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崗位職責(zé)是什么
技術(shù)咨詢崗位是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣泛的角色，主要負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)解決方案，協(xié)助解決他們在產(chǎn)品使用、系統(tǒng)集成或技術(shù)創(chuàng)新過程中遇到的問題。
崗位職責(zé)要求
1. 深厚的技術(shù)底蘊(yùn)：需具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的知識，熟悉主流技術(shù)和工具。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：能夠清晰、準(zhǔn)確地理解客戶的需求，并以客戶能理解的方式傳達(dá)復(fù)雜的技術(shù)概念。
3. 解決問題的能力：面對技術(shù)難題，應(yīng)迅速找到根源，提出切實(shí)可行的解決方案。
4. 學(xué)習(xí)能力：保持對新技術(shù)的敏銳度，不斷更新知識庫，以適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境。
5. 項(xiàng)目管理意識：能夠管理多個(gè)咨詢項(xiàng)目，確保按時(shí)交付高質(zhì)量的服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
在這個(gè)崗位上，技術(shù)咨詢師不僅是技術(shù)專家，也是客戶關(guān)系管理者。他們需要在日常工作中平衡技術(shù)深度與客戶滿意度，通過電話、郵件、在線會(huì)議等方式與客戶保持緊密聯(lián)系，提供個(gè)性化的技術(shù)支持。他們也要參與內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和知識分享，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)水平。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)診斷與解決方案：分析客戶的技術(shù)問題，提供定制化的解決方案，包括軟件配置、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。
2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，解答他們在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的疑問。
4. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品開發(fā)、銷售等部門協(xié)作，確保技術(shù)咨詢與公司整體戰(zhàn)略一致。
5. 文檔編制：編寫技術(shù)指南、用戶手冊等文檔，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
6. 技術(shù)趨勢跟蹤：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，評估新技術(shù)對公司業(yè)務(wù)的影響，為產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新提供建議。
技術(shù)咨詢師是連接客戶與技術(shù)世界的橋梁，他們的工作直接影響著公司的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，以及客戶的忠誠度和滿意度。在這一角色中，既要展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，又要具備良好的人際交往能力，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)的無縫對接。
技術(shù)咨詢崗位職責(zé)范文
第1篇 售前技術(shù)咨詢顧問崗位職責(zé)
技術(shù)咨詢顧問/it技術(shù)支持/售前售后工程師 上海精鯤計(jì)算機(jī)科技有限公司 上海精鯤計(jì)算機(jī)科技有限公司,精鯤科技,精鯤 崗位職責(zé):
1. 協(xié)助公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)類客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案;
2. 深度挖掘客戶需求,捕捉潛在商機(jī),與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起承擔(dān)銷售任務(wù);
3. 熟悉行業(yè)上下游生態(tài)體系;
4. 不斷學(xué)習(xí)新的it技能與熱點(diǎn),持續(xù)給企業(yè)用戶布道;
5. 承擔(dān)用戶需要的技術(shù)解決方案的書面文檔的編寫與傳遞;
崗位要求:
1. 性格開朗大方,表達(dá)流利,熱愛溝通;
2. 具有熟練的英文閱讀&表達(dá)能力(各類英語考級認(rèn)證不納入考量標(biāo)準(zhǔn));
3. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè),或熱愛it&云計(jì)算的理工類專業(yè);
4. 1-2年工作經(jīng)驗(yàn),或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
5. 對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、bi、ai、數(shù)據(jù)庫等領(lǐng)域有項(xiàng)目或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)者;
6. 有編程能力者,優(yōu)先考慮;
第2篇 技術(shù)咨詢工程師崗位職責(zé)
技術(shù)咨詢工程師 雪迪龍 北京雪迪龍科技股份有限公司,雪迪龍,雪迪龍 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)智慧城市及智慧環(huán)保領(lǐng)域需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì);
2.掌握業(yè)內(nèi)對于智慧城市、智慧環(huán)保等應(yīng)用領(lǐng)域、發(fā)展方向、技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)趨勢;
3.負(fù)責(zé)智慧環(huán)保應(yīng)用解決方案的規(guī)劃、組織、售前支持工作,編制解決方案、技術(shù)文件、匯報(bào)ppt材料等相關(guān)文檔;
4.配合銷售經(jīng)理共同拓展市場,為產(chǎn)品決策提供依據(jù)。
5.部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.碩士及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、環(huán)境工程、gis或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上環(huán)保信息化、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保領(lǐng)域的咨詢和需求分析工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、gis地理信息系統(tǒng)等信息化技術(shù)及應(yīng)用;
4.良好的溝通能力和抗壓能力,善于挖掘客戶需求,接受出差。
第3篇 售前技術(shù)咨詢崗位職責(zé)
技術(shù)咨詢顧問/it技術(shù)支持/售前售后工程師 上海精鯤計(jì)算機(jī)科技有限公司 上海精鯤計(jì)算機(jī)科技有限公司,精鯤科技,精鯤 崗位職責(zé):
1. 協(xié)助公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)類客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案;
2. 深度挖掘客戶需求,捕捉潛在商機(jī),與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起承擔(dān)銷售任務(wù);
3. 熟悉行業(yè)上下游生態(tài)體系;
4. 不斷學(xué)習(xí)新的it技能與熱點(diǎn),持續(xù)給企業(yè)用戶布道;
5. 承擔(dān)用戶需要的技術(shù)解決方案的書面文檔的編寫與傳遞;
崗位要求:
1. 性格開朗大方,表達(dá)流利,熱愛溝通;
2. 具有熟練的英文閱讀&表達(dá)能力(各類英語考級認(rèn)證不納入考量標(biāo)準(zhǔn));
3. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè),或熱愛it&云計(jì)算的理工類專業(yè);
4. 1-2年工作經(jīng)驗(yàn),或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
5. 對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、bi、ai、數(shù)據(jù)庫等領(lǐng)域有項(xiàng)目或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)者;
6. 有編程能力者,優(yōu)先考慮;
第4篇 安全技術(shù)咨詢崗位職責(zé)
19157-政府安全合作項(xiàng)目技術(shù)咨詢經(jīng)理(上海) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):
1. 協(xié)助騰訊安全在政府各條線相關(guān)部門的日常溝通和關(guān)系維護(hù),確保溝通的高效和專業(yè)。
2. 負(fù)責(zé)騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室與政府資金類項(xiàng)目申請相關(guān)的策劃、申報(bào)及跟蹤和執(zhí)行工作。
3. 協(xié)助騰訊安全完成信息安全領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)申報(bào),負(fù)責(zé)立項(xiàng)前后的溝通和引導(dǎo)交流工作。
4. 協(xié)助騰訊安全在政務(wù)安全領(lǐng)域和其他行業(yè)安全領(lǐng)域的推廣,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃與推進(jìn)工作。
5. 協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室整體核心能力的梳理,為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室能力對外價(jià)值化輸出做好產(chǎn)品整合和相關(guān)包裝工作。
6. 負(fù)責(zé)跟蹤國家科技政策動(dòng)向及安全領(lǐng)域研究動(dòng)向,協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室保持在各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先性,完成相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)申報(bào)。
任職要求:
1. 大學(xué)本科以上,計(jì)算機(jī)、軟件、通訊、電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 十年以上信息安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的安全理論和技術(shù)研究背景,知識體系完整。
3. 擁有豐富國家級和省部級項(xiàng)目的申報(bào)、推進(jìn)和驗(yàn)收等工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各職能部門資金類項(xiàng)目的特點(diǎn)和申報(bào)要點(diǎn),獨(dú)立主持過省部級或國家級項(xiàng)目申報(bào)工作者優(yōu)先。
4. 熟悉電子政務(wù)相關(guān)安全問題,具有大型電子政務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。
5. 熟悉理論研究相關(guān)方法,具有參加863、973等國家級科研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉科技論文、專利等的撰寫和申請,能夠獨(dú)立完成論文的撰寫和專利申報(bào)。
6. 對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有好奇心,樂于接受挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓能力、自我驅(qū)動(dòng)力和積極思考的能力。
7. 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠面向政府相關(guān)部門、行業(yè)客戶、內(nèi)部協(xié)作團(tuán)隊(duì)做好溝通工作,確保相關(guān)項(xiàng)目全生命周期的執(zhí)行能夠高效完成。
8. 有良好的團(tuán)隊(duì)精神,能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作分配和配合。
9. 具備很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力,能夠快速和深入了解政府、行業(yè)的相關(guān)政策和需求,對客戶需求有很好的敏感度。
10. 擁有cissp、cisa、itil等證書者優(yōu)先。
第5篇 環(huán)保技術(shù)咨詢崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求,負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期開發(fā)報(bào)建資料的收集與整理,完成政府各部門對項(xiàng)目的前期審批手續(xù),辦理工程項(xiàng)目有關(guān)許可證事宜。
2.在項(xiàng)目建設(shè)中,負(fù)責(zé)與各職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系。收集整理與政府各職能部門來往工程項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)函件,并做好資料的歸檔工作。
3.負(fù)責(zé)向規(guī)劃、消防等有關(guān)部門提出交工竣工驗(yàn)收申請,協(xié)助完成工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收與備案工作。
4.建立和維護(hù)與政府部門的業(yè)務(wù)來往,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通,負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的填寫、上報(bào),及時(shí)向檔案員移交工程報(bào)建的完成資料(檔案員未到崗之前兼檔案工作)。
5.負(fù)責(zé)部門綜合工作。
崗位要求:
1.建筑或經(jīng)濟(jì)類大專及以上學(xué)歷,年齡35歲以下。
2.三年以上項(xiàng)目開發(fā)報(bào)建工作經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目審批手續(xù)流程,熟悉后期竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理流程,熟悉企業(yè)資質(zhì)管理及資質(zhì)相關(guān)人員管理。
3.具有二級及以上建筑專業(yè)建造師證或相應(yīng)職稱證優(yōu)先。
第6篇 安全技術(shù)咨詢項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
19157-政府安全合作項(xiàng)目技術(shù)咨詢經(jīng)理(上海) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):
1. 協(xié)助騰訊安全在政府各條線相關(guān)部門的日常溝通和關(guān)系維護(hù),確保溝通的高效和專業(yè)。
2. 負(fù)責(zé)騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室與政府資金類項(xiàng)目申請相關(guān)的策劃、申報(bào)及跟蹤和執(zhí)行工作。
3. 協(xié)助騰訊安全完成信息安全領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)申報(bào),負(fù)責(zé)立項(xiàng)前后的溝通和引導(dǎo)交流工作。
4. 協(xié)助騰訊安全在政務(wù)安全領(lǐng)域和其他行業(yè)安全領(lǐng)域的推廣,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃與推進(jìn)工作。
5. 協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室整體核心能力的梳理,為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室能力對外價(jià)值化輸出做好產(chǎn)品整合和相關(guān)包裝工作。
6. 負(fù)責(zé)跟蹤國家科技政策動(dòng)向及安全領(lǐng)域研究動(dòng)向,協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室保持在各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先性,完成相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)申報(bào)。
任職要求:
1. 大學(xué)本科以上,計(jì)算機(jī)、軟件、通訊、電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 十年以上信息安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的安全理論和技術(shù)研究背景,知識體系完整。
3. 擁有豐富國家級和省部級項(xiàng)目的申報(bào)、推進(jìn)和驗(yàn)收等工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各職能部門資金類項(xiàng)目的特點(diǎn)和申報(bào)要點(diǎn),獨(dú)立主持過省部級或國家級項(xiàng)目申報(bào)工作者優(yōu)先。
4. 熟悉電子政務(wù)相關(guān)安全問題,具有大型電子政務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。
5. 熟悉理論研究相關(guān)方法,具有參加863、973等國家級科研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉科技論文、專利等的撰寫和申請,能夠獨(dú)立完成論文的撰寫和專利申報(bào)。
6. 對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有好奇心,樂于接受挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓能力、自我驅(qū)動(dòng)力和積極思考的能力。
7. 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠面向政府相關(guān)部門、行業(yè)客戶、內(nèi)部協(xié)作團(tuán)隊(duì)做好溝通工作,確保相關(guān)項(xiàng)目全生命周期的執(zhí)行能夠高效完成。
8. 有良好的團(tuán)隊(duì)精神,能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作分配和配合。
9. 具備很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力,能夠快速和深入了解政府、行業(yè)的相關(guān)政策和需求,對客戶需求有很好的敏感度。
10. 擁有cissp、cisa、itil等證書者優(yōu)先。
第7篇 技術(shù)咨詢顧問崗位職責(zé)
數(shù)字化解決方案技術(shù)咨詢顧問 助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)及制造流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)在產(chǎn)品上市時(shí)間,生產(chǎn)柔性,效率和質(zhì)量方面的競爭力。公司制定了企業(yè)級發(fā)展戰(zhàn)略,在中國建立了數(shù)字化企業(yè)團(tuán)隊(duì),依托公司深厚的工業(yè)基礎(chǔ)和獨(dú)有的完整的數(shù)字化套件,為企業(yè)提供從研發(fā)、生產(chǎn)到服務(wù)的端到端數(shù)字化解決方案。
職位目標(biāo):
主要負(fù)責(zé)公司數(shù)字化體驗(yàn)中心(北京、成都、蘇州)的日常運(yùn)營及數(shù)字化解決方案的售前咨詢工作,收集客戶關(guān)于公司的數(shù)字化解決方案的真實(shí)認(rèn)識和感受;
工作職責(zé):
?了解我們的數(shù)字企業(yè)/制造戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行它們;
?了解中國智能制造市場及其發(fā)展;
?在內(nèi)部和外部推廣我們的數(shù)字企業(yè)/制造路線圖;
?聯(lián)合數(shù)字企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)字化業(yè)務(wù)售前咨詢;
?通過專業(yè)評論向展廳的參觀者提供咨詢;
?mts / tia / mom相關(guān)硬件和軟件陳列室的運(yùn)營和維護(hù);
?收集bu /銷售區(qū)域和客戶反饋,并建議更新展廳硬件和軟件的需求。
任職資格:
?3 - 5年機(jī)床,工業(yè)自動(dòng)化或工業(yè)軟件相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
?mts / tia / mom或制造相關(guān)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
?自動(dòng)化硬件和工業(yè)軟件以及plm / mes的相關(guān)知識以及離散行業(yè),汽車,電子,機(jī)械,航空航天等領(lǐng)域的應(yīng)用;
?具有豐富的研討會(huì)領(lǐng)域和技術(shù)專長知識的優(yōu)秀技能;
?經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶關(guān)系管理優(yōu)先;
?口頭和書面流利的英語,用于與客戶和總部溝通。
英語一定能口語溝通,很重要! 助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)及制造流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)在產(chǎn)品上市時(shí)間,生產(chǎn)柔性,效率和質(zhì)量方面的競爭力。公司制定了企業(yè)級發(fā)展戰(zhàn)略,在中國建立了數(shù)字化企業(yè)團(tuán)隊(duì),依托公司深厚的工業(yè)基礎(chǔ)和獨(dú)有的完整的數(shù)字化套件,為企業(yè)提供從研發(fā)、生產(chǎn)到服務(wù)的端到端數(shù)字化解決方案。
職位目標(biāo):
主要負(fù)責(zé)公司數(shù)字化體驗(yàn)中心(北京、成都、蘇州)的日常運(yùn)營及數(shù)字化解決方案的售前咨詢工作,收集客戶關(guān)于公司的數(shù)字化解決方案的真實(shí)認(rèn)識和感受;
工作職責(zé):
?了解我們的數(shù)字企業(yè)/制造戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行它們;
?了解中國智能制造市場及其發(fā)展;
?在內(nèi)部和外部推廣我們的數(shù)字企業(yè)/制造路線圖;
?聯(lián)合數(shù)字企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)字化業(yè)務(wù)售前咨詢;
?通過專業(yè)評論向展廳的參觀者提供咨詢;
?mts / tia / mom相關(guān)硬件和軟件陳列室的運(yùn)營和維護(hù);
?收集bu /銷售區(qū)域和客戶反饋,并建議更新展廳硬件和軟件的需求。
任職資格:
?3 - 5年機(jī)床,工業(yè)自動(dòng)化或工業(yè)軟件相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
?mts / tia / mom或制造相關(guān)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
?自動(dòng)化硬件和工業(yè)軟件以及plm / mes的相關(guān)知識以及離散行業(yè),汽車,電子,機(jī)械,航空航天等領(lǐng)域的應(yīng)用;
?具有豐富的研討會(huì)領(lǐng)域和技術(shù)專長知識的優(yōu)秀技能;
?經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶關(guān)系管理優(yōu)先;
?口頭和書面流利的英語,用于與客戶和總部溝通。
英語一定能口語溝通,很重要!
