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地接崗位職責(zé)匯編(7篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):50

地接崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

地接崗位,是旅游行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的角色,主要負(fù)責(zé)接待來(lái)自各地的旅行團(tuán)隊(duì)或個(gè)體游客,確保他們?cè)谀康牡氐男谐添樌M(jìn)行,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源:地接人員需全面了解所在地區(qū)的旅游景點(diǎn)、文化背景、交通情況以及餐飲住宿資源。

2. 良好的溝通能力:需要與游客保持有效的溝通,解答他們的疑問(wèn),處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

3. 專業(yè)服務(wù)態(tài)度:展示出專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng),始終以客戶滿意度為中心。

4. 應(yīng)變能力:面對(duì)突發(fā)狀況,如天氣變化、交通堵塞等,能夠迅速調(diào)整計(jì)劃,確保行程不受影響。

5. 組織協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)各類供應(yīng)商,如導(dǎo)游、車輛、酒店等,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

崗位職責(zé)描述

地接人員是游客在目的地的“向?qū)А保麄儾粌H負(fù)責(zé)日常的行程安排,還扮演著文化交流的橋梁角色。他們需要具備豐富的本地知識(shí),從歷史遺跡到當(dāng)?shù)孛朗?,從民俗風(fēng)情到現(xiàn)代娛樂(lè),都能為游客提供詳盡的解說(shuō)。此外,地接人員還需具備良好的人際交往能力,能夠與各種類型的游客建立良好的關(guān)系,滿足他們的個(gè)性化需求。

在實(shí)際工作中,地接人員可能需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),如調(diào)整擁擠的行程,解決語(yǔ)言障礙,甚至處理醫(yī)療緊急情況。因此,他們需要保持冷靜,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題,確保游客的安全和舒適。

有哪些內(nèi)容

1. 接機(jī)服務(wù):在游客抵達(dá)目的地后,提供接機(jī)服務(wù),引導(dǎo)他們順利入住酒店。

2. 行程規(guī)劃:根據(jù)游客的需求和時(shí)間安排,設(shè)計(jì)并實(shí)施合理的旅游路線。

3. 導(dǎo)游服務(wù):陪同游客參觀景點(diǎn),提供講解,確保游覽體驗(yàn)。

4. 問(wèn)題解決:處理旅行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,如住宿、餐飲、交通等。

5. 安全保障:關(guān)注游客安全,提供必要的安全提示,應(yīng)對(duì)緊急情況。

6. 反饋收集:收集游客的反饋意見(jiàn),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。

地接崗位需要具備豐富的行業(yè)知識(shí)、出色的溝通技巧和高度的責(zé)任心,以確保每一位游客都能在旅行中收獲愉快的體驗(yàn)。他們的工作直接影響到旅游目的地的形象和口碑,是旅游業(yè)不可或缺的一部分。

地接崗位職責(zé)范文

第1篇 旅游地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、參與公司重大決策。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。

3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級(jí)完成總部既定kpi指標(biāo);對(duì)區(qū)域業(yè)績(jī)總指標(biāo)負(fù)責(zé)。

4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過(guò)濾。

5、與出發(fā)地銷售公司對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對(duì)接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國(guó)內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;

2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

第2篇 地接部計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙地接資源熟悉,對(duì)旅游電商有一定了解,能獨(dú)立計(jì)劃、完成工作,執(zhí)行力強(qiáng)。

第3篇 歐洲地接銷售崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、推廣和銷售公司出境旅游產(chǎn)品及歐洲地接業(yè)務(wù);

2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)旅游同行,收集、反饋市場(chǎng)信息;

3、執(zhí)行我司歐洲地接銷售計(jì)劃,獨(dú)立完成銷售目標(biāo);

4、開拓目標(biāo)市場(chǎng),維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、普通話流利,具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

3、熱愛(ài)銷售工作,享受高效年輕及有活力的團(tuán)隊(duì)工作;

4、語(yǔ)言有親和力, 心態(tài)積極樂(lè)觀,能承受較大的工作壓力,責(zé)任感強(qiáng),具有良好的學(xué)習(xí)能力;

5、具有良好的拓展能力;

6、有出境旅行社銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第4篇 旅行社地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、參與公司重大決策。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。

3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級(jí)完成總部既定kpi指標(biāo);對(duì)區(qū)域業(yè)績(jī)總指標(biāo)負(fù)責(zé)。

4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過(guò)濾。

5、與出發(fā)地銷售公司對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對(duì)接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國(guó)內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;

2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

第5篇 地接導(dǎo)游崗位職責(zé)

地接部操作計(jì)調(diào),負(fù)責(zé)與組團(tuán)社溝通,協(xié)調(diào)安排好團(tuán)隊(duì)

地接計(jì)調(diào)6人,工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選 有餐補(bǔ)

第6篇 地接操作崗位職責(zé)

計(jì)調(diào) 上海事嘉國(guó)際旅行社有限公司 上海事嘉國(guó)際旅行社有限公司,上海事嘉 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)地接操作;

2、安排當(dāng)?shù)剀?、餐、?dǎo)等;

3、上級(jí)安排的工作任務(wù);

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有地接操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、能吃苦耐勞,愿意學(xué)習(xí);

4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)溝通;

5、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以,歡迎優(yōu)秀大學(xué)生加入我們~

福利:

1、免費(fèi)住宿

2、五險(xiǎn)

3、正規(guī)勞動(dòng)合同

4、年度旅游

5、生日紅包

6、培訓(xùn)老師

第7篇 地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

地接計(jì)調(diào) 途牛旅游網(wǎng) 南京途??萍加邢薰?南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)宜昌旅游線路的報(bào)價(jià);

2、負(fù)責(zé)旅游線路的策劃安排,票務(wù)及酒店的預(yù)訂;

3、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

2、有1年以上旅行社計(jì)調(diào)工作,有地接社經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、熱愛(ài)旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。

地接崗位職責(zé)匯編(7篇)

地接崗位,是旅游行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的角色,主要負(fù)責(zé)接待來(lái)自各地的旅行團(tuán)隊(duì)或個(gè)體游客,確保他們?cè)谀康牡氐男谐添樌M(jìn)行,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。崗位職責(zé)要求1.熟悉當(dāng)?shù)?
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