崗位職責(zé)是什么
星巴克崗位職責(zé)涵蓋了一系列與咖啡服務(wù)、顧客體驗和店鋪運營相關(guān)的任務(wù)。這些職責(zé)旨在確保每一位顧客都能在溫馨舒適的環(huán)境中享受到高質(zhì)量的咖啡和卓越的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熱情友好：員工需以積極的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神對待每一位顧客。
2. 技能熟練：掌握咖啡制作技巧，熟悉星巴克的產(chǎn)品知識。
3. 團隊協(xié)作：能夠與團隊成員有效溝通，共同維護店鋪運營。
4. 細心負責(zé)：注重細節(jié)，保證食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5. 適應(yīng)性強：能在繁忙的環(huán)境下保持高效工作，靈活應(yīng)對各種情況。
崗位職責(zé)描述
星巴克員工不僅是咖啡師，更是品牌大使。他們的日常工作包括：
1. 制作咖啡：根據(jù)顧客需求，精準(zhǔn)調(diào)制各類咖啡飲品。
2. 提供服務(wù)：解答顧客疑問，推薦產(chǎn)品，創(chuàng)造愉快的購物體驗。
3. 店鋪運營：保持店鋪整潔，確保設(shè)備正常運行。
4. 銷售推廣：了解促銷活動，鼓勵顧客嘗試新產(chǎn)品。
5. 客戶關(guān)系管理：處理顧客投訴，維護良好的客戶關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 咖啡制作：熟練操作咖啡機，掌握拿鐵藝術(shù)等技能。
2. 顧客服務(wù)：提供個性化的服務(wù)，如記住常客的喜好。
3. 店鋪管理：執(zhí)行清潔計劃，保持店鋪環(huán)境整潔。
4. 產(chǎn)品知識：了解星巴克的咖啡豆來源、烘焙工藝等專業(yè)知識。
5. 銷售策略：參與營銷活動，提升店鋪銷售額。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
星巴克員工的職責(zé)不僅是提供咖啡，更是傳遞品牌文化，通過每一次互動，為顧客創(chuàng)造出超越咖啡本身的獨特體驗。他們需要具備良好的人際交往能力，以及對咖啡和品牌的熱情，以此驅(qū)動自身持續(xù)成長，同時也推動店鋪的成功運營。
星巴克崗位職責(zé)范文
第1篇 星巴克店經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé): ? 協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運,按照店經(jīng)理的指示,將篩選的信息對值班團隊進行傳達。 ? 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜;確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。 ? 理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題。 ? 積極參與與顧客的交流,從而了解顧客和門店所在社區(qū)的需求。 ? 保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。 ? 使用外部的資源來處理門店的緊急需求, 包括伙伴及資產(chǎn)保護,人力資源以及食品飲料食物和飲料等。 ? 審視門店環(huán)境,對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo),以達成營運目標(biāo)。 ? 在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作,有效地為店經(jīng)理提供人事決策建議。 任職資格: ? 大專以上學(xué)歷 ? 本崗位1年以上管理經(jīng)驗 ? 優(yōu)秀的執(zhí)行力,團隊管理能力,和溝通能力 ? 較強的學(xué)習(xí)能力
第2篇 星巴克崗位職責(zé)
發(fā)展專員 星巴克,上海星巴克咖啡經(jīng)營有限公司, 職責(zé)描述:
1. 江浙滬市場的商圈盤點,了解市場現(xiàn)狀;
2. 按照既定目標(biāo)完成年度開店數(shù);
3. 新門市的尋找和開發(fā),業(yè)主洽談,ssp等審核報告完成,合同條款內(nèi)外部溝通;
4. 開店前協(xié)調(diào),開店后維護,定期pr業(yè)主,競爭店數(shù)據(jù)更新。
任職要求:
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷,3年以上連鎖行業(yè)同崗位或甲方招商工作經(jīng)驗;
2. 有較強的語言組織能力,工作執(zhí)行力強,高效率,具備良好的團隊合作意識;
3. 熟練操作office軟件,具備一定的英語口語及書寫能力;
4. 具備品牌連鎖門店開發(fā)及相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
