必須刮胡子,整潔大方。

3、女同事須化淡妝,涂口紅,長(zhǎng)頭發(fā)的必須束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,不得梳怪異發(fā)型,避免染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起,要保持形象。

6、工作時(shí)要保持儀態(tài)大方得體,精神飽滿,表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,工作時(shí)間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀,主動(dòng)打招呼,多用禮貌用語(yǔ),保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可隨意泄露同事,客戶電話。

10、不可進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

十、其他

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

第16篇 銷售部管理規(guī)章制度怎么寫(xiě)

銷售部管理規(guī)章制度

(一)

第一章總則

一、為加強(qiáng)銷售合同的管理,維護(hù)我公司的合法權(quán)益,提高經(jīng)濟(jì)效益,做到“重合同、守信用”,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本管理規(guī)定。

二、凡屬于不能即時(shí)結(jié)清的對(duì)外銷售活動(dòng),都要依法簽訂銷售合同。

三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則:

1、嚴(yán)格遵守《 》及其他有

關(guān)法律及政策。

2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。

3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則

四、本規(guī)定適用于公司對(duì)外簽訂的耐火材料銷售合同。

第二章合同的評(píng)審、簽訂、履行

一、公司簽訂銷售合同實(shí)行委托代理制度,代理人必須具有《法人授權(quán)委托書(shū)》,方可在授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂銷售合同,否則一律視為無(wú)效合同。

二、持有《法人授權(quán)委托書(shū)》的代理人,因公或其他原因調(diào)離本職崗位,必須將《法人授權(quán)委托書(shū)》交回單位,否則,一切責(zé)任均由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。

三、對(duì)外簽訂銷售合同一律以本公司名義,部室不得獨(dú)立對(duì)外簽訂銷售合同。

四、對(duì)外簽訂銷售合同,一律加蓋本公司合同專用章,合同專用章須有專人保管。

五、本公司對(duì)銷售合同實(shí)行評(píng)審制度(一般常規(guī)性合同除外),由營(yíng)銷部組織,其他部門(mén)必須積極配合。

1、一般常規(guī)性合同:合同金額在50萬(wàn)元以下及交貨期在2個(gè)生產(chǎn)周期(粘土磚50天、硅磚90天)以上的,有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同:

a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來(lái)往,且是相同或相類似品種;2、合同金額在50萬(wàn)元到200萬(wàn)元之間的,有營(yíng)銷部部長(zhǎng)主持評(píng)審。

3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過(guò)200萬(wàn)元的銷售合同由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理主持評(píng)審。

4、如交貨期過(guò)緊,技術(shù)條件過(guò)高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過(guò)500萬(wàn)元的銷售合同由經(jīng)理主持評(píng)審。

5、合同一經(jīng)簽訂,即具有法律效力,受法律約束和保護(hù),必須全面履行。

6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限,作好如下工作:

a、圖紙的審核

b、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放

c、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織

7、營(yíng)銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。

8、財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。

9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決,力求避免后期被動(dòng)。

10、銷售合同簽訂后,不得擅自變更或解除,如確需對(duì)合同進(jìn)行修訂、解除,由營(yíng)銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商,按合同評(píng)審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。

并及時(shí)通知各有關(guān)部門(mén)。

11、如合同發(fā)生糾紛,由營(yíng)銷部提出意見(jiàn),經(jīng)經(jīng)理同意后,及時(shí)與顧客協(xié)商解決,若協(xié)商不成,將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。

如需仲裁或訴訟,須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),由營(yíng)銷部清欠辦統(tǒng)一對(duì)外辦理。

第三章合同的管理

一、正常銷售合同的簽訂由營(yíng)銷部全權(quán)負(fù)責(zé),營(yíng)銷部部長(zhǎng)為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。

二、合同的傳遞

1、營(yíng)銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門(mén)或班組。

2、合同傳遞的部門(mén)

1)生產(chǎn)部2)技術(shù)部3.)財(cái)務(wù)部3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺(tái)帳》,每月累計(jì)一次。

4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人,有關(guān)部門(mén)需查閱合同時(shí),須經(jīng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

5、銷售合同由營(yíng)銷部訂貨室每年裝訂一次,并長(zhǎng)期妥善保存。

第三章附則

一、本規(guī)定遇有和國(guó)家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí),以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。

二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施,原管理規(guī)定自行廢止。

銷售部管理規(guī)章制度

(二)

一、總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。

全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸夢(mèng)之屋手創(chuàng)公司銷售部。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二、著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

三、儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

四、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。

要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。

5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。

3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。

請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

五、銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

六、薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1―3個(gè)月。

試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

試用期1―3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。

并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。

銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

七、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

銷售部管理規(guī)章制度

(三)

1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃及宣傳推廣工作;2、參與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃任務(wù)書(shū),報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績(jī),進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

6、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售立價(jià),必須認(rèn)真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。

7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績(jī)考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;

17、聽(tīng)取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況;

18、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,排除業(yè)務(wù)困難;

第17篇 銷售部門(mén)規(guī)章制度

在一個(gè)銷售部門(mén)中,有多個(gè)崗位的員工,有銷售代表,銷售主管等的崗位。針對(duì)于不同的崗位員工,公司要制定管理制度,針對(duì)于績(jī)效考核,公司也要制定相應(yīng)的制度。以下是詳細(xì)的銷售部門(mén)規(guī)章制度,可供參考。

一總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來(lái)訪。銷售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng);3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理:通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息,如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計(jì)劃,確定費(fèi)用開(kāi)銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):1、分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;2、擬訂年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;5、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;7、把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名;17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì),并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限:1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán);4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);11、有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

第18篇 銷售經(jīng)理崗位管理規(guī)章制度

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

二、根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。

三、掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

四、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常駐保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

五、提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報(bào)告。

六、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

七、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

八、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

九、定期走訪客戶,征求客戶意見(jiàn)。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

十、參加企業(yè)收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,阻止長(zhǎng)期拖欠。

十一、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。

十二、制定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

第19篇 銷售部規(guī)章制度-范本

一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

1.保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2.不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

3.不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

4.愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價(jià)賠償。

5.堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

二、工作匯報(bào)制度

1.銷售人員要求每日參加部門(mén)銷售晨會(huì),匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

2.外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

3.銷售代表外出銷售,必須填寫(xiě)銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

4.每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

5.每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。

7.每天按時(shí)上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。

三、會(huì)客制度

1.會(huì)見(jiàn)客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

2.上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

3.準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),部門(mén)經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

2.拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。

4.女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6.避免酒后拜見(jiàn)客人,以免留下不良印象。

第20篇 銷售公司的規(guī)章制度范本最新

第一篇、企業(yè)文化

一、目的

為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹(shù)立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。

二、組織行為

1、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī),維護(hù)社會(huì)公德。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對(duì)未經(jīng)明確的事項(xiàng),要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。

4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛(ài)。

5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率。

三、廉潔行為

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi),要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中,相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應(yīng)上繳公司。

4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

四、保密行為

1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。

2、機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。

3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息:市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定,并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

五、交際行為

1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點(diǎn)。

2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。

3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

第二篇、組織結(jié)構(gòu)

一、總經(jīng)理

全面管理公司工作,制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問(wèn)題決策。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長(zhǎng))

1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策,制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標(biāo)。

2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng),合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。

3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理,每日開(kāi)一次早、晚例會(huì),早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃,隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑,跟大家討論,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論,有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān),取得客戶的信任。

5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶,如果時(shí)機(jī)成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過(guò)業(yè)務(wù),進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的絕對(duì)信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長(zhǎng),解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。

7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時(shí)的以書(shū)面報(bào)告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析,對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

9、代表公司對(duì)外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對(duì)貨款的回收,以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書(shū)。

10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可,審核圖紙方案的設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)與內(nèi)勤,設(shè)計(jì)的溝通。

11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得,以書(shū)面的形式,上報(bào)總經(jīng)理備案。

12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。

三、業(yè)務(wù)員

1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。

2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護(hù)公司的形象。

3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息,填寫(xiě)工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作,并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。

5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對(duì)適合公司的準(zhǔn)客戶,并以此作為考核依據(jù)。

6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目,詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料,運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶達(dá)到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。

7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、拜訪客戶前,充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料,如圖片,簡(jiǎn)介,設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等,并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件,做到及時(shí)回收!

9、領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷方案,及時(shí)的去完成,并反饋相關(guān)信息。

10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系,創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會(huì)。

11、積極參加公司的例會(huì),完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。

四、設(shè)計(jì)人員

1、嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí),精益求精。

3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作,運(yùn)用專業(yè)知識(shí),設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖,促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。

4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作,同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求,設(shè)計(jì)方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時(shí)代潮流。

5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準(zhǔn),然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。

6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)以前,先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,嚴(yán)格按照標(biāo)書(shū)上的要求,細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報(bào)價(jià),絕對(duì)的做到無(wú)差錯(cuò)。

7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時(shí)的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案,妥善拒絕外來(lái)公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī),打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,微機(jī)內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。

10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。

五、內(nèi)勤人員

1、嚴(yán)格遵守公司制度,嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單,并對(duì)此備案,以便今后查找。

2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報(bào)價(jià),公司介紹等,搜尋和了解同行的價(jià)格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。

3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案,先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求,以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌,對(duì)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書(shū)的設(shè)計(jì)、選圖,先要熟透標(biāo)書(shū)上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況,進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析,然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書(shū)的標(biāo)的指示以后,再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià),做到認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價(jià)跟單價(jià)的誤差,以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)書(shū)上的一切要求。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問(wèn)題,及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào),以便盡早解決。

6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報(bào)給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排,及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時(shí)建檔成交的客戶資料。

8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請(qǐng)假,曠工等記錄,月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表,并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字,然后交給會(huì)計(jì)備案,作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。

10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購(gòu),做好進(jìn)出賬的明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。

11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號(hào)領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機(jī)密。

12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的接待,嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

13、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng),做好記錄工作,并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽(tīng)記錄。

14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理,負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

六、會(huì)計(jì)及出納

1、會(huì)計(jì)

(1)嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。

(2)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報(bào)賬。

(3)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。

(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。

(5)負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,各類銷售業(yè)績(jī)報(bào)表的編制,進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。

(6)熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。

(7)審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料,保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的真實(shí)情況,及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。

(8)對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告,對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。

(9)負(fù)責(zé)核算公司員工的工資,獎(jiǎng)罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

(10)負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭,稅號(hào),開(kāi)戶行,銀行賬號(hào)等必需的資料,并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

(11)負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開(kāi)發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺(tái)頭,稅號(hào),地址,電話,開(kāi)戶行,銀行賬號(hào)等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤,影響公司的形象。

(12)、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

2、出納

(1)嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

(3)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

(4)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。

(5)配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。

(6)總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

七、售后安裝人員

1、嚴(yán)格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護(hù)公司形象。

2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。

3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。

4、在安裝過(guò)程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。

5、在安裝和搬遷的過(guò)程中,要認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。

6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過(guò)程的詳細(xì)情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格以后,請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn),如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。

7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排,以售后為主,售后人員沒(méi)有理由拒絕,所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé),售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí),告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項(xiàng),使客戶感覺(jué)公司認(rèn)真,負(fù)責(zé),專業(yè)的印象,提高公司的信譽(yù)。

9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作,主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品的使用狀況,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)維修,服務(wù),并用書(shū)面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。

第三篇、行政管理

行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,維護(hù)正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動(dòng)全體員工積極性,特作如下規(guī)定:

一、工作制度

1、實(shí)行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開(kāi)周末例會(huì)。

2、遲于上班時(shí)間為遲到,早于下班時(shí)間5分鐘為早退。

3、未經(jīng)請(qǐng)示4小時(shí)不到崗為曠工。

4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí),服從公司或部門(mén)的安排。

二、崗位形象

1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長(zhǎng)發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。

2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

4、對(duì)來(lái)公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護(hù)公司形象。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。

2、工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事娛樂(lè)性活動(dòng),不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí),須經(jīng)辦公室同意。

3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

4、保守公司機(jī)密。

5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。

6、勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施,貴重物品誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)。下班前,最后離開(kāi)辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門(mén)窗。

7、潔身自好,不隨便拿公司的財(cái)物,不隨便翻看同事的資料或柜子。

8、值班人員對(duì)于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

四、考勤管理

各部門(mén)要嚴(yán)格要求,如實(shí)填報(bào)考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

五、會(huì)議制度:公司例會(huì)每周六召開(kāi)一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況,以及下周工作安排計(jì)劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

第四篇、人力資源管理

第一章、人事制度

一、聘用

員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式。

1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

2、對(duì)外招聘:對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行,進(jìn)行初試、復(fù)試甄選。

二、試用期

1、新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。

2、錄用員工正式上崗,進(jìn)入試用期,試用期為1-3個(gè)月。

3、在試用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系,并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,員工也可以在試用期內(nèi)隨時(shí)以書(shū)面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)正

員工填寫(xiě)相關(guān)轉(zhuǎn)正資料,由主管上級(jí)具體簽署意見(jiàn)并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

四、考勤制度

1、遵守國(guó)家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

3、服從上級(jí)指揮,有不同意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)面或書(shū)面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

4、準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效,不拖延、不積壓。

5、上班時(shí)間不得接待私人來(lái)訪,不得擅離職守。

6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。

7、工作時(shí)間:實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí),周一至周五:早8:00—12:00,工作下午13:00—18:00。

8、工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到,方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。

9、考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門(mén),實(shí)行簽到(退)制度,時(shí)間及規(guī)則同打卡。

10、遲到、早退、曠工的界定及處罰

(1)遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

(2)員工于下班時(shí)間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

(3)員工無(wú)故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。

11、休假

(1)國(guó)家法定假:五一(3天)、十一(3天)、元旦(1天)、春節(jié)(7天)。

(2)公休假:每周公休,實(shí)行每周五天工作制。

(3)婚假:?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3天。

(4)產(chǎn)假:在集團(tuán)工作三年以上的女員工,符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí),憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。

(5)喪假

① 員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。

② 員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

(6)工傷假:按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。

(7)年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí),提前一周提出申請(qǐng)。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

(8)事假:每次最長(zhǎng)不超過(guò)5天,年累計(jì)不得超過(guò)10天。

(9)病假:2天(含)以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明,否則以事假計(jì)。

12、假期工資

(1)每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。

(2)30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資。

(3)事假期間扣發(fā)全部工資。

13、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限

(1)主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘

有下列情況之一者,公司可實(shí)行解聘制度:

1、工作能力不符合崗位要求的。

2、品行不佳,不利于在公司長(zhǎng)期發(fā)展的。

3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對(duì)中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

六、開(kāi)除員工

有下列情形之一的,公司將予以辭退:

1、員工不能勝任其崗位工作者。

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無(wú)正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴(yán)重失職的,營(yíng)私舞弊的,對(duì)公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

七、離職員工

1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。

2、員工離職時(shí)應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。

3、如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、其他

1、不管是離職,開(kāi)除,解聘人員,根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對(duì)公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。

3、本規(guī)章制度自公示時(shí)生效。

銷售管理規(guī)章制度專業(yè)版(20篇范文)

一、總則第一條、為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,規(guī)范銷售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜,特制定本制度。第二條、本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后…
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