- 目錄
崗位職責是什么
技術咨詢崗位是一個專業(yè)性強、涉及領域廣泛的角色，主要負責為客戶提供技術解決方案，協(xié)助解決他們在產(chǎn)品使用、系統(tǒng)集成或技術創(chuàng)新過程中遇到的問題。
崗位職責要求
1. 深厚的技術底蘊：需具備扎實的計算機科學、信息技術或相關領域的知識，熟悉主流技術和工具。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：能夠清晰、準確地理解客戶的需求，并以客戶能理解的方式傳達復雜的技術概念。
3. 解決問題的能力：面對技術難題，應迅速找到根源，提出切實可行的解決方案。
4. 學習能力：保持對新技術的敏銳度，不斷更新知識庫，以適應快速變化的技術環(huán)境。
5. 項目管理意識：能夠管理多個咨詢項目，確保按時交付高質(zhì)量的服務。
崗位職責描述
在這個崗位上，技術咨詢師不僅是技術專家，也是客戶關系管理者。他們需要在日常工作中平衡技術深度與客戶滿意度，通過電話、郵件、在線會議等方式與客戶保持緊密聯(lián)系，提供個性化的技術支持。他們也要參與內(nèi)部的技術培訓和知識分享，提升整個團隊的技術服務水平。
有哪些內(nèi)容
1. 技術診斷與解決方案：分析客戶的技術問題，提供定制化的解決方案，包括軟件配置、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。
2. 客戶關系管理：維護客戶關系，定期回訪，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
3. 培訓與指導：為客戶提供技術培訓，解答他們在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的疑問。
4. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品開發(fā)、銷售等部門協(xié)作，確保技術咨詢與公司整體戰(zhàn)略一致。
5. 文檔編制：編寫技術指南、用戶手冊等文檔，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
6. 技術趨勢跟蹤：關注行業(yè)動態(tài)，評估新技術對公司業(yè)務的影響，為產(chǎn)品改進和創(chuàng)新提供建議。
技術咨詢師是連接客戶與技術世界的橋梁，他們的工作直接影響著公司的技術服務質(zhì)量，以及客戶的忠誠度和滿意度。在這一角色中，既要展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，又要具備良好的人際交往能力，以實現(xiàn)技術與商業(yè)的無縫對接。
技術咨詢崗位職責范文
第1篇 售前技術咨詢顧問崗位職責
技術咨詢顧問/it技術支持/售前售后工程師 上海精鯤計算機科技有限公司 上海精鯤計算機科技有限公司,精鯤科技,精鯤 崗位職責:
1. 協(xié)助公司業(yè)務團隊為企業(yè)類客戶提供專業(yè)的咨詢服務和解決方案;
2. 深度挖掘客戶需求,捕捉潛在商機,與業(yè)務團隊一起承擔銷售任務;
3. 熟悉行業(yè)上下游生態(tài)體系;
4. 不斷學習新的it技能與熱點,持續(xù)給企業(yè)用戶布道;
5. 承擔用戶需要的技術解決方案的書面文檔的編寫與傳遞;
崗位要求:
1. 性格開朗大方,表達流利,熱愛溝通;
2. 具有熟練的英文閱讀&表達能力(各類英語考級認證不納入考量標準);
3. 大專以上學歷,計算機類相關專業(yè),或熱愛it&云計算的理工類專業(yè);
4. 1-2年工作經(jīng)驗,或優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;
5. 對云計算、大數(shù)據(jù)、bi、ai、數(shù)據(jù)庫等領域有項目或?qū)嵺`經(jīng)驗者;
6. 有編程能力者,優(yōu)先考慮;
第2篇 技術咨詢工程師崗位職責
技術咨詢工程師 雪迪龍 北京雪迪龍科技股份有限公司,雪迪龍,雪迪龍 崗位職責:
1.負責智慧城市及智慧環(huán)保領域需求分析、架構(gòu)設計;
2.掌握業(yè)內(nèi)對于智慧城市、智慧環(huán)保等應用領域、發(fā)展方向、技術架構(gòu)的設計趨勢;
3.負責智慧環(huán)保應用解決方案的規(guī)劃、組織、售前支持工作,編制解決方案、技術文件、匯報ppt材料等相關文檔;
4.配合銷售經(jīng)理共同拓展市場,為產(chǎn)品決策提供依據(jù)。
5.部門領導安排的其他工作。
任職要求:
1.碩士及以上學歷,計算機、軟件工程、環(huán)境工程、gis或相關專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上環(huán)保信息化、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保領域的咨詢和需求分析工作經(jīng)驗;
3.熟悉大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、gis地理信息系統(tǒng)等信息化技術及應用;
4.良好的溝通能力和抗壓能力,善于挖掘客戶需求,接受出差。
第3篇 售前技術咨詢崗位職責
技術咨詢顧問/it技術支持/售前售后工程師 上海精鯤計算機科技有限公司 上海精鯤計算機科技有限公司,精鯤科技,精鯤 崗位職責:
1. 協(xié)助公司業(yè)務團隊為企業(yè)類客戶提供專業(yè)的咨詢服務和解決方案;
2. 深度挖掘客戶需求,捕捉潛在商機,與業(yè)務團隊一起承擔銷售任務;
3. 熟悉行業(yè)上下游生態(tài)體系;
4. 不斷學習新的it技能與熱點,持續(xù)給企業(yè)用戶布道;
5. 承擔用戶需要的技術解決方案的書面文檔的編寫與傳遞;
崗位要求:
1. 性格開朗大方,表達流利,熱愛溝通;
2. 具有熟練的英文閱讀&表達能力(各類英語考級認證不納入考量標準);
3. 大專以上學歷,計算機類相關專業(yè),或熱愛it&云計算的理工類專業(yè);
4. 1-2年工作經(jīng)驗,或優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;
5. 對云計算、大數(shù)據(jù)、bi、ai、數(shù)據(jù)庫等領域有項目或?qū)嵺`經(jīng)驗者;
6. 有編程能力者,優(yōu)先考慮;
第4篇 安全技術咨詢崗位職責
19157-政府安全合作項目技術咨詢經(jīng)理(上海) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責:
1. 協(xié)助騰訊安全在政府各條線相關部門的日常溝通和關系維護,確保溝通的高效和專業(yè)。
2. 負責騰訊安全聯(lián)合實驗室與政府資金類項目申請相關的策劃、申報及跟蹤和執(zhí)行工作。
3. 協(xié)助騰訊安全完成信息安全領域國家標準申報,負責立項前后的溝通和引導交流工作。
4. 協(xié)助騰訊安全在政務安全領域和其他行業(yè)安全領域的推廣,負責項目的策劃與推進工作。
5. 協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室整體核心能力的梳理,為聯(lián)合實驗室能力對外價值化輸出做好產(chǎn)品整合和相關包裝工作。
6. 負責跟蹤國家科技政策動向及安全領域研究動向,協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室保持在各個領域的領先性,完成相關知識產(chǎn)權申報。
任職要求:
1. 大學本科以上,計算機、軟件、通訊、電子等相關專業(yè)。
2. 十年以上信息安全領域工作經(jīng)驗,具有豐富的安全理論和技術研究背景,知識體系完整。
3. 擁有豐富國家級和省部級項目的申報、推進和驗收等工作經(jīng)驗,熟悉各職能部門資金類項目的特點和申報要點,獨立主持過省部級或國家級項目申報工作者優(yōu)先。
4. 熟悉電子政務相關安全問題,具有大型電子政務項目的開發(fā)和管理經(jīng)驗。
5. 熟悉理論研究相關方法,具有參加863、973等國家級科研項目經(jīng)驗,熟悉科技論文、專利等的撰寫和申請,能夠獨立完成論文的撰寫和專利申報。
6. 對互聯(lián)網(wǎng)領域有好奇心,樂于接受挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力、自我驅(qū)動力和積極思考的能力。
7. 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠面向政府相關部門、行業(yè)客戶、內(nèi)部協(xié)作團隊做好溝通工作,確保相關項目全生命周期的執(zhí)行能夠高效完成。
8. 有良好的團隊精神,能夠協(xié)調(diào)團隊的工作分配和配合。
9. 具備很強的自我學習能力,能夠快速和深入了解政府、行業(yè)的相關政策和需求,對客戶需求有很好的敏感度。
10. 擁有cissp、cisa、itil等證書者優(yōu)先。
第5篇 環(huán)保技術咨詢崗位職責
崗位職責:
1.根據(jù)項目進度要求,負責項目前期開發(fā)報建資料的收集與整理,完成政府各部門對項目的前期審批手續(xù),辦理工程項目有關許可證事宜。
2.在項目建設中,負責與各職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系。收集整理與政府各職能部門來往工程項目建設相關函件,并做好資料的歸檔工作。
3.負責向規(guī)劃、消防等有關部門提出交工竣工驗收申請,協(xié)助完成工程建設項目的竣工驗收與備案工作。
4.建立和維護與政府部門的業(yè)務來往,加強聯(lián)絡與溝通,負責有關報表的填寫、上報,及時向檔案員移交工程報建的完成資料(檔案員未到崗之前兼檔案工作)。
5.負責部門綜合工作。
崗位要求:
1.建筑或經(jīng)濟類大專及以上學歷,年齡35歲以下。
2.三年以上項目開發(fā)報建工作經(jīng)驗,熟悉項目審批手續(xù)流程,熟悉后期竣工驗收各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理流程,熟悉企業(yè)資質(zhì)管理及資質(zhì)相關人員管理。
3.具有二級及以上建筑專業(yè)建造師證或相應職稱證優(yōu)先。
第6篇 安全技術咨詢項目經(jīng)理崗位職責
19157-政府安全合作項目技術咨詢經(jīng)理(上海) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責:
1. 協(xié)助騰訊安全在政府各條線相關部門的日常溝通和關系維護,確保溝通的高效和專業(yè)。
2. 負責騰訊安全聯(lián)合實驗室與政府資金類項目申請相關的策劃、申報及跟蹤和執(zhí)行工作。
3. 協(xié)助騰訊安全完成信息安全領域國家標準申報,負責立項前后的溝通和引導交流工作。
4. 協(xié)助騰訊安全在政務安全領域和其他行業(yè)安全領域的推廣,負責項目的策劃與推進工作。
5. 協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室整體核心能力的梳理,為聯(lián)合實驗室能力對外價值化輸出做好產(chǎn)品整合和相關包裝工作。
6. 負責跟蹤國家科技政策動向及安全領域研究動向,協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室保持在各個領域的領先性,完成相關知識產(chǎn)權申報。
任職要求:
1. 大學本科以上,計算機、軟件、通訊、電子等相關專業(yè)。
2. 十年以上信息安全領域工作經(jīng)驗,具有豐富的安全理論和技術研究背景,知識體系完整。
3. 擁有豐富國家級和省部級項目的申報、推進和驗收等工作經(jīng)驗,熟悉各職能部門資金類項目的特點和申報要點,獨立主持過省部級或國家級項目申報工作者優(yōu)先。
4. 熟悉電子政務相關安全問題,具有大型電子政務項目的開發(fā)和管理經(jīng)驗。
5. 熟悉理論研究相關方法,具有參加863、973等國家級科研項目經(jīng)驗,熟悉科技論文、專利等的撰寫和申請,能夠獨立完成論文的撰寫和專利申報。
6. 對互聯(lián)網(wǎng)領域有好奇心,樂于接受挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力、自我驅(qū)動力和積極思考的能力。
7. 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠面向政府相關部門、行業(yè)客戶、內(nèi)部協(xié)作團隊做好溝通工作,確保相關項目全生命周期的執(zhí)行能夠高效完成。
8. 有良好的團隊精神,能夠協(xié)調(diào)團隊的工作分配和配合。
9. 具備很強的自我學習能力,能夠快速和深入了解政府、行業(yè)的相關政策和需求,對客戶需求有很好的敏感度。
10. 擁有cissp、cisa、itil等證書者優(yōu)先。
第7篇 技術咨詢顧問崗位職責
數(shù)字化解決方案技術咨詢顧問 助力中國企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)及制造流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)在產(chǎn)品上市時間,生產(chǎn)柔性,效率和質(zhì)量方面的競爭力。公司制定了企業(yè)級發(fā)展戰(zhàn)略,在中國建立了數(shù)字化企業(yè)團隊,依托公司深厚的工業(yè)基礎和獨有的完整的數(shù)字化套件,為企業(yè)提供從研發(fā)、生產(chǎn)到服務的端到端數(shù)字化解決方案。
職位目標:
主要負責公司數(shù)字化體驗中心(北京、成都、蘇州)的日常運營及數(shù)字化解決方案的售前咨詢工作,收集客戶關于公司的數(shù)字化解決方案的真實認識和感受;
工作職責:
?了解我們的數(shù)字企業(yè)/制造戰(zhàn)略和行動計劃并執(zhí)行它們;
?了解中國智能制造市場及其發(fā)展;
?在內(nèi)部和外部推廣我們的數(shù)字企業(yè)/制造路線圖;
?聯(lián)合數(shù)字企業(yè)領導層的數(shù)字化業(yè)務售前咨詢;
?通過專業(yè)評論向展廳的參觀者提供咨詢;
?mts / tia / mom相關硬件和軟件陳列室的運營和維護;
?收集bu /銷售區(qū)域和客戶反饋,并建議更新展廳硬件和軟件的需求。
任職資格:
?3 - 5年機床,工業(yè)自動化或工業(yè)軟件相關經(jīng)驗;
?mts / tia / mom或制造相關的系統(tǒng)集成經(jīng)驗優(yōu)先;
?自動化硬件和工業(yè)軟件以及plm / mes的相關知識以及離散行業(yè),汽車,電子,機械,航空航天等領域的應用;
?具有豐富的研討會領域和技術專長知識的優(yōu)秀技能;
?經(jīng)驗豐富的客戶關系管理優(yōu)先;
?口頭和書面流利的英語,用于與客戶和總部溝通。
英語一定能口語溝通,很重要! 助力中國企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)及制造流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)在產(chǎn)品上市時間,生產(chǎn)柔性,效率和質(zhì)量方面的競爭力。公司制定了企業(yè)級發(fā)展戰(zhàn)略,在中國建立了數(shù)字化企業(yè)團隊,依托公司深厚的工業(yè)基礎和獨有的完整的數(shù)字化套件,為企業(yè)提供從研發(fā)、生產(chǎn)到服務的端到端數(shù)字化解決方案。
職位目標:
主要負責公司數(shù)字化體驗中心(北京、成都、蘇州)的日常運營及數(shù)字化解決方案的售前咨詢工作,收集客戶關于公司的數(shù)字化解決方案的真實認識和感受;
工作職責:
?了解我們的數(shù)字企業(yè)/制造戰(zhàn)略和行動計劃并執(zhí)行它們;
?了解中國智能制造市場及其發(fā)展;
?在內(nèi)部和外部推廣我們的數(shù)字企業(yè)/制造路線圖;
?聯(lián)合數(shù)字企業(yè)領導層的數(shù)字化業(yè)務售前咨詢;
?通過專業(yè)評論向展廳的參觀者提供咨詢;
?mts / tia / mom相關硬件和軟件陳列室的運營和維護;
?收集bu /銷售區(qū)域和客戶反饋,并建議更新展廳硬件和軟件的需求。
任職資格:
?3 - 5年機床,工業(yè)自動化或工業(yè)軟件相關經(jīng)驗;
?mts / tia / mom或制造相關的系統(tǒng)集成經(jīng)驗優(yōu)先;
?自動化硬件和工業(yè)軟件以及plm / mes的相關知識以及離散行業(yè),汽車,電子,機械,航空航天等領域的應用;
?具有豐富的研討會領域和技術專長知識的優(yōu)秀技能;
?經(jīng)驗豐富的客戶關系管理優(yōu)先;
?口頭和書面流利的英語,用于與客戶和總部溝通。
英語一定能口語溝通,很重要!
