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崗位職責(zé)是什么
培訓(xùn)服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估員工培訓(xùn)計(jì)劃，以提升員工的技能、知識(shí)和績(jī)效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)理解，能夠準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求。
2. 熟悉成人學(xué)習(xí)理論，能設(shè)計(jì)吸引人的培訓(xùn)課程。
3. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各級(jí)員工建立良好的合作關(guān)系。
4. 精通項(xiàng)目管理，能有效組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源。
5. 能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
崗位職責(zé)描述
作為培訓(xùn)服務(wù)崗位的從業(yè)者，日常工作涵蓋從需求分析到課程開發(fā)的全過(guò)程。他們需要深入各部門，了解員工的技能短板和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)策略。此外，他們還需要具備創(chuàng)新思維，設(shè)計(jì)出寓教于樂(lè)、互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，他們既是指導(dǎo)者也是協(xié)調(diào)者，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。他們要持續(xù)關(guān)注培訓(xùn)效果，通過(guò)收集反饋和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓(xùn)需求調(diào)研：定期與部門負(fù)責(zé)人溝通，了解業(yè)務(wù)變化和員工發(fā)展需求，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。
2. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定培訓(xùn)大綱，選擇或編寫教材，設(shè)計(jì)教學(xué)方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：安排培訓(xùn)日程，組織講師資源，確保培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的順暢運(yùn)行。
4. 學(xué)員管理：跟蹤學(xué)員參與情況，處理培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
5. 效果評(píng)估：通過(guò)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集反饋，分析培訓(xùn)成果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
6. 培訓(xùn)資源庫(kù)更新：定期更新和維護(hù)培訓(xùn)資料，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
7. 內(nèi)部合作：與人力資源部門、管理層緊密協(xié)作，確保培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致。
培訓(xùn)服務(wù)崗位的核心任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)高效、有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，助力企業(yè)提升員工能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這一角色需要專業(yè)知識(shí)、人際交往能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)需求。
培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)
服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:
1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級(jí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力;
4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;
3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺(tái),邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;
4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級(jí)酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)
工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員 蔚來(lái)汽車 上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái) 職責(zé)描述:
? 了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員具體培訓(xùn)計(jì)劃
? 落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)及反饋
? 牽頭推動(dòng)培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建知識(shí)庫(kù)
? 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)
? 講授一般性通用課程
? 組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源
? 完成上級(jí)交代的各任務(wù)
任職要求:
? 本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先
? 豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 具有課件設(shè)計(jì)能力,能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)方式
? 接受過(guò)ttt認(rèn)證,熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)
? 具有基本的解決問(wèn)題的方法論和能力
? 專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞
? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意和公司共同長(zhǎng)期發(fā)展
第3篇 培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:
1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級(jí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力;
4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;
3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺(tái),邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;
4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級(jí)酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
