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第1篇 售后客戶專員崗位職責
客戶售后服務專員 1、負責客戶售后與中心的對接工作;
2、負責客戶文件的編寫、咨詢的相關工作;
3、負責辦公室的其它事宜,
4、領導交辦的其他事項。
要求
1、大專學歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務實、工作積極主動,具有較強的服務意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當自己的事業(yè)來做的。 1、負責客戶售后與中心的對接工作;
2、負責客戶文件的編寫、咨詢的相關工作;
3、負責辦公室的其它事宜,
4、領導交辦的其他事項。
要求
1、大專學歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務實、工作積極主動,具有較強的服務意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當自己的事業(yè)來做的。
第2篇 售后客戶專員崗位職責任職要求
售后客戶專員崗位職責
售后客戶服務專員 中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 跟進在廣州投保中國太保保單的客戶，壽險，車險客戶和銀行vip積分以上的客戶
一、崗位 要求:
1、大專及以上學歷;
2、25一45周歲;
3、為人正直，樂觀進取，心里素質佳，具有良好的協(xié)調和溝通能力，具有較強的責任感以及團隊合作精神，有強烈獲取成功的渴望，勇于挑戰(zhàn)更高目標。具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會計等行業(yè)經驗者或有銷售&管理經驗者優(yōu)。
二、職位描述:
1、為社會各階層人士及其家庭在保險領域提供保險理財規(guī)劃及財務風險管理規(guī)劃;
2、為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的規(guī)劃;
3、協(xié)助客戶分析財務狀況，并制定全套保險/理財方案;
4、協(xié)助上級主管管理營銷團隊，按照公司的標準組建業(yè)務團隊，管理、督導、培訓隊伍;
5、為客戶提供優(yōu)質的保險售后服務，協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭和單位理財目標(如理財投資 、意外&健康家庭風險管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產保全&傳承、境內外稅費合理規(guī)避)。
三、 職業(yè)待遇:
1、完善的培訓系統(tǒng):包括基礎的財務策劃顧問培訓課程，以及為業(yè)務主管設計的卓越經理人培訓課程;包括專業(yè)知識的培訓，團隊管理的培訓、卓越經理人培訓等并有完善的透明的晉升休系。
2、營銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎金、季度業(yè)績獎金、年終業(yè)績獎金、年度續(xù)保獎金、營銷員長期服務獎金、以及組織管理收入，包括每月業(yè)績獎金、每月津貼、輔導津貼、增員津貼、晉級津貼、育成獎金、年終業(yè)績獎金、特別津貼等;
3、意外傷害及身故保障計劃:業(yè)務主管管理基金、醫(yī)療福利計劃; 生育補貼及養(yǎng)老公積金等。
4、每年業(yè)務競賽有海內外旅游至少各一次的機會;
四、 面試要求:
1、行政套裝;2、攜帶個人簡歷、身份證正反面復印件、最高學歷證復印件，小一寸彩色相片4張。
注意事項:由于本公司招聘渠道較多，投遞簡歷后，您的信息就已進入公司數(shù)據(jù)庫，為避免系統(tǒng)沖突，影響您簡歷的有效性，請不要再向公司其他渠道和崗位重復投遞簡歷，感謝您的配合
售后客戶專員崗位
第3篇 售后客戶專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，能夠將客戶需求很好的反映給項目組，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓。
2、受理顧客投訴及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，___限度的提高客戶滿意度。
4、與銷售部協(xié)調，定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。
5、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。
6、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
7、完成上級交辦的其它任務。
崗位要求：
1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
