碧桂園管理制度(5篇)

碧桂園管理制度是公司運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保高效、有序和合規(guī)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各部門的職能和各級(jí)員工的職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)同工作。

2. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等方面，以吸引和留住優(yōu)秀人才。

3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)流程，控制成本，確保資金安全，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4. 項(xiàng)目管理：對項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。

5. 質(zhì)量與安全管理：設(shè)立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及工作環(huán)境的安全。

6. 市場營銷與客戶關(guān)系管理：制定營銷策略，提升品牌影響力，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

7. 內(nèi)部控制與審計(jì)：實(shí)施有效的內(nèi)部控制，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

包括哪些方面

碧桂園管理制度涉及的方面廣泛，具體包括：

- 法規(guī)遵從性：確保企業(yè)活動(dòng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。 - 決策流程：設(shè)定清晰的決策層級(jí)和審批流程，保證決策的高效性和準(zhǔn)確性。 - 企業(yè)文化建設(shè)：塑造積極的企業(yè)文化，促進(jìn)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神。 - 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)信息的及時(shí)傳遞和反饋。 - 技術(shù)與創(chuàng)新：鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 - 合作伙伴管理：規(guī)范與供應(yīng)商、承包商等外部合作伙伴的關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

重要性

碧桂園管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤，提升工作效率。

2. 風(fēng)險(xiǎn)防控：通過嚴(yán)格的規(guī)章制度，預(yù)防和減少潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3. 保障品質(zhì)：通過質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，提升客戶滿意度。

4. 人才發(fā)展：通過人力資源政策，吸引和培養(yǎng)人才，推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。

5. 企業(yè)形象：一套健全的管理制度，可以塑造企業(yè)的專業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力。

方案

為確保碧桂園管理制度的有效實(shí)施，建議采取以下方案：

1. 定期審查與更新：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和法規(guī)更新，定期評估和調(diào)整管理制度，保持其時(shí)效性。

2. 培訓(xùn)與教育：為員工提供制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 監(jiān)督與反饋：建立監(jiān)督機(jī)制，收集反饋，對制度執(zhí)行情況進(jìn)行評估和改進(jìn)。

4. 激勵(lì)與懲罰：設(shè)立激勵(lì)措施，對遵守制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違規(guī)行為進(jìn)行適度懲罰。

5. 文化滲透：將管理制度融入企業(yè)文化，使員工從內(nèi)心認(rèn)同并主動(dòng)執(zhí)行。

總結(jié)，碧桂園管理制度的構(gòu)建與執(zhí)行，是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的關(guān)鍵，需要不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)市場的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。

碧桂園管理制度范文

第1篇 碧桂園管理處員工獎(jiǎng)罰條例

碧園管理處員工獎(jiǎng)罰條例

一、處罰項(xiàng)目:

1、考勤

⑴代簽到者,視曠工處理罰款30元;被代簽到者,視曠工處理;

⑵提前60分鐘以上簽到者,罰款20元;

⑶不按時(shí)簽到而后以不成立理由補(bǔ)簽者,視曠工處理;

⑷上班遲到早退,每人罰款10元,遲到早退超30分鐘以上者視為曠工;無故曠工每天扣30元,二天以上加倍處罰;

⑸未提前通知休息而未簽到者,視為曠工處理;

2、管理處員工的職業(yè)道德

⑴踩草地、亂扔垃圾者,罰款20元;

⑵未做到禮貌待客、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,通報(bào)批評;

⑶不遵守紀(jì)律、未維護(hù)管理處集體榮譽(yù)者,通報(bào)批評;

3、辦公室管理

⑴值日人員不負(fù)責(zé),辦公室的衛(wèi)生狀況差,責(zé)任人扣20元;

⑵辦公臺(tái)面擺放凌亂者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑶在辦公室大聲喧嘩、吃零食者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑷在辦公室坐姿不雅,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑸隨意亂彈煙灰、亂扔煙頭者,一次通報(bào)批評,二次罰款10元;

⑹因個(gè)人問題長時(shí)間占用辦公電話,一次通報(bào)批評,二次罰款10元;拔打聲訊臺(tái)者,罰款50元;

⑺上班時(shí)間不及時(shí)或不接聽電話者,罰款20元;

⑻接電話時(shí)不注意文明用語者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑼自行車未按指定地點(diǎn)停放,亂停放在辦公室外走廊、道路上者,一次通報(bào)批評,二次罰款10元;

4、早操

⑴聽到集合哨后,集合動(dòng)作緩慢者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑵不專心做早操,談天說地者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑶不認(rèn)真對待,動(dòng)作軟弱無力者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑷點(diǎn)名時(shí)嘻嘻哈哈、應(yīng)到聲音不響亮者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑸故意拍打摩托車,制造噪音者,罰款20元;

5、儀表

⑴不帶工作牌上班者,一次警告,二次罰款10元;

⑵工作牌佩帶位置不對者,一次警告,二次通報(bào)批評;

⑶須穿工作服時(shí),不穿工作服上班者,一次通報(bào)批評,二次罰款30元;

⑷工作服不整潔,形象很差者,一次通報(bào)批評,二次罰款30元;

6、就餐

⑴不服從食堂管理人員管理的,通報(bào)批評;

⑵餐廳高聲喧嘩者,一次警告,二次通報(bào)批評;

⑶打飯菜不排隊(duì)者,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;

⑷提前吃飯者,上班時(shí)間吃飯者,記曠工一次,罰款30元;

⑸隨意拿走食堂公用設(shè)施者,除歸還公物外,罰款50元;

⑹倒飯菜在桌面、地面者不自覺清理的,一次通報(bào)批評,二次罰款30元;

⑺擅自出入廚房工作間的,一次通報(bào)批評,二次罰款20元;強(qiáng)行加菜者,罰款30元;

7、員工集體宿舍管理

⑴墻上無宿舍管理規(guī)定的,通報(bào)批評;

⑵無實(shí)行舍長責(zé)任制的,通報(bào)批評;

⑶宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差的,通報(bào)批評;

⑷個(gè)人內(nèi)務(wù)差的,罰款30元;

⑸有四亂現(xiàn)象的,通報(bào)批評;追究當(dāng)事人責(zé)任;

⑹有打麻將、聚賭、留宿外來人員、大聲喧嘩、講粗話、臟話等不道德行為,損壞管理處的形象,通報(bào)批評,并視情節(jié)罰款30-200元;

⑺有偷水、電行為的,除補(bǔ)繳應(yīng)交水電費(fèi)外,罰款100-500元;

8、辦公用品的使用、領(lǐng)用

⑴有浪費(fèi)行為,一次通報(bào)批評,二次罰款50元;

⑵有挪為他用行為的,一次通報(bào)批評,二次罰款50元;

⑶有多拿多占行為的,一次通報(bào)批評,二次罰款50元;

9、綜合其他項(xiàng)目

⑴不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的,視情節(jié),罰款100-300元,嚴(yán)重的作辭退處理

⑵不協(xié)調(diào)其他部門做好工作的,通報(bào)批評,罰款30-100元;

⑶不服從行政督察部監(jiān)督的通報(bào)批評,并視情節(jié)罰款50-200元;

⑷不參加集體組織的義務(wù)活動(dòng)的,通報(bào)批評,并罰款50-100元;

⑸本人崗位職責(zé)不明確的,一次警告,二次通報(bào)批評;

⑹住戶對管理處員工服務(wù)態(tài)度有效投訴一次,通報(bào)批評視情節(jié)扣30-100元;

⑺因工作不負(fù)責(zé)引起新聞媒體批評的,責(zé)任人受通報(bào)批評,視情節(jié)輕重扣100-300元;

⑻因工作臺(tái)不負(fù)責(zé),引起住戶有效投訴的,責(zé)任人一次扣30元;

⑼不懂物業(yè)管理法規(guī),一次警告,二次通報(bào)批評;

⑽不參加單位組織的專業(yè)培訓(xùn)的,罰款30元;

⑾參加管理處會(huì)議無故遲到早退的,扣10元,缺席的扣30元;

10、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

⑴獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

⑵受到住戶寫信表揚(yáng)的,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)30-100元;

⑶受到新聞媒介報(bào)道表揚(yáng)的,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)200-500元;

⑷在管理過程中,集中住戶意見提出完善管理建議的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;

⑸提出新穎實(shí)效管理措施的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;

⑹為管理處創(chuàng)造明顯經(jīng)濟(jì)效益,視情況獎(jiǎng)勵(lì)300-800元;

⑺維護(hù)管理處的形象、榮譽(yù)表現(xiàn)突出的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;

⑻及時(shí)有效地處理突發(fā)事件,消除消極影響表現(xiàn)突出的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;

⑼舉報(bào)偷盜公物、避免管理處損失的,視情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;

⑽禮貌待客,文明服務(wù)表現(xiàn)突出的,獎(jiǎng)勵(lì)30-100元;

㈠、綠化隊(duì)

1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;

2、被踐踏破壞草地不及時(shí)補(bǔ)植的,每處扣10元;

3、不適量施肥,造成浪費(fèi)和草木壞死,通報(bào)批評;

4、因主觀原因造成花草樹木長勢不良的,通報(bào)批評,嚴(yán)重的視情節(jié)處以20-100元罰款;

5、未適時(shí)培土、松土,對花木進(jìn)行防蟲處理的,通報(bào)批評,并扣30-50元;

6、草的高度超過標(biāo)準(zhǔn),視面積的大小,處以30-50元罰款;

7、違章操作造成機(jī)械損壞的,須負(fù)責(zé)將機(jī)械維修好,不能修好,須賠償

購買同類機(jī)械所需的大部分資金;

8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;

9、不及時(shí)的完成主管交辦的任務(wù)的,扣50-100元;

10、不及時(shí)消除處理有損綠化地隱患的,扣30-50元;

㈡保安隊(duì)

1、無故打、罵人,虐待疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門。

2、以查證為由、敲詐錢物的,一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的開除并送有關(guān)部門處理。

3、擅離職守,不負(fù)責(zé)任,干與工作無關(guān)的事,一次30元,二次80元,三次開除。

4、執(zhí)勤中看書、報(bào)、坐、臥、躺、閑談、會(huì)客、抽煙,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改勸其離隊(duì)。

5、上崗遲到早退,每次10元,無故曠工每天50元,二天加倍處罰,三天以上自動(dòng)除名。

6、違反保安隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比最差者月扣30元;

7、違反保安隊(duì)隊(duì)容儀表招待規(guī)定條例的,每次扣10元;

8、在逮捕違法犯罪分子時(shí),退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾,保安員其他人員,或讓犯罪分子逃脫的,通報(bào)批評,并視情節(jié)罰100-300元,嚴(yán)重者作辭退處理;

9、違反保安隊(duì)宿舍管理規(guī)定的,一次扣20元,二次扣40元;

10、隱瞞實(shí)情不及時(shí)匯報(bào)者,一次扣50元;

11、在執(zhí)勤交接班過程中,未按規(guī)定執(zhí)行的,一次扣20元;

12、責(zé)任區(qū)有違章停車現(xiàn)象而未制止的,扣30元;

13、有踏草地現(xiàn)象、踢球、亂晾衣物、違章行為而未及時(shí)制止的,一次扣20元;

14、收費(fèi)不給票的,通報(bào)批評,并罰款100-300元;

15、在無特殊情況下(如塞車),有車無卡出小區(qū)或私自不收費(fèi)的,一次扣30元。

㈢、維修部

1、以不成立理由對維修申報(bào)項(xiàng)目不及時(shí)處理的,責(zé)任人扣20元;

2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣50元;

3、維修及時(shí)率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的每次扣20元;

4、維修不合格的,每次扣20元;

5、維修結(jié)束后,不及時(shí)返回辦公室而在外逗留的,通報(bào)批評,并每次扣30元;

6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

7、維修后需返工的,一次扣20元;

8、維修不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,多退少補(bǔ),一次扣10元;

9、維修沒責(zé)任心的:如維修一半到下班時(shí)間后就不給住戶維修的,一次扣30元;

10、緊急情況住戶來報(bào)修不予受理的(下班時(shí)間),一次扣50元;

11、派工板上未如實(shí)反映維修工去向的,扣10元;

12、當(dāng)日申報(bào)維修項(xiàng)目當(dāng)日未有答復(fù)的,扣10元;

13、虛報(bào)領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款100-300元,嚴(yán)重的作辭退處理;

14、隨意浪費(fèi)管理處材料的,通報(bào)批評并視情節(jié)扣20-100元;

15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負(fù)責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機(jī)械所需大部分資金;

16、向住戶索要小費(fèi)或其他物品的,除退還給住戶外,通報(bào)批評,并視情節(jié)扣50-200元;

17、維修后收費(fèi)不開收據(jù)的,除將款項(xiàng)退還外,通報(bào)批評并扣100-300元;

18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣20元。

㈣、總臺(tái)值班

1、住戶報(bào)修超過36小時(shí)不答復(fù)的,扣20元;

2、違章裝修未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,扣30元;

3、有住戶違章裝修不整改的,扣30元;

4、責(zé)任區(qū)內(nèi)有亂拉、亂搭、亂挖之現(xiàn)象而未及時(shí)糾正的,扣20元;

5、公共設(shè)施破損超過二天未報(bào)修的,每處扣10元;

6、轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有影響住戶正常生活的行為而未制止的,扣20元;

7、無特殊原因下班前不到辦公室報(bào)到的,一次扣30元;

8、因安全隱患未及時(shí)糾正導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件的,扣50元;

9、轄區(qū)內(nèi)車輛亂停放的,每處扣10元;特別有車輛停放在人行道或綠化地上的,每處扣20元;

10、社區(qū)秩序混亂、閑雜人員聚集的,扣30元;

11、上班時(shí)間,借巡查之機(jī)而做與工作無關(guān)事情的,扣30元;

12、住戶對轄區(qū)的衛(wèi)生、綠化、治安等有效投訴的,一次扣20元;

13、轄區(qū)內(nèi)清潔率低于99%的,扣20元;

14、轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)施損壞或責(zé)任助理沒有及時(shí)報(bào)修而造成傷人事故的,扣30元;

15、轄區(qū)內(nèi)綠化不達(dá)標(biāo),有死樹、綠地壞死的,每處扣10元;

16、遇到轄區(qū)內(nèi)有踩草地行為而未及時(shí)制止的,一次扣10元;

17、住戶對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、治安有效投訴的,一次扣10元;

18、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

19、對住戶報(bào)修投訴處理之后,在兩天內(nèi)未進(jìn)行回訪給住戶回音的,每次扣20元;

20、巡視、檢查每天沒按要求達(dá)到2次/每天的,扣30元;

21、殉私舞弊,利用工作之便謀取私利的,視情節(jié)輕重罰款100-300元,嚴(yán)重者作辭退處理;

22、管理費(fèi)收繳不及時(shí),每降低1%扣20元;

23、各類通知未及時(shí)、徹底傳達(dá)到住戶手中,以致引起住戶怨言的,扣20元;

24、轄區(qū)內(nèi)有亂拋、亂扔的現(xiàn)象不加制止的,扣20元;

25、有不尊重住戶的行為,如:嘴上叼著煙敲住戶的門的,通報(bào)批評,并扣20元;

26、對住戶進(jìn)行承諾,未履行而又未給住戶解釋的,每次扣20元;

27、轄區(qū)內(nèi)各類管理處工作人員的工作有懶惰現(xiàn)象而未及時(shí)指正的,扣30元;

28、轄區(qū)內(nèi)有垃圾、雜物亂堆放的,每次扣20元;

29、墻面有明顯手印、腳印、劃痕等污跡而未及時(shí)清除的,每處扣10元;

30、墻面有各種有礙觀瞻的墻洞而未及時(shí)報(bào)修的,每處扣10元;

31、奶箱的位置不統(tǒng)一的,每個(gè)扣10元;

32、轄區(qū)內(nèi)有封閉陽臺(tái)的現(xiàn)象而未及時(shí)清除者,每戶扣30元;

33、空調(diào)洞的修復(fù)不及時(shí)的,扣20元;

34、空調(diào)架有不符合規(guī)則而未及

時(shí)處理的,扣20元;

35、墻面有蜂窩、燕窩、蟲巢等未及時(shí)處理的,扣20元;

36、有私搭、接水管的現(xiàn)象未及時(shí)處理的,扣30元;

37、小品、告示牌、宣傳欄、殘破不符要求;

38、公共門、窗有丟失現(xiàn)象而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,通報(bào)批評并扣30元;

㈤、社區(qū)文化

文化干事

1、活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒有落實(shí)好的,視情節(jié)扣30-50元;

2、活動(dòng)進(jìn)行過各程中擅離工作崗位的,扣50-150元;

3、對居民文化活動(dòng)建議、意見無動(dòng)于衷,置之不理的,扣30-50元;

4、沒有及時(shí)、按質(zhì)、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;

5、以不適籍口來推遲各種稿件的撰寫工作的,扣30-50元;

6、宣傳欄需稿件的撰寫、征集工作不及時(shí)的,扣50元;

7、宣傳欄編輯工作不細(xì)致,有嚴(yán)重錯(cuò)誤的,扣50元;

8、宣傳欄校對及交付印刷工作不及時(shí),以致沒有按時(shí)出報(bào)的,扣50-100元;

9、出版后的宣傳資料大量文字錯(cuò)誤的,扣50元;

10、沒有做好本小區(qū)發(fā)生的大事及各項(xiàng)活動(dòng)的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;

11、不注重自身形象宣傳,有不雅的動(dòng)作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報(bào)批評。

㈥、內(nèi)勤人員

1、違反游泳場有關(guān)規(guī)定的,扣50-200元;

2、沒有規(guī)范的歸檔、收集工作臺(tái),造成存檔報(bào)紙丟失的,扣50元;

3、沒有對網(wǎng)球場出租情況進(jìn)行記錄的,扣50元;

4、出租收入沒有及時(shí)上交的,通報(bào)批評,并扣50元;

5、游泳池、網(wǎng)球隊(duì)場存在臟、亂、差情況的,扣責(zé)任人50元;

6、沒有做好接待任務(wù)的后勤服務(wù)工作的,扣50元;

7、沒有及時(shí)完成各部門交給的文件復(fù)印工作的,扣30元;

㈦、保潔隊(duì)

1、責(zé)任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹葉等雜物的,每處扣20元;

2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;

3、責(zé)任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過3處的,扣10元;

4、責(zé)任區(qū)、消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過2處的,扣10元;

5、平臺(tái)、天臺(tái)上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;

6、對講機(jī)門有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;

7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時(shí)清理的,每處扣20元;

8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;

9、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放不當(dāng)?shù)?每個(gè)扣20元;

10、不按時(shí)清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有圈套異味的,每個(gè)扣10元;

11、責(zé)任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個(gè)扣10元;

12、責(zé)任區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的,扣30元;

13、對不衛(wèi)生、不文明行為視而不見,不加制止,通報(bào)批評,并扣20元;

14、工作時(shí)間偷懶,不堅(jiān)守工作崗位的,扣20-500元;

15、不服從主任助理的勸喻的,扣30元;

16、清潔工具沒有保管好,亂堆放的,每處扣10元;

㈧、工程維修部

1、上班時(shí)間擅離崗位者,一次扣50元;

2、違章操作者,一次扣50-200元,對因違章操作造成嚴(yán)重后果的,可作辭退處理;

3、遇事呼叫不及時(shí)回復(fù)者,一次扣50元;

4、遇緊急事故不及時(shí)前往處理者,一次扣100元,如造成嚴(yán)重后果的作辭退處理;

5、不認(rèn)真做好機(jī)電運(yùn)行日記者,一次扣10元;

6、機(jī)房地面衛(wèi)生差者,扣50元;

7、消防設(shè)施不完整的,責(zé)任人扣30-100元;

8、沒做好設(shè)施維護(hù)工作的,責(zé)任人扣30-100元;

9、因工作疏忽造成停水、電的,扣50-200元;

10、消防栓漏水的未及時(shí)處理的,責(zé)任人每處扣20元設(shè)施檢查記錄不完善的,扣30-100元;

11、各種設(shè)施運(yùn)行記錄不完善的,扣30-100元;

12、各種設(shè)施運(yùn)行標(biāo)識(shí)、名牌不完整的,每處扣責(zé)任人10元;

㈨辦公室

辦事員:

1、上班時(shí)間,借巡視之機(jī)做與工作無關(guān)的事情,扣30元;

2、巡視、檢查無故不到位扣30元;

3、徇私舞弊、利用工作之便謀取私利,視情節(jié)扣50-200元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退;

4、對住戶投訴事項(xiàng)督察跟蹤不及時(shí),造成住戶再次投訴扣30元;

5、對管理處跟蹤人員不良作風(fēng),不良行為視而不見,不予制止的扣30元;

6、對住戶解釋不清,引起住戶投訴一次通報(bào)批評,二次扣30元。

辦公室工作人員:

1、考勤不仔細(xì),記錄出現(xiàn)圈套差錯(cuò)扣20元;

2、外界參觀、來訪,會(huì)議準(zhǔn)備工作不細(xì)致扣20元;

3、轄區(qū)清潔衛(wèi)生不良扣20元;

4、檔案管理不善,造成漏、缺、殘損扣30元;

第2篇 碧桂園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法

碧園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法

1、以不成立理由對維修申報(bào)項(xiàng)目不及時(shí)處理的,責(zé)任人扣10元;

2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣20元;

3、維修及時(shí)率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的每次扣10元;

4、維修不合格的,每次扣10元;

5、維修結(jié)束后,不及時(shí)返回辦公室而在外逗留的,通報(bào)批評,并每次扣10元;

6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣20-50元;

7、維修后需返工的,一次扣10元;

8、維修不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,多退少補(bǔ),一次扣10元;

9、維修沒責(zé)任心的:如維修一半到下班時(shí)間后就不給住戶維修的,一次扣10元;

10、緊急情況住戶來報(bào)修不予受理的(下班時(shí)間),一次扣30元;

11、派工板上未如實(shí)反映維修工去向的,扣10元;

12、當(dāng)日申報(bào)維修項(xiàng)目當(dāng)日未有簽復(fù)的,該班班長扣10元;

13、虛報(bào)領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款50-100元,嚴(yán)重的作辭退處理;

14、隨意浪費(fèi)管理處材料的,通報(bào)批評并視情節(jié)扣10-50元;

15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負(fù)責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機(jī)械所需資金;

16、向住戶索要小費(fèi)或其他物品的,除退還給住戶外,通報(bào)批評,并視情節(jié)扣50-200元;

17、維修后收費(fèi)不開收據(jù)的,除將款項(xiàng)退還外,通報(bào)批評并扣50-100元;

18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣10元。

第3篇 碧桂園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法

碧園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法

文化干事:

1、活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒有落實(shí)好的,視情節(jié)扣30-50元;

2、活動(dòng)進(jìn)行過程中擅離工作崗位的,扣50-100元;

3、沒有組織好老人活動(dòng)中心工作,月投訴超過2次的,扣50元;

4、對住戶文體活動(dòng)建議、意見無動(dòng)于衷,置之不理的,扣30-50元;

宣傳干事:

1、沒有及時(shí)、按質(zhì)、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;

2、以不成立籍口來推遲各種搞件的撰寫工作的,扣30-50元;

3、小區(qū)報(bào)刊所需稿件的撰寫、征集工作不及時(shí)的,扣50元;

4、報(bào)刊編輯工作不細(xì)致,有嚴(yán)重錯(cuò)誤的,扣50元;

5、報(bào)刊校對及交付印刷工作不及時(shí),以致沒有按時(shí)出報(bào)的,扣50-100元;

6、出版后的報(bào)刊有大量文字錯(cuò)誤的,扣50元;

7、沒有做好本村發(fā)生的大事及各項(xiàng)活動(dòng)的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;

8、不注重自身形象宣傳,有不雅的動(dòng)作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報(bào)批評;

第4篇 碧桂園管理處員工文明宿舍評比制度

碧園管理處員工文明宿舍評比制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工宿舍的管理,保持宿舍長期良好的衛(wèi)生和秩序,創(chuàng)造文明宿舍,良好的作息生活環(huán)境,維護(hù)管理處良好的整體形象,特制定以下評比制度:

1、評比規(guī)定

①宿舍必須有舍長,并實(shí)行舍長責(zé)任制,由舍長對整個(gè)宿舍進(jìn)行全面的綜合管理,每天對宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生實(shí)行監(jiān)督、檢查,舍長對宿舍全面負(fù)責(zé),舍員必須服從舍長的宿舍管理,凡不服舍長管理,不遵守舍規(guī)的舍員,管理處將對其進(jìn)行處罰。

②每個(gè)宿舍必須有本宿舍的舍規(guī),宿舍衛(wèi)生值日表,每天必須安排人員值班,每天一小掃,每周一大掃。

③個(gè)人內(nèi)務(wù)由本人負(fù)責(zé),被子、蚊帳及其它日常生活用品的收拾,擺設(shè)按準(zhǔn)軍事化宿舍管理及本舍舍規(guī)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

④宿舍內(nèi)禁止亂貼、亂掛、亂堆、亂擺等有礙舍容舍貌的行為。

⑤宿舍內(nèi)嚴(yán)禁留宿外來人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

⑥各員工在宿舍活動(dòng)時(shí),應(yīng)注意文明生活,不得大聲喧嘩,影響他人

休息;不得做有損住戶利益和不道德的事情;不得在宿舍里面打麻將、聚賭等其它違紀(jì)行為。提倡各員工多加強(qiáng)文化素質(zhì)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,充實(shí)自己。

⑦管理處已設(shè)有食堂,嚴(yán)禁任何員工在集體宿舍里使用煤氣爐、電爐、電飯煲等炊具,以免造成隱患。

⑧各舍友之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處,共創(chuàng)文明宿舍。不搞小幫小派、小團(tuán)體主義,不搞地方主義。

⑨管理處設(shè)一面文明宿舍流動(dòng)紅旗。評比第一名宿舍將授于流動(dòng)紅旗稱號(hào)。

2、評分標(biāo)準(zhǔn):詳見__碧園管理處員工宿舍評分表

3、評比檢查辦法

①評比檢查依據(jù):評分標(biāo)準(zhǔn);

②評比組織:服務(wù)總臺(tái)

③評比檢查頻度:每月定期檢查一次,平時(shí)不定期抽查;

④評比檢查獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):評比檢查第一獲文明宿舍流動(dòng)紅旗,并獎(jiǎng)勵(lì)100元,得分最低者,罰款100元(由該成員攤分,舍長應(yīng)占30%)

⑤平時(shí)進(jìn)行不定期抽查,凡發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,沒能持之以恒,只是應(yīng)付檢查者,將被取消評比文明宿舍資格,發(fā)現(xiàn)偷水電、使用電爐等危險(xiǎn)電器的,每人次罰款50元。

第5篇 碧桂園管理處值班工作考核標(biāo)準(zhǔn)

碧園管理處值班工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守管理處各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排,做好所規(guī)定的各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,作好值班記錄,重大事件記錄、會(huì)議記錄、來訪、參觀記錄,做到有事必記,一事一記。

3、對住戶和各界人士的咨詢、投訴,及時(shí)作回答或記錄,能作答復(fù)和解決的,及時(shí)作答復(fù)和解決要達(dá)到100%。

4、對住戶的急、小維修項(xiàng)目,在夜間10時(shí)前要求督促維修工完成,完成率達(dá)100%。

5、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,每日做好詳細(xì)的考勤登記,對無故遲到、早退者,按管理處有關(guān)制度處罰,對所簽到的員工的考勤準(zhǔn)確率達(dá)100%。

6、對員工單車棚的住宿要經(jīng)常清理、登記、整頓、了解每一個(gè)宿舍的用水用電情況。

7、接待參觀來訪人員必須起立,點(diǎn)頭微笑,主動(dòng)問好。在接待中嚴(yán)禁無禮的語言,嚴(yán)禁惡劣的工作態(tài)度,避免與住戶和來訪者發(fā)生沖突,要善于化解矛盾,讓住戶和來訪者滿意而去。