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崗位職責是什么
外賣崗位職責是指在外賣行業(yè)中，負責將餐飲商家提供的食品配送到客戶手中的專職人員所承擔的工作任務(wù)和責任。
崗位職責要求
1. 熟悉當?shù)芈窙r：對外賣員而言，熟悉所在城市的街道、地標和交通規(guī)則至關(guān)重要。
2. 客戶服務(wù)意識：具備良好的服務(wù)態(tài)度，及時響應(yīng)客戶的需求，確保顧客滿意度。
3. 時間管理：有效規(guī)劃路線，確保在承諾的時間內(nèi)準確無誤地送達餐品。
4. 遵守公司規(guī)定：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，包括但不限于著裝、行為規(guī)范等。
5. 安全駕駛：保證自身及他人的安全，遵守交通法規(guī)，避免發(fā)生意外事故。
崗位職責描述
外賣員的主要工作集中在接收訂單、取餐、配送和溝通四個方面。他們需要通過手機應(yīng)用接收并確認訂單，隨后前往指定的餐飲商家取餐。在這個過程中，他們需要與商家保持良好溝通，確保餐品的質(zhì)量和完整性。在配送環(huán)節(jié)，外賣員需合理規(guī)劃路線，以最快的速度將餐品送到客戶手中。在整個過程中，他們應(yīng)保持禮貌，積極處理可能出現(xiàn)的問題，如送餐延誤、餐品損壞等。他們還需要定期參與公司的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單處理：及時查看和確認訂單信息，確保無誤后開始配送流程。
2. 取餐協(xié)調(diào)：與餐廳工作人員溝通，確保餐品準備無誤，準時取餐。
3. 路線規(guī)劃：利用導(dǎo)航工具，選擇最佳路線，避開高峰期和擁堵路段。
4. 客戶服務(wù)：保持友好態(tài)度，處理客戶的咨詢、投訴和建議，維護公司形象。
5. 安全配送：遵守交通規(guī)則，避免在惡劣天氣或復(fù)雜路況下冒險配送。
6. 工具維護：保養(yǎng)和清潔配送裝備，如電動車、頭盔、保溫箱等。
7. 培訓(xùn)學習：參加公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。
8. 日常報告：記錄每日配送情況，反饋問題和建議，以便公司改進運營。
外賣員的職責不僅僅是將餐品從商家送達客戶，更在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，維護公司形象，并通過持續(xù)學習和適應(yīng)，提升整個外賣配送流程的效率和質(zhì)量。
外賣崗位職責范文
第1篇 外賣推廣崗位職責
美團外賣-業(yè)務(wù)推廣bd 美團點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線 崗位職責:
1、負責商圈區(qū)域內(nèi)商戶的洽談工作,達成合作關(guān)系;
2、解決商戶日常運營過程中遇到各類問題,積極的提供解決方案,促進商戶交易額的提升;
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展,結(jié)合所轄市場的實際情況,對所負責區(qū)域的商戶制定高效推廣運營策略和落地方案;
4、通過數(shù)據(jù)運營分析,從中發(fā)現(xiàn)提升點并制定合理可行的優(yōu)化方案;
5、能夠具備很強的跨部門協(xié)同能力,與城市團隊、運營部門、配送部門等推動合作中遇見的問題 。
6、管理并維護商戶與平臺的合作關(guān)系,促進雙方合作共贏;
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷,1年以上銷售和運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、學習能力和執(zhí)行力強,有較強的進取心,注重長遠職業(yè)發(fā)展;
3、具備較強的市場分析、營銷、策劃、推廣能力,談判能力,溝通協(xié)調(diào)能力,問題分析解決能力等;
4、熟練運用辦公軟件(word、e_cel、ppt等,能熟練運用photoshop更好);
5、具備從互聯(lián)網(wǎng)角度分析問題的能力,并樂于向團隊成員分享優(yōu)秀的工作經(jīng)驗和心得。
第2篇 外賣業(yè)務(wù)崗位職責
商業(yè)分析師(外賣代理業(yè)務(wù)) 美團點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線 職位描述:
1. 負責外賣代理業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告及相關(guān)專題研究項目
2. 通過一線調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘,制定不同區(qū)域業(yè)務(wù)的中短期發(fā)展與運營策略
3. 主動協(xié)調(diào)一線部門與運營、產(chǎn)品部門的協(xié)同工作,保證分析效果落地并及時復(fù)盤
任職要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析經(jīng)驗
3、具備獨立項目管理和匯報能力,良好的商業(yè)洞察力
4、適應(yīng)不定期出差生活(每次約1-3天),理解和溝通能力強
5、有渠道工作經(jīng)歷,對外賣業(yè)務(wù)有深入了解,ppt及e_cel技能杰出者優(yōu)先考慮
第3篇 外賣騎手崗位職責
外賣騎手 佛山市順德區(qū)獅跑貨運咨詢有限公司 佛山市順德區(qū)獅跑貨運咨詢有限公司,獅跑 職責描述:
1、有無經(jīng)驗均可(我們只看能力,只要肯認真付出)
2、有良好的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)(有配送行業(yè)經(jīng)驗者更為優(yōu)先)
3、能吃苦耐勞、有強烈的企圖心(為實現(xiàn)自己的目標而去付出努力)
任職要求:
1、18-35周歲,品行端正,男女不限;
2、對美團感興趣,熱愛配送行業(yè)者;
3、為人正直誠實,肯吃苦。
4、自帶車,熟悉道路優(yōu)先錄取
第4篇 外賣專員崗位職責
外賣運營專員 再惠(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 再惠(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,再惠網(wǎng)絡(luò),再惠 職位描述:
1、通過對商家的線上店面,商家活動,產(chǎn)品,推廣等進行優(yōu)化改善,提升商家訂單量;
2、優(yōu)化商家的服務(wù)流程,推動建立與商家服務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng),從而提高商家滿意度;
3、處理商家的客戶投訴,并從中分析出商家服務(wù)中存在的問題,并推動解決,從而提高商戶服務(wù)質(zhì)量;
4、負責客戶的現(xiàn)場服務(wù)和軟硬件操作培訓(xùn);
5、與商家維持良好的合作關(guān)系,提升線上轉(zhuǎn)化效果。
任職條件:
1、大專以上學歷,一年以上餐飲相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,具有包括但不限于互聯(lián)網(wǎng),智能硬件,餐飲公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、對市場營銷需要有一定理解;
3、有較好的學習能力;
4、有良好的價值觀,善于團隊合作。
第5篇 餐飲外賣崗位職責
餐飲外賣運營負責人 崗位職責:
1.負責區(qū)域所屬門店的城市及商圈的市場調(diào)研。
2.負責區(qū)域所屬門店的產(chǎn)品組合設(shè)計、定價、活動策劃。
3.負責區(qū)域外賣活動落地、業(yè)績提升。
4.負責區(qū)域所屬門店的三大平臺及各平臺配送站長溝通并協(xié)調(diào)好關(guān)系,確保公司各門店的運營與配送正常進行。
5.負責區(qū)域外賣門店運營效率提升。
6.對區(qū)域外賣業(yè)績增長負責。
7.負責外賣常規(guī)活動線上運營,協(xié)同銷售團隊推進活動落地,提高流量利用效率。
8.與業(yè)務(wù)團隊溝通,負責線上流量匹配規(guī)則落地,提升運營效率。
9.輔助活動補貼等項目執(zhí)行,推進線下銷售團隊積極配合。
10.針對城市品牌屬性,制定重點品牌營銷活動,推進品牌形象塑造,提升品牌認知。
任職要求:
1.有大中型餐飲企業(yè)外賣工作經(jīng)驗、外賣品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.有外賣平臺(美團、餓了么、百度)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉外賣市場,精通外賣平臺運作規(guī)則與渠道,精通各種平臺的推廣工具和活動。
4.結(jié)果導(dǎo)向,自我驅(qū)動力強,樂于接受挑戰(zhàn),追求成功。
5.具備良好的公關(guān)能力和談判能力。
6.四年以上工作經(jīng)驗,有成功品牌營銷經(jīng)驗及案例。大型電商或020行業(yè)品牌運營經(jīng)驗優(yōu)先。
7.較好的文案能力和活動規(guī)劃能力,能獨立策劃品牌類和主題類線上活動。
8.熟悉線上運營和互聯(lián)網(wǎng)運營,具備優(yōu)秀的營銷能力和品牌敏銳度。
9.較好的邏輯思維能力和溝通能力,具備主動思考和創(chuàng)造性思維。 崗位職責:
1.負責區(qū)域所屬門店的城市及商圈的市場調(diào)研。
2.負責區(qū)域所屬門店的產(chǎn)品組合設(shè)計、定價、活動策劃。
3.負責區(qū)域外賣活動落地、業(yè)績提升。
4.負責區(qū)域所屬門店的三大平臺及各平臺配送站長溝通并協(xié)調(diào)好關(guān)系,確保公司各門店的運營與配送正常進行。
5.負責區(qū)域外賣門店運營效率提升。
6.對區(qū)域外賣業(yè)績增長負責。
7.負責外賣常規(guī)活動線上運營,協(xié)同銷售團隊推進活動落地,提高流量利用效率。
8.與業(yè)務(wù)團隊溝通,負責線上流量匹配規(guī)則落地,提升運營效率。
9.輔助活動補貼等項目執(zhí)行,推進線下銷售團隊積極配合。
10.針對城市品牌屬性,制定重點品牌營銷活動,推進品牌形象塑造,提升品牌認知。
任職要求:
1.有大中型餐飲企業(yè)外賣工作經(jīng)驗、外賣品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.有外賣平臺(美團、餓了么、百度)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉外賣市場,精通外賣平臺運作規(guī)則與渠道,精通各種平臺的推廣工具和活動。
4.結(jié)果導(dǎo)向,自我驅(qū)動力強,樂于接受挑戰(zhàn),追求成功。
5.具備良好的公關(guān)能力和談判能力。
6.四年以上工作經(jīng)驗,有成功品牌營銷經(jīng)驗及案例。大型電商或020行業(yè)品牌運營經(jīng)驗優(yōu)先。
7.較好的文案能力和活動規(guī)劃能力,能獨立策劃品牌類和主題類線上活動。
8.熟悉線上運營和互聯(lián)網(wǎng)運營,具備優(yōu)秀的營銷能力和品牌敏銳度。
9.較好的邏輯思維能力和溝通能力,具備主動思考和創(chuàng)造性思維。
第6篇 外賣配送崗位職責
外賣配送運營助理 深圳市紅荔村餐飲有限公司 深圳市紅荔村餐飲有限公司,紅荔村,紅荔村 崗位職責:
1、負責配送質(zhì)量優(yōu)化相關(guān)支持和協(xié)助工作,包括時效、準時率、服務(wù)、完成率等核心指標;
2、負責配送流程中特定流程模塊相關(guān)的支持和協(xié)助工作,借助數(shù)據(jù)和分析,不斷發(fā)現(xiàn)問題并改善優(yōu)化;
3、負責特定配送綜合項目的協(xié)助和支持工作,推進項目落地;
4、負責外賣平臺配送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作支持和協(xié)助;
5、協(xié)助數(shù)據(jù)分析師進行市場調(diào)研,數(shù)據(jù)分析等工作。
任職要求:
1、男女不限,大專及以上,專業(yè)不限,工商管理、財務(wù)會計學專業(yè)背景優(yōu)先;
2、能熟練操作數(shù)據(jù)表格,有相關(guān)實習經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、溝通能力強,邏輯思維能力強;
4、認真負責、勤奮好學,工作責任心強、執(zhí)行力強;
